Guía para El Ejercicio 2
Guía para El Ejercicio 2
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Este ejercicio se sitúa en el CUADRANTE REALIDAD-PROBLEMA. Realidad, pues hay una descripción de personas
y cosas reales que están o estarán afectadas por la situación, sin embargo, en ese mismo eje se aprecia una
transición hacia lo conceptual. Se encuentra en el lado del problema, pues aún no hay soluciones.
El gráfico presenta la misma lógica que la figura presentada en el documento Introducción al Módulo de Diseño,
donde estos conceptos están más desarrollados.
Rol de los autores: Los autores deberán trabajar desde el punto de vista de personas ajenas a la situación.
Procedimientos para definir los puntos clave: Durante las primeras dos semana del desarrollo del ejercicio, cada
uno de los integrantes del grupo debe subir en Tareas Parciales y Borradores un documento con una propuesta para
estos puntos. Luego se debatirán en el espacio Asignación de Tareas y Deb ate Interno del Grupo. Una vez
consensuados podrán trabajar en el desarrollo del resto de los apartados para conformar así la Versión Final del
ejercicio. El documento deberán denominarlo: Puntos clave – Apellido del autor. Ej.: Puntos Clave – López.
6. SON TAREAS OBLIGATORIAS PARA QUE EL EJERCICIO SEA EVALUADO POR EL TUTOR:
1. Colocar el apellido del Responsable del Ejercicio en la carpeta del grupo.
2. Completar el encabezamiento de la plantilla del ejercicio colocando:
- el número de grupo, de ejercicio y de versión. Por ejemplo: gr03-ej2-v1
- el nombre del proyecto (muy sintético, tres o cuatro palabras)
- el primer apellido de los autores del trabajo.
3. En la plantilla escribir sólo donde hay puntos suspensivos o cuadros para completar.
4. Respetar la extensión solicitada.
5. El archivo o documento que se sube al BSCW se denomina grXX-ej2-v1
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2.1. Tabla con las diferentes modalidades a descartar y el por qué de su descarte.
Presentación y justificación de la modalidad elegida.
El sistema a proyectar, en este apartado, se considera como una caja negra que contendrá unidad/es
operativa/s y operarios, pero todavía no sabemos cuáles son ni qué van a hacer. El descarte se realiza sob re
las modalidades identificadas en el punto 1.4 del Ejercicio 1.
2.2.3. El servicio a prestar por el Producto Final y la Unidad Operativa, y las condiciones de la
prestación.
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Atendiendo a los conceptos del Módulo Teórico 02, y orientándote con el ejemplo que se presenta al final de
esta Guía.
Definición de las características cualitativas y cuantitativas del servicio que han de prestar el Producto Final y la
Unidad Operativa (¿qué prestarán?), modos de prestación (¿cómo lo prestarán y cuánto ofrecerán?),
disponibilidad (¿cuándo lo ofrecerán?) y ubicación (¿dónde lo prestarán?, desde el punto de vista físico
geográfico y/o desde el punto de vista organizacional funcional), en el momento que el proyecto esté en
funcionamiento.
2.2.4. Tareas que deberán realizar las personas y tareas que deberán realizar las máquinas.
Cuando el Producto Final esté prestando servicios, habrá personas y máquinas que deberán cumplir ciertas
tareas para que el sistema funcione. Esas tareas harán posible que en el sistema ocurran transformaciones
que conviertan las entradas en salidas.
Todas las tareas de personas y máquinas se deben expresar por medio de un verbo de acción en infinitivo. Aún
no identificamos quién las realiza, sino sólo las tareas que deben ser realizadas por personas. Tampoco
identificamos qué máquina va a realizar cada tarea, sino qué tareas deben ser realizadas por máquinas.
Puedes orientarte con el ejemplo que se presenta al final de esta Guía.
2.2.6. Salidas que se obtendrán a partir del servicio que prestará el sistema.
Atendiendo a los conceptos del Módulo Teórico 02, y orientándote con el ejemplo que se presenta al final de
esta Guía.
