INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DEL

OCCIDENTE DEL ESTADO DE HIDALGO

DIVISIÓN DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA 3

MATERIA:

RELACIONES INDUSTRIALES

NOMBRE:

16011604 LAGOS RAMIREZ DANIEL

DOCENTE:

L.A. GUSTAVO TEPATZI PÉREZ

GRADO Y GRUPO: 8D

COMPETENCIA: CONOCE, COMPRENDE Y APLICA LAS

DIFERENTES TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA
SELECCIÓN DE CANDIDATOS.

FECHA:

24 DE MARZO DEL 2020

ROGRAMA DE INDUCCIÓN
Este proceso de adaptación y ambientación debe realizarse mediante una
programación sistemática, llevada a cabo por su jefe inmediato, por un instructor
especializado o por un colega con ciertas características particulares, a través del
denominado programa de integración o programa de inducción.

Este programa de integración contiene información referente a:

1. La empresa: historia, desarrollo y organización.

2. El producto o servicio.

3. Los derechos y deberes del personal.

4. Los términos del contrato de trabajo.

5. Las actividades sociales de los empleados: beneficios y servicios.

6. Normas y reglamentos internos.

7. Nociones sobre protección y seguridad en el trabajo.

8. Cargo por ocupar: naturaleza del trabajo, horarios, salarios, oportunidades

de ascenso.

9. El supervisor del nuevo empleado (presentación).

10. Relaciones del cargo con otros cargos.

11. Descripción detallada del cargo.

Los elementos a los que debemos prestarles particular atención en el diseño de un

Programa de Inducción son: políticas del personal, condiciones de contratación,
plan de beneficios para el trabajador, días de descanso, el trabajo a desempeñar y
forma de pago.
Un programa de inducción de ninguna manera significa únicamente la transmisión
de información referente a los diferentes aspectos del puesto de trabajo, a este
paso lo podemos denominar como una INDUCCIÓN

GENERAL. Un proceso de inducción primordialmente implica que el nuevo

colaborador reciba un adecuado entrenamiento para el cumplimiento de tareas y
responsabilidades a él asignadas. Si el puesto requiere de la utilización de útiles o
herramientas se debe prever el tiempo prudencial y las técnicas adecuadas para
conseguir dicho objetivo. De igual forma se debe proceder cuando estas
herramientas son de orden tecnológico, a este paso lo podemos definir como una
INDUCCIÓN ESPECIFICA, la misma que se puede realizar en el propio puesto de
trabajo, en un área de simulación o fuera de la organización. Durante todo el
proceso tanto de la Inducción General como Específica el empleado debe percibir
la presencia del factor psico-afectivo, puesto de manifiesto en el trato del inductor
y el desarrollo de las actividades, esto permitirá la asimilación de las actitudes y
comportamientos requeridos por la organización.

Programa de Inducción
Es importante saber que una vez que se ha reclutado y seleccionado al
colaborador deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo, proporcionándole la
información y los conocimientos necesarios para que tenga éxito en su nueva
posición, aun cuando ya cuente con experiencia en el puesto.

Veamos dónde está esta fase del proceso de selección.

Por definición la socialización laboral es “un proceso mediante el cual el individuo

alcanza a apreciar los valores, las competencias, los comportamientos esperables,
los conocimientos sociales que son esenciales para asumir un determinado rol
laboral, y las actitudes precisas para participar como miembro en las actividades
de una organización”.
A través de este proceso el empleado comprende y acepta los valores y las
normas que se postulan en una organización. Tiene que haber una coincidencia
de los valores de la compañía y del individuo.

La persona busca aceptación, intenta adoptar las pautas de conducta que rigen en
la empresa y trata de tener actitudes favorables hacia las políticas y los niveles de
relación entre los jefes y sus equipos de trabajo.

