Coca Cola vs Pepsi.

Estudiantes:

Paola Andrea Barrios

Liz Adriana Montenegro Porras
Walter Hurtado Hernández

Docente
Alexander Cuesta Mahecha

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Especialización en Alta Gerencia
Bogotá
2020
 II

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción..............................................................................................................................1

2. Lineas de Tiempo.....................................................................................................................2

2.1 Linea de Tiempo Coca Cola...............................................................................................2

2.1 Linea de Tiempo Pepsi.......................................................................................................4

3. Cuadro Comparativo Teoría Organizacional y Administrativa...............................................7

4. Habilidades Gerenciales Aplicadas por la Empresa.................................................................9

5. Teoría Organizacional vs Habilidades Gerenciales Aplicadas por la Empresa ......................9

5.1 Teoría Organizacional vs Administrativa Coca-Cola........................................................9

5.1 Teoría Organizacional vs Administrativa Pepsi...............................................................11

6. Cuadro Comparativo..............................................................................................................13

7. Representaciones Graficas.....................................................................................................18

8. Conclusiones..........................................................................................................................21

9. Bibliografia.............................................................................................................................22
 III

INDICE DE TABLAS

13
 IV

INDICE DE FIGURAS

10

11

12

18

18

19
 1

1. Introducción

En el presente trabajo buscar poner en práctica los conocimientos adquiridos en el eje 2 de la

asignatura Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales, y por medio del análisis elaborado

a la empresa Coca Cola y Pepsi buscamos encontrar cronológicamente la evolución empresarial

de cada una de estas organizaciones, entendiendo como la teoría organizacional y administrativa

influyo en el desarrollo de estas grandes compañías.

De igual manera se podrá visualizar es este documento la historia de Coca Cola y Pepsi, su,

sus cambios y crecimientos a través de los tiempos, sus respectivas aplicaciones de las teorías

organizacionales y administrativas.
 2

2. Lineas de Tiempo

2.1 Linea de Tiempo Coca Cola

Tabla 1. Matriz Linea de Tiempo Coca Cola

 3

Fuente: Elaboración propia.

2.2 Linea de Tiempo Coca Cola

Tabla 2. Matriz Linea de Tiempo Pepsi

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 5

Fuente: Elaboración propia.

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Figura 1. Evolución del Logo de Pepsi y Coca Cola. Consultado 21 de junio de 2019. Recuperado
https://hipertextual.com/2009/08/la-evolucion-del-logo-de-pepsi-vs-coca-cola

3. Cuadro Comparativo

Tabla 3. Matriz Cuadro Comparativo Teoría Organizacional y Administrativa

EMPRESA TEORIA ORGANIZACIONAL TEORIA ADMINISTRATIVA
COCA-COLA “Teoría clásica racionalista: Nace entre “Teoría científica: El representante es
1911 y 1916 Henry Fayol, Ingeniero francés Frederick Taylor quien desarrolló esta
de minas la organización y la doctrina teoría en 1903. Esta teoría tiene una
administrativa. perspectiva que pone énfasis en las tareas
FAYOL: “La eficacia” Objetivo: sistematizar y el enfoque organizacional se centra en la
los elementos administrativos de forma organización formal exclusivamente. El
universal. Excesivamente prescr iptiva y método se centra en la
normativa: como debe conducirse el departamentalización. Su concepto de
administrador en todas las situaciones del organización se basa en la sustitución de
proceso administrativo y cuáles son los métodos empíricos por un método
principios a seguir para alcanzar la máxima científico y se basa en tiempos y
eficiencia. Fayol define: Administrar: movimientos. Concibe al hombre como un
Prever, organizar, dirigir, coordinar y “homo economicus” y las aportaciones son
controlar. los principios básicos de la administración
Prever: Estructurar el futuro con un como: planeación, preparación, control y
programa de acción (plan o proyecto rector ejecución. El propósito de esta teoría es el
de gerencia). aumento de la eficiencia empresarial a
Organizar: Construir la estructura orgánica través del incremento de la producción.
(organigrama) y social (integración del Los incentivos vienen a ser la remuneración
factor humano). Dirigir: Hacer funcionar al por las labores del trabajador.” Ya que su
personal Coordinar: Unir y armonizar todos enfoque es organizacional dando así lugar
los actos y todos los esfuerzos. a los puestos, cargos y demás dentro de
Controlar: Verificar que todo se desarrolle esta empresa, además se centra en la
de acuerdo con las normas establecidas y departamentalización, siendo esto su
órdenes dadas”. Coca-Cola está basada en fundamento, lo que ha logrado llegando a
esta teoría ya que esta empresa desde sus tantos países por medio de una
inicios se ha preocupado por velar por el organización y administración lógica dando
crecimiento empresarial tanto como el así un crecimiento exponencial desde su
crecimiento personal de cada uno de sus fundación hasta lo que hoy se conoce
empleados brindando beneficios y como Coca-Cola company.
garantizando estabilidad laboral para cada Tomando al hombre como la máxima
uno de ellos, empleando a miles de aportación para llegar a tener una correcta
personas a lo largo del tiempo debido a su ejecución en su empresa, siendo ellos
crecimiento, además se les da un papel remunerados por su aporte, labor o
importante a las labores realizadas por los actividad. Además se puede determinar
empleados en cada uno de los procesos, que su gran producción e incremento
logrando así la inclusión de cada uno de los diario, ha hecho de esta empresa una de
empleados en los objetivos de la empresa. las empresas más prosperas del mercado
 8

