Segmentacion de Mercado

ASIGNATURA
ELECTVA
SEGEMENTACION DE MERCADO
PRESENTA
JORGE LEONARDO PERDOMO CASTIBLANCO
ID: 589953
DIEGO FERNEY GARAVITO
ID: 544268
CRISTIAN JOSE TRUJILLO CARDENAS
ID: 452867
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA-HUILA
2019
ASIGNATURA
ELECTIVA
SEGMENTACION DE MERCADO
PRESENTA
JORGE LEONRDO PERDOMO CASTIBLANCO
ID: 589953
DIEGO FERNEY GARAVITO
ID: 544268
CRISTIAN JOSE TRUJILLO CARDENAS
ID: 452867
DOCENTE
JOAN MARYLIN CASTRO QUINTERO
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA-HUILA
2019
INTRODUCCION
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios,

como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar atento a las
exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para
asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de
ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de
investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de
venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de

los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que
vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo aremos.
Así pues la segmentación de mercado implica un proceso de diferenciación de las

necesidades dentro de un mercado.
CRITERIOS DE SEGMENTACION DE MERCADO
El mercado está constituido por un sinfín de personas naturales o jurídicas, con

deseos y capacidad de comprar. Pero esta masa de demandas no es, ni podrá ser
nunca homogénea; todo lo contrario, cada comprador, tanto potencial como real,
tendrá su propia idiosincrasia; la cual le hará variar sus aspiraciones en cuanto al
producto, de acuerdo a su nivel cultural, su ubicación geográfica, su poder
adquisitivo, sus propias necesidades, sus gustos, deseos, caprichos, antojos,
modas, etc.
Esto ha dado origen a que los expertos en mercadotecnia orienten sus ofertas
de bienes y servicios a abastecer y tratar de satisfacer las necesidades y deseos d
e unadeterminada parte específica del mercado, en lugar de pretender satisfacerlas
a todas.
De esta forma se obtiene la denominada “segmentación, fragmentación o
sectorización del Mercado”; o sea, la atención al mismo pero por sectores, de
acuerdo al Criterio de segmentación más apropiado a cada caso en particular.
Segmentar un mercado desconsiderarlo como un conjunto heterogéneo, formado
por una serie de subconjuntos, cuyos elementos se clasifican y agrupan, de acuerdo
a sus características homogéneas. La segmentación de mercado es el proceso,
como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos
uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
ANALISIS DE SEGMENTACION DE MERCADO DE LA COCA COLA ZERO
 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA: Lanzamiento a nivel nacional, con foco

de actividades en las principales ciudades de la república: Bogotá, Cali,
Medellín etc.
 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA:
 Género: hombres y mujeres
 Edad: entre 16 y 19 años (cubriendo parte del segmento de edad donde se

concentra la mayor base de consumo y el mayor porcentaje de crecimiento
de la categoría)
 Ocupación: estudiantes de colegio/universidad, y jóvenes que trabajan.

 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA:
 Estilo de vida: chavos seguros de sí mismos, libres y sin inhibiciones
 Personalidad: curiosos, experimentales, espontáneos, que disfrutan de la

vida
 Valores: positivos, entusiastas, auténticos.
 SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL:
 Ocasiones de consumo: “@home” (consumo en casa) y “on the go” que

incluye todo el consumo fuera del hogar como restaurantes, bares, cines,
eventos especiales etc…
 Beneficios: todo el sabor de mi refresco de siempre, pero Zero calorías, Zero

culpas.
 Status del usuario: todos en general nuevos consumidores, ex-consumidores

y consumo actual.
 Tasa de consumo: ocasional, social, fuerte.
 Disposición del consumidor: involucramiento, adopción, lealtad.
 SEGMENTACION SOCIO ECONOMICA:
 El estrato socioeconómico no tiene mucha influencia en la coca cola Zero

