CARÁTULA UNIFORME PARA PÓLIZA DE

SEGURO DE VEHÍCULO/
CERTIFICADO DE COBERTURA
CÓDIGO SVS DE LA PÓLIZA PÓLIZA Nº
POL 1 2013 0368 73685203
CONTRATANTE (SI ES DISTINTO DEL ASEGURADO) RUT
FRANCISCO ANDRES PACHECO ALARCON 18.387.821-2
ASEGURADO RUT
MANUEL OCTAVIO PACHECO PARRA 11.291.143-K
TIPO VEHICULO MARCA / MODELO
Station Wagon MAZDA / CX 5
PATENTE AÑO VIN
JLZV-40 2017 JM8KE4W77J0423117
TIPO DE RIESGO ASEGURADO
Póliza de seguro de daños propios
Póliza de seguro de daños a terceros
X Póliza de seguro de daños propios y de terceros
PÓLIZA VIGENCIA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
X Individual 09-05-2019 Inicio X Si
Colectiva 09-05-2021 Termino No

PRIMA Monto
43,2
MONEDA PERÍODO DE PAGO CONDICIONES COMISIÓN TOTAL CORREDOR
X UF Anual Fija Monto 17,50% de la Prima Neta
Peso X Mensual X Ajustable Según Contrato No hay comisión
Otra Otro

TIPOS DE DAÑOS, COBERTURA Y DEDUCIBLES MONTO/VALOR COMERCIAL DEDUCIBLE ART.CG ART.CP

X Daños Propios V.Comercial UF. 3 Titulo 1.1 1. c)
X Robo, Hurto O Uso No Autorizado V.Comercial UF. 3 Titulo 1.2 1. b)
X Daños A Terceros V.Comercial UF. 3 Titulo 2.1 1. d)
X Daño Emergente 500,00 UF. 0 Titulo 2.1 a) 1. d)
X Daño Moral 500,00 UF. 0 Titulo 2.1 b) 1. d)
X Lucro Cesante 500,00 UF. 0 Titulo 2.1 c) 1. d)

Pérdida Total Titulo 1.1 1. a)

Adicional 1
Adicional 2
X Esta póliza contiene otras coberturas adicionales, cuyo detalle debe ser consultado en las condiciones particulares.
CONDICIONES ESPECIALES DE ASEGURABILIDAD ART.CG ART.CP
X Si
No
PERIODO DE CARENCIA ART.CG ART.CP
No
DEDUCIBLE PROVISORIO ART.CG ART.CP
Si
X No
EXCLUSIONES ART.CG ART.CP
X Si Art. 5 9.-

No
SISTEMA DE NOTIFICACION
Las notificaciones asociadas a esta póliza podrán ser realizadas a cualquiera de las siguientes direcciones:
X e-mail al correo electrónico PACHECOALARCON3@GMAIL.COM
X Carta a la siguiente dirección SABADELL 3809 POBLACION ESPAÑA HUALPEN CONCEPCION
Otro

La presente carátula es un resumen de la información más relevante de la póliza y los conceptos fundamentales se encuentran definidos al reverso.
Para una comprensión integral, se debe consultar las condiciones generales y particulares de la póliza. En cada punto se señala el artículo del
condicionado general (CG) o condicionado particular (CP) donde puede revisarse el detalle respectivo.
Nota 1: El asegurado tiene la obligación de entregar la información que la compañía requiera acerca de su estado de riesgo, en los casos y en la
forma que determina la normativa vigente. La infracción a esta obligación puede acarrear la terminación del contrato o que no sea pagado el
siniestro.
Nota 2: (Para Seguros Colectivos) Importante. “Usted está solicitando su incorporación como asegurado a una póliza o contrato de seguro colectivo
cuyas condiciones han sido convenidas por Banco Santander Chile S.A. directamente con la compañía de seguros.”

DEFINICIONES
CÓDIGO SVS DE LA PÓLIZA: Es el Código con que la póliza fue depositada en la Superintendencia de Valores y Seguros, conocido también
como “código Pol”. Si la póliza incluye más de uno, se incluye sólo el de la cobertura principal.
PÓLIZA: Documento justificativo del seguro.
CERTIFICADO DE COBERTURA: Documento que da cuenta de un seguro emitido con sujeción a los términos de una póliza de seguro colectivo.
CONTRATANTE: La persona que contrata el seguro con la compañía aseguradora y sobre quien recaen, en general, las obligaciones y cargas del
contrato. Puede ser una persona diferente al asegurado.
ASEGURADO: La persona a quien afecta el riesgo que se transfiere a la compañía aseguradora.
BENEFICIARIO: La persona que, aun sin ser asegurado, tiene derecho a la indemnización en caso de siniestro.
TIPO DE PÓLIZA: Según si tienen o no asociada una cuenta única de inversión, las póliza puede ser de los siguientes tipos:
Es sin cuenta única de inversión, cuando sólo incluye el seguro de vida y no hay una cuenta de inversión asociada.
Es con cuenta única de inversión cuando además del seguro de vida, incluye una cuenta de inversión que genera rentabilidad, garantizada o no, en
las condiciones estipuladas.
Es con ahorro previsional voluntario (APV) cuando además del seguro de vida, permite el ahorro de una suma de dinero asociado al sistema
previsional regido por el Decreto Ley 3.500 sobre AFP.
VIGENCIA: Tiempo durante el cual se extiende la cobertura de riesgo de la póliza contratada.
RENOVACIÓN: Se refiere a si la póliza se extingue al vencimiento de su plazo o si se renueva.
Es automática cuando se entiende renovada si el cliente o la compañía no deciden terminarla, conforme a la póliza.
Es sin renovación, cuando la póliza se extingue al vencimiento de su vigencia.
PRIMA: El precio que se cobra por el seguro. Éste incluye los adicionales, en su caso.
CONDICIONES DE PRIMA: La prima puede ser fija, si el monto es el mismo durante toda la vigencia de la póliza, o puede ser ajustable, si ese
precio puede ser modificado conforme a las normas incluidas en la póliza.
COMISIÓN CORREDOR: Es la parte de la prima que recibe un corredor de seguros, que ha vendido el seguro por cuenta de la compañía. Puede
expresarse como un monto fijo o un porcentaje de la prima.
COBERTURA: El tipo de riesgo cubierto por la póliza.
CARENCIA: Período establecido en la póliza durante el cual no rige la cobertura del seguro.
EXCLUSIONES: Aquellos riesgos especificados en la póliza que no son cubiertos por el seguro.
CONDICIONES ESPECIALES DE ASEGURABILIDAD: Son los requisitos específicos que debe cumplir el asegurado para que la compañía cubra
el riesgo y pague el seguro, en caso de siniestro.
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN: Sistema de comunicación que el cliente autoriza para que la compañía le efectúe todas las notificaciones requeridas
conforme a la póliza o que la compañía requiera realizar. Es responsabilidad del cliente actualizar los datos cuando exista un cambio en ellos.
Nombre : FRANCISCO ANDRES PACHECO ALARCON
Dirección : SABADELL 3809 POBLACION ESPAÑA
Comuna : HUALPEN
Ciudad : CONCEPCION
 Condiciones Particulares Súper Seguro Automotriz Santander

Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. considerando: A) La Propuesta de

Seguro presentada por el proponente, B) El plan de pago acordado en ella, C) La
inspección y los Antecedentes del Riesgo, D) Las Condiciones Generales y
Particulares insertas en la presente Póliza y aceptadas por ambas partes, todo lo
cual se considera parte integrante del presente contrato.

Datos del Contratante

Nombre : Banco Santander Chile S.A. RUT : 97.036.000 - K

Datos del Asegurado

Nombre : MANUEL OCTAVIO PACHECO PARRA

RUT : 11.291.143-K
Dirección : SABADELL 3809 POBLACION ESPAÑA
Comuna : HUALPEN
Ciudad : CONCEPCION
Beneficiario : MANUEL OCTAVIO PACHECO PARRA
Datos del Vehículo

Tipo : Station Wagon Año : 2017

Marca : MAZDA Patente : JLZV-40
Modelo : CX 5 Color : ROJO
Nº Motor : PE31025167 Uso : Particular
Nº Chasis : JM8KE4W77J0423117

Roberto Machuca A.
Sub Gerente General
Chilena Consolidada Seguros Generales S.A

1
 Datos del Seguro Cobertura Completa

Nº Póliza Colectiva : 2534245

Nº Propuesta : 73685203
Plan : PLAN DEDUCIBLE UF. 3
Periodicidad de Pago : Mensual
Forma de Pago : Cuenta Corriente Agregator
Banco : SANTANDER
Plazo : 731 Días
Nº Cuotas : 24
Valor Cuota UF : 1,8
Fecha 1º Vencto. : 06-01-2020
Relación Proponente / Asegurado a favor de : MANUEL OCTAVIO PACHECO
PARRA
Vigencia : Desde las 12 horas de 09-05-2019 Hasta las 12 horas de
09-05-2021

El pago de la prima se efectuará mediante la modalidad PAC, autorización de

descuento Cuenta Corriente, por lo que las condiciones del mandato que autoriza
esta modalidad de pago forma parte integrante de las Condiciones Particulares de
la póliza.

