1. ¿Qué es un gerente?

Un gerente coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr

objetivos de la empresa

2. ¿En que difieren los gerentes de los empleados con

puestos no gerenciales?

Los empleados no gerenciales trbajan directamente en una actividad o tarea

3. ¿Porque son importantes los gerentes para las

organizaciones?

Primero, porque un gerente posee habilidades y aptitudes gerenciales

o administrativas; Segundo, porque el gerentes juega un papel
importante en la identificación de problemas críticos y en el
desarrollo de soluciones creativas; por ultimo, el gerente contribuye
a la productividad y lealtad de sus empleados

4. Explique que es mas importante para la una organización

en el entorno actual, la eficiencia o eficacia

Primero hay que definir que es eficiencia y que eficacia, eficiencia es lograr
mejores resultados con la menor cantidad de recursos posibles y la eficacia
es hacer lo correcto o llevar a cabo las actividades para lograr los objetivos.
Entonces, en el actualidad la administración se esfuerza por desperdiciar
pocos recursos( eficiencia) y lograr grandes objetivos (eficacia)

5. ¿El profesor de su clase es un gerente? Analice esta

pregunta en términos de funciones administrativas, roles
y habilidades gerenciales
 Mi profesor Jaime Ocampo si es un gerente, puesto que coordina y
supervisa el trabajo de otras personas para lograr un objetivo en
específico; para ello utiliza la PODC; es decir, hace una planeación
donde define objetivos y desarrolla planes para coordinar
actividades, segundo, organiza, estructurando el trabajo y
disponiendo de personal para lograr los objetivos organizacionales,
tercero direcciona, trabaja con y atreves de las personas para lograr
objetivos organizacionales y por ultimo controla, es decir, supervisa
el trabajo de otras personas.

6. ¿Que son las habilidades técnicas, interpersonales y

conceptuales?

Técnicas: conocimiento específico del trabajo y de las técnicas

necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales
Interpersonales: Capacidad de trabajar con otras personas
Conceptuales: capacidad de pensar y conceptualizar situación
abstractas y complejas

7. ¿Por qué es importante que los gerentes se enfoquen en

los clientes?

Porque las actitudes y comportamientos de los empleados juegan un

papel muy importante en la satisfacción de los consumidores.
También, porque es esencial para la supervivencia y el éxito en el
entorno competitivo de la actualidad.

8. ¿Qué es la administración?
 Implica coordinar y supervisar las actividades laborales de otras
personas para que se haga de manera eficiente y eficaz

9. ¿Que hay en una empresa?

Primero, tiene un propósito definido, expresado en metas, Segundo

esta conforma por personas, de ellas se requieren el trabajo y poseen
una estructura deliberada puede ser abierta y flexible o estricta y
clásica

10. Explique la importancia de conocer las historias de

la administración

Ayuda a conocer los orígenes de las practicas gerenciales actuales y

a identificar cuál de ellas han funcionado y cuales no

11. Cuál es la relevancia de la revolución industrial

En la revolución industrial la fuerza humana fue reemplazada por el

poder de las maquinas. Permitió que resultara más económico
producir bienes en fábricas en lugar de hacerlo en un entorno
doméstico. Las fabricas necesitaban de gerentes que dirijan las
actividades diarias o asignen tareas al personal aquí nace la
necesidad de teorías formales que pudieran guiarlos para dirigir esas
grandes organizaciones
12. ¿Que es la burocracia?

La burocracia es una forma de organización caracterizada por la

división del trabajo, tiene una jerarquía claramente definida. Si existe
la burocracia en la actualidad ya que los gerentes emplean los
principios de administración

13. Que es la administración científica

Enfoque que involucra el uso del método científico para determinar

la mejor manera de realiza un trabajo

14. Cuál es la aportación más relevante de los primeros

partidarios del modelo del CO(comportamiento
organizacional) a nuestro concepto de administración

Que las personas constituyen el activo más importante de la

organización y que deben ser manejadas en consecuencia.

15. ¿Porque los estudios de Hawtrhone fueron

determinantes eb ka historia de la administración?

Porque proporciono nuevos conceptos sobre el comportamiento

individual y grupal, provocando un renovado interés en el
comportamiento humano en la adminitracion
16. ¿Explique cuál ha sido a la contribución en el
modelo cuantitativo al campo de la administración?

