Diseño de Instrumentos de Investigación

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TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Introducción
El presente trabajo tiene como fin conocer los diversos métodos y sus
respectivas técnicas e instrumentos que necesita un investigador para
medir las variables y recolectar la información necesaria. Cabe
mencionar las diferentes tipos de técnicas y su utilidad de acuerdo a la
investigación realizada. Dentro de las técnicas están:

 Observación
 Encuesta
 Entrevista
 Grupos Focales (Técnicas Grupales

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN


 
El método es el camino teórico, las técnicas constituyen los
procedimientos concretos que el investigador utiliza para lograr
información. Los métodos son globales y generales, las técnicas son
específicas y tienen un carácter práctico y operativo. Las técnicas se
subordinan a un método y éste a su vez es el que determina qué
técnicas se van a usar. Aunque el método y la técnica se encuentran
íntimamente ligados no se identifican, pues ambos se complementan y
son necesarias en la investigación. Las técnicas constituyen el conjunto
de mecanismos, medios o recursos dirigidos a recolectar, conservar,
analizar y transmitir los datos de los fenómenos sobre los cuales se
investiga. Por consiguiente, las técnicas son procedimientos o recursos
fundamentales de recolección de información, de los que se vale el
investigador para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento
acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento.

CLASIFICACIÓN DE LA TECNICAS DE INVESTIGACIÓN

 Observación

 Encuesta

 Entrevista

 Grupos Focales (Técnicas Grupales

OBSERVACIÓN
Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno,
hecho ocaso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.
La observación es un elemento fundamental de todo proceso
investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor
número de datos. Gran parte del acervo de conocimientos que
constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación.
Existen dos clases de observación:
La Observación no científica y la observación científica. La diferencia
básica entre una y otra está en la intencionalidad: observar
científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y
preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué
quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la
observación. Observar no científicamente significa observar sin
intención, sin objetivo definido y por tanto, sin preparación previa.
Pasos Que Debe tener la Observación:
1. Determinar el objeto, situación, caso, etc (que se va a observar)
2. Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a
observar)
3. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
4. Observar cuidadosa y críticamente
5. Registrar los datos observados
6. Analizar e interpretar los datos
7. Elaborar conclusiones
8. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la
investigación se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el
informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso
investigativo)
Instrumentos que podemos utilizar en la Observación:
Fichas
Registros Anecdóticos
Grabaciones
Fotografías

Modalidades Que Puede tener la observación Científica:


Directa o Indirecta
Participante o no Participante
Estructurada o no Estructurada
De campo o de Laboratorio
Individual o de Equipo

Observación Directa y la Indirecta


Es directa
cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho
o fenómeno que trata de investigar.
Es indirecta
cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno
observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por
otrapersona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas,
informes,grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos
investigando, loscuales han sido conseguidos o elaborados por personas
que observaron antes lomismo que nosotros

Observación Participante y no Participante


La observación es participante
cuando para obtener los datos elinvestigador se incluye en el grupo,
hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde
adentro".Observación no participante es aquella e la cual se recoge la
información desdeafuera, sin intervenir para nada en el grupo social,
hecho o fenómeno investigado.Obviamente, La gran mayoría de las
observaciones son no participantes.
Observación Estructurada y No Estructurada
Observación no Estructurada
llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda de
elementos técnicos especiales.
Observación estructurada
es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos
apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual se los la
denomina observación sistemática.
Observación de Campo y de Laboratorio
La observación de campo es el recurso principal de la observación
descriptiva; se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o
fenómenos investigados. La investigación social y la educativa recurren
en gran medida a esta modalidad.
La observación de laboratorio
se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se realiza en lugares
pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos,
bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es
investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y
actitudes.

Observación Individual Y De Equipo


Observación Individual
es la que hace una sola persona, sea porque esparte de una
investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, sele
ha encargado de una parte de la observación para que la realice sola.
Observación de Equipo o de grupo
es, en cambio, la que se realiza por parte de varias personas que
integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma
investigación puede realizarse de varias maneras:

 Cada individuo observa una parte o aspecto de todo


 Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto
permite superar las operaciones subjetivas de cada una)
 Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras
técnicas.
LA ENCUESTA
La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias
personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador.
Hay dos tipos principales de encuestas:

 Las que se aplican de forma escrita se denominan cuestionario.