Datos de Intermediación

Nombre : Santander Corredora de Seguros Ltda.

RUT : 96.524.260 - 0
Fecha Emisión : 17-12-2019
Comisión : 17,50 % de la Prima Neta

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 Total Asegurado

Prima Afecta : 36,23

Prima Exenta : 0,09
IVA : 6,88
Prima Total : 43,2
* Los valores que se señalan están expresados en UF.

Coberturas y Adicionales

Coberturas Monto Prima

POL 1 2013 0368 Daños Materiales Vehículos Motorizados Título I V.Comercial 34,5384
POL 1 2013 0368 Robo, Hurto uso No Autorizado V.Comercial 1,4083
POL 1 2013 0368 Responsabilidad Civil Daño Emergente 500,0000 3,8491
POL 1 2013 0368 Responsabilidad Civil Daño Moral 500,0000 0,3067
POL 1 2013 0368 Responsabilidad Civil Daño Cesante 500,0000 0,3067
CAD 1 2013 0397 Robo de Accesorios V.Comercial 0,3974
POL 1 2013 0194 Asistencia de Vehículos V.Comercial 0,8381
CAD 1 2013 0390 Daños Materiales a Consecuencia de Actos Maliciosos V.Comercial 0,2808
CAD 1 2013 0391 Daños Materiales a Consecuencia de Huelga y Terrorismo V.Comercial 0,1080
CAD 1 2013 0395 Daños Materiales a Consecuencia de Riesgos de la Naturaleza V.Comercial 0,1080
CAD 1 2013 0398 Daños Materiales a Consecuencia de Granizo V.Comercial 0,1080
CAD 1 2013 0400 Daños Materiales a Consecuencia de Sismo V.Comercial 0,1080
CAD 1 2013 0403 Daños Materiales Causados por la Propia Carga V.Comercial 0,1728
CAD 1 2013 0406 Daños a Terceros Causados por la Carga V.Comercial 0,6696

Total 43,2

3
 CONDICIONES PARTICULARES

La compañía que cubre el riesgo es Chilena Consolidada Seguros Generales S.A., en

adelante la Compañía. Las presentes Condiciones Particulares se rigen bajo las
Condiciones Generales de la póliza de Seguro para Vehículos Motorizados que se
encuentra depositada en el Registro de Pólizas de la Superintendencia de Valores
y Seguros bajo el código POL 1 2013 0368 y las cláusulas adicionales señaladas
en las siguientes Condiciones Particulares.

1.- DESCRIPCION DE LAS COBERTURAS

Las coberturas otorgadas en virtud de este seguro son las siguientes:

(a) Pérdida Total

Cubre al vehículo asegurado en caso de sufrir pérdida total, entendiéndose por tal
cuando el costo de reparación de los daños en el vehículo asegurado supere el
65% del valor comercial del mismo.

En caso de pérdida total, si la Compañía no opta por reemplazar el vehículo

asegurado, la indemnización será equivalente al valor de éste al tiempo del
siniestro, teniendo como límite la cantidad asegurada de acuerdo con la modalidad
de cobertura que consta en esta póliza, descontándose el valor de los restos o
salvamento en caso que las partes acuerden que éstos queden en poder del
asegurado.
En caso que los restos queden en poder de la Compañía, conjuntamente con el
recibo de la indemnización correspondiente a una pérdida total o del vehículo dado
en reemplazo, el asegurado otorgará a la Compañía mandato especial para que en
su nombre y representación proceda a reparar total o parcialmente o a vender y
transferir los restos del vehículo siniestrado. El asegurado se obliga a suscribir y
entregar los documentos que sean necesarios para legalizar la transferencia de
dominio.
En caso de siniestro por pérdida total del vehículo asegurado, la Compañía tendrá
la facultad de ofrecer al asegurado un vehículo nuevo, bajo las siguientes
condiciones:
(1) Que el vehículo siniestrado tenga una antigüedad inferior a 365 días contados
entre la fecha de la factura de la compra y la fecha del siniestro. (2) Que el

4
Asegurado sea el primer propietario al momento del siniestro. (3) Que el vehículo
de reposición se encuentre disponible para su adquisición, y sea igual al modelo en
características y equipamiento al vehículo siniestrado. (4) Que el vehículo no haya
sido internado con franquicia aduanera. En caso de no existir el mismo modelo
disponible en el mercado, la Compañía indemnizará el valor comercial del vehículo
al momento del siniestro.
De conformidad al art. 527 del Código de Comercio, en caso que se declare la
Pérdida Total del vehículo materia de este seguro, lo que conlleva la extinción de la
póliza, se procederá al cobro íntegro de la prima pendiente para completar la
vigencia de la póliza, por lo cual la Compañía tendrá derecho a compensar esta
deuda del monto de la indemnización que en su caso corresponda. Sin perjuicio de
que la Compañía tenga derecho al cobro de prima integra por el periodo restante
de vigencia, se acuerda que en caso de que la vigencia de la póliza sea anual se
descontará la prima que resta para completar los 12 meses de vigencia, y en caso
de que sea bianual se establecerá lo siguiente: Si el siniestro se produce entre el
mes 1 y 12, se descontará la prima que resta para completar los primeros 12
meses de vigencia; en caso de que el siniestro se produzca a contar del mes 13 en
adelante, se descontará la prima que resta para cumplir los restantes 12 meses de
vigencia.

(b) Robo, Hurto o Uso No Autorizado

Según lo indicado en el Título 1 Riesgos Cubiertos, Nº 2 de las Condiciones
Generales de la póliza.
(c) Daños Materiales
Según lo indicado en el Título 1 Riesgos Cubiertos, Nº 1 de las Condiciones
Generales de la póliza.
(d) Responsabilidad Civil
La Compañía cubrirá la Responsabilidad Civil a que sea obligado el asegurado en
los términos de las Condiciones Generales, de hasta UF 500 para cada una de las
tres subsecciones, Subsección Daño Emergente, Subsección Daño Moral y
Subsección Lucro Cesante. El detalle de las coberturas se encuentra en el Titulo
2°, Riesgos Cubiertos de las condiciones generales de la póliza.

(e) Daños Materiales a consecuencia de Huelga y Terrorismo

La Compañía cubrirá los daños al vehículo asegurado que directa o indirectamente
tengan su origen o fuere consecuencia de huelga, cierre patronal (lock out),
desórdenes públicos o de delitos contra el orden público o de terrorismo; así como
5
las pérdidas o daños que ocurran a causa de la situación anormal provocada por
cualquiera de los hechos mencionados.
(f) Daños Materiales a consecuencia de Actos Maliciosos
La Compañía cubrirá los daños que maliciosamente causen terceros al vehículo
asegurado, entendiéndose por tales aquéllos que se originen en forma consciente,
deliberada y con el ánimo e intención de causar dicho deterioro.
Sin perjuicio de lo señalado en el punto 5 de estas Condiciones Particulares, el
Plan Deducible 0 tiene un deducible de UF 3 respecto de cada siniestro para la
cobertura Daños Materiales a consecuencia de Actos Maliciosos.
(g) Daños Materiales a consecuencia de Riesgos de la Naturaleza
La Compañía cubrirá los daños del vehículo asegurado que directamente tengan
por origen o fueran una consecuencia de erupción volcánica, salida de mar de
origen no sísmico, inundación o avalancha, deslizamiento de tierra, huracán o
ciclón; así como las pérdidas o daños que ocurran a causa de la situación anormal
provocada por cualquiera de los hechos mencionados.
(h) Daños Materiales a consecuencia de Sismo
La Compañía cubrirá los daños del vehículo asegurado que se produzcan o que
ocurran como consecuencia de sismo y salida de mar de origen sísmico; así como
los daños que ocurran a causa de la situación anormal provocada por el mismo.
(i) Daños Materiales a consecuencia de Granizo
La Compañía cubrirá los daños del vehículo asegurado que directa o
indirectamente tengan por origen o fueren a consecuencia de granizo.

