SESION 2

Cordial saludo

inicio fase 2

Estimados aprendices, para continuar con el proceso de aprendizaje virtual del

programa Técnico en Sistemas y teniendo en cuenta las directrices del gobierno
nacional y las acatadas por parte del SENA, se plantean como actividades de
fortalecimiento durante la jornada desescolarizada la siguiente actividad.

Lo invito a continuar con el proceso de aprendizaje de mantenimiento de equipos

de computo a través del a desarrollo de los siguientes ejercicios

Debe observar los problemas de la lista FALLAS COMUNES DEL COMPUTADOR

y consultar de cada uno de ellos los siguientes interrogantes:

1. Cuales son las causas de los errores

2. Cuales son las posibles soluciones para arreglar los mismos

El resultado de este trabajo será un archivo de Word; el cual debera ser enviado
por correo electrónico a la cuenta:

LEONARDOCMORENO@MISENA.EDU.CO

Plazo máximo de envió el día sábado 28 a las 8 de la noche.

Nota: este trabajo es de carácter obligatorio; ya que no estamos de

vacaciones si no desescolarizados. Cualquier inquietud la pueden hacer por
WhatsApp y les será resuelta. El trabajo debe ser desarrollado en este
mismo archivo con su respectiva portada.

FALLAS COMUNES DEL COMPUTADOR

1. al iniciar una aplicación 3d o con gráficos exigentes la imagen desaparece
aleatoriamente
2. instalé una nueva tarjeta de sonido, pero mi equipo no reproduce ningún
sonido
3. el sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X
programa o aplicación y debe cerrarse
4. al apagar el pc se desconfigura la fecha y hora del equipo
5. el puntero del mouse no se mueve
6. teclado no responde
7. se desea copiar un archivo de un lugar a otro y al hacerlo sale el siguiente
error: “el archivo o directorio está dañado e ilegible.
8. el pc disminuyó su rendimiento
 SESION 2

9. me encontraba trabajando con el equipo portátil sobre la cama y

repentinamente se apagó.
10. la computadora se reinicia automáticamente o se apaga
11. hay ruidos extraños y vibraciones provenientes de los ventiladores del
interior del equipo
12. la página de inicio de mi navegador de internet el buscador se cambió solo
13. se oye un ruido metálico continuo proveniente del interior del disco duro
14. al encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza
reinicios seguidos y aparece como mensaje de error "error al cargar el sistema
operativo"
15. iniciando el equipo; este se va a pantalla azul y muestra los siguientes
errores.

Usted debe consultar la causa de cada uno de ellos y buscar la solución.

 UNKNOWN HARD ERROR o STOP c0000221
 NTFS FILE SYSTEM, FAT FILE SYSTEM o NTFS FILE SYSTEM
 PAGE FAULT IN NONPAGED AREA
 SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
 KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
 BAD POOL HEADER
 SESION 2

PLAN DE TRABAJO PARA LA FORMACIÓN EN LA CONTINGENCIA COVID-19

Taller No. 1 mantenimiento correctivo de equipos de cómputo sesión 2

PROGRAMA: TECNICO EN SISTEMAS

GRADO: 1101

NOMBRES Y APELLIDOS: SOFÍA MOLINA SANDOVAL

NUMERO DE FICHA: 1831829

COMPETENCIA: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE GARANTICE EL

FUNCIONAMIENTO DEL HARDWARE DE LOS EQUIPOS

CONVENIO DE ARTICULACION CON LA MEDIA TECNICA

ESCUELA NORMAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER – SENA CATA
MALAGA, MARZO 2019
 SESION 2

FALLAS COMUNES DEL COMPUTADOR

1. Al iniciar una aplicación 3d o con gráficos exigentes la imagen desaparece

aleatoriamente.

CAUSA

Podemos estar frente a conflictos de controladores o falla en la placa gráfica.

SOLUCIONES

Una prueba a tener en cuenta es ir a Propiedades de

Pantalla/Configuración/Opciones avanzadas/Solución de Problemas y deslizar la
barra Aceleración de Hardware (Ninguna), reiniciar y realizar las pruebas
necesarias con las aplicaciones que ocasionaban conflictos.

