UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CREACIÓN DE EMPRESAS

GUÍA 2. ESTUDIO PILOTO DE MERCADOS, ANÁLISIS SECTORIAL Y

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS.

(ACTIVIDAD 1 Y 2)

AUTORES

ARBEY ESPITIA PÁEZ

MARIA JULIANA REYES MORA

LUNA SHAMARIA BASTIDAS TAFUR

HAROLD LEANDRO ALVARADO GODOY

DIRECTORA

MONICA ALEJANDRA PASTRANA GRANADOS

BOGOTÁ, D.C., 16 DE FEBRERO DE 2020

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 TABLA DE CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN..............................................................................................................1
IDEA DE NEGOCIO..........................................................................................................2
MODELO DE NEGOCIO...................................................................................................5
JUSTIFICACIÓN Y ANTEDECENTES.............................................................................5
OBJETIVOS DEL DESARROLLO DE LA GUIA No 2………………………………………1
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO…………………………………………1
1. ESTUDIO DE MERCADOS…………………………………………………………………1
1.1 Análisis del sector……………………………………………………………………....1
1.2 Características del sector…………………………………………………………..….1
1.3 Análisis de las 5 fuerzas de Porter…………………………………………………....1
1.4 Conclusión riesgos, oportunidades que el sector tiene frente a mi idea negocio..1
2. ANALISIS Y ESTUDIO DE MERCADO…………………………………………………...1
2.1 Tendencias del mercado……………………...………………………………………..1
2.2 Segmentación de mercados…………………………………………………………...1
2.3 Descripción de los consumidores……………………………………………………..1
2.4 Estudio de mercado - Resultado de la investigación piloto de mercados………...1
2.5 Riesgos y oportunidades de mercadeo………………………………………………1
3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA…………………………………...……………………1
4. ESTUDIO DE PRECIOS…………………………………………………………………….1
5. PLAN DE MERCADEO……………………………………………………………………...1
5.1 Concepto del producto o servicio….......................................................................1
5.2 Estrategias de distribución……………………………………………………………..1
5.3 Estrategias de precio…………………………………………………………………...1
5.4 Estrategias de promoción………………………………………………………………1

2
5.5 Estrategias de comunicación…………………………………………………………..1
5.6 Estrategias de servicio………………………………………………………………….1
5.7 Presupuesto de la mezcla de mercadeo……………………………………………..1
6. PROYECCIÓN DE VENTAS……………………………………………………………….1
7. CONCLUSIONES…..……...……………………………………………….……………….8
8. REFERENCIAS.……….………………..………………………………………………..….9

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad para crear empresa se debe contar con una idea de negocio sólida,
que se adapte a un mundo cambiante, para lograr esto se debe investigar, indagar y
sobre todo tener clara una propuesta empresarial.

Según la OMS (Organización Mundial de la Salud) el agua es esencial para la vida y

la cantidad de agua dulce existente en la tierra es limitada, y su calidad está
sometida a una presión constante. Teniendo en cuenta lo anterior es importante
mencionar que en los hogares el consumo de agua está liderado primeramente por
el retrete, en segundo lugar la lavadora y por último es la ducha; de allí la
importancia de disminuir el consumo de agua mientras nos duchamos y para esto es
indispensable contar en los hogares con una ducha que permita dar un adecuado
manejo a este líquido vital; cada vez más buscamos la manera de usar duchas de
bajo consumo que permitan reducir considerablemente la cantidad de agua que
utilizamos al ducharnos. Por esto cada vez más las empresas incursionan en diseñar
elementos del hogar que permitan ahorrar agua y darle el mejor uso; sin embargo no
es suficiente comercializar una ducha que permita solo calentar el agua, aun
sabiendo que mientras sale a la temperatura deseada este líquido se termina
perdiendo durante al menos un minuto.

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura No 1. Imagen de modelo de encuesta ……………………………………………7

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla No 1. Modelo Canvas……………… …………………………………………………5

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

IDEA DE NEGOCIO

Nuestra idea de negocio está fundamentada en la preocupación del desperdicio de

agua que ocurre en los hogares cuando se abre la llave de la ducha para darse un
baño, actualmente es bastante el agua limpia la que se desperdicia cuando abrimos la
llave de la ducha esperando que esta misma se caliente para meternos bajo el agua. Y
es que basta con abrir la llave de la ducha para darnos cuenta que es por allí por donde
más agua se desperdicia aun estando en la temperatura deseada. Es importante
mencionar que un baño de tan solo cinco minutos gastamos alrededor de 20 a 30 litros
de agua, ahora si analizamos cuanto tiempo tarda nuestro calentador en darnos agua
caliente podríamos decir que al menos 1,5 minutos.