Hablemos de los beneficios que obtenemos al implementar un proceso de

inducción:

 Cuanta más información previa tengan los nuevos colaboradores en

relación con la organización, tanto más fácil será el proceso de
socialización.
 Cuanto más se involucre a los nuevos colaboradores en las actividades que
van a realizar en la organización, más fácil será su integración y mayores
serán su compromiso y su rendimiento.
 Construir un sentimiento de pertenencia y permanencia en la organización.
 Reforzar el contrato psicológico permitiendo que el empleado forme y tenga
parte tanto de la tarea como del logro de resultados.
 Reducir la rotación.
 Ahorrar tiempo a los jefes y compañeros.
 Mejorar el compromiso del colaborador.
 Costos más bajos de reclutamiento y capacitación.
 Facilitar el aprendizaje.
 Reducir el estrés y la ansiedad en los nuevos empleados.
 Reducir los costos de la puesta en marcha.

¿A que nos referimos cuando hablamos de inducción?

La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al nuevo

empleado la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de
trabajo. Es común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión,
visión y objetivos, políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago,
prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al
cliente y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio
de medicina preventiva, entre otros puntos. Este proceso de adaptación se da
tanto en el puesto de trabajo como en la organización.

Fases de un programa de inducción

Las fases del diseño del programa de inducción son: objetivo, contenidos referidos
a la organización, evaluación y seguimiento. Hago hincapié en el seguimiento ya
que de esta manera nos garantizamos de recibir una retroalimentación por parte
del nuevo empleado y se hacen las mejoras o ajustes pertinentes del programa.
Es importante también que el supervisor tenga una entrevista con el nuevo
empleado, verificando la comprensión de la inducción y aclarando los puntos que
quedaron poco claros. Esta instancia facilita la descripción de tareas, los objetivos
del puesto y del área, la relación con otros puestos, la presentación a compañeros
o equipo de trabajo, y el sistema de evaluación de desempeño.

Por último, recordemos que este proceso de orientación facilita la adaptación al

equipo de trabajo, y el colaborador siente alegría de trabajar en la organización y
ganas de continuar trabajando en la misma.

Responsabilidad del programa de inducción.

1. Del departamento de personal

 Elaborar el programa
 Elaborar el manual de bienvenida
 Impartir los aspectos generales de la inducción
 Bienvenida
 La empresa
 Productos de la empresa
 Proceso
 Relaciones de trabajo
 Seguridad e higiene industrial
  Rutina diaria del empleado
 Recorrido por las instalaciones
 Presentación entre el supervisor
 Efectuar las entrevistas evaluativas
 Coordinar todo el programa

2. Del supervisor

 Presentarlo con el personal de su departamento

 Descripción del trabajo, deberes y normas
 Uso de equipo y herramientas
 Seguridad industrial en su puesto
 Normas de grupo
 Designarle a su "Ángel de la guarda"

3. Del empleado

 Asistir con puntualidad y disponibilidad

 Preguntar dudas
 Responden con sinceridad

Los programas de inducción suelen ser responsabilidad del departamento de

Recursos Humanos y estos pueden ser:

FORMALES: Son los de interés general, relevantes para todos o casi todos los
empleados y los de interés específico dirigido en especial a los trabajadores de
determinados puestos o departamentos.

INFORMALES: Puede ser un grupo de iniciación o una persona del propio

departamento asignado para esta labor. Es él quien efectúa las presentaciones de
las personas directamente relacionadas con el puesto y presentación de los
compañeros de trabajo. Al participar un supervisor de área y un representante del
departamento de Recursos Humanos se alcanza una eficacia en el programa de
inducción.

ENFOQUE DUAL DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN

Los programas formales de inducción suelen ser responsabilidad, generalmente,

del departamento de personal y del supervisor. Este enfoca dual o de objetivos
múltiples es común porque los temas cubiertos se comprenden en dos amplias
categorías:

Las de interés general relevante para todos o casi todos los empleados, y las
de interés específico dirigido en especial a los trabajadores de determinados
puestos o departamentos. Los que se comprende bajos los rubros “Temas de la
organización global” y “Servicios al personal”, se dirigen a prácticamente todos los
empleados. Estos dos aspectos se complementan a menudo mediante un manual
del empleado, en el cual se describen las políticas de la compañía, normas,
prestaciones y otros temas relacionados. Los programas de inducción más
complejos pueden incluir película o audiovisuales sobre la historia de la compañía,
así como un mensaje grabado en vídeo de los directores, que pueden dar la
bienvenida a los recién llegados, es común, sin embargo, que el grueso de la
información provenga del representante del departamento de personal que tenga a
su cargo impartir el curso.

