Cadenas de Markov

Cadenas de Markov
Cadena de Markov
Definición:
Una cadena de Markov es una serie de eventos, en la cual la probabilidad de que ocurra
un evento depende del evento inmediato anterior
En efecto, las cadenas de este tipo tienen memoria, "Recuerdan" el último evento y esto
condiciona las posibilidades de los eventos futuros.
En los negocios, las cadenas de Markov se han utilizado para analizar los patrones de
compra,los deudores morosos, para planear las necesidades de personal y para analizar
el reemplazo de equipo. El análisis de Markov, llamado así en honor de un matemático
ruso que desarrollo el método en 1907 permite encontrar la probabilidad de que un
sistema se encuentre en un estado en particular en un momento dado.
Ejemplo:
El departamento de estudios de mercado de una fábrica estima que el 20% de la gente

que compra un producto un mes, no lo comprará el mes siguiente. Además, el 30% de
quienes no lo compren un mes lo adquirirá al mes siguiente. En una población de 1000
individuos, 100 compraron el producto el primer mes. ¿Cuántos lo comprarán al mes
próximo? ¿Y dentro de dos meses? Solución: Para resolver este tipo de problemas, lo
primero es hacer un esquema. A la vista del esquema podemos pasar a construir la
matriz de probabilidades de transición:
Cálculo: con esa información construimos la matriz 2x2.
P(0) representa la situación inicial.

El primer mes comprarán C=350 y no comprarán N=650 El segundo mes comprarán
C=475 y no comprarán N= 525
n indicador es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una
medida cuantitativa o una observación cualitativa. Esta comparación arroja un valor, una
magnitud o un criterio, que tiene significado para quien lo analiza.
Los indicadores se utilizan en diversos ámbitos. Un ejemplo básico de indicador es el porcentaje.
Otros indicadores comunes pueden ser la tasa de empleo, la tasa de desempleo, la tasa de
actividad, la tasa de informalidad, por mencionar algunos.
Una de las ventajas de utilizar indicadores es la objetividad y comparabilidad; representan un
lenguaje común que facilita una medida estandarizada. Son herramientas útiles porque
permiten valorar diferentes magnitudes como, por ejemplo, el grado de cumplimiento de un

objetivo o el grado de satisfacción de un participante en la formación.
Los indicadores por lo general, se construyen con información cuantitativa, no obstante y de

modo creciente, se usan indicadores cualitativos.
Un indicador debe ser construido con un claro criterio de utilidad, para asegurar la disponibilidad
de los datos y resultados más relevantes en el menor tiempo posible y con un menor costo.
También es necesario elaborar indicadores que den cuenta de todas las dimensiones sobre las
cuales el programa o las acciones de formación se han propuesto intervenir. Siguiendo lo
planteado en el eje 2 “Conceptualización” los indicadores podrían describir los resultados, efectos
e impactos en las personas, las empresas y la sociedad.
¿Qué tipos de indicadores se utilizan y para qué?
Como se vio en el eje 2 “Conceptualización”, la inversión en una acción de formación origina
una cadena de resultados, efectos e impactos. Para cada una de las etapas de la cadena se
pueden definir indicadores.
Indicadores de gestión
Se utilizan para realizar el monitoreo de los procesos, de los insumos y de las actividades que se
ejecutan con el fin de lograr los productos específicos de una política o programa 36.
Ejemplos de indicadores de gestión:

¿Qué mide? ¿Cómo se elabora?
Valor presupuesto ejecutado
Costo hora de formación
Horas de formación aplicadas
Valor presupuesto ejecutado
Costo alumno en formación Número de participantes en
formación
Total participantes
Número de participantes por docente
Número de docentes
Número de funcionarios
Relación de personal administrativo a personal
administrativos
docente
Número de funcionarios docentes
Número de participantes por cada espacio de Total de participantes

formación Número de espacios de formación
Número de computadoras disponibles por cada Total de computadoras

participante Número de participantes
Indicadores de resultado o producto
Relacionan los bienes y servicios generados por la acción de formación; resultan de las
actividades de transformación de los insumos y generan un incremento en los productos

aplicables a la formación.
Ejemplos de indicadores de resultado:

Cupos después – cupos antes
Variación en cupos de formación
Cupos antes
creados
X 100
Núm diseños después - num. diseños antes
Variación en diseños curriculares
Número de diseños antes
elaborados
X 100
Número normas después – núm normas antes
Variación en normas de competencia
Número de normas antes
redactadas
X 100
Número docentes después – num docentes antes
Variación número de docentes
Número de docentes antes
disponibles
X 100
Número horas después – numero horas antes
Variación del número de horas para
Número de horas antes
formación
X 100
Indicadores de efecto
Se refieren a las consecuencias inmediatas de la formación y desarrollo de competencias sobre
las personas, las empresas o la sociedad. Representan el encuentro de las acciones formativas,
con la demanda de los participantes.
Algunos indicadores de efectos:

Número de matrículas
Tasa de participantes matriculados
Número de cupos ofrecidos
Número de certificados
Tasa de participantes certificados
Número total de participantes
Tasa de participantes que realizan Número de pasantes
pasantías en empresas Número total de participantes
Número de abandonos
Tasa de abandono de la formación
Número total de participantes
Tasa de proyectos de creación de Número proyectos de creación de empresas
empresas elaborados Número total de proyectos
Indicadores de impacto
Representan el cambio esperado en la situación de los participantes una vez que la formación se
lleva a cabo. Usualmente se pueden medir en períodos de mediano o largo plazo debido a que se
requiere un lapso, para que se puedan medir el mejoramiento de los ingresos, las condiciones de
trabajo, la empleabilidad y los demás impactos mencionados en el eje 1 “Contexto”.
Algunos indicadores de impacto:

Ingresos después – ingresos antes
Variación de los ingresos Ingresos antes
X 100
Tasa de desempleo después – Tasa desempleo
Variación en la situación de empleo
antes
Tasa productividad después – Tasa productividad
Incremento de la productividad
antes
Disminución de los accidentes de Tasa accidentes después – Tasa de accidentes
trabajo antes
Cuidado de la salud después – Cuidado de la
Mejoramiento de la salud
salud antes
Ingresos nuevos generados
Tasa de retorno personal por unidad
Costo aprendizaje
invertida
X 100
Ingresos nuevos totales generados
Tasa de retorno global por unidad
Costo aprendizaje
invertida
X 100
Los indicadores de impacto:
 Expresan los cambios ocasionados a partir de las acciones de formación. Deben permitir la
comparación con la situación anterior a la implementación del programa y en los sucesivos
cortes evaluativos programados. Para ello es necesario disponer de la llamada “línea de base”
y los momentos de evaluación intermedia, final y de impacto.
 Reflejan cambios observados en la población objetivo (salarios, empleo, protección social) así
como de situaciones expresadas cualitativamente (satisfacción, salud, bienestar).
 Se definen desde el diseño de las acciones de formación37 y, de esa manera se garantiza su
solidez y confiabilidad.
 Deben buscar el retorno económico de la formación para poder demostrar la utilidad del
esfuerzo realizado.
 Deben ser válidos, es decir comprobar efectivamente aquello que se pretende medir.
 Deben ser confiables. Su valor no depende de quien lo mida pues las variaciones que refleja
son efectivamente encontradas en la realidad.
 Pueden ser cuantitativos y cualitativos, estos últimos están basados en la percepción o el

grado de convicción del participante sobre una cierta situación.
En el anexo 2 se incluyen criterios para la elaboración de indicadores, en los anexos 3, 4 y 5 se

incluyen ejemplos de aplicación.
En la evaluación de impacto se utilizan métodos cuantitativos y cualitativos, no son métodos
excluyentes y se suelen utilizar en forma combinada, dependiendo de las características del
programa a evaluar, del tipo de participantes y del enfoque de evaluación diseñado.
36 Los datos que se comparan en los indicadores cuantitativos reciben el nombre de “variables”
37 Usualmente los indicadores se definen en herramientas de planificación como el “marco lógico” muy utilizado en el diseño de
proyectos

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El departamento de estudios de mercado de una fábrica estima que el 20% de la gente

Cálculo: con esa información construimos la matriz 2x2.

P(0) representa la situación inicial.

Una de las ventajas de utilizar indicadores es la objetividad y comparabilidad; representan un

permiten valorar diferentes magnitudes como, por ejemplo, el grado de cumplimiento de un

Los indicadores por lo general, se construyen con información cuantitativa, no obstante y de

cuales el programa o las acciones de formación se han propuesto intervenir. Siguiendo lo

¿Qué tipos de indicadores se utilizan y para qué?

Como se vio en el eje 2 “Conceptualización”, la inversión en una acción de formación origina

Ejemplos de indicadores de gestión:

Número de participantes por cada espacio de Total de participantes

Número de computadoras disponibles por cada Total de computadoras

Indicadores de resultado o producto

actividades de transformación de los insumos y generan un incremento en los productos

Ejemplos de indicadores de resultado:

Se refieren a las consecuencias inmediatas de la formación y desarrollo de competencias sobre

Algunos indicadores de efectos:

¿Qué mide? ¿Cómo se elabora?

Algunos indicadores de impacto:

¿Qué mide? ¿Cómo se elabora?

Los indicadores de impacto:

comparación con la situación anterior a la implementación del programa y en los sucesivos

 Se definen desde el diseño de las acciones de formación37 y, de esa manera se garantiza su

 Pueden ser cuantitativos y cualitativos, estos últimos están basados en la percepción o el

En el anexo 2 se incluyen criterios para la elaboración de indicadores, en los anexos 3, 4 y 5 se

En la evaluación de impacto se utilizan métodos cuantitativos y cualitativos, no son métodos

excluyentes y se suelen utilizar en forma combinada, dependiendo de las características del

programa a evaluar, del tipo de participantes y del enfoque de evaluación diseñado.

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