Descripción, cuantitativa y cualitativa, de todas las salidas que se obtendrán a partir del servicio que prestará el
sistema cuando esté en funcionamiento. Estas salidas serán el resultado de las transformaciones que sufrieron
las entradas dentro del sistema.
La pregunta a responder para poder definir las salidas depende del tipo de proyecto (ver Módulo Teórico):
Si es un proyecto de producción de bienes por transformación de materias primas: ¿Qué bien o bienes
recibirá el consumidor?
Si es un proyecto de producción de servicios a personas: ¿Qué beneficios directos recibirá el
consumidor? ¿Cuál es el resultado de las transformaciones que producirán el PF y la UO sobre él?
Proyectos de producción de servicios a organizaciones: ¿Qué recibirá la organización por los servicios
que prestarán el PF y la UO?
Proyectos de producción de edificaciones y espacios físicos: ¿Qué recibirá indirectamente el
consumidor por las condiciones que brindarán los espacios físicos o edificaciones?
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Para verificar que los contenidos de cada uno de los apartados hasta aquí presentados son
correctos, puedes ayudarte relacionándolos de la siguiente forma:
El PRODUCTO FINAL de la Operación Proyecto (2.2.1), administrado por la UNIDAD OPERATIVA
(2.2.2), prestará un SERVICIO (2.2.3), para lo que personas y máquinas deberán realizar TAREAS
(2.2.4) que permitirán que las ENTRADAS (2.2.5) se transformen en las SALIDAS (2.2.6), dando así
cumplimiento al OBJETIVO (1.3), para brindar solución al PROBLEMA (1.1.1).
Realiza esta lectura varias veces, reemplazando las palabras en mayúscula por los contenidos de tu
proyecto, y así podrás corroborar si son correctos.
2.3.2. Síntesis de los sistemas reales relacionados al sistema proyectado y sus dependencias.
Dar la respuesta en forma de Diagrama de Ishikawa a modo de síntesis del apartado anterior. Aplicándolo no al
problema si no al sistema a proyectar.
Se colocará al final de la línea horizontal el sistema a proyectar; en las ramas se ubican los sistemas reales con
los que se relaciona nuestro sistema; y en las flechas, la relación identificada (aspecto o función que genera
dicha dependencia).
Si no conoces cómo se confecciona un Diagrama de Ishikawa, tienes una Guía en la Biblioteca.
2.4.3. Tabla indicativa de los beneficios y perjuicios que traería aparejados el sistema proyectado para
todos los partícipes de los apartados 2.4.1. y 2.4.2.
Reconocimiento de los beneficios y los perjuicios que podrían ocasionarse a cada uno de los partícipes, cuando
el sistema que estamos proyectando para dar solución al problema esté funcionando. En la primera columna,
los partícipes no deben estar identificados por su rol (operadores, por ejemplo) sino por su identificación
específica (administrador, médico, maquinista, por ejemplo).
2.6. Anexos.
Los anexos deben complementar la información presentada y/o utilizada en la preparación del ejercicio.
También se debe indicar en los textos a qué apartados del ejercicio complementan. Los Anexos se mencionan
e identifican en este apartado, y se suben en el espacio “Anexos finales de los ejercicios”, dentro de la carpeta
del Grupo, identificándolos como grXX-Anexo …….
RECUERDEN QUE:
El ejercicio se realiza en la plantilla que se encuentra en Desarrollo del Proyecto / Plantillas de Ejercicios.
Para realizar el ejercicio debes estudiar previamente el “Módulo Teórico 02” que se encuentra en
Desarrollo del Proyecto / Teorías Asociadas, esta “Guía para el Ejercicio 2” y la “Guía Diagrama de
Ishikawa” que se hallan en la Biblioteca.
La extensión solicitada para el contenido de todo el ejercicio es de 800 palabras.
De este ejercicio se evaluará su contenido, cumplimiento de fechas de entrega, prolijidad (respetando el
formato de presentación establecido) redacción y ortografía.