BENEFICIOS DE LOS PROGRAMAS DE INDUCCIÓN

Uno de los principales beneficios es que reduce el nivel de ansiedad del nuevo
empleado. Al reducir la ansiedad, es más probable que se desempeñen bien las
nuevas responsabilidades, al sentirse mejor ubicados, el empleado requerirá
menos atención por parte del supervisor. Así mismo, es menos probable una
renuncia temprana.

SEGUIMIENTO DE LA INDUCCIÓN

Los programas incluyen procedimientos adecuados de seguimientos. Este

seguimiento es necesario porque con frecuencia los nuevos empleados se
muestran renuentes a admitir que no recuerdan cuándo se les informa en las
primeras sesiones.

El departamento de personal puede utilizar un cuestionario o una entrevista corta

en la que se pide al nuevo empleado describir los puntos que a su juicio fueron
débiles en el programa de inducción. Aunque el cuestionario puede ser eficaz, las
entrevistas personales entre empleado y supervisor constituyen las técnicas de
seguimiento más importante.

Integración del personal a la empresa

Cuando una persona se integra a una nueva empresa, desconocida para él, o a un
nuevo grupo de trabajo, se da un proceso llamado "socialización" entre el nuevo
empleado y la organización.
Socialización:
Concepto: Es el proceso a través del cual el empleado empieza a comprender y
aceptar los valores, normas y convicciones que se postulan en una organización.
Al ingresar a una empresa, un nuevo trabajador, experimenta:
 Incertidumbre, por la situación nueva y el cambio.
 Expectativas poco realistas de lo que la empresa es y de lo que se espera
de él como trabajador.
 Angustia por las sorpresas con que se enfrenta el trabajador en su
encuentro inicial con la organización.
 Temor por la posibilidad de no ser aceptado por los nuevos compañeros de
trabajo.
Para ayudar al nuevo empleado en su ingreso a una empresa, y acortar el tiempo
de adaptación y aprendizaje de las nuevas funciones en esa organización, es
conveniente llevar a cabo un programa que recibe el nombre de inducción, este
proceso nos permite conseguir que los nuevos empleados tengan un buen
comienzo en la organización y según estudios realizados un buen programa de
inducción nos ayuda a retener y motivar a los empleados.
Inducción.
Concepto: La inducción es el procedimiento por el cual se presenta la empresa a
los nuevos empleados para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un
comienzo productivo.
De acuerdo con Lourdes Mûnch, es el conjunto de actividades que se realizan con
objeto de guiar, orientar e integrar a los empleados en el ambiente de trabajo y en
el puesto.
Lo más importante de este concepto es que es la empresa la que se presenta a
los nuevos empleados.
Con este programa se informa al trabajador recién ingresado acerca de quiénes
somos como empresa, qué hacemos, cómo lo hacemos y para qué lo hacemos.
Todo esto dentro de la estructura formal de la empresa. Además de estos
aspectos, en el programa de inducción se le explican al trabajador, las normas,
políticas y reglamentos existentes en la empresa.
Contenido de un programa de inducción
Los puntos que debe contener un Programa de inducción son los siguientes:
 Bienvenida a la empresa
Recorrido por la empresa Háblale de tu empresa:
 Cómo empezó.
 Quiénes la integran.
 Cuáles son los objetivos y metas de la empresa.
 Qué tipo de empresa es.