(j) Robo de Accesorios

La Compañía cubrirá el robo de accesorios al vehículo asegurado o los daños a
éstos durante la perpetración del hecho. El límite cubierto por accesorios
corresponde al 10% del valor comercial del vehículo, con tope de UF 50 para
vehículos particulares y de UF 40 para vehículos comerciales.
Sin perjuicio de lo señalado en el punto 4 de estas Condiciones Particulares, el
Plan Deducible 0 tiene un deducible de UF 3 respecto de cada siniestro para la
cobertura Robo de Accesorios.

6
(k) Daños Materiales causados por su propia carga
La cobertura se extiende a los daños accidentales al vehículo asegurado causados
directa o indirectamente por los objetos transportados. Tratándose de cargas de
materias explosivas, éstas sólo estarán cubiertas cuando para su traslado se acate
lo dispuesto en las ordenanzas y leyes respectivas. No se cubrirán los daños
producidos durante la carga o descarga de los mismos.
(l) Daños a terceros causados por la carga
La cobertura se extiende a cubrir hasta UF 500 por la responsabilidad civil
extracontractual por los daños causados accidental y directamente por los objetos
transportados en el vehículo asegurado, siempre que en su traslado se acate lo
dispuesto en ordenanzas y leyes del tránsito. No se cubrirán los daños producidos
durante la carga o descarga de los mismos.

(m) Daños materiales por conductores dependientes

La cobertura se extiende a cubrir los daños ocasionados al vehículo asegurado
cuando sea conducido por un trabajador dependiente del asegurado que no sea
el/la cónyuge, ascendientes, descendientes o parientes por consanguinidad o
afinidad hasta el 2º grado, o personas que vivan bajo su mismo techo, cuando: a)
Esté bajo la influencia de cualquier droga, b) Esté en estado de ebriedad, c) El
conductor se hubiese negado a hacer el examen de drogas o alcohol, d) Éste huya
o abandone el lugar del accidente o e) La causa del siniestro que origine los daños
o pérdidas sea un delito del cual resulten ser responsables el asegurado o el
conductor. Es condición para la indemnización de esta cobertura que el asegurado,
en los casos de posible delito, efectúe la denuncia correspondiente. Cobertura
aplica sólo para Vehículos Comerciales.
(n) Daños a terceros por conductores dependientes

La cobertura se extiende a cubrir hasta UF 500 por la responsabilidad civil

extracontractual por los daños causados accidental y directamente por conductores
dependientes descritos en el punto (m). Cobertura aplica sólo para Vehículos
Comerciales.

2.- MODALIDAD DE ASEGURAMIENTO

Para este plan la modalidad de aseguramiento es Valor Comercial, según lo

señalado en el Artículo 4° de las Condiciones Generales de la póliza.

7
3.- FRANQUICIAS O PRIVILEGIOS ADUANEROS

La compañía otorgará las coberturas antes señaladas, para vehículos con

franquicia aduanera, bajo las siguientes condiciones:
Una vez ocurrido el siniestro el asegurado estará obligado a acreditar a la
Compañía el valor de adquisición del vehículo. Dicha acreditación se realizará a
través de la exhibición de la factura respectiva o la Solicitud de Registro de
Factura, expendida por el Servicio Nacional de Aduanas. Se entenderá como valor
de adquisición del vehículo, el valor total de venta indicado en estos documentos.
En caso de pérdida total del vehículo asegurado, la indemnización quedará limitada
al menor valor entre el valor comercial del vehículo al momento del siniestro y el
valor de adquisición declarado a la Compañía menos la depreciación asociada al
uso, antigüedad y estado de conservación del vehículo.

Solo se podrán asegurar bajo esta extensión de cobertura vehículos motorizados

con presencia comercial en Chile a través de distribuidores oficiales de la marca
constituidos en el país.
En caso que la Compañía opte por indemnizar en dinero la pérdida total del
vehículo asegurado, el pago de la indemnización procederá sólo una vez que el
asegurado acredite haber cancelado todas las sumas que sea necesario enterar a
cualquier organismo público o privado para poder transferir el vehículo asegurado o
sus restos, a la Compañía o a un tercero, en razón de haber sido internado bajo el
amparo de alguna exención total o parcial de aranceles aduaneros y/o impuestos,
con respecto al régimen general.
Para vehículos con volante cambiado, no se otorgará cobertura.

4.- GASTOS DE TRASLADO

Se establece un monto de UF 5 respecto a lo indicado en Titulo 1°, Forma de

Indemnizar, Número 1 de las Condiciones Generales de la póliza principal, letra a)
gastos necesarios y urgentes para reparar el vehículo asegurado y un monto de
UF 1 respecto a lo indicado en Titulo 1°, Forma de Indemnizar, Número 1 letra b)
gastos necesarios y urgentes para el traslado del vehículo asegurado.
5.- DEDUCIBLE
Se entiende por Deducible la suma de dinero que siempre será de cargo del
asegurado en caso de siniestro y que en este condicionado particular esta
especificado en el ítem PLAN del apartado Datos del Seguro.
8
El asegurado asume la obligación de realizar la inspección en los centros de
inspección habilitados por la compañía o por coordinación a domicilio en el plazo
de 10 días corridos desde la contratación del seguro. Después de inspeccionado el
vehículo a asegurar, y una vez aprobada la inspección por la compañía, regirá el
deducible pactado para cada el plan contratado.

Queda establecido que la inspección del vehículo forma parte integrante de la

póliza.
6.- DEDUCIBLE ADICIONAL POR ROBO

Se establece el siguiente deducible en caso de robo y/o hurto total del vehículo
para las marcas y modelos que a continuación se detallan, en todas sus versiones:

MARCA MODELOS:

CHEVROLET OPTRA - AVEO

HYUNDAI H1 - ACCENT - TUCSON - SANTA FE
MITSUBISHI L200 - KATANA - DAKAR - WORK
NISSAN D21 - D22 - TERRANO - NAVARA - V16
SAMSUNG SM3
SUBARU IMPREZA
SUZUKI NOMADE - GRAN NOMADE - SWIFT - GRAN VITARA
TOYOTA HI LUX - YARIS - RAV4

DEDUCIBLE:

Si el vehículo asegurado corresponde a uno de los mencionados anteriormente, en

cualquiera de sus versiones, se aplicará el siguiente deducible de cargo del
asegurado:
A) Se estipula un deducible igual al 20% del valor comercial a indemnizar, con un
mínimo de UF30, en caso de robo que ocasione la pérdida total del vehículo. Este
deducible podrá disminuir o eliminarse en los siguientes casos:
- Si el vehículo cuenta con las placas patentes grabadas en todos los vidrios y
espejos laterales, el deducible será de un 15%, con un mínimo de UF20.
- Si el vehículo posee un sistema de seguridad cortacorriente automático o algún
dispositivo de seguridad antirrobo aprobado u homologado por la compañía, el
deducible no regirá.
B) Será de responsabilidad del asegurado el acreditar que el con alguna de las
medidas de seguridad mencionadas en el punto anterior, de acuerdo a lo siguiente:

9
- Para vehículos usados, las medidas de seguridad deberán estar señaladas en el
informe de inspección.
- Para vehículos nuevos, las medidas de seguridad podrán estar señaladas en el
informe de inspección o en la factura del vehículo.
C) Este deducible será adicional a cualquier otro deducible contratado en la póliza.
D) Este deducible no regirá para siniestros ocurridos en las regiones ubicadas al
sur de la VI región, incluyendo esta última.

7.- DEDUCIBLE INTELIGENTE

En caso de siniestro, no se cobrará el deducible estipulado en la póliza si existe un
tercero (vehículo motorizado) claramente identificado y culpable, el tercero se
entenderá claramente identificado cuando se conozca el Nombre y rut del tercero,
la dirección y el teléfono del conductor, y la patente, marca, modelo y color del
vehículo del tercero. El tercero se entenderá definitivamente culpable, para los
efectos de aplicar el "deducible inteligente", solamente en los siguientes casos:

1) El tercero se declara culpable.

2) El tercero no respeta un signo pare.
3) El tercero no respeta un signo ceda el paso.
4) El tercero choca por atrás al vehículo asegurado.

Es condición obligatoria, que la identificación del tercero, como las situaciones

descritas en el punto anterior, queden claramente especificadas en la denuncia del
siniestro en la compañía. Cuando no se den estas condiciones, se aplicará el
deducible voluntario estipulado.
8.- REQUISITOS DE ASEGURABILIDAD
1. No se cubren vehículos mayores a 12 años de antigüedad.

