Unidad 3: Fase 3.

Presentar Alternativas De Solución

Logística Comercial

Grupo: 110008_48

Presentado A:
José Alejandro Vera

Presentado por:
Ruth Alfonso Cely Cód. 33.480.597
Luz Yoleidy Rodríguez Parra Cód.: 1.116.548.502
Sandra Milena Mendivelso Sua Cód. 1.116.542.570

Milena Guzmán Cód. 1.121.874.201

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia – Unad

Administración De Empresas
Cead – Yopal
Noviembre-2019
 Introducción

Hoy en día en las organizaciones la logística comercial se ha convertido en fuente de ventaja

competitiva para las organizaciones, teniendo en cuenta que por medio de diferentes acciones

esta permite llevar los productos a los clientes y / o consumidores al lugar indicado , en el tiempo

justo y en las condiciones requeridas, de esta manera es muy necesario controlar los tiempos de

cada una de las etapas para no incurrir en demoras o retrasos que puedan versen reflejados en

altos costos y en la efectividad del mismo.

El almacenamiento y la distribución son actividades esenciales que ayudan a la organización a

entregar a los consumidores productos de calidad y en el tiempo adecuado por medio de una

buena gestión del área de sistema logístico.

De esta manera con el presente trabajo pretendemos contextualizar la distribución física

internacional de Amazon, sus canales de distribución, sus sistemas de transportes, centros

logísticos. Outsourcing logísticos y operadores logísticos como base para la formulación de un

plan de mejoramiento del sistema logístico que optimice las actividades de la empresa.

Objetivos

Objetivo General

Presentar un plan de mejora para la empresa del caso de estudio Amazon.com, en cuanto al

sistema logístico desde su distribución física internacional, canal de distribución y su

funcionamiento y en el centro logístico de la empresa.

Objetivos específicos

- Desarrollar los planteamientos del caso de estudio Amazon.com.

- Realizar plan de mejoramiento en el sistema logístico.

1. Describa la cadena de distribución física internacional que Amazon.com realiza. Se debe

observar en la respuesta un profundo análisis en la empresa del caso de estudio.

Amazon.com es una de las empresas de e-commerce más conocidas del mundo, por cuanto su

modelo de gestión logística y su cadena de suministro personalizado con su relación

con el cliente, potenciado por sistemas tecerizados de envíos- es la envidia, el desafío y quizás

una amenaza para muchos actores del sector.

“La empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde la gente puede encontrar y descubrir

básicamente cualquier cosa que quieran adquirir en línea”.

Comenzó en 1995 como un sitio web de compra de libros que creció hasta convertirse en una de

las empresas más ricas del planeta. Hoy, Amazon.com maneja sitios web de retail y plataformas

que permiten la venta de productos de otros proveedores.

 2 millones de vendedores de productos nuevos, refaccionados y usados, desde libros hasta

productos para autos

 97.000 empleados part-time y a tiempo completo alrededor del mundo

 Para el año 2015, sus utilidades netas alcanzaron los US$10bn

 304 millones de usuarios activos nivel global

A nivel interno, la empresa ofrece servicios a clientes en Estados Unidos con mercadería

apostada en unos pocos almacenes. “Cada almacén concentra la demanda de una amplia área
geográfica, lo que lleva a predicciones más estables y un menor inventario total”, de acuerdo

a Sunil Chopra y ManMohan S. Sodhi, en un artículo del MIT Sloan Management Review.

Por otro lado, la estructura de Amazon tiene un número reducido de niveles. “Los niveles de

retail, considerados como un mecanismo eficiente para mejorar la dinámica de la cadena de

suministro, pasa por el flujo de datos y material a través de las tecnologías de la información”, de

acuerdo a S.M. Disney, M.M. Naim, y A. Potter, quienes han estudiado el impacto del comercio

electrónico en la cadena de suministro.

En el trabajo con otros proveedores, Amazon.com colabora con operadores logísticos como

ProLogis, el proveedor más grande de servicios de distribución integrada, con más de 1.500

centros de distribución en América del Norte y Europa, así como DHL para sus envíos directos.