Políticas generales de la empresa:

 Horario.
 Día, lugar y hora de pago.
 Qué se debe hacer cuando no se asiste al trabajo.
 Normas de seguridad.
 Áreas de servicio para el personal.
 Reglamento interior de trabajo.
 Actividades recreativas de la empresa.
Presentaciones:
 Con el supervisor o jefe directo.
 Con los compañeros de trabajo.
 Con los subordinados, en su caso.
Ubicación del empleado en su puesto de trabajo:
 Objetivo del puesto.
 Labores a cargo del empleado.
 Cómo esperas que el empleado desempeñe su trabajo.
  Otros puestos con los que tiene relación.
A continuación, encontrarás una breve explicación de cada punto:
Bienvenida
Esto es, apoyar el ingreso del nuevo empleado a la empresa en forma cordial,
invitándole desde el inicio a sentir confianza, gusto y compromiso porque va a
colaborar contigo.
Recorrido por la empresa
Al recorrer la empresa con el empleado asegúrate que haya entendido con
claridad cada punto importante de la empresa, como son las salidas de
emergencia, las rutas de evacuación, áreas de peligro o restringidas, áreas de
recreación en los tiempos de descansos, etc.
Háblale de tu empresa
En este punto tratas de que tu empleado empiece a familiarizarse con la empresa.
Los aspectos que debes tocar son los siguientes:
Cómo surgió tu empresa. Su historia y momento actual.
Quiénes integran tu empresa. Quiénes iniciaron tu empresa y qué puestos ocupan
actualmente.
Aquí, explícale a tu empleado el para qué de tu empresa, es decir, la Misión.
También platícale cuáles son los objetivos y metas de la empresa.
Qué tipo de empresa es. Explícale a qué se dedica tu empresa. Si es de servicio,
comercio o industria. Qué producen o qué servicios dan. Qué tipo de clientes
tratan y cómo es el sistema productivo hasta llegar al producto final.
Haz especial énfasis en indicarle en qué parte del proceso se sitúa su puesto y la
importancia de éste.
Políticas generales de la empresa
Este apartado se refiere a los lineamientos generales de la empresa, a las normas
y responsabilidades, y a las prestaciones. Los puntos que debes incluir son los
siguientes: Horario general de trabajo. Horas de comida, horario de descanso.
Sanciones correspondientes. Uso de tarjeta o reloj de entradas y salidas.
 Día, lugar y hora de pago. Políticas en cuanto a tiempo extra, manejo de
compensaciones e incrementos de salario.
 Qué se debe hacer cuando se falta. Explícale al empleado a quién debe
dirigirse, si necesita un permiso o tiene un problema de salud. Explícale
cuál es la sanción correspondiente en caso de faltas no justificadas.
  Vacaciones y días feriados. Cuál es el periodo vacacional y cómo se pide.
Especifícale los días que no se trabaja y, si existen, en qué días se trabaja
únicamente hasta mediodía. Por ejemplo, el 10 de mayo, etcétera.
 Normas de seguridad. Cuáles son los lineamientos de seguridad e higiene
que existen en tu empresa. En dónde está ubicado el botiquín, qué contiene
y cuándo se puede hacer uso de él. En dónde están los extinguidores, la
escalera de emergencia, etcétera.
 Áreas de servicio al personal. Enséñale el baño; si existen, muéstrale el
comedor, la sala de descanso, la sala de capacitación, los casilleros,
etcétera.
 Reglamento interior de trabajo. Explícaselo y dale una copia.
 Actividades recreativas de la empresa. Algunos negocios tienen su propio
equipo de fútbol, boliche, etc., o eventos extra para sus empleados. Es
buena idea tenerlos porque favorecen la integración del personal.
Presentaciones
 Es especialmente importante presentar al nuevo empleado con el grupo de
trabajo. De la bienvenida que le den, depende muchas veces la futura
integración del trabajador con sus compañeros.
 Te recomendamos tener una reunión informal de un máximo de quince
minutos para presentar al nuevo empleado con sus compañeros, jefes y
subordinados, en su caso.
 Preséntalo, diciendo su nombre, el puesto que va a ocupar y desde cuándo,
y encárgale a alguien de tu personal que le dé la bienvenida por parte del
grupo de trabajo.