 Las que se aplican oralmente se le llama entrevista.
El uso de las encuestas en una investigación, requiere de ciertas reglas
que nos permitan acceder a la información en forma científica. La
primera debe ser un sistema sistemático, o sea, que cualquier
investigador que repita su aplicación obtenga los mismos resultados.
Con las encuestas se pueden conocer: opiniones, actitudes, creencias,
intenciones, impactos, hábitos, tabúes, etc

Pasos a seguir para la aplicación de las encuestas:


1. Definición de la población y de la unidad muestral:
La población es el grupo de personas del cual se desea conocer su
opinión. La unidad muestral se refiere a quién va a contestar.
2. Selección y tamaño de la muestra:
Si se desea escoger un conjunto de la población, debe definir como
definir esta. En este proceso puede hacerse uso de un especialista en
estadística.
3. Material para realizar la encuesta:
Lo más importante es la preparación del instrumento (cuestionario o
entrevista), o sea, la elaboración de las preguntas. ±Deben tenerse
claros los temas en los que se desea obtener información, el tipo de
preguntas que se va a utilizar (abiertas, cerradas).
4. Organización del trabajo de campo:
Este trabajo se puede hacer individual o contratar gente (depende de la
cantidad y la forma de recolectar los datos), puede hacerse por teléfono
o personalmente. Todo esto debe planearse, pedir permisos, tener claro
los desplazamientos, el tiempo por utilizar, etc
5. Tratamiento estadístico:
Según sea el tipo de análisis que desea hacerse, se debe, por lo general,
tener codificadas las respuestas y así elaborar cuadros y gráficos que
resalten los resultados.6.
6. Discusión de los resultados:
Paso muy importante, ya que presenta particularidades que deben de
ser consideradas (conclusiones).

CUESTIONARIO
Es un instrumento que consta de una serie de preguntas escritas para
ser resuelto sin intervención del investigador.
Las funciones básicas son: Obtener por medio de la formulación de
preguntas adecuadas, las respuestas que suministren datos necesarios
para cumplir con los objetivos de la investigación. Para ello el
investigador debe conocer muy bien el problema a investigar, los
objetivos propuestos (o hipótesis), las variables y sus indicadores.
Las preguntas de un buen cuestionario deben reunir dos cualidades:
Confiabilidad y Validez.
Tipos de preguntas que se pueden plantear:
El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de
acuerdo con la naturaleza de la investigación y, sobre todo,
considerando el nivel de educación de las personas que se van a
responder el cuestionario.
Clasificación de acuerdo con su forma:
Preguntas abiertas:
No delimitan de antemano las respuestas, la variedad de respuestas es
incalculable.
Por ejemplo:
¿Por qué escogió la carrera de docente?
________________________________________
¿Qué opina usted del programa de televisión ³ ³?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Preguntas cerradas:
Se le presentan al sujeto las posibilidades de respuesta y ellos deben
basarse a esas respuestas. Estas respuestas pueden ser dicotómicas
(dos opciones de respuesta), tricotómicas (tres opciones de respuesta) o
de alternativas múltiples.
Ejemplos:
¿Votó usted en las últimas elecciones nacionales para elegir presidente
del país?
( ) Sí ( ) No
Es una pregunta cerrada con respuesta dicotómica.
¿Está de acuerdo usted en las relaciones homosexuales?
( ) Sí ( ) No ( ) Sin respuesta
Es una pregunta cerrada con respuesta tricotómica.

¿Cuál es su estado civil?


( ) Casado ( ) Divorciado ( ) Viudo ( ) Soltero ( ) Unión Libre
Es una pregunta cerrada con alternativas múltiples.

Preguntas Cerradas:
Ventajas Desventajas
Son fáciles de codificar y Limitan las respuestas y son más
requieren de un esfuerzo menor difíciles de confeccionar, porque
por parte de los que responden se requiere conocer de éstas.

Preguntas Abiertas
Ventajas Desventajas
Son útiles cuando no se tiene Requieren de un trabajo arduo el
información sobre las posibles codificar, clasificar y analizarlas.
respuestas o cuando se desea Pueden ser difíciles de responder
profundizar sobre una opinión. por personas limitadas o con
complicaciones para expresarse
por escrito.

