INTELIGENCIA EMOCIONAL Y TRABAJANDO CON INTELIGENCIA EMOCIONAL.

LABORATORIOS BIOLINE DE COLOMBIA S.A.S.

CALLE 82 N 41E-80.

BARRANQUILLA-COLOMBIA.

CONFERENCIA 1.

ENERO 16 DE 2020.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y TRABAJANDO CON INTELIGENCIA EMOCIONAL.

INTELIGENCIA
EMOCIONAL

TRABAJANDO CON
INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional es la condición del ser

humano que nos permite crear un ambiente favorable
para desarrollar una buena empatía o actividad.

En este programa veremos manera de cómo podemos

explorar lo que significa traer nuestras emociones para
manejarla con nuestra inteligencia.

 Veremos maneras de cómo podemos convertirnos en mejores padres y

compañeros.
 Maneras de cómo podemos ayudar a nuestros hijos a cultivar estas
habilidades básicas del corazón humano.
 Manera de como todos podemos mejorar las habilidades que nos permiten
prosperar en nuestro trabajo

Y esto se debe a que Si el coeficiente intelectual gobernara nuestras posibilidades de éxito

esperaríamos que los intelectuales manejaran ellos solos las grandes empresas. El
intelecto solo predice el 10 al 20%del éxito profesional. El intelecto no tiene nada que ver
con lo bien que nos vaya o no en la vida.

Para el éxito se requiere algo más allá del intelecto, para que tengamos éxito en la vida
necesitamos INTELIGENCIA EMOCIONAL.
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Ahora Lo bueno de la inteligencia emocional es que se puede mejorar y para entenderlos

mostraremos una serie de descubrimiento que se han hecho en los últimos años en la
neurociencia.

 ¿CONSIDEREMOS COMO CRECIÓ EL CEREBRO?

1.Creció de abajo hacia arriba, las

estructuras
Nuevas crecieron alrededor del cordón
neural, estas estructuras dieron origen a lo
que se llama cerebro REPTILIANO, este
cerebro solo regula las actuaciones
automáticas. El reflejo de la rodilla, el
parpadeo, el latido del corazón, la digestión
no piensa ni aprende solo protege la vida.

2.El gran avance se logra cuando hay nuevas estructuras que crecen alrededor del cerebro
Reptiliano el cual se llamó Sistema Límbico, este es una estructura de anillos, que es hoy
nuestro cerebro emocional. El cual tiene una habilidad para aprender muy desarrollada. De
este cerebro aprendimos todo lo básico para el desarrollo de la vida. Como sentimientos,
afectos, recuerdos que nos permiten Desarrollarnos socialmente e interactuar con el
entorno.

3.De los centros emocionales del cerebro crecieron nuevas capas de estructuras en la parte
superior, estas dieron origen al cerebro pensante (NEOCORTEX), esto confirma que los
pensamientos llegaron después de los sentimientos, hubo emociones antes que
sentimientos. Pero estos desarrollos tenían que tener algo que los coordinara que las
integrara. Esta Estructura tenía que ser de acción muy rápida, Para definir como se debe
actuar en un Determinado momento, por ejemplo, escapar Defenderse. Esta estructura se
llamó AMIGDALA.En esta estructura se guarda la parte emocional del cerebro pensante,
es aquí donde el cerebro guarda los recuerdos malos y buenos. La rabia, los momentos
felices. Pero como esta estructura es de acción rápida, muchas veces ordena emociones
equivocadas. Estas emociones se denominan SECUESTRO POR AMIGDALA.

Las señales de un secuestro por la amígdala son tres:

• Se tiene una reacción repentina y rápida.

• Se tiene una emoción muy fuerte.
• Cuando se calma todo: uno se percata Que hizo algo indebido.

LAS HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

1. Autoconciencia emocional.
2. Autorregulación emocional.
3. Motivación.
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4. Empatía.
5. El manejo de las emociones.
6. Habilidades sociales.

1. AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL:

Afortunadamente el mensaje de la Amígdala viaja al lóbulo prefrontal. Este es el centro

Ejecutivo del cerebro y puede determinar que debe hacer. Todo esto manejado por las
Neuronas prefrontales que se llaman neuronas Inhibitorias que actúan sin la intervención
de las Neuronas de la Amígdala y estas pueden agregar un alto que dicen ESTO NO LO
HAREMOS MAS SONREIREMOS. Estas neuronas son las que reciben toda la información
de todas las neuronas del cerebro. Por lo tanto, tienen toda la Información de todo lo que
pasa en el cerebro.

