Introducción

Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Industrial
Somos acreditación!!!
Equipo de Acreditación!!!
IIND-144 CONTROL TOTAL DE LA

CALIDAD
Creatividad y Organización
Empresarial
Docente: Dra. Ing. Elena Urraca Vergara Semestre: 2019-20

MOTIVACION
Creatividad e Innovación
FUENTES DE GENERACIÓN
DE IDEAS
Creatividad Invención Innovación
Creatividad – Invención – Innovación
Existen semejanzas y diferencias importantes entre
estos tres conceptos.
Creatividad
Invención
Innovación
Creatividad
Capacidad de lograr generar una idea original.
A través del proceso creativo se puede encontrar
una nueva línea de acción que puede ser
mundialmente o localmente nueva.
GenerarNUevas asociaciones entreideasyconceptos

conocidosQUe normalmente prODUce concLUsion
NUevas,resUelvenproblemasyprODUCEnsOLUciones
n es
originales y valiosas.
Características de las personas creativas
14
Características de las personas muy creativas
• Juguetón Intelectual, le gustan los marcos
conceptuales, atraído por la novedad y la complejidad
• Gran sentido del humor (Frecuentemente
estrafalario, irreverente, inapropiado)
• Muy auto-consciente y abierto a lo irracional consigo mismo.
• Intuitivo / mucha sensibilidad emocional
• Inconformista, tolera la ambigüedad, acepta el caos, no
esta interesado en los detalles.
• Descrito como “individualista” no le preocupa que se
le clasifique como “diferente”, preocupado
internamente, necesita tiempo para pensar.
• No desea aceptar lo que dice la autoridad sin auto-examinar
con mucha critica.
16
P´s de la creatividad
Para incrementar la motivación y la creatividad de un equipo, puede ser útil analizar la
situación bajo el modelo de las 4 P (Rhodes’ 4P model: Person, Product, Process and
Press):
Personas: Cómo son sus paradigmas mentales? Sienten una motivación

intrínseca? entran “en flujo” haciendo su trabajo? Cómo funcionan en equipo?
Procesos: Hay un marco de trabajo claro que permita mantener el foco y -al mismo
tiempo- ser creativo? Hay herramientas metodológicas disponibles para facilitar
mejoras en la eficiencia e inspirar la innovación?
Entorno (Press o Place): Cómo es el clima organizacional? Hay castigos y juicios

tóxicos? O hay celebraciones y elogios? Predomina el miedo o la confianza? Hay una
política de mejora continua? Hay apertura para la investigación y la experimentación?
Productos: Responden a las necesidades de los clientes con alta calidad? Se busca
mejorarlos constantemente? Hay tiempo disponible para crear nuevos productos o
diseñar servicios para satisfacer nuevas necesidades?
Fases del Proceso de Creatividad
Fases del Proceso de Creatividad
Se distingue seis etapas en el proceso creativo:
1. El cuestionamiento
2. El acopio de datos
3. La incubación
4. La iluminación
5. La elaboración (ejecución y / o verificación)
6. La comunicación y / o publicación
Etapa 1: Cuestionamiento
El sujeto descubre un problema o un aspecto que despierta su
curiosidad: una curiosidad que se instala en la conciencia. Se
crea una especie de compromiso entre el individuo y el tema.
Se abre un periodo de perplejidad, de dudas, de cierta ansiedad,

pero también de expectativa y de deseo de aventura.
Etapa 2: Acopio de datos
El individuo se lanza al campo de los hechos para procurarse

toda la información pertinente. Es la hora de las observaciones
sistemáticas, de las entrevistas, de las lecturas, de los viajes al
lugar de los hechos, del examen de las tecnologías, etc.
Etapa 3: Incubación
Es la concentración, la meditación, es conciencia
vigilante, es asimilación intensa; es paradoja de encierro
en sí mismo, y al mismo tiempo, de diálogo con el
cosmos; de ubicación en mundos imaginarios, pero con
puentes firmes en el cosmos real; de aparente calma
estéril, pero de intensa actividad productiva.
Etapa 4: Iluminación
La persona ve analogías que no había percibido; llega a la

intuición de una posibilidad o de una solución como se llega a la
salida de un túnel largo y estrecho; concibe una hipótesis; ata
cabos que andaban muy sueltos…
Etapa 5: Elaboración
Es la verificación de la hipótesis, o la realización de la obra,