2. Instalé una nueva tarjeta de sonido, pero mi equipo no reproduce ningún

sonido.

CAUSA

Seguramente es necesario verificar unos procedimientos en el sistema.

Instala la versión más reciente de Microsoft DirectX. Actualiza los
controladores de la tarjeta de sonido.

SOLUCIONES

Paso 1: Instala la versión más reciente de Microsoft DirectX

Para descargar e instalar la versión más reciente deDirectX, visita el
siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx
Si el problema persiste, ve al paso 2.
 
Paso 2: Actualiza los controladores de la tarjeta de sonido

Para comprobar si hay actualizaciones de controladores válidos disponibles,

visita el siguiente sitio Web deMicrosoft Windows Update:

http://update.microsoft.com
Si el problema persiste, ve al paso 3.
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Paso 3: Para identificar el nombre y el proveedor del controlador de
sonido, sigue estos pasos:
1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar escribe dxdiag en el
cuadro Abrir y haz clic en Aceptar.
2. Haz clic en la pestaña Sonido.
3. En Dispositivo, busca Nombre y en la pestaña Pantalla,
busca el fabricante.
4. Haz clic en Salir.
 
Paso 4: Asegúrate de que tu equipo tiene una tarjeta de sonido.
Para poder seguir estos pasos debes haber iniciado la sesión como
Administrador.
1. Para abrir Administrador de dispositivos, haz clic en el botón Inicio,
en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación,
en Administrador de dispositivos.‌ Si te solicita una contraseña de
administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona
la confirmación.
2. Expande la categoría Dispositivos de sonido, vídeo y juegos. Si te
aparece una tarjeta de sonido, significa que hay una instalada. Si no
aparece ninguna tarjeta de sonido, tendrás que instalar una. Consulta el
siguiente enlace: Instalar o quitar una tarjeta de sonido.
3. Si te muestra un signo de interrogación de color amarillo junto al
nombre de la tarjeta de sonido, es posible que tengas un problema.
Haz clic con el botón secundario en la tarjeta de sonido y, a
continuación, haz clic en Propiedades.
4. Haz clic en la ficha General y fíjate en el cuadro Estado del dispositivo
para identificar problemas con la tarjeta de sonido.
 
Paso 5: Asegúrate de que el volumen de los altavoces no esté en
silencio o demasiado bajo.
1. Para abrir Control de volumen, haz clic en el botón Inicio, en Panel de
control, en Hardware y sonido y, finalmente, en Dispositivos de
audio y temas de sonido, haz clic en Ajustar volumen del sistema.
2. En la sección Volumen principal, desplaza el control deslizante hacia
arriba o hacia abajo para subir o bajar el volumen.
 
Paso 6: Si las anteriores acciones no resultaron positivas sobre tu
equipo ejecuta las siguientes soluciones automáticas sobre tu sistema
(Fixit):
Solucionador de problemas de la reproducción de sonido
Descarga el archivo, y haz clic en Ejecutar.
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Diagnosticar y reparar los problemas de reproducción de sonido

automáticamente
Descarga el archivo, y haz clic en Ejecutar.
Reparar problemas de dispositivo de hardware y drivers en Windows
Descarga el archivo, y haz clic en Ejecutar.

3. El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X

programa o aplicación y debe cerrarse.

CAUSA

Programa mal instalado o desactualizado.

SOLUCIONES

Reinstalar el programa, si el problema persiste, puede ser compatibilidad

con el sistema operativo.

4. Al apagar el pc se desconfigura la fecha y hora del equipo.

CAUSA

Existes 3 causas probables, batería CMOS de la Board, problemas en la zona

horaria y Malware.

