Contenido

Introducción 4

Reseña Histórica 5

Reseña Histórica 6

Habilidades Gerenciales 7

Habilidades Gerenciales 8

Habilidades Gerenciales 9

Principal Habilidad Gerencial 10

Tendencias Gerenciales 11

Principal Habilidad Gerencial 12

Tendencias Gerenciales 13

Tendencias Gerenciales 14

Tendencias Gerenciales 15

Conclusiones 16
Por:
Bibliografía 18
Andrés Felipe Rodríguez Báez
Catherine Andrea Rendón Quintero
Manuel Iván Jiménez Coronel
Natalie Márquez Sanjuán
Oscar Javier Cubillos Espitia
Introducción Reseña Histórica

Esta investigación se acerca de unas de las empresas mejor posiciona-

das dentro de la industria automotriz, Toyota, esta misma ocupa hoy
en día el primer puesto mundial en lo que a la producción de coches se
refiere y se puede decir que solo Ford le hace sombra.

En la ética de los cuadros de mando de las empresas y en el puesto

que ocupan las grandes compañías capitalistas en la sociedad civiliza- La historia de TOYOTA es la historia de una familia y de un hijo que tuvo
da Toyota aporta un modelo alternativo de lo que sucede cuando se el valor y la pasión para desafiar la tradición y seguir su sueño. Sackichi
alinean a 250 empleados bajo un propósito común que va más allá de Toyoda.
simplemente generar dinero.
En el oeste, la revolución industrial se está llevando a cabo: nuevas má-
En este taller grupal se puede observar de manera resumida, pero en quinas se están inventando para acelerar la fabricación y mejorar los
aportes muy claros, la investigación realizada sobre el importante cre- productos. Ahora Sakishi Toyoda sabe lo que realmente quiere ser: un
cimiento y posición en el mercado mundial de la compañía Toyota, inventor.
quien nos demuestra que es posible que una empresa moderna pueda
prosperar en un mundo capitalista y ser entable haciendo lo correcto, Él nota que las telas de algodón de bajo costo y alta calidad están lle-
a pesar de que esto signifique que la rentabilidad a corto plazo no sea gando a Japón desde otros países, pues las telas locales eran ásperas y
el primer objetivo. requerían mucho tiempo para ser fabricadas.

De la misma manera se examina de una forma clara que la increíble Sakishi Toyoda ve su oportunidad: Inventar un mejor telar, haciendo
consistencia del rendimiento de Toyota, es el resultado directo de su del producto más suave y de hilación más rápida, pero menos costoso.
excelencia operacional, que se ha convertido en un arma estratégica.
En 1894 inventa una máquina para devanar hilo y ha abierto una com-
pañía para construir y vender la máquina. En 1897 termina su primer
telar automático. Los telares se convierten en algo tan exitoso que un
británico, Platt Brother, le compra su compañía. Sakishi Toyoda, en
compañía de su hijo Kiichiro Toyoda, empiezan a investigar sobre la
producción de automóviles.

Cuando el padre muere, Kiichiro Toyoda queda encargado del negocio

y tras muchos intentos, en mayo de 1935, termina el primer prototipo
de auto para pasajeros producido en Japón: El modelo A1. Desde ese
momento, comienza a vender sus autos, cambiándose para el año de
1935, al nombre de TOYOTA.

En 1930, tras una crisis financiera, se deben vender acciones de la com-

pañía, haciendo que nazca Toyota Motor Company, Ltda. y a la vez una
nueva planta y sistema de producción.
Reseña Histórica Habilidades Gerenciales

En junio de 1950 y tras una preocupante crisis financiera y de produc- Si se habla de Toyota no se puede descono-
ción, Kiichiro Toyoda renuncia a la compañía y ésta queda bajo el lide- cer el modelo implementado en la compañía
razgo de Shotaro Kamiya, quien se convierte en presidente de la nueva y que Jeffrey K. Liker describe en su libro como
e independiente operación de ventas de Toyota en Japón, Toyota Mo- una de las claves en el éxito de la compañía.
tor Sales.
Para Toyota, empresa reconocida por su gran
Como consecuencia de lo anterior, Toyota entre 1950 y 1960 desarrolla reputación en calidad, su éxito no radica en su
un nuevo enfoque y un nuevo sistema de producción: ser lo más efi- excelencia operacional; cosa que muchos con-
cientes posible y fabricar en masa, para incursionar en el Mercado de sideran como su “arma estratégica”; sino en la
Estados Unidos y promover los otros mercados del extranjero. importancia que se le da a las relaciones con la
gente, por lo que una de sus habilidades ge-
El mercado de exportaciones se desarrolla gracias a este nuevo enfo- renciales más visibles se concentran en aque-
que, haciendo que Toyota incursione de la siguiente manera: En 1952, llas grupales,el cultivar el liderago y gestionar
llega a América Latina con el modelo FLX; En 1954, al Sureste de Asia el trabajo en equipo, además de construir rela-
con camiones de bomberos; En 1955, Los Estados Unidos con el mode- ciones con sus proveedores y procurar por un
lo Toyopet Crown; En 1962, en Australia y Medio Oriente con el modelo aprendizaje contínuo.
Land Cruiser; y en 1957, África con los modelos Crown y Land Cruiser.
La filosofía de Toyota es la herencia de su fun-
A finales de la década de 1960 e inicios de 1970, Toyota empieza a fa- dador Sakichi Toyoda quien consideraba como
bricar y ensamblar sus vehículos localmente, desarrollando así plantas bases fundamentales la valorización del traba-
por todo el mundo. A partir de allí, se empieza a aplicar el sistema de jo, buscar permanentemente la mejora conti-
control de calidad total, para luego enfocarse en la producción local nua y la práctica del respeto por los demás.
totalmente independiente. A principios de 1980 Toyota se expande ha-
cia la fabricación local en el exterior, creándose en 1985 las primeras
plantas de producción y en 1988 su pleno funcionamiento en Estados
Unidos, Canadá y Taiwán y posteriormente en el resto del mundo.

