FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

APLICACIÓN DE LA INGENIERÍA DE MÉTODOS PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD EN EL PROCESO DE MONTAJE EN LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN
DE RECONECTADORES EN LA EMPRESA RESEAD S.A.C. PUENTE PIEDRA, 2017.

TESIS PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE INGENIERO

INDUSTRIAL

AUTOR

Rosas Córdova Jean Pierre Santiago

ASESOR

Mgrt. Montoya Cárdenas, Gustavo Adolfo

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Sistema de Gestión empresarial y productiva.

LIMA-PERÚ

2017

II
III
 DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a mi Madre Lily

Córdova Fernández por su apoyo
incondicional, por la motivación, por
brindarme la enseñanza en todo momento, a
siempre enseñarme que hay que ser
perseverante y siempre recalcarme que nada
es fácil en la vida.

IV
 AGRADECIMIENTOS

Agradezco en primer lugar a Dios, mi Madre,

hermanos y mi Futura Esposa, por su apoyo
en todos los sentidos. A la empresa donde se
realizó el proyecto con excelentes frutos, a los
compañeros, Ingenieros que me brindaron
todo su apoyo.

V
 DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, ROSAS CÓRDOVA JEAN PIERRE SANTIAGO con DNI N° 73343706, a efecto
de cumplir con las disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de
Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo, Facultad de Ingeniería, Escuela
de Ingeniería Industrial, declaro bajo juramento que toda la documentación que
acompaño es veraz y autentica.

Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información que
se presenta en la presente tesis son auténticos y veraces.

En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,

ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información aportada por
lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad
César Vallejo.

Lima, 10 de Julio del 2018

ROSAS CÓRDOVA JEAN PIERRE

SANTIAGO

DNI: 73343706
VI
 PRESENTACIÓN

Señores miembros del Jurado:

Presento antes ustedes la Tesis titulada “Aplicación de la Ingeniería de Métodos

para mejorar la productividad en el proceso de montaje en la línea de producción
de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C. Puente Piedra, 2017” que
pretende dar a conocer el uso de la ingeniería de métodos con el fin de mejorar la
utilización eficaz de los recursos.

Para la presente investigación se ha formulado el siguiente problema general:

¿En qué medida Aplicación de la Ingeniería de Métodos mejora la productividad en

el proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa
RESEAD S.A.C. Puente Piedra, 2017?, el cual se investigará para dar respuesta a
la interrogante.

La realización del presente trabajo se ha estructurado de la siguiente manera: el

Capítulo I expone la realidad problemática, las teorías y antecedentes en los que
se basa la investigación, la formulación del problema, justificación, hipótesis y
objetivos. El Capítulo II presenta el diseño de la investigación, las variables,
población y el método de análisis de datos, es decir la aplicación de la herramienta
a utilizar. El Capítulo III muestra los resultados, en el cual se realiza la prueba de
hipótesis para comprobar si se acepta o rechaza la hipótesis planteada. El capítulo
IV veremos las discusiones, en el Capítulo V se mencionará las conclusiones, así
mismo en el capítulo VI las recomendaciones y Por último, en el Capítulo VII se
describen las referencias bibliográficas, seguido de los anexos.

El objetivo principal es Determinar Aplicación de la Ingeniería de Métodos para

mejorar la productividad en el proceso de montaje en la línea de producción de
Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C. Puente Piedra, 2017.

VII
 RESUMEN

Para visualizar el siguiente proyecto, se debe tener en cuenta la importancia de la

Ingeniería de métodos para efectuar un análisis, desarrollar un método ideal,
Establecer los estándares de tiempo y darle el seguimiento correspondiente a lo
implementado.

Por otro lado hoy en día la ingeniería de métodos implica bastante el trabajo de
análisis, cuando más completo sea el estudio de métodos durante las etapas de
planeación, será menor la necesidad a futuro.

El objetivo de este proyecto es dar a conocer como la ingeniería de métodos mejora

la productividad, así también como la confiabilidad del producto, por ello es la
aplicación de la Ingeniería de métodos en el proceso de montaje en la línea de
fabricación de Reconectadores.

PALABRAS CLAVES: Satisfacción del cliente, Waste, Interrogatorio Sistemático.

VIII
 ABSTRACT

In order to visualize the next project, the importance of engineering methods must be
taken into account in order to carry out an analysis, develop an ideal method, establish
the time standards and give the corresponding follow-up to the implemented.

On the other hand today, method engineering involves a lot of analysis work, when
more complete is the study of methods during the planning stages, the need for future
will be less. The objective of this project is to show how method engineering improves
productivity, as well as the reliability of the product, that is why it is the application of
method engineering in the process of assembly in the manufacturing line of reclosers.
KEYWORDS: Customer Satisfaction, Waste, Systematic Interrogation.

IX
ÍNDICE

GENERALIDADES

Título 1
Autor 1
Asesor 1
Tipo de Investigación 1
Línea de Investigación 1
Localidad 1
Duración de la Investigación 1

1.1 Realidad Problemática 2

1.2 Trabajos Previos 13

1.2.1 Antecedentes 13

1.3. Teorías Relacionadas al tema 22

1.3.1 Ingeniería de métodos 22
1.3.2 Productividad 39

1.4 Formulación del problema 48

1.5 Justificación 49

1.6 Hipótesis 50

1.7 Objetivos 50

II. MARCO METODOLÓGICO

2.1 Diseño Metodológico 56

2.1.1Tipos y Diseños de investigación 56

2.1.2 Tipo de Investigación 56
2.1.3 Enfoque de Investigación 56
2.1.4 Diseño de la Investigación 56
2.1.4.1 Cuasi Experimental 56
X
2.2 Operacionalización de las Variables

2.2.1 Variable Independiente: Ingeniería de Métodos 57

2.2.1.1 Estudio de movimientos 57

2.2.1.2 Estudio de Tiempos 58

2.2.2 Variable Dependiente: Productividad 58

2.2.2.1 Eficiencia 58

2.2.2.2 Eficacia 59

2.2.3 Matriz de Operacionalización 60

2.3 Población, Muestra y Muestreo 61

2.3.1 Población 61

2.3.2 Muestra 61

2.3.3 Muestreo 62

2.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos 62

2.4.1 Técnicas de Investigación 62

2.4.2 Instrumentos de Medición 63

2.4.3 Validez del Instrumento 63

2.4.4 Confiabilidad del Instrumento 64

2.5 Métodos de análisis de datos 64

2.5.1 Análisis Descriptivo 64

2.5.2 Análisis Inferencial 65

2.6 Aspectos Éticos 65

2.7 Desarrollo de la Propuesta 65

2.7.1 Situación Actual 65

2.7.1.1 Misión 65

2.7.1.2 Visión 66

2.7.1.3 Política Integrada 66

2.7.1.4 Organigrama de la empresa RESEAD S.A.C. 67

XI
 2.7.1.5 Diagrama de Flujo 68

2.7.1.6 Proceso de Producción 69

2.7.1.7 Fotos Reconectador 70

2.7.1.8 Diagrama de Actividades de Procesos General 74

2.7.1.9 DAP General de Reconectador 75

2.7.1.10 Diagrama de Actividades del proceso de Montaje 76

2.7.1.11 DAP del proceso de montaje 77

2.7.1.12 Data de Tiempos 78

2.7.1.13 Data de Movimientos 79

2.7.1.13.1 Data de Movimientos-Anexo 80

2.7.1.14 Data de Eficiencia y Eficacia 81

CAPÌTULO III ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

3.1 Cronograma de Ejecución 83

3.2 Recursos y Presupuestos 84

3.3 Financiamiento 84

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 85

ANEXO 1 MATRÍZ DE CONSISTENCIA 143

ANEXO 2 INSTRUMENTOS 144
ANEXO 3 JUICIO DE EXPERTOS 145
ANEXO 4 TURNITIN 151
ANEXO 5 FORMATO DE INTERROGATORIO SISTEMÁTICO 153
ANEXO 6 PRODUCTOS CON MAYOR ÓRDENES DE GARANTÍA 154
ANEXO 7 MATRÍZ DE PRIORIZACIÓN 155
ANEXO 8 MATRÍZ DE COHERENCIA 156
ANEXO 9 TOMA DE TIEMPOS DE ABRICACIÓN DEL RECONECTADOR 157
ANEXO 10 FORMATO DEL DAP 158
ANEXO 11 FOTOS DE LOS EQUIPOS (ANTES) 159
ANEXO 12 FOTOS DE LOS EQUIPOS (DESPUES) 160
ANEXO 13 ACTA DE REUNIÓN 161
XII
INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Cuantificación de los problemas según las causas. 8

Tabla 2. Matriz de Correlación 10

Tabla 3. Diagrama de Pareto 11

Tabla 4. Etapas del estudio de métodos 23

Tabla 5. Gráficos y Diagramas de uso más corrientes del estudio de Métodos: 29

Tabla 6. Resultados de la operación de Taylor 31

Tabla 7. Ejemplo de Diagrama de procesos 35

Tabla 8. Formas para observación de estudio de trampas 37

Tabla 9.Ejemplo de Estudio de tiempos forma continua 38

Tabla 10. Matriz de Operacionalización 56

Tabla 11. Validación del Instrumento 59

Tabla12. Análisis de cada proceso en la producción de Reconectadores 66

Tabla13. Toma de Tiempos de Fabricación del Reconectador (pre prueba) 69

Tabla14. DAP del Reconectador 70

Tabla 15. Resumen de actividades-DAP (pre prueba) 71

Tabla 16. Tiempo Estándar del proceso de montaje (pre prueba) 72

Tabla17. Diagrama Bimanual del proceso de montaje 74

Tabla18. Resumen de actividades- Diagrama Bimanual (pre prueba) 75

Tabla 19. Productividad (pre prueba) 77

Tabla 20. Reporte de producción de Reconectadores 78

Tabla 21. Criterios de Evaluación 79

Tabla 22. Análisis de alternativas 79

Tabla 23. Cronograma de Ejecución 81

XIII
Tabla 24. Inversión del proyecto de mejora 82

Tabla 25. DAP de producción de los transformadores de corriente (PRE) 84

Tabla 26. Diagrama Bimanual (PRE PRUEBA) 86

Tabla 27. Diagrama Bimanual (POST PRUEBA) 87

Tabla 28. Cuadro de comparación 88

Tabla 29. Toma de tiempos de la producción de transformadores de corriente 92

Tabla 30. DAP del proceso de montaje (pre prueba) 93

Tabla 31. Tiempo Estándar del proceso de montaje (PRE PRUEBA) 92

Tabla 32. Toma de tiempos de T.C (post prueba) 101

Tabla 33. DAP del transformador de corriente (post prueba) 102

Tabla 34. Toma de tiempos general de la fabricación RIVE (post prueba) 104

Tabla 35. DAP Proceso Montaje (post prueba) 105

Tabla 36. Eficacia (post prueba) 106

Tabla 37. Eficiencia (post prueba) 107

Tabla 38. Cuadro comparativo productividad 108

Tabla 39. Requerimiento para la implementación de la I.M 110

Tabla 40. H-H Utilizados para la Ingeniería de métodos 110

Tabla 41. Materiales Utilizados para la Ingeniería de métodos 111

Tabla 42. Inversión total en la mejora de la productividad 111

Tabla 43. Análisis Beneficio/Costo 112

Tabla 44. Resumen del Beneficio/Costo 113

Tabla 45. Cuadro comparativo de Productividad 115

Tabla 46. Análisis Descriptivo Productividad (pre prueba) 116

Tabla 47. Análisis Descriptivo Productividad (post prueba) 116

Tabla 48. Cuadro comparativo de Eficiencia 117

Tabla 49. Análisis Descriptivo Eficiencia (pre prueba) 118

Tabla 50. Análisis Descriptivo Eficiencia (post prueba) 118

XIV
Tabla 51. Cuadro comparativo de Eficacia 119

Tabla 52. Análisis descriptivo eficacia (pre prueba) 120

Tabla 53. Análisis descriptivo eficacia (post prueba) 120

Tabla 54. Análisis de normalidad de productividad-KOLMOGOROV 121

Tabla 55. Productividad-Wilcoxon 122

Tabla 56. Estadísticas de contraste –productividad 123

Tabla 57. Análisis de Normalidad de Eficiencia-KOLMOGOROV 124

Tabla 58. Eficiencia-Wilcoxon 125

Tabla 59. Estadística de contraste-Eficiencia 126

Tabla 60. Análisis de Normalidad de Eficacia-KOLMOGOROV 127

Tabla 61. Eficacia-Wilcoxon 128

Tabla 62. Estadística de contraste-Eficacia 129

INDICE DE FIGURAS

Figura 1. Financiación de Países del PIB para AOD 3

Figura 2. Cuadro Estadístico de la productividad basado en la economía 4

Figura 3. La productividad total de los factores está en recuperación 5

Figura 4. Registro de la baja productividad en el primer trimestre-2017 6

Figura 5. Uso más intensivo de las plantas industriales 6

Figura 6. Método de Ishikawa 9

Figura 7. Gráfico de Pareto 12

Figura 8. Diseño del trabajo 30

Figura 9. Diagrama de flujo 33

Figura 10. Ejemplo de Diagrama de operaciones 34

Figura 11. Ejemplo de Diagrama de flujo de proceso 36

Figura 12. Aplicación de la Gestión de procesos 40

Figura 13. Calidad, Productividad y competitividad 42

XV
Figura 14. Factores de la productividad 43

Figura 15. Método de la trampa de la productividad baja 44

Figura 16. Componentes de la ERP 46

Figura 17. Ciclo de fiscalización de la productividad 47

Figura 18. Tiempo del proyecto de investigación 58

Figura 19. Organigrama de la empresa RESEAD S.A.C. 63

Figura 20. Diagrama de flujo de la empresa RESEAD S.A.C. 64

Figura 21. Proceso de producción de la empresa RESEAD S.A.C. 65

Figura 22. Equipos de producción en la empresa RESEAD S.A.C. 66

Figura 23. DOP del Reconectador 68

Figura 24. Suplementos y Ritmo de trabajo 72

Figura 25. Área general del proceso de fabricación 76

Figura 26. Diagrama de recorrido del proceso de montaje 76

Figura 27. Cuello de botella-proceso de montaje 84

Figura 28. Suplementos para hallar el tiempo estándar 92

Figura 29. Formatos de reunión 96

Figura 30. Difundiendo el nuevo método de trabajo 97

Figura 31. Reconectador antes- después de la aplicación de la I.M 98

Figura 32. Nuevo formato de hoja de ruta 99

Figura 33. Breve descripción de los tiempos en los procesos 102

Figura 34. Nivel de productividad 109

Figura 35. Comparación de productividad 109

XVI
TÍTULO

Aplicación de la Ingeniería de Métodos para mejorar la productividad en el proceso

de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD
S.A.C. Puente Piedra, 2017.

AUTOR

Rosas Córdova Jean Pierre Santiago

ASESOR

Mgrt. Montoya Cárdenas, Gustavo Adolfo

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Aplicada

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Sistema de Gestión empresarial y productiva.

LOCALIDAD

Mz. B Lot 20 Asoc. Las Retamas Puente Piedra.

DURACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

FECHA DE INICIO: 09/2017.

FECHA DE TERMINO: 07/2018.

1
1.1 Realidad Problemática

La productividad se encarga de medir la cantidad producida en función a los

recursos utilizados durante un proceso de producción, estos recursos pueden ser
tanto externos como internos, en los externos encontramos: la disponibilidad tanto
de materia prima como de mano de obra, la tasa arancelaria, la política tributaria, y
en los internos encontramos: la energía, materiales, equipos, herramientas,
terrenos y RR.HH.

Una de las características importantes de la productividad es que esta variable no

es directamente observable, quiere decir que a simple vista no se puede distinguir,
esto dependerá de la estrategia usada y de los supuestos sobre el número de
factores de producción y sobre la función de producción.

Las empresas de alguna u otra forma optimizan sus recursos internos ya que éstas
son controlables, en consecuencia logran aumentar su productividad. Al mejorar o
incrementar la productividad puede darse de dos maneras distintas con el mismo
propósito la primera sería: producir más con la misma cantidad de recursos
utilizados, o reducir la cantidad de recursos realizando la misma producción.

Las referencias sobre productividad se han multiplicado en los años recientes ante
el estancamiento que empieza a afectar a todo el país y mundo. En nuestro caso,
la evolución de la productividad ha sido identificada por el BCR como un elemento
clave para calcular la dosificación correcta de la expansión monetaria. El monto de
esa expansión corresponde al margen de oferta productiva que existe en la
economía ante una expansión de la demanda.

“Dividir la producción entre el número de trabajadores no mide una 'productividad

laboral'. No obstante, el uso de ese cálculo es práctica común” (Richard Webb
Director del Instituto del Perú de la USMP, 2017)

“Cuando la gente discute sobre lo que impulsa una productividad prolongada

usualmente se centra en los cambios técnicos, Pero la productividad es algo más
que robots, nuevas drogas y vehículos de conducción autónoma” (Jhon Van
Reenan 2016).

2
 Fgura 1. Financiación de Países del PIB para AOD

Fuente: OCDE 2016

En la figura 1, se muestra el incremento del producto nacional bruto de cada país

en relación con la productividad, para evitar la crisis económica.

El Índice Global de Productividad Laboral de la Economía (IGPLE), muestra que

por cada hora que se emplea trabajando dá como resultado la relación del producto
bruto interno a precios constantes, así mismo el factor trabajo de todas las unidades
productivas del País. El organismo señaló que el costo de mano de obra, según lo
que destaca la OCDE, las empresas de comercio al por mayor avanzó 1.4 por
ciento, en las de servicios privados no financieros disminuyó 2.0 por ciento y en las
empresas comerciales dedicadas al menudeo no mostró variación.

