Habilidades y competencias a través del coaching personal

Mòdul 1:

Coaching:
Las primeras cuestiones que tenemos que plantearnos si nos lanzamos en el aprendizaje del coaching
aunque no sepamos qué es son:
Quién soy
qué hago
cómo soy

El segundo planteamiento que te lanzamos es qué son LAS EXPECTATIVAS que se tienen respecto al
curso…y la vida en general.
Por expectativas podemos entender:

• Aquello que “espero” pase, ocurra, suceda

• Pueden ser realistas, idealistas, erróneas, altas, bajas

• Te has preguntado cómo son tus expectativas respecto a…tu vida, tu carrera, tu futuro, tus
amigos, tus planes…

¿Esperas realidades o idealidades?

Definición de coaching
• Es un proceso continuo que permite al cliente obtener resultados satisfactorios en su vida
personal y profesional. A través del proceso de coaching, el cliente profundiza en sus
conocimientos, mejora su rendimiento y revaloriza su calidad de vida.

Esto es coaching (vídeo extraído de la película Enfrentando Gigantes):

//www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8

Existen muchos tipos de coaching:

• Personal: proyecto de Vida
• Organizacional: empresarial y ejecutivo
• Basado en PNL (según la clasificación)
• Sistémico: entiende también el ambiente
• Ontológico
• Cognitivo
Nosotros nos centraremos en el personal, basado en el uso de la Inteligencia emocional y la
Programación Neurolinguística (PNL).

Coaching es ayudar a esa persona a manejar los problemas por sí misma.

Según James Waldroop, director del programa de Desarrollo Profesional de la Harvard Business School:
"El secreto de manejar gente es conseguir que algo se haga -explica-. Esta tarea se vincula
estrechamente con la misión de la organización, y para llevarla a cabo hay que ajustarse a operaciones
tácticas específicas. Cuando manejo gente tengo dos focos: miro, desde atrás, el trabajo que está
haciendo una persona, y después miro a la persona. Cuando hago coaching, me concentro en la
persona."

En qué consiste la felicidad o el éxito:

Vídeo extraído de la película En busca de la Felicidad:

//www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc

Y tú...te has planteado qué es ser feliz, cómo definirías la felicidad.

En qué te puede ayudar el coaching: la construcción de nuestra identidad es un proceso secuencial
continuo en que intervienen distintos factores: TU, rodeado de la Sociedad, la Cultura y tu Familia. Y tu Yo
encajado entre varias tuercas que giran: tu genética, tu identidad, tu personalidad, etc.

Conceptos:

Coaching (que procede del verbo inglés to coach, entrenar) “es un método por tanto que consiste en
dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o
de desarrollar habilidades específicas”.
Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus propios resultados.

Coach (del inglés=entrenador). Es la persona que desarrolla el proceso de coaching, en relación

al coachee (persona que lo recibe). El papel que lleva a cabo es:
1.- Mostrar el camino en el que está el coachee
2.- Señalar las posibles opciones y ayudar a tomar una nueva dirección (centrado en objetivos)
3.-Ayudar a persistir en el cambio (estimulando valores)

Los requisitos que un coache debe cumplir:

• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático

• Practicar la escucha activa y la reformulación
• Facilitar cambios de conducta
• Estar centrado en los resultados
• Basarse en el principio de realidad
• Mantenerse a la distancia óptima del problema
• Tener capacidad asertiva
• Trabajar con inteligencia.
• Comunicarte con fuerza y elegancia.
• Cuidar de ti mismo y buscar el éxito.

A lo largo de nuestra vida se pueden producir cambios o incluso crisis. Esas crisis (cambio de domicilio,
cambio de trabajo, decidir qué carrera estudiar, ruptura con la pareja, etc) pueden ser un momento crucial
para introducir un proceso de cambios en nuestra vida.

Finalidad del coaching:

• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades y crear hábitos.

• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.
• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.
• Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.
• Hacer el trabajo más interesante.

LOS SUEÑOS.
Muchas veces tenemos miedo a soñar, a intentar cambiar a atrevernos. En este vídeo nos explican
algunos conceptos muy interesantes que también se emplean en coaching, y nos hablan sobre lo
importante que es soñar para atrevernos a mejorar:

//www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g

Y para animarte a soñar, el equipo docente te ha preparado un vídeo para animarte a bailar y
aprenderte la coreografía del estribillo. Con este vídeo hacemos nuestra las frases del Profesor Willian
Purkey:

1. “Baila como si nadie te viera; canta como si nadie escuchara; ama como si nunca te hubieran
herido”
En muchas ocasiones soñar entraña riesgos y pasar miedos, nosotros como grupo de profesores lo
hemos vivido así (no somos bailarines, nos da tanta vergüenza como al que más, pero nos hemos
lanzado por un día y hemos dicho "hagamos algo diferente para los alumnos, por qué no") teníamos tanta
ilusión por hacerte ver que siendo valientes y con ilusión podemos llegar a hacer vídeos como éste:
 //www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q

"Nada impide tanto ser natural como el deseo de parecerlo" Así que simplemente sé natural, no
finjas.

Sé tu mismo, eres una persona maravillosa, especial y única tal y como eres...todo es mejorable,
es cierto, pero decides TU

Recuerda:
• El coaching es una herramienta para ayudar a alcanzar objetivos de manera adecuada
• La felicidad no se posee, se siente
• La base del coaching es que cada persona tiene dentro de sí la solución de su problema y
las herramientas para solucionarlo
• El secreto está en la Actitud, la Habilidad y el Conocimiento

Mòdul 2:

Emociones y creencias:
El estudio de las emociones y creencias que tenemos es fundamental en el proceso de cambio que
supone el coaching..

Una creencia es una idea que se considera verdadera y a la que se da completo Crédito como cierta.
Nuestras creencias no son innatas, sino que las adquirimos a lo largo de nuestra vida.
La familia, la cultura y nuestras vivencias personales contribuyen en la génesis de nuestras creencias.

Una emoción es una reacción psicofisiológica ante ciertos estímulos reales o imaginarios.
El control de las emociones ha sido una virtud encomiada desde la antigüedad.
El objetivo del control de las emociones no es reprimirlas sino aprender a gestionarlas.

