Laboral Inca

Guía de aprendizaje formación laboral
gestión y venta
Programa de formación:
Auxiliar administrativo
Módulo de formación:
Depósito bancario
Estudiante:
Luis Eduardo guerrero solano
Instructor
Julio Álvarez
2
0
1
9
SOLUCION:
1.Realizar la lectura del libro resumido ventas instantáneas y de la
referencia bibliográfica, construye una terminología técnica y elabore
una síntesis de la misma (mapa conceptual)
El trabajo de konrath se define por su continua búsqueda de nuevas

estrategias de venta que funcionen en los negocios de hoy en día. Su
más reciente libro SNAP Selling se basa en el desafío que es vender a
los prospectos tan atareados de ahora. Como una bestseller de
Amazon, desde que su libro salió en mayo este se ha posicionado como
un clásico una herramienta indispensable para cualquier misión
importante y como una guía de supervivencia en ventas.
Las estrategias de venta de Jill Konrath, su perspicacia y sus consejos
prácticos para ayudar a los vendedores, se han ganado a los
prospectos más atareados de hoy en día. Ella es una autora y
conferencista en congresos anuales de venta, inauguraciones y
conferencias profesionales, reconocida a nivel mundial. SNAP SELLING
escalo en número uno en venta de Amazon a pocos horas de su
lanzamiento.
2. Resuelve las siguientes preguntas contempladas en la guía con base la
información recolectada por vista personal o virtualmente. Consulte
dos empresas que compitan en el mismo sector realice una matriz
comparativa en los siguientes aspectos comerciales
A. Segmenta a sus clientes y aplica estrategias diferenciadas según las

características de los mismos?
Por ser una empresa estatal maneja a todos sus clientes de acuerdo con
sus necesidades.
B. Dispone de encuestas de satisfacción de clientes/ consumidores?
Periódicamente hace encuestas de satisfacción y estudios internos
C. La empresa cuenta con programas de fidelización de clientes /

consumidores?
No hay programas de fidelización es una empresa estatal y hace tramite

a la solicitud
D. Opina que los departamentos de marketing y ventas están aliados para

ofrecer las propuestas de valor que necesita los clientes
No existe el departamento de ventas
3. Propaga soluciones a las siguientes situaciones de la gestión comercial

y de ventas
 El producto de venta no rota en el punto de venta. ¿Enfoque

estrategias comerciales y ventas?
Estrategia se realiza un llamado colocando el segundo productos en el

precio inicial para la salida de este, haciendo con este estrategias ala mayor
ingreso a la empresa
 El consumidor final no queda satisfecho con el producto. (¿enfoque el

arte de cerrar cualquier negocio?
Mejorar la calidad del producto para así tener al cliente satisfecho

haciendo con este una estrategia de mercadeo
 El cliente ( nuevo o dentro de la cartera) no queda conforme con

la atención recibida por el vendedor( gestión con relación con los
clientes)
Dado a notar su insatisfacción de el producto, como vendedores,

damos siempre a preguntar al final de la venta como se sintió, si
notamos mal gusto hacia el producto darle mejores opciones.
 Quiebre de stock
El quiebre del stock ocurre cuando un producto no es encontrado

por los clientes en el punto de venta con el tamaño, variedad y
forma deseada. Esta situación ocurre con mayor frecuencia en las
empresas de consumo masivo y retail; y es equivalente a una
pérdida pues se pierde la oportunidad de vender, debido
principalmente a una falta de previsión. Entre las áreas o sectores
responsables del quiebre de stock se encuentran: el propio punto
de venta, las áreas de compras o planeamiento de la tienda, el
centro de distribución, el proveedor, entre otros.
4. Presenta una idea de negocios::
Un restaurante con varios tipos de comidas extranjera
A. Señale las necesidades que se piensan satisfacer.
Para muchos clientes que no son de el país, normalmente

siempre buscan un plato típico que les recuerde de donde
vienen, la idea del restaurante es satisfacer esa necesidad.
B. Como se van a satisfacer las necesidades.
Las estrategias más evidentes con platos típicos del cualquier tipo,
estaremos recibiendo sugerencia de países para variedades
C. Análisis DOFA de la idea de negocios
Fortalezas: la fortalezas de la empresa serán ayudar a muchos extranjeros

que vienen a visitar a recordar una parte de su país, llevarse un poco de la
nuestras
Debilidad: para el inicio seria un crecimiento lento, con precios bajos,

basándose en clientes muy inestables

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El trabajo de konrath se define por su continua búsqueda de nuevas

A. Segmenta a sus clientes y aplica estrategias diferenciadas según las

B. Dispone de encuestas de satisfacción de clientes/ consumidores?

Periódicamente hace encuestas de satisfacción y estudios internos

C. La empresa cuenta con programas de fidelización de clientes /

No hay programas de fidelización es una empresa estatal y hace tramite

D. Opina que los departamentos de marketing y ventas están aliados para

3. Propaga soluciones a las siguientes situaciones de la gestión comercial

 El producto de venta no rota en el punto de venta. ¿Enfoque

Estrategia se realiza un llamado colocando el segundo productos en el

 El consumidor final no queda satisfecho con el producto. (¿enfoque el

Mejorar la calidad del producto para así tener al cliente satisfecho

 El cliente ( nuevo o dentro de la cartera) no queda conforme con

Dado a notar su insatisfacción de el producto, como vendedores,

El quiebre del stock ocurre cuando un producto no es encontrado

Un restaurante con varios tipos de comidas extranjera

A. Señale las necesidades que se piensan satisfacer.

Para muchos clientes que no son de el país, normalmente

B. Como se van a satisfacer las necesidades.

C. Análisis DOFA de la idea de negocios

Fortalezas: la fortalezas de la empresa serán ayudar a muchos extranjeros

Debilidad: para el inicio seria un crecimiento lento, con precios bajos,

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