Asimismo se dedujo que el costo de mano de obra por hora trabajada en las
empresas constructoras descendió 3.6 % y en los establecimientos manufactureros
bajó 0.2 % en los primeros tres meses del 2017 respecto a los tres meses
anteriores, con cifras ajustadas por estacionalidad.

3
El Índice del Costo Unitario de la Mano de Obra (ICUMO), Es un componente que
se complementa y desata al inicio de una productividad laboral, que por efecto da
como resultado, la relación del costo y el insumo laboral (pagos medios reales), de
acuerdo a la medición verificada de la productividad laboral.

Figura 2. Cuadro Estadístico de la productividad basado en la economía

Fuente: IGLPE 2017

La figura 2, se muestra La Productividad global y laboral del índice de la economía

(IGPLE) y por organización de acuerdo a la actividad en los primeros tres meses
del 2017.

Según el nuevo informe que dio a conocer la OCDE, el 18 de mayo del 2017 , en
estos últimos años presenta un decrecimiento en relación a la productividad que
se inició con la crisis, debido a esto se vio reflejada una baja inversión , así mismo
el rendimiento económico y el nivel de vida material presentaron una decadencia
en los distintos ámbitos económicos publicado hace poco en su Esquema de
indicador de la productividad de la Organización de Cooperación de desarrollo
Económico, La organización aclara también una separación entre los salarios
promedios reales y el crecimiento y desarrollo de la productividad, lo Cual da como
resultado bajas continuas en la participación de la mano de obra en el ingreso
nacional.

Por otra parte, El compendio de Indicadores de productividad presenta una

aportación por el uso en horas de la mano de obra, en lo que va en el crecimiento

4
del producto bruto interno genero un crecimiento bastante elevado en los diversos
países del mundo, sobre todo en Estados Unidos, Sin Embargo los crecimientos
que se presentan en el PBI reflejan dos efectos distintos:

Mayores tasas de empleo pero con una menor cantidad de horas promedio por
trabajador y mayores empleos Parciales y a menudo de baja productividad.

Figura 3. La productividad total de los factores está en recuperación

Fuente: OECD (2016a), Economic Outlook database

En la Figura 3, se muestra la evolución potencial del producto bruto interno per

cápita. (Contribución potencial del PIB per cápita, %).

La Cámara de Comercio de Lima (CCL) destacó que el Perú fue el país que logró
el mayor crecimiento de lo que va del año 2016 en promedio en relación a la
productividad, gracias al suceso se logró registrar una tasa de crecimiento en el
factor económico de 2,2%, así informó el Instituto de Economía y Desarrollo
Empresarial (IEDEP) de la CCL. A pesar de los resultados obtenidos, en los últimos
3 años se destacó que la productividad laboral crece por debajo del 3% anual.
"Nuestro país se ubicó por encima de Bolivia 1,8%, Uruguay 1,6%, Chile 1,1%,
México 0,4% y Colombia 0,0%", preciso (César Peñaranda, director ejecutivo del
IEDEP de la CCL).

En la región también se registraron resultados poco esmerados: Venezuela fue uno

de los países que bajó radicalmente en un (-9,3%), Ecuador en un (-5,8%), Brasil
en un (-4,2%) y Argentina en un (-2,1%). "En suma, el balance del 2016 arroja un

5
avance en cinco países, uno sin ningún cambio, mientras cuatro países decrecieron
en materia de productividad laboral promedio", precisó Peñaranda.
Sobre los sectores productivos, la CCL pronunció que la productividad laboral
peruana registró un desarrollo atractivo en las actividades extractivas, nos referimos
a la agricultura, pesca y minería, generando un incremento de 11,2%.

Figura 4. Registro de baja productividad en el primer trimestre-2017

Fuente: Infobae con datos del Indec

En la figura 4, se muestra que El Indec registró una baja de la actividad fabril del
0,4% pese a que el uso de la capacidad instalada aumentó en 1,4%, a casi 66 por
ciento.

Figura 5. Uso más intensivo de las plantas industriales

Fuente: Infobae con datos del Indec

En la figura 5, indica que en el primer trimestre el uso de los establecimientos se

redujo 1,9%, y el estimador de la producción fabril se contrajo 2,4 por ciento.
adicional a ello “aunque por lo observado en el primer cuarto del año será necesario

6
que se retomen las inversiones en modernización de equipos y reducción del índice
de ausentismo de los trabajadores para que se registre un crecimiento proporcional
en la producción agregada” preciso la fuente de Infobae.

La empresa RESEAD S.A.C. Tiene más de 10 años de haberse formado como

empresa, así mismo se encarga de la fabricación y servicio de equipos de
protección eléctrica en media tensión a través de producción y mantenimiento a las
diversas empresas sean pymes o empresas grandes, brindando los siguientes
servicios: Fabricación de Reconectadores, seccionadores, gabinetes,
transformadores, Trafomix. Actualmente cuenta con la certificación de calidad ISO
9001-2007, la cual ha ganado su cartera de clientes por ofrecerles nuestros
productos de calidad.

La empresa funciona primeramente negociando un Equipo de protección eléctrica

(EPE) Y por medio de este contrato nacen las órdenes de fabricación o de servicio
(O.F) y (O.S), estas órdenes que van de manera física en folder conteniendo la
orden, las especificación técnica, los planos y diagramas , ésta la recepciona el
área de planeamiento la cual planifica el trabajo, si hay stocks ya reservados dentro
de la empresa con similares características, se procede a sacar el equipo y
acondicionarlo de acuerdo a las necesidades del cliente, en caso no haya equipos
ya terminados se procede a verificar la disponibilidad de materiales que se verifica
con el área de almacén, para empezar con el trabajo, se programan el trabajo con
la fecha de entrega indicado en el folder solicitado por el área comercial, esto lo
realiza el área de planeamiento dándole el seguimiento, así mismo se entrega una
hoja de ruta, la producción comienza en el área mecánica que se encarga de armar
y unir las planchas de acero inoxidable para formar un tablero o tanque, luego pasa
al área de eléctrica que se encarga del ensamble, montaje y acabado del Equipo.
Siendo en este proceso donde se encuentra el problema que presentan retrasos
para las fabricaciones de los Reconectadores, se presenta demora básicamente en
el proceso de montaje y cuellos de botella que generan retrasos en el proceso de
producción, además a ello generan mucha orden de garantía por fallas en los
trasformadores de corriente , es por ello que con la ingeniería de métodos que
vamos a aplicar en la empresa RESEAD S.A.C. ,realizaré un estudio de tiempos,
un estudio de movimientos, verificar los estándares, e aplicar un método adecuado
para la mejora del proceso de producción.

7
 Tabla 1. Cuantificación de los problemas según las causas.

Fuente: Elaboración Propia

En la tabla 1, se muestra la consecuencia en función a las causas generadas, por

ende, se realizó el diagrama de Ishikawa para detectar la causa raíz de los
problemas.

8
1.1.1 Método de Ishikawa

Figura 6. Método Ishikawa

No hay control y
Seguimiento en producción

Fuente: Elaboración propia

En la Figura 6, se muestra la causa raíz del problema que se viene presentando en la empresa RESEAD S.A.C, con la lluvia de ideas en
conjunto con los técnicos eléctricos , Ing. Eléctrico e Gerencia se dio a conocer lo mostrado.

9
1.1.2 Matriz de Correlación

Tabla 2. Matriz de Correlación

Fuente: Elaboración propia

En la tabla 2. Muestra la relación de unos con otros de los diferentes problemas que surgieron a partir del método de Ishikawa.

10
1.1.3 Diagrama de Pareto

Tabla 3. Diagrama de Pareto

Fuente: Elaboración propia

En la Tabla 1, se muestra el diagrama de Pareto que es producto del aplicar el

diagrama de Kouru Ishikawa, mostrando que el 80 % de los problemas presentados
está determinado por el 20% de las causas que lo originan.

11
 Figura 7. Gráfico de Pareto

En la figura 7, Quiere decir que el 80% de los problemas encontrados son resueltos por el 20% de las causas, Y que solo 20%
resuelve el 80% de los problemas involucrados.

Fuente: Elaboración Propia

12
1.2 Trabajos Previos

1.2.1 Antecedentes

ODAR, Jorge. Mejora de la productividad en la empresa Vivar SAC, tesis (Título en

Ingeniería industrial) Chiclayo: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2014,
pp. Teniendo como estudio una investigación aplicada por lo que estudia teorías que
ayudan a incrementar tanto la eficiencia como la eficacia y reducir los problemas que
se presentan a diario en la empresa.

Teniendo como Objetivo General Proponer la mejora de la productividad ésta técnica

tuvo como finalidad realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa
respecto a la distribución de planta, a plantear una propuesta de mejora y finalmente
un análisis de costos. Los objetivos Específicos se enfocan en la Optimización de
Procesos de producción, planificación de la producción.

La Aplicación de la metodología de la empresa VIVAR SAC, sostuvo que al analizar

los resultados esperados, le permitió conseguir un aumento de la productividad de 4%
en función a los recursos materiales, un 11% en mano de obra, un 7% en utilización
de los productos y un 16 % en recursos financieros. Además se logró eliminar las
actividades que no agregaban valor a éstos procesos, con el fin de reducir los cuellos
de botella; se propuso una redistribución de áreas que presentaba la empresa logrando
una mejor organización, eliminando movimientos innecesarios, y por consiguiente se
logró eliminar la contaminación cruzada que aparecía durante el proceso de
producción.

Dentro de la conclusión que sostuvo la empresa, Se pronostica que en el primer año

se lograra una producción de 378 948 unidades, para el segundo año una producción
de 379 124 unidades, que es un valor cercano a 381 015 unidades pronosticadas
anualmente, esto indica que el análisis del producto en el mercado se pudo evidenciar
y verificar la falla base, encontrando la solución a este problema , gracias a ello se
podrá cumplir con la cantidad proyectada que quiere alcanzar la empresa VIVAR SAC,
en su proceso productivo.

13
La tesis de ODAR me permitirá realizar una redistribución de áreas de planta en la
empresa RESEAD S.A.C, permitiendo reducir los costos y los tiempos muertos que se
ejecutan al momento de realizar un Reconectador.

OREJUELA, Beatriz. Diseño e implementación de un programa de ingeniería de

métodos, basado en la medición del trabajo y productividad, en el área de producción
de la empresa SERVICIOS INDUSTRIALES METALMECÁNICOS OREJUELA,
SEIMCO. Tesis (Magister en Ingeniería Industrial) Quito: Escuela Politécnica Nacional
de la facultad de Ingeniería Química y Agroindustria, 2016.

Teniendo como tipo de investigación aplicada, por lo que estudia teorías que ayudan
a implementar y brinda soluciones a los problemas cotidianos que en la organización.
Teniendo un diseño de tipo cuasi experimental ya que tomo las variables
independientes de forma liberada.

Teniendo como objetivos, corregir los procesos y procedimientos; Mejorar y Optimizar

el esfuerzo de la mano de obra y reducir el estrés y cansancio, Administrar de manera
adecuada la materia prima, equipos, herramientas, maquinarias, mano de obra, etc.
diseñando un mejor ambiente laboral y prevaleciendo la seguridad. La aplicación de la
metodología en la empresa SEIMCO hizo que mejore las operaciones de cada proceso
de producción e hizo una mejora de 34 %, la productividad se incrementó
mensualmente de 279 unidades por horas hombre a 374 unidades por hora hombre
en la jornada normal de trabajo de 8 horas y en el tema de ventas un 20%, es decir
29974 al mes.

Dentro de la conclusión de la empresa permitió el aumento de producción mensual un

65%, así por cada dólar que ingresa mensual a la empresa, esta gana 0.65 centavos
de dólar, Además el incentivo de productividad se sumó al salario que el operario gana
en un mes. La tesis de Orejuela me permitirá optimizar los procesos productivos y
reducir la fatiga en los trabajadores en la empresa RESEA.S.A.C, para evitar los
accidentes y tiempos improductivos.

14
CURILLO, Miriam. Análisis y propuesta de mejoramiento de la productividad de la
fábrica artesanal de hornos industriales FACOPA. Tesis (Título en Ingeniería
Comercial) Universidad Politécnica salesiana Sede Cuenca, 2014.

Teniendo como estudio una investigación aplicada, por lo cual hace un análisis y una
propuesta de mejoramiento en la productividad para una mejor organización.

Teniendo como Objetivo General Realizar una propuesta de mejora de productividad

en la fábrica artesanal de Hornos Industriales. Esta técnica tuvo como finalidad
optimizar las operaciones, minimizar costos y agilizar la producción.

Los Objetivos específicos se enfocan en realizar la propuesta a la solución de los

problemas que mantiene la empresa en su actualidad. Identificando un registro teórico
referido a las pruebas , medición y mejora continua de la productividad,
Diagnosticando los procedimientos en la actualidad, permitirá identificar funciones de
las áreas inherentes al proceso, se pretende evaluar estratégicamente un estudio
económico del impacto que puede causar esta propuesta de mejora , para precisar
que tanto afecta, como Objetivo principal que se concluyó del mejoramiento en los
principales factores internos como son Los estudio de métodos , Materiales, Equipos
mano de Obra, Contexto, , etc.

Logrando así eliminar los aspectos negativos ya identificados, Obteniendo un mejor

desempeño y un factor de ritmo considerable de los obreros en general y del trabajo
en equipo. La aplicación de la metodología en la empresa FACOPA por lo cual
concluye un aumento del 10 % en su productividad y optó por mejorar la estructura,
señalización, capacitación.

Dentro de la conclusión de la empresa permitió no solamente depender de modelos

estándar, sino de innovación de diseños, En consecuencia, en el estado del plan de
acción se ha incorporado la capacitación para todo el personal y debido a este mejora
se generó confianza, los trabajadores se sienten en compromiso dado que han
quedado bastante animados y motivados con la empresa en aceptar mejoras, esto
ha hecho que hayan ganado un posicionamiento de mercado que se hace
indispensable mantenerlo , a la vez se ha propuesto conseguir nuevas expectativas.

15
La tesis de Currillo me permitirá hacer un estudio de planta para poder identificar las
demoras en producción y el poco compromiso que tienen los operarios en la empresa
RESEAD S.A.C, logrando así un mejor rendimiento y comodidad para la entrega de
productos en la fecha pactada.

ARANA, Luis. Mejora de productividad en el área de producción de carteras en una

empresa de accesorios y artículos de viaje. Tesis (Título en Ingeniería industrial) lima-
Perú: Universidad San Martin de Porres, 2014.

Teniendo como estudio una investigación aplicada usando la metodología “5s” y Ciclo
PHVA para aplicarse en la organización brindando soluciones a los problemas que se
detectan. Teniendo como Objetivo General en implementar las herramientas de la
ingeniería de mejora para aumentar la productividad, ésta técnica tuvo como finalidad
la reducción de costos y la mejora del tiempo de entrega. Los objetivos Específicos se
enfocan en la evaluación de productividad en relación con los accesorios y artículos
de viaje, se propone también realizar una aplicación para obtener mejoras y para lograr
obtener propuestas crecientes en beneficio al proyecto a implementar, obteniendo un
mejor panorama.

La Aplicación de la metodología de la empresa CREPIER De acuerdo con el estudio

de tiempos, en función a la adquisición de maquinaria, Equipos y Herramientas y se
consideran tiempos iguales a los tiempos de MO, se logró obtener una reducción de
tiempos en la línea de fabricación del producto padre , de lo que era actualmente
109.98 min a 92.09 min, lo que significó un 16.04% de mejora, Dentro de las
conclusiones que obtuvo la empresa se vio reflejado el aumento significativo del 16
%, lo cual significa que la mejora proyectada se produzco en un tiempo bastante corto
hace referencia a una mejora en corto plazo, y por otro lado en la Efectividad se
observó un incremento de 30.99%.

La tesis de ARANA me permitirá reducir el tiempo de fabricación de los

Reconectadores en función a al proceso de montaje y ahorro generado por la
reacomodación de herramientas en la empresa RESEAD S.A.C. de acuerdo a la

16
nueva posición que optan estas herramientas, Permitiendo disminuir los tiempos que
se emplean al realizar una orden.

MORENO, Rodrigo. Propuesta de mejoramiento de la productividad, en la línea de

elaboración de armadores, a través de un estudio de tiempos del trabajo, en la
empresa de productos plásticos PARTIPLAST. Tesis (Magister en Ingeniería industrial)
Quito: Escuela Politécnica Nacional en la facultad de ingeniería química y
agroindustria, 2017.Teniendo como estudio una investigación aplicada usando la
Metodología de Estudio de tiempos con el fin de determinar el tiempo estándar
partiendo del tiempo reloj los tiempos observados para llevar un trabajo más
cuantificado. Teniendo como Objetivo Fundamental Proponer una mejora de la
productividad en base a los costos obtenido por los tiempos innecesarios, ésta técnica
tuvo como finalidad de eliminar los tiempos que no generan valor, obteniendo un
trabajo más eficiente en la línea de producción

La Aplicación de la metodología de la empresa PARTIPLAST obtuvo un incremento de

la productividad ya que se incrementó en la maquina inyectora que de 87% a 88%, ese
1% que significa un aumento de 20.19 armadores por turno trabajado. Dentro de la
conclusión de la empresa permitió de igual forma incrementar la productividad de la
mano de obra de un 16.67% al reemplazar actividades en las que omiten los operarios
a realizar otras actividades.

La tesis de Moreno me permitirá hacer un estudio del tiempo estándar y comparar con
la eficiencia de los operarios en la empresa RESEAD.S.A.C. Permitiendo así un trabajo
más rápido y de mayor control.