SOLUCIONES

Batería CMOS
Esta es la causa más probable, especialmente si tu equipo no es nuevo. La
batería CMOS se encuentra en la placa base de tu ordenador y proporciona
energía a el chip CMOS. Este chip almacena información sobre la
configuración del sistema, entre la que se incluye la hora y la fecha. La
batería CMOS hace que el chip pueda almacenar estos datos, incluso
cuando el ordenador está apagado o no conectado a la corriente. Si la
batería va mal, el chip comienza a perder información y uno de los síntomas
es que el ordenador no proporciona la fecha y la hora de manera correcta.
Zona Horaria
Este problema es muy fácil de solucionar. Si ves en tu reloj que los minutos
son correctos, pero la hora no, es probable que se trate de que esté mal
establecida la zona horaria. Si estás en España, mira que en la Zona horaria
esté marcada “(GMT+01:00) Bruselas, Copenhague, Madrid, París”. Para ello,
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haz clic encima del reloj y selecciona Cambiar la configuración de fecha y

hora, si no está establecida la zona horaria que deseas, cámbialo a la tuya y
guarda los cambios antes de salir.
Malware
Si una vez comprobado lo explicado anteriormente, el reloj de Windows
sigue mostrando una hora equivocada, es muy posible que tu equipo esté
infectado por un virus. En primer lugar, asegúrate de que tu antivirus está
actualizado. Además, descarga un buen detector de malware, como
Malwarebytes o Spybot Search & Destroy. Una vez que hayas descargado
estas herramientas, actualízalas e instálalas, inicia en modo seguro y
ejecútalas. Es importante iniciar en modo seguro, ya que el malware no se
iniciará ni se activará cuando se elige este modo de arranque.

5. El puntero del mouse no se mueve.

CAUSA

Seguramente es necesario verificar el controlador, la conexión si es cabeado

o cambiar las baterías si es Bluetooth

SOLUCIONES

Cambie las baterías

Si su mouse es inalámbrico, cambie las baterías.
El hecho de que la parte inferior del mouse aún esté encendida de color
rojo y sus luces estén encendidas y parpadeando, no significa
necesariamente que esté funcionando correctamente, lo cual puede causar
otros problemas.

Limpie el mouse del computador

Limpie la superficie de su mouse con una tela limpia para asegurarse de
que no haya partículas de polvo que afecten su rendimiento.

Desconecte y vuelva a conectar el mouse

Puede ser el caso de simplemente volver a conectar el mouse.

Esto generalmente soluciona la mayoría de los problemas.

6. Teclado no responde
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CAUSA

Lo primero que tiene que hacer, tengas el equipo que tengas, es asegurarte
de que no sea un problema de hardware o software. Para ello, conecta un
teclado externo y comprueba si te da los mismos problemas. (En el caso de
portátiles). En el caso de teclado USB o PCI desconectar y conectar de
nuevo.

SOLUCIONES

Acude a Inicio> Panel de control>Administrador de dispositivos, aquí

comprueba que aparezca la palabra “Teclado”.
Pulsa sobre la palabra “Teclado” el botón derecho y a continuación, en
propiedades abres la pestaña del controlador para desinstalarlo y volverlo a
instalar. Después, reinicia el portátil.

7. Se desea copiar un archivo de un lugar a otro y al hacerlo sale el siguiente

error: “el archivo o directorio está dañado e ilegible.

CAUSA

El error de archivo o directorio dañado o ilegible es un mensaje de error

común, generado por Windows si es incapaz de acceder al disco duro
externo conectado al sistema a través del puerto USB. Este error indica que
los archivos que tienes en el disco duro externo ya no son accesibles y no
puedes abrirlos. Hay varias razones que pueden causar que este mensaje
de error aparezca en la pantalla de tu PC. Los siguientes son algunos
factores que pueden conducir a generar este error.

Daño de particiones FAT o MFT

Virus y Malware afectando el disco duro externo
Daño físco al disco duro externo o memoria USB
Expulsión inadecuada de unidades extraíbles

SOLUCIONES

Formatear es tu mejor opción disponible si la partición no tiene ningún

archivo importante. Este proceso reemplazará el sistema de archivos
dañado, configurando el disco duro con un nuevo sistema de archivos. La
 SESION 2

desventaja de usar este método es que perderás todos los datos

almacenados en la partición, haciendo imposible la recuperación de
archivos.

Paso 1. Inicia Windows Explorer después de conectar la unidad externa a la

PC.

Paso 2. Seleccione la opción ‘Formatear’ después de hacer clic derecho en la

unidad externa dañada.

Paso 3. Elige la opción 'Formateo Rápido' después de seleccionar el sistema

de formateo de archivos de tu elección. Ahora formatea la unidad, haciendo
clic en el botón "Iniciar".

