ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 6 PROPUESTA 1

“COMERCIO ELECTRONICO”

PRESENTADO POR:

JOHN FREDY AREVALO FERNANDEZ

ANDRES CAMILO MATEUS CRUZ

YERSON LEONARDO CAMPOS PERDOMO

PRESENTAR AL INSTRUCTOR:

JULIO ORLANDO RICO CASTRO

FICHA # 1852636

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

MODALIDAD VIRTUAL

BOGOTA SENA

3/MAYO/2020
PROPUESTA DE COMERCIO ELECTRONICO ECOMMERCE EV6 AA14 2
GRUPO # 2

TABLA DE CONTENIDO

1. Portada……………………………………………………………………1

2. Introducción……………………………………………………………....3

3. Objetivos………………………………………………………………….4

4. Desarrollo de la evidencia 6 de la AA 14 propuesta de comercio

electrónico…………………………………………………………………

5. Conclusiones……………………………………………………………..

6. Bibliografías………………………………………………………………..

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GRUPO # 2

INTRODUCCIÓN

El comercio electrónico es el proceso que involucra todo tipo de

transacciones realizadas a través de internet. Es un método de
compraventa de bienes productos o servicios valiéndose del internet de
por medio, es decir comercial de manera online o en línea. El ecommerce
tiene una serie de ventajas como la disponibilidad las 24 horas durante los
365 días del año en donde no existen barreras geográficas para el cliente
Ventaja competitiva frente al comercio tradicional, mejorando la calidad y
la visibilidad de los productos en cualquier sector económico muchas
empresas piensan en el marketing en internet solo implica manejar
algunas plataformas como herramientas tecnológicas y que las dedican
solo para el comercio electrónico, pero hay que ser conscientes que el
comportamiento de las personas cambia de acuerdo con la dinámica
comercial que se presenta actualmente y con el fin innovar en las
estrategias de comercialización y venta de productos y la importancia la
innovación digital para proporcionar calidad y servicio al cliente con
tiempos oportunos en las entregas pues esto genera la satisfacción al
cliente y a su medida un lugar en la competición en el mercado.
El funcionamiento del ecommerce el cual intervienen el proveedor, el que
ofrece su producto o servicio, el cliente es el que adquiere el producto o
servicio; el gestor de pago, a nivel mundial países líderes en ecommerce
china, estados unidos, reino unido, Japón y Alemania. Esto se refleja el
futuro comercio sustituirá al comercio actual con el tiempo.

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GRUPO # 2

OBJETIVO

Realizar una presentación de propuesta de comercio electrónico

“ecommerce” ofreciendo un portafolio de productos o servicios y las

herramientas de comunicación constante con los clientes utilizando

estrategias de negociación virtual teniendo en cuenta los tipos de

negociación vamos a utilizar especificando el proceso realizando el

intercambio electrónico de datos.

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GRUPO # 2

PRESENTACION DE “PROPUESTA DE COMERCIO ELECTRONICO” EV 6

AA14 E-COMMERCE

Teniendo en cuenta la evidencia 4 video de servicio al cliente “perteneciente

a la guía de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una negociación
por medios virtuales para realizar la evidencia debe tener en cuenta lo siguiente

Presentación de portafolio de servicios que se ofrece simulando el

proceso desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas
o centros de distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio
la utilización de medios electrónicos para la comunicación constante.