Teniendo en cuenta que tienen un total mundial, logrando así tener una estructura
orden jerárquico, garantizando la organizacional muy bien fundamentada
remuneración legal a cada uno de los funcionando en todo el mundo de la mejor
trabajadores siendo sus labores muy bien manera.
divididas para así no generar una Tomado de:
https://www.losrecursoshumanos.com/principales-teorias-
sobrecarga laboral. administrativas-enfoques-y-representantes/
Tomado de:
https://es.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-ii-
presentation
“Teoría de la burocracia o estructuralista: “Teoría burocrática: Esta teoría fue
PEPSI Max Weber esbozada por Max Weber en 1940. Su
La burocracia identifica ciertas perspectiva se basa en la estructura
características de la organización formal organizacional. Se basa en la organización
orientada hacia la racionalidad y la formal y el enfoque es un sistema cerrado.
eficiencia. El tipo ideal de burocracia tiene La organización es humana pero basada en
7 dimensiones: formalización, división del la racionalidad. Las característica de la
trabajo, principio de jerarquía, organización son una serie de normas y
impersonalidad, competencia técnica, reglamentos, división del trabajo,
separación entre propiedad y impersonalidad de las relaciones, jerarquía
administración y profesionalización del de autoridad, rutina y procedimientos. Los
empleado. Existen grados variables de aportes son un enfoque de sistema
burocratización en cada empresa. Exceso cerrado, énfasis en la planeación y control,
de normas y reglamentos: excesivamente establecimientos de tipos de sociedades y
burocrática. autoridades.” Pepsi ya que tiene algunas
La burocracia no considera la variabilidad fallas contemplándolo desde la
del ser humano. administración como la toma de decisiones
Debido al tamaño y complejidad, las está radicada en unos pocos, no
grandes organizaciones y empresas estandarizando algunos beneficios en sus
multinacionales adoptaron el modelo empelados, dando lugar a estas quizá pero
burocrático como organización básica.” después del fallo, a esta empresa se le
Esta teoría se daría ya que dentro de la puede sumar los convenios y las acciones
evolución de la empresa, se han generado (procesos, marketing) que ha buscado
algunos impases como intentos de quiebra, hacer para no entrar en una quiebra siendo
dado que su estructura organizacional está a hoy una empresa prospera, quien ha
basada en unos pocos y sus ideas y metas pasado por bastantes inconvenientes como
puede que no estén netamente enfocadas se nombró anteriormente.
al crecimiento empresarial y de esta Por lo tanto es de suma importancia
manera es como se ha puesto en riesgo la considerar todos los factores existentes
continuidad de la empresa para así no generar falencias dentro de los
Tomado de: procesos o actividades que realiza la
https://es.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-ii-
presentation empresa. Tomado de:
https://www.losrecursoshumanos.com/principales-teorias-
administrativas-enfoques-y-representantes/

4. Habilidades Gerenciales Aplicadas por la Empresa

Fuente
Tabla Propia
3. Matriz Factores Competitivos Habilidades Gerenciales
 9

Factores Competitivos Habilidades Gerenciales Factores Competitivos Habilidades gerenciales

Pepsi Coca-Cola

Innovación de nuevos productos en el mercado Satisfacer las necesidades del consumidor

que cautivan al consumidor

Tener la posición de seguir progresando frente a Pensar siempre en la satisfacción y felicidad de

su competidor fuerte Coca – Cola. cada uno de sus empleados y clientes.

