Análisis y Diagnóstico Organizacional Seapto Act.2

Análisis y diagnóstico organizacional
SEAPTO S.A
Presentado por:
Diana Yamile puertas
Id 572988
Gina marcela Díaz luna
Id 571364
Jimmy Hernando castillo
Id 571446
Docente
Laura Rita Gómez
Corporación universitaria minuto de dios
Centro regional Ibagué
Ciencias empresariales
Programa de administración de empresas
Análisis y diagnóstico organizacional
Ibagué
2020
INTRODUCCION
Cuando se habla de diagnóstico organizacional, nos referimos al análisis y estudio

formal de los procesos y la gestión de una empresa con el fin de conocer las condiciones
actuales de funcionamiento. Este procedimiento se realiza a todos los niveles de la empresa,
gerencial, organizacional, administrativo y operativo, con el fin de establecer
procedimientos a mejorar.
En este orden de ideas la empresa SEAPTO S.A. es una organización del sector
servicios, y a la cual buscamos establecer criterios de mejora o fortalecimiento en las
diferentes áreas que la componen, con el fin de enriquecer la competitividad y
productividad a partir del análisis interno y externo de la organización.
DIAGNOSTICO CULTURAL
MISIÓN:
Ser reconocida como una entidad generadora de bienestar social, a través de proyectos
de alto impacto para los grupos de interés de mayor vulnerabilidad de la organización y la
región, materializando así, la Responsabilidad Social Empresarial.
VISIÓN:
Generar bienestar social a los grupos de interés de mayor vulnerabilidad de nuestra
organización, por medio de programas de gestión social que favorezcan su calidad de vida.
Contribuir a la comunidad a través de alianzas estratégicas y proyectos interinstitucionales
que favorezcan el desarrollo de nuestra región.
PERSPECTIVA SOCIAL:
OBJETO SOCIAL
Contribuir al desarrollo integral de la comunidad en general basados en la gestión

humana. En desarrollo de ese propósito fundamental podrá realizar toda clase de
actividades de interés común, para sus beneficiarios principalmente en gestiones y
finalidades relacionadas con la responsabilidad social.
POLÍTICA INTEGRAL DE GESTIÓN
Somos SEAPTO S.A. marca GANAGANA, la red transaccional en la que conectamos
sus anhelos con la realidad, generando emociones positivas, sirviendo con eficiencia y
amabilidad donde usted nos necesita, facilitando su vida y premiando su confianza; nos
proyectamos ser la empresa líder, la más querida y reconocida, fidelizando a todos nuestros
grupos de interés en la prestación de servicios de recaudos, pagos empresariales, así como
juegos de suerte y azar.
VALORES SOCIALES
PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS INFORMALES
 EQUIPO de fútbol masculino y femenino: están conformados por personal
administrativo y comercial de la empresa.
 Grupo folclórico que participa cada año marco del festival folclórico del Tolima
 Femseapto: fondo de empleados
 Vendedoras móviles: son las que están por toda la ciudad con una máquina espectra
ofreciendo también todo el portafolio
 domiciliaros go: servicio puerta a puerta.
DIAGNOSTICO FUNCIONAL
PERSPECTIVA EJECUTIVA:
Seapto S.A está a cargo del ingeniero electrónico de la Universidad Autónoma de
Manizales Andrés Alejandro Tamayo Betancur este ejecutivo logra transmitir una
cordialidad y calidez que contrastan sin duda con su imponente imagen; antioqueño nacido
en Salgar pero con amplia historia en el eje cafetero Especialista en Alta Gerencia de la
Universidad Libre de Pereira y Especialista en Gerencia de Proyectos de La Universidad
Pontificia Bolivariana, y aunque su carrera no suele relacionarse a menudo con un cargo
como la gerencia, fue su afinidad por las matemáticas, su innovación, creatividad y ensayar
ideas diferentes, lo que le ha traído tantos éxitos en el sector y que lo posicionó en el cargo
que desempeña actualmente, como Gerente de la Red Multiservicios GanaGana.
Esta gran empresa impacta a 8.000 personas de manera directa e indirecta entre los
colaboradores y sus familias; además esta una empresa que más que ser de apuestas
permanentes, es una central transaccional donde hay giros, recargas, corresponsal bancario,
pagos, recaudos y más. Debido a esto, el nivel de exigencia del público es alto en cuanto a
servicio y agilidad de la red, por lo que siempre debemos estar evolucionando, el impacto
en el sector comercial con más de 600 locales comerciales que pagan servicios y ayudan a
mejorar la oferta inmobiliaria comercial. En lo referente a colaboradores directos,
independientes y outsourcing como la red GanaGana Express, los tenderos y vendedores
ambulantes, hay un impacto socio económico gigantesco. Alejandro lidera una red que
realiza más de 8 millones de transacciones al mes entre giros, recargas, apuestas, pagos y
más, convirtiéndose en un aporte significativo para el Tolima.
PERSPECTIVA DE LAS AREAS:
CLUSTER
DOFA SEAPTO S.A
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Dinamismo tecnológico e infraestructura adecuada 1. Rotación de personal
Cobertura comercial en los principales municipios del
2. 2. Excesivos cambios en la estructura orgánica
departamento del Tolima
Amplio portafolio de productos de juegos de suerte y
3. 3. Alto nivel de ausentismo
azar, servicios de recaudo y pagos empresariales
4. Reconocimiento de la marca en el departamento del 4. Carencia de comunicación asertiva entre procesos
5. Tolima 5. Alto índice de fraude interno
Cumplimiento con los requisitos legales
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Acceso avances tecnológicos 1. Alta tasa de desempleo
2. Nuevos avances en línea de negocios 2. Aumento de recaudación tributaria
3. Apuestas deportivas con betplay 3. Sobrexplotación de los recursos naturales
4. 4. Corrupción al interior de las empresas
Nuevas estrategias de mercadeo como domicilios.go
5. implementación plan carrera dentro de la 5. Incremento de las restricciones al comercio
organización.
SEAPTO S.A FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Dinamismo tecnológico e
infraestructura adecuada
D5. Alto índice de fraude interno
F2. Cobertura comercial en los
principales municipios del D4. Carencia de comunicación
departamento del Tolima asertiva
OPORTINIDADES D4 - O1 Crear una plataforma

F1 - O3 Incursionar en el
virtual llamada banco de hojas de
O1. Acceso avances mercado E-commerce, a
vida, con el fin de seleccionar el
tecnológicos través del diseño y
personal idóneo de acuerdo a los
lanzamiento de la APP
requerimientos
O3. E-commerce Gana Gana
del cargo
AMENAZAS D5 - A4 Implementar auditorías

F2 - A1 Contratar personal de
internas al personal de ventas
A1. Alta tasa de desempleo ventas para cubrir la demanda
mediante arqueos de cajas y
de los puntos de venta en los
verificación del efectivo frente al
diferentes municipios del
A4. Corrupción al interior de las formato de efectivo depositado
departamento del Tolima
empresas en caja fuerte
REFERENCIAS
 Gana Gana - Red de multiservicios del Tolima. Recuperado de
http://www.ganagana.com.co/
 Fundación social Seapto. Recuperado de http://fundacionsocialseapto.org.co/
 ALEJANDRO TAMAYO BETANCUR. (2018). mundo empresarial & social.
 Schlemenson, A. (2013). Analisis organizacional en PyMEs y empresas de familia,
Ediciones Granica, 2013.
 Arizabaleta, E. (2004). Diagnostico organizacional: evaluación sistémica del
desempeño empresarial en la era digital.

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AMENAZAS D5 - A4 Implementar auditorías

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