En ocasiones nuestras creencias y emociones son desadaptativas y limitantes por lo que es preciso
sustituirlas por otras menos limitantes y posibilitadoras del cambio y del crecimiento personal.
Cambiar nuestras creencias y emociones es posible aunque habitualmente supone tiempo y esfuerzo.
Para cambiar nuestras creencias y emociones el primer paso es identificarlas.
El empleo de autoregistros es una buena opción a la hora de identificar las creencias limitantes, así como
las situaciones, las emociones y los comportamientos que generan. Una vez detectadas las creencias y
emociones limitantes es preciso analizarlas. Una buena forma de analizarlas es formulando preguntas a
modo del método socrático. Es decir, preguntas en las que no se conoce la respuesta con el fin de
favorecer la reflexión.
Las preguntas tienen que:
Analizar hasta qué punto las creencias y las emociones se ajustan a la realidad (Objetividad de las
creencias y las emociones).
Analizar las consecuencias de las creencias y emociones.
Analizar qué pasaría si lo que pienso fuese cierto (relativizar las consecuencias).
La búsqueda y sustitución por creencias y emociones adaptativas y potenciadoras del cambio es la última
parte de este proceso.

En este otro vídeo, nos explican de forma muy sencilla cómo se producen a nivel cerebral los
pensamientos y cómo éstos se relacionan con las emociones. Pero además nos explican que el cerebro
no distingue realidad de pensamiento, es decir, se activan los mismos circuitos neuronales cuando
pensamos, que cuando recordamos, que cuando imaginamos que cuando estamos haciendo...y esto es
muy importante, y es en lo que se basan todas las técnicas de Visualización, meditación, imaginación
creativa, las terapias cognitivas, la hipnosis, la sugestión, la reestructuración mental, etc...así que con lo
que piensas y sientes, trata de que sea positivo porque tu cerebro "se lo cree como real":

//www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4

En este otro vídeo, del programa Redes de Eduardo Punset, nos explican cómo emplear las emociones,
sentimientos para modificar nuestro pensamiento, tanto en publicidad, en marketing, en comunicación,
etc. Ser conscientes de nuestras emociones es muy importante, porque influyen poderosamente en
nuestras creencias, en nuestros pensamientos, en nuestra forma de tomar decisiones. Las emociones son
más antiguas evolutivamente que los pensamientos, tus emociones marcan tu forma de pensar, por eso
pensar en positivo o en cosas buenas hace que tu cerebro piense así, es una forma de cambiar el
proceso de pensamiento más fuerte que intentar cambiarlo sólo pensando. Rodéate de cosas que te
causen emociones felices, cosas pequeñas, será más fácil que tu creatividad, tu capacidad de superación
fluyan mejor. Eres dueño de lo que piensas, sé dueño también de lo que sientes.
Las personas que dicen ser optimistas y alegres viven más años, muchos estudios lo demuestran. Y todo
depende de la ACTITUD...puedes optar porque las cosas te afecten más o menos, depende de tu actitud,
y esa te la tienes que trabajar desde las emociones...se puede cambiar, sí. Descartes dijo "pienso, luego
existo"...debería haber añadido "siento, luego existo".

//www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570

Muchas veces hacemos las cosas PORQUE SIEMPRE SE HAN HECHO ASI, por inercia, porque hay
normas no establecidas, porque otros nos dicen cómo son las cosas y nosotros no nos hemos parado a
pensar de verdad, no nos hemos cuestionado las cosas y las aceptamos "sin pensar"...a veces tenemos
ideas que NO son realmente nuestras, sino que las "heredamos" de otros, de nuestra familia, de donde
trabajamos, del grupo de amigos, y las aceptamos sin cuestionarnos nada. En esta historia nos hacen
reflexionar sobre este tema, del que muchas veces no somos conscientes. Claro que hay ideas que son
válidas y las aceptaras...la idea es que PIENSES POR TI MISMO, sé consciente de todo y DECIDE TU.
La historia de los monos:
//www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos

Y ahora te presentamos a un gran comunicador que es el Dr. Mario Alonso Puig, médico cirujano y
destacado comunicador y motivador internacional, con muchas conferencias y cursos a cuestas, al que
merece la pena "conocer", hay mucho material de él en la red, te animamos a buscarle. En el siguiente
vídeo nos habla de las Creencias limitantes:

//www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8

Mòdul 3:

Comunicación y coaching:
Comunicar es poner en común, es compartir. La comunicación es un proceso que se desarrolla en cinco
pasos:

Elaboración de la idea
Codificación
Transmisión del mensaje
Decodificación
Recepción por el destinatario

Perfil de la s comunicaciones Interpersonales habitual

Emisor Receptor
Piensa 100% Interpreta 50%

Feedback

Transmite 80% Percibe 60%

Nuestros mensajes se perciben de la siguiente forma:

De lo que decimos un 30% recibe el receptor y de cómo lo decimos un 70%, aquí podemos ver la
importancia de la comunicación no verbal.
Con el nivel Intelectual transmitimos pensamientos, y con el nivel emocional transmitimos emociones y
sentimientos.
Existen tres tipos de mensajes:
Mensaje pensado o proyectado, es aquel que el emisor intenta transmitir.
Mensaje transmitido, es aquel que se transmite y está en el canal.
Mensaje recibido, el decodificado y comprendido por el receptor

Proceso de degradación del mensaje:

Las barreras en la comunicación didáctica son:
Percepción personal subjetiva: Percibimos la realidad desde nuestra posición subjetiva “Vemos lo que
queremos ver”.

Estereotipos: Clichés de pensamiento que se refieren a características de personas.

Inferencias: Inducir o deducir una cosa de otra

Presuposiciones: Suponer que los otros saben o entienden cosas que para nosotros son familiares.

Falta de empatía: Cuando no se comprenden los problemas e intereses del receptor

Falta de retroalimentación: Es necesaria la retroalimentación para saber si el receptor te está siguiendo, si

te comprende y si le interesa lo que dices.

Leyes de la comunicación:

La comunicación Efectiva:
El 93% de nuestra comunicación no está compuesta por palabras.

Lo que decimos:
Lenguaje verbal 7%.

Cómo lo decimos:
Tono de voz 38%.
Lenguaje corporal 55%.

Los elementos claves de la comunicación verbal son saber escuchar y saber hablar.

Los elementos claves de la comunicación no verbal:

1. Las expresiones faciales: mirada, sonrisa.

2. Gestos con manos y brazos.
3. Posturas corporales.
4. Desplazamientos del cuerpo.
5. La paralingüística:
El volumen.
La entonación.
La pronunciación.
La velocidad.
6. El espacio.
7. El aspecto físico.

Es necesario conocer y entrenar distintas habilidades comunicativas para ser comunicadores eficaces.
El efecto Halo es un efecto psicológico por el cual creemos que las personas atractivas o bien vestidas
tienen cualidades positivas, como ser inteligentes o capaces.
Ocurre lo mismo para el llamado efecto Halo negativo, en el cual las personas obesas o mal vestidas
tienden a ser rechazadas o calificadas con adjetivos negativos.

