TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

SEGUNDA ENTREGA

Tutor:
Diago Franco Francisco Eduardo

Presentado por:
González Escarpetta Jamil - código: 976431521
Manosalva Vargas Milady Paola – código: 976431521
Parra Correa Andres – código: 987654321
Quintero Martinez Deisy Julieth – código: 134679825
Trivino Garcia Sandra Milena – código: 1811981757

Politécnico GranColombiano
TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES- GRUPO3-A
2016

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 1

 Índice

PORTADA...........................................................................................................................1
INDICE................................................................................................................................2
CORRECCION DE LA PRIMERA ENTREGA.....................................................................3
INFOGRAFIA DE LA TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES..............................................4
INTRODUCCION, OBJETIVOS ..........................................................................................5
PRESENTACION PYME ……………..................................................................................6
RESEÑA HISTORICA…………………………………...........................................................7
MISION,VISION, OBJETIVOS ..….....................................................................................8
SERVICIOS ........................................................................................................................9
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................10
CONCLUSIONES..............................................................................................................11
CUADRO 1 CARACTERISTICAS ..................12

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 2

 CORRECCION PRIMERA ENTREGA

INTRODUCCION PORTAFOLIO DIGITAL

El proyecto es realizado para analizar y reconocer las características de cada uno de

los participantes del grupo de teorías de las organizaciones, en donde se podrá
evidenciar lo siguiente:

Competencias:
Los elementos históricos, teóricos y prácticos que sustentan la teoría general de la
administración e identificar las principales tendencias empresariales que definen la
gestión organizacional contemporánea.

Indicadores de competencia:
Reconoce en la teoría general de la administración los elementos históricos que
identifican las tendencias empresariales para su gestión.

JUSTIFICACION DE ELECCION DE INFOGRAFIA

El grupo No3 del módulo de teorías de las organizaciones decide seleccionar la

siguiente infografía, por qué cuenta con las características solicitadas en el módulo,
diseño original y creativo, con una explicación clara y concisa en las que se puede
identificar las características de las teorías seleccionadas.

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 3

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 4
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se analizará la Pyme Asesores de seguros Administrativos

Aseguractivos, para lo cual se aplicarán los conceptos de teoria de las organizaciones
indentificando las respectivas caracteristicas y como aplica a la empresa, el estudio
comenzará con la recolección de datos por medio de entrevista al gerente de la empresa,
conociendo sus instalaciones y el personal de la pyme, apoyandonos en la informació de
la pagina web de la pyme conoceremos su mercado y forma de comercializar, posterior
realizaremos un cuadro con la distribucion de las caracteristicas de cada una de las terorias
de las organizaciones discriminando y justificando cuales caracteristicas aplica según las
diferentes teorias; clásica, cientif́ ica, sistemática, del comportamiento, estructuralista.
El estudio de la pyme se compone en detalle de su reseña historica, mision, vision ,
objetivos, estructura organizacional en general, identificación de la forma de negocio,
comportamiento de compra de sus clientes, posicionamiento de la empresa. Cada unos de
los integrantes de nuestro grupo de trabajo presentara las conclusiones con referencia a la
aplicación de las teorias organizacionales a la pyme. Un acercamiente real como
enseñanza y aplicación del modulo teoria de las organizaciones.

Objetivos

De la aplicación de los conocimientos adquiridos en especial en la materia de teoria de las

organizaciones y la utilización de diferentes herramientas de investigación, con una
empresa real de nuestro entorno lograr determinar, conocer y y caracterizar las diferentes
teorias aplicadas a la Pyme,. A partir de éste análisis se realizara un esquema de
clasificacion para determinar la condiciones en las cuales se mantiene a nivel
organizacional la empresa Asesores de seguros administrativos Aseguractivos.

Conocer cuales son las teorias que guian la administracion de la empresa, las que facilitan
el entendimiento de los procesos y comprender el ambito de negocio.