Teniendo en cuenta lo anterior, nuestra idea de negocio es innovadora al tener la

funcionalidad de no permitir la salida del agua fría aun cuando se haya abierto la llave
de la ducha y esto es posible gracias a un sensor de temperatura que impide que esta
agua fría salga por la ducha y se pierda. Este sensor detectara la temperatura del agua
y le indicara a la persona que ya está lista para su uso a la temperatura deseada. Lo
que permite que desde la primera gota de agua que salga por la ducha sea
aprovechada y así podamos disminuir el consumo de la misma, ayudando al medio
ambiente a través del uso de la tecnología y por supuesto disminuyendo el valor de la
factura por el consumo del líquido vital en los hogares.

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

MODELO DE NEGOCIO

Tabla No 1. Modelo Canvas.

Link de acceso para archivo de Modelo Canvas en Drive:

https://drive.google.com/file/d/1W0X101F43cR8cDkWSwXsvCA9TpE4W6lq/view?
usp=sharing

Fuente: Elaboración propia basado en el Lienzo de Modelo de Negocio Canvas.

JUSTIFICACIÓN Y ANTEDECENTES

Nuestra idea de negocio nos permitirá ingresar a un mercado especifico que tendrá
como destino final los hogares Colombianos que aún no cuenten con servicio de
calentador de agua en la ducha o aquellos que quieran realizar una disminución

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

considerable del consumo de agua a través de la ducha termo-sensor que les permitirá
reducir el costo de la factura, además de contribuir al cuidado del medio ambiente.

OBJETIVOS DEL DESARROLLO DE LA GUIA No 2

 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

El producto a comercializar es una ducha calentadora de agua a través de un

calentador a gas o fluido eléctrico que permitirá el suministro del líquido solo hasta que
el sensor de temperatura permita la salida asegurándose que desde la primer gota esta
aclimatada como se desea. Este termo-sensor permitirá que el agua salga caliente
desde el principio sin que se desperdicie una sola gota por la espera que genera el
agua que inicialmente sale fría.

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

1. ESTUDIO DE MERCADOS

El presente análisis nos permitirá recopilar datos o información relevante con el fin de
interpretarlos y hacer uso de ellos, además de brindarnos un enfoque transcendental
para dar inicio a nuestra idea de negocio y poder realizar una acertada toma de
decisiones desde ahora y así lograr la satisfacción de nuestros futuros clientes y por
supuesto el mejor provecho y rentabilidad para nuestra futura empresa.

1.1 Análisis del sector.

Nuestra idea de negocio está ubicada en el sector terciario, que son los trabajos en
donde nos venden los productos que son elaborados en el sector secundario o donde
nos ofrecen un servicio que mejoran el funcionamiento de la economía.
Sector Económico: Comercial

Según informe del 13 de abril de 2019 de revista Dinero. “Sigue la buena racha:
industria y comercio crecieron de nuevo en febrero”. Las ventas del comercio y los
servicios, así como la producción industrial muestran una mayor dinámica en lo corrido
del año. Los resultados de la industria y el comercio en el país volvieron a generar
buenas noticias para el país al cierre del segundo mes del año. Las buenas noticias de
la industria también contagiaron al comercio, que según la muestra de comercio al por
menor, tuvo un incremento de 5,7% en las ventas reales del comercio al por menor en
febrero. El informe señala que en este mes 13 de las 16 líneas de mercancías que se
analizan, tuvieron cifras positivas. De acuerdo con el informe del Dane, los resultados
más destacados se reportaron en las ventas de bebidas alcohólicas y tabaco que
crecieron 21,2%, equipos de teleinformática y comunicaciones con un 20,3%,
productos de aseo doméstico con el 12,8%, electrodomésticos y muebles de hogar con
un 11,4% y de calzado y artículos de cuero con el 9,4%.

A pesar de que según el informe del Dane los electrodomésticos y muebles del hogar
participan y aportan con un 11,4% estos son productos que no tienen una rotación alta
o de consumo constante en comparación con las bebidas alcohólicas y el tabaco con
un 21,2%. En los últimos años Colombia ha firmado acuerdos comerciales con muchos
países como EEUU, Canadá, La Unión Europea, Costa Rica, El triángulo Norte, La
alianza del Pacifico, incluso con Corea del Sur; no hay lugar a duda que Colombia está

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

poniendo en marcha una política de apertura económica y de comercio internacional,

muchos hablan de que es más barato comprar productos que vienen del exterior como
celulares y carros, otros van más allá y se preocupan por la competencia de productos
internacionales en el mercado local, pero pocas veces pensamos en la otra cara de la
moneda como lo son las exportaciones, así como nosotros consumimos los productos y
servicios que vienen de otros países, así también ellos consumen lo que en Colombia
se produce y ahora con todos estos acuerdos es mucho más fácil y económico
exportar, en otras palabras Colombia es más competitiva que antes porque nos cuesta
menos llevar todo lo que hacemos a otros países. Colombia tiene ventajas estratégicas,
por ser el país con mayor diversidad por kilómetro cuadrado, tenemos acceso a dos
mares y podemos cultivar los 365 días del año, porque no tenemos estaciones y el
costo de mano de obra hace que nuestros servicios sean mucho más competitivos;
todo esto por nombrar algunos ejemplos pero más allá de las ventajas que ocurren por
contexto hay conocimiento y talento en Colombia.