BRIZUELA, Rudy. Propuesta para la mejora del manejo del material en la empresa de
fabricación de hielo HELOTEC C.A. tesis (Título en Ingeniería industrial) Guayana:
Universidad Nacional experimental Politécnica Antonio José de Sucre, 2010.Teniendo
como estudio una investigación aplicada usando la metodología el estudio de tiempos
ya que ayudan a determinar las demoras en la planta, permitiendo soluciona
problemas. Teniendo como Objetivo General el realizar una prueba que permita una
reducción en los procesos de refrigeración con el fin de minimizar pérdidas de agua

17
que se genera durante la producción de hielo en cubitos. Los objetivos Específicos se
enfocan en Realizar e implementar un análisis operacional o matriz de Operalización
de las actividades de producción de hielo, aplicando la técnica de la encuesta con el
fin de obtener ideas distintas sobre los procedimientos y procesos que identifica a la
empresa.

La Aplicación de la metodología de la empresa HIELOTEC C.A obtuvo un incremento

de productividad del 8 % ya que se redujo la pérdida de agua de un 20% a 18%. Dentro
de la conclusión de la empresa permitió utilizar las siguientes herramientas, las cuales
encontramos: estudio de movimientos, estudio de tiempos, las cuales fueron de muy
útil en la empresa HIELOTEC.C.A. Dicho estudio, se realizó y permitió identificar las
fallas presentes en dicho proceso productivo, así mismo se hizo el uso de las
propuestas claves, sencillas y económicas en función a la empresa. La tesis de
Brizuela me permitirá dar a conocer los tiempos de ciclo, Estándar y muestreo de la
elaboración de los Reconectadores en el proceso de montaje en la empresa RESEAD
S.A.C. con el fin del Análisis Operacional de las actividades, permitiendo una mejora
el saber utilizar adecuadamente los materiales en el proceso.

ULCO, Claudia. Aplicación de ingeniería de métodos en el proceso productivo de cajas

de calzado para mejorar la productividad de mano de obra en la empresa INDUSTRIAS
ART PRINT. Tesis (Título en Ingeniería industrial) Trujillo-Perú: universidad Cesar
Vallejo, 2015. Teniendo como tipo de investigación aplicada, porque se adecúa a los
fundamentos teóricos del estudio de tiempos, movimientos y la productividad de mano
de brindar una respuesta a la realidad problemática actual que presenta la dimensión
del estudio. Ésta investigación presenta un tipo de diseño pre experimental, porque se
trabaja forma colectiva al cual se le explica un impulso logrando informar el efecto que
causa en la variable aplicándose un estudio del antes y después, expresando las
comparaciones para luego aplicarlo al estímulo.

Teniendo como Objetivo General La aplicación del estudio de movimientos y métodos

en la línea de producción de cajas para calzado para mejora la productividad de mano,
esta técnica tuvo como finalidad mejorar los procesos de producción determinando los
Tiempos y movimientos del proceso y como Objetivos específicos se enfoca en

18
determinar el nuevo tiempo estándar obtenido con los estudios y estimar la
productividad del sistema logrando una evaluación en el procesos productivo actual
de las cajas de calzado .

La Aplicación de la metodología de la empresa INDUSTRIAS ART PRINT el estudio

permitió mejorar los procesos de Plastificado, lo cual se logró mejorar la productividad
de calzados en función a la mano de obra del proceso productivo en un 19% con
respecto a la situación inicial que presentaba la organización. Dentro de la conclusión
de la empresa el estudio de tiempos del proceso luego de haber obtenido los datos
anteriores se logró identificar como resultado un nuevo tiempo estándar de 377.98
minutos/millar, logrando obtener una reducción de 29.58 min/mil y una productividad
de 194 cajas/hora de calzado. Obteniendo como resultado una productividad de
23.7%. La tesis de Ulco me permitirá realizar un estudio de tiempos implementando
la herramienta de ingeniería de métodos en la productividad en la empresa RESEAD
S.A.C, para aumentar la capacidad de producción mensual que se obtiene mediante
los procesos definidos y logrando así eliminar las actividades que no generan un valor
agregado o que no se muestre como mejora en el proceso.

DUQUE, José Luis. Diseño de plan estratégico y estudio de métodos de trabajo para
estandarizar procesos en la institución registro oficial, para la optimización de recursos.
Tesis (título profesional de Ingeniero Industrial) Quito: Universidad Tecnológica
Equinoccial de la facultad de Ciencia de la Ingeniería, 2010.

Teniendo como tipo de investigación aplicada, por lo que se relacionan directamente

el plan estratégico, el estudio de métodos y la optimización de recursos, llegando a
resolver los diversos problemas que presenta la organización.

Teniendo como Objetivo General Diseñar e Implementar la planeación estratégica de

la Organización Determinando el registro y la estandarización de los procesos de
levantamiento y Corrección de texto, ésta técnica tuvo como finalidad detectar cuales
estos procesos y actividades que debemos gestionar y orientar hacia un correcto y
óptimo funcionamiento tratando en lo posible de eliminar tiempos muertos tiempos
improductivos, brindando herramientas y recursos que permitan agilizar cada uno de

19
los procesos. Los objetivos específicos se enfocan en diagnosticar la situación actual
de la institución para un análisis y evaluación determinando un tiempo estándar. La
Aplicación de la metodología de obtuvo resultados con la propuesta de un proyecto de
mejora el costo es de USD 1700 dólares y se logra recuperar en un año y medio por
tal razón también se utilizó tiempo de los trabajadores un promedio de 90 horas con
un valor de USD 450 dólares el cual se logró recuperar en 5 meses esto se verá
reflejado en beneficio de la institución. Dentro de la conclusión de la empresa permitió
La propuesta de implementación de una planificación estratégica, esta direccionada a
un control para lograr desarrollar en lo personal un alto sentido de compromiso,
responsabilidad, respeto y afecto hacia la organización o en futuro dirigida como
empresa privada.

La tesis de DUQUE me permitirá la implementación de planificación estratégica y

acoger este estudio como una base importante de desarrollo como más convenga en
la empresa RESEAD S.A.C para encontrar los efectos encontrados que ocasiona el
no realizar la medición de los trabajos y observar el método empleado, permitiendo
agilizar la producción.

CARDONA, Luz, SANZ, Juan. Propuesta de mejora de métodos y determinación de

los tiempos estándar de producción en la empresa G&L INGENIEROS LTDA. Tesis
(Título en Ingeniería industrial) en la universidad Tecnológica de Pereira ,2007.
Teniendo como tipo de investigación Descriptiva la cual consiste en llegar a conocer
lo interno en función a las situaciones, formas de actuar sobresalientes mediante una
descripción precisa de las tareas, actividades, objetos, funciones, trabajadores, etc.,
Teniendo un Diseño de tipo Cuasi experimental ya que se medirán los datos de la
población total de la empresa o de otra manera parte de la población.

Teniendo como Objetivo General Aplicar una propuesta valorada de movimientos y

métodos logrando determinar las sumatoria de los tiempos estándar, tiempos
normales, tiempos de ciclo de las áreas de metalmecánica, lavado y pintura, ésta
técnica tuvo como finalidad definir la entrega a tiempo de los productos y tiempos que
se encuentran pactados en un contrato de entrega de productos.

20
Los objetivos Específicos se enfocan en Describir los métodos de trabajo, observando
detalladamente el proceso de producción, en efectuar un estudio de métodos
mejorados y movimientos que no agregan valor en el área metalmecánica, lavado y
pintura, determinando el tiempo de ciclo.

La Aplicación de la metodología de la empresa G&L INGENIEROS LTDA, obtuvo

resultados de mejora de productividad en un 6% de acuerdo el estándar de tiempos
de producción para cada una de las operaciones. Dentro de la conclusión de la
empresa permitió el mejoramiento de movimientos que no agregan valor en el área de
corte, además de ser un proceso bastante largo, se necesita un nivel de esfuerzo muy
elevado, por lo tanto, se propuso realizar una redistribución de la planta para tratar y
mejorar los transportes actuales en un 76% obteniéndose una mayor eficacia en las
operaciones, debido a la disminución de desplazamientos. La tesis de Cardona me
permitirá realizar un estudio dentro de los parámetros del manejo adecuado a los
métodos y a la determinación de los tiempos de ciclo, estándar, observados, reloj por
cada proceso en la empresa RESEAD S.A.C para evitar los tiempos improductivos y
reproceso.

ACUÑA, Diego. Incremento de la capacidad de producción de fabricación de

estructuras de moto taxis aplicando la metodología de las 5S´ e Ingeniería de métodos
tesis (Título en Ingeniería industrial) Lima: Pontifica Universidad Católica del Perú,
2012. Teniendo como tipo de investigación aplicada, por lo que guarda relación la
metodología de 5S y la Ingeniería de métodos con el incremento de la capacidad de
producción para aplicar y brindar soluciones a los problemas que se presentan en la
organización. Teniendo como Objetivo General Evaluar y proponer un incremento en
las etapas de los procesos de producción mediante la restructura y de la organización,
los métodos de trabajo y jornadas de producción.

Con la finalidad de tener una fábrica limpia y ordenada que contribuya a la reducción
de accidentes, además de reducir el costo que implica la puesta en marcha y el
incremento de la capacidad de producción. Los objetivos Específicos se enfocan en
Aplicar la metodología de las 5 S´ Haciendo uso de check list que faciliten la
implementación de la herramienta,

21
Corroborando mediante la evaluación técnica, el impacto de las propuestas de mejora
con respecto al rediseño de los procesos. La Aplicación de la metodología tuvo como
resultado una mejora en el tiempo de ciclo logrando reducirse en 9.12 % (por procesos
completo); se deja observar un incremento de la productividad, en 13.1% de unidades
fabricadas al mes. Asimismo, se verifica un incremento del 50% del aprovechamiento
del espacio en todas las vistas, en la operación tediosa de la Soldadura DIS.

Dentro de la conclusión de la empresa permitió la reducción de procesos de doble

operación, waste, productos fallidos, logrando definir un desarrollo de mejoras, que
generaran un ahorro por chasis fabricado de moto de S/.2.53, que si lo llevamos a un
periodo en años se observa que se genera un ahorro de S/.15913.24 por año
establecido. La tesis de ACUÑA, me permitirá Desarrollar e Implementar metodologías
para realizar las mediciones de trabajo, registrar los tiempos por cada operación
repetidas veces en la empresa RESEAD S.A.C para así lograr un incremento de la
capacidad de producción de Reconectadores en función a los procesos de ensamble
y montaje.

1.3 Teorías relacionadas al tema

1.3.1 Ingeniería de métodos

Constantemente, las respuestas estadísticas, los análisis de operaciones, los análisis

de costo, la ingeniería de métodos el análisis de la organización y la reingeniería se
utilizan como referencias. En gran parte se orientan por una técnica que maximiza la
fabricación unitaria en factor tiempo o reduce el costo unitario de producción.

Primero, el ingeniero de métodos está encargado del diseño y de la mejora del

desarrollo de los diversos centros de actividades donde se fabrica el producto.
Segundo, El ingeniero de métodos debe realizar un estudio continuamente estos
centros de actividades con el fin de obtener mejoras en los procedimientos
productivos y la calidad de servicio (W. Nievel, 2009, p.3).

Criollo (Estudio de trabajo: Ingeniería de métodos, 2002) sostiene que “la ingeniería
de métodos es la técnica que se ocupa de incrementar la productividad del trabajo,

22
eliminando todos los desperdicios de materiales, de tiempo y de esfuerzo; que procura
hacer más fácil y lucrativa cada tarea y aumenta la calidad de los productos
poniéndoles al alcance del mayor número de consumidores”.(Criollo, 2002, p33)

En todo proceso siempre se encuentran posibilidades de solución y mejora,

conjugando adecuadamente los recursos económicos, recursos materiales y recursos
humanos con el fin de incrementar la productividad, la cual se logra a través del estudio
de métodos (Criollo, 2002, p33).

La ingeniería de métodos, se ocupa de la integración del ser humano en el proceso

productivo, la tarea principal consiste en colocar al ser humano, la mano de obra, las
herramientas o maquinarias donde realmente encaja para desempeñar las tareas que
se le asignen (Palacios, 2010, p12).

Tabla 4. Etapas del Estudio de métodos

Fuente: Contenido del libro Estudio de Ingeniería de métodos, 2007

En la tabla 4, nos muestra las etapas para saber cómo realizar un correcto estudio de
métodos, la cual hace referencia las distintas observaciones e inspecciones.

23
1.3.1.1 Fundamentación

En la actualidad conjugar adecuadamente los recursos económicos, los recursos

materiales y los recursos humanos originan incrementos en la productividad,
fundamentando que en todo proceso siempre se encuentran alternativas de solución,
sea una empresa grande o empresa pequeña, debido a que puede efectuarse un
análisis con el fin de determinar mejoras en producto, costo y proceso a través de los
planeamientos de la Ingeniería de métodos (Quesada, 2007, p67).

La importancia de la ingeniería de métodos se encuentra en el desempeño eficiente

del personal en cualquier área y tarea, ya que el costo de entrenar y capacitar a un
personal es cada vez más costoso, Además está claro que el ser humano es y será
una parte bastante importante en el procesos de producción, la cual dependerá de su
óptima utilización de su inteligencia, de su potencial de ingenio y de su creatividad.
(Palacios, 2010, p13).

1.3.1.2 Objetivos de los métodos, Estándares del trabajo

Los objetivos con más prioridad en conjunto de los métodos, estándares del trabajo
son:

1. Maximizar la productividad y la confianza del producto

2. Reducir costos

3. Minimizar el tiempo requerido de actividades y tareas encomendadas.

4. Mejorar la calidad de servicio y confiabilidad de productos.

5. Implementar la seguridad, salud en el trabajo.

6. Realizar un programa de capacitación a los trabajadores con el fin de generar

Conciencia por el trabajo.

(Nievel, 2009, p7).

24
Según García. La Ingeniería de métodos presenta diversas características:

1. Estandarizar los procesos y procedimientos

2. Hacer más óptimo el trabajo.

3. Priorizar el esfuerzo humano y reducir las holguras.

4. Reducir el uso de equipos, herramientas y materiales que no requieran atención.

5. Generar la confianza y la seguridad

6. Crear contextos de mejora de trabajo.

7. Priorizar la mejora y reestructura del, taller, de equipos y ambiente de trabajo.

(2008, p 43).

1.3.1.3 Alcance de la ingeniería de métodos

“La ingeniería de métodos se relaciona directamente con el diseño, la creación y la

selección de los mejores métodos de fabricación, procesos, herramientas, equipos y
habilidades para manufacturar un producto con base en las especificaciones
desarrolladas por el área de ingeniería del producto. El procedimiento completo incluye
la definición del problema; dividir el trabajo en operaciones( de lo general a lo
particular); analizar cada operación con el fin de determinar los procedimientos de
fabricación que sean menos costosos para la cantidad que se desee producir,
considerando la seguridad del operador y su interés en el trabajo; aplicando los valores
de tiempo apropiados; y posteriormente dando seguimiento al proceso con el fin de
garantizar que el método antes escrito se haya puesto en operación “(Nievel, 2009,
p3).

Se encarga de prever:

1. En Donde puede actuar el ser humano en el proceso de convertir materias

primas en productos terminados.

25
 2. Como una persona se desempeña efectivamente en las tareas
encomendadas.

3. Que métodos y cuál debe ser la distribución de las herramientas, maquinarias,

equipos en su área de trabajo.

4. Como debe ser el procedimiento, el transporte, el almacenaje de los productos

terminados y materiales.

(Palacios, 2010, p14).

1.3.1.3.1 Alcance de métodos y Estándares

“Los estándares son el resultado final del estudio de tiempos o de la medición del
trabajo. Esta técnica presenta un estándar de tiempo establecido para llevar a cabo
una determinada tarea, con base en las mediciones del contenido de trabajo del
método prescrito, con la debida consideración de la fatiga y tiempos muertos
inevitables que ocasiona el personal. El control de la producción, la distribución de la
planta, las compras, la contabilidad y control de costos y el diseño de procesos y
productos son áreas adicionales relacionadas íntimamente con las funciones de los
métodos y los estándares. Para operar de manera eficiente, dado que están
relacionados con tiempos y costos, hechos y procedimientos operativos provenientes
del departamento de métodos y estándares” (Nievel, 2009, p7).

En una metodología exacta, el encargado de definir el tiempo normal o tiempo de ciclo

para fabricar el producto, se encuentra dentro de la actividad de trabajo. También se
presenta la confianza de controlar que se cumplan las normas establecidas o
estándares predefinidos, y a verificar que los colaboradores sean compensados
adecuadamente según su factor de ritmo, eficiencia, interés, esmero, experiencia por
el trabajo realizado en la empresa. Las medidas también se encuentran en relación a
los problemas presentados en la organización, costo esperado, la descomposición del
trabajo, tiempos de ciclo según la producción, además sin dejar de lado la seguridad
de los trabajadores y el compromiso en el trabajo y finalmente asegurando un métodos
apropiado para que la producción sea de forma eficiente (Quesada, 2007, p.128).

26
1.3.1.4 Limitaciones del Alcance de trabajo

Estas limitaciones conviene entenderlas directamente al problema que se plantea

según la situación en la que se encuentra actualmente antes de dar propuesta de
solución o propuestas de mejora, “El conocimiento de la situación sea a través de la
experiencia o mediante conversaciones con las diversas personas participantes
proporcionará al especialista en el estudio del trabajo un indicio de los límites de su
investigación, por lo menos en la etapa inicial En otras palabras, el especialista en el
estudio del trabajo no debe dedicarse primero al pequeño cometido de un operario que
puede requerir un estudio detallado de los movimientos del trabajador y producir un
ahorro de unos pocos segundos por operación, a menos que el trabajo sea repetitivo”
(Kanawaty, 1996, p.77).