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 5

 PYME ASESORES DE SEGUROS ADMINISTRATIVOS
ASEGURACTIVOS
(VILLAVICENCIO Meta Col)

Localizacion Principal calle 33A 38 - 14 BARZAL

direccion Web: www.aseguractivos.net

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 6

RESEÑA HISTORICA

La empresa empezó en el 22 de abril de 1982 (36 años en el mercado de seguros), inicio con un
agente intermediario con vinculacion inicial para la comercializacion de seguros con la aseguradora
COLSEGUROS ciudad de vinculacion inicial bogotá (col), Jaime Alejandro Martinez Rocha a sus
22 años contaba con el reconocimiento y la idoneidad certificada como asesor e intermediario de
seguros experiencia que a traves de los años y actualmente logra diferencia el servicio de asesoria
en seguros en el Meta, ciudad a la que llego en el año 1983 con el proposito principal de volver
tener a su familia cerca y de emprender en la intermediacion de seguros en una ciudad pequeña, un
mercado objetivo nuevo que para entonces no tenia la cultura de asegurar el patrimonio, situacion
que se convirtio en un desafio para el gerente fundador.
Reto que requeria colaboracion de asesores y administrativos que tuvieran conocimiento bases en
seguros y para entonces no era adsequible una capacitacion profesional en seguros, esta solamente
era otorgada por fasecolda; la federacion de aseguradoras de colombia, por tanto el señor Jaime
Alejandro Martinez le aposto y aún le apuesta a sus empleados, a quienes en varias oportunidades a
contratado por sus capactidades en las diferentes areas adminsitrativas y sin conocimiento alguno
en el campo de los seguros, “es un maestro”, manifiestan sus empleados, tiene la capacidad y la
habilidad para enseñar y transmitir sus años de conocimientos a fin de que sus empleados cumplan
con el objetivo principal de la agencia ser los asesores en seguros idoneos para sus clientes.
Empezo con tres empleados, la asesora comercial, la administrativa contable y la persona de
servicios generales, siendo estas dos ultimas sus empleadas aún 36 años despues.
Al dia de hoy la agencia cuenta con la siguiente nomina, la gerente administrativa, asesor en
atomoviles, asesor en generales, la auxiliar contable, la recepcionista, el mesajero, la operaria de
servicios generales, auxiliar punto soat, comercial sucursal y auxiliar tecnico sucursal. En el tiempo
que Aseguractivos a estado en el mercado se ha ubicado en tres diferentes puntos de atencion
dentro de la ciudad de villavicencio siendo el dia de hoy la actual ubicación en el barzal sector de
villavicencio donde estan ubicadas en su mayoria todas las aseguradoras que comercializan seguros
en la region del meta cuenta con una sucursal hace 10 años en la ciudad de yopal (casanare).
Al dia de hoy cuenta con la idoneidad tanto el gerente como sus empleados en la comercializacion
de seguros generales, de vida y arl, siendo este ultimo un logro como agencia pues gracias a la
estructura organizacional tienen la capacidad tanto intelectual como estructural para la puesta de
seguros de administracion de riesgos laborales para sus principales clientes. Las alternativas de
mercado para sus clientes representa a las diferentes compañias; Allianz, Sura, Mapfre, Estado,
Solidaria, Equidad, Colpatria, Global entre otras.
“Nuestro compromiso es Con nuestros clientes, hacerle conocer a los clientes que sus seguros a
traves nuestro son más seguros, .

La historia de la agencia se continua escribiendo, su gerente manifiesta continuar a la vanguardia

de las nuevas necesidades de las personas que buscan proteger su patrimonio , sus bienes mas
preciados su vida, su salud.

De Aseguractivos en el Meta y Casanare queda mucho mas por conocer.