TOYOTA ya se ha convertido en uno de los principales fabricantes de

automóviles del mundo y por esto, la globalización y exportación a es-
cala no dio espera y en 1989, lanzó una nueva división de marca de lujo,
Lexus, para responder a la demanda del cliente.

La compañía se establece sobre nuevos estándares, buscando darte

siempre calidad y satisfacción, además de generar productos nuevos,
audaces y de última tecnología, posicionando la marca en lo que se ha
convertido hoy día, sin dejar a un lado el compromiso con el planeta y
el ambiente, con la comunidad y con la seguridad.

Figura. Pirámide de las “4P” del Modelo Toyota. Las Claves del Éxito de Toyota Página 34
 Habilidades Gerenciales Habilidades Gerenciales

La casa Toyota dentro de su marco gerencial se

divide en 5 partes:

A. Filosofia a largo plazo:

Para que una empresa pueda surgir debe em-

pezar por dejar fuertes sus bases. En este caso, la
empresa Toyota, tiene un objetivo fundamental
sobre la captación de sus cleintes y su espciali-
dad para satisfacerlo. En ello, enmarca su pro-
posito de crear una linea de confianza entre los
socios, el cliente, generación de empleo y creci-
miento economico donde opera.

producción diaria de sus pedidos. Figura # 2: Pilares de la

Empresa Toyota
C. Interior de la Empresa

La orientación de sus habilidades dentro su mar-

co de calidad, es utilizar la observación como
metodo de inspección para solucionar los pro-
blemas en las etapas de fabricación o areas de
servicio. resaltan mucho el valor del respeto por
el conocimiento adquirido durante el oficio y
el mejoramiento de las condiciones del area de
trabajo; además, su objetivo es que todas la em- Figura #3: Organiza-
presas asociadas o contraten con esta, tiene que ción, Recursos Humanos
tener los mismo estandares de calidad que ellos y Socios
tienen.
Figura #1: Filosofia a Largo Para que una empresa pueda surgir debe em-
Plazo pezar por dejar fuertes sus bases. En este caso, la
empresa Toyota, tiene un objetivo fundamental
sobre la captación de sus cleintes y su espciali-
dad para satisfacerlo. En ello, enmarca su pro-
posito de crear una linea de confianza entre los
socios, el cliente, generación de empleo y creci-
miento economico donde opera.

B. Pilares

Como se produce muchos productos por el po-

sicionamiento de la empresa a nivel internacio-
nal, se enfocaron a establecer trabajos fexibles y
dinamico capaces de solucionar los problemas y
rediseñar las areas laborales. Aunque su mayor
problema era el desperdicio de sus productos,
tratan cada vez mas un stock que mantenga la
 Principal Habilidad Gerencial Tendencias Gerenciales

D. Aprendizaje Organizativo

Esta etapa, se usa mucho para encontrar los pro-

blemas y darle solucion antes de pasar a otra
area. Se utiliza mucho el pensamiento creati-
vo para poder obtener información de primera
mano. la retraoalimentación constante permite
crear espacios de mejoramiento en los procesos
de sus productos.