1.3.1.5 Selección del trabajo para estudio

Se afirma generalmente que toda actividad aplicada en un lugar de trabajo puede ser
motivo de una investigación profunda con posibles mejoras, a continuación le
mostraremos algunas consideraciones para una buena selección para estudio del
trabajo (Kanawaty, 1996, p.78).

1.3.1.5.1 Consideraciones económicas:

Básicamente es una pérdida de tiempo comenzar una larga investigación si la

importancia de los costos de un trabajo es mínima, o si no se pretende realizar el
estudio que dure mucho tiempo. Es recomendable hacerse siempre algunas preguntas
como estas, ¿Compensará empezar un estudio de ingeniería métodos con respecto a
este problema? O ¿Compensará este proyecto? ¿Realmente necesita un estudio para
emplear esta herramienta? ¿Convendría realizar este estudio a pesar de la baja
producción?

Entre otras opciones evidentes del estudio cabe mencionar las siguientes:

1. Cuellos de botella que están entorpeciendo las actividades de producción

u operaciones largas que requieren mucho tiempo.

27
 2. Actividades que generan un trabajo repetitivo con un gran empleo de
reprocesos o actividades que es probable duren mucho tiempo.

3. Operaciones imprescindibles generadoras.

4. Movimientos innecesarios de materiales que se transportan largas

distancias entre los lugares de trabajo.

(Kanawaty, 1996, p.78).

1.3.1.5.2 Consideraciones técnicas o tecnológicas:

“Una de las consideraciones importantes es el deseo de la dirección de adquirir una

tecnología más avanzada, sea en equipo o en procedimientos. En este sentido, es
posible que la dirección desee computadorizar su trabajo de oficina o su sistema de
inventarios, o introducir la automatización en las actividades de producción”
(Kanawaty, 1996, 80).

1.3.1.5.3 Consideraciones Humanas:

Las mayores actividades que causan un grado de insatisfacción en los trabajadores,

además de causar estrés, fatiga, cansancio, monotonía, resultan poco seguras y
desatinadas. Para alcanzar un alto nivel de satisfacción debemos optar por realizar un
estudio de métodos. (Kanawaty, 1996, p.80).

1.3.1.6 Equipo para el estudio de trabajo

Las dos áreas básicas de desarrollo de la ingeniería de métodos son:

1.3.1.6.1 Simplificación de trabajo.

En esta parte se aplicará un procedimiento sistemático para el control de todas las

operaciones sean directamente al proceso o indirectamente, con el objetivo de
estandarizar el trabajo facilitando las tareas y actividades, logrando un menor tiempo
con menor material a usar es decir con poca inversión. Concluimos como parte
importante la selección, la redistribución, la organización. (Kanawaty, 1996, p.80).

28
 1. Procesos de Producción
2. Métodos de Aplicación
3. Habilidades
4. Herramientas
5. Equipos y Herramientas

Tabla 5. Gráficos y Diagramas de uso más corrientes del estudio de Métodos:

Curso grama sinóptico del proceso

Gráficos que
Curso grama analítico del operario
indican la
sucesión de Curso grama analítico del material
los hechos
Curso grama analítico del equipo o maquinaria

Diagrama bimanual

Gráficos con
escala de Diagrama de actividades múltiples
tiempos
Simograma

Diagrama de recorrido o de circuito

Diagrama de Hilos
Diagramas
Ciclograma
que indican
el
Cronociclograma
movimiento
Gráfico de trayectoria

29
 Fuente: Elaboración propia

1.3.1.6.2 Medida de trabajo.

En esta parte podremos identificar como mejorar el trabajo, es decir, se investigara

cual es la situación, la condición, los métodos empleados actuales, el tiempo de
producción, los costos realizados.

1. Estandarizar cargas de trabajo

2. Determinar costos de ciclo y estándares
3. Establecer sistemas de comisiones.
4. Programación de la Producción.
(García, 2008, p17-p18)

Figura 8. Diseño del trabajo

Fuente: Contenido del libro Ingeniería de métodos, 2007

30
En la Figura 8. Se muestra el diseño adecuado de trabajo, dentro de un proceso de
producción.

1.3.1.7 Estudio de movimientos

“Frank y Lilian Gilbreth fueron los fundadores de la técnica moderna de estudio de

movimientos, la cual puede definirse como el estudio de los movimientos corporales
se utilizan para mejorar la operación mediante la eliminación de movimientos
innecesarios, simplificación de movimientos necesarios y, posteriormente, la
determinación de la secuencia de movimientos más prácticos para llegar a tener la
máxima eficiencia” (Nievel, 2009, p9).

En el experimento de TAYLOR, en el proceso de traspaleo que consistía en que 400

y 600 hombre movían montañas 3.2 km, Taylor se preguntó porque tenían algunos
palas más chicas y otras más grandes, comenzó a realizar un estudio de operaciones
y obtuvo como resultados. (Meyers, 2000, p.22).

Tabla 9. Resultados de la operación de Taylor

Antes del estudio Después del estudio

Número de personas 400-600 140

Libras / paleada 3 1/2 2 ½

Bonificación No Si

Unidad del trabajo Equipos Individual

Costo / tonelada 7e a 8 e 3e a 4e

31
 Fuente: contenido del libro estudio de tiempos y movimientos para la manufactura
ágil.

En la tabla 9, se muestra el resultado luego de que Taylor Aplicara un estudio de

operaciones, la cual se observa los cambios de mejora la cual le permitió tener un
ahorro 78 000 dólares al año.

1.3.1.7.1 Importancia del Estudio de Movimientos

Los estudios de movimientos se priorizan y se manejan antes que los estudios de

tiempos, dado que el estudio de movimientos presenta un estilo de diseño para
establecer el método de trabajo, capacitar al trabajador y para posteriormente llevar a
cabo un estudio de tiempos. Una de las técnicas y herramientas que se utilizan para
establecer los estándares de tiempos y el estudio de movimientos es el sistema
estándar de tiempos predeterminados. La cual están considerados en 2 niveles: Él
estudio de macro movimientos (conocido como vista general) y el estudio de micro
movimientos. (Meyers, 2000, p.30).

“Hay cuatro técnicas que nos ayudan a estudiar el flujo general de una planta o un
producto.

1. Diagrama de flujo

2. Diagrama de operaciones

3. Diagrama de procesos

4. Diagrama de flujo de proceso

Y aquí alguna de las técnicas de los estudios de los micro movimientos.

1. Diagrama de Análisis de operaciones

2. Diagrama de operador-máquina

3. Diagrama de equipos.

32
 4. Diagrama multimáquina.

5. Diseño de las estaciones de trabajo.”

(Meyers, 2000, p.30).

1.3.1.7.2 Diagrama de flujo

El diagrama de flujo nos muestra el camino del recorrido situado por un componente
de la recepción, de todos los procedimientos de un proceso productivo, cada
trayectoria como por ejemplo tenemos el tráfico cruzado, regresos,
retroalimentaciones, recorridos de distancia y procedimientos. (Meyers, 2000, p.61).

Figura 9. Diagrama de Flujo

Fuente: Contenido del libro estudio de tiempos y movimientos para la

manufactura ágil.

33
En la Figura 9, Se muestra el diagrama de flujo, la cual muestra cómo se da la
secuencia en un proceso sea de fabricación o de servicio.

1.3.1.7.3 Diagrama de operaciones

En el diagrama de operaciones tiene un círculo por cada operación requerida para

fabricar distintos componentes, donde están incluidos todos los pasos de la
producción, en el diagrama de operaciones muestra en el encabezado la introducción
de las materias primas sobre una línea horizontal. (Meyers, 2000, p.65).

Figura 10. Ejemplo de Diagrama de Operaciones

34
 Fuente: Contenido del libro estudio de tiempos y movimientos para la
manufactura ágil

En la Figura 10, se muestra un proceso productivo de válvulas hidráulicas a través de

un diagrama de operaciones, la cual se verifica todos los pasos de producción con la
introducción de materias primas en el encabezado, a través solo de operación e
inspecciones.

1.3.1.7.4 Diagrama de procesos

En el diagrama de procesos se muestra todo el manejo, inspección, operaciones,

almacenaje, distribución y retrasos que ocurren en cada proceso de producción, para
esto se emplean símbolos para describir los pasos del proceso. (Meyers, 2000, p.68).

Tabla 7. Ejemplo de Diagrama de Análisis de Procesos

Fuente: Contenido del libro estudio de tiempos y movimientos

35
 Para la manufactura ágil.
En la Tabla 7, Se da un ejemplo de cómo debemos realizar correctamente nuestro diagrama
de análisis del proceso, ya que se muestra más detallado el proceso.
1.3.1.7.5 Diagrama de flujo de procesos

Es la combinación del diagrama de operaciones con el diagrama de procesos, la cual

a diferencia del diagrama de operaciones utilizan 5 símbolos, además que los
componentes comprados se tratan como si fueran manufacturados, el diagrama de
proceso de flujo es la técnica más completa (Meyers, 2000, p.75).

Figura 11. Ejemplo de Diagrama de flujo de procesos

Taladro número I Taladro número II

Cuatro perforaciones Cuatro perforaciones

Entrada

Caja 8

Perforaci
Salida ones

Machuelado de Ocho Rimado de Ocho

perforaciones perforaciones

El ejemplo trata de visualizar 5 máquinas operando en circuito

adicional se observa los recipientes de entrada y de salida.

Fuente: Contenido del libro estudio de tiempos y movimientos para la

Manufactura ágil.
En la Figura 11. Se muestra un tipo de diagrama de flujo, en este caso el diagrama de flujo de
producción en el área de perforaciones.

1.3.1.8 Estudio de Tiempos

“El estudio de tiempos fue originalmente propuesto por Frederick W. Taylor en 1881 y
sigue siendo el método de estudio de tiempos más ampliamente usado. Antes de

36
realizar un estudio de tiempos, deben cumplirse ciertos requerimientos fundamentales.
El equipo mínimo requerido para realizar un programa de estudio de tiempos incluye
un cronómetro, un tablero de estudio de tiempos, las formas para el estudio y una
calculadora de bolsillo. Un equipo de videograbación también puede ser muy útil”
(Nievel, 2009, p329).

El estudio de tiempos va de la mano con el estudio de métodos y movimientos la cual

Tiende en definir el tiempo que normalmente necesita un operador o trabajador
selecto, con herramientas y equipos apropiados, trabajando a una jornada habitual y
bajo condiciones ambientales normales, para desempeñar una tarea o actividad.
(Palacios, 2010, p248).

1. las compañías deben sugerir precios de mercado.

2. para hacer una oferta se estima el costo y tiempo.
3. evitar tiempos muertos de operarios y maquinarias.
4. planificación de llegada de materias primas.
6. establecer una orden en el programa de fabricación.

37
 Tabla 8. Formas para observación de estudio de tiempos

Fuente: Estudio de tiempos con cronómetro ,2009.

En la Tabla 8. Se muestra una idea de cómo realizar un estudio de tiempo según la

operación, producto.

1.3.1.8.1 Importancia del estudio de Tiempos

Una operación que no sigue estándares por lo general solo da un 60% del tiempo total,
en tanto una empresa que trabaja con estándares alcanza un rendimiento máximo de
hasta un 85% en la productividad.

1. Establecer el número de Equipos a utilizar.

2. Determinar la cantidad de personas a contratar
3. Determinar los costos de manufactura
4. Determinar los KPIS de los trabajadores e identificar las operaciones.

38
 5. Evaluar las nuevas compras de equipo a fin de justificar y ajustar el gasto.
(Meyers, 2000, p.40).
Tabla 9. Ejemplo de estudio de tiempos forma continua

Fuente: contenido del libro estudio de tiempos y movimientos para la manufactura ágil

“Cualquiera de las técnicas de medición del trabajo —estudio de tiempos con

cronómetro (electrónico o mecánico), sistemas de tiempo predeterminado, datos
estándar, fórmulas de tiempos o estudios de muestreo del trabajo— representa una
mejor forma de establecer estándares de producción justos. Todas estas técnicas se
basan en el establecimiento de estándares de tiempo permitido para realizar una tarea
dada, con los suplementos u holguras por fatiga y por retrasos personales e
inevitables” (W. Nievel, 2009, p.327).

1.3.2 Productividad

La productividad mide de qué tan eficiente organizamos nuestro factor monetario y

nuestra forma de trabajo. Una alta productividad se logra al generar una mayor

39
producción con pocos recursos, pocos empleados o poco capital. Básicamente lo
podemos obtener mediante un sistema de producción en relación a la producción
realizada con los recursos usados para obtener dicha producción. De otra forma,
definimos a la productividad como el uso medido de los recursos a utilizar, Equipos,
trabajo, capital, herramientas, energía. Una productividad significativa se obtiene
mediante el incremento de la producción utilizando la misma cantidad de recursos, o
la obtención de una mayor producción en volumen y calidad con el mismo insumo.
(Prokopenko, 1989, p3) a continuación se presenta la siguiente fórmula:

Productividad = Producto
Insumo

Partiendo de las estadísticas económicas, la productividad es el crecimiento en la

producción que no necesariamente se aplica por los crecientes trabajos, capital, factor
humano, o en cualquier otro medio utilizado para fabricar. Podemos observar la
siguiente fórmula algebraica:

PIB = Productividad * f (capital, trabajo)

Un método basado en la propuesta de mayor productividad en la gestión de procesos,

se orienta al cliente y se crea un valor compartido, tal como se aprecia en la figura.

Figura 12. Aplicación de la gestión de procesos

40
 Fuente: Contenido del libro Productividad basada en la Gestión de procesos

En la Figura 12, Se muestra de que manera podemos incrementar la productividad,

utilizando las dos formas, el orientar al cliente y aplicar la gestión de procesos.

“Donde el Producto Interno Bruto (PIB) es una función f del capital y trabajo, y de la
productividad. Así, la productividad (también llamada Productividad Total de los
Factores, PTF) es el crecimiento del PIB que no se explica por los niveles de trabajo y
capital (Hulten, 2000).

La PTF incluye factores amplios que van desde el acervo de conocimientos existentes
en una economía, hasta la eficiencia con la que los recursos son asignados en una
sociedad” (Jones, 2015).

“Productividad laboral. Se mide con el Índice Global de Productividad Laboral de la

Economía (IGPLE). El IGPLE se genera al relacionar el PIB trimestral en términos
reales con el número de ocupados en el país o el número de horas trabajadas. El
resultado es el PIB por persona ocupada o, en caso de utilizar el número de horas
trabajadas, el PIB por hora trabajada. Para fines comparativos se optó por expresarlos
en índices” (INEGI, 2015a).

Según Prokopenko “la productividad es la relación entre la producción obtenida por un

sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla”. Esto se
suele representar con la fórmula:

41
 Producto / Insumo = Productividad.

1.3.2.1 Importancia de la productividad

El desarrollo de la productividad es la clave para impulsar e incrementar el sistema

monetario, (OECD, 2014). Generalmente las economías de ingresos medios ósea de
situación media , enfrentan periodos de bajo crecimiento debido a la relación directa
con la desaceleración del crecimiento de la productividad que a su vez, impide lograr
el bienestar delas economía mas desarrolladas.

“En general, fomentar la productividad es importante porque las economías más

productivas tienden a sostener mayores ingresos per cápita2, así como mejores tasas
de retorno de las inversiones” (Porter & Schwab, 2008).

La productividad Establece una medida de competitividad de los productos de

diferentes países. Se acuerda que si la productividad de un país se reduce en relación
directa con la productividad, en otros países que fabrican la mismas producción que la
afectada, genera un desequilibrio competitivo. (Porter & Schwab, 2008).

“Si los mayores costos de la producción se transfieren, las industrias del país perderán
ventas, dado que los clientes se dirigirán a los abastecedores cuyos costos son
inferiores. Sin embargo, si el aumento de los costos es absorbido por las empresas,
sus beneficios disminuirán. Esto Significa que tendrán que reducir la producción o
mantener los costos de producción Estables mediante la disminución de los salarios
reales” (Prokopenko, 1959, p23).

42
 Figura 13. Calidad Productividad y Competitividad

Fuente: libro Calidad, Productividad y Competitividad la salida de la crisis

En la figura 13, Se muestra la relación y el orden de una forma correcta de realizar un

proceso productivo.

1.3.2.2 Factores del mejoramiento de la productividad

La mejora de la productividad no solamente consiste en realizar las cosas mejor: sino

tener en cuenta de hacer las actividades de la manera correcta. En la investigación se
pretende iniciar con un programa destinado a mejorar la productividad, para ellos es
de suma necesidad la revisión de los factores que afectan de manera directa la
productividad. Al mejorar la productividad no solo depende en medir que situación
utilizar o que factores proponer, principalmente depende de la medida en que se
pueden identificar y utilizar los factores principales de producción, según a esto se
identifica en tres grupos principales en relación a la productividad.

1. La posición de Trabajo.

2. Recursos por utilizar

3. Ambiente de trabajo

(Prokopenko, 1989, p25).

43
 Figura 14. Factores de la productividad

Fuente: Adaptado de S. K. Mukherjee y D. Singh, 1975, Contenido del libro la gestión

de la productividad manual práctico

En la Figura 14, Se muestra los factores de la productividad en un sistema integrado

como ejemplo de una determinada empresa.

1.3.2.2.1 Como aumentar la productividad

1. “Generar educación vocacional y programas de entrenamiento para disminuir el

desajuste entre las habilidades demandadas y las disponibles”” (World Economic
Forum, 2015).

2. “Diversificación continua hacia sectores de mayor valor agregado que permitan

aumentar la productividad “(OECD, 2014).

3. “Reasignación de recursos productivos, es decir, que los trabajadores se

muevan de actividades de baja productividad a sectores con alta productividad
“(International Labour Organization, 2013).