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 7

MISION

“Somos una empresa dedicada a otorgar seguridad y confianza a nuestros clientes,

conformada por un equipo de personas comprometidas, idóneas y responsables, haciendo
tangible la operación de la asesoría en seguros , ofreciendo a nuestros clientes las mejores
opciones de coberturas, novedosas e integrales dando acompañamiento y apoyo eficiente
al momento de los posibles siniestro que se presenten como momento de verdad,
manteniéndonos permanentemente en actualización y apoyándonos en las mejores
herramientas tecnologías del momento.”

VISION

Ser reconocida en el año 2.020 como el grupo asesor en seguros más confiable y eficiente
del Departamento del Meta y la Orinoquia con gran sentido de pertenencia, compromiso y
responsabilidad de parte de sus empleados, manteniendo profesionalismo e idoneidad en
seguros con un alto sentido de proactividad y responsabilidad; generando respuestas
integrales para solucionar las necesidades de protección de nuestros asegurados, con la
mejor tecnología y las ayudas virtuales de punta con la correspondiente certificación de
calidad en todos los procesos, generando excelente rentabilidad a sus socios.

Asumimos un reto permanente de compromiso, eficaz y responsable ante nuestros clientes

y compañías Aseguradoras.

OBJETIVOS

Aseguractivos realiza asesoría permanente en todo lo pertinente a seguros y además en

todo lo referente a los diferentes contratos que realice la entidad, que involucre garantía
con pólizas de cumplimiento. Para otorgar seguridad y confianza a nuestros clientes,
ofreciéndoles las mejores opciones de coberturas, novedosas e integrales; brindando un
acompañamiento y apoyo eficiente al momento de los posibles siniestro que se presenten
como momento de verdad.

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 SERVICIOS DE ASEGURACTIVOS

1. Atención personalizada
Ofrecemos la capacidad para atender de manera personalizada a cada uno nuestros
clientes, y así de esta manera entender las necesidades particulares proponiendo
alternativas de coberturas.

2. Informe de vencimientos
Contamos con un software especializado en manejo de seguros, el cual nos permite
controlar de manera eficiente, los vencimientos de todas las pólizas de nuestros
clientes. Contamos con personal especializado frente a cada ramo de seguros.

3. Acompañamiento y asesoría en todos los casos de posibles siniestros y su

tramitología ante las aseguradoras.

4. Idoneidad en el tema de los seguros por parte de todo el personal

Contamos con una infraestructura humana en permanente capacitación y
entrenamiento, lo que nos permite dar a nuestros clientes una asesoría eficaz,
generando de esta manera un trabajo en equipo para beneficio de los clientes.

5. Compromiso y responsabilidad ante nuestro cliente

Adquirimos cada negocio con la seriedad y la responsabilidad de salir adelante con
el producto, acorde con la necesidad del asegurado en los tiempos de respuesta
establecidos, con las condiciones, clausulas, deducibles y valores asegurados
acordados, igualmente sentimos la responsabilidad de acompañar a nuestro cliente
en el momento de los posibles siniestros que se puedan presentar.

6. Expedición de pólizas inmediatas en nuestros puntos de servicio

Tenemos convenios con las principales aseguradoras, donde la modernización en
la parte virtual permite que nosotros mismos realicemos la expedición de las pólizas
de los ramos de automóviles, hogar, vida, cumplimiento, judiciales, soat, pyme,
etc…, esto hace que podamos ser competitivos ya que podemos realizar esta
operación de expedir el negocio al momento que se requiera

7. Innovación y creatividad en planes de seguros

Nuestro conocimiento en el ramo de seguros nos permite estar teniendo de manera
permanente, productos acordes con la generación cambiaria del mercado.
Tenemos productos en seguros, diferentes a los tradicionales lo que hace que
nuestra cartera crezca sin estar en contraposición con la competencia.

8. Alternativas de productos y aseguradoras

Aseguractivos trabaja con 15 compañías aseguradoras donde disponemos de todo
el portafolio de cada una de las aseguradoras, lo que nos permite presentar
alternativas, las cuales adaptamos a la necesidad del cliente en cuanto a costo,
coberturas, deducibles y cubrimientos.

