Trabajo Final: La Casa del Perno 0

TRABAJO FINAL: LA CASA DEL PERNO

Grupo 2:

Benavente Florez, Emilyn.

Ceron Saccaco, Florentino Omar.

Churampi Guzman, Oscar Manuel.

Flores Calderon, Susana.

Santamaria Mendoza, Eduardo Enmanuel

Trabajo Final: La Casa del Perno 1
TRABAJO FINAL: LA CASA DEL PERNO

1. Resumen Ejecutivo.

Debido al aumento de la competencia en la fabricación de pernos y las nuevas

necesidades de los clientes en recibir un mejor producto sin dejar de lado la calidad del

mismo, la CASA DEL PERNO, se ve obligada a implementar en forma inmediata y

eficaz las mejoras continuas dentro de la empresa, enfatizando en la calidad del producto

final.

2. Definición del problema.

La CASA DEL PERNO, se dedica a la fabricación de pernos de diferentes características,

desde los más comunes hasta los de alta precisión.

Para realizar un estudio eficaz se debe considerar las características significativas en la

calidad del perno, estas serían:

 Dureza del perno.

 Estado de la cabeza del perno.

 Estado del enroscado.

 Longitud final del perno en mm.

Las variables tomadas en cuenta nos ayudarían a establecer un Sistema de Control de

Calidad, el cual consistiría en efectuar un análisis de las características significativas en una

muestra seleccionada, el siguiente paso es realizar las correcciones que fueran necesarias,

después de eso debemos repetir el proceso ahora en una nueva muestra con la finalidad de

verificar si las correcciones implantadas han dado un buen resultado, y con este proceso

deberíamos tener una disminución en la fabricación de pernos defectuosos.

Trabajo Final: La Casa del Perno 2
3. Análisis.

La mención del número de Tablas y gráficas se encuentra en el Anexo.

3.1. Prueba 1 - Situación Inicial.

De la tabla 1, primera toma de datos tenemos:

 En el diagrama Pareto se observa que el 80% de los problemas registrados en el perno

se encuentran en la longitud, dureza, cabeza, siendo el de longitud con mayor

frecuencia es por ello que se prioriza como problema para determinar las causas y

según a las que se identifique se planteará las acciones correctivas.

 De la tabla 1.8 tenemos que los datos son de una baja variabilidad 4.74%, tiene un

sesgo a la derecha.

 El 31% de pernos de la muestra están fuera de los límites de control respecto a los

límites dados para la longitud mostrados en la tabla 1.2 y sólo el 69% se encuentran

dentro de los límites de control, esto se puede observar también en la gráfica 1.4.

 Del gráfico 1.1 se puede concluir que la segunda característica más relevante en

cuanto a defectos es la dureza con 21% de fallas.

 De la tabla 1.5 tenemos que el 16% de pernos que tenían las características dureza,

enroscado y cabeza con una calificación de buena fueron rechazadas.

 De la gráfica 1.3 se observa que la Distribución de los datos sigue un comportamiento

Normal sesgado a la derecha.

3.2. Prueba 2 - Situación Mejorada.

Trabajo Final: La Casa del Perno 3
Después de dos meses y con la implementación de las acciones correctivas del jefe de la

sección de Control de Calidad se tienen los siguientes resultados:

 Realizamos nuevamente el análisis de cuantos pernos son rechazados por estar fuera de

los límites de control y de la tabla 2.2 se concluye que sólo el 7% de pernos de la muestra

están fuera de los límites de control comparado con el 31% de la primera muestra se

muestra una considerable mejoría y el 93% se encuentran dentro de los límites de control.

 De la tabla 2.8 tenemos que los datos tienen poca variabilidad 2.85%, presenta un sesgo a

la izquierda y respecto a la curtosis el coeficiente es mayor que 3, lo que indica una

mayor concentración de los datos en torno a la media.

 Del gráfico 2.1 se puede concluir que la segunda característica más relevante en cuanto a

defectos continúa siendo la dureza con 7% de fallas, esta característica también presento

una disminución respecto a su % inicial del 21%, el comparativo respecto a los problemas

registrados en las 2 pruebas se observa en la gráfica 2.2.

 De la tabla 2.5 tenemos que el 2% de pernos que tienen las características dureza,

enroscado y cabeza con una calificación de buena fueron rechazadas, esto comparado al

resultado anterior de la muestra 1 de un 16% muestra una significativa reducción de

rechazos de este tipo.

