Entregable de Calidad

1.
518374
DOCUMENTAR Y CONTROLAR LA
CALIDAD
ELABORADO POR: JOSE HENAO, LEIDY URBIE, KATERINE ALVAREZ,

LAURA PEREZ, JUAN RICO
TECNOLOGIA GESTION DEL TALENTO HUMANO – SENA
28-3-2014
2. TABLA DE CONTENIDO
1. Portada
2. Tabla de contenido
3. Introducción
4. Objetivos
4.1. Objetivo general
4.2. Objetivo especifico
5. Justificación
6. Marco conceptual
7. Presentación de la empresa
7.1. Misión y Visión
7.2. Valores o principios
7.3. Organigrama
7.4. Portafolio de productos o servicios
7.5. Clientes y Proveedores
8. Política de Calidad
9. Mapa de procesos
10. Proceso Estructuración de Cargos
10.1. Propósito y Alcance
10.2. Proveedores y Clientes
10.3. Diagrama de flujo
10.4. Indicadores de gestión
10.5. Descripción del procedimiento
11. Proceso Selección de personal
12. Proceso Vinculación de personal
13. Proceso Nomina y salarios
14. Cuadro resumen de indicadores
15. Conclusiones
3. INTRODUCCION
Los cargos que se encuentran actualmente estructurados al igual que el manual de funciones
dentro de la organización PAECIA S.A.S han sido elaborados por una necesidad de documentar y
controlar los procesos frente a un ente calificador de acuerdo con la normatividad y procedimientos,
de esta manera se lograra el mejoramiento continuo de la organización.
- Los procesos de la gestión humana son ejecutados partiendo de lo básico establecido por
la ley como lo son prestaciones legales y salariales.
- El personal es vinculado a la empresa basándose en experiencia laboral percepción del
entrevistador y/o jefe inmediato, o por simple recomendación de terceros
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
Documentar y controlar la calidad de los diferentes procesos mediante la elaboración de mapas de

procesos, diagramas de flujo, indicadores y otra serie de métodos que contribuyan y faciliten al
desarrollo de las diferentes actividades de la organización
4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Documentar procesos y procedimientos aplicando métodos normalizados adoptados por la

organización
 Controlar la calidad de información del sistema de información de la gestión del talento

humano de acuerdo con la normatividad y los procedimientos vigentes
5. JUSTIFICACION
Esta propuesta nos permite a nosotros aprendices SENA, poner a prueba y en práctica las
habilidades y conocimientos que hemos adquirido durante estas primeras fases de la etapa lectiva,
los cuales son importante desarrollar para el crecimiento como profesionales y así obtener una
mejor calidad de vida personal y familiar.
Este aporte permite a la organización PAECIA S.A.S tener claridad y orden sobre los diferentes
procesos de la gestión humana y así controlar la calidad y efectividad de los mismo los cual
contribuye en la optimización de tiempo y recurso, siempre de la mano de los aspectos legales
requeridos y políticas de la empresa.
Busca de igual manera una permanencia y desarrollo sostenido en el tiempo para ambas partes y
así garantizar a sus clientes calidad en el servicio y por ende contribuir de forma positiva al
desarrollo del país
6. MARCO CONCEPTUAL
CAPACITAR
PERMANENTEMENT
IMPLEMENTAR
DOCUMENTAR Y E AL PERSONAL DE
SISTEMAS DE
LA ORGANIZACION
CONTROLAR LA DE TODAS LAS
EVALUACION
CALIDAD AREAS
CONTROLAR LOS
PROCESOS DE CONTAR CON PERSONAL
CALIDAD CALIFICADO CUMPLIENDO EVALUAR PERIODICAMENTE
ADECUADAMENTE ASI CON LAS NECESIDADES PROCESOS ACTIVIDADES Y
EN LA DE NUESTROS CLIENTES PERSONAL DE LA
OREGANIZACION ORGANIZACIÓN CON EL FIN DE
MANTENER UN EXELETENTE
CUMPLIMIENTO
IMPLEMENTAR SATISFACER LAS

