Empresa Paibaseguros

ESTRUCTURACIÓN DEL PROYECTO DEL SISTEMA EN DESARROLLO
INFORME
INTEGRANTES:
JUAN JOSÉ RODRÍGUEZ AMAYA
HÉCTOR ALEXANDER HERNÁNDEZ ESPITIA
OLMO LEONARDO MOSQUERA RIVERA
ARNOLD TIERRADENTRO RUIZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN
(ADSI)
2020
TÍTULO DEL PROYECTO.
Análisis, diseño, desarrollo e implantación de un sistema de información para la
gestión de servicios de pólizas de seguros de la empresa Paiba Seguros en el
municipio de Chinchiná (Caldas).
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Ampliar información agregando como se maneja la información actualmente

(Digital Excel, documentos, etc, o físicamente), y problemas asociados a la forma
de manejo de esta, ej: perdida de información, demora en generación de reportes,
etc.
El planteamiento del problema no explica claramente la naturaleza del
proyecto y lo que se quiere solucionar.
La situación del problema en la empresa paiba seguros es muy compleja en el
momento del pago de las pólizas todo riesgo y el soat, ya que muchos de los
clientes olvidan su vigencia y no hay un acompañamiento por parte de los
asesores.
Lo que hemos identificado es que siempre el cliente muestra su desazón al
momento de cada renovación y a veces paga de más.
Lo importante es hacer un acompañamiento y acercamiento sistematizado que
vaya de la mano con el cliente para tener un orden en sus pagos y renovaciones.
Actualmente para el control de los seguros se lleva un proceso en formato digital
que brindan las aseguradoras y un formato físico que tiene la empresa para el
control de las pólizas llevando un control del servicio prestado a cada cliente y
cuando se les van a vencer sus pólizas además se tiene un control de sus primas
y los créditos que están pagando.
Se maneja como sistema operativo Windows 10 y la base de datos de los clientes
se maneja en común desde Microsoft office: Excel, se tiene una base de datos de
5000 clientes de soat y aproximado de 60 clientes de seguros todo riesgo tanto de
hogar como de vehículos. El almacenamiento de información, hay uno físico y otro
digital, el físico se maneja información del soat (nombres apellidos teléfono) y al
momento de la renovación la empresa llama al cliente y le recuerda 8 días antes la
renovación y en la parte digital se agrega esta información en Excel para realizar
una consolidación
Las problemáticas que encontramos en la empresa principalmente son:

Problemas del crédito, renovación del soat, seguros todo riesgo de los clientes
(hacer un seguimiento).
Por eso la necesidad de la empresa en contar con un software para hacerle un
seguimiento a todas estas problemáticas y que sus clientes estén satisfechos
Muchas veces el cliente no lee el contrato de las pólizas, no adquiere desde un
principio la información detallada y se confunde.
Actualmente al buscar un cliente la plataforma se cae, no arroja información
correcta y la idea es tener un sistema de información para tener información de los
clientes y que arroje que productos a tenido con nosotros.
La situación del problema en la empresa PAIBASEGUROS es muy compleja en el
momento del pago mes a mes de las pólizas todo riesgo y el soat, ya que muchos
de los clientes olvidan su vigencia y no hay un acompañamiento por parte de los
asesores. Lo que hemos identificado es que siempre el cliente muestra su
desazón al momento de cada renovación y a veces paga más de la cuenta mes a
mes. Lo importante es tener un acompañamiento y acercamiento con el cliente
para tener un orden en sus pagos y renovaciones.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO.

Paiba seguros buscando mejorar su sistema de información con los clientes ha
identificado problemas de esta índole con respecto al su pago mes a mes,
vencimiento y renovación de los seguros Soat, y todo riesgo de los clientes. Los
clientes olvidan su vigencia y no hay un acompañamiento por parte de los
asesores.
Es necesario un sistema de información para la gestión de servicios de pólizas de
seguros de la empresa para solucionar estos problemas esto desencadenará
como resultado: ahorros representados en tiempo y dinero con el cual puede
pagar su renovación.
Lo importante es tener una compañía y acercamiento con el cliente para tener un
orden en sus pagos y renovaciones.
OBJETIVO GENERAL.
El objetivo general cumple con las X Ajustar según
siguientes preguntas: sugerencia de cambio
● ¿Qué se va a construir? de título de proyecto.
● ¿Para qué se va a construir?, es decir,
que se va a solucionar.
● ¿Cómo se va a realizar el proyecto?
No es claro el límite del proyecto. , es decir, es claro el alcance del proyecto.
Ajustar según sugerencia de cambio de título de proyecto.
X Ajustar según
El objetivo general se puede medir, sugerencia de cambio
verificar, comprobar y es alcanzable. de título de proyecto.
X No está alineado con
El objetivo satisface una necesidad. la necesidad
planteada.
X Ajustar según
El producto descrito en el objetivo general sugerencia de cambio
tiene beneficios asociados. de título de proyecto.
Desarrollar un Software para la empresa Paiba seguros en el municipio de

