TEORIA ADMINISTRATIVA

IX CICLO AUDITORIA

DIRECCION
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La
relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección
llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.
Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro
surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer
el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

"El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se hace
notar debido que es l parte esencial y central de la administración, a la cual se debe ordenar los
demás elementos.
En fin la dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa.
1. Teoría X: La mayoría de las personas no le gusta el trabajo y no asume responsabilidades.
Y es necesario que estén vigiladas, controladas para lograr los objetivos.
2. Teoría Y: Las personas que le gusta el trabajo y que se desempeñan buscan
responsabilidades y se muestran muy críticos en sus labores.
3. Teoría Z: Está teoría se basa en la cultura de la región en donde se encuentra la empresa y
en la organización de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestión de
organización social.
La comunicación es una de las facilidades de las actividades administrativas.
Las preguntas más comunes de la comunicación son:
1. Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales de los subordinados
2. Obtener mayor declinación a los objetivos organizacionales.

Tomaremos en cuenta los tipos de comunicación que pueden existir en los campos de trabajo:
1.
2. Informal: Parte simplemente
3. Formal: Parte simplemente resúmenes
4. Ascendente: Parte del nivel más bajo hasta el nivel más alto
5. Descenderte: Va desde el nivel más alto hasta el más bajo
6. Verbal: Se da a través de personas.

ELEMENTOS.
 El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
 Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
 La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
 Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o
trabajos.

Según Douglas Magregor

 Teoría X
 Teoría Y
 Teoría Z
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Supuesto de la Teoría X
1. A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son perezosas y no les gusta eI
trabajo si es posible
2. Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada, amenazada y
estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un mínimo de desempeño
3. A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con políticas, reglas y estrecho control
por alguien en un puesto autoritario.
4. La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieren
la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo.

Teoría Y
Es lo contrario a la teoría X, en ésta las personas les gusta asumir responsabilidades.
a. Las personas no rehúyen del trabajo, porque les agrada hacerlo, el trabajo es tan natural
como cualquier de las necesidades básicas.
b. Dado el ambiente adecuado, las personas buscaran responsabilidades, serán muy creativas
en el trabajo.
c. Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales, las
personas se sentirá motivados a trabajos y a ejercer sustancial auto dirección y control.
d. La forma como se comprometen las personas a los objetivos organizacionales está en
función de la recompensa que recibe para su realización.

Teoría Z
Fue ideada por Quchi de origen Japonés demuestra que la producción es más una cuestión de
administración de persona que de teoría mucho más de gestión humana sustentada en filosofía y
cultura organizacional adecuada, que de enfoques tradicionales basado en la organización.
En Japón se tomas más en cuenta el proceso decisorio a participativo que se hace a través de un
consenso donde todo el equipo decide cómo se va a trabajar, es decir que la productividad es una
cuestión de organización social y de responsabilidad comunitaria donde se toma en cuenta como
base la cultura empresarial.

LA COMUNICACIÓN.
Es uno de los facilitadores más importantes administrativas. Sin ella no se puede intercambiar ideas
y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes, lo que
piensa de otra persona estimula la comunicación.
El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos factores, la comunicación es
necesaria en todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e
importancia del comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la comunicación es
difícil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otra.
La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones, para ayudarse a
identificar problemas y saber qué acciones son necesarias. Por lo que la comunicación es un medio,
no un fin, hace posible el proceso administrativo, ayuda a que la planeación administrativa sea bien
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ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia, y que el control administrativo
sea aplicado con efectividad.
La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la
empresa.
3.1-. Tipos de Comunicación.
a. Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera de esa comunicación
de transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. Esto
puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción,
información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticas
sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías.
b. Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo,
ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc.

Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes para comprender la
comunicación formal. Este tipo de comunicación informal puede ser útil y precisa o dañina
para el manejo de las personas. Se dice que hay un 80% de exactitud en los rumores, para
saber las controversias en las organizaciones.
c. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal, esta
distorsiona el mensaje que se quiere dar.
d. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles
altos de una empresa.
e. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más
bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.
f. Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas
g. Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.
h. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio de
información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad de energía
y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación se puede considerar eficiente si el
mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos.
i. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno
entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio de
información.