2. No se cubren vehículos tales como: Taxi, Taxi colectivo y similares,

vehículos dados en arriendo o tipo RENT A CAR, vehículos destinados al uso
de locomoción colectiva, furgones escolares, vehículos de turismo, vehículos
de emergencia (policiales, ambulancias, carros bomba, vehículos de auxilio
vehículos o similares), vehículos de escuelas de conductores, vehículos de 3
ruedas o menos, vehículos sin placa nacional (excepto nuevos), vehículos
hechizos, vehículos que transporten material explosivo, corrosivo o
combustible o vehículos que representen la principal fuente de ingresos para
el Asegurado.

10
 3. Se consideran cubiertos los accesorios no desmontables instalados al
vehículo por el fabricante y/o por el distribuidor al momento de la primera
venta del vehículo nuevo.
4. Se excluyen pintados y/o adhesivos en general de logos de empresa y/o
propagandas.
5. No se cubren vehículos hechizos.

6. No se cubren vehículos de 3 o menos ruedas

7. Cualquier cambio o inclusión de accesorios debe ser inspeccionado por la
Compañía. Cumplida esta condición, contarán con cobertura en los términos
y condiciones establecidas en la póliza.
8. Para el adicional de Robo de accesorios y para el Robo de partes y piezas,
se excluyen expresamente (aún si se encuentran individualizados en
inspección o póliza), equipos radiotransmisores, detectores de radar,
celulares, parrillas, carpas, cordeles, tapas de ruedas no apernadas y
cualquier otro accesorio que no pertenezca adherido permanentemente al
vehículo.
9.- EXCLUSIONES

No tendrán cobertura los siniestros expresamente excluidos en virtud del Titulo 1°,
Riesgos Excluidos, Números 1 y 2 de las Condiciones Generales de la póliza.
Además, serán aplicables las exclusiones señaladas en las Cláusulas Adicionales
contratadas en este seguro.
10.- VIGENCIA DE LA PÓLIZA
La vigencia de esta póliza es anual o bianual, llegado el vencimiento del plazo
de duración del contrato, éste se entenderá renovado en forma automática, salvo
que el asegurado, contratante o tomador manifestare inequívocamente y por
escrito su voluntad de dar término al contrato. para efectos de esta cláusula, el
asegurado faculta a la compañía para que envíe al corredor la comunicación en
la que se establecen las condiciones de renovación de la presente póliza.

Sin perjuicio de lo anterior, en virtud de lo señalado en el Articulo 537 del Código

de Comercio, la Compañía podrá poner término al presente seguro en cualquier
momento.

11
El asegurado también podrá poner término anticipado al seguro en cualquier
momento mediante comunicación escrita dirigida a Santander Corredora de
seguros (Bombero Ossa 1068 piso 4, Santiago), en cuyo caso la terminación
tomará efecto a partir de la fecha en que la aseguradora tomó conocimiento
primitivamente de ésta. La Compañía tendrá derecho a retener o cobrar la prima
correspondiente al tiempo durante el cual la póliza haya estado en vigencia,
calculado en forma proporcional a la vigencia efectiva de la póliza.
11.- DENUNCIA Y LIQUIDACIÓN DE SINIESTROS
En caso de siniestro favor comunicarse a nuestro Servicio Atención Telefónica al
fono 600 600 90 90, desde celulares (02)2 351 8910 o a través de nuestra página
www.chilena.cl.

Dado que la presente póliza no cubre todo daño preexistente al momento de su

contratación, en caso de verificarse un siniestro amparado bajo la cobertura
otorgada en virtud de la póliza principal y las cláusulas adicionales contratadas,
para la denuncia y posterior liquidación del siniestro el asegurado deberá:

1. En caso de robo, hurto del vehículo asegurado, o de alguna pieza, o de existir

lesionados, el asegurado está obligado a estampar la denuncia de forma
inmediata tanto en la unidad policial más cercana al lugar donde haya
sucedido como a la compañía aseguradora.
Asimismo, deberá dar aviso a la Unidad de Encargo y Búsqueda de Vehículos
de Carabineros de Chile (sólo en caso de robo y hurto del vehículo
asegurado).
2. El asegurado deberá llenar íntegramente el formulario “Declaración Jurada
simple de Siniestro Vehicular”, firmarlo y adjuntarlo con:
• Recibo de Denuncio dado por Carabineros de Chile
• Fotocopia de la Licencia de Conducir.
3. El plazo máximo para presentar el formulario “Denuncio de Siniestro Vehicular”
a La Compañía es de 10 días contados desde la fecha de ocurrencia del
siniestro.
4. El asegurado deberá conservar las partes dañadas o defectuosas y tenerlas a
disposición para que puedan ser examinadas por el Liquidador.
5. La inexactitud de la información ya sea para determinar las causas del
siniestro o acreditar perdidas, puede ser causa de rechazo del siniestro por
parte de La Compañía.

12
6. El asegurado no podrá efectuar reparación alguna sin el consentimiento
escrito de La Compañía.
Los avisos de siniestro deben ser firmados personalmente por el asegurado, o por
su representante legal en caso de corresponder a una persona jurídica.

12.- COMUNICACIONES
Las comunicaciones entre las partes deberán ser escritas y dirigidas al domicilio de
cada asegurado, especificado en la póliza y al domicilio de Santander Corredora de
Seguros S.A., Bombero Ossa N°1068, Piso 4.

13
 CONDICIONES PARTICULARES ASISTENCIA AL VEHICULO

La compañía que cubre el riesgo es Chilena Consolidada Seguros Generales S.A., en

adelante la Compañía. Las presentes Condiciones Particulares se rigen bajo las
Condiciones Generales de la póliza de Seguro de Asistencia a Vehículos que se
encuentra inscrita en el Registro de Pólizas de la Superintendencia de Valores y
Seguros bajo el código POL 1 2013 0194.

1.- DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA

Mediante este seguro, la Compañía se obliga a pagar las indemnizaciones y a
efectuar las prestaciones que la póliza contempla, respecto de accidentes de tránsito
u otras contingencias que afecten al vehículo asegurado o a sus ocupantes, durante
su desplazamiento.

Las coberturas otorgadas en virtud de esta póliza son:

Asistencias relativas al Vehículo:

1. Remolque o transporte del vehículo:

En caso que el vehículo cliente no pudiera circular por avería o accidente, el
servicio de asistencia de la compañía se hará cargo del remolque o transporte
hasta el taller que elija el cliente o defina la Compañía según sea el caso. El límite
máximo es de UF 10.

2. Estancia y desplazamiento de los clientes por la inmovilización del

vehículo:
En caso de avería o accidente del vehículo que cause su inmovilidad, el servicio de
asistencia de la compañía sufragará los siguientes gastos:
a) Respecto a cada cliente la estancia en hotel con un valor por día de UF 3 por
persona con un máximo de UF 9, siempre que la reparación del vehículo no
pueda ser efectuada en el mismo día de su inmovilización y requiera para ser
hecha de un tiempo superior a 2 horas, según el criterio del responsable del taller
elegido.
b) El desplazamiento para el traslado de los clientes hasta su domicilio habitual,
siempre que la reparación del vehículo no pueda ser efectuada en las 48 horas
siguientes a la inmovilización y requiera para ser hecha de un tiempo superior a 6
horas, según el criterio del responsable del taller elegido.

14
c) Si los clientes optan por la continuación del viaje, la compañía sufragará los
gastos de desplazamiento hasta el lugar de destino previsto, siempre que el costo
no supere la prestación a que se refiere el párrafo anterior.

3. Estancia y desplazamiento de los clientes por robo del vehículo:

En caso de robo del vehículo, y una vez cumplidos los trámites de denuncia a las
autoridades competentes, el servicio de asistencia de la compañía otorgará las
mismas prestaciones que se especifican en “Estancia y desplazamiento de los
clientes por la inmovilización del vehículo”.

4. Transporte, depósito o custodia Del vehículo reparado o recuperado:

Si la reparación del vehículo cliente requiere un tiempo de inmovilización superior a
72 horas o, en caso de robo, si el vehículo es recuperado después que el cliente se
haya ausentado del lugar de ocurrencia del mismo, el servicio de asistencia de la
compañía sufragará los siguientes gastos:

a) El depósito y custodia del vehículo reparado o recuperado, hasta un máximo de

UF 10 y una vez por evento.
b) El desplazamiento del cliente o de la persona habilitada que éste designe, hasta
el lugar donde el vehículo haya sido reparado o donde el vehículo sustraído haya
sido recuperado.