Estas neuronas tienen toda la información de todos los cerebros.

Si estas neuronas no funcionan bien los resultados pueden ser desastrosos. Esto ocurre en
pacientes que los psiquiatras denominan síndrome de deficiencia prefrontal.

2. AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL:

Hace 2.500 años Aristóteles filósofo griego escribió cualquiera puede enfadarse pero
enfadarse con la persona adecuada al punto adecuado en el momento adecuado por el
motivo adecuado y de la manera adecuada, no es fácil afortunadamente podemos cambiar
como reaccionamos y lo podemos cambiar en cualquier punto del enfado.

3. MOTIVACIÓN: Son nuestras motivaciones las que nos mueven hacia nuestros éxitos
en la vida, cualquiera que estas que sean. El optimismo es muy importante y se da es
porque la vida nunca transcurre sin sobresalto, siempre hay un imprevisto, un obstáculo,
Esto nos permite diferenciar a una persona pesimista de una persona positiva, si al
pesimista le ocurre algo malo dirá supongo que yo no soy bueno para esto, en cambio el
optimista dirá seguro no me esforcé lo suficiente necesito esforzarme más lo intentare otra
vez. Lo importante de la inteligencia emocional es que se aprende Un pesimista puede
comenzar a pensar positivamente y viceversa en cualquier momento.

Si usted es un pesimista no tiene por qué quedarse así, puede aprender a pensar como un
optimista.

4. EMPATIA: Es lo que alguien siente sin que lo comunique con palabras, las Personas no
nos dicen cómo se sienten, no los dicen con el tono de su voz, lo hacen con su expresión
facial con sus movimientos, En todas estas pistas no verbales la empatía es crucial para
poder simpatizar con las personas y es la base de la preocupación y de la compasión. Los
niños criados con empatía reaccionan muy diferentes a los que no son criados con
empatías. La empatía es lo que evita que nos hagamos daño entre sí.
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5. El manejo de las emociones de otras personas: Es el arte de las relaciones en cada

intercambio, podemos hacer sentir a las otras personas un poco mejor o un poco peor o
mucho mejor o mucho peor, todas las personas tenemos este gran poder de hacer sentir
a los demás mejor o peor y tendremos este poder no importa lo que hagamos lo
importante es como lo hagamos.

Cuando tengamos una situación difícil lo primero es hacer algo para disminuir lo que
causa nuestra tensión. La segunda es cambiar la manera como usted lo ve, y si no
podemos cambiar las situaciones y no podemos cambiar como lo vemos nos queda otra
oportunidad, esto es manejando la forma como nuestro cuerpo reacciona.

Ahora cómo influye la inteligencia emocional en nuestras relaciones. Cuando hay un

reclamo se debe hacer en un ambiente apropiado, sino se hace de esta manera el
agredido puede responder con una respuesta débil de carácter o puede hacerlo de una
manera fuerte.

A esta situación se pueden agregar dos elementos nuevos y Poderosos, que son
desprecio y asco, el sarcasmo y la burla. Estos son mensajes muy hirientes para alguien a
quien se ama y esto provoca un secuestro por la amígdala llevando a un mutismo total.
Esto en cualquier relación puede conllevar al rompimiento del– matrimonio – amistad –
laboral, para que esto no suceda elige un momento cuando no estés estresado o cuando
hay un ambiente adecuado.

La comunicación abierta y clara es esencial. Reconozca cuando no esté alterado y

entonces si reinicie, sea especifico y diga que le disgusta y de una idea de lo que se
puede hacer, de esa manera Ud. no será secuestrado por la amígdala y entonces le
escucharan. Recuerde que su meta no es demostrar que Ud. tiene la razón y que ellos
están equivocados, es trabajar mejor juntos y para trabajar juntos que se necesita.,
Inteligencia emocional, la necesitamos, por eso estamos aquí hoy porque cada día hay
menos uso de ella en la gente parece disminuir, es un problema mundial.