Diferentes estrategias de precio que la hacen ser Ser competitivo creando estrategias que le ayudan
más competitiva. a su crecimiento y reconocimiento a nivel
mundial, como lo es sus comerciales que van
dirigidos a todo el segmento del mercado.

Fuente: Elaboración propia.

5. Teoría Organizacional vs Habilidades Gerenciales Aplicadas por la Empresa

5.1 Teoría Organizacional vs Administrativa Coca-Cola

Al mencionar a teoría organizacional de Coca – Cola y sus habilidades gerenciales vemos

que van de la mano ya que siempre se está pensando en el bienestar de cada uno de sus

empleados y clientes, porque todo proceso administrativo lleva un orden y si este orden se

respeta y se hace bien los resultados son satisfactorios para la compañía, un ejemplo está en el

trabajo interno si hay un buen equipo y los jefes tratan bien a sus empleados y les dan motivación

para ser mejor así va hacer la atención que va a recibir el cliente es decir que todo debe ser una

adena para que de buenos resultado como hasta ahora se ha visto en la empresa.
 10

Figura 2. Reconocimiento Logo de Coca Cola. Consultado 21 de junio de 2019. Recuperado

https://www.coca-cola.com.co/es/home

El logo de Coca-Cola es uno de los más reconocidos del mundo. Apenas ha sufrido cambios a

lo largo de su historia, aunque ha sabido adaptarse al paso del tiempo para mantenerse siempre

contemporáneo y actual. Lo que muchos no saben es que el logo tiene versiones internacionales

que se adaptan a los alfabetos de todo el mundo, como el árabe, el hindú, el cirílico, el hebreo, el

chino o el japonés, por citar algunos. Estas versiones siempre van acompañadas del logo original,

normalmente en caras opuestas del envase, pero es algo que nos sorprende cuando viajamos a

otros países y encontramos latas y botellas de Coca-Cola con estos llamativos logos.

Entre los anuncios de televisión, hay algunos memorables como el de los osos polares

descubriendo el sabor único de Coca-Cola; o el de la caravana de camiones rojos iluminados

atravesando paisajes nevados y repartiendo felicidad. Pero si hay un personaje que es quizás el

elemento más característico de la Navidad de Coca-Cola, ese no es otro que Papá Noel. Un

anciano afable y bonachón que lleva apareciendo en la publicidad de la marca casi desde el

principio.  

Y es que la Navidad y Coca-Cola están tradicionalmente unidas porque comparten los mismos

valores: la familia, la unidad, el pasarlo bien, la solidaridad.

 11

Figura 3. El camión de la Coca-Cola te trae la Navidad. Consultado 21 de junio de 2019. Recuperado

https: https://solocamion.es/el-camion-de-la-coca-cola-te-desea-feliz-navidad/

5.1 Teoría Organizacional vs Administrativa Pepsi

Vemos que al igual que coca cola la teoría organizacional junto con sus habilidades

gerenciales forman una sola ya que siempre busca el bien común, la igualdad tanto en empleador

como en empleados, incentivos, una parte administrativa excelente, con buenas respuestas al

público y a la misma Gerencia General.

Un clima organizacional adaptable a todos, basados en una comunicación asertiva de todas

las partes, un trato digno, incentivo y un plus como lo es trabajar en esta compañía directamente

lo que genera en el empleado orgullo y por ende un trato excelente hacia el cliente, creando una

atención al cliente deseada, indicando asi que cada parte de la cadena es importante, por tal

motivo siguen siendo uno de los primeros, la competencia directa de Coca Cola.
 12

Figura 4. Los Logos de Pepsi a lo Largo de la Historia. Consultado 21 de junio de 2019. Recuperado https:
https://www.postobon.com/contenido/pepsi

Es en 1934 cuando se vuelven a reubicar, se mudaron a Long Island City, Nueva York y en

1938 Walter Mack pasó a ocupar el cargo de presidente, entre sus principales aportes a la

compañía fue el lograr llegar a la población afroamericana para lo cual se llevaron a cabo

fuertes estrategias y campañas de marketing enfocadas a dicho público en específico sin embargo

cuando Mack dejó la empresa a finales de 1950 las campañas cesaron. Pero más allá de eso la

empresa seguía creciendo ya que contaban con más de 118 plantas embotelladoras en más de 50

países y además de ello empezaron a probar otras presentaciones en botellas y latas, fue durante

ese tiempo cuando empezaba la segunda guerra mundial que se introdujeron al logo los clásicos

colores azul, rojo y blanco aparentemente haciendo referencia a los colores de la bandera de

Estados Unidos.