Para continuar con la importancia del lenguaje no verbal, este vídeo nos habla de manera muy didáctica
en qué consisten las microexpresiones faciales, seguro que has oído hablar de ellas:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk

Y en el siguiente vídeo de la serie Lie to me (Miénteme) basada en la vida y trabajo del Dr. Paul Ekman,
nos hablan de cómo detectar mentiras atendiendo a la expresión facial o al lenguaje corporal del
otro. OJO, no es una ciencia exacta y siempre hay más componentes en juego, como el contexto, la
presión del momento, etc, pero es un tema de estudio interesante:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc

Interpretar adecuadamente el CONTEXTO de la comunicación es clave, tan importante como interpretar

el lenguaje verbal y el no verbal. En este vídeo vemos un ejemplo, a ver si eres capaz de darte cuenta
qué cosa pretendía hacer realmente cada personaje:

http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk

En este vídeo, a modo de resumen, nos hablan de qué es la comunicación efectiva:

http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU

¿Qué tal se te da hablar en público, cómo te defiendes? ¿Y hablar a otra persona para explicarle algo? En
este vídeo del Hormiguero, Elsa Punset nos da trucos para saber hablar en público:

http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII

Y por último en cuanto a comunicación, la importancia que tiene en coaching ESCUCHAR y no sólo oir.
Hay ocasiones en que alguien habla y habla pero no escucha, o en que nosotros oímos lo que nos dicen
pero tenemos la mente en otro sitio, es decir, no escuchamos de verdad. Un buen Coach practica la
escucha activa, atiende lo que se le dice, y se lo devuelve al otro. Es algo fundamental en el proceso de
comunicación. Veamos un ejemplo gracioso que nos aporta el humorista José Mota:

http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY

Mòdul 4:

El proceso de cambio:
¿Por qué cambiar? ¿Por qué iniciar el proceso para cambiar, para alcanzar una meta, un obejtivo, un
sueño? ¿Cómo de grande eres...?
Vídeo motivacional para reflexionar:

http://www.youtube.com/watch?v=78KQ31-BDH0

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee es la persona misma que cuenta
con la mayor y mejor información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar,
el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere
básicamente de los siguientes 7 pasos:

1. Observación
2. Toma de conciencia
3. Marcar objetivos
4. Actuar
5. Medir
6. Compromiso
7. Motivación
Para poder desarrollar todo el proceso es necesario poner en marcha un proceso de aprendizaje basado
en cuatro etapas:

1ª etapa: DESAPRENDIZAJE para estimular la autoconciencia y analizar valores para confrontar

resistencias y evaluar el compromiso
2ª etapa: CAMBIO para analizar creencias autolimitadoras y establecer ventajas de nuevos
comportamientos
3ª etapa: REAPRENDIZAJE para potenciar nuevos comportamientos, permitir y proteger las nuevas
prácticas
4ª etapa: INSTITUCIONALIZACIÓN para asegurar transferencia de conocimientos.

A partir de estas premisas podemos marcar que las etapas del proceso de coaching serían:

•Establecimiento de la relación propuesta: acuerdo de evaluación del punto de partida, establecer relación
de confianza.
• Planificación de la acción: establecer valores, visión y objetivos, desarrollar estrategias de acción.
• Ciclo de coaching: acción, feedback, aprendizaje,revisión, reevaluación,cierre.
• Seguimiento: prevención de regresiones, plan de continuidad.

Tomar conciencia de las ELECCIONES que hacemos.Tony Robbins es uno de los coach de mayor
prestigio internacional, hay mucho material de él en la red y ha escrito muchos libros (te aconsejo
Despertando al gigante interior), además de ser el coach de muchos famosos, deportistas y políticos. En
el siguiente vídeo nos habla de los tres pilares importantes para seguir en el proceso de cambio:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY

Estrategias para hacer una elección eficaz:

- Elegir sólo lo que parece razonable o posible en lugar de lo que se desea realmente.
- Elegir el proceso en lugar del resultado.
- Eliminar todas las demás elecciones de manera que sólo quede una.

Estrategias para plantear bien los OBJETIVOS:

No es suficiente con tener sueños o esperanzas, porque no son objetivos, no motivan ni dirigen nuestra
conducta.
Los objetivos deben concretar lo que queremos conseguir, de forma medible y deben ser motivadores.
Deben ser objetivos que nos comprometan
Lo más importante de un objetivo para lograr el cambio es que sea PROPIO.

A continuación, para reflexionar sobre la forma en que planteamos nuestros objetivos veremos el vídeo
del libro de autoayuda de Spencer Johnson "Quien se ha llevado mi queso".

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po

Un ejercicio muy interesante que podemos utilizar para saber DONDE ESTAMOS, qué queremos cambiar
o darnos cuenta y ser CONSCIENTES de nuestros objetivos es la estrella de la vida. Consiste en dibujar
una estrella de 8 puntas, cada punta representa un aspecto de nuestra vida que debemos rellenar. Hazlo
despacio y pensando, no hace falta escribir mucho pero lo que escribas que sea desde la sinceridad,
cada punta de esa estrella representa una cosa:

1. Las metas que tienes en la vida

2. Las motivaciones por las que actúas o haces algo
3. Las experiencias que más han marcado tu vida
4. Los fracasos más notorios de tu vida
5. Los éxitos más importantes de tu vida
6. Los miedos más grandes que tienes en la vida
7. Los mejores aliados que tienes en la vida
8. Las dificultades más grandes que tienes en la vida
Plantéate como en el siguiente vídeo ¿hasta dónde estás dispuest@ a llegar en el proceso de cambio?
¿hasta dónde estás dispuest@ a llegar para conseguir lo que necesitas?

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM

El siguiente vídeo es una narración de un célebre cuento de Jorge Bucay, El elefante encadenado que
nos puede ayudar a reflexionar sobre el proceso de cambio en nuestra vida:

https://www.youtube.com/watch?v=qefxljJfQyA

Mòdul 5:

Superando resistencias:

• Una resistencia es todo tipo de barrera, obstáculo (creencia, emoción, sentimiento) consciente o
inconsciente que no nos deja avanzar en el proceso de cambio. La resistencia al cambio es una defensa
contra los miedos, la ansiedad o el dolor que aceptar el cambio puede suponer. Puede ser consciente o
inconsciente

• Pueden ser Estructurales y personales. Los estructurales hacen referencia a cambios que vienen
desde fuera (cambio de carrera, de asignaturas, de profesores, de compañeros) y las personales hacen
referencia a los 3 pilares del cambio: querer, poder y saber.