5. Servicio de conductor profesional :

En caso de imposibilidad del cliente o de la persona autorizada para conducir este
vehículo en razón de un accidente y, si ninguno de los acompañantes pudiera
sustituirlo con la debida habilitación, el servicio de asistencia de la compañía
proporcionará a su propio cargo un conductor profesional para trasladar el vehículo
con sus ocupantes hasta el domicilio habitual o hasta el punto de destino previsto
en el viaje, siempre que éste se encuentre dentro del territorio nacional de la
República de Chile, excluyendo los territorios insulares, excepto la isla de Chiloé
(sin límite de cobertura).

6. Localización y envío de piezas de recambio:

El servicio de asistencia de la compañía se encargará de la localización de las
piezas de recambio necesarias para la reparación del vehículo cliente, cuando no
fuera posible su obtención en el lugar de reparación y asumirá los gastos de envío
de dichas piezas al taller donde se encuentre el vehículo, siempre que ellas estén a
la venta en Chile.
Tope máximo: Ilimitado.

15
7. Transmisión de mensajes urgentes:
El servicio de asistencia de la compañía se encargará de transmitir los mensajes
urgentes y justificados del cliente, relativos a cualquiera de los eventos que de
origen a las prestaciones a que se refiere este documento.
Tope máximo: Ilimitado.

Asistencias relativa a las Personas

a) Transporte o repatriación sanitaria en caso de lesiones producto de un
accidente de tránsito en el vehículo cliente:
El servicio de asistencia de la compañía financiará los gastos de traslado del
cliente, en ambulancia o en el medio que considere más idóneo el facultativo que lo
atienda, hasta el Centro Hospitalario adecuado o hasta el domicilio del cliente que
figura en la póliza.
El equipo médico de la compañía mantendrá los contactos necesarios con el
Centro Hospitalario o facultativo que atienda al cliente para supervisar que el
transporte o repatriación sea el adecuado.
Tope máximo: Ilimitado.

b) Transporte o repatriación de los clientes acompañantes:

Cuando la lesión de uno de los clientes como consecuencia de un accidente de
tránsito en que haya participado el vehículo cliente, impida la continuación del
viaje, el servicio de asistencia de la compañía sufragará los gastos de traslado de
las restantes personas aseguradas que le acompañen hasta el domicilio del cliente
registrado en la póliza o hasta el lugar donde aquel se encuentre hospitalizado.
Si alguna de dichas personas fuera un hijo menor de 15 años del cliente trasladado
o repatriado y no tuviera quién le acompañase, el servicio de asistencia de la
compañía proporcionará la persona adecuada para que le atienda durante el viaje
hasta el domicilio o lugar de hospitalización ya referidos.
Tope máximo: Ilimitado.

c) Transporte o repatriación del cliente fallecido y los demás

acompañantes:
En caso de fallecimiento de una de las personas aseguradas durante el viaje como
consecuencia de un accidente del tránsito que afecte al vehículo cliente, el servicio
de asistencia de la compañía efectuará los trámites necesarios para el transporte o
repatriación del cadáver y asumir los gastos de traslado para su inhumación en
Chile.

16
En el mismo evento, el servicio de asistencia de la compañía sufragará los gastos
de traslado de los restantes acompañantes clientes hasta el domicilio del cliente
registrado en la póliza o hasta el lugar de inhumación, siempre que no les fuera
posible emplear el mismo vehículo cliente.
Si alguno de dichos acompañantes clientes fuera menor de 15 años y no tuviera
quién le acompañase, la compañía proporcionará la persona adecuada para que le
atienda durante el traslado.
Tope máximo: Ilimitado.

d) Defensa judicial:
En caso que el cliente fuere detenido por la eventual responsabilidad civil o penal
que le puede corresponder en un accidente de tránsito en que haya participado el
vehículo cliente, el servicio de asistencia de la compañía asumirá los gastos que se
requieran para la correspondiente defensa jurídica hasta obtener la libertad
definitiva o provisional. El límite máximo de esta prestación, por cliente y por
viaje es de UF 14. Esta cobertura opera sin límite en relación a la distancia del
domicilio del Cliente, en Chile, en donde la asistencia tenga cobertura.

e) Fianzas en procedimientos penales:

El servicio de asistencia de la compañía constituirá por cuenta del cliente la fianza
que los Tribunales exijan para garantizar su libertad provisional, en el
procedimiento penal respectivo seguido por un accidente de circulación en el que
el cliente fuera conductor.
La cantidad máxima que la compañía adelantará por este concepto, por cliente y
por viaje será de UF 8. Cuando la fianza quede sin efecto su monto deberá ser
restituido al servicio de asistencia de la compañía.

8. Reparación In Situ:
Si una avería o accidente impidiera que el vehículo inscrito circule por sus propios
medios, el servicio de asistencia de la compañía proporcionará la ayuda técnica
necesaria para intentar una reparación de emergencia, a fin de que éste pueda
continuar su viaje. Su alcance no superará el correspondiente a 30 minutos de
mano de obra, en el lugar donde se haya producido el hecho, quedando excluido
de esta prestación el costo de las piezas de recambio que fuera necesario sustituir.
En caso de que el vehículo no pudiera ser reparado en el tiempo indicado, entrará
en vigor la prestación de “Remolque o transporte del vehículo”. Tipos de
reparaciones incluidas en la cobertura reparación In Situ:
a) Carga de baterías.
b) Cambio de neumáticos.
c) Apertura de vehículos cerrados.

17
d) Entrega de combustible hasta 5 litros (disponible a 20 Km. del domicilio
registrado por el Cliente en la póliza. Combustible de cargo del Beneficiario).
Es condición para realizar las prestaciones descritas en las letras a) y c), que el
Beneficiario confirme por escrito su aceptación expresa para la ejecución de los
procedimientos correspondientes.

9. Auto de Reemplazo + UPGRADE:

Se extiende sólo a todo el territorio nacional de la República de Chile, excluyendo

los territorios insulares, excepto la isla de Chiloé.
El servicio de asistencia de la compañía ofrecerá al Cliente la posibilidad de
arrendar un vehículo en caso de siniestro cubierto. El límite por siniestro es de
45 días corridos con un copago según tabla (IVA incluido) diarios por cuenta
del asegurado:

Transmisió Equipamien
Copago Categoría Marca Modelo Tipo n to
$ Hatch
4.000 Básica MT Chevrolet Spark Back MT Básico
$
4.000 Básica MT Chevrolet Sail Sedan MT Intermedio
$
4.000 Básica MT Renault Symbol Sedan MT Intermedio
$
4.000 Básica MT Hyundai Accent Sedan MT Intermedio
$
4.000 Básica MT Samsung SM3 Sedan MT Intermedio
$
4.000 Básica MT Nissan Tiida Sedan MT Intermedio
$
4.000 Básica MT Toyota Yaris Sedan MT Intermedio
$ Intermedia Volkswage Bora
7.000 AT n TSI Sedan AT Full
$ Intermedia Volkswage Golf Hatch
7.000 AT n TSI Back AT Full
$ Intermedia
7.000 AT Hyundai Elantra Sedan AT Full
$ Intermedia
7.000 AT Hyundai Accent Sedan AT Intermedio
$ Intermedia Toyota Yaris Hatch AT Intermedio

18
 7.000 AT Back
$ Familiar Carava
15.000 AT Dodge n Van AT Full
$ Familiar Santa Crossov
15.000 AT Hyundai Fe er AT Full
$ Familiar Crossov
15.000 AT Hyundai Tucson er AT Full
$ Familiar 4
15.000 AT Toyota Runner 4x4 AT Full
$ Premium Hatch
20.000 AT BMW Serie 1 Back AT Full
$ Premium
20.000 AT Toyota Avenis Sedan AT Full
$ Premium
20.000 AT Mazda 6 Sedan AT Full
$ Premium
20.000 AT BMW Serie 3 Sedan AT Full
$ Premium
20.000 AT Lexus IS/ES Sedan AT Full