Chinchiná (Caldas) que optimice su comunicación con el cliente teniendo en
cuenta los principios de ingeniería de software.
Desarrollar un Sistema de Información para la Empresa PAIBASEGUROS en el
municipio de Chinchina Caldas teniendo en cuenta los principios de ingeniería de
software
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
1. Identificación de problemas, oportunidades y objetivos; condiciones a

satisfacer por el Sistema de Información.
2. Determinación de los requerimientos de información de la empresa Paiba
Seguros ( con métodos interactivos como las entrevistas, los muestreos, la
investigación de datos impresos y la aplicación de cuestionarios)
3. Análisis de las necesidades del sistema.
4. Diseño del sistema recomendado, definiendo la arquitectura, componentes,
bases de datos y procedimientos.
5. Desarrollo y documentación del software.
6. Pruebas y mantenimiento del sistema de información.
7. Implementación y evaluación del sistema; proporcionando información
objetiva y supervisión de capacitaciones a la parte interesada.
1. Especificar los requisitos o determinación de las necesidades o de las
condiciones a satisfacer por el Sistema de Información.
2. Diseñar un Sistema de Información definiendo la arquitectura,
componentes, interfaces, procedimientos.
3. Diseñar un Sistema de Información definiendo la arquitectura,
componentes, interfaces, procedimientos.
4. depuración de errores
5. Integrar el Sistema de Información combinando componentes de software
diferentes en un conjunto.
6. Realizar Pruebas proporcionando información objetiva e independiente
sobre la calidad del producto a la parte interesada.
7. Despliegue de actividades que hacen que un sistema de Información esté
disponible para su uso
8. Mantenimiento, para corregir errores, mejorar el rendimiento, u otros
atributos.
ALCANCE DEL PROYECTO.

Ajustar redacción identificando claramente el producto, sus componentes y
documentación asociada, una vez finalizado el proyecto, según título, objetivos,
problema y justificación.
Queremos plantear una herramienta que le permita al cliente estar conectado

con la empresa donde sea informado de los servicios adquiridos ya que
muchas veces, por lo general adquieren su producto y no saben exactamente
cual es su funcion y cuando termina la vigencia. La idea es tener una
aplicación donde ingrese sus datos y posteriormente le permita tener un
seguimiento de lo adquirido, esta plataforma le enseñara de forma educativa
en qué consiste sus servicios (pólizas, SOAT etc) y que cubre.
También con esta herramienta le permitirá saber automáticamente su pago
(mes a mes del crédito y la renovación de su póliza todo riesgo, SOAT y tecno
mecánica). Es muy importante adquirir este software puesto que es un
mecanismo útil para la empresa y así no tener inconvenientes de tipo recaudo
y renovación con nuestros clientes.
Paiba Seguros en vista de mejorar cada día quiere potencializar sus productos
y teniendo un mayor orden en sus bases de datos y así hacerle un seguimiento
a cada cliente para que se sienta cobijado para brindarle un acompañamiento
claro en cada situación que se presente.
Queremos plantear una herramienta que al cliente le permita estar informado de
su póliza ya que muchas veces, por lo general adquieren su producto y no saben
exactamente que contiene y cuando termina la vigencia. La idea es tener una
aplicación donde ingrese sus datos y posteriormente le permita tener un
seguimiento de lo adquirido, esta plataforma le enseñara de forma educativa en
que consiste su póliza y que cubre.
También con esta herramienta le permitirá saber automáticamente su pago mes a
mes del crédito y la renovación de su póliza todo riesgo, soat y tecno mecánico.
Es muy importante adquirir este software puesto que es un mecanismo útil para la
empresa y así no tener inconvenientes de tipo recaudo y renovación con nuestros
clientes.
PAIBASeGUROS en vista de mejorar cada día quiere potencializar sus productos
y teniendo un mayor orden en sus bases de datos y así hacerle un seguimiento a
cada cliente para que se sienta acobijado y brindarle un acompañamiento claro en
cada situación que se presente.

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Ampliar información agregando como se maneja la información actualmente

Las problemáticas que encontramos en la empresa principalmente son:

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1. Identificación de problemas, oportunidades y objetivos; condiciones a

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Queremos plantear una herramienta que le permita al cliente estar conectado

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