Somos una empresa enfocada en el bienestar aportando a la humanidad una

sana nutrición contribuyendo con un alto grado de responsabilidad social y
ambiental. Se especializa en la transformación de la fruta en materias primas y
productos terminados como pulpas, limonadas, refrescos, zumos, néctares, y fruta
picada, aunque hay productos los cuales se están en proyecto como la producción
de mermelada esperando una aceptación en el consumidor y una frecuencia en su
compra y mayor demanda a nivel internacional de todos nuestros productos
naturales.
 Se a actualizado nuestro portafolio buscando nuevas oportunidades de
mercadeo en diversos países y también logrando nuevos negocios
importantes para las metas que nos hemos propuesto como organización en
el reconocimiento y por la misma en la innovacion de la tecnologia y
softwares que hay para la comunicación constante con los clientes tipos
video conferencia en relacion a la informacion y flujo de informacion ya sean
en correos electronicos o el tipos de comunicación en redes sociales como lo
apetesca el cliente muchas organizaciones manejan todavia las llamadas o a
su vez visitas esporádicas de persona a persona para mantener una buena
relacion con sus clientes proveedores y colaboradores pues asi lo genera la
tecnologia como una ayuda a la comunicación constante y clara para asu vez
una mayor rendicion de cuentas y datos los cuales las empresas se van
basando en estas estadisticas año tras año midiendo los objetivos de la
organización y planificando una vision hacia unos años al futuro de los
alimentos que podemos producir para ayudar a la economía de la agricultura
colombiana pues somos potencia yofrecemos gran variedad de alimentos
energías renovables y otros insumos para las industrias en cuatro
plataformas de negocios agroindustriales.

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El aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado global

llevado a la diversificación de nuevos productos además de la producción de pulpa
de fruta me incentivado un plus para la comercialización de mermeladas y compotas
de fruta incursionando en el importante mundo del comercio electrónico y la
aceptación de los portafolios de clientes internacionales y también nacionales en la
página web de nuestra organización www.pulpfruitsgrupo#2sena.com.co nuestros
productos y en las redes sociales (Facebook Instagram, Twitter etc). de excelente
calidad, adaptaciones y satisfacer las necesidades de los clientes.

FICHA TECNICA DE PRODUCTO ACABADO

NOMBRE DEL PRODUCTO PULPA DE FRUTA CONGELADA Y

PASTEURIZADA SOLO JUGOS
REGISTRO SANITARIO RSAA 12I29506
DESCRIPCION FISICA Producto obtenido de la desintegración y
tamizado de frutas frescas, sanas, maduras y
limpias no diluido no concentrado, no fermentado.
CARACTERISTICAS  Aspecto libre de materias extrañas con
ORGANOLECTIVAS partículas propias de la fruta.
 Color: uniforme
 Olor: típico de la fruta fresca y saludable.
 Sabor: típico de la fruta fresca y saludable.
INGREDIENTES Fruta fresca, ácido ascórbico.
CARACTERISTICAS FRUTA °BRIX %ACIDEZ PH
FISICOQUEMICAS Fresa 7 0.65
Guanabana 13 0.5
Guayaba 8 0.5
Limon 6 4.5
Maracuya 12 2.5
Mora 6.5 2.0
Piña 10 0.3
Lulo 6 1
Mango 12.5 0.3
Tomate de arbol 10 1.6
Mandarina 9 0.5
Mango verde 6 0.5
Melon 8 0.5
Uva 12 1
naranja 9 0.5
CARACTERISTICAS  Recuento e. coli ufc /g o ml: 10
MICROBIOLOGICAS  Recuento de mohos y levaduras ufc / g o
mk:1.000-3.000

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 Detenccion de salmonella / 25grs