Las condiciones del servicio de Auto de Reemplazo son las siguientes:

a) Se otorgará sólo una vez aprobada la cobertura del siniestro por parte de la
Compañía y con la autorización del liquidador asignado.
b) Sólo se efectuará la coordinación de este servicio cuando el vehículo cliente
haya ingresado al taller para su reparación efectiva o se haya declarado
pérdida total del vehiculo.
c) El vehículo cliente debe ser reparado en el taller cuyo presupuesto de
reparación haya sido aprobado por la Compañía (orden de trabajo emitida).
d) Opera siempre y cuando el tiempo de reparación del vehículo sea superior a
2 días.
e) El servicio de asistencia de la Compañía se reserva el derecho a otorgar el
vehículo que estime conveniente según disponibilidad.
f) El copago por cuenta del Cliente será entregado directamente a la empresa
prestadora del servicio.
g) En caso que el Cliente opte por usar el vehículo de Auto de Reemplazo por
un plazo superior al indicado precedentemente, el costo del arriendo del
vehículo será de su exclusivo cargo y costo del Cliente.
h) La Compañía no asume ninguna responsabilidad sobre los posibles daños,
deterioros, incumplimientos de cualquier tipo y responsabilidades civiles
19
 (contractuales o extracontractuales) durante el período en que el Cliente
utilice el vehículo de Auto de Reemplazo, tanto frente al arrendador del
vehículo como ante terceros.
i) El auto de reemplazo es sólo de uso particular, en ningún caso de uso
comercial.
j) El vehículo de reemplazo corresponderá a un vehículo según tabla
UPGRADE según nomenclatura de la empresa de arriendo, Así mismo, el
usuario deberá ajustarse a las condiciones particulares de arriendo de cada
rent a car, tales como la entrega de una garantía (voucher de tarjeta de
crédito o cheque)

Las obligaciones del Cliente respecto al servicio de Auto de Reemplazo son las
siguientes:

a) Queda entendido y convenido entre las partes que el Cliente, al hacer uso del
Auto de Reemplazo, se regirá por las obligaciones contractuales de la
empresa prestadora del servicio donde haya retirado el vehículo.
b) El servicio no incluye el combustible, pago de TAG, peajes y ningún otro
gasto o gravamen asociado al uso del Auto de Reemplazo.

10. Reparaciones menores:

En caso de requerirse el servicio de reparaciones menores, los cuales resultan no
comprometer el adecuado funcionamiento del vehículo, la empresa de Asistencia
realizará los siguientes servicios:

I. Reparación de Raspones de Pintura de la Carrocería:

En caso de raspones de pintura (pintura de poliuretano, bicapa, metalizada) y que
la magnitud del daño no sea superior a 21 cm x 28 cm, la empresa de Asistencia
enviará con previa coordinación al cliente a un servicio especializado que realizará
las labores de pintura de la zona con daño (según las especificaciones indicadas
anteriormente). Para todos los casos, la zona con daño no debe estar deformada.
Disponible solo en Región Metropolitana. Servicio también disponible en las
principales ciudades del país (Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, La
Serena, Coquimbo, Valparaíso, Viña del Mar, San Antonio, Santiago, Rancagua,
San Fernando, Curicó, Talca, Chillán, Concepción, Talcahuano, Los Ángeles,
Valdivia, Temuco, Osorno, Puerto Montt y Punta Arenas.) bajo la modalidad de
derivación a taller con previo agendamiento.
El límite máximo de esta prestación, es de UF 4 con un máximo de 1 evento al
año.
20
II. Reparación de Piquetes y Trizaduras de Parabrisas:
En caso de piquete o trizadura del parabrisas, la empresa de Asistencia derivará al
cliente a un servicio especializado que realizará las labores de reparación del
piquete o trizadura del parabrisas con daño. El daño (piquete) del parabrisas no
debe sobrepasar el diámetro de una moneda de $50 (2,5 cm) para poder ser
reparado. Los piquetes causados por golpes de piedra con diámetros superiores a
2,5 cm, dañarían la segunda lámina de vidrio (interna) y la lámina intermedia de
plástico del parabrisas laminado, lo que imposibilitaría su reparación y la
restauración de la integridad de este. También se podrá reparar una sola línea
continua de aproximadamente 30 cm. Éstas deben ser recientes, de otra manera el
polvo y la contaminación se va acumulando en la grieta imposibilitando su
reparación.
Disponible solo en Región Metropolitana. Servicio también disponible en las
principales ciudades del país (Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, La
Serena, Coquimbo, Valparaíso, Viña del Mar, San Antonio, Santiago, Rancagua,
San Fernando, Curicó, Talca, Chillán, Concepción, Talcahuano, Los Ángeles,
Valdivia, Temuco, Osorno, Puerto Montt y Punta Arenas) bajo la modalidad de
derivación a taller con previo agendamiento.
El límite máximo de esta prestación, es de UF 3,5 con un máximo de 1 evento
al año.

11. Servicio de Revisión Mecánica Pre- Viaje

El objetivo es brindar una revisión preventiva general del vehículo antes de partir
de vacaciones, de modo que aquellos desperfectos o atenciones que el vehículo
debiese tener se realicen por el cliente antes de partir en un viaje, y así evitar
posibles accidentes o malos ratos. La empresa de Asistencia coordinara a solicitud
del cliente, y siempre que exista factibilidad, un taller de nuestra red, el cual
informará al cliente de sus hallazgos y anomalías, para que este último realice las
reparaciones o atenciones necesarias antes de partir en viaje. Este chequeo
consiste en:
a) Funcionamiento de las luces del vehículo
b) Limpia Parabrisas y funcionamiento de plumillas
c) Presión de neumáticos, desgaste y profundidad de dibujos, estado de neumático
d) Niveles de Líquidos
e) Amortiguadores
f) Correa de distribución
g) Frenos
h) Kit de emergencia

21
Disponible solo en Región Metropolitana. Servicio también disponible en las
principales ciudades del país (Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, La
Serena, Coquimbo, Valparaíso, Viña del Mar, San Antonio, Santiago, Rancagua,
San Fernando, Curicó, Talca, Chillán, Concepción, Talcahuano, Los Ángeles,
Valdivia, Temuco, Osorno, Puerto Montt y Punta Arenas) bajo la modalidad de
derivación a taller con previo agendamiento.
El límite máximo de esta prestación, por cliente y por evento es de UF 1, con
un máximo de 1 evento al año.

12. Chofer profesional de reemplazo (Chofer Responsable):

En caso de estar el Cliente de esta póliza se encuentre imposibilitado para
conducir el vehículo por ingesta de alcohol, involucrando con ello riesgo de
accidente, el servicio de asistencia de la Compañía proporcionará, a su propio
cargo, un conductor profesional para conducir el vehículo, con o sin sus ocupantes,
hasta donde indique el cliente. Este servicio se entregará previa autorización del
dueño del vehículo a conducir, para lo cual se dejará grabada la solicitud y dicho
salvoconducto. Por otro lado, se dejará constancia de los artículos y/o daños
preexistentes del vehículo al momento de ser recibido para su conducción en el
correspondiente Registro de Prestación de Servicio (RPS) y en el caso de existir
daños se procederá a tomar fotografías de los mismos.
Las condiciones del servicio “Conductor profesional de reemplazo” son las
siguientes:

o El sujeto del servicio debe ser el vehículo cliente y el servicio debe ser
solicitado por el Cliente de esta póliza o familiar directo (hijos y/o cónyuge).
o Ámbito territorial del servicio: Capitales provinciales de la República de Chile
con un radio máximo de 30 Km. desde las plazas de armas. Incluye todas
las comunas de la Región Metropolitana.
o La coordinación del servicio deberá realizarse con al menos 2 horas de
anticipación al día y horario requerido por el Cliente, llamando al teléfono del
servicio de Asistencia Vehicular. Servicio en horario continuado.
o Exclusiones del servicio: Este servicio no podrá ser coordinado para los días
18 y 19 Septiembre, 24 y 25 Diciembre, 31 Diciembre y 1 Enero, ni para
festivos adicionales que se incorporen a estas fechas relativos a
festividades de Año Nuevo, Navidad y Fiestas Patrias.
o Ruta del servicio: La ruta del servicio incluye exclusivamente un origen y un
destino, sin detenciones intermedias.
o Duración máxima del servicio: 60 minutos.
o Tiempo máximo de espera del chofer desde el horario del servicio
coordinado por el Cliente: 15 minutos.
22
 o Límite de eventos sin costo por año de cobertura: 3 eventos por año de
cobertura.