1.1 Innovaciones en la cadena de suministro

La empresa ha crecido de manera exponencial en su alcance y gama de servicios. De acuerdo al

portal TechCrunch, el proceso de desarrollo de Amazon sigue la siguiente estructura:

 Identificar ineficiencias

 Desarrollar una solución tecnológica

 Escalar la solución en una plataforma

 Ofrecer la plataforma como soluciones para terceros

1.2 Sistemas de abastecimiento robotizado

Sus bodegas y centros de abastecimiento trabajan con maquinaria inteligente. Al ordenar ciertos

ítems en línea, el sistema escanea donde están los productos dentro del inventario y luego las

despacha a un miembro del personal. El portal de la BBC fue a bodegas en el Reino Unido a

conocerlas:
Las estanterías son movibles, y se propulsan con ruedas hacia los recolectores estacionarios

Los recolectores simplemente recogen el ítem que necesitan

Las estanterías robotizadas regresan a su lugar.

1.3 Envíos directos

Existen inversiones que podrán revolucionar la industria. Un reportaje de  Bloomberg

Business adelanta sus estrategias a largo plazo, con el potencial de competir directamente con

UPS, FedEx y Alibaba. Amazon se encuentra en el proceso de arrendar aviones y registrarse en el

rubro del cabotaje para crear “una red de envíos globales que controle el flujo de bienes desde

fábricas en China e India, a la puerta de los clientes”, de acuerdo a la publicación.

De acuerdo a Computer World,  Amazon “recogería inventarios desde miles de  comerciantes

alrededor del mundo, y compraría espacio de flotas de camiones, aviones y barcos a precios

reducidos. Los comerciantes podrán reservar espacio de carga en línea o en dispositivos móviles,

creando lo que Amazon describe como un” envío a un solo click, para transacciones comerciales

y envíos internacionales continuos”.

” Sistema para el transporte anticipado, que no solo llenará la capacidad de centros de envío, sino

que ayudarán a colocar productos en camiones de despacho antes de que el cliente haga la

compra.”
Una vez que la compra se confirme, el despacho recibirá una alerta en el camino para que llegue

a un destino final. Esto implica:

 Empaquetar uno o más ítems para su envío potencial

 Seleccionar un área geográfica como destino a la cual enviar el paquete

 Enviar el paquete al área de destino sin especificar la dirección

 Mientras los paquetes se encuentran en la ruta, se especifica la dirección completa

[ CITATION Fra17 \l 9226 ]

1.4 Cadena de suministro de Amazon: almacenamiento

Una gran parte del éxito de Amazon radica en su experta estrategia de almacenamiento, que

garantiza que los productos sean fácilmente accesibles desde casi todo el mundo.

Todos los almacenes de la compañía están ubicados estratégicamente cerca de grandes áreas

metropolitanas y centros de población, y el inventario se distribuye entre ellos para garantizar que

la oferta pueda satisfacer la demanda. Incluso hay mini-almacenes en áreas más pequeñas para

garantizar que los pedidos puedan enviarse y entregarse rápidamente, sin importar lo que se

compre.
Los almacenes también están optimizados internamente. Cada una con cinco áreas de

almacenamiento únicas, la estrategia de la organización permite que los miembros del equipo y

los robots de recogida y empaque extraigan los productos casi instantáneamente y los muevan

hacia la entrega.

Plugable Technologies, fundada en septiembre de 2009, es solo un ejemplo de una marca que

pudo establecer exitosamente su objetivo de “construir una mejor compañía de dispositivos”, en

gran parte gracias a la implementación de la estrategia y automatización de vendedores de FBA.

1.5 Cadena de suministro de Amazon: Entrega

Uno de los mayores diferenciadores entre la estrategia de la cadena de suministro de Amazon y

otros minoristas en línea es la gran cantidad de opciones de entrega ofrecidas.