Obstáculos para el coaching:

Ausencia de un propósito genuino

Cómo superarlo:

No lo hagas simplemente por hacerlo, hazlo porque crees en ese cambio

Haz lo que sea importante, no confundas movimiento con avance

No confundas actividad con los resultados

La ansiedad. Acepta que existe y podrás manejarla

El temor y desconfianza hacia los demás y uno mismo

Ausencia de habilidades: date tiempo para practicarlas y aprenderlas

No hablar claro ni contigo mismo ni con los demás

Factores que ocasionan resistencia:

Miedo al desconocido

Falta de información

Miedo al fracaso

Miedo a decepcionar a otros

Miedo al qué dirán

Miedo a ser incapaz de aprender o hacer

Pereza “Más vale malo conocido…”

Planifica para salvar obstáculos y poder luchar contra las resistencias.

Planifica con esmero aquello en lo que quieras mejorar, aquello que quieras cambiar. Planifica tu tiempo,
tus objetivos, la forma de cumplirlos.

Un sistema muy empleado en el mundo de la empresa y una herramienta útil para el coaching es el
DAFO. Es un sistema que te ayuda a evaluar tus Debilidades, las Amenazas que te rodean, tus
Fortalezas y las Oportunidades que te brinda tu entorno. Puede aplicarse a una empresa, a un colectivo o
a ti mismo cuando te planteas un problema. Ayuda a clarificar las ideas y sobre todo a hacerte
CONSCIENTE de cosas que quizás no tenías en cuenta. Le veremos más desarrollado en el Módulo
Herramientas del coaching I.

Nociones para vencer las resistencias:

• Definir el objetivo y el resultado esperado

• Enuncia todas las posibles elecciones para quedarte solo con una

• Desarrolla una lista de cosas por hacer

• Establece plazos

• Cómo vas a evaluar los avances

• Persevera

• Establece qué hacer si algo sale mal

El modelo de los factores:

1. Necesidad sentida. Si no existe malestar no hay problema, y donde no hay problema no hay acción
hacia el cambio.

2. Buscar apoyos sociales: amigos, familiares, pareja. Cuando se siente arropado y querido el cambio es
más fácil.

3. Preguntarse al principio: “¿qué significa esto para mí, me irá mejor?” Así te sentirás más seguro para
repetírtelo en los momentos malos.

4. Formarte. Si hay algo que no sabes primero fórmate, aprende y lee, pregunta, antes de lanzarte al
cambio. Si tienes una buena base todo será más fácil.

5. Aumento de la autoestima. Si te quieres, crees en tus logros y te animas a ti mismo las resistencias se
vencen fácilmente.

Y ahora quiero que conozcas a otra persona muy especial, de gran impacto internacional, se llama Nick
Vujicic. Nació sin piernas ni brazos y con su ejemplo se ha convertido en uno de los mejores motivadores
del mundo, en intenert encontrarás más información y vídeos de él, hizo una película llamada El circo de
las mariposas que merece la pena ver. En este vídeo le vemos dando una charla en un instituto, para dar
esperanza a los adolescentes, ya que en EEUU la tasa de suicidio en jóvenes es muy elevada. La
pregunta que Nick nos hace ¿vas a acabar siendo fuerte?

//www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE

La siguiente historia real nos sirve para darnos cuenta de algo importante ¿das lo mejor de ti mism@
siempre? Una historia conmovedora de un padre y un hijo. El Iron Man de Australia es uno de los
triatlones más duros del mundo...¿serías capaz de hacerlo por alguien?:

https://www.youtube.com/watch?v=zGp6yNe9Qbs

https://www.miriadax.net/documents/19148825/19148850/HERRAMIENTAS+Links+a+videos+de+youtube
.pdf

Mòdul 6:

Inteligencia emocional:
En los últimos años a partir del libro de Howard Gardner, "Frames of Mind" en el que postula la Teoría de
las Inteligencias Múltiples, otros autores como el Dr. Goleman han desarrollado sus propias teorías sobre
la llamada Inteligencia Emocional.
Una de las definiciones que mejor se adaptan a nuestra forma de entender el término, es la que nos dice
que inteligencia, es "la aptitud que nos permite recoger información de nuestro interior y del mundo que
nos circunda, con el objetivo de emitir la respuesta más adecuada a las demandas que el vivir cotidiano
nos plantea", según acuerdo generalizado entre los estudiosos del tema depende de la dotación genética
(genotipo) y de las vivencias que experimentamos a lo largo de la vida (fenotipo).
En este documento nos dan una idea aproximada de las distintas teorías que existen sobre la inteligencia:

http:/www.csi-csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_39/ALFONSO_LEAL_2.pdf

El concepto de Inteligencia Emocional (IE) viene de antiguo pero fue el Dr. Goleman quien le introdujo de
manera novedosa escribiendo un bestseller sobre el tema. Goleman dice que existen dos tipos de
mentes, la que piensa y la que siente. La que piensa es la racional y la que siente es la emocional.
“La persona que sabe manejar las emociones propias y ajenas es capaz de conseguir sus objetivos y
metas” D. Goleman.
La IE puede definirse como Es un conjunto de destrezas, capacidades y competencias no cognoscitivas
que influyen en la habilidad de una persona para conseguir el éxito enfrentando exigencias y presiones.
Aspectos: conocer las propias emociones, manejarlas, la motivación intrínseca, reconocer las emociones
ajenas.

Vamos a ver ahora un curioso experimento con niños, el Marshmallow test. Se les pide que aguanten
dos minutos delante de una golosina sin comérsela. Si lo hacen recibirán además de esa otra más. Este
experimento ayuda a evaluar la capacidad que tenemos para posponer la gratificación inmediata, la
capacidad de pensar en el futuro en vez de en el aquí y ahora. Nos ayuda a pensar a los adultos sobre las
diferencias entre la inteligencia racional, la que planifica y gestiona, y la inteligencia más emocional
entendiendo ésta como escuchar nuestrso deseos y emociones, más o menos inmediatos. El truco está
en hacer una buena gestión entre ambos. Lo interesante del experimento es ver a los niños
"debatiéndose" entre obligación- deseo- premio y recomepnsa…¿tú siendo niño, qué hubieses hecho?

Conceptos importantes para la IE:

– Competencias personales:

• Autoconocimiento.

• Autocontrol emocional. (Capacidad para postponer la gratificación).

• Motivación

– Competencias sociales:

• Empatía.

• Habilidades sociales (asertividad).