ausencia.
PRESENTACION  Bolsas de 1000gr, paquete para diez
COMERCIAL unidades de 100g, bolsas de 900gr bolsa
de tabletas de 397gr, 500 gr, 250gr.
 Contenedores de 60 kg y 200kg.
EMBALAJE Primario: bolsas de polietileno de baja densidad
calibre 4.
TIPO DE EMBALAJE Cajas de carton x 10 unidades, cestas pequeñas
de plastico para 15kg, 20kg, 18kg, 25kg, cajas
para 10 kg y bolsas de polietilenode baja
densidadpara 10kg, 15kg y 20kg o según la
solicitud del cliente.
CONDICIONES DE Almacenar en bodega de congelación a
ALMACENAJE temperaturas -18°c, sobre apisonadores,
protegido de la luz directa y separada de
productos como carnes, pescados, lácteos u
otros productos que puedan contaminar la pulpa
para garantizar la rotación del producto.
VIDA UTIL 12 meses a temperaturas de congelación -18°C.
después de abierto debe consumirse en el menor
tiempo posible la población en general.
COMSUMIDORES La población en general.
PONTENCIALES
FORMA DE COMSUMO Para un vaso de agua de 300 ml, agregó 100 gr
de pulpa (7 cucharadas) y 30 gr de azúcar (2
cucharadas. Como materia prima de alimetos a
base de frutas.
IDENTIFICACION DE LOTE Los primeros dos numeros indican el dia que se
proceso, los digitos siguientes indican el mes en
que se proceso, el ultimo digito indica el numero
de baches elaborados del producto y las letras
indican las iniciales de los nombres de los
agentes que elaboran el producto.
PROCEDIMIENTO DEL Resolucion N°3929 DE 2013
GOBIERNO Y DEL INVIMA Resolucion N°2674 DE 2013
PARA PROCESAR Resolucion N°5109 DE 2005
ALIMENTOS Reolucion N°333 DE 2011

Esta organización se encuentra ubicada se encuentra ubicada en Bogotá la

capital geográficamente en la zona central del país, donde se encuentra la mayor
demanda de nuestros productos en el país y también referente hace una conexión
como condición excepcional compartida únicamente en el tránsito de exportaciones
en el aeropuerto internacional el dorado en uno de los canales de distribución más
eficientes utilizados en esta parte del país también llega la mayor concentración de
materia prima de fruta en abastos Bogotá el cual realizamos acuerdos comerciales
con nuestros proveedores de manera personal y la fluidez en la comunicación por

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medio de plataformas electrónicas vía WhatsApp y video conferencias vía Skype.

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Es posible que dada las economías de escala y los niveles de productividad

los mayores beneficios sean los grandes ingenios azucareros del valle del cauca
pero en la medida en la que otras regiones que tienen características especiales,
como la hoya del rio Suarez, en los departamento de Boyacá y de Santander del
sur, algunos sectores de Antioquia y Nariño entre otros puedan mostrar destilerías
que les permitan también satisfacer partes de las necesidades de la demanda
nacional y así aprovechar los beneficios derivados de la producción del líquido, esto
es aún más importante ya que buena parte de los productores son pequeños y
medianos propietarios.

E- PROCUREMENT:
A la hora de gestionar una cadena de suministro, uno de los principales objetivos
que se deben alcanzar es la agilización de todos los procesos claves en las diversas
áreas de gestión. En el área de aprovisionamiento y específicamente en la función
de compras, una de las herramientas que viene apoyar el logro de este objetivo es
E-PROCUREMENT que es mas que una moda pasajera.
El fenómeno del internet y todos los desarrollos tecnológicos que acontecen a cada
minuto han consolidado al comercio electrónico, desplazado a los tradicionales

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GRUPO # 2

canales de compra/venta e impulsando la realización e impulsando la realización de

negocios a través de la red. Ellos a llevado a la reconfiguración de las cadenas de
valor de las empresas, obligándolas a redefinir su planificación estratégica e
implementar herramientas tecnológicas que aporten a la gestión de dicha
planificación
El aprovisionamiento electrónico y la automatización de los Procesos vinculados con
proveedores como son compras recepción, suministro y pagos de los productos que
utilizando el internet como medio principal en la comunicación cliente – proveedor.
Ya sea como compra, suministros, pago y control de productos.

ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)- planificación de recursos

empresariales.
Se define como la capacidad de entregar un conjunto integrado de aplicaciones
comerciales. Las herramientas ERP comparten un proceso común y un modelo de
datos que cubren procesos operativos amplios y profundo extremo como se
encuentran en finanzas, recursos humanos, distribución, fabricación, servicios y la
cadena de suministro.

Automatizar muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos

operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en la solución de los
problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo cual permite un mayor
control contable, inmovilizado, conciliación bancaria y liquidación de impuestos ETC.