Claro, esas opciones incluyen las entregas Prime gratuitas de dos días e incluso la opción Prime

Now, que obtiene productos del punto A al punto B en dos horas o menos. Pero, ¿cuál es el

cambio de juego más grande? Esa es la cantidad de maneras en que Amazon puede hacer que

esas entregas se realicen.

Amazon emplea una gran cantidad de estrategias, desde las más tradicionales hasta las súper de

alta tecnología, para sacar a la luz sus productos en tiempos de gran velocidad y en todo el

mundo.

Hay aviones no tripulados que aterrizan en su patio trasero o en su techo, hay camiones y

furgonetas de reparto con la marca Amazon, e incluso hay entregas en bicicleta en ciertas áreas.

El minorista también aprovecha las rutas de entrega existentes a través de Fedex y UPS, también.
Estas estrategias de amplio alcance le permiten a la compañía realizar pedidos de manera más

rápida, fácil y eficiente en casi todo el mundo, incluso en áreas remotas y rurales que no cuentan

con las opciones tradicionales.

1.6 Cadena de suministro de Amazon: Tecnología

El enfoque de gestión de la cadena de suministro de Amazon es abrazar la tecnología. La

compañía utiliza innumerables soluciones de automatización y robótica, tanto para recoger y

empacar pedidos como para apilar y almacenar el inventario.

Estas herramientas no solo aumentan la eficiencia y la velocidad de entrega de la empresa, sino

que también reducen los costos de personal y de almacén, lo que libera fondos para otras

necesidades logísticas o de la cadena de suministro.

La compañía también ha adoptado drones, lanzando Amazon Prime Air.

Aunque el programa aún no está completamente operativo, los drones permitirán finalmente

entregas de 30 minutos en algunos de los mercados más grandes de la nación.

Todo lo que necesitan los clientes es un tapete de aterrizaje con la marca Amazon (y para vivir

dentro de las 15 millas del almacén habilitado para drones más cercano), y las entregas

instantáneas por aire están al alcance.

1.7 Cadena de suministro de Amazon: Fabricación

Amazon aún permite vendedores de terceros, pero la compañía parece haber aprendido que

muchos de esos productos de terceros pueden hacerse a un precio mucho más barato y más

rentable. El minorista ha comenzado a fabricar sus propios productos de menor costo, así como

productos de etiquetado blanco de otros vendedores.

Amazon ofrece líneas de marca en todo, desde productos para el hogar hasta mascotas y bebés, y

la lista de etiquetas sigue creciendo. Esto permite a Amazon poseer todo el ciclo de vida de sus

productos, desde la creación hasta la comercialización, el almacenamiento y el envío.

2. Identifique y describa el canal de distribución de Amazon.com. Se debe observar en la

respuesta un profundo análisis de la empresa del caso de estudio.

Amazon es una empresa líder en su sector, que opera a nivel mundial y que pretende crear su

canal de distribución propio o directo cuando el producto llega directamente del productor al

consumidor con el propósito de reducir las dependencias de las compañías de transporte con las

que opera para la entrega de sus productos. Esta nueva estrategia de Amazon, que pretende dejar

de subcontratar a otras empresas y hacer ella misma sus envíos y entregas.

Canal externo o ajeno: cuando la distribución la realizan empresas ajenas a la empresa

productora.

Amazon ha comenzado a utilizar sus aviones en Estados Unidos para acelerar los envíos y

adaptar el proceso a las necesidades de sus clientes.  Además, entre otros avances, hace ahora un

año Amazon utilizó aviones para mover paquetes en Europa y analizar si este sistema era viable

en su canal de distribución. Entre las últimas novedades, este mes de enero la filial de Amazon en

China ha obtenido una licencia de las autoridades portuarias en Estados Unidos para gestionar los

envíos a través del Pacífico.  Con esto se puede garantizar Rapidez y fluidez, bajar costos.