Otra de las grandes cualidades de las personas emocionalmente inteligentes es la empatía, que es la
capacidad de ponerse en el lugar del otro, o “caminar con sus zapatos”. Veámos lo importante que es
para entender a los demás y a nosotros mismos con el siguiente vídeo. ¿Tú eres empátic@?:

https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I

Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se comportan: sociales y alegres, con
una notable capacidad de compromiso, asumiendo responsabilidades, siendo solidarios, expresando
sentimientos abierta y adecuadamente y comunicándose en forma fluida. En el siguiente vídeo, de
manera muy amena y en clave de humor, nos dan algunas pistas que sí son reales y están comprobadas
entre las diferencias en inteligencia emocional entre hombres y mujeres, la forma de manejar emociones y
estrés, algo muy ligado. No olvides que hay un componente cultural muy importante (y sería motivo de
larga reflexión) que nos marca en determinados roles. Este vídeo ilustra esas diferencias emocionales,
además de ser muy simpático es interesante para analizar:

https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U

Si quieres saber más de este tema, que nos daría al menos para 10 módulos, te dejamos una conferencia
del Dr. Goleman donde él mismo te explica los conceptos más interesantes de la IE:

http://www.youtube.com/watch?v=TlLaBWMWcDg

Y por último, para hacerte pensar sobre ti mism@ y tu IE...¿corazón o razón?. Si estás en la estación de
trenes de Bélgica y te encuentras esto, qué harías tú:

https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k
En muchas ocasiones estamos de "bajón", desanimados, tristes, apáticos...tal vez hemos tenido un mal
día, tal vez algo no salió cómo esperábamos, tal vez queramos tirar la toalla y pensemos "no sirvo, no
valgo, esto no es lo mío, debería dedicarme a otra cosa... qué desastre". La inteligencia emocional es el
motor que mantiene a tope nuestros niveles de ánimo y motivación. ¿Y tú cómo te animas, cómo te
motivas, qué sueles hacer?. El siguiente vídeo te le dedicamos a ti, para animarte, para que te sirva esos
días grises y también los de color rosa...vuelve a intentarlo porque TU PUEDES, TU VALES MUCHO Y
ERES UNA PERSONA MARAVILLOSA (repítetelo a diario...nada ni nadie tiene el poder ni el derecho a
decirte que no puedes conseguirlo):

https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno

El mundo está en manos de aquellos que tienen el coraje de soñar y de correr el riesgo de vivir sus
sueños.

Tipos de Inteligencia en el proceso del coaching:

• Biológica. (Genética, innata)

• Social o emocional. (De la vida, picardía, habilidades sociales, relaciones con los demás)

• Académica o psicométrica. (Se evalúa en los sistemas educativos, notas escolares, capacidades de
lectura, matemáticas, etc…)

El desafío de Aristóteles decía:

Cualquiera puede ponerse furioso…eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la
intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta… eso no es
fácil.”

La inteligencia emocional es hacer un uso inteligente y beneficioso de las emociones.

Es un conjunto de destrezas, capacidades y competencias no cognoscitivas (no analíticas) que influyen
en la habilidad de una persona para conseguir el éxito enfrentando exigencias y presiones.

Los aspectos más importantes de la IE son:

• Conocer las propias emociones.

• Manejarlas.

• Motivación Intrínseca.

• Reconocimiento de las emociones ajenas.

Las Habilidades sociales:

• Escucha activa.

• Respuesta empática.

• Personalización.

• Confrontación.
Persuasión
Intención paradójica
Contrabalanceo emocional

• Incitar a la acción (adherencia).

• Autorevelación.

• Inmediatez.

• La espontaneidad.
• El Rapport. (Relacionarse con los demás creando un clima de confianza y entendimiento).
Procesos del Rapport:
Observar
Igualar, sobretodo el lenguaje corporal
Seguir o reflejar
Conducir, una vez se ha creado el clima
Sintonizar

El Perfil del hombre intelectual (con menos inteligencia emocional) suele reunir estas características:
Ambicioso, Previsible, Obstinado, Crítico, Condescendiente, Fastidioso, Inhibido, Afable, Frio, Inexpresivo.

El Perfil del hombre con IE suele reunir estas características:

Equilibrados, Sociables, Alegres, Responsables, Solidarios y Cuidadosos.

El Perfil de la mujer intelectual (con menos inteligencia emocional) suele reunir estas características:
Ideas fluidas, Variedad de intereses Intelectuales, Introspectivas, Propensas a la ansiedad y culpavilidad.

El Perfil de la mujer con IE suele reunir estas características:

Positivas, Sociables, Facilidad de comunicación, Espontáneas, se adaptan a la tensión.

En resumen la IE se compone de:

• Conocimiento emocional.

• Autocontrol.

• Automotivación.

• Empatía.

• Habilidades Interpersonales.

Mòdul 7:

Programación Neurolingüística (PNL):

Definición y estrategias de PNL para el proceso de cambio y de mejora en nuestras vidas.
PNL1
Uno de los hitos importantes de la PNL es el desarrollo de los Sistemas representacionales o canales
comunicativos. En el siguiente vídeo, de manera más extendida que en el primer vídeo, nos cuentan
cuáles son:

http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA

La PNL define tres tipos de personas principales (VAK) Visual, Auditivo y Kinestésico.
La PNL cuenta con diferentes estrategias de intervención como lo son el Metamodelo, las Metáforas, los
Anclajes, el Cambio de historia personal, la Cura de fobias, Definición de objetivos, el Reencuadre del
contexto, Como sí, el Círculo de excelencia y los sistemas representacionales y las Submodalidades.
Lógicamente éste módulo no pretende abarcarlas todas, pero al menos sí dar unos detalles sobre algunas
de ellas.
Actualmente existen dos corrientes basadas en diferentes estudios, una corriente mantiene que la PNL no
reporta ningún resultado mientras que la otra defiende todo lo contrario.
La PNL es el arte de la excelencia (no es una ciencia), puesto que sus aportaciones se basan en la
“diferencia que hace la diferencia” en individuos excepcionales.
Aprendemos naturalmente, en el vientre materno vamos grabando sonidos, patrones mentales y además
nacemos con una carga genética. En la infancia recibimos miles de programas de nuestros padres,
parientes, maestros y medios de comunicación. La repetición es la manera más sencilla de instalar un
programa.
El nombre de Programación Neurolingüística refleja la manera en que generamos nuestros patrones de
comportamiento.
P Programación
El comportamiento se debe a un software mental elaborado a partir de filtros de historia personal,
cultura, momento histórico, experiencias y aprendizajes conscientes e inconscientes
N Neuro
El sistema nervioso procesa la información de los órganos de los sentidos (visual, auditivo,
kinestésico, olfativo y gustativo), vinculándolos a sensaciones, emociones y procesos internos.
L Lingüística
Mediante el lenguaje codificamos, ordenamos y damos significado a las representaciones
provenientes de los sistemas neuronales.