Las tarifas adicionales del servicio “Conductor profesional de reemplazo” son:

o Tarifas por minutos en exceso de servicio: $2.500 (IVA incluido) por cada 15
minutos o fracción en exceso de 60 minutos. Este costo adicional refiere a
cualquier prestación, desde el primer evento asociado a este servicio.
o Tarifa por cada Km. en exceso de servicio: $900 (IVA incluido) por cada Km.
en exceso de 30. Este costo adicional refiere a cualquier prestación, desde
el primer evento asociado a este servicio.
o Tarifa por destino adicional: $20.000 (IVA incluido). Este costo adicional
refiere a cualquier prestación, desde el primer evento asociado a este
servicio.

13. Conductor profesional para revisión técnica:

Este servicio consiste en el retiro del vehículo desde la dirección solicitada por el
cliente, dentro de los límites geográficos establecidos más adelante, por personal
del servicio de asistencia de la Compañía con el fin de trasladarlo a la planta de
revisión técnica (PRT) para obtener la Revisión Técnica Obligatoria Clase B del
vehículo cliente y la posterior devolución del mismo. Este servicio se prestará sólo
dentro del mes que le corresponda al vehículo realizar la revisión técnica según
placa patente. El servicio de conducción no presenta costo para el cliente. Este
servicio NO incluye el costo de la Revisión Técnica, el cual será costo del Cliente.

Las condiciones del servicio “Conductor Profesional para Revisión Técnica” son:

o La coordinación del servicio deberá realizarse con al menos 48 horas de

anticipación al día y horario requerido por el Cliente.
o La coordinación del servicio deberá realizarse a través del servicio de
atención telefónica de la Asistencia Vehicular, de lunes a viernes, entre 8:00
a 15:00 horas.
o Horario de prestación del servicio: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.
o El servicio estará sujeto a disponibilidad horaria.
o 5. Ámbito territorial: Este servicio se encuentra disponible dentro de las
capitales provinciales de la República de Chile con un radio máximo de 20
kms desde las plazas de armas. . Incluye todas las comunas de la Región
Metropolitana.
o 6. El servicio de asistencia de la Compañía determinará la planta de revisión
técnica a la cual será llevado el vehículo, siempre privilegiando al PRT más
cercana al domicilio del cliente.
23
 o El solicitante del servicio deberá proveer de las condiciones y
documentación necesaria para gestionar la revisión técnica: Permiso de
Circulación, Revisión Técnica Vigente, Seguro Obligatorio (Soap) y Registro
de Inscripción. Si el vehículo tuviera la revisión técnica vencida, cualquier
infracción será de cargo del cliente.
o Este servicio se entregará previa autorización del dueño del vehículo a
conducir, para lo cual se dejará grabada la solicitud y dicho salvoconducto.
Por otro lado, se dejará constancia de los artículos y/o daños pre-existentes
del vehículo al momento de ser recibido para su conducción en el
correspondiente Registro de Prestación de Servicio (RPS) y en el caso de
existir daños se procederá a tomar fotografías de los mismos.
o Previo al retiro del vehículo, se hará una inspección visual a cargo del
responsable de la realización del traslado, con objeto de detectar
desperfectos menores que eventualmente sean causales de rechazo en la
revisión de la Planta de Revisión Técnica.
o Si la inspección visual resultase defectuosa, o si la revisión técnica fuese
rechazada por la planta de revisión técnica, el Cliente recibirá asistencia
para llevar el vehículo al taller mecánico de su confianza de manera
inmediata al rechazo. En este caso, la coordinación con el taller de
confianza del Cliente y los costos de reparación de los desperfectos serán
de cargo del cliente y el servicio finalizará al momento que el vehículo es
depositado en el taller de confianza del cliente.
o Si la revisión técnica fuese rechazada por la planta de revisión técnica, el
Cliente podrá coordinar la prestación de un segundo servicio de Conductor
Profesional para Revisión Técnica, dentro de los siguientes 15 días corridos
desde la primera prestación, eximiéndose de cancelar el costo de esta
nueva revisión técnica.
o El servicio tiene un tope de 1 evento por año de cobertura. En caso de
requerir un segundo servicio de revisión técnica, el servicio de conducción
estará afecto a un copago de $30.000 (IVA incluido).

14. Chofer para Mantenciones de Kilometraje del Vehículo:

En caso que el cliente requiera realizar la mantención de kilometraje a su vehículo,
La empresa de Asistencia pondrá a disposición del cliente un chofer para el
traslado del vehículo cubierto a taller de marca. El tope es de 1 evento anual. Las
condiciones de uso son las siguientes:
• Traslado dentro de un radio urbano de 30 km y/o un máximo de 1 hora de
viaje.
• Servicio se programa con una semana de anticipación mínimo, los 7 días de
la semana en jornada hábil.
24
 • El retiro y devolución del vehículo cubierto podrá ser desde el domicilio u
oficina del asegurado.
• La compañía se hará responsable de daños en el vehículo, siempre y
cuando estos hayan sido provocados por responsabilidad del chofer
asignado, además el cliente deberá firmar un inventario del vehículo previo al
servicio.
• El cliente deberá proporcionar toda la documentación necesaria solicitada
por taller para realizar la mantención del vehículo.
• En el caso que el cliente cancele el servicio con menos de 2 horas de
anticipación, o bien no haga uso del mismo una vez que chofer ha llegado al
lugar, se considerará como un servicio prestado y se descontará el evento al
cliente.
• El traslado es a una sola dirección informada al momento de la solicitud del
servicio, sin paradas intermedias.
• No se incluye peajes, TAG y bencina, estos son costo del cliente.
• El servicio se encuentra disponible en Santiago y principales ciudades del
país.

Las prestaciones de “Chofer Responsable (Ley de Alcoholes)”,“Chofer para

tramitación Revisión Técnica”, “Servicio de Revisión Mecánica Pre-Viaje”, y “Chofer
para Mantenciones de Kilometraje del Vehículo” sólo aplicarán en las principales
ciudades del país las cuales son: Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, La
Serena, Coquimbo, Valparaíso, Viña del Mar, San Antonio, Santiago, Rancagua,
San Fernando, Curicó, Talca, Chillán, Concepción, Talcahuano, Los Ángeles,
Valdivia, Temuco, Osorno, Puerto Montt y Punta Arenas.

15. EXCLUSIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS ESPECIALES:

Están excluidos de esta cobertura las prestaciones y hechos siguientes:
1. Los servicios que el cliente haya concertado por su cuenta, sin previo
consentimiento de la compañía, salvo que la comunicación haya sido imposible por
fuerza mayor.
2. Las asistencias derivadas de prácticas deportivas en competición.
La compañía queda relevada de responsabilidad cuando por causa de fuerza
mayor le sea imposible prestar las acciones de asistencia prescritas en esta
condicionado, sin perjuicio de las indemnizaciones a que hubiere lugar, las que se
25
pagarán contra prestación de los comprobantes de gastos respectivos que
presente el cliente y hasta concurrencia de los límites que se señalan
anteriormente.

16. AMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURA:

La cobertura se extiende a todo el territorio nacional excluyendo los territorios
insulares, excepto la isla de Chiloé.
El derecho a las indemnizaciones y prestaciones contempladas en esta asistencia
se rigen sin límite con relación a la distancia del domicilio del cliente.

17. VIGENCIA DE LA COBERTURA DE ASISTENCIA

La cobertura de asistencia se mantendrá vigente, mientras el vehículo cliente se
encuentre con cobertura de Daños Propios.

18. SOLICITAR ASISTENCIA

Para acceder al Servicio de Asistencia al vehículo cliente, ocurrido el accidente o
avería, el cliente deberá comunicarse al teléfono 223407974, servicio disponible las
24 horas del día, los 7 días de la semana.

19. AMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURA

La cobertura se extiende a todo el territorio nacional, excluyendo los territorios
insulares, excepto la isla de Chiloé.

El derecho a las indemnizaciones y prestaciones contempladas en esta asistencia

se rigen sin límite con relación a la distancia del domicilio del cliente.

20. VIGENCIA DE LA COBERTURA DE ASISTENCIA

La cobertura de asistencia se mantendrá vigente, mientras el vehículo cliente se
encuentre con cobertura de Daños Propios.

ATENCIÓN Y PRESTACIÓN INTEGRAL DEL SERVICIO

Lo proporcionará la empresa de Asistencia en forma integral las 24 horas del día y
sus 365 días del año con su propia infraestructura.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO
La empresa de Asistencia coordinará y prestará los servicios contratados y que se
señalan en el apartado "SERVICIOS COMPRENDIDOS" de este documento de la
siguiente forma:

26
• El cliente ASISTENCIA AL VEHÍCULO AUTO COMPARA SANTANDER realiza
la solicitud de asistencia, a través de un llamado telefónico, al número (56-2)
23407974, los encargados de otorgar la asistencia solicitarán los siguientes
datos básicos del cliente y así se validarán las coberturas y en caso de aplicar,
se coordinarán el o los servicios solicitados por el cliente.