puesto que su precio es bastante asequible lo cual permite que desde el
estrato 1 hasta el 10 puedan adquirirlo y consumirlo.
FORTALEZAS
• Cuenta con la experiencia y respaldo del grupo Coca-Cola para garantizar un
lanzamiento exitoso
• Gran capacidad de producción, músculo de venta y la red de distribución más
grande de Latinoamérica.
• Gran poder de negociación con clientes y proveedores, que ayuda a colocar el
nuevo producto en mercado, asegurando su exhibición y recompra.
• Es un nuevo producto que se lanza bajo el paraguas de la marca Coca-Cola, marca
consolidada y ampliamente reconocida a nivel mundial, líder en el segmento de
bebidas carbonatadas en Colombia.
• Es un producto ya lanzado en otros países, por lo que se trataba también de un
caso de éxito probado y con aprendizajes.
• Para lanzarla en COLOMBIA, requiere de una inversión mínima.
• Tiene el mismo sabor de Coca-Cola, pero es cero azúcares y cero calorías.
• Imagen fresca y botella propietaria “easy grip” para un mejor posicionamiento.
DEBILIDADES
• Coca-Cola es una empresa que basa aproximadamente el 80% de sus ganancias
y volumen en bebidas carbonatadas (y específicamente en el segmento de colas)
aun cuando éste ha visto contraer su crecimiento en los últimos años, a diferencia
del segmento de aguas que es el que mayor crecimiento reporta.
• Es una empresa conservadora y resistente al cambio.
AMENAZAS
• La agresiva competencia en el mercado de bebidas.
• La gran variedad de nuevos productos, formatos y marcas en la categoría, en
especial en el segmento light.
• Reciente introducción de las marcas de precio al mercado.
• Gran innovación en campañas y productos por parte de la competencia directa.
• La competencia está atacando el segmento de jóvenes para reclutar futuros
consumidores “el producto de nueva generación”.
CONCLUSIONES
 La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades

en el mercado total a través del conocimiento real de los consumidores.
 Las segmentaciones de mercado permiten llevar a cabo programas o planes

de marketing ventajosos, la concentración en consumidores, que usan
grandes cantidades del producto y el uso estratégico de los recursos de
servicios al cliente.
 Ninguna empresa se puede dar el lujo de producir un producto distinto para

cada consumidor por ellos selecciona un segmento o un conjunto de
segmento de preferencias similares.
BIBLIOGRAFIA
COCA COLA FEMSA. (2017). TRANSFORMACION DEL MODELO OPERATIVO.

GOOGLE CHROME. GRUPO EDITORIAL LA PATRIA Recuperado de
https://www.coca-colafemsa.com/kof2017/es/operating.html
Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (Decima primera

Edición ed.).(G. Domínguez Chávez, Ed.) Naucalpan de Juárez.

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En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios,

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de

Así pues la segmentación de mercado implica un proceso de diferenciación de las

El mercado está constituido por un sinfín de personas naturales o jurídicas, con

ANALISIS DE SEGMENTACION DE MERCADO DE LA COCA COLA ZERO

 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA: Lanzamiento a nivel nacional, con foco

 Género: hombres y mujeres

 Edad: entre 16 y 19 años (cubriendo parte del segmento de edad donde se

 Ocupación: estudiantes de colegio/universidad, y jóvenes que trabajan.

 Estilo de vida: chavos seguros de sí mismos, libres y sin inhibiciones

 Personalidad: curiosos, experimentales, espontáneos, que disfrutan de la

 Valores: positivos, entusiastas, auténticos.

 Ocasiones de consumo: “@home” (consumo en casa) y “on the go” que

 Beneficios: todo el sabor de mi refresco de siempre, pero Zero calorías, Zero

 Status del usuario: todos en general nuevos consumidores, ex-consumidores

 Tasa de consumo: ocasional, social, fuerte.

 Disposición del consumidor: involucramiento, adopción, lealtad.

 SEGMENTACION SOCIO ECONOMICA:

 El estrato socioeconómico no tiene mucha influencia en la coca cola Zero

 La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades

 Las segmentaciones de mercado permiten llevar a cabo programas o planes

 Ninguna empresa se puede dar el lujo de producir un producto distinto para

COCA COLA FEMSA. (2017). TRANSFORMACION DEL MODELO OPERATIVO.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (Decima primera

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