44
 4. “Innovación a partir de la adquisición de conocimiento global y el desarrollo de
capacidades internas “(OECD, 2014).

5. “Reformar los mercados para crear un entorno regulatorio adecuado y

competente que permita el desarrollo de empresas innovadoras y competitivas
“(OECD, 2014).

6. “Alinear la inversión pública con las prioridades de la sociedad e impulsar la

inversión privada “(World Economic Forum, 2015).

7. “Fomentar el diálogo entre la academia y el sector industrial sobre que

competencias son necesarias desarrollar para fomentar la productividad y la
innovación” (World Economic Forum, 2015).

Figura 15. Método de la trampa de la productividad baja

Fuente: D, Scotti Sink, 1985, Contenido del libro la gestión de la productividad manual
práctico

En la Figura15, Se muestra una forma de mejorar la productividad baja, utilizando un

diagrama combinado.

45
1.3.2.3 Un método para evaluar la Productividad.

“La evaluación de la productividad en el nivel macroeconómico consiste en la medición

del nivel absoluto de productividad y sus tendencias históricas representados por
medio de una serie de índices. Sin esa medición, el producto interior bruto (P1B), el
producto nacional bruto (PNB), el ingreso (o la renta) nacional (IN) o el valor añadido
(VA) pueden no reflejar el verdadero estado de la situación económica de la nación o
del sector. Por ejemplo, el PIB puede aumentar año tras año, pero en realidad la
productividad puede estar disminuyendo cuando el costo de los factores ha aumentado
más rápidamente que el del producto. Se pueden utilizar dos tipos de relación para
medir la productividad” (Prokopenko, 1989, p19).

Para hallar la productividad lo podemos hallar con la siguiente fórmula:

PT= pt / (T+C+M+Q)

Dónde: PT = PRODUCTIVIDAD TOTAL

T = Componente de trabajo
C = Componente de capital
pt = producción total
Q = Factor de Bs y Ss
M = Componentes de materiales (inicio)

La productividad Total la podemos definir como una guía de comparación que lo

utilizan los Empresarios, Gerentes, como, Ingeniero de Operaciones, Ingenieros
Industriales, Jefes de Empresas, Economistas Contadores, Políticos , la cual compara
la producción en los diferentes niveles sea económico, productivo, eficiente, etc
(Propopenko,1989, p19).

1.3.2.3.1 Método de evaluación rápida de la productividad (ERP)

Este método de evaluación sencillo y práctico que las empresas pequeñas y medianas
(mypes) fue puesto a prueba por el (CDP) Centro de desarrollo de la productividad.

46
Es apropiado para estas empresas en cualquier parte del mundo y merece ser
ampliamente conocido. El ERP, que es un método de comprobación de cuentas que
permite el estudio del diagnóstico contando con la seguridad de un programa de
mejoramiento de la productividad que abarque toda una organización. A continuación
mostraremos el propósito de la ERP.

El propósito del ERP es doble:

1. Identificar las causas más relevantes y alejar la zona de problemas.

2. Establecer los Indicadores y las dimensiones de la productividad.
3. El ERP cesta conformados por 3 componentes.
4. Realizar las pruebas del rendimiento de la empresa.
5. Realizar las pruebas cualitativas; del rendimiento de la organización.
(Prokopenko, 1989, p45).

Figura 16. Componentes de la ERP

Fuente: Contenido del libro la gestión de la productividad manual práctico

En la Figura 16, Se muestra que la evaluación rápida de la productividad, va de la mano con

el rendimiento de la industria, compañía y la evaluación cualitativa que también se le conoce
con el nombre de esferas prioritarias.

47
 Figura 17. Ciclo de fiscalización de la productividad

Fuente: E. Avedillo – cruz, Contenido del libro la gestión de la productividad manual

práctico

En la Figura 17, Se muestra cómo actúa el ERP, cuales son los cuidados, que productos es a
utilizar y cuál es el resultado.

48
1.3.2.4 Política de la productividad

Si tomáramos como objetivo el incremento de la productividad, Se puede observar los

principios clave para el crecimiento de la productividad a nivel nacional. Formar parte
de del crecimiento es una tarea superficialmente tediosa que presenta capacidades
importantes. Inicialmente, El efecto de la productividad está relacionada con las
diferentes políticas en distintos ambientes. (Prokopenko, 1989, 369).

El incremento de la productividad en gran parte como responsabilidad lo tiene el

Ingeniero Profesional por los conocimientos y orientación a crear riquezas y mejoras.
Se trata de un reto social de amplio alcance que además genera abundantes
beneficios a la organización, a la sociedad y al país Con los mismos recursos
podemos producir más ruedas cuadradas que el día anterior por decirlo así. Eso es
eficiencia, el mismísimo Peter Drucker lo decía con énfasis (2005, p. 17):
“Seguramente no existe nada más inútil que hacer con gran eficiencia aquello que no
debería hacerse en absoluto” (Bravo, 2014,18).

1.4 Formulación del Problema

1.4.1 Problema General:

¿En qué medida la aplicación de la ingeniería de métodos mejora la productividad

en el proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la
empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017?

1.4.2 Problemas Específicos:

¿En qué medida la aplicación de la ingeniería de métodos mejora la eficiencia en

el proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la
empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017?

¿En qué medida la aplicación de la ingeniería de métodos mejora la eficacia en

el proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la
empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017?

49
1.5 JUSTIFICACIÓN

1.5.1 Justificación Técnica

Al implementar una propuesta de mejora en la línea de producción de Reconectadores

en la empresa RESEAD S.A.C. basados en la metodología de la Ingeniería de Métodos
utilizando la aplicación de estudio de métodos y tiempos para poder identificar las
irregularidades en el proceso que se presenta en el transcurso del día, la cual nos
permitirá mejorar los diferentes problemas presentados, con el fin de estandarizar los
procesos, tener una medición del trabajo , realizando una mayor fabricación de
transformadores de corriente en el proceso de montaje en la línea de producción de
Reconectadores.

1.5.2 Justificación Económica

Mediante la presente investigación se pretende mejorar la productividad, se estima

mejorar la eficiencia en la producción evitando demoras en la entrega al cliente, que
indican el avance en la producción la cual representa el 23.5% de incremento en el
avance productivo diario.

Esto consta en la hoja de ruta que se llena diariamente según la continuidad, la cual
se tenía un promedio de 13 actividades diarias durante el proceso de montaje, la cual
con esta metodología de la Ingeniería de métodos lograremos mejorar la eficiencia y
eficacia en este proceso que abarcaría la mejora en la línea de producción de
Reconectadores, la cual nos permitirá reducir costos de mano de obra y tiempos.

1.5.2 Justificación Social

Me va a permitir tener una revisión periódica de los procesos con el fin de obtener una
mejora continua, lograr obtener procesos definidos y obtener una medición más
eficiente, con el fin de que el trabajador sepa que, cuanto y como realizar el avance
diario de los equipos de protección eléctrica así como también para que nuestros
clientes se sientan complacidos evitando las garantía y aumentando la confianza de
nuestro producto en la empresa RESEAD, Puente Piedra, 2017.

50
1.6 Hipótesis

1.6.1 Hipótesis General

La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Productividad en el proceso

de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD
S.A.C, Puente Piedra, 2017

1.6.2 Hipótesis Específicas

La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficiencia en el proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD
S.A.C, Puente Piedra, 2017

La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficacia en el proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD
S.A.C, Puente Piedra, 2017

1.7 OBJETIVOS

1.7.1 Objetivo General

Determinar en qué medida la aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la

Productividad en el proceso de montaje en la línea de producción de
Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017.

1.7.2 Objetivos Específicos

Determinar en qué medida la aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la

Eficiencia en el proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores
en la empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017.

Determinar como la aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficacia en

el proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la
empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017.

51
 CAPÌTULO II

MARCO METODOLÓGICO

52
2.1 DISEÑO METODOLÓGICO

2.1.1 Tipo y Diseño de la Investigación

El tipo de estudio es aplicada porque se va a poner en práctica los conocimientos y

teorías adquiridas en la formación universitaria en la materia de Estudio del trabajo , la
cual se va a poner en práctica en el proyecto de investigación, por lo que está enfocada
al estudio de tiempos y movimientos que aplicaremos en la empresa RESEAD S.A.C,
dado a ello pondremos en práctica parte de la materia del Estudio de Trabajo utilizando
la metodología de Ingeniería de métodos para la mejorar la productividad en la
empresa RESEAD.S.A.C, la cual concuerda con lo que dice (Fidias,1999, p19).

2.1.2 Tipo de Investigación

El tipo de investigación es Descriptivo y explicativo porque, vamos a evaluar y estudiar

los resultados obtenidos de forma independientes las variables y encargarnos de
buscar el porqué de los hechos obteniendo un resultado comparado con la
metodología de Ingeniería de métodos que ayuda a mejorar la productividad en la
empresa RESEAD.S.A.C, la cual concuerda con lo que dice (Fidias, 1999, p20).

2.1.3 Enfoque de Investigación

El informe tiene un enfoque cuantitativo ya que se aplica instrumentos que tienen una
recolección de datos que se van a obtener de las estadísticas de la empresa, además
los datos son medibles, se trabaja en base a teorías, es secuencial y deductivo con el
fin de buscar generalizaciones cumpliendo el objetivo de mejorar la productividad en
la empresa RESEAD.S.A.C, Puente Piedra, 2017 (Garcés, 2007).

2.1.4 Diseño de Investigación

2.1.4.1 Cuasi Experimental

El diseño de investigación es cuasi experimental porqué nos permite registrar como

se encuentra la empresa en la actualidad, al evaluar diseños de un grupo con medición
obtenidas, la cual existe un control , pero es de alguna manera incompleta dado que

53
alguna variable contaminadora queda sin controlar , esto quiero decir que es un paso
intermedio entre la casi absoluta científica por lo tanto, vamos a adquirir una evaluación
del antes como está la empresa y cuadros de comparación del después de haber
aplicado la metodología de Ingeniería de Métodos en la empresa RESEAD S.A.C, la
cual guarda elación con lo que dice Campbell y Stanley 1966.

2.2 Operacionalización de las Variables

2.2.1 Variable Independiente: Ingeniería de Métodos

“la ingeniería de métodos es la técnica que se ocupa de incrementar la productividad

del trabajo, eliminando todos los desperdicios de materiales, de tiempo y; que procura
hacer más fácil y lucrativa cada tarea y aumenta la calidad de los productos
poniéndoles al alcance del mayor número de consumidores” (Criollo, 2002, p33).

2.2.1.1 Estudio de movimientos

El estudio de movimientos Generalmente se inicia con Desarrollar un ambiente y

espacio adecuado de trabajo, seguidamente se pone a práctica las capacitaciones y
orientaciones al trabajador para llevar a cabo un estudio de métodos con el personal
calificado. La técnica que se usa constantemente para definir los estándares de tiempo
que guarda relación de igual forma con el estudio de movimientos es el sistema
estándar de tiempos predeterminados. Además están considerados en 2 niveles:

El estudio de macro movimientos (conocido como vista panorámica) y el estudio de

micro movimientos. (Meyers, 2000, p.30).

Fórmula 1. Estudio de Movimientos

54
2.2.1.2 Estudio de tiempos

El estudio de tiempos va de la mano con el estudio de métodos y movimientos la cual

Tiende en definir el tiempo que normalmente necesita un operador o trabajador
selecto, con herramientas y equipos apropiados, trabajando a una jornada habitual y
bajo condiciones ambientales normales, para desempeñar una tarea o actividad.
(Palacios, 2010, p248).

Fórmula 2. Tiempo Estándar

2.2.2 Variable Dependiente: Productividad

La productividad mide de qué tan eficiente organizamos nuestro factor monetario y

nuestra forma de trabajo. Una alta productividad se logra al generar una mayor
producción con pocos recursos, pocos empleados o poco capital. Básicamente lo
podemos obtener mediante un sistema de producción en relación a la producción
realizada con los recursos usados para obtener dicha producción. De otra forma,
definimos a la productividad como el uso medido de los recursos a utilizar, Equipos,
trabajo, capital, herramientas, energía. Una productividad significativa se obtiene
mediante el incremento de la producción utilizando la misma cantidad de recursos, o
la obtención de una mayor producción en volumen y calidad con el mismo insumo.
(Prokopenko, 1989, p3).
2.2.2.1 Eficiencia
La eficiencia es el énfasis en los medios de hacer las cosas de la mejora manera,
resolviendo los problemas, limitando los recursos, cumpliéndolas tareas y obligaciones
(Fernández, Sánchez, 1997, p.69).

55
Consiste en la medición de los esfuerzos establecidos para lograr objetivos, usando
adecuadamente los materiales cumpliendo con la calidad propuesta (Fleitman, 2007,
p98) .

Fórmula 3: Eficiencia

2.2.2.2 Eficacia

Es el énfasis en los resultados de realizar las cosas correctas, alcanzando objetivos,

optimizando la utilización de los recursos, obteniendo resultados (Fernandez,
Sanchez, 1997, p69).

La eficacia mide los resultados alcanzados en función de los objetivos propuestos,

suponiendo que los objetivos se cumplan de manera organizada y ordenada (Fleitman,
2007, p98) .

Fórmula 4: Eficacia

56
2.2.3 Matriz de Operacionalización
Tabla 10: Matriz de Operacionalización

Fuente: Elaboración propia

57
2.3 Población, muestra y muestreo

2.3.1 Población

Abarca a todos los individuos que cumplen ciertas características, de tal forma se da
a los que queremos estudiar ciertos datos. Es un conjunto de elementos del cual
podemos obtener información. Puede ser definida sobre las bases de las
características que la delimitan, que la identifican y que permiten la selección de
elementos que se pueden obtener como muestra (Tomás, 2009, p.21).

Conjunto de Ítems que distribuyen algunas notas, particularmente que se desean

analizar, se define arbitrariamente en función de sus propiedades particulares, también
se pueden definir como especies, familias, animales o plantas (Hernández, 2001,
p.127).

La población está constituida por la producción de reconectadores que se cumplen en

un periodo de 45 días en el área de producción de equipos de protección eléctrica, en
la empresa RESEAD S.A.C.

2.3.2 Muestra

Es un subconjunto de individuos pertenecientes a una población, existen diversas

formas de obtener la muestra en función al análisis que pretende efectuar
(aleatoriamente, por conglomerados, etc. (Juéz, Díez, 1997, p.95).

Es una parte representativa de un conjunto o población, cuyas inflexiones deben

producirse lo más aproximado posible, dado que son parte de una población que se
somete a ciertos contrastes estadísticos para concluir resultados sobre la totalidad de
lo investigado (Hernández, 2001, p.128).

Es un grupo de elementos representativos de un conjunto, es decir una porción de

algo, la cual permite obtener una información que aporta de manera razonable la
situación de la variable en la población. (Tomás, 2009, p.22).

58
La muestra para el cumplimiento del análisis está formada por los mismos datos que
se ve en la población, quiero decir que está constituida por la producción de
reconectadores, que se cumplen en un periodo de 30 días en el área de producción
de equipos de protección eléctrica corresponde a los meses de Octubre Y Noviembre,
(2017), en la empresa RESEAD S.A.C.

Figura 18: Tiempo del Proyecto de Investigación

2017 2018
IMPLEMENTACIÓN
ESTUDIO DE TIEMPOS Y
MOVIMIENTOS ENERO-FEBRERO MEJORA
NOVIEMBRE-DICIEMBRE MARZO-ABRIL-MAYO

Fuente: Elaboración propia

2.3.3 Muestreo

Como la muestra y la población son iguales no aplica muestreo

2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad

2.4.1 Técnica de Investigación

Está relacionada con el objeto de estudio, dado que es un puente que condiciona la
vía de acceso a la observación, además está condicionada por la dimensión
epistemológica. Prioriza ciertos aspectos de la realidad y es más útil para captar
distintas manifestaciones del fenómeno a estudiar. Se presentan como una serie de
preinscripciones, conclusiones y recomendaciones que el investigador debe respetar
como condición para priorizar la validez y confiablidad de los datos (Yuni, Urbano,
2006, p.32)

La técnica por utilizar es la observación directa ya que las acciones de los trabajadores
son observados en forma objetiva, sistemática y directa por parte del investigador,
además consiste en tener una base de datos (Moreno, 2000, p.75).

59
2.4.2 Instrumentos de Medición

Permiten al investigador observar y medir los fenómenos que siguen un procedimiento,

están diseñados para obtener información de la realidad (Yuna, Urbano, 2006, p.33).

Se registrará los datos obtenidos mediante el cronometro, con la ayuda del estudio de
movimientos, la cual se llenaran en formatos de Excel en comparación con el SAP,
para el correcto análisis en los reportes de producción. Ver anexo 2.

2.4.3 Validez del Instrumento

Es el Nivel de congruencia entre los datos obtenidos y las variables que se quieren
medir, la complicación en la validez se da por las distorsiones en la información
obtenida. Por ejemplo, la terminología usada en un cuestionario para una recolección
de datos tanto para el investigador y el entrevistado si las estimaciones obtenidas no
son válidas, es porque el investigador no estudio lo que se propuso. (Doorman, 2002,
p.23).

Es el grado en que el instrumento proporciona datos que reflejan realmente los

aspectos que se necesitan estudiar (Ladean, 2007, p.81).

En la presente investigación la validez del instrumento se podrá medir con el juicio de

expertos que se llevó a cabo, teniendo en cuenta a tres Magistrados de Ingeniería
Industrial de la Facultad de Ingeniería.

