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    For-Ctx-025 Registro de Quejas y Reclamos

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    carlos
    Este documento es un formato para registrar quejas y reclamos recibidos por una compañía, incluyendo información sobre el reclamante, detalles del reclamo, tipo de reclamo, documentación de respaldo, y secciones para indicar si el reclamo procede o no, con firmas de aprobación.

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    Título original

    FOR-CTX-025 REGISTRO DE QUEJAS Y RECLAMOS

    Derechos de autor

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    CICOTOX FORMATO FOR-CTX-025

    REGISTRO DE QUEJAS Y RECLAMOS

    REGISTRO DE QUEJAS Y RECLAMOS

    RECIBIDO POR: Fecha: Código:

    RECLAMANTE INFORMACION DEL RECLAMO


    NOMBRE:
    Nº PROTOCOLO:
    DIRECCIÓN:
    FACTURA/ ORDEN Nº:
    TELÉFONO:

    PERSONA A CONTACTAR:

    Tipo de reclamo:
    Calidad C Documentación D
    Otros O Atención al cliente A
    Detalle del reclamo:

    Documentación de sustento (*):

    Informe de laboratorio (*)

    No. de Formato CAPA (*):

    Reclamo: Procede ............ No Procede ...............

    Responsable del área Fecha:

    Aprovación por la dirección Fecha:

    Respuesta al cliente Fecha:

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