También, en su aplicación, se
requiere mayor tiempo y esfuerzo.

Características que deben tener las preguntas


1. Deben ser claras y comprensibles para los que responden.
2. No deben de incomodar al que responde. Por ejemplo: no es
recomendable preguntar
¿Es usted drogadicto?, ¿Es usted prostituta?, ya que son temas de difícil
trato.
3. Las preguntas no deben inducir a la respuesta.
Por ejemplo: ¿Es perjudicial para la salud mental del niño ver muchas
horas de televisión?
4. Las preguntas con varias respuestas y donde debe elegirse una sola,
pues el orden de estas puede inducir a la respuesta.
Por ejemplo: Señale el mejor funcionario del gobierno. ( ) Presidente ( )
Ministros ( ) Alcaldes
5.Las preguntas no deben ser formuladas en negativo. Por ejemplo: ¿No
asiste usted a las reuniones organizadas por el profesor guía del grupo
al que pertenece su hijo? ( ) Sí ( ) No
6. Las preguntas deben tener un lenguaje adaptado a las características
del que responde (nivel educativo, socioeconómico, léxico utilizado, etc).
7. No es recomendable iniciar el cuestionario con preguntas muy difíciles
de responder o muy directas.

Partes Fundamentales de un cuestionario


1. Introducción:
Se explica el objetivo del instrumento, la institución que lo aplica o
solicita, la petición de colaboración para responderlo y se agradece de
antemano la valiosa participación del que responderá. Ejemplo:
Estimado Estudiante:
La elección de una carrera y de la institución universitaria en la cual
cursaras tus estudios, es una de las decisiones más trascendentes que
tendrás que tomar dentro de poco tiempo.
La diversidad de carreras así como la oferta de instituciones es alta en el
país. Esta encuesta pretende explorar tus intereses. Tu opinión es muy
relevante para fundamentar programas y decisiones en el campo dele
Educación Superior.
La encuesta es anónima, contestarla te llevará poco tiempo, por lo que
te agradecemos tu disposición a expresarte con toda sinceridad y
espontaneidad.
2. Instrucciones:
Son tan importantes como las preguntas y deben de ser tan claras que
todos los que respondan entiendan que deben hacer. Pueden ser para
todo el cuestionario o para un grupo de preguntas. Ejemplos:
Contesta las siguientes preguntas marcando con una X en el espacio
indicado.
Contesta las siguientes preguntas marcando con una X dentro del
paréntesis.
3. El cuerpo o Preguntas:
No puede ser tan corto que se pierda información, o tan largo que por
tedioso no se responda o se haga parcialmente.
Ventajas y Desventajas de los Cuestionarios
Ventajas Desventajas
Llegar a muchas personas en un Riesgo de un elevado porcentaje
mismo, por lo que es más de instrumentos sin respuesta.
económico.
Exclusión de personas que no
No requiere personal altamente saben leer o escribir.
especializado para aplicarlo
Imposibilidad de ayudar a los
informantes cuando no entienden
alguna pregunta o instrucción

Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios:


a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena
impresión o de disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del
encuestado, de alguna manera.
d. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
e. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al
investigador como con respecto al asunto que se investiga.

LA ENTREVISTA
Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre
dos personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se
realiza con el fin de obtener información de parte de este, que es, por lo
general, una persona entendida en la materia de la investigación. La
entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace
mucho en psicología y, desde su notable desarrollo, en sociología y en
educación. De hecho, en estas ciencias, la entrevista constituye una
técnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo
serían muy difíciles conseguir.
Tipos de entrevista:
1. Estructurada (guiada, controlada, dirigida).
2. No Estructurada (no dirigida).

No Estructurada:
Deja la iniciativa al entrevistado, permitiéndolo que vaya narrando sus
experiencias, sus puntos de vista. El entrevistador puede hacer la
pregunta inicial para que el empiece a expresar sus puntos de vista.
Estructurada:
Sigue un procedimiento fijo, de antemano, por un cuestionario o guía, o
sea, una serie de preguntas que el entrevistador prepara previamente.
Cuando emplear la Entrevista:
a. Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre
el investigador y la persona.
b. Cuando la población o universo es pequeño y manejable.

Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador


a. Debe demostrar seguridad en si mismo.
b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede
conseguirse con una buena preparación previa del entrevistado en el
tema que va a tratar con el entrevistado.
c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
d. Comprender los intereses del entrevistado.
e. Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia
empática.
Diferentes técnicas para Entrevistar:
El Panel:
Consiste en la repetición de las mismas preguntas a intervalos regulares
a las mismas personas de un grupo homogéneo y busca, así, estudiar la
evolución de las actitudes y opiniones durante un período corto de
tiempo. Se efectúa siempre sobre las mismas personas.
Entrevistas Localizadas:
Se centra en experiencias objetivas, actitudes o respuestas emocionales
a situaciones particulares, por ejemplo: analizar una película.
Entrevista Repetida:
Es parecida al panel, pero con la diferencia de que para la entrevista
repetida son sacadas muestras distintas de lo largo del tiempo.
Entrevista Múltiple:
Es un proceso en que el entrevistado acepta ser sometido a repetidas
interrogaciones, esto con el fin de anotar sus recuerdos o reacciones.
Ráfaga de preguntas:
Se plantean las preguntas tan rápidamente como el entrevistado sea
capaz de entender y responder

Momentos Claves de la Entrevista


El Rapport:
Es la empatía, la creación de un ambiente de confianza desde el
momento del saludo. Esto se logra con actitudes cordiales y amistosas.
La Cima:
Se refiere a la realización de la encuesta y que permitirá obtener la
información más delicada y exacta que se necesite.
El Cierre:
Anuncia el final de la entrevista. Es importante señalar el
agradecimiento por la colaboración, y concluir con un ambiente de
cordialidad.
Ventajas de la Entrevista y el Cuestionario
.
Entrevista Cuestionario

 Permite el contacto con  Permite un mayor número


personas que no saben leer de entrevistados.
ni escribir.
 Precisa y aclara preguntas.  Permite guardar el
 Verifica las preguntas y anonimato
capta el ambiente natural.
 Se observan opiniones y  Elimina la presencia del
actitudes entrevistador que, a veces,
 Se aprecia el lenguaje no resulta molesta para
verbal responder

 Absoluta libertad de
expresión.

 Podría ser contestado al


mismo tiempo por muchos
interrogados

GRUPOS FOCALES:
Es una técnica de investigación cualitativa. Con esta técnica se obtienen
respuestas a fondo sobre lo que piensan y sienten las personas. Una
reunión de grupos focales es una discusión en la que un pequeño grupo
de participantes, guiados por un facilitador o moderador, habla libre y
espontáneamente sobre temas relevantes para la investigación. La
reunión de grupos focales suministra información sobre los
conocimientos, creencias, actitudes y percepciones de los usuarios o
personas. El número de grupos que se organizan depende de las
necesidades del proyecto, de los recursos y de si aún se está obteniendo
información nueva. El equipo de trabajo debe estar capacitados para
desarrollar la técnica de investigación de grupos focales. La técnica de
grupos focales es de bajo costo, de utilidad amplia y de capacitación
simple. Existen otras técnicas para obtener información de las personas,
pero mediante la utilización de grupos focales se obtiene información
rápida y extensa.
RECOMENDACIONES :
La técnica de investigación focal debe realizarse con grupos
homogéneos, tradicionalmente de ocho a diez participantes y la reunión
no debe durar más de dos horas.
Se debe seleccionar un lugar donde los participantes puedan hablar en
privado, evitando zonas ruidosas para que puedan ser escuchados por el
moderador y el relator. Es necesario seleccionar un lugar de fácil acceso
a los participantes. La discusión se debe conducir en forma de diálogo
abierto en el que cada participante pueda comentar, preguntar y
responder a los comentarios de los demás, incluyendo a los del
facilitador. Todos los participantes deben sentarse a la misma distancia
del moderador y dentro del campo de visión de los demás participantes.
Ventajas:
El ambiente de grupo puede entregar una atmósfera de seguridad, en la
cual los participantes no se sientan presionados a responder cada una
de las preguntas formuladas, pudiendo de este modo expresarse de una
manera espontánea. La flexibilidad que ofrece este ambiente grupal le
permite al facilitador o moderador (entrevistador a cargo de la técnica)
explorar otros temas relacionados a medida que van surgiendo. Como
consecuencia, vemos que es posible que se genere en un período de
tiempo corto una amplia gama de información. Los resultados se
encuentran disponibles con mayor rapidez para los miembros del
proyecto. La técnica promueve un proceso de comunicación colaborativa
con los beneficiarios del proyecto y hace que el personal del mismo
mejore sus habilidades para comunicarse.
Desventajas:
Los resultados no pueden trabajarse estadísticamente, puesto que los
entrevistados no son representativos de la población total. Los
participantes pueden sentirse incómodos al discutir en grupo temas
íntimos. El que tiene mayor facilidad de palabra puede dominar la
discusión grupal. Los participantes tienden a estar de acuerdo, a
coincidir con los demás integrantes del grupo, en lugar de expresar
opiniones de la minoría.

