Joseph Juran

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Joseph Moses Juran

Joseph Juran.jpg

Información personal

Nacimiento 24 de diciembre de 1904

Flag of Romania.svg Rumania, Brăila

Fallecimiento 28 de febrero de 2008 103 años

Bandera de Estados Unidos Estados Unidos, New York, Rye

Causa de la muerte Accidente cerebrovascular Ver y modificar los datos en Wikidata

Nacionalidad Estadounidense y rumana

Familia

Cónyuge Sadie Shapiro

Educación

Educación doctorado Ver y modificar los datos en Wikidata

Educado en

Universidad de Minnesota (Grado en Ingeniería eléctrica; 1920-1924)

South High School (hasta 1920)

Loyola University Chicago School of Law (J.D. en Derecho; 1931-1935) Ver y modificar los datos en
Wikidata

Información profesional

Ocupación Ingeniero Eléctrico, Consultor y gurú de calidad

Empleador Universidad de Nueva York Ver y modificar los datos en Wikidata

Miembro de

Academia Rumana

Asociación Estadounidense para el Avance de la Ciencia Ver y modificar los datos en Wikidata

Distinciones

Medalla Nacional de Tecnología e Innovación (1992) Ver y modificar los datos en Wikidata

Web
Sitio web

www.juran.com Ver y modificar los datos en Wikidata

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Joseph Moses Juran (Braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904 - New York, 28 de febrero de 2008) fue
un consultor de gestión del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la
gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.1 Él era el hermano del
ganador del Oscar Nathan H. Juran.

Índice

1 Primeros años

2 Contribuciones

2.1 Principio de Pareto

2.2 Teoría de la gestión de calidad

2.3 Trilogía de Juran

2.4 Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente

3 Muerte

4 Bibliografía

4.1 Libros

4.2 Ensayos publicados

4.3 En japonés

5 Véase también

6 Referencias

7 Enlaces externos

Primeros años

Juran nació en una familia judía en 1904 en Braila, Rumania, y más tarde vivió en Gura Humorului.2 En
1912, emigró a Estados Unidos con su familia, estableciéndose en Minneapolis, Minnesota. Juran
sobresalió en la escuela, especialmente en matemáticas. Fue un campeón de ajedrez a una edad
temprana, y dominaba en el ajedrez en Western Electric.
En 1924, con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota, Juran se unió a la
Western Electric en Hawthorne Works. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del
Departamento.3

En 1925, Bell Labs propone que el personal capacitado de Hawthorne Works trabaje en su recién
desarrollado programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de control. Juran fue
seleccionado para unirse a la inspección del Departamento de Estadística, pequeño grupo de ingenieros
encargados de la aplicación y difusión de innovaciones en el control de calidad estadística. Esta alta
posición de Juran impulsa el rápido ascenso en la organización y el curso de su carrera más tarde.4

En 1926 se casó con Sadie Shapiro, matrimonio que duró más de 81 años hasta que falleció en 2008.
Tuvieron cuatro hijos: Robert, Sylvia, Carlos y Donald.

Juran fue ascendido a jefe de departamento en 1928, y al año siguiente se convirtió en un jefe de
división. Él publicó su primer artículo relacionado en calidad de Ingeniería electrolitica de fagor en 1935.
En 1937, se trasladó a Western Electric /AT&T en la sede de la Ciudad de Nueva York.

Contribuciones

Principio de Pareto

Juran descubrió en 1941 la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del
llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido
por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en
los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de
las causas no deben ser totalmente ignoradas.

Teoría de la gestión de calidad

Cuando él comenzó su carrera en la década de 1920 el principal foco en la gestión de la calidad era la
calidad final, o productos acabados. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del
sistema de muestreo, planes de inspección, y las gráficas de control. Las ideas de Frederick Winslow
Taylor dominaba.

Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él

impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas
para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las
cuestiones de calidad.5 Él escribió Avance de gestión, que fue publicado en 1964, destacando la
cuestión.
La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden
también a los que no son procesos de fabricación, especialmente los que podrían ser considerados como
servicios relacionados. Por ejemplo, en una entrevista publicada en 1997,6 observó:

Las cuestiones clave que enfrentan los administradores de las ventas no son diferentes que los que se
enfrentan los administradores en otras disciplinas. Algunos jefes de ventas dicen que se enfrentan a
problemas como por ejemplo: "nos lleva demasiado tiempo ... tenemos que reducir la tasa de error",
mientras paralelamente quieren saber, "¿Cómo nos perciben los clientes?" Estas cuestiones no son
diferentes de los que se enfrentan los gestores que tratan de mejorar en otros campos. La aplicación
sistemática de métodos de mejora son idénticos. ... No debería haber ninguna razón nuestros familiares
los principios de calidad e ingeniería de procesos que no funcionen en el proceso de venta

Trilogía de Juran

También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de
gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.