Proceso de la Comunicación
Lasswell presentó 5 preguntas para ayudar a entender lo esencial del proceso de la comunicación:
¿Quién?: Fuente/Origen del mensaje.
¿Quién dice?: Símbolos verbales y no verbales que constituyen el mensaje.
¿En qué canal?: Selección de la transmisión de la información (hablada, escrita, etc.)
¿A quién?: Receptor internacional o no internacional del mensaje.
¿A afecto de qué?: ¿Es el mensaje interpretado con exactitud y se actúa en forma adecuada?
Shannon y Weaver intentaron descubrir el proceso general de la comunicación para todas las
situaciones. Su modelo incluía los elementos básicos de un comunicador, un codificador, un
mensaje, un medio de transmisión, un descodificador, un receptor, retroalimentación y ruido.
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LIDERAZGO.
Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el surgimiento del
rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción de la personalidad del hombre
más allá de sus limitaciones normales.
Acción en el grupo: el líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más
capaz de satisfacer las necesidades del mismo.
Cualidades del Liderazgo.
La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Esta teoría supone que
la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o peculiaridades físicas o
psicológicas que diferencia al líder del grupo. Algunas de las peculiaridades más frecuentemente de
un buen líder son:
1. Honestidad
2. Veracidad
3. Imparcialidad
4. Valor
5. Perseverancia.

Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema ético. Ya que la teoría
de la cualidad característica implica que el grado hasta el cual un líder posee estas cualidades
determina la eficiencia, se esperaría que una persona que ocupa un puesto de liderazgo tuviera estas
peculiaridades. ¿Cómo se puede explicar entonces el abrumador poder de un líder como
Adolfo Hitler?
Se puede citar numerosos ejemplos de líderes famosos que tuvieron pocas, o ninguna de las
peculiaridades mencionadas anteriormente. Alvin Gouldner repasó mucha de la evidencia
relacionada con las peculiaridades y concluyó; "A la fecha no hay una evidencia confiable
interesada en la existencia de las peculiaridades de liderazgo universal". Un estudio de Gordon
Lippitt relacionado con la teoría de la cualidad característica mostró que en 106 estudios de esta
teoría sólo 5% de todas las peculiaridades listadas aparecieron en cuatro o más de ellos.
La falta inherente de esta teoría es que se ve liderazgo sólo como un proceso unidimensional. En
verdad, los líderes no surgen o funcionan en el vació. Elmedio ambiente cultural, social y físico
juega un papel complejo en el desarrollo y existencia de un líder.

Estilo de Liderazgo.
Estudios dirigidos por Kart Lewin, Ronald Lippitt, y Ralph K. White de University of Iowa en 1938
enfocaron su atención a los estilos de liderazgo. Ellos identificaron tres estilos básicos-autocrático,
laissez faire y democrático. La ubicación de la función de toma de decisiones surgió de estos
estudios como la diferencia principal entre los estilos de liderazgo. En general, el líder autocrático
toma todas las decisiones; el líder laissez faire permite a los individuos en el grupo tomar todas las
decisiones; y el líder democrático guia y anima al grupo a tomarlas. Leland P. Bradford y Ronald
Lippitt describieron a cada uno de estos líderes y sus grupos como sigue:
En resumen, la importancia de los estudios de Lewin y White se encuentra en el hecho que fueron
los primeros en estudiar el liderazgo en una forma científica. Sus estudios mostraron que estilos
diferentes de liderazgo produjeron reacciones distintas en el grupo. No se trató de relacionar el
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estilo de liderazgo con la productividad. Su contribución principal fue que identificaron tres estilos
diferentes de liderazgo-autocrático-laissez faire y democrático.

EJEMPLO DE LÍDER EMPRESARIAL:

En la empresa construcciones patito S.A de C.V. se reconoce ampliamente al fundador y líder

general el señor Eduardo Paterson Fernández como el líder de la empresa, pues es el principal
accionista y fundador, quien se encarga de las gestiones más importantes para la empresa y toma las
decisiones correspondientes.

Inspira y guía a todos los empleados para que el objetivo de la empresa sea llevado a cabo conforme
a los estatutos que se establecieron por las juntas de accionistas y los líderes de los sindicatos.

El puesto de líder y presidente es propenso a ser transferido a su retiro a uno de sus hijos o a otro
accionista que pueda contar con las cualidades suficientes para mantener la empresa a flote.

El líder empresarial, es capaz de mantener el equilibrio entre los empleados y accionistas así como
mantener cubiertas todas las obligaciones que le corresponde llevar a cabo para ambas partes.

Protege y cuida de los derechos de trabajadores y del cumplimiento de las obligaciones ante la
autoridad y sus proveedores y compradores.

Los líderes empresariales deben contar con algunas características:

1. Conciencia para los empleados

2. Control ante los problemas
3. Control de los problemas
4. Inteligencia emocional
5. Manejo del personal
6. Visión a futuro
7. Voluntad de trabajo
8. Carisma
9. Reflexividad
10. Control de procesos
11. Voz y voto ante los empleados
12. Voz y voto ante los accionistas etc.
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