¿Cómo se realiza?:
PREPARACIÓN:
1 SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES: El primer paso consiste en
seleccionar a las personas que desempeñaran los siguientes papeles:
a) MODERADOR: Utiliza una guía de discusión para dirigir el grupo,
presenta adecuadamente las preguntas, responde neutralmente a los
comentarios y estimula la participación del grupo.
b) RELATOR: Anota las respuestas y observa las reacciones de los
participantes.
c) OBSERVADORES: Apoyan al Relator anotando las respuestas pero
principalmente observando las reacciones y los mensajes encubiertos de
los participantes.
c) PARTICIPANTES: Características del grupo: Se recomienda que los
participantes sean del mismo sexo, pertenezcan al mismo grupo étnico,
tengan aproximadamente la misma edad y que sean de estado civil y
nivel educacionalsimilares.2.
DISEÑO DE LA GUIA DE DISCUSIÓN:
a) Definir el objetivo (debe ser breve, clara y concisa).
b) Definir el preámbulo (tendrá como meta reducir la tensión del grupo a
investigar y promover la conversación).
c) Elaborar el cuestionario de preguntas de discusión abierta (se debe
llevar a cabo en secuencia lógica, fácil de comprender y en coherencia
con los objetivos.
3. LA REUNIÓN DE GRUPOS FOCALES:
a) Elección de la hora de la reunión: Escoger una hora que sea
conveniente para los participantes. En algunos lugares los grupos
focales duran todo el día o medio día. Sin embargo, como regla general,
el grupo focal no debería durar más de dos horas
b) Elección del lugar: Escoger un lugar para la reunión.
4. DESARROLLO:
El Moderador da la bienvenida a los participantes, presenta el
preámbulo, da instrucciones generales y ubicar al grupo mentalmente
en el debate. El moderador formula la primera pregunta e invita a
participar. En el caso de que nadie hablara, el moderador puede
estimular las respuestas por medio del recurso de la "respuesta
anticipada", que consiste en contestar uno mismo insinuando algunas
alternativas posibles. Esto da pie para que los presentes adhieran o
rechacen las sugerencias, con lo cual comienza el debate.

Una vez en marcha el debate, el moderador lo guía prudentemente


cuidando de no ejercer presiones, intimidaciones o sometimientos. Lo
que importa más no es obtener la respuesta que se desea, sino la
elaboración mental y las respuestas propias del grupo. El Moderador
prestará atención no sólo al desarrollo del contenido que se debate, sino
también a las actitudes de los miembros y detalles del desarrollo del
proceso de grupo. Distribuirá convenientemente el uso de la palabra
alentando a los tímidos o remisos. Observará las posibles inhibiciones o
dificultades que se presenten, y si lo cree conveniente para la marcha
del debate las hará manifiestas al grupo.
El Moderador
no debe "entrar" en el debate del tema; su función es la de conducir,
guiar, estimular. Mantendrá siempre una actitud cordial, serena y segura
que servirá de apoyo sobre todo en eventuales momentos de
acaloramiento de quienes sí están intelectual y emocionalmente
entregados a la discusión. Admitirá todas las opiniones, pues ninguno
debe sentirse rechazado, burlado preciado. Su función es la de conducir
al grupo hacia ideas correctas y valiosas.
El Relator y los observadores anotan las respuestas de los participantes
y observan los mensajes ocultos y no verbales de los participantes.
Un grupo de especialistas analizan la información recabada por el
Relator y los observadores y obtienen conclusiones.

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