Este documento presenta una actividad de aprendizaje sobre gerencia de mercados para estudiantes de administración de empresas en la Universidad de Cartagena. Incluye un glosario con definiciones clave, un mapa conceptual sobre la unidad temática, y descripciones del impacto de la pandemia de coronavirus en el mercado local y la evolución histórica del mercadeo enfocado en el cliente.
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Este documento presenta una actividad de aprendizaje sobre gerencia de mercados para estudiantes de administración de empresas en la Universidad de Cartagena. Incluye un glosario con definiciones clave, un mapa conceptual sobre la unidad temática, y descripciones del impacto de la pandemia de coronavirus en el mercado local y la evolución histórica del mercadeo enfocado en el cliente.
Título original
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD 2 GERENCIA DE MERCADOS
Este documento presenta una actividad de aprendizaje sobre gerencia de mercados para estudiantes de administración de empresas en la Universidad de Cartagena. Incluye un glosario con definiciones clave, un mapa conceptual sobre la unidad temática, y descripciones del impacto de la pandemia de coronavirus en el mercado local y la evolución histórica del mercadeo enfocado en el cliente.
Este documento presenta una actividad de aprendizaje sobre gerencia de mercados para estudiantes de administración de empresas en la Universidad de Cartagena. Incluye un glosario con definiciones clave, un mapa conceptual sobre la unidad temática, y descripciones del impacto de la pandemia de coronavirus en el mercado local y la evolución histórica del mercadeo enfocado en el cliente.
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UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CENTRO TUTORIAL MAGANGUÉ
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - VII SEMESTRE
Actividad de Aprendizaje Unidad 2
Gerencia de Mercados.
Integrantes: Luis Carlos de la Cruz Hernández Lauren Paola Sánchez Troncoso Yamil Arrieta Ramos Claudia Patricia Atencio Machado. Cesar Augusto Rivera Rodríguez.
Tutor: John Jairo Botero Campuzano.
Magangué – Bolívar 03/04/2020 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2
1. Elaborar un glosario de la unidad
2. Realice un mapa conceptual sobre la unidad temática 3. Describa desde el mercadeo los impactos que está provocando la pandemia del Coronavirus en el Mercado Magangueleño o en el municipio de su residencia 4. Describa la evolución histórica del mercadeo y su impacto en el significado del valor del cliente. GLOSARIO DE LA UNIDAD.
MERCADO OBJETIVO: Es un grupo específico de personas que has decidido
hacerlas parte de tu base de clientes. En otras palabras, el mercado objetivo es un conjunto de clientes bien definido cuyas necesidades la Empresa planea satisfacer.
MARKETING: Es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las
necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio.
PUBLICIDAD: Es una comunicación estructurada y compuesta, no
personalizada, de información que generalmente pagan patrocinadores identificados que es índole persuasiva, se refiere a productos (bienes, servicios e ideas) y se difunde a través de diferentes medios.
PROMOCIÓN: Es un elemento o herramienta del marketing que tiene como
objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes y comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de herramientas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y venta personal.
DISTRIBUCIÓN: Es el conjunto de actividades que se realizan desde que el
producto se elabora por el fabricante o empresa hasta que es comprado por el consumidor.
CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS: O también llamado Fulfilment es un término
empleado en logística, para definir el proceso que incluye todas las etapas de planificación, fabricación, almacenamiento y distribución desde que se recibe un pedido del cliente, hasta que se le entrega el producto final.
LINEA DE PRODUCTOS: Es una agrupación de productos que se relacionan
entre sí por algunas de sus características, ya sea por su razón de uso, por su distribución, por su segmentación o su precio. Dentro de la teoría del marketing, en cuanto la estrategia de productos, es uno de los niveles en que se desagrega la jerarquía de productos y uno de los factores sobre los que se trabaja en la estrategia de marketing. ADMINISTRACION DEL MARKETING: Es el proceso de analizar, planear, implementar, coordinar y controlar programas que comprenden la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de productos, servicios e ideas diseñadas para crear y mantener intercambios benéficos con mercados objetivo con el fin de lograr metas organizacionales.
ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE MERCADO: En este proceso
el análisis permite determinar qué posibilidades existen de transformar las ventas potenciales en ventas reales, y también conocer si la inversión realizada es rentable.
ANÁLISIS DE CLIENTES: Es el proceso de analizar y dar sentido al flujo de
datos que se acumulan cada día, desde cada punto de contacto posible de una empresa, con un cliente.
ESTRATEGIA: La estrategia es un conjunto de acciones planificadas, que son
diseñadas para facilitar la toma de decisiones y orientadas a alcanzar un determinado resultado. Derivada del griego stratos que significa ejército, y agein (guía o conductor), el término nació en relación a la conducción de las operaciones militares.
CLIENTE: Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de
forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
PRODUCTOS: Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo
material que se elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o utilidad de los clientes. MAPA CONCEPTUAL Describa desde el mercadeo los impactos que está provocando la pandemia del Coronavirus en el Mercado Magangueleño o en el municipio de su residencia No cabe duda que en la actualidad en el mundo entero se habla de la crisis del Coronavirus. Colombia a lo igual que otros países viven con miedo al contagio, por eso como la principal consecuencia ha sido el daño sobre la salud de la población, se han suspendido toda clase de actividades económica, en pocas palabras se ha empezado a notar un receso en la economía. Por consiguiente, en Magangué nos hemos visto afectado, los productos de la canasta familiar se han elevado los precios, el intercambio comercial y de transportes de mercancía de otras ciudades se han visto en la necesidad de traer los productos con mayor valor logrando así abastecer a la ciudad Los almacenes de cadena permiten el ingreso del personal de acuerdo con el número de cedula correspondiente al día según el decreto reglamentado por la alcaldía de la ciudad, logrando de esta manera poco contagio. En fin, todo cambio de momento a otro, como quien dice la vida nos cambió.
Describa la evolución histórica del mercadeo y su impacto en el significado
del valor del cliente.
El concepto de mercadeo ha ido evolucionando de una manera rápida, a lo que
se ha dado en llamar mercadeo uno a uno, como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo. Es en Estados Unidos de América donde el proceso ha pasado por todas las fases que indicamos a continuación.
Orientación a la Producción Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, no era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, todo lo que se producía inmediatamente salía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.
Orientación a la Venta A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo). Orientación al Mercado Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades Americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).
Mercadeo Uno a uno.
A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Estos son dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo impulsa y permite la creación de nuevas, su reducción de precio y la Globalización de la economía.
En la actualidad el mercadeo tiene mucho auge el comercio electrónico por lo
que el marketing por Internet es más que una necesidad y es algo que llego para quedarse.