Amazon se caracteriza por su insaciable investigación en el campo de la tecnología. Gran parte

de esta innovación se ha introducido en los centros logísticos con un único objetivo: facilitar las

tareas de los empleados y aumentar la satisfacción del cliente. Así pues, Amazon en la parte

logística trabajan en tecnología avanzada en todas las dinámicas, desde el almacenamiento

aleatorio de los productos para mejorar la eficiencia en la preparación de los pedidos, el software

que indica la ruta más eficiente a pie de un sitio a otro del centro logístico para recoger los

pedidos, hasta el algoritmo que determina automáticamente el tamaño de la caja, de acuerdo con

el volumen de los productos a enviar. una innovación revolucionaria desarrollada por Amazon

que acelera el proceso de embalaje y garantiza envíos seguros y fiables Amazon ofrece

incontables oportunidades para desarrollar nuevas habilidades y mejorar la capacitación

profesional en los centros logísticos, los empleados procesan los pedidos de los clientes, los

técnicos expertos garantizan un correcto funcionamiento de las operaciones y los mánagers se

encargan de las decisiones empresariales cotidianas. es importante contribuir en áreas que tengan

un impacto real y ayuden a las comunidades mediante la creación de empleo, la educación y la

formación de los futuros trabajadores que van a innovar

La principal contribución de Amazon está centrada en sus clientes con necesidades básicas

urgentes, en especial en las familias que luchan contra la falta de un hogar y el hambre. También

dedican sus esfuerzos a proporcionar recursos a la siguiente generación de innovadores con la

esperanza de estimular una pasión por la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas.

Por último, escuchamos las sugerencias de nuestros empleados de los centros logísticos sobre las

causas locales que les motivan y colaboramos con las organizaciones de sus comunidades locales

que tienen un impacto real.

[ CITATION Gon13 \l 9226 ]

De los dos canales que Amazon está utilizando

 3. El estudiante se dirige al entorno practico, allí encontrará material visual que le apoyará para

realizar una descripción de cómo funciona el centro logístico de Amazon. Este escrito

individual debe ser mínimo de 2 hojas.

El Centro Logístico De Amazon

Se denomina así a los almacenes ya que son centros logísticos porque en ellos se realiza de

principio a fin todo el proceso logístico desde llegada hasta el inventario de los fabricantes al

envió directo a los clientes.

En todo el mundo Amazon cuenta con más de 175 centros logísticos y más de 13 millones de

metros cuadrados en los que los empleados seleccionan, empaquetan y envían millones de

pedidos de clientes cada año.

Más de 250.000 empleados a jornada completa innovan cada día en toda la red de Amazon. Las

instalaciones logísticas realizan varios turnos al día y los empleados desempeñan distintas

funciones, desde la dirección de equipos al empaquetado de pedidos y el envío directo a los

clientes.

El proceso se inicia con los proveedores. Amazon colabora con sus proveedores para elevar la

eficiencia y mejorar la rotación del inventario. Por ejemplo, Amazon usa software para
pronosticar con mayor exactitud los hábitos de compra por región, lo cual le permite brindar a sus

proveedores mejor información acerca de las fechas y volúmenes de entrega. Una vez que los

productos llegan al centro de cumplimiento, son escaneados y colocados en repisas en lo que a

veces parecen ser ubicaciones aleatorias. Esto es, los libros pueden estar en la misma repisa que

los juguetes y los utensilios de cocina. Dave Clark, vicepresidente de operaciones mundiales y

servicio al cliente de Amazon, explica: “Si ves cómo estos artículos se acomodan en el

contenedor, [verás que] son optimizados para utilizar el espacio disponible; tenemos

computadoras y algoritmos que le dicen a la gente cuáles son las áreas del edificio que tienen más

espacio para poner el producto que está llegando en ese momento”. Clark observa que sus centros

de cumplimiento de un millón de pies cuadrados (el tamaño de más de 20 campos de fútbol)

representan una “manifestación física de la selección más grande del planeta”.