El modelo cuantitativo involucra aplicación de estadística, modelos

de optimización, modelos de información en la actividades
administrativas. Los gerentes emplean el modelo cuantitativo al
tomar decisiones o cuando planean y controlan actividades laborales
como la asignación de recurso

17. ¿Describa en que consiste la administración de la

calidad total?

Es una filosofía administrativa centrada en la mejora continua y en

brindar respuesta a las necesidades y expectativas del cliente

18. Describa el modelo sistemático

Afirma que la organización toma insumos del entorno y los procesa

o transforma en productos que se distribuyen en el entorno

19. Describa el modelo de contingencias

Sostiene que las organizaciones son diferentes que enfrentan

distintas situaciones u que requieren forma de administración
especificas

20. Describa los ocho pasos involucrados en el proceso

de toma de decisiones

1. Identificación del problema. 2. Identificación de los criterios de

decisión. 3. Ponderación de los criterios 4. Desarrollo de
 alternativas 5. Análisis de las alternativas 6. Selección de una
alternativa 7. Implementación de una alternativa 8. Evaluación de
la eficacia de la decisión tomada

21. Compare los cuatro métodos que usan los gerentes

para la toma de decisiones

La racionalidad: el problema es claro y se busca lograr una meta bien

definida, la elección final maximizara los beneficios
Racionalidad limitada: gerentes toman decisiones racionales, pero
están limitados por su capacidad para procesar la información.
Transigencia: ocurre cuando los responsables de tomar decisiones
aceptan soluciones suficientemente buenas, al intensificar el
compromiso, los gerentes aumentan su compromiso con una
decisión.
Toma intuitiva: Se basa en la experiencia, los sentimientos y los
juicios acumulados, aquí los gerentes pueden tomar decisiones
fundamentales en las mejores evidencias disponibles.

22. Explique los dos tipos de problemas y decisiones.

Tres condiciones que se presentan en la toma de
decisiones

Las decisiones programadas: son aquellas que de forma repetitiva se

pueden manejar por medio de un enfoque rutinario y se utilizan para
resolver problemas relativamente sencillos, fáciles de
definir(estructurados)
 Las decisiones no programadas: demandan solucione hechas a la
medida, son únicas, y se emplean cuando los problemas son nuevos
o poco comunes y cuando la información es ambigua o incompleta.
La certidumbre: es la situación en que un gerente puede tomar
decisiones precisas porque conoce todos los resultados posibles.

23. Describa las dos perspectivas sobre el nivel de

impacto que tienen los gerentes en el éxito o fracaso de
una organización

Las dos condiciones que limitan el ejercicio del criterio gerencial son
la cultura organizacional (restricción interna) y en el entorno
(restricción externa)

24. Que es la visión simbólica

Afirma que buena parte del éxito o fracaso organizacional se debe a

factores externos que estan fuera del control de los gerentes

25. Que es la visión omnipotente

Los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de la

organización
26. ¡Los negocios tienen su fundamento en las
relaciones Que cree que significa esta afirmación Cuales
son sus implicaciones para la administración del entorno
externo!

El entorno externo incluye aquellos factores y fuerzas que operan

fuera de la organización y que afectan a su desempeño. Entre sus
principales componentes estan las condiciones económicas,
demográficas, políticas legales. Socioculturales, tecnológicas y
globales.

27. Compare las mentalidades etnocentricas, poli

céntricas y geocéntricas en el terreno de los negocios
globales

El provincianismo es la concepción del mundo que se basa

exclusivamente en las perspectivas personales, lo que impide
reconocer que los demás tienen diferentes formas de vivir y trabajar.
La mentalidad etnocentrica es una forma derivada de pensar del
provincianismo, según la cual los mejores enfoques y prácticas
laborales son aquellos que imperan en el país de origen
La mentalidad policentrica es la que se basa en la creencia de que los
gerentes del país huésped utilizan en sus empresas los mejores
enfoques y prácticas de negocios

La mentalidad geocéntrica es una forma de pensamiento orientada

hacia el mundo que se enfoca en usar los mejores métodos y la gente
mas capaz sin importar de que lugar del orbe provengan
 28. ¿Qué implicaciones tiene para gerencia una
organización sin fronteras?

Las organizaciones trasnacionales utilizan las mejores prácticas y métodos

sin importar de que parte del mundo provengan, esto implica un
abastecimiento global, que es la adquision de materia prima o fuerza
laboral en cualquier mercado internacional que los ofrezca más baratos

29. Describa los distintos métodos que pueden utilizar

las organizaciones para volverse internacionales

La exportación es la producción doméstica para venta en el extranjero, la

importación es la adquisición de productos fabricados en el extranjero para
venderlos localmente.