Si esto no es posible y tus presentaciones las haces de manera individual, se
recomienda el siguiente orden:
 Con el supervisor o jefe directo.
 Con los compañeros de trabajo.
 Con los subordinados, si los va a tener.
Ubicación del empleado en su puesto de trabajo
En este punto se explica al nuevo empleado, en qué consiste específicamente su
puesto, se le ubica dentro de la empresa y se le dice cómo lo debe desarrollar. Los
puntos que se deben desarrollar son los siguientes:
Nombre del puesto.
Objetivo del puesto. Por qué y para qué está hecho este puesto.
Funciones del puesto. Es decir, las labores que están a cargo del empleado.
Describe con claridad y minuciosidad qué es lo que va a hacer el trabajador y
cómo tiene que hacerlo.
Cómo esperas que se desempeñe en el trabajo. Qué se espera que logre con sus
funciones el empleado. Debe de hablársele del desempeño, de la responsabilidad,
de cómo debe manejar la información. Explicarle cómo debe ser su conducta y su
presentación. En caso de que deba usar uniforme, decirle por qué y para qué.
Explicarle cómo va a ser evaluado su desempeño.
Como parte del programa de inducción debe hacérsele sentir al nuevo empleado
que siempre están las puertas abiertas para comunicar cualquier inquietud,
preguntar alguna duda o expresar alguna inconformidad respecto al trabajo.
La información que contiene un Programa de inducción es muy amplia y, en
general, un programa de inducción proporciona la información suficiente para
preparar a los nuevos empleados para adaptarse fácilmente a su puesto y
desempeñarlo eficientemente a la vez que promueve el desarrollo del personal y
su compromiso con la empresa.
Un programa de inducción ayuda al empleado a integrarse a la empresa y tiene
como beneficios:
 Menor rotación de personal.
 Aumento en la productividad.
 Bajar la angustia del cambio.
 Disminuir el desconcierto.
 Ayudarle a ser productivo desde el inicio en la empresa.
 Evitar errores debidos a falta de información que puedan repercutir en
costos para la empresa.
 Clarificar expectativas del trabajador.
 Facilitación del aprendizaje.
La inducción puede darse en dos partes, una al firmar el contrato y otra en el
primer día de trabajo del nuevo empleado, de la siguiente manera:
 Inducción Genérica – Admón. Recursos Humanos
 Bienvenida.
 Recorrido
 Platica acerca de la empresa.
 Políticas generales de tu empresa.
Inducción Específica. - jefe inmediato Primer día de trabajo:
 Presentaciones.
 Ubicación del empleado en el puesto.
Vale la pena que a los quince días o al mes de trabajo del empleado, se mande a
llamar para preguntarle cómo va y quizá repasar con él alguno de los puntos del
Programa de inducción.
Un método sencillo y económico, para introducir al personal de nuevo ingreso, es
el llamado método del “acompañante”, que puede ser otra persona que
desempeñe un puesto similar en la misma área y que lo presente e introduzca en
su nuevo puesto.
A veces, es recomendable elaborar un pequeño manual de Inducción que
contenga la información más importante acerca de la empresa, sobre todo, de
aquellos aspectos que son generales para todos los puestos.
continuación se muestra el desarrollo de un programa de inducción de personal:
Fuente: Dessler, Gary. Administración de Personal. 6ª. Edición. México. Edit. PPH
Fuentes de información
Jofre Roxana. (2007, julio 31). Programas de inducción de personal. Recuperado
de https://www.gestiopolis.com/programas-de-induccion-de-personal
Programa de inducción, recuperado el 24 de marzo del 2020 de,
http://induccionalpersonal.blogspot.com/2011/07/programa-de-
induccion_6343.html

CHIAVENATO, Idalberto, Administración de Recursos Humanos, 5ª Edición,

Editorial Mc Graw Hill, Santafé de Bogota – Colombia 2000. Tomado de PIGORS,
Paul y MYERS, Charles A., Personnel Administration: A Point of View and Method,
p. 381.
Münch Galindo, Lourdes Fundamentos de administración: casos y prácticas, 2ª ed,
mexico: trillas, 19977 (reimp. 2006)

Dessler, Gary. Administración de Personal. 6ª. Edición. México. Edit.

PPH