8. El pc disminuyó su rendimiento

CAUSA

Éste es uno de los problemas más habitual entre usuarios. Puede haber
muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más
común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware,
registro corrupto, y programas innecesarios.

SOLUCIONES

Chequear los programas que tenemos instalados y des-instalar los que no

usa.
Borrar los archivos innecesarios

9. Me encontraba trabajando con el equipo portátil sobre la cama y

repentinamente se apagó

CAUSA

Cuando la computadora se apaga de repente sin dar ningún mensaje

solamente se apaga como si se quedara sin pila es problema de hardware
"daño fisico".

SOLUCIONES
 SESION 2

Normalmente es causa del ventilador, debido a que por exceso de polvo se

forma una capa de tierra, como si fuera lodo bueno lodo seco y por eso no
entra aire y se sobre calienta el procesador o la tarjeta procesadora de
video.
En este caso es muy fácil de reparar, si tienes conocimientos amplios de pc,
desarmar la laptop y darle un mantenimiento exhaustivo al ventilador, de
preferencia remover y aplicar pasta térmica.
Si la computadora se reinicia o apaga, pero presenta una pantalla azul con
letras blancas antes de apagarse, por unas milésimas de segundo, es el disco
duro, que se puede arreglar con HDD Regenerator o con un formateo en
NTFS normal.

10. La computadora se reinicia automáticamente o se apaga.

CAUSA

Pueden ser dos causas, la presencia de un “gusano” (un tipo de virus), o

alguna obstrucción dentro del gabinete o el cooler. Esto último sucede
cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se
apaga.

SOLUCIONES

Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes.

Si el problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es mantener
el interior del gabinete y el cooler limpios, tener la CPU en un lugar
ventilado, y evitar su exposición al humo. Si el problema persiste, el
problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habría que chequear si
ésta funciona correctamente o si está bien conectada.

11. Hay ruidos extraños y vibraciones provenientes de los ventiladores del

interior del equipo.

CAUSA

La primera de ellas está relacionada directamente con el desgaste del propio

ventilador, cuyos rodamientos han sufrido un desgaste natural que se
produce debido al tiempo de uso.
 SESION 2

SOLUCIONES

Sustituir el ventilador afectado por otro de las mismas dimensiones y

características, teniendo en cuenta al instalarlos que estos ventiladores
tienen una dirección de entrada y salida de aire.
Comúnmente, esta dirección viene indicada en uno de los laterales de los
ventiladores, por lo que deberás tenerlo en cuenta y fijarte en el sentido que
está instalado el anterior ventilador para no instalar al revés el nuevo
ventilador.

Por otro lado, la placa base se encarga de controlar la temperatura del

procesador y, en función de ésta, hace trabajar al ventilador que lo refrigera
a mayor o menor velocidad. Si al poco tiempo de encender tu ordenador
notas que el ventilador suena muy revolucionado, muy probablemente sea
porque el disipador del procesador está muy sucio y el ventilador no
consigue refrigerarlo adecuadamente, por lo que la placa base lo obliga a
trabajar al máximo de sus posibilidades para mantener la temperatura en
unos niveles seguros.
En ese caso, puedes utilizar un bote de aire comprimido de limpieza, que
encontrarás en tiendas de electrónica, para limpiar a fondo el polvo del
disipador del procesador, o si te vez capaz, desmontar el disipador para
limpiarlo más cómodamente, limpiando y renovando la pasta térmica que
debes aplicar entre el procesador y el disipador antes de volver a instalarlo.
Exactamente lo mismo puede sucederle al sistema de refrigeración de tu
tarjeta gráfica, haciendo que sus ventiladores suenen como turbinas.
De ese modo, el ruido de tu ordenador se reducirá sustancialmente, al
mismo tiempo que consigues mantener las temperaturas de tu equipo bajo
control.