Las alianzas estratégicas globales son asociaciones establecidas entre una

organización y una o varias empresas extranjeras de manera que todas
comparten sus recursos y conocimientos para el desarrollo de nuevos
productos

Una subsidiaria en el extranjero es una inversión directa en un país foráneo

mediante el establecimiento de una fábrica u oficina independiente

¿Qué desafíos podría enfrentar un gerente de origen

mexicano asl ser transferido a estados unidos para
administrar una planta en Arizona?
Las leyes y estabilidad política de un país son elementos del entorno
político legal con los que los gerentes deben estar familiarizados. Es
preciso que sean conscientes de las problemáticas económicas como las
tasas de interés, los tipos de cambio, etc de los países donde operan
¿Cuáles son los principales desafíos a la realización de
negocios a nivel global?
La administración de una fuerza laboral global, la cual demanda el
desarrollo de la inteligencia cultural y de una mentalidad global

Las diferencias culturales significativas que existen entre los países

¿Por qué es importante que las organizaciones tengan una

definición clara del concepto de diversidad?

Es importante por tres razones:

los beneficios derivados de administrar al personal (capacidad de atraer y

retener empleados diversos)

Los beneficios en el desempeño organizacional (sistema más flexible,

reducción de costos)

Los beneficios estratégicos (mayores conocimientos de un mercado

diverso, ventaja competitiva)

Explique cual es la diferencia entre la diversidad superficial y

la diversidad profunda
La diversidad superficial es las diferencias de fácil percepción que podrían
dar lugar a la formación de ciertos estereotipos, pero que no
necesariamente reflejan el pensamiento o los sentimientos del individuo
Diversidad profunda: Diferencias entre términos de valores personalidades
y preferencias laborales

Explique la diferencia entre raza y origen étnico

El origen étnico son rasgos sociales como los antecedentes culturales,

compartidos por una población humana y raza es la herencia biológica,
incluyendo el color de la piel, que utilizan las personas para identificarse a
sí mismas

Explique la relación que hay entre sesgo, prejuicio,

estereotipo y discriminación

Sesgo: Es la tendencia o preferencia de una perspectiva o ideología en

particular. Nuestros sesgos pueden conducirnos a la formulación de
prejuicios

Prejuicio: creencias opiniones con respecto a una persona o grupo de

individuos,

Estereotipo tendencia de juzgar a alguien con base en la forma en que se

percibe al grupo al que pertenece

Discriminación: Expresión de actitudes ofensivas.

El concepto techo de cristal se refiere a aña barrera invisible que separa a

las mujeres y las minorías de los puestos gerenciales más altos

Mencione las diferencias que hay entre la obligación social,

sensibilidad social y responsabilidad social
 La obligación social refleja la perspectiva clásica de la responsabilidad
social, ocurre cuando una empresa se involucra en acciones sociales debido
a que tiene la obligación de cumplir determinadas responsabilidades de
índole económica y legal

Sensibilidad social, es cuando la empresa se involucra en acciones sociales

en respuestas a determinadas necesidades populares

Responsabilidad social, intención que tiene una empresa de perseguir metas

a largo plazo que benefician a la sociedad esto va más allá de lo que
determinan sus obligaciones legales y económicas

¿Qué es la administración verde

Es aquella que toma en cuenta el impacto que tiene la organización en el
entorno natural, cuando adopta un enfoque verde claro, la organización se
limita a hacer aquello que se exige por ley, es decir, a cumplir su
obligación social

¿Cuáles son los factores que determinan el comportamiento

ético y no ético?

El nievel de desarrollo moral del individuo, las características personales,

las variable estructurales y la intensidad del problema

Como los gerentes pueden fomentar el comportamiento ético

Incluye una cuidadosa selección de los empleados, crear una cultura
organizacional que influya positivamente en una conducta con ética, contar
con un código de ética y aplicarlo, utilizar capacitación en ética y las
auditorias sociales independientes
¿Cómo los gerentes pueden manejar los problemas éticos y de
falta de responsabilidad?
Adoptando un sólido liderazgo social y protegiendo a los empleados que
denuncian actos de corrupción

Los líderes éticos también son honestos, comparten sus valores, y emplean
adecuadamente el sistema de recompensas