Resumen
La PNL consiste en una serie de técnicas para analizar, codificar y modificar conductas por medio del
estudio del lenguaje. Sus objetivos son:
Salir de situaciones difíciles mediante correcciones cognitivas.
Establecer pautas de comportamiento referentes a habilidades y estrategias eficaces

PNL2
PNL es el uso de Anclajes. Un anclaje puede definirse como: cualquier representación (generada interna
o externamente) que desencadena otra representación o serie de representaciones (estrategia en la
experiencia). O lo que es lo mismo, un anclaje es cualquier estímulo externo que genara un estado
interno. Consisten en la asociación que se genera entre un espacio físico y/o mental determinado y una
conducta y/o sensación que se asocia a ellos. En otras palabras, son una relación del tipo estímulo-
respuesta, causa-efecto, medio ambiente-condicionamiento. Toda nuestra vida está llena de anclajes
buenos y algunos no tan buenos. La Programación Neurolingüística nos enseña cómo podemos cambiar
esos anclajes que nos dañan y nos limitan.

En el siguiente vídeo nos lo explican con más detenimiento:

http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o

Supuestos
Son el conjunto de creencias redactadas en afirmaciones, que sustentan a la PNL.
El mapa no es el territorio.
Las personas reaccionan a su mapa de la realidad.
Lo que es posible para uno es posible para otro.
Las personas elijen la mejor opción que tienen disponible.
No hay error solo retroalimentación.
El significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes.
Detrás de cada conducta hay una intención positiva.
Las personas tienen todos los recursos para cambiar.
El comportamiento tiene una estructura.
El elemento más flexible tiene mayor control.

Supuestos centrales PNL + Inteligencia emocional aplicables al coaching.

El mapa no es el territorio, es la representación del mismo, mi proceso mental y mi forma de ver el mundo
es una forma individual y no representa necesariamente la realidad.

No se puede operar sistémicamente:

Mente y cuerpo se afectan mutuamente.

No hay fracaso en la comunicación, sino que existe Feedback en los resultados.

Todas las conductas tienen una intención positiva para la persona que la ejerce (la conducta siempre es
útil en algún contexto).

La mente funciona como un sistema de niveles:

PNL3
La persona y la conducta son fenómenos diferentes.
Las conductas de las personas son el producto de su aprendizaje, incluyendo sus sistemas de creencias y
valores.
PerfecciónexpectativasExcelencia

No hay personas sin recursos, sino estados sin recursos.

Si los estados actuales son producto del aprendizaje, pueden ser cambiados.

Origen del Software mental.

El comportamiento es el resultado de un aprendizaje derivado de interpretaciones codificadas del entorno,
captadas por los órganos sensoriales, filtradas procesadas por el sistema nervioso y dotadas de
significado y relevancia mediante el lenguaje.

Historia Personal
Modalidad Cultura
Experiencia Captada por los sentidos Sensorial  Acontecimiento
Preferida Foco de la atención

Nivel Analógico-Sensorial/No verbal

Representación Codificada Digital-Lingüístico
Interna

Percepción directa
Eventos externos Ingresan Representaciones de la imaginación Estados internos
Eventos internos

Los estados internos o software mental, resultan de nuestras representaciones internas, que a su vez
desencadenan reacciones fisiológicas (postura, respiración, ritmo cardíaco, temperatura, etc…) a las
cuales nombramos como emociones o sentimientos.
La PNL trabajo con los estados internos para producir cambios en el comportamiento, atendiendo dos
vertientes:
Nivel analógico sensorial.
Nivel digital lingüístico.

PNL4
Aseguramiento del cambio
Nivel analógico sensorial.
Para pensar el cerebro recurre a los datos de los sentidos (vista, oído, tacto, sensaciones internas, gusto
y olfato). Con esta información genera representaciones internas en forma de imágenes sonidos y
sensaciones.
A fin de lograr una transformación en los patrones habituales de reacción lo que se hace con la PNL es:
Se decodifica la secuencia y cualidades de las imágenes, sonidos y sensaciones, para efectuar un cambio
en la representación interna y modificar con ello la respuesta emocional.
Trabajo del cambio analógico en el proceso PNL:
Sistemas de representación:
V Visual (Piensan en imágenes que representan ideas, hablan y escriben rápidamente, hacen
varias cosa a la vez)
A Auditivo (El proceso de pensamiento es más ordenado, secuencial y más profundo, hacen una
cosa por vez)
K Kinestésico (Piensan a través de lo que sienten, se involucran en lo que hacen, se motivan
participando, perciben con facilidad las emociones y sentimientos)
DI Digital (Lengüaje)

PNL5
Y finalmente, para saber más, te dejamos con la genial Mónica Pérez de las Heras, periodista, escritora y
comunicadora española (a la que le tomamos prestado la idea de la Pregunta de la Semana para el foro),
en el que da una clase magistral sobre PNL, Comunicación e inteligencia emocional y nos sirve como
cierre de este Módulo aglutinando todo lo que hemos aprendido hasta ahora a lo largo del curso.

http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w

El modelado.
Significa que hacemos aquello que vemos.
Procesos básicos del PNL:
1- Marcarnos un objetivo (saber que quiero y como lo quiero).
2- Agudeza sensorial (detectar si lo que hago me acerca o me aleja del objetivo)
3- Flexibilidad (cambiar aquello que me aleja del objetivo)
Toda intervención comienza por un objetivo bien definido, Técnica Smart:

S Specific Especificos
M Measurable Medibles
A Attanaible Alcanzables
R Realistic Realistas
T Time Based Con base temporal

Objetivos bien elaborados a fin de obtener :

Expresados en forma positiva.
Iniciados y mantenidos por la persona.
Demostrables sensorialmente.
Contextualizados apropiadamente.
Divididos en unidades de logro.
Ecológicos.

Una vez definido el objetivo, cualquier intervención con PNL conlleva lo siguiente:
Estado actual
Cómo me encuentro en este momento, razón por la cual he definido un objetivo de cambio, es un estado
interno que deseo modificar.
Estado deseado
Cómo quiero estar, definido en términos sensoriales, como si lo estuviera viviendo en este momento.
Recursos
Definición por parte del individuo del recurso interno que necesita para pasar de un estado a otro.
Ajuste de futuro
Instalar el cambio en el imaginario, en los escenarios futuros para que lo aprendido se dispare de manera
automática en esos contextos.

