Marketingyrse PDF
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y su conexión con la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE)
- Marketing 1.0
Los Cambios delMarketing
enla - Marketing 2.0
SociedadContemporánea
- Marketing 3.0
Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social
y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus semejantes" .
DEFINICION
1) Identificar las necesidades del consumidor, 2)
conceptualizar tales necesidades en función de la
capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar
dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad
de toma de decisiones en la empresa. 4)
conceptualizar la producción obtenida en función de
las necesidades previamente identificadas del
consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al
consumidor" .
Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por
objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los
servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una función de la
organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y
para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la
organización..."
En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, se plantea la siguiente definición
de marketing:
El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante
los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego
satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios
de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
Marketing 1.0
-Derechos humanos.
-Desarrollar la comunidad y
Promover la integración de
programas de responsabilidad en
las prácticas internas diarias de las
organizaciones.
Incluye a tus clientes en el proceso
creativo "Todas las firmas deberían
abrirse a sus clientes más
entusiastas y ver qué ideas pueden
Recomendación a aportar. Eso es marketing 3.0". El
experto denomina a este proceso
Empresas para que como consumer co-creation.
v Responsabilidad Social.
v Componentes Emocionales.
v Buenos productos y servicios.
v Buen ambiente de trabajo.
v Buena performance financiera.
v Conjunción de visión con liderazgo.
• La estrategia de responsabilidad
social o de sustentabilidad es a plazo
inmediato la siguiente herramienta
mercadológica más importante. El
El Futuro del futuro del marketing se llama 3.0. y
esta conectado directamente a la
Marketing y la Responsabilidad Social Empresarial.
RSE?
CONCLUSIONES
• La responsabilidad social es una tendencia en las grandes empresas que quieren prosperar
en su comunidad, cada vez más son las organizaciones que se enfocan en ayudar a su
comunidad y generar beneficios a la sociedad.
• Los cambios climáticos, la escases de los recursos naturales, los problemas sociales y
económicos del planeta deben ser prioridad para cada una de las organizaciones, es
importante que comprendan que entre más calidad de vida generen van a tener mayor
participación en el mercado.
• Los clientes de hoy han evolucionado y exigen hacia sus empresas valor
agregado en sus productos, servicios y procesos, las necesidades crecen con
el constante cambio del planeta y es necesario que las organizaciones
ofrezcan más alternaLvas a sus clientes.
• El markeLng es una estrategia uLlizada por muchas empresas pero aún falta
el desarrollo de nuevas estrategias que abarquen las necesidades reales de
los clientes
• El marketing 3.0 es la alternativa que permite unir la responsabilidad social
con el marketing 2.0 y bien desarrollado por las empresas puede generar
grandes beneficios, adicionales a la disminución de impuestos como el buen
nombre de una organización y la buena publicidad que ganan con la
implementación de esta estrategia les dará mayor participación en el
mercado.
• El marketing social se caracteriza por utilizar la innovación en sus procesos
convirtiendo a la empresa en una organización más competitiva en el
mercado.
"No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos
lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle
a personas y países, porque la crisis trae progresos. La
creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche
oscura. ... Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin
quedar 'superado'.