La buena noticia es que la inteligencia emocional se aprende y con ella las habilidades
para manejar las relaciones sociales ,estas habilidades se pueden aprender a través de
toda la vida, recuerden que el cerebro es uno de los últimos órganos en formarse y que
los circuitos cerebrales se forman a través de la vida, y lo va haciendo con las
experiencias que van viviendo, es por eso que podemos entrenar para mejorar su circuito
emocional y de esta manera mejorar su comportamiento ,recuerde usted puede mejorar
su inteligencia emocional en cualquier momento de su vida:

Hay 5 pasos básicos para mejorar la inteligencia emocional

1. Obsérvese al principio. Trate de percatarse cuando su temperamento se descontrola

cuales son situaciones que los disparan, quien lo provoca, siga la pista durante semanas.

2. Encuentre un modelo, encuentre a alguien que usted conozca que sea capaz de
manejar estas situaciones y sígalo sin perder control.
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3. Note las señales de su cuerpo, de cuando se comienza a desarrollar la furia, tal vez la
sienta en su estómago o en los intestinos. Sus cejas se fruncen, familiarícese con ellos.

4. Haga un corto circuito al secuestro de la amígdala cuando sienta que empiece a

desarrollarse. Este es un paso crucial una vez usted pueda notarlo hay muchas formas en
que usted puede lograrlo hasta que pueda calmarse, cuente hasta 10 siempre lo ha
escuchado, le aseguro que funciona, explotar no le ayudara.

5. Repita estos pasos en cada oportunidad.

BRILLANTEZ EMOCIONAL: Las últimas investigaciones sobre la inteligencia emocional

y cómo impacta para lograr un rendimiento estelar en el trabajo es algo extra, visualicen
esto, es una forma diferente de ser inteligente y es absolutamente crucial para tener éxito
en el trabajo , las investigaciones muestran que la inteligencia emocional es más
importante que el intelecto, cuando se quiere averiguar que hacen a cierta persona
grandiosa en sus trabajos mientras que otras son mediocres, las clasifican en 3
categorías las habilidades que diferencian a una estrella de una persona mediocre.

1. Habilidad de coeficiente o razonamiento analítico.

2. Habilidades técnicas
3. Habilidad basada en inteligencia emocional

Tales como:
Trabajo en equipo, colaboración, confianza y al analizar la proporción de
estas habilidades se encuentra que para trabajo de toda clase .la inteligencia
emocional cuenta 2 veces más que la habilidad técnica y habilidades de
coeficiente intelectual y en la medida que se haciende en la organización se
hacen más necesarias.

Veamos la segunda parte de la inteligencia emocional.

El manejo de las emociones: esto significa que nosotros podemos manejar nuestros
impulsos.

Manejar bien nuestros sentimientos, sencillamente decir no, es la clave a nuestra

integridad y confiabilidad y también a ser concienzudo y responsable, esto también nos da
beneficio.

Las personas concienzudas son las personas en las que se puede confiar, confiar a que
van a cumplir su compromiso, entregar las cosas a tiempo, son empleados destacados.

La responsabilidad del empleado, lo confiable del empleado cuenta tanto como su

promedio de ventas.
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La motivación es la tercera característica de la inteligencia emocional, es un impulso

constante por mejorar su desempeño, son personas que se encargan de recibir
información acerca de lo bien que se desempeñan y trabajan, en hacer cambios, en lo
que representa mejoría. Tratar de mejorar paga.

El impulso por el logro es una de las características de las más cruciales para alcanzar el
éxito.

La empatía, la habilidad de reconocer como se siente las personas y como responden a

uno.

Esto tiene que ver con el arte de escuchar, en venta escuchar al cliente es crucial.

Los mejores vendedores cuando con un cliente comienza a por escucharlos muy bien, lo
que el cliente quiere de verdad, quieren descubrir lo que necesita, lo que importa, lo que
desean. Una vez tienen esta información y solo entonces ofrecen lo que tienen para el
cliente. Son más consejeros del cliente, eso construye la confianza y confianza requiere
empatía.

La gente estrella en ventas sabe que es mejor mantener al cliente que hacer la venta, una
falla de empatía puede ser un desastre, no importa en qué campo se encuentre.

HABILIDAD SOCIAL: Es la última habilidad para alcanzar el éxito, porque es la habilidad

de hacer las cosas a través de otras personas. Una habilidad clave es la de resolver
conflictos de una manera creativa.