Mòdul 8:

Herramientas de Coaching:
Desarrollo de distintas herramientas en el proceso de coaching destinadas a hacernos
conscientes del cambio y lograrlo.
El uso del coaching está muy extendido, en todos los ámbitos, y bebe de muchas fuentes para su
desarrollo. Cualquier herramienta destinada a motivarnos, hacernos reflexionar y ayudarnos en el proceso
de cambio es bienvenida en el coaching.
Psicología Positiva, una corriente muy extendida actualmente y de la que el coaching se está
beneficiando.

Modelo de las tres vías hacia la felicidad

Martin Seligman, padre de la psicología positiva contemporánea, propuso descomponer el amplio, a la
vez que abstracto concepto de Felicidad, en 3 componentes: emociones positivas o vida placentera;
compromiso o vida comprometida y sentido vital. Estos elementos componen su modelo de las 3 vías de
la felicidad.

Teoría de Flow
El Flow o Experiencia Óptima es un “estado en el que la persona se encuentra completamente absorta en
una actividad para su propio placer y disfrute, durante la cual el tiempo vuela y las acciones,
pensamientos y movimientos se suceden unas a otras sin pausa”.
El flujo sobreviene cuando se produce un equilibrio entre los desafíos de la tarea o actividad que estamos
afrontando y las habilidades de las que disponemos para dicho afrontamiento.
El modelo de flujo se considera normalmente como la teoría líder de la felicidad basada en la actividad,
que a menudo se remonta a los puntos de vista de Aristóteles (Diener, 1984).

El modelo de ampliación y construcción

Según el modelo de Fredrickson, hay tres efectos secuenciales de las emociones positivas:
Ampliación: las emociones positivas amplían las tendencias de pensamiento y acción.
Construcción: debido a la ampliación, se favorece la construcción de recursos personales para afrontar
situaciones difíciles o problemáticas.
Transformación: esta construcción produce la transformación de la persona, que se torna más creativa,
muestra un conocimiento más profundo de las situaciones, es más resistente a las dificultades y
socialmente mejor integrado, con lo que llega a una "espiral ascendente" que lleva a que se experimenten
nuevas emociones positivas.
El optimismo, al igual que la esperanza, es la doctrina y la disposición de espíritu que aguarda lo mejor y
lo más positivo de todo en psicología, ética y filosofía. Se considera en estos ámbitos como corriente
opuesta al pesimismo.

Afrontamiento es cualquier actividad que el individuo puede poner en marcha, tanto de tipo cognitivo
como de tipo conductual, con el fin de enfrentarse a una determinada situación. Por lo tanto, los recursos
de afrontamiento del individuo están formados por todos aquellos pensamientos, reinterpretaciones,
conductas, etc., que el individuo puede desarrollar para tratar de conseguir los mejores resultados
posibles en una determinada situación.
Ante una situación estresante, o cuando el individuo reacciona con una determinada emoción, es posible
adoptar distintos tipos de afrontamiento. Por ejemplo, una clasificación muy simple de tipos de
afrontamiento sería:

Afrontamiento activo: Moviliza esfuerzos para la solución de la situación, del afrontamiento pasivo en el
que se inhibe toda actuación.

Afrontamiento pasivo: Se inhibe de toda actuación

Evitación: Tiende a estar centrado en una emoción; refleja intentos cognitivos y conductuales para evitar
pensar en un estresor y sus implicancias, o para manejar el afecto asociado al mismo.

La resiliencia es la capacidad para afrontar la adversidad y lograr adaptarse bien ante las tragedias, los
traumas, las amenazas o el estrés severo.
Ser resiliente no significa no sentir malestar, dolor emocional o dificultad ante las adversidades. La muerte
de un ser querido, una enfermedad grave, la pérdida del trabajo, problemas financiero serios, etc., son
sucesos que tienen un gran impacto en las personas, produciendo una sensación de inseguridad,
incertidumbre y dolor emocional. Aún así, las personas logran, por lo general, sobreponerse a esos
sucesos y adaptarse bien a lo largo del tiempo.
Repasando Conceptos:

1. Quién es el coach:

• Es el profesional que dirige y coordina el programa de coaching. No es un “solucionador de

problemas” sino un guía para que sea el coachee el que encuentre la solución.

• Elementos del buen coach: comunicación, empatía, apoyo, paciencia, confianza, discreción, visión
compartida y respeto.

Funciones del coach:

• Ofrecer consejo y asesoramiento

• Proporcionar feedback constructivo

• Seleccionar y potenciar talentos

• Motivar y guiar

• Favorecer el entrenamiento de situaciones concretas

Su trabajo por tanto se basa en:

• Escucha activa

• Recopilar información

• Habilidad de reformulación

• Saber dar feedback positivo y refuerzo

• Auto-responsabilidad

• Gestión y liderazgo

El coach puede hacer uso de numerosas herramientas durante el proceso: personales, estructurales, de
aprendizaje, exploratorias, etc.

Muchas de ellas nos ayudan a ser CONSCIENTES de nuestra situación actual (las exploratorias), otras
nos ayudan a detectar nuestros objetivos y planificarnos (estructurales), otras se basan en
aprender/desaprender/aprender habilidades o competencias nuevas. Todas ellas se aprender.

Y todo aprendizaje se basa en el modelo de la triple S: Saber, Saber hacer y Saber ser. Esto es: tener
Conocimientos, Habilidades y Actitudes. Si queremos ser, por ejemplo, buenas enfermeras no bastará
con tener muchos conocimientos en nuestra cabeza, no bastará tampoco con ser muy hábiles y tener
destrezas en determinadas técnicas, sino que para ser profesionales EXCELENTES, también debemos
tener actitudes adecuadas (empatía, asertividad, etc).

Herramientas 2
Estos son algunos de los links a vídeos que nombramos en los video tutoriales:

1.El indomable Will Hunting

http://www.youtube.com/watch?v=V3qomma7TKc

Christian el león
http://www.youtube.com/watch?v=92W9RAF-JU8

Corto mamas y papas

http://www.youtube.com/watch?v=GcRY4YQNvQg

Marca Perú, qué harás dentro de 20 años

http://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U
El trabajo del Coach se basa en:
Escucha activa
Recopilar información
Habilidad de reformulación
Saber dar Feedback positivo y refuerzo
Auto-responsabilidad
Gestión y liderazgo
Mòdul 9:

Herramientas de Coaching II:

Desarrollo de distintas herramientas en el proceso de coaching destinadas a hacernos
conscientes del cambio y lograrlo.
Otra herramienta que puede emplearse, que nos ayuda a centrar aspectos muy importantes de nuestra
vida es el Escudo de armas:

1- Quién soy yo
2- Cuál ha sido mi mayor logro
3- Qué es lo que me gustaría que todo el mundo me diera
4- Cuál ha sido mi mayor error
5- Qué haría si me quedara un año de vida y tuviera garantizado el éxito que yo emprendiera
6- Tres cosas que me gustaría que la gente dijera de mi, si hoy muriera

Esta herramienta la podemos emplear en cualquier momento de cambio, o de reflexión sobre nuestra vida
en general.