Figura No. 2 Variación porcentual de crecimiento de economía Colombiana 2019.

Fuente: Indicador Economico – Información IV trimestre y año 2019 (Dane)

El Producto Interno Bruto crece 3,3% en el año 2019, respecto al año 2018, las
actividades economicas que más contribuyen a está dinamica son principalmente el
Comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehiculos automotores y
bicicletas, transporte y almacenamiento, alojamiento y servicios de comida crece un
4,9% que contribuye 0,9 puntos porcentuales a la variación anual.

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

En el cuarto trimestre de 2019, el Producto interno Bruto en su serie original crece 3,4%
respecto al mismo periodo de 2018, las actividades economicas que mas contribuyen a
esta dinamica son principalmente el Comercio al por mayor y al por menor, reparación
de vehiculos automotores y bicicletas, transporte y almacenamiento, alojamiento y
servicios de comida crece un 4,7%.

1.2 Características del sector.

Sin lugar a duda el comercio es una de las actividades económicas más importantes
para el ser humano, no solo por la compra de productos que se producen localmente,
además de que es una actividad que permite relacionarse y entrar en contacto con
otras sociedades, conociendo elementos como su cultura y sus tradiciones. Ahora bien,
conocemos el comercio como una actividad que permite y evita el cierre geográfico y
cultural entre diferentes sociedades y para que funcione correctamente se necesita una
relación entre sociedades y cultura.

1.3 Análisis de las 5 fuerzas de Porter.

El modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter de 1979, nos permite analizar el
mercado, el sector económico de la empresa o de nuestra idea de negocio que vamos
a iniciar, para observar el nivel de complicación que tendremos en un futuro, las
oportunidades de crecimiento, el poder de los clientes y proveedores, las barreras de
entrada y salida, los productos sustitutos y el nivel de intensidad de la competencia.

Fuerza Descripción de la Fuerza

Clientes Nuestros clientes consumidores objetivo
son las personas o familias en los
hogares Colombianos ubicados
principalmente en sectores de estratos
3,4,5 y 6 de la ciudad de Bogotá y sus
municipios aledaños, además de hogares
ubicados en las ciudades de clima frío.
Adicional a nuestros clientes
compradores y aliados como almacenes
de cadena y centros comerciales.
Competencia en el mercado Actualmente no existe en el comercio un
producto con características exactas al
que pensamos ofertar; sin embargo si
tenemos competencia directa con las
marcas que están comercializando
productos que ofrecen beneficios
similares que ya están inmersas en los

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

hogares Colombianos como lo son los

calentadores a gas de marcas
reconocidas: Bosch, Haceb, Abba,
Challenger por mencionar los más
conocidos y las duchas eléctricas de
menor categoría de marcas como
Boccherini, Bosch, Stiebel Eltron, Fame y
Grival.
Nuevos entrantes No se evidencian nuevos entrantes al
mercado de un producto igual; sin
embargo si existe un producto con
características similares que a la fecha
poco se comercializa por su presentación
y ocupación de espacio en los hogares
que podría ser el calentador eléctrico o a
gas de acumulación de agua que tienen
una tendencia a desaparecer. A través
del patente y reconocimiento de marca
queremos ser los primeros proveedores
del producto en Bogotá y Colombia.
Proveedores Nuestra marca iniciara alianzas con
proveedores que serán empresas
encargadas de diseñar las duchas y sus
partes o repuestos con el fin de nosotros
realizar el ensamble, personal altamente
capacitado para realizar instalación y
mantenimiento del producto, empresas
que fabriquen mangueras y acoples para
la ducha, empresas que comercialicen
sensores de temperatura para realizar
alianza con nuestra empresa o idea de
negocio como lo puede ser Multicontrol
Automatización Industrial
http://www.multicontrol.com.co/
Sustitutos Existen actualmente productos que se
comercializan y ofrecen algunos de los
beneficios de nuestra idea de negocio
pero que tienen algunas desventajas que
los hacen menos atractivos a los clientes
que aún no poseen este producto en sus
hogares como lo son el tiempo de tarda
el agua en salir caliente, el tiempo de
vida del producto, la variación de la
temperatura, incremento en el consumo

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

del servicio electricidad o gas y riesgo de

electrocución, además del desperdicio de
agua e incremento en el costo del
servicio público. Los sustitutos podrían
ser los calentadores existentes a gas y
las duchas eléctricas de las marcas antes
mencionadas.