Ha ido mejorando la parte del proceso que separa los productos por pedido. Una vez que se mete

un pedido en el sistema de cómputo, un software sofisticado genera un mapa de la ubicación de

cada producto, y un “embajador de recolección” recorre los pasillos para seleccionar los

productos. Cada artículo es escaneado al ser seleccionado, así que los niveles de inventario y las

ubicaciones siempre están actualizados. Los empacadores se aseguran de que todos los artículos

estén en la caja antes de cerrarla con cinta adhesiva y etiquetarla. Después, las cajas viajan en una

banda transportadora que se desvía según la ubicación de la entrega. Una red de camiones y

centros de distribución postales concluye el proceso con la entrega del pedido. ¡Amazon utiliza

más camiones que aviones! El éxito de las actividades de administración de la cadena de

suministro y logística de Amazon es muy evidente durante la temporada de compras navideñas.

Amazon recibió pedidos por 36.8 millones de artículos en Cyber Monday (el lunes siguiente al

día de Acción de Gracias), incluyendo pedidos para consolas de juegos Xbox y PlayStation que
llegaron a más de mil unidades por minuto. Durante toda la temporada navideña, Amazon envió

pedidos a 185 países. Más de 99% de los pedidos fueron enviados y entregados a tiempo

Selecciona la opción “Logística de Amazon” cuando publiques productos

Para Vender en Amazon, el primer paso es registrarse como vendedor. Una vez en tu cuenta de

vendedor, selecciona la opción "Logística de Amazon cuando publiques tus productos. Se te

guiará automáticamente a lo largo del proceso de envío de tus productos a un centro logístico de

Amazon.

Envía tus productos a un centro logístico de Amazon en la que los almacenaremos

Sólo tienes que seguir las directrices de envío para enviar tus productos al centro logístico de

Amazon. Selecciona tu propio transportista para enviar tus productos a nuestros centros logísticos

o aprovecha el "Programa Transportista Asociado bajo el cual Amazon ha negociado tarifas

competitivas con transportistas asociados. Después de enviar tus productos, Amazon recibe y

escanea tu inventario en el centro logístico y lo almacena.

3
Todas las ofertas de Logística de Amazon se publican como 'Gestionado por Amazon'. Las
ofertas aptas reciben el distintivo Prime

Todas las ofertas de Logística de Amazon se publican como 'Gestionado por Amazon'.

Los productos aptos llevarán el distintivo de Amazon Prime, el servicio superior de Amazon para

nuestros millones de clientes fieles y activos, con envío GRATIS en muchos casos. Tienes más

posibilidades de ganar la Buy Box. Esto ayudará a hacer tus ofertas aún más atractivas. ¡Vender

nunca ha sido tan fácil!

 4
Nosotros recogemos, preparamos y enviamos tus productos directamente a clientes de toda Europa

El sistema de recogida y clasificación de alta velocidad de Amazon, desde la web hasta el

almacén, localiza, empaqueta y envía tus pedidos a clientes de toda Europa. Incluso

proporcionamos números de seguimiento a los clientes cuando estén disponibles

5
Proporcionamos servicio de atención al cliente en el idioma local y gestionamos las devoluciones.

Con Logística de Amazon, proporcionamos un servicio de atención al cliente para pedidos de

Amazon.es y el resto de sitios web europeos en el idioma local, lo que te permite crecer más

fácilmente en nuevos países. Gestionaremos por ti cualquier solicitud de reembolso y devolución

directamente con el cliente.

Las ventajas que tienen los servicios de la Logística de Amazon.

Mi opinión es que son las más importantes de todas porque nos permite centrarnos en las tareas y

responsabilidades como (catálogo, gestión al cliente, productos, distribución…) y, además:

 Te ayuda a captar nuevos clientes

 Permite que tengas un servicio de envíos rápidos

 Servicio de atención del cliente de Amazon (reconocido prestigio)

 Tus productos pueden salir como Amazon Premium y como gastos de envío gratis

 Te ayuda a competir por la buy box

 Tendrás más conversiones y, por tanto, más ventas

 Ofrecen gestión de atención al cliente y gestión de devoluciones

 Herramientas, análisis, datos, big etc.

 Te permite gestionar también los pedidos de tu propia web y de otros canales.

