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    Acrividad 2 AA2. Caso Metrobank - Puntos A Desarrollar

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    Camilo Zura
    El documento presenta un estudio de caso sobre el banco Metrobank y su implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad. Se pide analizar si este modelo podría implementarse en Colombia, cómo una empresa colombiana podría aplicar un modelo similar, qué servicios se implementarían, y cuáles son las principales conclusiones del caso de Metrobank. El análisis debe entregarse como un informe en la plataforma del curso.

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    El documento presenta un estudio de caso sobre el banco Metrobank y su implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad. Se pide analizar si este modelo podría implementarse en Colombia, cómo una empresa colombiana podría aplicar un modelo similar, qué servicios se implementarían, y cuáles son las principales conclusiones del caso de Metrobank. El análisis debe entregarse como un informe en la plataforma del curso.

    Título original

    Acrividad 2 AA2. Caso Metrobank - puntos a desarrollar

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    El documento presenta un estudio de caso sobre el banco Metrobank y su implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad. Se pide analizar si este modelo podría implementarse en Colombia, cómo una empresa colombiana podría aplicar un modelo similar, qué servicios se implementarían, y cuáles son las principales conclusiones del caso de Metrobank. El análisis debe entregarse como un informe en la plataforma del curso.

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    El documento presenta un estudio de caso sobre el banco Metrobank y su implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad. Se pide analizar si este modelo podría implementarse en Colombia, cómo una empresa colombiana podría aplicar un modelo similar, qué servicios se implementarían, y cuáles son las principales conclusiones del caso de Metrobank. El análisis debe entregarse como un informe en la plataforma del curso.

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    Actividad AA2

    ESTUDIO DE CASO:
    “Metrobank, el banco más conveniente del mundo”

    Actividad a desarrollar:

    Lea el estudio de caso denominado “Metrobank, el banco más conveniente del mundo”
    (ver archivo caso_metrobank.pdf), que presenta una situación en una empresa que ha
    implementado un sistema de gestión de calidad y ha obtenido resultados positivos
    según lo expuesto en el documento.

    Analice la información y de su punto de vista sobre los siguientes aspectos:

    ¿Se puede implementar este modelo en nuestro medio Colombiano? (considere


    que pueda ser en los bancos o empresas de otro tipo)
    ¿Cómo haría usted o su empresa para implementar un modelo equivalente?
    ¿Qué servicios implementaría usted en caso de aplicarlo en una empresa?
    ¿Cuáles son las principales conclusiones que abstrae del caso Metrobank?

    Con la respuesta a los interrogantes planteados sobre el análisis del caso construya un
    informe el cual debe
    entregar como evidencia del trabajo realizado.

    Para hacer entrega de las evidencias solicitadas, utilice los enlaces dispuestos en la
    plataforma siguiendo esta ruta:

    En el menú de opciones del curso, sección Actividades:

    1. Actividad 2
    Evidencia 3: Estudio de caso AA2.

    1 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje


    FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

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