21.- COMUNICACIONES

Las comunicaciones entre las partes deberán ser escritas y dirigidas al domicilio de
cada asegurado, especificado en la póliza y al domicilio de Santander Corredora de
Seguros S.A., Bombero Ossa N°1068, Piso 4.

QUE HACER EN CASO DE SINIESTRO VEHICULAR

1. En caso de robo, hurto del vehículo asegurado, o de alguna pieza, o de existir

lesionados, el asegurado está obligado a estampar la denuncia de forma
inmediata tanto en la unidad policial más cercana al lugar donde haya sucedido
como a la compañía aseguradora.
Asimismo, deberá dar aviso a la Unidad de Encargo y Búsqueda de Vehículos
de Carabineros de Chile (sólo en caso de robo y hurto del vehículo asegurado).
2. El asegurado deberá llenar íntegramente el formulario “Declaración Jurada
simple de Siniestro Vehicular”, firmarlo y adjuntarlo con:
• Recibo de Denuncio dado por Carabineros de Chile
• Fotocopia de la Licencia de Conducir.
3. El plazo máximo para presentar el formulario “Denuncio de Siniestro Vehicular”
a La Compañía es de 10 días contados desde la fecha de ocurrencia del
siniestro.
4. El asegurado deberá conservar las partes dañadas o defectuosas y tenerlas a
disposición para que puedan ser examinadas por el Liquidador.
5. La inexactitud de la información ya sea para determinar las causas del siniestro
o acreditar perdidas, puede ser causa de rechazo del siniestro por parte de La
Compañía.
El asegurado no podrá efectuar reparación alguna sin el consentimiento escrito
de La Compañía.

27
 EN CASO DE TERCERO INVOLUCRADO

1. En caso de que el tercero participante sea responsable del accidente, el

asegurado deberá entregar todos los antecedentes posible tales como:
Patente del vehículo, nombre del conductor, cedula de identidad, dirección,
teléfono, nombre de la compañía aseguradora (en caso de tener seguro),
nombre de testigos, sus direcciones y teléfonos con el objeto de que La
Compañía inicie los trámites correspondientes para lograr él recupero.
2. En siniestros en donde el asegurado aparece como inocente, el Liquidador
asignado atenderá al tercero involucrado, determinando con él los pasos a
seguir.
3. El asegurado no podrá llegar a acuerdos judiciales o extrajudiciales con
terceros involucrados, ni efectuar transacciones, o reconocimiento de
responsabilidad, renuncias, ni oferta de ninguna especie en comisarías o
tribunales. Sólo debe señalar la existencia de la Póliza de Seguro que es
emitida por La Compañía.
4. El asegurado deberá dar aviso de inmediato a La Compañía al recibir alguna
notificación de demanda legal interpuesta en su contra, como consecuencia
del siniestro, indicando tribunal y número de rol.
5. Es indispensable que el asegurado comunique a La Compañía todo aviso
judicial o notificación inmediatamente reciba tal situación no exime al
asegurado de la responsabilidad de concurrir al juzgado a prestar declaración,
la cual es obligatoria y personal.
6. El seguro no involucra la defensa judicial del asegurado en proceso de
cualquier naturaleza, sin perjuicio de la facultad de La Compañía para dirigirla
o ejercerla cuando lo estime conveniente. En tal caso el asegurado deberá
proporcionar a La Compañía todos los antecedentes que sean necesarios.
7. La Compañía actuará en el proceso respectivo, sólo si se decide demandar a
un tercero presuntamente responsable, en cuyo caso requiera la colaboración
del asegurado, o bien si éste es demandado y se ha hecho llegar
oportunamente copia de la demanda a La Compañía. Cabe señalar que La
Compañía no esta facultado para recuperar documentos retenidos por el
tribunal.

28
 INFORMACION SOBRE PRESENTACION DE CONSULTAS Y RECLAMOS

En virtud de la Circular Nº 2131 de 28 de Noviembre de 2013, las compañías de

seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir,
registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les
presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos
interesados o sus mandatarios.

Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades
en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos,
o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención.

Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el

plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles contados
desde su recepción.

El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando

exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Superintendencia de
Valores y Seguros, Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas
se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O´Higgins 1449, piso 1°,
Santiago, o a través del sitio web www.svs.cl.

ANEXO
(Circular N° 2109 Superintendencia de Valores y Seguros)

Procedimiento de Liquidación de Siniestros

1) Objeto de la liquidación
La liquidación tiene por fin establecer la ocurrencia de un siniestro, determinar si el
siniestro está cubierto en la póliza contratada en una compañía de seguros
determinada, y cuantificar el monto de la perdida y de la indemnización a pagar.
El procedimiento de liquidación está sometido a los principios de celeridad y
economía procedimental, de objetividad y carácter técnico y de transparencia y
acceso.

2) Forma de efectuar la liquidación

La liquidación puede efectuarla directamente la Compañía o encomendarla a un

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Liquidador de Seguros. La decisión debe comunicarse al Asegurado dentro del
plazo de tres días hábiles contados desde la fecha de la denuncia del siniestro.

3) Derecho de oposición a la liquidación directa

En caso de liquidación directa por la Compañía, el Asegurado o beneficiario puede
oponerse a ella, solicitándole por escrito que designe un Liquidador de Seguros,
dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la notificación de la
comunicación de la Compañía. La Compañía deberá designar al Liquidador en el
plazo de dos días hábiles contados desde dicha oposición.

4) Información al asegurado de gestiones a realizar y petición de

antecedentes
El liquidador o la Compañía deberá informar al Asegurado, por escrito, en forma
suficiente y oportuna, al correo electrónico (informado en la denuncia del siniestro)
o por carta certificada (al domicilio señalado en la denuncia de siniestro), de las
gestiones que le corresponde realizar, solicitando de una sola vez, cuando las
circunstancias lo permitan, todos los antecedentes que requiere para liquidar el
siniestro.

5) Pre-informe de liquidación
En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criterios sobre
sus causas, evaluación del riesgo o extensión de la cobertura, podrá el Liquidador,
actuando de Oficio o a petición del Asegurado, emitir un pre-informe de liquidación
sobre la cobertura del siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá
ponerse en conocimiento de los interesados. El Asegurado o la Compañía podrán
hacer observaciones por escrito al pre-informe dentro del plazo de cinco días
hábiles desde su conocimiento.

6) Plazo de liquidación
Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de 45 días corridos desde la
fecha de denuncio, a excepción de:

a) Siniestros que correspondan a seguros individuales sobre riesgos del Primer

Grupo cuya prima anual sea superior a 100 UF: 90 días corridos desde fecha
de denuncio.
b) Siniestros marítimos que afecten a los cascos o en caso de Avería Gruesa:
180 días corridos desde fecha de denuncio.

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7) Prorroga de plazo de liquidación
Los plazos antes señalados podrán, excepcionalmente siempre que las
circunstancias lo ameriten, prorrogarse, sucesivamente por iguales períodos,
informando los motivos que la fundamenten e indicando las gestiones concretas y
específicas que se realizarán, lo que deberá comunicarse al Asegurado y a la
Superintendencia, pudiendo esta última dejar sin efecto la ampliación, en casos
calificados, y fijar un plazo para entrega del Informe de Liquidación. No podrá ser
motivo de prorroga la solicitud de nuevos antecedentes cuyo requerimiento pudo
preverse con anterioridad, salvo que se indiquen las razones que justifiquen la
falta de requerimiento, ni podrán prorrogarse los siniestros en que no haya existido
gestión alguna del liquidador, registrado o directo.

8) Informe final de liquidación

El informe final de liquidación deberá remitirse al Asegurado y simultáneamente al
Asegurador, cuando corresponda, y deberá contener necesariamente la
transcripción íntegra de los artículos 26 y 27 del Reglamento de Auxiliares del
Comercio de Seguros (D.S. de Hacienda Nº1.055, de 2012, Diario Oficial de 29 de
diciembre de 2012).

9) Impugnación informe de liquidación

Recibido el Informe de Liquidación, la Compañía y el Asegurado dispondrán de un
plazo de diez días hábiles para impugnarla. En caso de liquidación directa por la
Compañía, este derecho sólo lo tendrá el Asegurado. Impugnado el informe, el
Liquidador o la compañía dispondrá de un plazo de 6 días hábiles para responder
la impugnación.

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