TENDENCIA GERENCIAL DE TOYOTA Figura #5: Casa Toyota:

Modelo Gerencia
La tendencia gerencial que presenta Toyota es
sin duda el sistema que implementó el padre de
este ejercicio, Taiichi Ohino, reconocido por ser
uno de los referentes de la ingeniería industrial y
diseñar el sistema de producción Toyota y Justo
Figura #4: Aprendizaje Asi como TOYOTA trabaja por partes para sacar a tiempo (JIT), dentro del sistema productivo del
Organizativo su producto final, se tubo la necesidad de hacer fabricante de automóviles.
una casa, como lo presenta la imagen anterior.
Es aqui donde se parte los procesos individuales Toyota maneja un sistema de producción cla-
a los colectivos, generando un valor propio y di- ve, el cual encabeza a toda la competencia ya
ferenciador con otros competidores. Esta casa, que ellos presentan una base en su proceso que
es el modelo exitoso de esta empresa, a parte de consta de la eliminación absoluta del excedente,
su cultura, se ha adaptado muy bien en las de- en los cuales se desgloza en los metodos Just
mas culturas, generando en ella una estabilidad In Time y Jidoka (automatización con un toque
del personal, promoción interna de su funciona- humano).
miento y proteger la información de su empresa.
Just in time o justo a tiempo hace referencia a
que, en un proceso contínuo, las piezas, el mon-
taje y todo el tema de producción de un vehículo
se realizaran y solicitaran cuando se realice un
pedido, esto con el fin de eliminar los inventarios
Principal Habilidad Gerencial Tendencias Gerenciales

y aproximarse al stock cero. Este sistema cuando se empezó a im-

plementar, este proceso presen- tó fallas, las cuales fueron a medida o Creación de células de producción.
del tiempo corrigiendose de a poco, para así tener el sistema per- o Optimización de la distribución de planta.
fecto para su producción. En este proceso Just in Time, se disponen o Tamaño de lotes pequeños
de las máquinas en el órden del proceso con el fin de aumentar la
productividad de la compañía. “… al intentar aplicarlo, se pusieron de CONCEPTOS Y TEORÍAS DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN TOYOTA
manifiesto una serie de problemas. A medida que estos se aclaraban,
me indicaban la dirección del siguiente movimiento. Creo que solo HEIJUNKA: Es el método que permite amortiguar las variaciones de la
mirando hacia atrás, somos capaces de entender cómo finalmente las demanda comercial produciendo, por pequeños lotes, varios modelos
piezas terminaron encajando…” Taiichi Ohno. diferentes en la misma línea de producción

El Just In Time se relaciona basicamente en procesos de manufactura, JIDOKA: es la capacidad que tienen las líneas de producción de dete-
sin embargo, pueden ser utilizados en cualquier actividad que requie- nerse cuando se detectan problemas, tales como el mal funcionamien-
ra mejoras, reducciones de tiempo, incremento de productividad o to de los equipos, retraso en el trabajo o problemas de calidad, tanto
simplemente con la simplificación de procesos. por las mismas máquinas que son capaces de detectar las anormalida-
des como por los propios trabajadores, que pueden presionar un botón
Los objetivos de esta tendencia gerencial en Toyota constan de pro- que detiene inmediatamente la línea.
ducir a la medida exacta de la demanda, mejorar constantemente y
eliminar desperdicios de todo tipo. Los trabajadores son la fuente JUST IN TIME: significa producir sólo lo necesario, en el momento justo,
más importante en Toyota y en cualquier empresa, pues estos son los y en la cantidad necesaria. Esto permite que el sistema de producción
indicadores de la fuente de productividad y la calidad. y de distribución a los concesionarios sea flexible y asegure que cada
cliente compre el vehículo de la especificación y color que desea y lo
La finalidad de esta empresa es conseguir en un 100% de buenos pro- obtenga en el plazo más breve posible.
ductos o servicios en cada uno de las etapas o pasos de dicho proce-
so que constan de su inicio a fin, es decir desde su pedido, fabricación KAIZEN: significa medir las mejoras en los procedimientos de trabajo y
y entrega al cliente. los equipamientos, basándose en la filosofía Toyota de “mejora conti-
nua”.
Para la época de los 80’s, los estadounidenses se dispusieron a eva-
luar y estudiar el éxito de los japoneses, para lo que consiguieron KANBAN: se le conoce también como “tarjeta de control” es una tarjeta
un sistema de 14 puntos, en el cual habian 7 de ellos enfocados al que contiene información sobre datos del proveedor, la pieza que éste
respeto por la gente y los puntos que faltaban en la eliminación de provee y el lugar donde se encuentra dentro de la planta.
desperdicio.
MILKROUND: consiste en la recolección de partes y materiales de los
Los elementos que caracterizan la filosofía Just in Time son: proveedores para optimizar el costo de transporte y mejorar la calidad
de las piezas recibidas.
o Reducción de inventarios.
o Sistema pull (jalar el producto). POKAYOKE: es una herramienta procedente de Japón que significa “a
o Minimizar tiempos de preparación. prueba de errores”. Lo que se busca con esta forma de diseñar los pro-
o Velocidad óptima de producción. cesos es eliminar o evitar equivocaciones ya sean de ámbito humano o
automatizado.
Tendencias Gerenciales Tendencias Gerenciales

FUERZA DE TRABAJO FLEXIBLE (SHOJINKA) que significa variar el nú- tecnológicas.

mero de trabajadores para ajustarse a los cambios de demanda y los
empleados cuando menos deben de conocer las operaciones, anterior Más innovación: La mejora de todos los procesos facilita el desarro-
y posterior a la que están realizando y deben de ser capaces y estar llo de nuevos productos, la investigación y creación de innovadoras
dispuestos a realizar diferentes tipos de actividades en cualquier área tecnologías de producción y la implementación de mejores siste-
de la compañía. Si la compañía se preocupa por la familia del trabaja- mas de gestión. Todo en beneficio del cliente final.
dor, el trabajador se preocupará por la compañía.

