3ºer Informe Quincenal - Juan Uriarte Olazabal

“AÑO DE UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”
“INFORME DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES”
CENTRO DE GESTION TRIBUTARIA DE CHICLAYO
ALUMNO:
Uriarte Olazabal, Juan Humberto
DOCENTE:
SILVA GONZALES, LISET SUGEILY
CURSO:
Practicas Pre Profesionales
CICLO:
IX Ciclo
Pimentel, 05 de julio de 2020.

CAPÍTULO IV: PLAN DE MEJORA
PLAN DE MEJORA – PROPUESTA
“PLAN DE MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL CENTRO

DE GESTIÒN TRIBUTARIA DEL CGT”
1. FUNDAMENTACIÓN: El clima organizacional, es una percepción individual de la

empresa y su entorno, convirtiéndose en mediador para que las personas desarrollen
procesos creativos e innovadores; la adecuada gestión del clima organizacional
formando un entorno adecuado permite que el colaborador tenga una mayor identidad
con la empresa, apertura al cambio, autonomía, trabajo en equipo y motivación para
hacer su labor cada vez mejor.
- Problemas Identificados:
a) Clima laboral desfavorable: Los problemas generales de la empresa provocan

que existan conflictos de opinión personal y colectiva entre los trabajadores lo que
da como resultado un ambiente laboral muy pesado y estresante. Podemos decir
que la gente obtiene del empleo mucho más que simplemente dinero o logros
tangibles, no es de sorprender, por tanto, que tener compañeros amigables que
brinden apoyo lleve a una mayor satisfacción en el trabajo.
b) El descontento en relación con los superiores: Los trabajadores se sienten

incómodos en su trabajo, al apreciars signos de prepotencia en algunos directivos
del CGT, lo que provoca incomunicación y falta de estima para con ellos.
El comportamiento del jefe es uno de los determinantes para la satisfacción. Se
puede decir que la satisfacción del empleado se incrementa cuando el supervisor
inmediato así como sus superiores son comprensivos y amigables, les ofrecen
halagos por el buen desempeño y escuchan las opiniones de ellos.
c) Fuerte influencia del sector político sobre la Institución: lo que genera

inestabilidad en su direccionamiento, funcionamiento y proyección, especialmente
por la no continuidad de sus colaboradores.
INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES -2-
d) Toma de decisiones centralizada: Los trabajadores se sienten insatisfechos,
porque sus opiniones no son tomadas en cuenta y no participan en las decisiones
relacionadas con su área, por lo que se anula de esta forma su contribución al
mejoramiento y búsqueda de la excelencia en el servicio. Es raro poder ver que
los colaboradores opinar o debatir cualquier clase de decisión que crean
pertinente, lo que provoca problemas entre el personal y sus superiores. Cuando
creo que los colaboradores del CGT pueden aportar ideas para mejorar sus áreas
de trabajo a la vez que se crea un mayor sentido de pertenencia con respecto a su
labor, estimula la satisfacción laboral y aumenta su productividad y rendimiento.
e) Falta de motivación: Los Colaboradores que laboran en el CGT consideran que

no existen políticas ni prácticas que incrementen su motivación al trabajo, sino
que por el contrario, los desmotivan al no cumplir con el convenio tratado con él.
Cumplir con las promesas hechas a los trabajadores es muy importante para que
estos no se desanimen al seguir laborando en la institución.
f) Actividades rutinarias: La rutina de las actividades provoca insatisfacción y

falta de motivación para que los trabajadores sigan laborando eficientemente. la
falta de cambio en las rutinas de las actividades de los trabajadores provoca
aburrimiento, monotonía y descontento lo cual influye en la disminución del
rendimiento de estos.
2. OBJETIVO GENERAL:
 Implementar un plan de mejora integral que favorezca el clima organizacional
2.1. Objetivos Específicos:

 Determinar medidas específicas a tomar con las unidades cuyo clima es
crítico.
 Proponer actividades que promuevan el reconocimiento al buen desempeño.
 Proponer un plan de carrera, que permita tener acceso a los colaboradores
para participar en procesos de selección interna.

a. MATERIALES:
 Equipo de Computo
 Papel
 Lapiceros
 Escritorio
 Silla
 Archivadores
 Folders

b. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Nº OBJETIVO ACTIVIDADES
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Desarrollar las Políticas de
Determinar medidas
Talento Humano, para
específicas a tomar
1 mejorar el ambiente X X X
con las unidades cuyo
laboral, compromiso de
clima es crítico.
todos los funcionarios
Determinar medidas
Reducir en lo posible los
específicas a tomar
2 niveles actuales de Stress X X X
con las unidades cuyo
Laboral
clima es crítico.
Seleccionar a los
Proponer actividades trabajadores que se han
que promuevan el destacado en su
3 X X X
reconocimiento al desempeño y otorgar
buen desempeño diploma y recuerdo
institucional para fomentar
Otorgar a los jefes de
unidades recuerdos
institucionales para
Proponer actividades entregarlos a los
que promuevan el colaboradores que se
4 X X X
reconocimiento al destacan en su desempeño
buen desempeño individual o a los que

realicen acciones
excepcionales dentro de
su unidad.
Proponer un plan de Elaborar e implementar

carrera, que permita un programa de
tener acceso a los capacitación de directivos
5 colaboradores para y colaboradores para X X X
participar en mejorar la competencias y
procesos de mejorar sus eficiencia y
selección interna eficacia

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PLAN DE MEJORA – PROPUESTA

“PLAN DE MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL CENTRO

1. FUNDAMENTACIÓN: El clima organizacional, es una percepción individual de la

a) Clima laboral desfavorable: Los problemas generales de la empresa provocan

b) El descontento en relación con los superiores: Los trabajadores se sienten

c) Fuerte influencia del sector político sobre la Institución: lo que genera

e) Falta de motivación: Los Colaboradores que laboran en el CGT consideran que

f) Actividades rutinarias: La rutina de las actividades provoca insatisfacción y

2.1. Objetivos Específicos:

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buen desempeño individual o a los que

Proponer un plan de Elaborar e implementar

selección interna eficacia

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