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 9

 9. Tecnología de punta para atención al cliente
Contamos con una infraestructura en sistemas de última tecnología para poder
interrelacionarnos de manera virtual con nuestros clientes además que podemos
controlar toda la operación de reportes e informes en tiempo real, lo que nos
convierte en una empresa competitiva, con toda la información en la nube.

10. Especialización en ramos de seguros

Conocemos las necesidades de los nichos del mercado y esto nos permite ofrecer
y modular productos de seguros para cada necesidad.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Empleados Agencia

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 10

CONCLUSIONES

El presente trabajo se realizó con el objetivo de aplicar los conocimientos adquiridos

acerca de las diferentes teorías de las organizaciones a una pyme de nuestro
entorno y tener la oportunidad de tomar la información teniendo acercamiento con
el gerente de la empresa.

Para ello se eligió a la pyme Aseguractivos, una empresa especializada en asesoría

en seguros, la cual cuenta con mas de 36 años de experiencia en el sector
asegurador, estando en permanente actualización, lo cual los hace idóneos para
atender todo lo pertinente a las necesidades de los programas de seguros.

Aseguractivos cuenta con una estructura organizacional pequeña y un manejo

centralizado en la ciudad de Villavicencio Meta.

Para esta investigación la información se recolectó a través de una entrevista

personal realizada al dueño fundador y gerente de la pyme, que junto a los datos
que nos aporto y lo aprendido en la entrega uno acerca de las teorías de las
organizaciones, conformaron suficiente información para realizar este trabajo.

Se recolecto información sobre su historia su misión visión y objetivos y su estructura

organizacional, comercial, cómo buscan crear vinculo con los clientes tanto
personas naturales como empresas, coordinando todo lo que tenga que ver con el
tema de seguros, sin que le cueste absolutamente nada a los clientes la asesoría
ya que las ganancias de la actividad de seguros están a cargo de las compañías
aseguradas para las cuales este vinculada la agencia o agente.

Del estudio a la pyme encontramos que se encuentra fuertemente posicionada es

una de las empresas líderes en el mercado de seguros en el Meta sin embargo, se
encuentra en un mercado que contiene muchos competidores agentes
independientes y agencias en general.

Concluimos que como pyme organizacionalmente, aplica varias de las

características organizacionales vistas en la entrega uno y lo podemos evidenciar
en nuestro cuadro (1) en cual identificamos las principales características de cada
una de las teorías justificando si la pyme Aseguractivos aplica o no a cada una de
ellas.

PROYECTO TEORIA DE LAS ORGANIZACION 11

(Cuadro 1)

TEORIA CARACTERISTICA SE EVIDENCIA COMO SE EVIDENCIA

importancias de la estructura en las organizaciones formales, sin

darle consideracion al factor humano

divicion en 6 categorias deacuerdo al grado de similitud orientando a

la ejecucion asi; Actividades tecnicas, comerciales, financieras,
T
contables, administrativas y de seguridad.
E
O
R
I
A

C estructura y organización que debe tener una organización para

L lograr la eficiencia
A
S
I
C
A la tarea administrativa no debe ser una carga para las actividades,
sino mas bien una responsabilidad compartida con los subordiandos.

estructura de principios administrativos, estudio de funciones de la

empresa, perfil idoneo de un gerente y su relacion con la funcion que
desempeña

sistemas para ganar eficiencia maxima de los trabajadores

T
E
O los trabajadores deben estar en constante entrenamiento
R
I
A

coperacion generada entre los jefes y los demas administradores

C
I
E
N
T
eliminar la discordia entre los trabajadores para lograr armonia laboral
I
F
I
C
A
selección de de personal idoneo para desempeñar cada cargo con
capacidad, eficiencia y conocimiento

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