RFID (RADIO FRECUENCY INDENTIFICATION- Identificación por radio frecuencia:

Tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar el producto de
forma automática, para un mayor control en las ventas como stock como la facilidad
en la facturación y cobro de los mismos proporciona información de almacenamiento
permanente de nuevos datos.
Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los correos
electrónicos y las diferentes aplicaciones incluyendo las redes sociales.

ESTRATEGIA A UTILIZAR PARA ASEGURAR EL NEGOCIO DE MANERA

VIRTUAL
Aunque las herramientas y soluciones tecnologías son muchas y cambian las
formas de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía este
orientada la cambio, es decir hacer de las nuevas tecnologías interactúen con los
clientes empleados y proveedores transformando los procesos de todas la areas de
la empresa, haciendo eficiente el negocio.

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En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar software e
interactuar con la tecnología.

SOCIAL MEDIA MARKETING – SMM – Marketing en redes sociales

Aunque de manera unilateral es considerado una mejor opción en la creación de

páginas web las redes sociales como marketing y a través de esta herramienta que
tiene como propósito en la publicación con el fin de incentivar sus productos
mediante los usuarios de estas redes y páginas web y comprar. El objetivo es
animar a los clientes potenciales a convertirse en fans de los productos o servicios
de la compañía participando con su negocio y entrando en conversación con el
cliente, además también busca alentar a los fanáticos del negocio a compartir su
entusiasmo con sus amigos y al hacerlo crean una comunidad de fans en línea, en
última instancia, el punto de fortalecer la marca.

SMARTPHONE Y TABLET

Debido al crecimiento del uso de las herramientas del marketing móvil y de las
ventajas que estas ofrecen en las empresas y clientes, la página web de cada
empresa sea ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos, la preferencia
por el uso de los teléfonos inteligentes en los consumidores ha ido en aumento
debido a que es mas cómoda a la hora de ver un catálogo online y de realizar sus
compras.

E-ECOMMERCE
El comercio electrónico dicho en ingles e-commerce es el proceso durante el cual
dos partes realizan una transacción de negocios a través de una computadora y una
red de acceso, a nivel mundial la cifras ya reflejan la enorme potencia de hacer
negocios a través de internet , pues esto deduce que contar con una pagina web
para promocionar nuestro producto o servicio convertiría a nuestro negocio en una
tienta virtual disponible y abierta las 24 horas del día y los 365 días del año además
de formar una cartera de clientes que incluso pueden estar al otro lado del planeta
algo que no lograríamos en una tienda normal, en estados unidos empresas como
Amazon la mayor librería en línea del mundo ya hecho del e-commerce una realidad
la primera vende ya un millón cada día en todo el mundo mientras que la segunda
reporta ventas diarias en línea por diez millones en Colombia apenas comienza
apenas comienza estamos comenzamos en sector del e-commerce y no existen
casos como Amazon son cada vez las empresas que empiezan el de todo tipo y
tamaño echan mano a la nueva línea de venta por internet.
También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las marcas
propias de nuestra empresa. Pulpa de fruta Pulp fruits.

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 Consideraciones que se tendrían para elegir con quien realizar la

negociación.