según los casos. Aquí entramos al dominio de la lógica, de la
técnica, de lo organización, de la disciplina. Aquí es cuando
cobran relieve los detalles, la labor de pulido, la habilidad en
el uso de los materiales y en el campo de las personas, es decir
“trabajo de campo”.
Etapa 6: Comunicación
Podríamos llamarla también publicación. Es la comunicación,

que se completa con la retroalimentación.
Es decir la creatividad busca la habilidad para vender ideas,

servicios y productos; para hacerlos aceptar y estimar (algunos
descubrimientos piden a gritos la aplicación y la difusión).
Invención
Invención
Se relaciona con el desarrollo y con la materialización
de una idea creativa ya sea en un prototipo, un modelo,
en un concepto, o en una idea.
Es volver realidad el acto creativo, es materializarlo.

Innovación
Innovación
Opera sobre actos creativos en general, sean inventos
o no. Es el proceso mediante el cual estos prototipos,
modelos, conceptos o ideas, se integran al mercado y
se ofrecen como bienes o servicios para ser adquiridos
por los clientes
Innovar es convertir una idea en un negocio

Tipos de Innovación
Innovación empresarial.
Introducción de nuevos
productos o servicios en el
mercado y también a la
organización y gestión de
una empresa
Tipos de Innovación
Innovación tecnológica. Creación de nuevos dispositivos en

muchos casos a partir de la modificación de elementos ya
existentes (ejemplos: dispositivos electrónicos como los
teléfonos móviles de última generación).
Innovación educativa. Puede afectar a varios elementos como
los recursos materiales. Por ejemplo, los procesos formativos de
educación a distancia suponen una innovación educativa que
conllevan cambios a todos los niveles.
Innovación disruptiva. se da cuando nuevas empresas presentan
nuevos productos, servicios o modelos de negocio que superan en
el mercado a empresas líderes del mismo sector. Un ejemplo
puede ser Skype, que supuso una innovación y un éxito en el
mercado de las telecomunicaciones.
Creatividad – invención – innovación
La creatividad es el sustento de la invención y la innovación.

Pero es posible, y ocurre a menudo, que las invenciones no
se convierten nunca en innovación, pues no cumplen el
requisito de encontrar un lugar en el mercado.
Por lo tanto la invención es altamente creativa pero no
siempre logra ser aplicable o “vendible”.
Creatividad
Invención
Innovación
Creatividad Invención Innovación
• Búsqueda de • Inicialmente • Pensamiento
múltiples formas de pensamiento divergente y
solucionar: un divergente pero luego convergente
problema, una debe convertirse en • Además exige:
necesidad, un pensamiento conocimiento del
concepto. convergente. mercado, mentalidad
• Debe ser: fluida, • A través del análisis y práctica y orientación
abundante, evaluación se escoge empresarial.
múltiple, variada. la mejor solución. • Así se logra llevar a la
• Pensamiento realidad el negocio
divergente diseñado.
Relación entre Creatividad e Innovación
La Creatividad: ayuda para la solución
de problemas dentro de una
organización o un equipo de trabajo.
Aporta nuevas formas para analizar la

naturaleza de un problema y para
generar una amplia variedad de
opciones para su solución.
Innovación: una solución creativa, un

cambio que se realiza con el propósito
de solucionar un problema o mejorar
una situación.
¿MERCADO? ¿CARACTERISTICAS? ¿OPORTUNIDADES?

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Personas: Cómo son sus paradigmas mentales? Sienten una motivación

Entorno (Press o Place): Cómo es el clima organizacional? Hay castigos y juicios

Se abre un periodo de perplejidad, de dudas, de cierta ansiedad,

El individuo se lanza al campo de los hechos para procurarse

La persona ve analogías que no había percibido; llega a la

Es la verificación de la hipótesis, o la realización de la obra,

Podríamos llamarla también publicación. Es la comunicación,

Es decir la creatividad busca la habilidad para vender ideas,

Es volver realidad el acto creativo, es materializarlo.

Innovar es convertir una idea en un negocio

Innovación tecnológica. Creación de nuevos dispositivos en

La creatividad es el sustento de la invención y la innovación.

Aporta nuevas formas para analizar la

Innovación: una solución creativa, un

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