Otras herramientas empleadas en coaching se basan en la restructuración cognitiva que consiste en

modificar o restructurar pensamientos erróneos o desadaptativos como los llamados pensamientos
automáticos.
Los pensamientos automáticos son mensajes involuntarios (frases cortas o imágenes) que
aparecen repetidamente a modo de diálogo interno con nosotros mismos, que se relacionan con estados
emocionales intensos tales como el estado depresivo o ansioso. A menudo forman “versiones” subjetivas
de aquello que nos sucede, versiones frecuentemente exageradas o fatalistas, que la mayor parte de las
veces no responden a la realidad.
Técnica:
La aserción encubierta:
Ayuda a reducir la ansiedad emocional a través del desarrollo de dos habilidades separadas: La
interrupción del pensamiento y la Sustitución del pensamiento.
La interrupción del pensamiento:
1- Identificar y valorar los pensamientos estresantes.
2- Fijar una interrupción temporal, si se utiliza un despertador se programará para cuando ya
tengamos en mente el pensamiento estresante para sonar en dos minutos, durante los cuales
mantendremos en la mente dicho pensamiento. En el momento en que suene la alarma
gritaremos Basta! Intentaremos mantener la mente en blanco durante treinta segundos.
3- Practicar sin ayuda la interrupción del pensamiento, lo mismo que el anterior pero sin la ayuda
del despertador. Hemos de dar por concluida esta fase cuando somos capaces de gritar la
palabra clave subvocalmente, es decir, internamente.
4- Preparar las aserciones encubiertas, seleccionar pensamientos positivos que puedan sustituir al
vacío mental.
5- Practicar la aserción encubierta
6- Usar la aserción encubierta en situaciones reales, hay que pasar de la práctica de situaciones
imaginarias a las de la vida real.
Técnica para aprender a escuchar:
1- Procure tener un objetivo al oir.
2- Suspenda todo juicio inicial.
3- Procure centrarse en el interlocutor.
4- Procure repetir lo que el interlocutor está diciendo.
5- Espere antes de responder.
6- Procure reformular con sus propias palabras el contenido de lo que dice su interlocutor y la
pasión con que lo dice.
7- Procure percibir el núcleo de lo que oye a través de las palabras.
8- Haga uso del tiempo diferencial para pensar y responder.

Una de las grandes demandas que todas las personas podemos hacernos a nosotros mismos y a un
coach es LA GESTIÓN DEL TIEMPO. ¿Cómo organizas tu tiempo, eres previsor, lo dejas todo a última
hora, eres eficaz...eficiente? La gestión del tiempo es algo importante tanto en la vida personal como en la
laboral.

En el siguiente vídeo nos invitan a reflexionar contándonos una historia sobre cómo priorizamos nuestro
tiempo. Priorizar las cosas importantes y gestionar bien nuestro tiempo es una de las herramientas más
importantes en nuestro proceso de cambio y mejora:

https://www.youtube.com/watch?v=dy4nvQ6P2l8#t=121

En este otro vídeo nos hablan del manejo y gestión positivos del tiempo y nos dan ideas muy
interesantes:

https://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc

¿Recuerdas a Tony Robbins? Te le presentamos en un módulo pasado. En este otro vídeo nos da una
pauta muy importante a la hora de poner en marcha un cambio o implementar una de las
herramientas aprendidas que es ACTÚA, no te quedes en la teoría...debes planificar, por supuesto, pero
tan importante es hacerlo como ponerse en marcha:

https://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4

Hasta aquí hemos hablado de muchas herramientas, de la gestión del tiempo y de ponernos en marcha.
Aunque el ánimo de este curso introductorio es que hagas uso del coaching a nivel personal no está de
más hacernos una idea de cómo trascurre una sesión de coaching entre un coach y un
coachee. Recuerda que no hay una norma escrita para ello, que cada coach desarrolla su propio estilo y
que existen muchas corrientes y escuelas dentro del coaching (ejecutivo, empresarial, deportivo, etc).
Está claro y eso nunca debemos olvidarlo, que un buen proceso de coaching ha de ser riguroso y
profesional, con un coach formado y siempre respetando un código ético...a partir de ahí cada persona
debe buscar su propio estilo de trabajo y cada coachee debe encontrar aquel coach que mejor se adapte
a sus necesidades. En el siguiente vídeo a modo de ejemplo te mostramos una sesión de coaching:

https://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU

Una herramienta fundamental pero no sólo para el coaching sino para cualquier situación de la vida es
el sentido del humor. Todo lo que aprendemos y asociamos a un hecho divertido se queda fijado en
memoria un 25% mejor que cuando se asocia a un hecho neutral, por eso el proceso de coaching en
muchas ocasiones se basa en criterios de humor, espontaneidad, simpatía y alegría. En este vídeo, que
no tiene que ver con el coaching, vemos a un presentador del Tiempo de la televisión española haciendo
uso del sentido del humor para dar el tiempo, con ello consigue captar la atención, hacer ameno el
espacio y subir las cuotas de audiencia. A veces cuando todo falla sonreír ayuda a inclinar la balanza, el
cerebro cuando registra que estás sonriendo altera su proceso interno y trasmite órdenes de alegría...sino
haz el experimento: cierra los ojos, pon el rostro muy serio, muy serio, y observa qué sientes...después
sonríe, dibuja una sonrisa en tu rostro y mantenla, observa qué sientes ahora...¿ha cambiado algo? Te lo
hemos dicho en más módulos, pero volvemos a repetirlo: sonríe!!

https://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded

Al Dr. Mario Alonso Puig ya le hemos escuchado anteriormente. De nuevo volvevos a traerle pero ésta
vez para que nos hable de cómo se forma un héroe/heroína, expone muchos conceptos que ya hemos
dado en el curso y distintas herramientas, y creemos que es un buen vídeo para emplear a modo de
resumen para que no olvides que el objetivo final es que seas feliz, que lo puedas conseguir y que seas tu
propio héroe o heroína:

https://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw