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    Buyer Persona PDF

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    CLAUDIA SOTO
    Este documento explica cómo crear personas de compra (Buyer Personas) mediante la investigación de clientes reales. Define qué son las Buyer Personas, cómo usarlas para segmentar mercados y personalizar mensajes de marketing. Explica los pasos para crear Buyer Personas completas, incluida la recopilación de datos demográficos, objetivos, desafíos, comentarios y canales preferidos. El propósito es ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes y prospectos.

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    Buyer Persona PDF

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    CLAUDIA SOTO
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    Este documento explica cómo crear personas de compra (Buyer Personas) mediante la investigación de clientes reales. Define qué son las Buyer Personas, cómo usarlas para segmentar mercados y personalizar mensajes de marketing. Explica los pasos para crear Buyer Personas completas, incluida la recopilación de datos demográficos, objetivos, desafíos, comentarios y canales preferidos. El propósito es ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes y prospectos.

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    Buyer Persona pdf

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    Este documento explica cómo crear personas de compra (Buyer Personas) mediante la investigación de clientes reales. Define qué son las Buyer Personas, cómo usarlas para segmentar mercados y personalizar mensajes de marketing. Explica los pasos para crear Buyer Personas completas, incluida la recopilación de datos demográficos, objetivos, desafíos, comentarios y canales preferidos. El propósito es ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes y prospectos.

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    COMO CREAR

    BUYER PERSONAS
    Contador Auditor
    2006 Emprendimientos

    MBA
    2009

    Diplomado en IFRS
    2012
    Experiencia Laboral
    Ingeniero Civil Industrial
    2016

    Dip. en Transformación Digital


    2019

    7200 Hrs. de Consultoría


    313 Empresas

    Reordenate
    1200 Hrs. de Docencia www.reordenate.cl
    3000 Personas Capacitadas
    Que son los Buyer Personas
    Modelo arquetípico
    basado en un proceso de
    investigación, que
    representa quiénes son
    los compradores, qué
    intentan lograr, cuáles son
    las metas que motivan su
    comportamiento, como
    piensan, cómo compran,
    por qué toman sus
    decisiones de compra,
    dónde compran y cuándo
    Los Buyer Personas más útiles se basan en la investigación de datos reales así
    como información que recopilas sobre tus clientes (a través de encuestas,
    entrevistas, etc.).
    Que son los Buyer
    Personas Negativas
    Un Buyer Persona negativa o
    "excluyente" es una representación
    de alguien a quien no quieres tener
    como cliente.
    ¿Cómo puedes usar las Buyer Personas?

    Los Buyer Personas te permiten


    personalizar y definir tus objetivos de
    marketing para los diferentes segmentos
    de tu audiencia.

    Crear un mensaje de acuerdo con lo que


    sabes sobre esas Buyer Personas
    diferentes.
    ¿Cómo creas Buyer Personas?

    Se crean investigando toda la


    información puedas tener a tu alcance
    sobre tus clientes y clientes potenciales.
    Haciendo encuestas y entrevistas de tu
    audiencia objetivo.
    Esto incluye una mezcla de clientes,
    prospectos y aquellas personas que no
    están en tu base de datos pero que
    podrían alinearse con tu audiencia
    objetivo.
    Estos son algunos métodos prácticos para reunir la información que necesitas
    para desarrollar Buyer Personas:

    • Entrevista a clientes en persona o por teléfono para descubrir qué les gusta de tu producto o servicio.

    • Analiza tu base de datos para descubrir tendencias sobre cómo determinados prospectos o clientes encuentran y
    consumen tu contenido.

    • Al crear formularios para utilizar en tu sitio web, utiliza los campos del formulario que capturan información
    importante sobre el Buyer Persona. (Por ejemplo, si tus Buyer Personas varían según el tamaño de empresa, pide a
    cada prospecto información sobre el tamaño de la empresa. También puedes recopilar información sobre qué
    formularios de las redes sociales utilizan tus prospectos realizando una pregunta sobre las cuentas de redes
    sociales).

    • Tus Vendedores pueden aportar tu equipo de ventas sobre los prospectos y cliente. Ellos son los que más
    interactúan con ellos (¿Qué generalizaciones pueden realizar sobre los diferentes tipos de clientes a los que mejor
    atiendes? ¿Retos comunes? ¿Patrones de comportamiento? Preguntas frecuentes)
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA 1 Raquel Recursos Humanos PARTE 1: QUIÉN

    • Jefa de recursos humanos


    PERFIL GENERAL 2 • Trabaja en la misma compañía desde hace10 años
    Trabajo, historia laboral, familia • Casada, con 2 hijos (10 y 8 años)
    • Psicologa

    INFORMACIÓN • Mujer
    • Edad entre 30 a 45
    DEMOGRÁFICA 3 • Ingreso promedio por familia: $ 1.000.000 mensual
    Edad, salario,ubicación, sexo • Vive en las comunas de La Florida - Peñalolén - Maipú – San
    Miguel

    IDENTIFICADORES • Es tranquila
    4 • Probablemente tiene un ayudante que filtra llamadas
    Trato, personalidad, comunicación • Prefiere recibir material adicional impreso o por correo
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA Raquel Recursos Humanos PARTE 2: QUÉ

    5 • Que sus empleados estén felices y que haya pocos reemplazos


    OBJETIVOS • Ayudar a sus equipos financieros y legales
    Objetivos primarios y secundarios

    RETOS 6 • Tiene muchísimo trabajo y tiene poca ayuda

    Retos primarios y secundarios • Responsable de implementar cambios en toda la compañía

    CÓMO PODEMOS AYUDAR 7 • Facilitar y centralizar la administración de la información de sus


    empleados
    …para que obtenga los objetivos deseados
    • Integración con los sistemas del equipo financiero y legal
    …para que pueda superar los retos
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA Raquel Recursos Humanos PARTE 3: POR QUÉ

    • "En el pasado ha sido difícil adoptar nuevas tecnologías en toda la


    COMENTARIOS compañía".
    Ejemplos de comentarios reales sobre
    8 • "No tengo tiempo para capacitar a nuevos empleados”.
    sus retos y objetivos • "He tratado con tantas integraciones difíciles con bases de datos y
    software de otros departamentos".

    QUEJAS COMUNES • Me preocupa perder información al hacer la transición a un nuevo


    9 sistema.
    Razones por qué no comprarían nuestro • No quiero capacitar a toda la compañía para que aprenda a usar un
    producto o servicio sistema nuevo.
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA Raquel Recursos Humanos PARTE 4: CÓMO

    MENSAJE DE MARKETING
    10 • Administración integrada de base de datos de RR. HH.
    Cómo describirías la solución de tu
    empresa a este buyer persona.

    MENSAJE DE VENTAS • Te ofrecemos una base de datos intuitiva que se integra con tu
    11 software y plataformas existentes y capacitación ilimitada para
    Cómo venderías las solución ayudar a tus nuevos empleados a ponerse al día rápidamente.
    a tu buyer persona
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA Raquel Recursos Humanos PARTE 5: DONDE

    LUGARES FISICOS • Va al mall cercano a su domicilio, en busca de compras familiares


    12 • Por su trabajo frecuente sectores de Providencia entre Metro Pedro
    Que lugares frecuenta.
    de Valdivia y Tobaba. Las Condes entre el Escuela Militar a Los
    Dominicos.

    LUGARES VIRTUALES • Frecuenta en Redes Sociales como Linkedin – Facebook


    13 • Paginas de foros de RRHH
    Redes sociales - web

    MEDIOS DE • Lee Emol.com – Lun – El Mostrador


    COMUNICACION 14 • Oye Radio Bio Bio ( en las mañana ) Radio Universo ( en la tarde)
    Que lee – oye y mira • Mira Netflix y algunos programas de televisión abierta nocturno del
    perfil familiar
    CONSTRUYE EL BUYER
    PERSONA DE AL MENOS 3
    TIPOS DE CLIENTES, QUE
    CONSUMEN TU
    PRODUCTO O SERVICIO
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA PARTE 1: QUIÉN

    PERFIL GENERAL
    Trabajo, historia laboral, familia

    INFORMACIÓN
    DEMOGRÁFICA
    Edad, salario,ubicación, sexo

    IDENTIFICADORES
    Trato, personalidad,
    como prefiere comincar
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA [nombre aquí] PARTE 2: QUÉ

    OBJETIVOS • [escribe aquí]

    Objetivos primarios y secundarios

    RETOS • [escribe aquí]


    Retos primarios y secundarios

    CÓMO PODEMOS AYUDAR


    • [escribe aquí]
    …para que obtenga los objetivos deseados.
    …para que pueda superar los retos
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA [nombre aquí] PARTE 3: POR QUÉ

    COMENTARIOS
    Ejemplos de comentarios reales sobre
    sus retos y objetivos.

    QUEJAS COMUNES
    Razones por qué no comprarían nuestro
    producto o servicio.
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA [nombre aquí] PARTE 4: CÓMO

    MENSAJE DE MARKETING
    Cómo describirías la solución de tu
    empresa a este buyer persona.

    MENSAJE DE VENTAS
    Cómo venderías las solución
    a tu buyer persona
    NOMBRE DEL BUYER PERSONA PARTE 5: DONDE

    LUGARES FISICOS
    Que lugares frecuenta.

    LUGARES VIRTUALES
    Redes sociales - web

    MEDIOS DE
    COMUNICACION
    Que lee – oye y mira

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