PENSAMIENTO CREATIVO O IDEAS CREATIVAS (SOIKUFU) que signifi-

ca capitalizar las sugerencias de los trabajadores para lo cual se nece-
sita tener recursos
disponibles para responder a esas sugerencias. Es mejor no tener un
programa de participación de los empleados que tener uno al cual no
se le presta la atención debida. Si estamos pidiendo sugerencias para
mejorar la compañía debemos de tener un sistema de respuesta a esas
sugerencias.
TPS: Sistema de Producción Toyota, es un sistema integrado de siste-
ma socio -técnico, desarrollado por Toyota, que comprende su filoso-
fía y prácticas de gestión. El TPS organiza la fabricación y la logística
para el fabricante de automóviles, incluyendo la interacción con pro-
veedores y clientes.

VENTAJAS DEL SISTEMA

Menor costo: El sistema permite competir con productos de bajo costo

al fabricarlos con formas de producción y distribución altamente pro-
ductivas e invertir en equipos especializados en la fabricación en masa.

Mayor calidad: Con el diseño de productos fiables y fabricando artí-

culos sin defectos se logra la asociación entre marca y calidad soñada
por cualquier empresa.

Mejor servicio: El sistema de producción Toyota permite la entrega

exitosa de los productos tanto en cantidad como en fecha y precio.
Además, facilita la calidad en la asistencia post-venta.

Mayor flexibilidad: Otro de los beneficios de TPS es la posibilidad de

modificar los productos o los volúmenes de producción cuando exis-
tan variaciones de la demanda, cambios en el mercado o innovaciones
Conclusiones

Al hablar de Toyota hacemos énfasis a una serie de principios

Sin duda los valores de la marca Toyota, la confian- de gestión que caracterizan a esta compañía, estos principios
za y el servicio son los elementos con los que ha son parte integral del método Lean, método de excelencia y
logrado mantenerse en la competencia y más aún, mejora continua conocido por el gran éxito que se ha obteni-
hacer a un lado a sus competidores más fuertes. do en las empresas que lo han aplicado y mejorado significati-
vamente sus procesos productivos.
En cuanto al servicio Toyota es una de las marcas
mejor reconocidas del mercado si bien han perdi- Toyota, a través de los cinco valores fundamentales en los que
do algo de terreno ante la masificación de la mar- basa su filosofía ha sido referente por su estilo de producción,
ca, todos sus productos cumplen con la función de además, estos valores universales son aplicables en cualquier
proporcionar movilidad urbana y de carretera con- lugar y por cualquier persona, por lo que es un gran ejemplo
fiablemente y sin duda la durabilidad de los pro- para todas las empresas.
ductos no está en tela de juicio.

Toyota ha sido y será una de las marcas más influ-

yentes e importantes dentro del mercado de autos,
de hecho, por muchos años ha logrado posicionar-
se como una de las marcas más valiosas dentro de
los mercados mundiales, compitiendo con muchas
otras de talla internacional como Honda Nissan,-
kia,Ford Y GM.

Si bien en la historia de Toyota se han sufrido bajas,

es admirable saber que la empresa con presencia
mundial logra siempre sobreponerse y seguir lide-
rando, creando e innovando en cuanto a autos se
refiere.

Al desarrollar este taller deja clara una idea acerca

de lo que se puede lograr cuando surgen las opor-
tunidades y saben aprovecharse, entendiendo que
los diseños que se fabriquen, ya sea como estu-
diantes o como emprendedor, no se van a vender
de un día para otro ni van a tener tanta demanda en
un periodo corto de tiempo como Toyota, pero con
paciencia y dedicación es muy fácil lograrlo.
Bibliografía

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[Tomado el 2 de Julio 2020].

Sánchez Carrera, L., 2004. Liliana Sánchez Carre-

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Reseña Histórica Toyota, Recuperado de: https://

www.distoyota.com/historia-toyota

Liker, J. K. (201o). Las claves del éxito de Toyo-

ta: 14 principios de gestión del fabricante más
grande del mundo. Grupo Planeta (GBS).

CONTEXTO Y DESARROLLO
EJE 4
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
2020