Content & Community Manager 

Curso introductorio al marketing digital 

Aprende a posicionar tu marca en redes sociales, conociendo y utilizando efectivamente 
herramientas que faciliten la gestión de redes. Aplica buenas prácticas y estrategias para 
desempeñarte como un Content Manager o un Community Manager. 

Descripción

El  curso  de  ​Content  &  Community  Manager  provee  a  sus  participantes  con una 
amplia  introducción  al  marketing  digital,  así  como  a  las  funciones  básicas  que 
desempeñan  un  Content  Manager  o  un  Community  Manager.  Iniciamos con una 
breve  introducción  al  panorama  y  tendencias  del  marketing  en  el  mundo  digital 
de  hoy.  A  lo  largo  del  curso  presentamos  importantes  conceptos,  elementos 
necesarios para crear una estrategia de contenidos, recursos y herramientas para 
el  desarrollo  de contenidos efectivos. También analizamos los diferentes canales 
y  condiciones  para  la  distribución  y  promoción  de  contenidos.  Y  finalizamos  con 
el  estudio  de  los  parámetros  para  monitorear  campañas  digitales  y  medir  su 
impacto. 
  
En  las  lecciones  1 y 2, abordamos temas de para la creación de una estrategia de 
contenidos  y  el  desarrollo  de  contenidos  efectivos,  presentando  la  planificación 
de  la  estrategia  y  mostrando  paso  a  paso  el  proceso  de  creación  de  contenidos 
así como recursos para su elaboración. 
 
En  las  lecciones  3  y  4,  damos  a  conocer  los  diferentes  tipos  de  promoción  de 
contenido  y  su  forma  de  distribuirlo  entre  las  diferentes  redes  sociales 
Facebook,  Instagram,  Twitter  y  YouTube,  enseñandote  cómo  definir  cuáles  son 
las  adecuadas  para  tu  negocio.  También  mostramos  diferentes  tipos  de 
herramientas  para  el  manejo  y  administración  de  medios  sociales,  así  como 
técnicas para el manejo de crisis en este ámbito. 
 

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Finalizamos  el  curso  con  técnicas  para  monitorear  campañas  y  el  uso  de 
indicadores de medición que te permitirán medir su impacto. 

Objetivos
Los objetivos principales de este curso son: 

● ·​Dar  a  conocer  al  participante,  cómo  crear  posicionamiento  de  marca  en 
medios  sociales,  definir  contenido  y  los  diferentes  formatos  en  los  cuales 
puedes distribuirlo. 
● Mostrar  el  uso  de  herramientas  tecnológicas  para  la  gestión  de  medios 
sociales, que optimicen el trabajo diario del community manager. 
● Presentar  las  mejores  prácticas  y  estrategias  en  el  desempeño  de  las 
tareas de Content Manager. 
● Proveer  al  participante  de  elementos,  herramientas  y  estrategias  que  le 
permitan administrar las principales redes sociales de forma profesional. 
● Dar  a  conocer  aspectos  importantes  de  las  diferentes  redes  sociales, 
compartiendo  elementos,  con  el  estudiante,  que  le  permitan  identificar 
cuál es la mejor red social para su marca, producto o servicio. 
● Mostrar  principios  de  medición  digital  que  permitan  medir  el  impacto  de 
campañas en medios sociales.

Audiencia
El  curso  responde  a  las  necesidades  de  todo  aquel  que  quieren incorporarse al 
mundo  del  marketing  digital,  es  ideal  para  aquellas  personas  que  deseen 
aprender  a  posicionar  su  marca  en  redes  sociales,  conocer  y  utilizar 
efectivamente  herramientas  que  faciliten  la  gestión  de  medios  sociales  y aplicar 
buenas  prácticas  y  estrategias  para  desempeñarse  como  un  community 
manager o un content manager. 

Duración
5 semanas 

Tiempo estimado de dedicación del estudiante

2
4-5 horas a la semana. 
 

Requisitos
● Conocimientos básicos de redes sociales 

​Contenido

Lecciones Temario

Lección 1  ● Marketing in a Digital World: Panorama general y 

Crea tu estrategia   tendencias del marketing actual 

de contenidos  ● Panorama y tendencias de las redes sociales 
● Marketing Funnel y el rol del marketing en él 
● Estrategia y marketing de contenido 
● Content Manager vs. Community Manager 
● Planifica tu estrategia de contenido 
○ Target Personas 
○ Tópicos de contenido 
● Proceso de creación de contenido 

Lección 2  ● Introducción al content marketing 

Desarrolla  ● Elementos del contenido 

contenidos efectivos  ● Formatos de diferente contenido 
● Recursos para crear contenido 
○ Repurpose content 
○ Curación de contenidos 
○ Cuenta tu historia 
● Herramientas para crear contenidos 

Lección 3  ● Distribución de Contenido 

Distribución y  ● Promoción del contenido 

promoción de  ● ¿Qué son las redes sociales? 
contenido  ● ¿Cómo utilizar las redes sociales correctamente? 
● ¿Cómo seleccionar correctamente las redes sociales? 
○ Facebook 
○ Instagram 

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 ○ Twitter 
○ YouTube 
● Creación del Content Calendar 
● Templates profesionales 

Lección 4  ● Herramientas para manejo de redes sociales 

Herramientas de  ○ Hootsuite parte 1 

implementación y  ○ Hootsuite Parte2 
buenas prácticas  ○ Buffer 
● Análisis de administración de medios sociales 
premium 
○ Sysomos 
○ Unmetric 
● Manejo y gestión de crisis 
● Buenas prácticas para el community manager 

Lección 5  ● Principios de medición digital 

Cómo monitorear  ● Indicadores de medición KPI´s 

campañas y medir su  ● Medición digital 
impacto  ● Monitor your audience 

¿Cómo tener éxito en este curso? 