Tabla 11. Validación del Instrumento

ITEM APELIIDOS Y NOMBRES DNI GRADO FRIMA

1 PERCY SUNOHARA RAMIREZ 40608754 MAGISTER

2 ROSARIO LÒPEZ PADILLA 08163545 MAGISTER

3 GEORGE REYNOSO 43081598 MAGISTER

60
2.4.4 Confiabilidad del Instrumento

“Es la capacidad del instrumento para arrojar datos o mediciones que correspondan a
la realidad que se pretende conocer” (Yuni, Urbano, 2006, p.33).

Es el grado con el cual el instrumento prueba su consistencia y veracidad, con los

resultados que genera al aplicar reiteradas veces el objeto de estudio. (Ladean, 2007,
p.81).

La confiabilidad que se dará a ésta investigación se basa en el primer avance que esta
dado a través de nuestro instrumento a utilizar que es el cronómetro, y por otro lado a
los datos que presenta la empresa.

2.5 Métodos de Análisis de Datos

La presente investigación cuantitativa debido a que se emplearan los datos de la

empresa RESEAD S.A.C. y el análisis de fórmulas que hemos propuesto para la
posterior evaluación, mediante la comparación del antes y después de la aplicación de
la Ingeniería de métodos. El método por utilizar será el hipotético-deductivo, dada que
se verificaran las hipótesis formuladas en el primer capítulo.

2.5.1 Análisis Descriptivo

Según Valderrama (2013, p232), “se hace uso de herramientas gráficas, dependerán
de la variable cuantitativa discreta, gráfico de barras”.

Dado la aplicación de la Ingeniería de métodos, se va a utilizar herramientas, técnicas

que detallen el comportamiento de las variables como gráficos, histogramas,
correlación, tablas, etc. El comportamiento de las variables y sus dimensiones se
analizan a través de la media, desviación, tiempo estándar, asimetría, curtosis.

Para evaluar el análisis descriptivo se utilizará el programa SPS en donde se

ingresarán los datos de las 8 semanas laborables.

61
2.5.2 Análisis Inferencial

En esta investigación se dará a conocer y corroborar la hipótesis, mediante el

programa SPSS, en la cual se aplicará una prueba de normalidad. En la cual según la
recolección de datos del análisis a realizar.

Si es mayor 30 (>30), se verificara la normalidad con la prueba Kormogorov Smirnov

y si es menor o igual a 30 (<=30), se verificará la normalidad con la prueba de
SharpiroWilk.

Asimismo, debemos tener en cuenta si al aplicar a la variable dependiente y sus

dimensiones Kormogorov Smirnov nos resulta la significancia:

2.6 Aspectos Éticos

En la investigación que se está desarrollando se está presentando información de la

empresa RESEAD S.A.C, con la finalidad de brindar y de apoyar a mejorar la
productividad en la línea de producción de Reconectadores en la empresa. Por ello,
se brindaron las facilidades de la información para ser usadas en el presente proyecto
de investigación, para que la misma se presente en los principios de la ética, fue
desarrollada con sumo cuidado, ya que son datos verídicos de la empresa, tomándose
en cuantos todos los aspectos establecidos al respecto, con la finalidad de contribuir
a su mejora continua.

62
2.7 Desarrollo de la Propuesta

2.7.1. Situación Actual

2.7.1.1 Misión

RESEAD S.A.C. es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de

equipos eléctricos para la Distribución Eléctrica, cumpliendo con las necesidades de
nuestros clientes y promoviendo el desarrollo integral de sus colaboradores utilizando
la tecnología y el mejoramiento continuo de sus procesos.

2.7.1.2 Visión

Ser reconocida como la primera empresa peruana especializada en sistemas de

protección de redes eléctricas, por la calidad e innovación tecnológica de sus
productos, así como el nivel de servicio que le brindamos. RESEAD S.A.C será una
empresa en la que sea un orgullo trabajar por el nivel de exigencia profesional, por sus
relaciones con la comunidad y por su compromiso con la seguridad y salud en el
trabajo.

2.7.1.3 Política Integrada de Gestión

RESEAD S.A.C., empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos de

protección eléctrica y servicios de pruebas eléctricas, nos esforzarnos
permanentemente en satisfacer a nuestros clientes buscando cubrir sus expectativas
y necesidades, implementando y manteniendo un Sistema de Gestión de Calidad para
la mejora continua de nuestros procesos; reforzando vínculos comerciales con
nuestros clientes y proveedores; promoviendo un espíritu innovador en nuestra
organización, desarrollando nuevas tecnologías y contribuyendo a mejorar la salud y
seguridad entre nuestros colaboradores

63
2.7.1.4 Organigrama de la empresa RESEAD S.A.C.

Figura 19. Organigrama de la empresa RESEAD S.A.C.

Fuente: Contenido de la empresa RESEAD

En la figura 19, se muestra el organigrama de cómo está compuesto la empresa RESEAD S.A.C. Que va desde la
Junta de accionistas hasta los operarios de producción.

64
2.7.1.5 Diagrama de flujo

Figura 20. Diagrama de flujo de la empresa RESEAD S.A.C

Fuente: Contenido de la empresa RESEAD

En la figura 20, Se muestra el proceso de cómo inicia, quien lo inicia, además de

cómo y quién lo finaliza el proceso de producción

65
2.7.1.6 Proceso de Producción

Figura 21. Proceso de Producción de la empresa RESEAD S.A.C.

Fuente: Contenido de la empresa RESEAD S.A.C.

66
2.7.1.7 Equipos de Fabricación

Figura 22. Equipos de producción en la empresa RESEAD S.A.C.

Fuente: Contenido de la empresa RESEAD S.A.C.

En la Figura 22, se muestra la variedad de equipos que fabrica la empresa RESEAD

S.A.C.

67
 Tabla 12. Análisis de cada proceso en la producción del Reconectador

Fuente: Elaboración Propia

2.7.1.8 Breve descripción del producto a Analizar: Reconectador

En este caso, se mejorará el proceso de Montaje dentro de la línea de producción de

Reconectadores para ellos evaluaremos cada uno de las actividades dentro del
proceso de montaje. En la tabla 7, Se muestra el análisis de cada proceso que está
involucrado en la fabricación de Reconectadores. Verificando que en el proceso de
montaje asimila una mayor cantidad de inconvenientes durante la fabricación de
Reconectadores y una gran cantidad de reclamos, esto hace que observe una
oportunidad de mejora, se realizara el estudio y la toma de tiempos para mejorar la
productividad en este proceso, logrando un incremento a la vez en la línea de
fabricación de Reconectadores.

68
2.7.1.9 Diagrama de Operaciones de Procesos General del Reconectador
Figura 23. DOP del Reconectador

Fuente: Contenido de la empresa RESEAD S.A.C.

69
Tabla 13. Toma de Tiempos de la fabricación del Reconectador (PRE PRUEBA)

Fuente: Elaboración Propia

70
2.7.1.8 Diagrama de Actividades de Procesos General del Reconectador
Tabla 14. DAP del Reconectador

PROCESO CON
MAYORES
INCOVENIENTES-
(OPORTUNIDAD
DE MEJORA)

Fuente: Elaboración Propia

71
A continuación mostrare el cuadro resumen del DAP del Reconectador, que se
muestra en la tabla 14.

Tabla 15. Resumen de Actividades –DAP (PRE PRUEBA)

Fuente: Elaboración propia

En la Tabla 15, se detalla el procedimiento de la fabricación del Reconectador desde

la verificación de las medidas de las piezas, hasta llegar al producto final (Almacén o
al cliente), así mismo se muestra el tiempo que se ejecuta en realizar cada actividad.
De lo mencionado, el tiempo total en realizar un Reconectador es de 160.72 min, a su
vez hago mención de que el proceso de montaje tiene un tiempo total de 68.93 min,
que refleja más del 50% del tiempo invertido en todo el proceso del Reconectador a su
vez se detalla un total de 40 operaciones, 3 transportes, 8 inspecciones, y 1
almacenamiento.

En la siguiente tabla se mostrara un DAP, del proceso de montaje, se detallara las

actividades y los tiempos que involucra cada actividad al realizar este proceso de
montaje.

72
 Tabla 16. Tiempo Estándar del proceso de montaje (PRE PRUEBA)

Fuente. Elaboración propia

En la tabla 16, Se detalla dentro del DAP, que tiene 13 actividades con un tiempo Observado de 68.93 min y un tiempo
estándar para este proceso de 68,86 min.

73
De la tabla 16, se realizó la toma de tiempo en todo el procedimiento para calcular el
tiempo total en que se demora en fabricar un Reconectador, dentro del proceso de
montaje para ello promedió la toma de tiempo realizado en durante los 45 días y se
multiplico con el factor valoración de acuerdo a la actividad en que se desenvolvía para
luego hallar su tiempo normal permitiendo deducir su tiempo ciclo que fue 68.33
minutos.

A continuación, se realiza el cálculo del tiempo estándar para la elaboración de un

Reconectador, mediante el análisis del proceso de montaje.
Figura. 24 Suplementos y Ritmo de trabajo

Fuente: Elaboración Propia

De acuerdo a la toma de tiempo realizado, el tiempo estándar para producir un

Reconectador, dentro del proceso de montaje es 68.86 min o 4131.6 segundos, esto
significa que para el proceso de montaje se emplea 68.86 minutos.

74
Tabla 17. Diagrama bimanual del proceso de montaje

Fuente: Elaboración Propia

75
En la tabla 17, se muestra el diagrama que hace referencia a la acción de la mano
izquierda y la mano derecha, para el proceso de montaje en la línea de producción de
Reconectadores.

Tabla 18. Resumen de Actividades –Diagrama Bimanual (PRE PRUEBA)

Fuente: Elaboración Propia

De la anterior tabla se describe el procedimiento del manejo y coordinación de las dos

manos, así mismo la cantidad de movimientos de operación fue 11 de la mano
izquierda y 8 de la mano derecha, el traslado 3 de la mano izquierda y 2 de la mano
derecha, la espera 1 de la mano izquierda y 5 de la mano derecha; teniendo un total
de 15 movimientos de cada mano, Haciendo un total de 19 operaciones, 5 traslados y
6 esperas.

76
En el siguiente punto se visualizará el Mapa general y el recorrido del proceso de
montaje dentro del área de montaje en la línea de producción de Reconectadores.

Figura 25. Área general del proceso de fabricación

Fuente: Elaboración Propia

Figura 26. Diagrama de Recorrido del proceso de montaje

Fuente: Elaboración Propia

77
Tabla 19. Productividad (PRE PRUEBA)

Fuente: Elaboración Propia

78
En la tabla 19, Se da a conocer la producción diaria de montajes dentro del turno (1
solo turno), mostrando como cantidad planificada 9 unidades y la cantidad producida
varía de acuerdo a las condiciones o circunstancia imprevistas en el día a día que varía
entre 6 a 7 unidades producidas por día, mostrando una baja productividad que en
promedio es de 67.34%, esta baja productividad lo podemos mejorar, aplicando la
ingeniería de métodos, a continuación presentaremos la propuesta de mejora.

Tabla 20. Reporte de producción de Reconectadores

Fuente: Contenido de la Empresa RESEAD S.A.C.

79
2.7.2. Propuesta de la mejora

Las causas de la baja productividad de la empresa RESEAD S.A.C fueron estudiados

con el fin de maximizar la producción y minimizar los agentes que causan la baja
productividad , para ello se realizó la recolección de información y se plasmó en un
diagrama de Pareto, en donde indica que hay actividades que no agregan valor al
proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores, para la elección de
una alternativa de solución se evaluaron cuatro criterios como se puede observar en
la siguiente tabla:
Tabla 21. Criterios de Evaluación

Fuente: Elaboración propia

Tabla 22. Análisis de alternativas

Fuente: Elaboración propia

Como se puede observar en la tabla 22, la mejor opción, es decir, la alternativa que
obtuvo mayor puntaje para mejorar la productividad de la empresa RESEAD S.A.C. es
la aplicación de la Ingeniería de métodos, ya que, nos traerá grandes beneficios como
obtener mayor producción en menor tiempo, reducir costos de material y mano de obra
,reducir demoras que ocurren en el proceso, logrando como resultados , la entrega de

80
productos a tiempo, disminuir las garantías y se reflejará en la fidelización del cliente
y una satisfacción de conformidad.

Para demostrar que la Ingeniería de Métodos mejora la productividad en la fabricación

de los Reconectadores se realizó una Pre Prueba para observar cómo se encontraba
su situación actual, mediante la recaudación de datos como la toma de tiempo para
conocer su tiempo estándar, las actividades que no agregan valor y diagrama de
actividades para conocer su procedimiento de fabricación mediante una
representación simbólica y descripciones, conoceremos que dentro del proceso de
montaje se desarrollan diversas actividades , concentrándonos en algunas de ellas,
detectamos la oportunidad de mejora en la variación de forma de los transformadores
de corriente de forma circular a transformador rectangular.

Esto se llevó a cabo en el periodo de 02 de Noviembre del 2017 al 8 de Diciembre del

2017, así mismo, se tomó datos de la producción durante el periodo mencionado para
su respectivo análisis. Luego de recolectar toda la información necesaria, se realizó un
análisis para encontrar los puntos críticos que se encontraban en el proceso de
fabricación de Reconectadores y posteriormente dar mejores propuestas utilizando la
ingeniería de métodos mediante las herramientas propuestas por las mismas. Después
de implementar la propuesta de la mejora se realizó una Post Prueba para comparar
los resultados de la toma de tiempo, diagrama de operaciones, diagrama de
actividades, de la pre prueba, llevándose a cabo en el periodo de 09 de Octubre del
2017 al 08 de Diciembre del 2017; así mismo se comparó los datos de la producción
para observar su mejora.
A continuación, presentamos el diagrama de Gantt que describe la secuencia de
Actividades que se realiza en la siguiente implementación:

81
2.7.2.1. Programa de Seguimiento-Diagrama de Gantt

Tabla 23. Cronograma de Ejecución

Fuente: Elaboración Propia

82
2.7.2.2. Recursos y Presupuesto

Para el presente proyecto se muestra el detalle de los recursos a utilizar y los gastos
que se tendrá en la universidad y en el trabajo

Tabla 24. Inversión del proyecto de mejora

Fuente: Elaboraciòn Propia

Financiamiento

En esta parte para el financiamiento de mi proyecto y pago de la universidad y otros

gastos, lo realizaremos mi madre y mi persona, sustentaremos todos los gastos y
podré realizar el proyecto de tesis sin ningún inconveniente.

83
2.7.3. Ejecución de la propuesta de mejora

Variable Independiente: Ingeniería de Métodos

A continuación se muestra a detalle el procedimiento utilizado para la recolección de

datos para desarrollar el presente trabajo de investigación. Para la aplicación del estudio
del trabajo, se tiene en cuenta los ocho pasos que indica la OIT según Kanawaty, a su
vez también se toman en cuenta la teoría de Roberto García Criollo en su libro Estudio
del trabajo como también del libro de “Ingeniería Industrial, Métodos, estándares y diseño
del trabajo” de Benjamin W. Niebel y Andris Freivalds.

En el análisis realizado a través de la recaudación de datos del diagrama de operaciones

del proceso, diagrama de análisis del proceso, de su Pre prueba se observa que existe
varias demoras, debido a que existen traslados y actividades que generan problemas en
el tiempo de fabricación teniendo como consecuencia la disminución de la productividad.
Es por ello, que se realizó propuestas para mejorar los problemas que se encuentran en
el proceso.
Con base en las premisas de mejorar:
Los procesos y procedimientos
La disposición y el diseño en el proceso.
Economizar el uso de materiales, y mano de obra
Crear un mejor ambiente de trabajo
Aumentar la seguridad
Hacer más fácil, rápido, sencillo y seguro el trabajo

Paso 1° Seleccionar
En este paso se procede a seleccionar el trabajo a estudiar, y como se mencionó
anteriormente se seleccionó el proceso de Montaje, el cual cuenta a su vez con 13
actividades, dentro de estas actividades relacionan tareas, que básicamente es donde
ocurre los cuello de botella que sería en la instalación, colocación e conexión del
transformador de corriente y como último en el acabado.

84
 Figura 27. Cuello de botella – proceso de montaje

Fuente: Elaboración propia

Tabla 25. DAP de producción de los transformadores de corriente (PRE PRUEBA)

Fuente: Elaboración Propia

85
Paso 2: Registrar

Después de seleccionar el área que se va a estudiar e identificar el cuello de botella, se

procede a registrar todos los hechos referentes a los métodos utilizados para la mejora
del proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores, en la empresa
RESEAD S.A.C., para poder cumplir con el objetivo de la presente investigación el cual
es incrementar la productividad.
En primer lugar se realizará el levantamiento de la observación, los días escogidos para
realizar los registros son los días de lunes a viernes, con una jornada laboral de 9 horas
Y 35 min. Durante los meses de Octubre, Noviembre y Diciembre, usando la técnica de
observación y con ayuda de los instrumentos como la cámara de videograbación, la
cámara de fotos, y las fichas de observación, se recolectaron datos para realizar, el
diagrama de análisis del proceso (DAP) , diagrama de operaciones del proceso (DOP),
diagrama bimanual. Luego de ello, en la última semana del mes de Noviembre y durante
todo el mes de Diciembre, con un total de 45 días, se procedió a la medición del trabajo
mediante el estudio de tiempos con un cronometro y con las fichas para el registro.

TRANSFORMADORES CIRCULARES

86
 Tabla 26. Diagrama Bimanual (PRE PRUEBA)

Fuente: Elaboración Propia

En la tabla 26 ,Se hace referencia a la acción de la mano derecha e izquierda para la

elaboración de los transformadores de corriente circular dentro del proceso de montaje
mostrando el porcentaje de las actividades que no agregan valor que sale 36,67% dentro
de la línea de producción de Reconectadores.