Deben cumplirse todas las consignas explicadas en la primera página de esta Guía, y entregar el trabajo
antes de la fecha indicada por el Tutor, subiendo en el espacio Versiones Finales un documento
denominado grXX-ej2-vX.
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Partícipes:
Operadores: Los operarios de la fábrica de helados (fabricación, mantenimiento, venta,
administración, etc.).
Propietarios: El dueño/os de la fábrica de helados.
Promotores: Por ejemplo el banco que otorgó el crédito para hacer la fábrica o comprar las
máquinas, o grupo inversionista que aporta los fondos .
Explotadores de la función principal: Podría ser alguno de los ya mencionados, u otra persona, por
ejemplo un concesionario al que el propietario le deriva la operación.
Consumidores de la función principal: personas que han de tomar los helados, a quienes deberemos
definir. Por ejemplo: los niños de los sectores sociales medios de una determinada región. En el
futuro (no ahora), cuando lo proyectado esté en funcionamiento, se podrá identificar a los
Usuarios Principales, que podrían no ser los originalmente previstos. Por ejemplo si los
consumidores de nuestros helados no fueran los niños que nosotros habíamos previsto, sino
que finalmente fueran los adultos, o los de otro sector social. Eso por ahora no lo podemos
saber.
Entidades sociales: Podría ser que una institución de caridad recibiera gratuitamente una cantidad
de helados, o una determinada cantidad de dinero por cada helado que se venda.
Terceros: Por ejemplo los competidores, los proveedores de materias primas, etc.
De todos ellos se debe evaluar si son internos o externos en base a lo explicado en el Módulo
Teórico 02, los beneficios y perjuicios que les traerá aparejados el sistema que se proyecte,
cualitativa y cuantitativamente.
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En el proceso de Diseño de un proyecto, existen puntos que son esenciales y que requieren de una particular
atención y dedicación para que la metodología permita proyecciones coherentes. Varios de estos puntos
esenciales se definen al comenzar el diseño del proyecto, en los dos primeros ejercicios.
A continuación analizaremos cómo se relacionan los puntos clave del ejercicio 2 con los ya definidos en el
ejercicio 1 a través de tres ejemplos sencillos.
Es sustancial para un buen desarrollo de la metodología, que el Objetivo se condiga con el Problema
presentado, y que el Producto Final sea capaz de brindar el Servicio a Prestar, con el cual se alcanzará tal
Objetivo que solucionará el Problema presentado.
Veamos entonces cómo un mismo conflicto puede plantearse desde distin tas ópticas y cómo éstas nos llevan a
trabajar sobre proyectos totalmente diferentes, y cambiar así nuestros puntos esenciales.
El conflicto sobre el que trabajaremos, es “la demanda insatisfecha de helados de calidad X por parte de la
población de Pehuajó”. En este ejemplo particular, el conflicto surge de una necesidad, de una demanda de la
población no cubierta por el mercado local.
Veamos entonces en función de estos 3 tipos de enfoques bien diferentes, que plantean un mismo conflicto con
diferentes causas (problemas), cómo podrían plantearse los puntos clave de la metodología:
de helados de calidad X.
empresa de helados.
Capacitación en “procesos de
Fabricación de Helados Comercialización de
producción eficientes” para los
de calidad X y precio Y helados de calidad X,
Servicio a técnicos y operarios de las
para comercializar en fabricados en localidades
prestar empresas fabricadoras de
los negocios de la vecinas, en la localidad de
helados de la localidad de
localidad de Pehuajó. Pehuajó. Pehuajó.
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Ahora analicemos otro ejemplo que figuraba en la Guía del Ejercicio 1, aquel que abordaba aspectos
de tipo sociales.
El conflicto ahora será el “Déficit nutricional en niños menores a 5 años en la comunidad de
Lobería, repercutiendo sobre las capacidades de aprendizaje y la proliferación de enfermedades ”.
Es de suma importancia que el Problema, Objetivo, Comitente, Producto Final y Servicio a Prestar se
relacionen de forma adecuada para que la metodología permita proyecciones coherentes.