 De la prueba de hipótesis mostrada en la tabla 2.9, se tiene como hipótesis nula “La media

de la Longitud del pernos de la 2da prueba no es significativamente diferente a la media

79.6 de la 1ra prueba”.

Luego de los análisis y cálculos realizados tenemos que con la primera hipótesis:

Ho = 79.607

H1 ≠ 79.607
Trabajo Final: La Casa del Perno 4
De los cálculos realizados, comparamos valores Zcalculado, para determinar si nuestra

hipótesis nula es aceptada o rechazada:

Zcalculado = 0.0925

Zcrítico 2C = -1.9600

Se concluye que la hipótesis nula se acepta, es decir que los datos de las muestra 1 y la

muestra 2 no son significativamente diferentes.

Esto se traduce que las acciones correctivas han sido producto del azar.

4. Conclusiones.

Se concluye que las acciones correctivas tomadas por el Jefe de Calidad hace 2 meses no

han tenido resultado, y que la reducción de problemas entre ambas muestras que se

observa en la Gráfica 2.2 han sido producto del azar, esto se presume por:

La muestra tomada en la prueba 2 ha incluido datos favorables que no son consecuencia

de una operación controlada sino que se debe a la aleatoriedad de la toma de datos.

5. Recomendaciones.

 Se recomienda implementar un Control estadístico de procesos que muestre las

Gráficas de control para poder analizar el desempeño de los equipos a través del

tiempo.

 Se recomienda determinar el tamaño óptimo de muestra para obtener datos confiables

de la población.

 Establecer valores cuantitativos para todas las características significativas y de esta

manera realizar un seguimiento a la variabilidad que exista en el perno.

 Trabajo Final: La Casa del Perno 5
 Se recomienda realizar un diagrama Ishikawa para determinar correctamente las

causas raíz que impactan a la generación de problemas en el perno que afecten la

variabilidad de la longitud y la óptima dureza.

 Una vez implementada las acciones se debe realizar un seguimiento de las variables

que afectan a la Calidad del perno.

6. Apéndices.
Trabajo Final: La Casa del Perno 6
Prueba 1 - Situación Inicial

Tabla 1:

Resultados obtenidos en la primera muestra

Obs. Dureza Cabeza Enroscado Longitud

1 mala buena buena 74.10
2 buena buena buena 75.00
3 buena mala mala 80.60
4 mala mala mala 71.00
5 mala buena buena 72.40
6 buena buena buena 80.40
7 buena buena mala 82.00
8 buena buena mala 82.40
9 buena buena buena 75.30
10 buena buena buena 80.80
11 mala buena buena 82.60
12 mala mala buena 71.60
13 buena buena buena 81.70
14 buena buena buena 80.90
15 buena buena buena 75.80
16 mala buena buena 81.80
17 mala mala mala 72.90
18 buena buena buena 81.90
19 mala buena mala 73.00
20 buena buena buena 82.70
21 buena buena buena 74.80
22 buena buena buena 81.80
23 buena buena buena 76.90
24 buena mala buena 74.90
25 mala buena buena 72.80
26 mala buena mala 87.20
27 mala buena buena 78.00
28 buena buena buena 75.10
29 mala buena mala 87.60
30 buena buena buena 76.80
31 buena buena buena 83.00
32 buena buena buena 76.50
33 buena buena buena 78.10
34 buena buena buena 81.70
35 buena buena buena 78.30
36 buena buena buena 76.90
37 buena buena buena 78.40
38 mala mala buena 88.40
39 mala buena mala 78.50
40 buena buena buena 77.20
41 buena buena buena 78.60
42 buena buena buena 74.30
43 buena buena buena 78.70
44 buena buena buena 77.30
45 buena buena buena 78.90
46 mala mala mala 89.50
47 buena mala buena 77.40
48 mala buena buena 83.40
Trabajo Final: La Casa del Perno 7
49 buena buena buena 81.60
50 buena buena buena 78.90
51 buena mala buena 83.80
52 mala buena buena 78.80
53 buena buena buena 77.90
54 buena buena buena 79.10
55 buena buena buena 81.50
56 buena buena buena 79.20
57 buena buena buena 77.50
58 buena buena buena 79.30
59 buena buena buena 81.40
60 buena buena buena 77.30
61 buena buena buena 79.40
62 buena buena buena 81.30
63 buena buena buena 75.70
64 buena mala mala 79.50
65 buena buena buena 77.10
66 buena buena buena 79.60
67 buena buena buena 79.70
68 buena buena buena 75.90
69 buena mala mala 76.90
70 buena buena buena 79.80
71 buena mala mala 81.20
72 buena buena buena 84.00
73 buena buena buena 81.10
74 mala mala buena 76.80
75 mala mala mala 84.20
76 buena buena buena 81.00
77 buena buena buena 79.90
78 buena mala mala 80.90
79 buena buena buena 85.00
80 buena buena buena 76.40
81 buena buena buena 80.80
82 buena mala buena 79.50
83 mala buena buena 85.10
84 Buena buena buena 80.70
85 Buena buena buena 85.20
86 Buena buena buena 76.20
87 Buena buena buena 80.60
88 Buena buena buena 85.30
89 Buena buena buena 80.00
90 Buena buena buena 85.40
91 Buena buena buena 80.10
92 Mala buena mala 85.60
93 Buena buena buena 76.10
94 Buena buena buena 80.20
95 Buena buena buena 85.80
96 Buena buena buena 80.30
97 Buena buena buena 85.30
98 Buena buena buena 80.40
99 Buena buena buena 76.00
100 Buena buena buena 80.50
Tabla 1.1:
Trabajo Final: La Casa del Perno 8
Pernos buenos y malos registrados en la 1ra prueba respecto a sus Características