ESTRATEGIAS QUE ESPECTATIVAS DE
OPTIMECEN EL LOS CLIENTES
RECURSO HUMANO ATRAVEZ DE
Y ECONOMICO DE LA SERVICIOS MEJORA
ORGANIZACIÓN OPTIMOS CONTINUA
(PHVA)
7. PRESENTACION DE LA EMPRESA
7.1. MISION
Proveer servicios de Ingeniería en el sector de la construcción, dentro de los mercados público y

privado. Para la prestación de dichos servicios el personal de la empresa se compromete en
buscar un mejoramiento continuo que garantice la satisfacción del cliente y la permanencia de la
firma en el medio
VISION
Posicionarnos como una empresa competitiva en servicios de ingeniería, teniendo en cuenta los
principios de lealtad, relaciones laborales justas, respeto por la comunidad y calidad de las obras.
7.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Cumplir con los tiempos de entrega e inversión establecida para la ejecución de las obras.
 Obtener una percepción positiva de parte de nuestros clientes.
 Desarrollar constantemente el talento humano de nuestra organización.
 Obtener la utilidad esperada en la ejecución de los contratos.
 Minimizar los riesgos y pérdidas laborales evitando accidentes y enfermedades

7.3. ORGANIGRAMA
Director
de
Proyectos
Entidades externas
Encargado de
Subcontratistas
Calidad
Laboratorios
Gestor Ingeniero
Ambiental Residente
Profesional en Almacenista Encargado Topógrafo,

formación de Obra de obra Referenciador Conductores
Oficiales, ayudantes y Operadores de

personal de campo maquinaria y equipos
7.4. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIO
INGENIERIA
• Construcción de redes, domiciliarias y acometidas de acueducto y alcantarillado.

• Construcción plantas de tratamiento, tanques de almacenamiento, estaciones de bombeo,
conducciones y redes de distribución.
• Construcción de vías.
• Construcción de obras de infraestructura para urbanizaciones.
• Pavimentación de vías.
• Movimientos de tierra
ARQUITECTURA
• Construcción de colegios y escuelas.

• Construcción de hospitales y centros de salud.
• Construcción de edificios administrativos y de vivienda.
• Construcción y adecuación de escenarios deportivos.
• Construcción de vivienda para particulares.
• Amueblamiento urbano.
7.5. CLIENTES
• EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLIN (cerca de 50 contratos)

• ISAGEN
• COCA – COLA FEMSA
• MUNICIPIO DE MEDELLÍN
• CORNARE
• ODINSA
• ENTIDADES PRIVADAS
8. POLITICA DE CALIDAD
Somos una empresa proveedora de servicios de Ingeniería en el sector de la construcción dentro

de los mercados público y privado, adicional a esto es nuestro compromiso satisfacer las
necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas a través del cumplimiento de
los requisitos legales, contractuales y otros suscritos, apoyados por un talento humano competente
buscando siempre el mejoramiento continuo, la optimización de los recursos, la prevención de
riesgos, lesiones y enfermedades; y un ambiente laboral sano que garantice el bienestar de la
comunidad
9. MAPA DE PROCESOS
ESTRATEGICO
Planeación estratégica Licitaciones Dirección de obra Financiero
MISIONALES
Ingeniería (residente,
maestro, oficial, Logística y almacén Interventoría de obra
auxiliar)
APOYO
Seguridad, salud en el
trabajo y medio Servicios generales y
Contabilidad Gestión humana
ambiente mensajería
10. ANEXO 1 DESCRIPCION DE PROCESO - ESTRUCTURACION DE CARGO
11. ANEXO 2 DESCRIPCION DE PROCESO - SELECCIÓN DE PERSONAL
12. ANEXO 3 DESCRIPCION DE PROCESO - VINCULACION DE PERSONAL
13. ANEXO 4 DESCRIPCION DE PROCESO – NOMINA Y SALARIO
14. ANEXO 5 CUADRO RESUMEN DE INDICADORES
14. CONCLUSIONES

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ELABORADO POR: JOSE HENAO, LEIDY URBIE, KATERINE ALVAREZ,

4.1. OBJETIVO GENERAL

Documentar y controlar la calidad de los diferentes procesos mediante la elaboración de mapas de

4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Documentar procesos y procedimientos aplicando métodos normalizados adoptados por la

 Controlar la calidad de información del sistema de información de la gestión del talento

IMPLEMENTAR SATISFACER LAS

Proveer servicios de Ingeniería en el sector de la construcción, dentro de los mercados público y

7.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Obtener una percepción positiva de parte de nuestros clientes.

 Desarrollar constantemente el talento humano de nuestra organización.

 Obtener la utilidad esperada en la ejecución de los contratos.

 Minimizar los riesgos y pérdidas laborales evitando accidentes y enfermedades

Profesional en Almacenista Encargado Topógrafo,

Oficiales, ayudantes y Operadores de

7.4. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIO

• Construcción de redes, domiciliarias y acometidas de acueducto y alcantarillado.

• Construcción de colegios y escuelas.

• EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLIN (cerca de 50 contratos)

Somos una empresa proveedora de servicios de Ingeniería en el sector de la construcción dentro

Planeación estratégica Licitaciones Dirección de obra Financiero

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