4. Plan de Acción

4.1 Áreas de Mejora:

 Distribución física internacional

 Canal de distribución y su funcionamiento
 En el centro logístico de la empresa del caso de estudio

4.2 Principales Causas

4.3 Acciones de Mejora:

Al realizar el estudio al caso, se puede observar que la logística en Amazon cada vez se ha
convertido en uno de los retos más importantes para lograr el cumplimiento de los objetivos de
satisfacción del cliente. El avance de la tecnología ha logrado que el aumento de consumidores
incremente exponencialmente, por lo que el plan de mejora cada vez va más encaminado en
actualizaciones y mejoramientos en software para que permitan los controles de cada uno de los
procesos que este tiene.
El aumento de pedidos por parte de los clientes cada día se incrementa mucho más debido a la era
de digitalización en la que nos encontramos a nivel mundial. Por lo anterior la Distribución física
internacional cada vez debe ser más robusta, controlada, optimizada y planificada; con el fin de
mejorar los niveles de servicio al cliente, la optimización de rutas de transporte (terrestres, aéreas
y marítimas) además de seleccionar correctamente los medio y modos de transporte a utilizar en
cada pedido.

Además, la logística es la clave del éxito de Amazon ya que desde sus inicios se implementaron
diferentes estrategias para el cumplimiento de sus objetivos, factor que se ha convertido en uno
de los pilares fundamentales en su crecimiento a nivel global. La facilidad de la búsqueda y
compra de un producto (a un solo clic) permite tener una ventaja con respecto a las demás
plataformas de ventas online; Amazon cuenta con una logística bien controlada lo que hace que el
producto se entregue en el menor tiempo posible y con la calidad exigida por el cliente.

Por otra parte, se debe implementar un plan de mejoramiento continuo que permita responder en
a sus clientes en el menor tiempo posible; para cumplir con este objetivo de mejoramiento y las
exigencias que cada día aumentan más,; se pretende mejorar su capacidad instalada alrededor del
mundo; abriendo nuevos centros de distribución en países estratégicamente posicionados; lo cual
le permitirá acceder a nuevos clientes y podrá expandir su negocio a países que apenas están en el
auge de la compra en línea y además de entregar cada pedido en un menor tiempo posible.

Dicho lo anterior, las acciones de mejora a implementar podrían ser continuar manteniendo las
técnicas que permitan abastecer la demanda de clientes, además del crecimiento, si esto se logra
sostener de manera consecuente es la clave de éxito de la empresa y será la escogida por los
clientes a la hora de buscar sus necesidades de compra.

También emprendiendo una prueba piloto donde se vean aspectos como la capacitación continua
a los empleados para que cada uno cuente con las competencias necesarias para afrontar el
crecimiento continuo de la empresa. El canal de distribución que utiliza Amazon es el siguiente
 Fabricante

Mayorista

Centro de
almacenamiento

Distribución

Consumidor

4.4 Planificación:
Establecer las diferentes estrategias que permitan desarrollar y continuar las acciones pertinentes
para el mejoramiento continuo de la empresa y su sostenibilidad a largo plazo, buscando las
formas de crecimiento y optimización de sus recursos y productos.

4.5 Seguimiento del plan de mejoras:

Elaborar el cronograma de actividades para el seguimiento de las mejoras, el cual involucré a los
diferentes responsables de ejecutar las acciones y los plazos establecidos para el desarrollo de los
mismos.
 PLAN DE ACCION