Juran propuso 10 medidas para la mejora de la calidad:

Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar

Establezca metas para la mejora

Crear planes para alcanzar los objetivos

Proporcionar capacitación

Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

Informe sobre el progreso

Dar un reconocimiento para el éxito

Comunicar los resultados

Llevar la cuenta

Mantener el impulso de mejor<

Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente

Durante su visita a Japón (1966), se enteró del concepto japonés de Círculo de Calidad que evangelizó
con entusiasmo en Occidente.7[10]. Juran también actuó como un casamentero entre EE.UU. y las
compañías japonesas en busca de las introducciones a cada uno en el otro.8

Muerte

Juran murió de un infarto en Rye, Nueva York.910

Bibliografía

Juran cita estas fuentes en sus trabajos más importantes:11

Libros

Quality Control Handbook, New York, New York: McGraw-Hill, 1951, OCLC 1220529

Eventually published in five editions: 2nd edition, 1962, 3rd edition, 1974, 4th edition, 1988, 5th edition,
1999

Managerial Breakthrough, New York, New York: McGraw-Hill, 1964

Management of Quality Control, New York, New York: Joseph M. Juran, 1967, OCLC 66818686

Quality Planning and Analysis, New York, New York: McGraw-Hill, 1970

Upper Management and Quality, New York, New York: Joseph M. Juran, 1980, OCLC 8103276

Juran on Planning for Quality, New York, New York: The Free Press, 1988, OCLC 16468905

Ensayos publicados

«Directions for ASQC», Industrial Quality Control (Buffalo, New York: Society of Quality Control
Engineers), November, 1951

«Universals in Management Planning and Control», Management Review (New York, New York:
American Management Association), November, 1954: 748–761

«Improving the Relationship between Staff and Line», Personnel (New York, New York: American
Management Association), May, 1956

«Industrial Diagnostics», Management Review (New York, New York), June, 1957

«The QC Circle Phenomenon», Industrial Quality Control (Buffalo, New York: Society of Quality Control
Engineers), January, 1967

«Mobilizing for the 1970s», Quality Progress (New York, New York: American Society for Quality
Control), August, 1969
«Consumerism and Product Quality», Quality Progress (New York, New York: American Society for
Quality Control), July, 1970

«And One Makes Fifty», Quality Progress (New York, New York: American Society for Quality Control),
March, 1975

«The Non-Pareto Principle: Mea Culpa», Quality Progress (New York, New York: American Society for
Quality Control), May, 1975

«Khrushchev's Venture into Quality Improvement», Quality Progress (New York, New York: American
Society for Quality Control), January, 1976

«Japanese and Western Quality—a Contrast», Quality Progress (New York, New York: American Society
for Quality Control), December, 1978

En japonés

Planning and Practices in Quality Control, Japanese Union of Scientists and Engineers, 1956

a collection of Juran's 1954 lectures8

Lectures in Quality Control, 19568

Lectures in General Management, 1960

Véase también

Desarrollo de proveedores

Genba

Gestión empresarial en Japón

Kaoru Ishikawa

Lean manufacturing

Mantenimiento productivo total

Monozukuri

Sistema de producción

Toyotismo

William Edwards Deming

Referencias

Phillips-Donaldson, Debbie (May 2004), «100 Years Of Juran», Quality Progress (Milwaukee, Wisconsin:
American Society for Quality) 37 (5): 25-39, consultado el 1 de junio de 2008

Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición),
New York City: McGraw-Hill, p. 6-7, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405
Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición),
New York City: McGraw-Hill, p. 79, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405

Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición),
New York City: McGraw-Hill, p. 110, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405

Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición),
New York City: McGraw-Hill, p. 267, ISBN 9780071426 |isbn= incorrecto (ayuda), OCLC 52877405

Paul H. Selden (1997). Sales Process Engineering: A Personal Workshop. Milwaukee, WI: ASQ Quality
Press. pp. xxi-xxii.

«The QC Circle Phenomenon», Industrial Quality Control (Buffalo, New York: Society of Quality Control
Engineers), January, 1967

Juran, JosephF M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición),
New York City: McGraw-Hill, p. 260, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405

«Joseph Juran, pioneer of quality control, dies at age 103», International Herald Tribune, marzo de
2008, archivado desde el original el 14 de marzo de 2008, consultado el April 5, 2008

«Joseph Juran, 103, Pioneer in Quality Control, Dies», New York Times, 3 de marzo de 2008, consultado
el 1 de junio de 2008

Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición),
New York City: McGraw-Hill, p. 261–275, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405