cualitativas (Dureza, Cabeza y Enroscado).

Características Mala Buena

Dureza 21% 79%
Cabeza 16% 84%
Enroscado 16% 84%

Tabla 1.2:

Pernos Fuera del Control y en Control registrados en la 1ra prueba respecto a su Longitud.

Fuera de
Características En control
Control
Longitud 31% 69%

Grafica 1.1:

Graficas circulares del las Características significativas del Perno.

Tabla 1.3:

Problemas registrados en la 1ra prueba de una muestra de 100 pernos.

Características Problemas % %Acumulado

Longitud 31 malos 37% 37%
Dureza 21 malos 25% 62%
Cabeza 16 malos 19% 81%
Enroscado 16 fuera de control 19% 100%
84
Grafica 1.2:

Diagrama Pareto de los problemas registrados en el perno para la 1ra prueba.

Trabajo Final: La Casa del Perno 9

Tabla 1.4:

Cantidad de Pernos buenos y malos de cada Variable cualitativa que se encuentran fuera de

los límites de control de la longitud del Perno

Longitud Categoría Dureza Cabeza Enroscado

<76.1 Mala 7 4 3
<76.1 Buena 10 13 14
>83.9 Mala 7 3 5
>83.9 Buena 7 11 9
Total de pernos fuera del LC 31 31 31

Tabla 1.5:

Cantidad de pernos todos malos y todos buenos respecto a la Dureza-Cabeza-Enroscado que

se encuentran fuera de los límites de control de la Longitud del Perno

Longitud Dureza Cabeza Enroscado Cantidad

<76.1 Mala Mala Mala 2
<76.1 Buena Buena Buena 9
>83.9 Mala Mala Mala 2
>83.9 Buena Buena Buena 7
20

Tabla 1.6:

Cálculo para la Distribución de frecuencias para la Longitud del Perno.

Datos = 100
Trabajo Final: La Casa del Perno 10
sturges Amplitud = 1+(3.3*lg10N)
# clases = 7.60
# clases = 8

Amplitud = (Máx-Min)/#clases
Máximo = 89.5
Mínimo = 71
Amplitud = 2.3125
Amplitud = 3

Tabla 1.7:

Distribución de Frecuencias de Longitud del Perno

RANGO Frecuencia % acumulado

70 0 0.00%
73 6 6.00%
76 11 17.00%
79 26 43.00%
82 37 80.00%
85 9 89.00%
88 9 98.00%
91 2 100.00%
y mayor... 0 100.00%

Gráfica 1.3:

Histograma de la Longitud del Perno para la 1ra prueba

LC LC
I S

Tabla 1.8:

Estadística Descriptiva de la longitud del Perno

Longitud
Trabajo Final: La Casa del Perno 11

Media 79.607
Error típico 0.37711091
Mediana 79.65
Moda 76.9
Desviación estándar 3.77110907
Varianza de la muestra 14.2212636
Curtosis -0.0313555
Coeficiente de asimetría 0.1656736
Rango 18.5
Mínimo 71
Máximo 89.5
Suma 7960.7
Cuenta 100
Nivel de confianza (95.0%) 0.74826985
CV 4.74%
Interquartiles
Q3 81.7
Q1 76.9
Rango Interquartil (RIQ) 4.8
LI 69.7
LS 88.9

LCI 76.1
LCS 83.9

Gráfica 1.4:

Gráfica de control para la Longitud del Perno.

Trabajo Final: La Casa del Perno 12

Prueba 2 - Situación Mejorada

Tabla 2:
Trabajo Final: La Casa del Perno 13
Resultados obtenidos en la segunda muestra.

Obs. Dureza Cabeza Enroscado Longitud

1 Buena buena buena 77.10
2 Buena buena buena 78.00
3 Buena buena buena 80.60
4 Mala buena buena 71.00
5 Buena buena buena 77.40
6 Buena buena buena 80.40
7 Buena buena buena 82.00
8 Buena buena buena 82.40
9 Buena buena buena 76.30
10 Buena buena buena 80.80
11 Buena buena buena 82.60
12 Mala mala mala 71.60
13 Buena buena buena 81.70
14 Buena buena buena 80.90
15 Buena buena buena 77.80
16 Buena buena buena 81.80
17 Buena buena buena 82.90
18 Mala buena buena 71.90
19 Buena buena buena 79.00
20 Buena buena buena 82.70
21 Buena buena buena 79.80
22 Mala buena buena 81.80
23 Buena buena buena 80.90
24 Buena buena buena 78.90
25 Buena buena buena 79.80
26 Buena buena buena 77.20
27 Buena buena buena 79.00
28 Buena buena buena 77.10
29 Buena mala mala 73.60
30 Buena buena buena 78.80
31 Buena buena buena 81.00
32 Buena buena buena 77.50
33 Buena buena buena 78.10
34 Buena buena buena 81.70
35 Buena buena buena 78.30
36 Buena buena buena 78.90
37 Buena buena buena 79.40
38 Buena buena buena 80.20
39 Mala buena buena 73.50
40 Buena buena buena 79.20
41 Buena buena buena 79.60
42 Buena buena buena 81.30
43 Buena buena buena 79.70
44 Buena buena buena 79.30
45 Buena buena buena 78.90
46 Buena buena buena 81.50
47 Buena buena buena 81.20
48 Buena buena buena 83.40
49 Buena buena buena 81.60
50 Buena buena buena 79.90
51 Buena buena buena 80.80
52 Buena buena buena 79.80
Trabajo Final: La Casa del Perno 14
53 Buena buena buena 79.90
54 Buena buena buena 79.10
55 Buena buena buena 80.50
56 Buena buena buena 79.20
57 Buena buena buena 81.30
58 Buena buena buena 80.20
59 Buena buena buena 80.30
60 Buena buena buena 79.60
61 Buena buena buena 84.30
62 Mala mala mala 79.80
63 Buena buena buena 81.50
64 Buena buena buena 79.90
65 Buena buena buena 79.60
66 Buena buena buena 80.70
67 Buena buena buena 79.40
68 Buena buena buena 79.80
69 Buena buena buena 80.80
70 Buena buena buena 80.30
71 Buena buena buena 80.00
72 Buena buena buena 80.10
73 Buena buena buena 79.80
74 Buena buena buena 81.20
75 Buena buena buena 80.70
76 Buena buena buena 79.60
77 Buena buena buena 83.90
78 Mala buena buena 78.90
79 Buena buena buena 79.40
80 Buena buena buena 80.80
81 Buena buena buena 79.50
82 Buena buena buena 81.20
83 Buena buena buena 79.70
84 Buena buena buena 79.20
85 Buena buena buena 78.20
86 Buena buena buena 80.30
87 Buena buena buena 75.30
88 Buena mala mala 79.00
89 Buena buena buena 80.50
90 Buena buena buena 79.80
91 Buena buena buena 80.80
92 Buena buena buena 78.80
93 Buena buena buena 80.20
94 Buena buena buena 80.60
95 Buena buena buena 79.30
96 Buena buena buena 79.30
97 Buena buena buena 80.10
98 Buena buena buena 79.00
99 Buena buena buena 80.50
100 Buena buena buena 80.30

Tabla 2.1:
Trabajo Final: La Casa del Perno 15
Pernos buenos y malos registrados en la 2da prueba respecto a sus Características

cualitativas (Dureza, Cabeza y Enroscado).