Acciones Tareas Responsa Tiemp Recursos Financiac Indicador Responsa

de ble Tarea os Necesarios ión Seguimiento ble
mejora Seguimie
nto
Implemen Ubicación Junta Entre capital Préstamos Demanda Director
tar 2 Estratégica directiva y 1 año Compra de bancarios Externa/ de
nuevos del sitio accionista y bodegas Recursos Mercado de Mercadeo
centros de s de la medio Propios de productos y junta
distribuci compañía y3 la directiva
ón años compañía
Inducción Crear Talento Cada 2 Tecnolo Recurs Evaluación Director
y plataforma. humano. meses gía de os propios en línea de Talento
capacitaci información Humano
ón al y
personal capacitación
Aumento Ampliac Área 3 Recurso Recurs Mejorami Director
de ión de años Humano os propios ento en la de
tecnología continua en tecnología capacitado capacidad de tecnología
en tecnología y sistemas para envíos de sus y sistemas
robotizaci implementa pedidos y
ón, ción y disminución
plataform creación de de tiempos de
as y nuevas entrega
software tecnologías
Ejecución Entrega Área 2 Compra Recursos Reducir el Direct
de plan de de años de camiones propios y costo de or de
piloto de mercancías. despachos y Préstamos envíos y despachos
envío de y envío de contratación bancarios tiempos de y envío de
mercados. pedidos. de personal entrega pedidos
para
distribución.
Las coevaluaciones.

RUBRICAS AUTO-COEVALUACIÓN
LOGÍSTICA COMERCIAL
110008
AUTOEVALUACIÓN
A continuación, se encuentra la rúbrica de autoevaluación del trabajo colaborativo de la unidad,
por favor responda en forma honesta y de acuerdo al desempeño demostrado, marque con una
(X) según lo observado:
Ejercicio individual, el cuál debe compartirlo, alojarlo en el foro de trabajo colaborativo paso 4
Plan de trabajo gestión de distribución, recuerde que tiene una ponderación en la rúbrica de
evaluación.

ÍTEMS DE ACUERDO= DE DE DE ACUERDO= EN

0,5. Milena Guzmán ACUERDO= ACUERDO= 0,5 Sandra DESACUERDO=0
Cód. 1121874201 0,5 RUTH 0,5 Luz Yoleidy milena
IRLEY Rodríguez Mendivelso Sua
ALFONSO Parra Cód.:
Cód.: 33480597 1116542570
Leo y comprendo lo que X X X
pide la guía de actividades
y rúbrica de evaluación.

Inicio la discusión en el X X X
foro y motivo a participar a
mis compañeros de equipo.

Hizo las lecturas indicadas X X X

y dio muestra de ello en el
portafolio

Respondo adecuadamente a X X X
inquietudes y preguntas de
compañeros.

Explico y aclara ideas sobre X X X

la guía de actividades y la
rúbrica de evaluación.

Atiendo recomendaciones X X X
del tutor.

Realizo comentarios y X X X
recomendaciones de forma
respetuosa aun en
situaciones de desacuerdo.

Medio en discusiones y X X X
ayudo a lograr acuerdos y
consenso.
Mis aportes y comentarios X X X
orientaron el desarrollo y el
 buen resultado de la
actividad.
Participo de todo el proceso X X X
y del producto a entregar.

Observaciones: En este Hemos abordado los El caso que hemos en este curso que
espacio deberá colocar en conocimientos necesarios estado estudiando en estamos estudiando
forma precisa y clara que que deben aplicar las Amazon una hemos obtenido mucha
tanto ha aprendido sobre el empresas y /o empresa que ha información de la
tema abordado en este organizaciones a través de venido empresa Amazon la
momento de la estrategia la Logística comercial, con evolucionando con cual poco a poco ha
del A.B.P., el fin de crear estrategias el pasar del tiempo, venido evolucionando
de distribución comercial y al punto que se ha con el pasar del
la externalización de convertido en un tiempo, por ello se ha
servicios logísticos en una gigante del comercio convertido en una
economía globalizada, electrónico. grande empresa
permitiendo de esta Analizamos los comercial el cual en la
manera implementar sistemas que actualidad tiene más
planes de mejoramiento manejan en la sentido electrónico.
del sistema logístico de las organización los analizamos y
mismas. sistemas logísticos aprendimos muchas
como compras, cosas afondo de esta
La experiencia de trabajo proveedores empresa.
mediante la estrategia de aprovisionamiento El Aprendizaje Basado
A.B.P ha sido orientada a inventario. en Problemas (ABP)
la solución de los Aprendimos cuales son resultados con
problemas planteados en son los puntos una estrategia de
las unidades vistas en el fuertes y débiles que enseñanza y
curso, permitiéndonos en tiene la empresa. aprendizaje en la que
cada actividad asumir Aprendimos las tanto la adquisición de
responsabilidades y modalidades de conocimientos como el
acciones que son básicas comercio electrónico desarrollo de
en nuestro proceso y se analizó cada una habilidades y actitudes
formativo. de ellas. resulta importante, en
el ABP con nuestro
grupo pequeño de
compañeros
colaborativos junto con
la explicación de
nuestro Tutor JOSE
ALEJANDRO VERA