12. La página de inicio de mi navegador de internet el buscador se cambió solo

CAUSA

Cada vez que descargas algo debes leer bien. Porque vienen otros
programas de prueba con el que desear, entonces debes de estar listo a
quitar el check o decirle que deseas instalar solo el que deseas. Estos
programas que se instalan son Toolbar (Barras de herramientas para el
navegador) se instalan en todos los navegadores y te redirigen a la página
de ellos.
 SESION 2

SOLUCIONES

Desinstala estas barras y sino no se dejan... busca un antivirus que te quite

adware y malwares. Ve a las opciones/configuracion de tu navegador y ahí
selecciona o introduce la página de inicio.

13. Se oye un ruido metálico continuo proveniente del interior del disco duro.

CAUSA

Los cabezales del lector-escritura están rozando la superficie de los platos.

SOLUCIONES

Para este caso no hay solución, sólo reemplazarlo por otro disco duro.

14. Al encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza

reinicios seguidos y aparece como mensaje de error "error al cargar el
sistema operativo"

CAUSA

Esto casi siempre sucede cuando hay problemas de virus en tu sistema

operativo, si tienes antivirus actualiza y haz una búsqueda eliminando al
final todos los parásitos que encuentres.

SOLUCIONES

1. Inserta el disco de XP que utilizaste para la instalación

2. A la hora de instalar hay una opción que te pregunta que quieres hacer
una nueva instalación y luego una opción para reparar presionando la tecla
r.
3. Aparecerá una ventana en Símbolo de Sistema o MS-DOS y pregunta que
en que partición esta Windows, oprimes el número de partición por omisión
es la numero 1 das enter.
4. Aparece algo como esto C:\windows> o C:\> escribes ahí FIXBOOT, das
enter te dice que va a arreglar el arranque le dices que sí, cuando termine
escribes FIXMBR y te dice que arreglara el sector de arranque del disco duro
le dices que sí.
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5. Reiniciar y verificar si accede.

15. Iniciando el equipo; este se va a pantalla azul y muestra los siguientes

errores.

UNKNOWN HARD ERROR o STOP c0000221

CAUSA

Casi siempre se da cuando hay algún archivo de sistema dañado u otro

archivo necesario para cargar Windows se daña.

SOLUCIONES

Saque mi disco duro y le adapte con un adaptador valga la redundancia

para hacerlo externo. En otra laptop reemplacé a mi carpeta
Windows/System32/ el archivo ntdll.dll de la laptop que funcionaba y volví a
meter mi disco duro y volvió a la vida! Pude volver a iniciar la reparación de
Windows correctamente!

NTFS FILE SYSTEM, FAT FILE SYSTEM o NTFS FILE SYSTEM

CAUSA

Hay corrupcion del sistema de archivos en el disco duro. Este tipo de errores
se producen como consecuencia de previos apagones, pantalla azules o
reinicios a la brava.

SOLUCIONES

Necesita con carácter de urgencia un disco de reparación del sistema o un

medio de instalación de Windows, el que este más a mano.

- Iniciara el PC con este medio de instalación como primera opción.

-En la primera pantalla pulsará el botón Reparar.

- Al cargar las opciones de reparación seleccione Símbolo de sistema.

- Sobre esta pantalla ingrese este comando:

 SESION 2

chkdsk C: /r

Espere a que finalice, cierre la ventana, retire el medio e inicie su equipo.

Es posible que al arrancar Windows inicie otro examen del disco, si no

ocurre abrirá otra ventana de Símbolo de sistema e ingrese de nuevo el
comando.

PAGE FAULT IN NONPAGED AREA

CAUSA

El computador no posee los últimos controladores disponibles.

SOLUCIONES

Presionar las teclas “Windows + i”, y acceder a las opciones de actualización.

Adicional a esto, te comento que existen varias causas para este mensaje de
pantalla azul. Considero de utilidad realizar un diagnóstico de memoria de
tu ordenador a través del siguiente proceso:
Accede al menú inicio y escribe “Diagnostico de memoria de Windows”.
Ejecuta el programa que se indica en la imagen:
Debes asegurarte de haber cerrado todas las aplicaciones en las que estés
trabajando y haber guardado la información que puedas necesitar más
adelante, ya que durante este proceso, no podrás usar tu ordenador.
Una vez se haya reiniciado tu ordenador, se ejecutará el proceso en una
ventana de fondo azul. Es importante prestar atención a las indicaciones que
aparecen en la ventana y permitir que el proceso finalice de forma correcta.