Características Mala Buena

Dureza 7% 93%
Cabeza 4% 96%
Enroscado 4% 96%

Tabla 2.2:

Pernos Fuera del Control y en Control registrados en la 2da prueba respecto a su Longitud.

Fuera de
Características En control
Control
Longitud 7% 93%

Gráfica 2.1:

Gráficas circulares del las Características significativas del Perno.

Tabla 2.3:

Problemas registrados en ambas Pruebas.

Problemas en el Perno
Características 1ra Prueba 2da Prueba
Longitud 31 7
Dureza 21 7
Cabeza 16 4
Enroscado 16 4
Trabajo Final: La Casa del Perno 16
Gráfica 2.2:

Comparación de los Problemas registrados en ambas Pruebas.

Tabla 2.4.:

Cantidad de Pernos buenos y malos de cada Variable cualitativa que se encuentran fuera de

los límites de control de la longitud del Perno.

Longitud Categoría Dureza Cabeza Enroscado

<76.1 Mala 4 2 2
<76.1 Buena 2 4 4
>83.9 Mala 0 0 0
>83.9 Buena 1 1 1
Total de pernos fuera del LC 7 7 7

Tabla 2.5:

Cantidad de pernos todos malos y todos buenos respecto a la Dureza-Cabeza-Enroscado que

se encuentran fuera de los límites de control de la Longitud del Perno.

Longitud Dureza Cabeza Enroscado Cantidad

<76.1 Mala Mala Mala 1
<76.1 Buena Buena Buena 1
>83.9 Mala Mala Mala 0
>83.9 Buena Buena Buena 1

Tabla 2.6:
Trabajo Final: La Casa del Perno 17
Cálculo para la Distribución de frecuencias para la Longitud del Perno.

Datos = 100
Sturges 1+(3.3*lg10N)
# clases = 7.60
# clases = 8

Amplitud = (Máx-Min)/#clases
Máximo = 84.3
Mínimo = 71
Amplitud = 1.6625
Amplitud = 2

Tabla 2.7:

Distribución de Frecuencias de Longitud del Perno

RANGO Frecuencia % acumulado

70 0 0.00%
72 3 3.00%
74 2 5.00%
76 1 6.00%
78 8 14.00%
80 41 55.00%
82 38 93.00%
84 6 99.00%
86 1 100.00%
y mayor... 0 100.00%

Gráfica 2.3:

Histograma de la Longitud del Perno

Trabajo Final: La Casa del Perno 18

Tabla 2.8:

Estadística Descriptiva de la longitud del Perno

Longitud

Media 79.628
Error típico 0.22705439
Mediana 79.8
Moda 79.8
Desviación estándar 2.27054392
Varianza de la muestra 5.1553697
Curtosis 4.26695191
Coeficiente de asimetría -1.5997914
Rango 13.3
Mínimo 71
Máximo 84.3
Suma 7962.8
Cuenta 100
Nivel de confianza (95.0%) 0.45052517

CV 2.85%
Interquartiles
Q3 80.8
Q1 79
Rango Interquartil (RIQ) 1.8
Trabajo Final: La Casa del Perno 19
LI 76.3
LS 83.5

LCI 76.1
LCS 83.9

Gráfica 2.4:

Gráfica de control para la Longitud del Perno.

Tabla 2.9:

Prueba de Hipótesis, considerando una Hipótesis nula la media de 79.6mm la 1ra prueba.

Tamaño De La Muestra 100

Promedio Muestral 79.628
Desv. Estándar Población 2.27054392
Trabajo Final: La Casa del Perno 20

Valor Hipótesis Nula 79.6

Alfa 0.05
Error Estándar 0.2271
Z Calculado 0.1233

Z Critico C Izq -1.6449

Z Critico C Der 1.6449
Z Critico 2c -1.9600

Valor-P C Izq 0.5491

Valor-P C Der 0.4509
Valor-P 2c 0.9019