La pulpa de fruta de todo Colombia es una empresa con un portafolio bastante

extenso uno de su negocio principal es la producción su negocio principal es la
producción de pulpa de fruta en donde esta empresa tendría consideraciones para
elegir con quien realizar la negociaciones, son los supermercados de cadena,
tiendas mayoristas y minoristas, de igual manera lo hace con los compost es un
abono orgánico el cual su consideración para realizar una negociación seria con
personas o empresas que poseen grandes viveros, personas dedicadas al cultivo de
hortalizas y otras plantas que necesitan que ese abono orgánico, otra consideración
que esta empresa tiene como activo directo y la diversidad de la empresa de la
planta de cogeneración de energía eléctrica a partir de biomasas – bagazo la cual
vende parte de esta energía a la red nacional, por otra está el alcohol carburante el
cual tiene como clientes aquellas personas que a partir del año 2012 los motores de
vehículos nuevos deben ser de tecnología de combustible flexible una tecnología
Flex fuel, donde el motor puede utilizar 100% de gasolina etanol o biocombustible.
Como el resultante del proceso de transformación de la caña de azúcar y sus
derivados y aseguran el negocio virtual se utiliza por toda clase de empresa para
que la gente este informada e interesada siempre en los productos o servicios
utilizando toda clase de tecnología , correos electrónicos de respuesta automática a
una persona o empresa también ofreciéndose en las redes sociales (Facebook ,
Instagram, Twitter, WhatsApp.) a través de los banners se puede captar clientes y
mayores suscriptores ya que en estos gráficos virtuales que incorporan un enlace
para saltar a otra pagina

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 QUE TIPO DE NEGOCIOCIACION ESCOGERIA

Hay tipos de negociación, pero en este mundo de negocios, lo ideal sería un tipo de
negociación duradera ya que este afianza a ambas partes en sus negociaciones los
cuales cobran importancia a medidas que pasa el tiempo y sus relaciones de
negocio son más fuertes.

Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso

de principio a fin, es decir desde la negociación hasta la entrega del
producto o servicio al cliente.

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando

mas a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales con las
nuevas tecnologías mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando costos ya
que para ello deben tener a la mano una computadora Tablet o el mismo
smartphone y el acceso a internet para así poder analizar y pedir sus mercancías a
través del internet no conocen fronteras debido a que permite el intercambio de
información entre los usuarios conectados a la red.

Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple con las
siguientes etapas:

1. Ingresar a la tienda virtual o página web donde está el producto de su

elección
2. Buscar el producto
3. Seleccionar el producto.
4. Agregar el producto al carrito de compras
5. Disponibilidad
6. Forma de pago
7. Compra de producto para su preparación de envió
8. Entrega del producto.

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Especifique el proceso con el cual que realizara el intercambio

electrónico de datos. Realice la propuesta en la herramienta de su
preferencia y envié el archivo al instructor a través de la plataforma
virtual de aprendizaje.

ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI) : El intercambio electrónico de datos es

definido como, “la trasmisión electrónica de documentos comerciales normalizados
entre los ordenadores, de modos que la información pueda ser procesada sin
necesidad de intervención manual, por su parte la transnacional IBM emplea la
siguiente definición, es la transferencia de información entre empresas utilizando
mensajes electrónicos entre contenidos estandarizados, los cuales fueron
previamente establecidos entre las partes.
El intercambio de información entre las empresas automatizado y normalizado
mediante el EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain
management (SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción de
documentos y costos de mejora las relaciones comerciales entre las partes que
intervienen.

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CONCLUCIONES
Como ya sabemos en el mundo del comercio electrónico o virtual hay muchas
plataformas y variedad de productos que ofrece el mundo virtual, el comercio
electrónico a través de internet se refiere a cualquier forma de transacción comercial
en las partes involucradas interactúan electrónicamente por medio de la world wide
web y no por un contacto físico directo. Hace referencia a la compra y venta de
bienes y servicios a través de los sitios comerciales en la web.

Las estrategias de marketing por internet deben considerar la imagen de dominio,

de atención al cliente y de seguridad para el cliente, que son elementos clave para
la relación vendedor cliente y la duración en la web

BIBLIOGRAFIAS

MATERIAL DE APOYO COMPLEMENTARIO SENA

file:///C:/Users/johnfredy/Desktop/1412-Texto%20del%20art%C3%ADculo-4397-1-

10-20180412.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=xD3VJN4AOcs

https://www.youtube.com/watch?v=7wxhESDb7vA

https://www.revistalogistec.com/index.php/e-commerce/item/3161-e-procurement-la-

nueva-frontera-tecnologica-de-la-funcion-de-compras

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