1.4 Conclusión riesgos, oportunidades que el sector tiene frente a mi idea de

negocio.
Según el Dane en su encuesta anual de Comercio (EAC) del 2018, del monto total de
271,0 billones de pesos de ventas en el sector comercio realizadas por las empresas
objeto de estudio en 2018, el comercio al por mayor participó con el 52,5% de las
ventas (142,2 billones), seguido por el comercio al por menor (35,1%) con 95,1 billones
y el comercio de vehículos automotores, motocicletas, sus partes y piezas (12,4%) con
33,7 billones de pesos.
También el Dane informa que en 2018, del total de la producción bruta (58,4 billones de
pesos), la mayor participación la tuvo el comercio al por mayor con 56,8%,
correspondientes a 33,1 billones de pesos, seguido por el comercio al por menor con
una participación de 32,8% y un monto de 19,1 billones de pesos, y las empresas
dedicadas a la venta de vehículos automotores, motocicletas, sus partes, piezas y
accesorios con una participaron del 10,4% de la producción bruta y un valor de 6,1
billones de pesos.
Teniendo en cuenta las anteriores cifras reportadas por el Dane podemos evidenciar
que nuestro sector comercio tiene una participación importante en ventas y que de la
producción total bruta realiza un aporte de más del 56%, lo que nos da una visión
actual de que este tipo de sector es bastante competitivo; sin embargo este porcentaje

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

2. ANALISIS Y ESTUDIO DE MERCADO.

2.1 Tendencias del mercado.

2.2 Segmentación de mercados.

2.3 Descripción de los consumidores.

2.4 Estudio de mercado – Resultado de la investigación piloto de mercados.

2.5 Riesgos y oportunidades de mercado.

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resultados.

3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA…

4. ESTUDIO DE PRECIOS.

5. PLAN DE MERCADEO.

5.1 Concepto del producto o servicio.

5.2 Estrategias de distribución.
5.3 Estrategias de precio.
5.4 Estrategias de promoción.
5.5 Estrategias de comunicación.
5.6 Estrategias de servicio.

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

5.7 Presupuesto de la mezcla de mercadeo.

6. PROYECCIÓN DE VENTAS

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
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7. CONCLUSIONES

El desarrollo de esta guía de estudios nos ha permitido:

 Utilizar el modelo Canvas para visualizar y contextualizar una idea de
negocio.
 Concretar una idea de negocio teniendo en cuenta su sostenibilidad
social, económica y ambiental.
 Aprendizaje de visión simplificada del conjunto de aspectos a tener en
cuenta para analizar y evaluar una idea de negocio y decidir su viabilidad
antes de emprenderlo.
 Ver el conocimiento de cada uno de estos aspectos nos lleva a un mejor
aprovechamiento de recursos, logro de objetivos, crecimiento del negocio
y satisfacción de las necesidades del cliente. Dichos aspectos son:
Propuesta de valor, segmento de clientes, canales, relación con los
clientes, fuentes de ingresos, actividades clave, socios clave y estructura
de costos.
 identificar una oportunidad de negocio, con una propuesta llamativa,
reconociendo a través de nuestras propias experiencias, una necesidad
identificando una idea de negocio sostenible.  Se investigó las
condiciones del mercado, así mismo presentando resultados sobre la
viabilidad de desarrollo de la idea de negocio, definiendo los
requerimientos por medio de la investigación de mercados.

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

 Con la identificación de esta propuesta innovadora de dicho producto,

estaremos conectados también con el desarrollo sostenible como el agua,
donde sabemos que resulta fundamental para el desarrollo socio-
económico donde también es sabido que solo funciona como recurso
renovable si está bien gestionado.

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Guía No 2. Estudio piloto de mercados, análisis sectorial y presentación de
resultados.

8. REFERENCIAS

Monster, S. (2013). Megatendencias de negocio.

Organización Mundial de la Salud (OMS). Temas de salud. Recuperado de

https://www.who.int/topics/water/es/

Prieto, H. (2009). Investigación de mercados. Colombia: Ecoe Ediciones. (Capítulo2,

páginas 59-90) Disponible en E-brary.

PTP Colombia. (2012). ¿Qué es el programa de transformación productiva? [Archivo de

video]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=tEIVvRvxA7Q

Varela, R. (2014). Innovación empresarial, arte y ciencia en la creación de empresas.

Cuarta Edición. Bogotá: Pearson. (Capítulo 6, pág. 228-289)

Informe Revista Dinero Recuperado de https://www.dinero.com/economia/articulo/economia-

colombiana-se-reactiva-industria-y-comercio-crecieron-en-febrero/269621

Indicador Economico – Información IV trimestre y año 2019 (Dane). Recuperado de

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/cuentas-nacionales/cuentas-nacionales-
trimestrales

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