87
Tabla 27. Diagrama Bimanual (POST PRUEBA)

Fuente : Elaboración Propia

88
A continuación se mostrara el cuadro de comparación detallado de la PRE PRUEBA y
luego de aplicar la Ingeniería de métodos la POST PRUEBA.

Tabla 28. Cuadro de comparación

Fuente: Elaboración Propia

En la tabla 26, Se muestra que el porcentaje en la PRE PRUEBA, arroja un 36,67% en

actividades que no generan valor en la producción de transformadores de corriente
dentro del proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores, en
comparación con el Gráfico 12, que refleja un 19,23 % en actividades que no genera
valor, esto quiere decir que dentro de la POST PRUEBA se refleja menor porcentaje de
actividades que no generan valor dado que se disminuyó en 15,44%.

Adicional a ello se muestra en la tabla 28 , que la operación en la PRE PRUEBA,

fue de 19 operaciones, 5 transportes, 6 esperas, y en la POST PRUEBA, fue de 21
operaciones, 4 transportes y 1 espera, demostrando que se disminuyeron la cantidad de
actividades diferentes a operaciones e indicándome un aumento en operaciones.

89
Paso 3° Examinar
Luego de haber registrado toda la información con respecto al método en el mes de
febrero haciendo uso de las herramientas de registro consideradas pertinentes de
acuerdo al proceso de planificado en la empresa RESEAD S.A.C.; se procedió a analizar
o examinar estos registros. Primero el Diagrama de Operaciones del proceso de Montaje
determinando los problemas y analizando sus causas a través del diagrama Ishikawa;
todo con el objetivo de hallar una mejor manera de realizar el trabajo, esto se realizó
mediante lluvia de ideas y la técnica del interrogatorio sistemático, colocando los
resultados en el Diagrama de Ishikawa, como se muestra en la figura1, del diagrama
bimanual del proceso de montaje se determinó que del total de las 13 actividades, 2 no
generan valor por ello presenta tiempos muertos en el proceso productivo y gracias a la
observación presencial en campo se determinó las causas que generan la baja
productividad en la empresa RESEAD S.A.C.

Figura 6. Diagrama de Ishikawa

No hay control y
Seguimiento en
producción

Fuente: Elaboración Propia

90
La Figura 6, Se muestra a detalle las causas que generan la baja productividad en el
proceso de montaje; a partir de la lluvia de ideas y técnica del interrogatorio sistemático
de ellas se determinó las más significativas.

Tabla 3. Cuadro de Pareto

Fuente: Elaboración Propia

La tabla 3, Se muestra las causas y sus respectivas observaciones en el periodo de 20

días del mes de febrero, se puede observar que los problemas con el mayor número de
observaciones son: Uso ineficiente de los recursos (mano de obra, tiempo y materiales),
deficiencia en el método de trabajo, demora en la producción por tiempos no
estandarizados y por ende retraso de los pedidos.

91
Paso 4° Idear el nuevo método de trabajo
Después de determinar el diagnostico gracias a la técnica del interrogatorio sistemático,
se idearon nuevos métodos de cada causa vital a eliminar; teniendo en cuenta que cada
causa se ordena conforme a su aparición en el proceso.
Figura 27. Nuevo formato de trabajo

Fuente: Elaboración propia

92
Tabla 29: Toma de tiempos de la producción de transformadores de corriente (PRE-
Prueba)

Fuente: Elaboración Propia

En la tabla 29, se muestra la toma de tiempos de la fabricación de los transformadores de

corriente, como se puede apreciar, el tiempo total que se tomaba en realizar los transformadores
de corriente que se hacen tres para cada Reconectador con un tiempo de 50,18min.

93
Tabla 30. DAP del proceso de montaje (PRE-PRUEBA)

Fuente: Elaboración Propia

Figura 28. Suplementos para hallar el Tiempo Estándar

Fuente: Elaboración Propia

94
Tabla 31. Tiempo Estándar del proceso de montaje (PRE-PRUEBA)

Fuente: Elaboración Propia

95
Paso 5° Evaluar.

En esta etapa durante cuatro semanas, de Febrero del 2018 a Marzo del 2018 se
procedió a evaluar cada opción de mejora de tal manera que permitan lograr los objetivos
planteados, evaluando el impacto que ocasionará en el proceso a lo largo de la
implementación, el impacto en los trabajadores involucrados en el proceso, además se
calcula el costo que llevará la implementación en primera instancia, proveendo lo
materiales, mano de obra y materia prima el cual se detalla en el siguiente cuadro.

Tabla 24. Inversión del proyecto de mejora

Fuente: Elaboración Propia

Este cuadro se dio de acuerdo al proceso del nuevo formato de trabajo, consultado antes
con el dueño de la empresa, confirmándonos su aprobación al presupuesto total de S/.
6020.00., quien acepta costear el proyecto con recursos propios.

96
Paso 6. Definir

Se tuvo en cuenta consideraciones especificas tales como el procedimiento adecuado

para realizar el trabajo de cada puesto, ubicación de materiales y la recomendación de
idear constantemente nuevos métodos para mejorar su productividad y consideraciones
generales tales como el mantener una política de trabajo en equipo, el mantener un lugar
de trabajo ordenado y limpio, así mismo constante comunicación entre operadores a
cerca de los materiales e insumos utilizados dentro del proceso y el mantener la
disposición de cada quien para realizar su trabajo de manera adecuada y mejorar
diariamente. Y lo principal que se optó por elaborar los transformadores de corriente
rectangulares.
Para este paso, se consideró las actas de reuniones indicando los puntos y
observaciones de mejora con el nuevo formato de fabricación de transformadores de
corriente rectangular.
Figura 29. Formatos de Reunión

Fuente: Contenido de la empresa RESEAD S.A.C.

97
Figura 30.Difundiendo el nuevo método de trabajo

Fuente: Elaboración propia

98
Paso 7. Implantar la idea

La fase de implantación, representó un gran desafío para nuestra investigación ya que

el personal que labora en la empresa estuvo acostumbrado a trabajar de la manera que
siempre lo hacían de forma monótona. Es así, para cambiar los métodos de trabajo y se
empiece con un mayor control y llenado de Hojas de Ruta se coordinó con el dueño de
la empresa una reunión con todos los trabajadores de la empresa, para explicar los
cambios a realizar en el Proceso de Montaje en la línea de producción de
Reconectadores.
El objetivo de reunir a todos los trabajadores y no solo a los encargados del proceso de
montaje, es que también se involucren en los nuevos métodos de trabajo ya que la
aplicación de la ingeniería de métodos influirá en la mejora de la productividad del área
de producción en General de la empresa RESEAD S.A.C, luego de la reunión que se
realizó en Abril del 2018 se entregó a cada trabajador el nuevo formato de seguimiento
para el control de los transformadores de corriente, y de los Reconectadores . Esta
reunión se llevó con éxito ya que los colaboradores comprendieron que al cambiar el
método de trabajo se disminuirán las horas – hombre trabajadas reduciendo los costos
de producción, materiales, etc., esto significara que la empresa RESEAD S.A.C. podrá
mejorar su productividad en el proceso de montaje y en general en la fabricación de
Reconectadores.
Figura 31. Reconectador antes y después de la aplicación de la ingeniería de
métodos

Fuente: Elaboración propia

99
Figura 32. Nuevo formato de Hoja de Ruta

Fuente: Elaboración propia

100
En la figura 22, se indica el formato FOR-PD-016, versión 00 que se utilizara para darle
seguimiento a la fabricación de transformadores de corriente rectangular, así mismo se
modificó la Hoja de ruta para el Reconectador con el formato FOR-PD-005, Versión 03.
Que se encuentra en el anexo 5.

Paso 8: Controlar y Mantener en uso la aplicación del nuevo método

de trabajo.

En este último paso de la aplicación de la ingeniería de métodos se mantuvo vigilante

que se cumpla lo acordado en la reunión y lo establecido en las Hojas de Rutas creadas
y modificadas, ver Figura 22 y Anexo 5, además se presentarán los nuevos diagramas y
cálculos que nos permitan luego en el análisis descriptivo comparar el antes y después
de la implementación de la ingeniería de métodos en el proceso de montaje en la línea
de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C.

Después de aplicar el estudio del trabajo, es decir el estudio de tiempos y estudio de

movimientos en el proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores,
donde se aplicó un nuevo método de trabajo, se procede a dar seguimiento que se estén
desarrollando los procedimientos de acuerdo a lo planteado y evitar, los retrasos y
garantías por incumplimiento de algunas actividades especificadas en el formato de
hojas de ruta, ver figura 22 y Anexo 5. Además se le da seguimiento para garantizar que
se está alcanzando la productividad deseada.

Análisis después de la aplicación de la mejora de métodos en proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores

A continuación se mostrará los cuadros, luego de la aplicación de la ingeniería de

métodos al proceso de montaje en la línea de fabricación de Reconectadores, para que
luego en el análisis descriptivo visualizar y corroborar si la herramienta ha sido
implementada con éxito. Del mismo modo, también se incluye al final, el cálculo del costo
unitario del Producto actual.

101
 Tabla 32. Toma de tiempos de la producción de transformadores de corriente
(POST-Prueba)

Fuente: Elaboración Propia

En la Tabla 32, Se detalle los tiempos luego de aplicar la ingeniería de métodos ,

empleando también el nuevo formato de transformador de corriente rectangular
obteniendo los espacios adecuados para que los cables ingresen solo por un soporte de
transformador, se ve relejado una mejora , en la cual nos da que al fabricar los
transformadores de corriente circulares se empleó un tiempo de fabricación de 50, 18
min , las cuales con el nuevo formato se realiza el transformador de corriente rectangular
en 43,16 min, como resultado de 7,02 min menos en la fabricación , esto me indica
reducir los tiempos de fabricación que posteriormente a ello hay una mejora dentro del
proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores.

102
 Tabla 33. DAP de transformadores de corriente (POST-Prueba)

Fuente: Elaboración propia

Figura. 33 Breve descripción de los tiempos en los procesos

Fuente: Elaboración propia

En la figura 23, nos muestra que hubo mejora en el proceso de montaje reduciendo el
tiempo en 26,69 min , en el proceso de cableado se redujo 2,5 min, y en el proceso de
acabado 3, 24 min , por cada Reconectador fabricado.

103
Tabla 34. Toma de tiempos general de la fabricación del Reconectador (POST-Prueba)

Fuente: Elaboración Propia

104
 Fuente: Elaboración propia

En la Tabla 34, se muestra la toma de tiempo en 45 días para la fabricación de Reconectadores, obteniendo como tiempo de
fabricación del Reconectador de 129, 64 min en comparación con la tabla 11, que indicaba un tiempo de 160, 72 min la fabricación
de un Reconectador, quiere decir que luego de la aplicación de la ingeniería de métodos se logró disminuir en 31,08 min.

105
 Tabla 35. DAP Proceso de Montaje (POST-Prueba)

Fuente: Elaboración Propia

En la tabla 35, Se indica que en el proceso de montaje se realiza con un tiempo de 42,34
min, a comparación con la tabla 24, en la PRE Prueba que se realizaba el proceso de
montaje con un tiempo de 68,93 min , quiere decir que se redujo el tiempo del proceso
en 26,59 min .

2.7.4 Resultados de la Implementación

Datos de la Variable Dependiente (Post-Prueba)

VARIABLE: DEPENDIENTE – PRODUCTIVIDAD
DIMENSION N°1: EFICACIA

Luego se realizó el seguimiento a la producción de bolsas, generadas diariamente en el

periodo de post-prueba, con la final de conocer en nivel de cumplimiento de los
involucrados. Teniendo en cuenta los problemas identificados, se ejecutó la producción
de bolsas empleando la ingeniería de métodos, controlando de manera correcta los

106
métodos, tiempos, materiales e insumos a producir evitando problemas como las horas
extras.

Tabla 36. Eficacia (POST- Prueba)

Fuente: Elaboración Propia

107
DIMENSIÓN N°2: EFICIENCIA

Luego de esto, y teniendo en cuenta los problemas identificados, se procede a

implementar la Ingeniería de Métodos para identificar el menor tiempo para producir,
evitando horas extras no programadas, permitiendo un desarrollo de los pedidos más
fluido y con el menor costo.
Tabla 37. Eficiencia (POST- Prueba)

Fuente: Elaboración Propia

108
Tabla 38. Cuadro Comparativo de Productividad

Fuente: Elaboración Propia

109
 Figura 34. Nivel de Productividad

Fuente: Elaboración Propia

Figura 35 . Comparación de Productividad

Fuente: Elaboración Propia

110
2.7.5. Análisis Económico- Financiero
En el análisis
La aplicación de la ingeniería de métodos de por sí ha tenido repercusiones positivas
desde el punto de vista de la producción, lo que se planea ahora mismo es demostrar la
viabilidad desde una perspectiva financiera, y para ello utilizaremos la relación beneficio
costo. A continuación se presenta las inversiones realizadas en los requerimientos
solicitados y las Horas-Hombre utilizadas para la implementación de la Ingeniería de
Métodos.
Tabla 39. Requerimientos para la Implementación de la Ingeniería de Métodos

RECURSO CANT. P.U TOTAL

IMPRESIONES 20 0,2 4
USB 1 25 25
ANILLADO 8 2,5 20
HOJAS BOND 90 0,1 9
MARCADORES 4 2 8
CRONOMETRO 1 25 25
LAPICERO 2 1,5 3
ELEMENTOS DE LIMPIEZA 9 10 90
TOTAL 184
Fuente: Elaboración Propia
En la Tabla 39, Se indica la inversión total realizada en los requerimientos para
la implementación de la Ingeniería de Métodos es de S/184.00.
A continuación presentamos las Horas-Hombre utilizados:

Tabla 40. Horas-Hombre Utilizados para Ingeniería de Métodos.

Fuente: Elaboración Propia

111
En la Tabla 34, nos indica la inversión total realizada en Mano de Obra para la
implementación de la Ingeniería de Métodos es de S/2721,5.

Tabla 41. Materiales utilizados para Ingeniería de Métodos.

Para una un fácil entendimiento la relación costo beneficio estará dividida en dos flujos
de caja:

Fuente: Elaboración Propia

En la Tabla 41, indica la inversión total realizada Materiales para la Implementación de

la Ingeniería de Métodos es de S/38 700.

Finalmente, de las tablas anteriores se obtiene el siguiente resultado:

Tabla 42. Inversión Total realizado en la mejora de la Productividad

Fuente: Elaboración Propia

112
Tabla 43. Análisis Beneficio/Costo

Fuente: Elaboración Propia

113
En la tabla 37, Se observa la cantidad invertida para el proyecto de la aplicación de la
Ingeniería de Métodos, lográndose ver los ingresos y egresos que registra la empresa
RESEAD S.A.C., dado ello se observa que al mes se tiene una venta de 24 unidades de
Equipos Reconectador, En el siguiente cuadro se mostrará cuanto es el beneficio costo
de aplicar este nueva metodología de trabajo.

Tabla 44. Resumen del Análisis Beneficio/Costo

MENSUAL

S/.122.474,95

S/.1.71

Fuente: Elaboración Propia

El resultado del análisis realizado es 1.71, es decir mayor que 1, en consecuencia la

inversión es viable. Además, el resultado obtenido significa que: por cada sol invertido
en el proyecto, la ganancia será de 0.71 soles en la línea de producción de
Reconectadores.

114
III RESULTADOS

115
3.1Análisis Descriptivo

En la siguiente imagen se va a mostrar la (PRE-PRUEBA / POST-PRUEBA) de

productividad.