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED

CAUSA

Causado por una corrupción o pérdida de la biblioteca dinámica opencl.dll”.

SOLUCIONES
 SESION 2

Este error es causado gracias a que Microsoft proporciona su propio

SysWOW64\opencl.dll vía WinSxS, esto crea un conflicto con los
controladores gráficos Intel/AMD/NVIDIA ya que estos proporcionan sus
propias versiones de Opencl.dll y sobre-escriben la que proporciona
originalmente Microsoft, si una aplicación hace una solicitud para usar dicha
librería, el sistema verificará el hash del opencl.dll y al diferir del original,
entrará en conflicto y muy probablemente termine ocasionando el temible
pantallazo azul.

Para corregir este problema, ejecute el siguiente comando:

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED

CAUSA

Cierto hardware o software puede no ser totalmente compatible con

Windows 10, y eso puede causar que aparezcan errores como
KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

SOLUCIONES

Para evitar que aparezcan estos tipos de errores, es crucial que actualice
Windows 10 regularmente. Al usar Windows Update, descargará las últimas
correcciones de errores que están diseñadas para resolver muchos
problemas de hardware y software en Windows 10 y así corregir el error
BSoD. Además de las correcciones de errores, los últimos parches de
Windows 10 ofrecen muchas mejoras de seguridad y nuevas características,
por lo que si desea mantener Windows 10 seguro y estable, asegúrese de
descargarlos.
Muchos errores BSoD son causados por controladores obsoletos o
incompatibles. Si cierto controlador no es compatible con Windows 10, a
menudo puede causar el error KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED,
y la única solución es actualizar el controlador problemático. La
actualización de los controladores es bastante simple, y para hacerlo, puede
usar el Administrador de dispositivos siguiendo los pasos:
Presione la tecla de Windows + X para abrir el Menú de usuario avanzado.
Seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
administrador de dispositivos
Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, ubique el dispositivo
 SESION 2

que desea actualizar, haga clic con el botón derecho y elija Actualizar
software de controlador.
software-controlador-actualización
Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
Windows 10 ahora descargará e instalará el controlador apropiado para su
dispositivo.
navegar por mi software de controlador
Repita estos pasos para todos los dispositivos que desee actualizar.
Algunos usuarios afirman que usar el Administrador de dispositivos para
actualizar sus controladores no es la solución más efectiva, ya que no
siempre puede descargar los últimos controladores. Para asegurarse de
tener los controladores más recientes, es mejor que visite el sitio web del
fabricante de su hardware y descargue los controladores más recientes para
su dispositivo.

Actualizar controladores automáticamente

La búsqueda de controladores por su cuenta puede llevar mucho tiempo.

Por lo tanto, le recomendamos que utilice una herramienta que lo haga
automáticamente. El uso de un actualizador automático de controladores le
ahorrará la molestia de buscar controladores manualmente, y siempre
mantendrá su sistema actualizado con los controladores más recientes.

El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y

Norton Antivirus) lo ayudará a actualizar los controladores automáticamente
y evitar daños en la PC causados por la instalación de versiones de
controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo
concluyó que esta es la solución mejor automatizada.

BAD POOL HEADER

CAUSA

El error BAD POOL HEADER (o CALLER) es bastante común. Puede darse en

Windows 7, XP, 8, 8.1, Windows 10 o Vista. Suele manifiestarse con una
pantalla azul de error donde aparece arriba ese texto y el código de stop o
stop code 0x00000019 al final.
Las causas más habituales son un driver mal instalado o no adecuado;
programas incompatibles con tu versión de Windows; o fallos de hardware,
sobre todo relacionados con la memoria RAM o el disco duro.
 SESION 2