Para tener éxito en este curso se espera que el participante: 
1) Vea todos los videos 
2) Revise las lecturas complementarias 
3) Realice todas las actividades prácticas, cuestionarios y examen final 
4) ¡Piense! y ¡Reflexione! sobre lo que está aprendiendo 
5) ¡Comparta!  y  ¡Participe!  en  las  discusiones.  Queremos  conocer  sus 
pensamientos. 
Hacer  su  propia  planificación  y  establecer  plazos 
intermedios  antes  de  la  fecha  límite  le  permitirá  alcanzar 
sus objetivos. 
 

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Al  final  de  cada  lección,  ​encontrarás  actividades  prácticas  y  cuestionarios​. 
También  hay  preguntas  de  discusión  ocasional  en  foros,  para  brindarte  la 
oportunidad  de  interactuar  con  el  resto  de  participantes  al  curso.  Todos  estos 
materiales  tienen  el  propósito  de  ayudarte  a  evaluar  el  dominio  que  tienes  del 
material de estudio y prepararte para el examen final. 

Política de Evaluación y Certificación 

El curso se da por aprobado con 70 pts.  
Este curso contiene dos tipos de actividades que contribuyen a la nota final: 

 
Los  cuestionarios consisten en una serie de preguntas que  se encuentran al final 
de  cada  lección  y  ​no  se  brinda  la  respuesta  correcta,  únicamente  el  resultado 
final obtenido. 
 

Este curso se imparte en modalidad al ​“Ritmo del Instructor” 

Los  materiales  del  curso  están  disponibles  en  fechas  específicas  a  medida  que 
avanza el curso.  

Obtener un certificado 
Si  estás  interesado  en  obtener  un  certificado,  debes  completar el examen final y 
obtener una calificación de 70 pts., o más al sumar cuestionarios y examen final. 

La  fecha  límite  para  cambiar  a  la  opción con Certificado Verificado es el 14 de 

mayo del 2018. 

Una  vez que obtengas tu certificado verificado, tienes hasta el final del MOOC ​(27 
de  mayo  del  2018,  23:30  UTC)  ​para  completar  los  cuestionarios;  no  hay  un  plazo 

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semanal  para  cada  uno;  siempre  que  obtenga  una  calificación  aprobatoria  antes 
de la fecha de finalización será elegible para el certificado. 

A  100-90 

B  89-80 

C  79-70 

El certificado se obtiene con una nota de 70 puntos o superior 

D  69-60 

F  59-00 

Políticas de comunicación 
Los  profesores  asistentes  se  dedican  a  responder  los  foros  de  discusión.  Sin 
embargo,  no  sucede  lo  mismo  con  el  correo  electrónico.  Se  recomienda  utilizar 
los  foros  como  canal  único  de  comunicación,  para  escribir  dudas  o  apoyar  a  tus 
compañeros.  Respeta  las  categorías  establecidas  en  los  foros,  es  importante 
evitar en la medida de lo posible crear nuevos hilos de discusión. 

Se  espera  una  comunicación  profesional  y  amable.  Un  lenguaje  ofensivo  o 

inadecuado  está  sujeto  a  las  políticas  de  edX.  Usted  es  responsable  de 
contribuir éticamente al curso.  

Uso de Foros 
Los  diferentes  foros  que  conforman  este  curso  son  una  oportunidad  única  para 
interactuar  con  estudiantes  de  todo  el  mundo.  La  comunidad  es  diversa  en 
experiencia,  conocimiento,  idioma  y  cultura.  Los  foros  son  un  medio  de 
comunicación  excelente  para  plantear  tus  dudas,  comentarios  o  inquietudes, 
nos  proporciona  un  recurso  increíble  con  diferentes  puntos  de  vista,  pero 
recuerda,  tú  eres  quien  enriquece  los  foros  con  tu  participación  y  hace  que  la 
comunidad del curso se mantenga activa. 

Te  animamos  a  que  si  sabes  la  respuesta  a  una  pregunta  de  tus  compañeros  la 
respondas,  incluso  si  no  la  sabes  pero  tienes  alguna  idea,  puedes  aportar  para 
construir una solución entre todos. 

¿Qué esperamos de ti?  

Una  participación  activa  y  de  apoyo  a  tus  compañeros,  participa  por  lo  menos 
una vez a la semana y ten siempre en cuenta las​ reglas de netiquette. 

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¿Qué puedes esperar del equipo del curso?  

Un  miembro  de  nuestro  equipo  revisará  los  foros  con  cierta  periodicidad  para 
responder a tus dudas e inquietudes. 
 

Multimedia​:  
Una  variedad  de  archivos  multimedia  se  utilizan  en  este  curso,  como  audio  y 
vídeo,  revisa  que  cuentas  con  el  software  necesario  en  tu computador. También 
revisa si tienes la última versión de tu navegador. 
 

Nota​: 
Algunos términos están en idioma Inglés.