TOTAL PUNTOS
POSIBLES

COEVALUACIONES DE LOS COMPAÑEROS DEL EQUIPO

A continuación, encuentra la rúbrica para evaluar el desempeño de sus compañeros, acorde a lo

solicitado dentro de la actividad.

Instrucciones: Marque con una x en la opción que se encuentra de acuerdo o en desacuerdo.

Debe desarrollar una tabla para cada uno de sus compañeros de equipo, no debe incluirse usted.
 ÍTEMS A DE ACUERDO DE DE DE EN DESACUERDO
EVALUAR (0.5 PUNTO) ACUERDO ACUERDO ACUERDO (0 PUNTOS)
SANDRA (0.5 (0.5 (0.5
MILENA PUNTO) PUNTO) 5 PUNTO)
MENDIVELSO RUTH Luz Milena
Cód.: IRLEY Yoleidy Guzmán
Rodríguez
1.116.542.570 ALFONSO
Parra
cód.:
33480597

Se interesa por X X X X
participar en los
procesos del grupo.

Aporta ideas e inicia y X X X X

participa de la
discusión.

Responde X X X X
adecuadamente a
inquietudes y preguntas
de compañeros.

Atiende X X X X
recomendaciones del
tutor. Hace comentarios
y recomendaciones de
forma respetuosa
cuando está en
desacuerdo.

Ayuda al grupo a X X X X
identificar la
importancia de aprender
temas y a describir
temas aprendidos, para
poderlos discutir.

Media discusión y X X X X
ayuda a lograr acuerdos
y consenso.

Sus aportes y X X X X
comentarios orientaron
el desarrollo y el buen
resultado de la
actividad.

Asume su rol y X X X X
desarrolla las tareas
encomendadas.

Identifica y se dirige a X X X X
sus compañeros por el
nombre.

Participó de todo el X X X X
proceso y del producto
a entregar

TOTAL PUNTOS
 Conclusión

Conclusión En la realización de esta actividad del estudio caso de Amazon nos ha dado una

enseñanza ya que es una de las compañías más importante del mundo en el comercio en línea, es

la encargada de la venta de toda clase productos por internet. Para satisfacer las necesidades de

sus clientes, esta empresa se constituyó como una sociedad anónima y abrió sus puertas virtuales

al mundo virtual; el cual obtuvo en muy poco tiempo un gran crecimiento y aceptación de sus

clientes en diferentes partes del mundo. Amazon se ha convertido en líder de los minoristas en

línea. Amazon maneja una cadena de suministro y logística adecuada para brindarles a sus

clientes cumplimiento en los tiempos de entrega de sus productos. Durante el desarrollo de la

actividad se reconocieron diferentes conceptos y términos suministrados en el entorno de

conocimiento, los cuales se lograron poner en practica con el ejercicio planteado por la red de

tutores y se lograron los objetivos propuestos durante la ejecución de esta fase de la materia.
 Bibliografía

 González, M. (2013). El canal de distribución,.

 Howard, F. (2017). Obtenido de https://blog.driv.in/es/la-cadena-logistica-de-amazon-

com

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suministro. Marketing. (pp 431-433). Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=6261

 Suarez Silva, I. (19,11,2018). Distribución comercial. [Archivo de video]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/21617

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https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=13&docID=

3213169&tm=1541782481503
Trabajo revisado en Turnitin