VARIABLE DEPENDIENTE: PRODUCTIVIDAD

Tabla 45. Cuadro Comparativo de Productividad

Fuente: Elaboración Propia

116
 Tabla 46. Análisis Descriptivo (Productividad PRE-Prueba)

Descriptivos
Desv.
Estadístico Error
PRODUCTIVIDAD (PRE Media 0,6740 0,00761
PRUEBA)
95% de intervalo de confianza Límite inferior 0,6587
para la media
Límite superior 0,6893
Media recortada al 5% 0,6744
Mediana 0,7100
Varianza 0,003
Desv. Desviación 0,05105
Mínimo 0,61
Máximo 0,73
Rango 0,12
Rango intercuartil 0,10
Asimetría -0,218 0,354
Curtosis -1,889 0,695

Fuente: Datos procesados mediante SPSS V24 / Elaboración Propia

Tabla 47. Análisis Descriptivo (Productividad POST-Prueba)

Descriptivos
Desv.
Estadístico Error
PRODUCTIVIDAD Media 0,9002 0,00144
(POST PRUEBA)
95% de intervalo de confianza Límite inferior 0,8973
para la media
Límite superior 0,9031
Media recortada al 5% 0,8999
Mediana 0,9000
Varianza 0,000
Desv. Desviación 0,00965
Mínimo 0,88
Máximo 0,92
Rango 0,04
Rango intercuartil 0,02
Asimetría 0,272 0,354
Curtosis -0,574 0,695

Fuente: Datos procesados mediante SPSS V24 / Elaboración Propia

117
VARIABLE DEPENDIENTE:
DIMENSIÒN 1: EFICIENCIA
Tabla 48. Cuadro Comparativo de Eficiencia

Fuente: Elaboración Propia

118
 Tabla 49. Análisis Descriptivo (EFICIENCIA PRE-Prueba)

Descriptivos
Estadístico Desv. Error
EFICIENCIA(PRE Media 0,9222 0,00254
Prueba)
95% de Límite inferior 0,9171
intervalo de
confianza Límite 0,9273
para la media superior
Media recortada al 5% 0,9244
Mediana 0,9200
Varianza 0,000
Desv. Desviación 0,01704
Mínimo 0,86
Máximo 0,94
Rango 0,08
Rango intercuartil 0,01
Asimetría -2,152 0,354
Curtosis 6,452 0,695

Fuente: Datos procesados mediante SPSS V24 / Elaboración Propia

Tabla 50. Análisis Descriptivo (EFICIENCIA POST-Prueba)

Descriptivos
Estadístico Desv. Error
EFICIENCIA(POST Media 0,9547 0,00179
Prueba)
95% de Límite 0,9511
intervalo de inferior
confianza Límite 0,9583
para la media superior
Media recortada al 5% 0,9549

Mediana 0,9500
Varianza 0,000
Desv. Desviación 0,01198
Mínimo 0,93
Máximo 0,98
Rango 0,05
Rango intercuartil 0,01
Asimetría -0,084 0,354
Curtosis -0,645 0,695

Fuente: Datos procesados mediante SPSS V24 / Elaboración Propia

119
VARIABLE DEPENDIENTE:
DIMENSIÒN 2: EFICACIA
Tabla 51. Cuadro Comparativo de Eficacia

Fuente: Elaboración Propia

120
 Tabla 52. Análisis Descriptivo (EFICACIA PRE-Prueba)

Descriptivos
Estadístico Desv. Error
EFICACIA(PRE Media 0,7336 0,00819
Prueba) 95% de Límite inferior 0,7170
intervalo de
confianza Límite 0,7501
para la media superior
Media recortada al 5% 0,7345

Mediana 0,7800
Varianza 0,003
Desv. Desviación 0,05494
Mínimo 0,67
Máximo 0,78
Rango 0,11
Rango intercuartil 0,11
Asimetría -0,326 0,354
Curtosis -1,984 0,695
Fuente: Datos procesados mediante SPSS V24 / Elaboración Propia

Tabla 53. Análisis Descriptivo (EFICACIA POST-Prueba)

Descriptivos

Estadístico Desv. Error

EFICACIA(POST Media 0,9436 0,00115
Prueba)
95% de Límite inferior 0,9412
intervalo de
Límite 0,9459
confianza
superior
para la media
Media recortada al 5% 0,9428
Mediana 0,9400
Varianza 0,000
Desv. Desviación 0,00773
Mínimo 0,94
Máximo 0,96
Rango 0,02
Rango intercuartil 0,00
Asimetría 1,744 0,354
Curtosis 1,089 0,695
Fuente: Datos procesados mediante SPSS V24 / Elaboración Propia

121
3.2 Análisis Inferencial

3.2.1. Análisis de la hipótesis general

Ha: La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Productividad en el proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C,
Puente Piedra, 2017

A fin de poder contrastar la hipótesis general, es necesario primero determinar si los

datos que corresponden a las serie de la productividad antes y después tienen un
comportamiento paramétrico, para tal fin y en vista que las series de ambos datos son
en cantidad 45, se procederá al análisis de normalidad mediante el estadígrafo de
kolmogorov smirnov.
Regla de decisión:
Si ρvalor ≤ 0.05, los datos de la serie tiene un comportamiento no paramétrico
Si ρvalor > 0.05, los datos de la serie tiene un comportamiento paramétrico

Tabla 54. Análisis de normalidad de productividad con Kolmogorov

Smirnov

Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
PRODUCTIVIDAD 0,271 45 0,000 0,770 45 0,000
(PRE PRUEBA)

PRODUCTIVIDAD 0,198 45 0,000 0,893 45 0,001

(POST PRUEBA)

a. Corrección de significación de Lilliefors

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 54, se puede verificar que la significancia de las productividades, antes es

0.000 y después 0.000, dado que la productividad antes y después son menores a 0.05
por consiguiente y de acuerdo a la regla de decisión, se asume para el análisis de la
contratación de la hipótesis el uso de un estadígrafo no paramétrico, para este caso se
utilizará la prueba de WILCOXON.

122
Contrastación de Hipótesis General (Ha)

Ho: La aplicación de la Ingeniería de métodos no mejora la Productividad en el proceso

de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD
S.A.C, Puente Piedra, 2017.

Ha: La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Productividad en el proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C,
Puente Piedra, 2017

Regla de decisión:

Ho: μPa ≥ μPd

Ha: μPa < μPd

Tabla 55. Productividad- Wilcoxon

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 55, ha quedado demostrado que la media de la productividad antes (0.6740)

es menor que la media de la productividad después (0.9002), por consiguiente no se
cumple Ho: μPa ≤ μPd, en tal razón se rechaza la hipótesis nula de que la aplicación de
la Ingeniería de métodos no mejora la productividad, y se acepta la hipótesis de
investigación o alterna, por la cual queda demostrado que la la aplicación de la Ingeniería
de métodos mejora la Productividad en el proceso de montaje en la línea de producción
de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017.

123
A fin de confirmar que el análisis es el correcto, procederemos al análisis mediante el
pvalor o significancia de los resultados de la aplicación de la prueba de Wilcoxon a
ambas productividades.

Regla de decisión:

Si ρvalor ≤ 0.05, se rechaza la hipótesis nula

Si ρvalor > 0.05, se acepta la hipótesis nula

Tabla 56. Estadísticos de contraste - Productividad

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 56, se puede verificar que la significancia de la prueba de Wilcoxon, aplicada

a la productividad antes y después es de 0,000, se registra un incremento por
consiguiente y de acuerdo a la regla de decisión se rechaza la hipótesis nula y se acepta
que la aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Productividad en el proceso de
montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C,
Puente Piedra, 2017.

3.2.2. Análisis de la hipótesis específica (Eficiencia)

He1: La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficiencia en el proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C,
Puente Piedra, 2017.

124
A fin de poder contrastar la hipótesis general, es necesario primero determinar si los
datos que corresponden a las serie de la Eficiencia antes y después tienen un
comportamiento paramétrico, para tal fin y en vista que las series de ambos datos son
en cantidad 45, se procederá al análisis de normalidad mediante el estadígrafo de
kolmogorov smirnov.

Regla de decisión:

Si ρvalor ≤ 0.05, los datos de la serie tiene un comportamiento no paramétrico

Si ρvalor > 0.05, los datos de la serie tiene un comportamiento paramétrico

Tabla 57. Análisis de normalidad de Eficiencia con Kolmogorov

Smirnov

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 57, se puede verificar que la significancia de las Eficiencias , antes es 0.000
y después 0.004, dado que la Eficiencia antes y después son menores a 0.05 por
consiguiente y de acuerdo a la regla de decisión, se asume para el análisis de la
contratación de la hipótesis el uso de un estadígrafo no paramétrico, para este caso se
utilizará la prueba de WILCOXON.

125
Contrastación de Hipótesis Específica (He1)

Ho: La aplicación de la Ingeniería de métodos no mejora la Eficiencia en el proceso

de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD
S.A.C, Puente Piedra, 2017.

He1: La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficiencia en el proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C,
Puente Piedra, 2017.
Regla de decisión:

Ho: μPa ≥ μPd

Ha: μPa < μPd

Tabla 58. Eficiencia – Wilcoxon

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 58, ha quedado demostrado que la media de la Eficiencia antes (0.9222) es

menor que la media de la Eficiencia después (0.9547), por consiguiente no se cumple
Ho: μPa ≤ μPd, en tal razón se rechaza la hipótesis nula de que la aplicación de la
Ingeniería de métodos no mejora la Eficiencia , y se acepta la hipótesis de investigación
o alterna, por la cual queda demostrado que la la aplicación de la Ingeniería de métodos
mejora la Eficiencia en el proceso de montaje en la línea de producción de
Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017.

126
A fin de confirmar que el análisis es el correcto, procederemos al análisis mediante el
pvalor o significancia de los resultados de la aplicación de la prueba de Wilcoxon a
ambas productividades.

Regla de decisión:

Si ρvalor ≤ 0.05, se rechaza la hipótesis nula

Si ρvalor > 0.05, se acepta la hipótesis nula

Tabla 59. Estadísticos de contraste - Eficiencia

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 59, se puede verificar que la significancia de la prueba de Wilcoxon, aplicada

a la Eficiencia antes y después es de 0,000, se registra un incremento por consiguiente
y de acuerdo a la regla de decisión se rechaza la hipótesis nula y se acepta que la
aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficiencia en el proceso de montaje en
la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C, Puente
Piedra, 2017.

3.2.3. Análisis de la hipótesis específica (Eficacia)

He2: La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficacia en el proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C,
Puente Piedra, 2017.

127
A fin de poder contrastar la hipótesis general, es necesario primero determinar si los
datos que corresponden a las serie de la Eficacia antes y después tienen un
comportamiento paramétrico, para tal fin y en vista que las series de ambos datos son
en cantidad 45, se procederá al análisis de normalidad mediante el estadígrafo de
kolmogorov smirnov.
Regla de decisión:
Si ρvalor ≤ 0.05, los datos de la serie tiene un comportamiento no paramétrico
Si ρvalor > 0.05, los datos de la serie tiene un comportamiento paramétrico

Tabla 60. Análisis de normalidad de Eficacia con Kolmogorov

Smirnov

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 60, se puede verificar que la significancia de las Eficacias, antes es 0.000 y
después 0.000, dado que la Eficacia antes y después son menores a 0.05 por
consiguiente y de acuerdo a la regla de decisión, se asume para el análisis de la
contratación de la hipótesis el uso de un estadígrafo no paramétrico, para este caso se
utilizará la prueba de WILCOXON.

Contrastación de Hipótesis Específica (He1)

Ho: La aplicación de la Ingeniería de métodos no mejora la Eficacia en el proceso de

montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C,
Puente Piedra, 2017.

128
He1: La aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficacia en el proceso de
montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C,
Puente Piedra, 2017.
Regla de decisión:

Ho: μPa ≥ μPd

Ha: μPa < μPd

Tabla 61. Eficacia – Wilcoxon

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 61, ha quedado demostrado que la media de la Eficacia antes (0.7336) es

menor que la media de la Eficacia después (0.9436), por consiguiente no se cumple Ho:
μPa ≤ μPd, en tal razón se rechaza la hipótesis nula de que la aplicación de la Ingeniería
de métodos no mejora la Eficacia, y se acepta la hipótesis de investigación o alterna, por
la cual queda demostrado que la la aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la
Eficicacia en el proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la
empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017.

A fin de confirmar que el análisis es el correcto, procederemos al análisis mediante el

pvalor o significancia de los resultados de la aplicación de la prueba de Wilcoxon a
ambas productividades.
Regla de decisión:
Si ρvalor ≤ 0.05, se rechaza la hipótesis nula
Si ρvalor > 0.05, se acepta la hipótesis nula

129
 Tabla 62. Estadísticos de contraste - Eficacia

Fuente: Elaboración Propia

De la tabla 54, se puede verificar que la significancia de la prueba de Wilcoxon, aplicada

a la Eficacia antes y después es de 0,000, se registra un incremento por consiguiente y
de acuerdo a la regla de decisión se rechaza la hipótesis nula y se acepta que la
aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficacia en el proceso de montaje en
la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C, Puente
Piedra, 2017.

130
IV. DISCUCIÓN

131
 Durante el proceso de investigación realizado, se buscó mejorar los métodos de
trabajo empleados por los operarios, registrando todas las actividades llenados
en formatos, ejecutando un estudio de tiempo, y modificando algunas
características, con la finalidad de que la producción y productividad que se
obtengan sean las mejores. Ante esto se coincidió con la tesis titulada. “Aplicación
de ingeniería de métodos en el proceso productivo de cajas de calzado para
mejorar la productividad de mano de obra de la Empresa Industrias Art
Print”.(Ulco, 2015).
 Sujeto a la aplicación de la ingeniería de métodos se obtiene una mejora de la
productividad, ya que en la tabla 17 en la pag.76, nos muestra que la
productividad antes era de 67.34%, ahora luego de la aplicación de la Ingeniería
de métodos es de 90.06%, como se muestra en la tabla 32 de la pag.106, la cual
concuerda con lo que dice CURILLO, en su tesis Análisis y propuesta de
mejoramiento de la productividad de la fábrica artesanal de hornos industriales
FACOPA. Tesis (Título en Ingeniería Comercial) Universidad Politécnica
salesiana Sede Cuenca, 2014, donde demuestra que la productividad mejoró en
un 10%, optando por mejorar en la estructura, señalización, capacitación. Así
mismo se comparte lo mencionado con George Kanawaty en su obra Introducción
al estudio de trabajo de la OIT, que la productividad tiende a mejorarse con la
aplicación de la ingeniería de métodos, ya que al aplicarlo, se logra eliminar las
actividades que no agregan valor.
 La Eficacia del área de producción en la empresa RESEAD S.A.C. se ha
incrementado en un 27.02 % en promedio, a consecuencia de la aplicación de la
ingeniería de métodos. Esta mejora obtenida también se ve reflejado, con la tesis
de OREJUELA, en su tesis que lleva por título la aplicación de la metodología en
la empresa SEIMCO hizo que mejore las operaciones de cada proceso de
producción e hizo una mejora de 34 %, la productividad se incrementó
mensualmente de 279 unidades por horas hombre a 374 unidades por hora
hombre en la jornada normal de trabajo de 8 horas y en el tema de ventas un
20%, es decir 29974 al mes, así mismo la Eficiencia del área de producción en

132
la empresa RESEAD S.A.C. se ha incrementado en un 3.30 % en promedio, con
relación al tiempo en que se demoran en fabricar un Reconectador, esto sucedió
luego de haber sido aplicada la ingeniería de métodos, eficiencia anterior era de
92.15% y luego de la aplicación en 4,36. Ello hace referencia la tesis de
CARDONA, Luz que propone mejorar los transportes actuales en un 76%
obteniéndose una mayor eficacia en las operaciones, debido a la disminución de
desplazamientos.

133
V.CONCLUSIONES

134
 Se contrasta el objetivo general de la investigación “Determinar en qué medida la
aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Productividad en el proceso de
montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa RESEAD
S.A.C, Puente Piedra, 2017.”. Asimismo se concluye que la productividad de la
empresa RESEAD S.A.C. Se mejora por medio de la aplicación de la ingeniería
de métodos en productividad de un 67.34% a un 90.06% como resultado de
mejora en un 22.72%, como se refleja en la figura 34.
 Con respecto al primer objetivo específico de la investigación “Determinar en qué
medida la aplicación de la Ingeniería de métodos mejora la Eficiencia en el
proceso de montaje en la línea de producción de Reconectadores en la empresa
RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017.”, se determina que la eficiencia de la
empresa RESEADS.A.C, mejoró mediante la aplicación de la ingeniería de
métodos teniendo una mejora del 92,15 min a 95,45 como resultado de un
incremento de 3,30%.asi mismo con respecto al segundo objetivo específico de
la investigación “Determinar en qué medida la aplicación de la Ingeniería de
métodos mejora la Eficacia en el proceso de montaje en la línea de producción
de Reconectadores en la empresa RESEAD S.A.C, Puente Piedra, 2017.”,Se
refleja un incremento del 27.03%.
 Asimismo se tiene en cuenta que al Aplicar la Ingeniería de métodos, se hicieron
varias mejoras, como el nuevo formato de transformador, nuevos controles de
seguimiento y se redujeron los movimientos innecesarios, antes 36,67% de
actividades que no agregan valor, y ahora es de 19,23% de actividades que no
generan valor, reduciendo en 13,44% las actividades innecesarias., como se
refleja en la tabla 28.

135
VI RECOMENDACIONES

136
 Para continuar con una constante y eficiente producción, Se recomienda colocar
una Máquina dactilar para marcar conforme a los productos y procesos que se
hacen durante el día, obteniendo un mayor control de seguimiento.

 Para asegurar y motivar a los trabajadores para que sus horas sean más
efectivas, se tendría que brindar constantemente las capacitaciones y Charlas de
motivación, como mínimo una vez a la semana.

 Resulta muy importante que toda la materia prima y los insumos se encuentren
disponibles al momento de la producción, así esta no se verá afectada por
paradas debido a la escasez de algún material, así también se recomienda a los
técnicos que revisen la especificación técnica de los equipos a fabricar como
mínimo 2 veces y de forma pausada, para que al momento de darle el acabado
final, ésta cumpla con todos los detalles especificados, y así evitar confusiones y
poder diferenciar de los equipos estándar.

137
VII REFERENCIAS

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ISBN: 978-84-490-2616-4

31. ULCO, Claudia. Aplicación de la Ingeniería de Métodos en el proceso productivo

de cajas de calzado para mejorar la productividad de mano de obra de la
empresa INDUSTRIAS ART PRINT. Trabajo de Titulación (Ingeniero Industrial).
Trujillo: Universidad Cesar Vallejo, 2015, 144pp.

32. VALDERRAMA, Santiago. Pasos para elaborar proyectos de investigación

científica cuantitativa, cualitativa y mixta. 2ª. ed. Lima: San Marcos, 2013, 495p.

33. YUNI, Alberto, URBANO, Ariel. Técnicas para la investigación (recursos

metodológicos para la preparación de proyectos de investigación. Argentina,
EDITORIAL BRUJAS, 2006, 133pp

ISBN: 987-591-020-1

142
ANEXOS

143
ANEXO 1

Matriz de Consistencias

144
ANEXO 2

Instrumentos

145
ANEXO 3

Juicio de Expertos

146
147
148
149
150
151
ANEXO 4

Turnitin

152
153
ANEXO 5. Formato de Interrogatorio Sistemático

154
ANEXO 6

Unidades de Productos con mayor orden de Garantía

155
ANEXO 7

Matriz de Priorización

156
ANEXO 8. Matriz de Coherencia

157
ANEXO 9. Toma de Tiempos de la Fabricación del Reconectador

158
ANEXO 10. Formato de Diagrama de Análisis del proceso

159
ANEXO 11. FOTOS DE LOS EQUIPOS (ANTES)

160
ANEXO 12. FOTOS DE LOS EQUIPOS (DESPUÉS)

161
162
163
164
165
166