CASO - Ellen Moore - Informe Grupal

CASO: Ellen Moore - Viviendo y Trabajando en Corea
 El Proyecto trata de la Implementación de un sistema en una

Agencia del Gobierno Coreano por Joint Venture (KSI, WSI).
 Ellen Moore (SCG) y Jack KIM (JV) fueron asignados como
Co-Gerentes del Proyecto que incluía a un equipo de 3
Estadounidenses, 5 consultores coreanos y 1 Interprete.
 WSI asignó a SCG para participar en el proyecto por los
primeros 7 meses con el propósito de transferir sus experiencia
al equipo Sur Coreano (Diseño e Implementación).
 Durante el desarrollo del proyecto, surgieron conflictos entre
Ellen y Jack por las instrucciones dadas a los miembros del
equipo y los alcances del proyecto.
 Estos conflictos llegaron a un punto en el cuál fue evidente que
el proyecto estaba atrasado y que además los coreanos no
acataban la dirección de Ellen
Análisis del Caso
Según el caso podemos ver que inicia con el proyecto de la Implementación de un
sistema en una Agencia del Gobierno Coreano por Joint Venture (KSI, WSI), donde
Ellen Moore (SCG) y Jack KIM (JV) fueron asignados como Co-Gerentes del Proyecto
que incluía a un equipo de 3 estadounidenses, 5 consultores coreanos y 1 Intérprete.
El proyecto tenia aproximada una duración de 7 a 10 años la cual los consultores de
SCG participarían durante los primeros 7 meses para apoyar a los consultores
coreanos.
Andrew Kilpatrick quien apoyaría con su amplia experiencia no podría participar a
tiempo completo, motivo por lo que enviaría a Ellen Moore para participar a tiempo
completo.
Cabe mencionar que Ellen Morre tiene experiencia de trabajo en entornos
multiculturales, poca experiencia con entidades gubernamentales y poco dominio del
idioma Coreano.
La aceptación de una mujer en el proyecto fue consultado por el cliente y los
consultores coreanos quienes aceptaron su permanencia siempre que tuviera la
capacidad necesaria.
Durante el desarrollo del proyecto, surgieron conflictos entre Ellen y Jack por las
instrucciones dadas a los miembros del equipo y los alcances del proyecto.
Estos conflictos llegaron a un punto en el cuál fue el proyecto estaba atrasado y que
además los coreanos no obedecían la dirección de Ellen.
Según la cultura coreana tenia reglas de comportamiento que eran diferentes a la
cultura norteamericana. Corea seguía las costumbres tradicionales (Confusionismo)
que radicaba en la jerarquía de los puestos de trabajo como el status.
Mencionare los problemas encontrados en el caso:
 Ellen Moore tenía un conocimiento limitado de Corea y no recibe capacitación

alguna de su empresa.
 La falta de experiencia de Jack kim el cual no había trabajado en ninguna
implementación de sistemas ni en consultoría.
 No se involucró a los interesado durante el desarrollo del proyecto.
 No se establecieron inicialmente los roles y responsabilidades que se debían
de cumplir en el proyecto de IS.
 Jack kim y Ellen Moore eran cogerentes del proyecto y no se establecieron sus
funciones por lo que ambos se interponían en las tareas del otro.
 Los consultores coreanos aceptaban TODO lo que los clientes solicitan.
 Tareas fuera del alcance del proyecto. (Kim propuso hacer una investigación
de mercadeo por su cuenta ya que no tenía mucha información del
requerimiento.
 Ellen se confió al no solicitar información (CV) del equipo con el cual iva a
trabajar.
Alternativas de solución
El conflicto entre los 2 principales líderes del proyecto pudo ser evitado con mayor
participación de Andrew en el proyecto.
Ellen podrá gestionar de forma más eficiente al equipo del proyecto sin la participación
de Jack.
Se podrá formar a un integrante del equipo de consultores coreanos para reemplazar a
Ellen al finalizar el proyecto.
Retirar a Jack del proyecto podrá generar disconformidad en la Gerencia de Joint
Venture. La necesidad común de WSI y KSI de terminar el proyecto con éxito
justificara las acciones tomadas.
https://www.clubensayos.com/Negocios/Ellen-Moore-A-Viviendo-y-Trabajando-en-
Corea/3159195.html
https://vdocuments.mx/caso-korea-grupo1.html

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 El Proyecto trata de la Implementación de un sistema en una

 Ellen Moore tenía un conocimiento limitado de Corea y no recibe capacitación

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