SOLUCIONES

Solución 1: Vuelve a la configuración buena [sólo en Windows 7, XP o

Vista]
Apaga el equipo y desconecta cualquier dispositivo nuevo que hayas podido
conectar. También discos duros o pendrives USB. Luego vuelve a encender
el PC.
Pulsa F8 para acceder a las opciones de arranque avanzadas de Windows.
IMPORTANTE: Sigue estos pasos si F8 no funciona.
Usa las flechas del teclado para seleccionar la opción La última
configuración válida/buena conocida y pulsa Intro.
¿Eso ha solucionado el error? Aun así tendrías que hacer un par de cosas
más para evitar que vuelva a pasar. Ya dentro de Windows...
Pon al día los controladores de tu placa base. En especial los relacionados
con el video (VGA) y los de red.
Descarga los drivers más modernos para tus dispositivos. Sobre todo de los
dispositivos nuevos que puedas tener.
Solución 2: Restaura el sistema
A menudo no está claro qué driver provoca el error. O si se debe a un
programa o actualización problemáticos. El error de Bad Pool Header pasa
sobre todo con software de seguridad (antivirus, anti-malware, anti-spyware,
firewall, etc.).
Lo ideal es restaurar el sistema a un momento (punto de restauración) justo
antes de cuando se produjo el fallo.
Si el problema se resuelve en principio podrás reinstalar los drivers o
programas necesarios. Me refiero a los que la restauración haya podido
desinstalar. Asegúrate de que son compatibles con tu versión Windows.
Solución 3: Actualiza Windows
Que Windows no esté al día es otra posible causa de este error de pantalla
azul. Actualízalo con TODAS las actualizaciones que te proponga Windows
Update. Tanto las prioritarias o importantes como las opcionales. Es
importante en especial instalar el llamado Service Pack (o SP) más moderno.
Si hay uno disponible estará entre las actualizaciones opcionales.
Pon al día Windows 7 o Vista
En Windows XP -Entra en el menú Inicio, selecciona Todos los programas y
elige Windows Update arriba a la derecha.
-Se abre una página web. Pulsa en ella el botón Personalizada y elige todas
las actualizaciones que te proponga, ya sean prioritarias u opcionales.
Actualiza Windows 8 u 8.1
En Windows 10
Solución 4: Comprueba la RAM
Otra causa habitual de este error es que la memoria tenga algún problema.
 SESION 2

Sigue el enlace que corresponda para hacer un chequeo automático:

Compruébala en Windows XP
En Windows 10
Solución 5: Chequea el disco duro
Usa una herramienta incluida en Windows que busca e intenta reparar por sí
misma sectores o partes dañados del disco duro:
Comprueba el disco en Windows 7, XP o Vista
En Windows 10
Solución 6: Revisa los módulos de RAM
El disco duro y la RAM pueden provocar fallos incluso estando bien. Por
ejemplo porque la memoria sea inadecuada o esté mal puesta. O porque las
conexiones del disco estén flojas o dañadas.

El manual de tu placa base explica las características de la RAM que puedes

poner en ella. También la forma correcta de conectar el disco duro. Si no
tienes el manual:
Descubre el modelo de tu placa. Luego entra en el sitio web del fabricante y
busca tu placa por ese modelo para descargar su manual.
Ve la cantidad y tipo de tu RAM. Después usa el manual de la placa para
comprobar que tu RAM es compatible y que está bien conectado el módulo
(o módulos) de memoria. Además verifica que las conexiones del disco duro
están firmes y son correctas.
Solución 7: Restaura los valores por defecto de la BIOS
Configurar mal la BIOS puede provocar todo tipo de fallos. También tenerla
regulada para "exprimir" al máximo la CPU y el sistema (lo que se llama
overclocking). Prueba a devolverla a su configuración predeterminada.
Entra en la BIOS.
La opción para restaurar sus valores de fábrica está en partes distintas según
el modelo. Pero suele encontrarse eligiendo Exit en la BIOS Setup y después
algo del estilo de Load Setup Defaults o Load Fail-Safe Defaults.
No olvides guardar los cambios al salir de la BIOS.
Solución 8: Repara o reinstala Windows
Usa las distintas herramientas de reparación que ofrecen varios Windows.
Van desde la reparación de inicio o automática hasta el equivalente a una
reinstalación limpia:
Repara Windows 7
Reparación de Windows XP
En Windows 8
En Windows 8.1
En Windows 10
Para reinstalar Windows 7
Reinstalar Windows XP de cero
 SESION 2

Lleva tu PC a un servicio técnico si tampoco eso soluciona el fallo.

Probablemente haga falta sustituir algún componente de hardware y/o el
disco duro.