A partir de 1980 los anuncios publicitarios especialmente para la televisión fueron un punto

fuerte de la empresa ya que además de ser muy novedosas y originales incluyeron a famosos

actores y cantantes entre los que se recuerda a Madonna, Michael Jackson, Michael J. Fox y

muchos otros, también se recuerdan estrategias muy curiosas como el «reto Pepsi» en el cual se

invitaba a la gente a probar dos bebidas iguales y éstas debían decir cuál les gustó más, el

resultado era que en su mayoría elegían Pepsi sin saberlo, uno de sus lemas más famosos fue el

de «Generation Next» que tuvo gran impacto a finales de la década de los 90.

6. Cuadro Comparativo
 13

Tabla 5. Matriz Cuadro Comparativo

EMPRESA TEORÍA ELEMENTOS DE LA TEORÍA HABILIDAD RELACION DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIV GERENCIAL CON LA HABILIDAD
A GERENCIAL
Representada por Henri Fayol. El desarrollo administrativo
Coca Cola Teoría Clásica Esta teoría tiene una Visión de Coca Cola funciona bajo
perspectiva estructuralista y su Estratégica la teoría clásica, dado que
enfoque organizacional se concibe a la empresa con
centra exclusivamente en la una Visión estratégica
organización formal. Tiene basada en 4 etapas:
principios: División del trabajo, Planeación, Organización,
unidad de dirección, trabajo en Control y Dirección.
equipo, jerarquía, autoridad, Además que incorpora la
División del Trabajo: cada
trabajador de coca cola se
especializa en un campo,
Unidad de Dirección:
Manejan una única visión
en la fabricas “Guiar cada
aspecto de nuestra
empresa, describiendo lo
que necesitamos lograr a
fin de continuar
produciendo un crecimiento
sustentable y de calidad”,
Trabajo en Equipo: Los
jefes buscan la motivación
en sus empleados
describiendo las
necesidades con el fin de
lograr una producción
conjunta, sustentable de
calidad.

Pepsi Teoría Científica Frederick W. Taylor, su teoría Dirección Pepsi tiene una adecuada
aplicada: Trabajo en selección y contratación de
 Análisis del trabajo estudio Equipo personal calificado para la
de Movimientos, Estudio de Motivación producción de cada área,
la fatiga humana, División se ve reflejado en la
del trabajo y especialización productividad y el
del obrero, Diseño de cargos cumplimiento de los
y tareas, Selección objetivos.
científica, Entrenamiento a Pepsi valora el talento
los trabajadores, Incentivos humano y el personal lo
salariales y premios por demuestra con compromiso
producción, Concepto y responsabilidad, a su vez
económico, Condiciones de es entrenado con
trabajo, Estandarización, capacitaciones para que
Supervisión funcional conozca el funcionamientos
Esta teoría intentaba de otras áreas
incrementar la productividad, especialmente de
disminuir los errores y mejorar producción, entender la
 14

el desempeño, entre otros importancia del trabajo que

aspectos, sobre la base de un realiza y el aporte que
tratamiento científico y no genera en la compañía.
empírico como era hasta El personal maneja un
entonces. salario proporcional
respecto a las funciones.
Pepsi cuenta con un bono
de reconocimiento por
productividad al lograr los
indicadores por cada línea
de producción.
Premian al área con menos
incidentes y accidentes de
trabajo.
El representante es Frederick Coca Cola tiene enfoque
Coca Cola Teoría Científica Taylor. Esta teoría pone Análisis de organizacional dando así
Tiempos y lugar al ejercicio de mirar
énfasis en las tareas y el
Movimientos los tiempos y movimientos
enfoque organizacional se en los puestos de trabajo,
centra en la organización cargos y demás labores
formal exclusivamente. El dentro de la empresa. Es
método se centra en la muy visto dentro de la
departamentalización. Su operatividad en plantas de
producción. Además se
concepto de organización se
centra en la
basa en la sustitución de departamentalización,
métodos empíricos por un siendo esto su fundamento,
método científico y se basa en lo que ha logrado llegando
tiempos y movimientos. Las a tantos países por medio
aportaciones son los principios de una organización y
administración lógica que
básicos de la administración
ha dado un crecimiento
como: planeación, exponencial desde su
preparación, control y fundación hasta lo que hoy
ejecución. El propósito de esta se conoce como Coca-Cola
teoría es el aumento de la Company. Tomando al
eficiencia empresarial a través hombre como la máxima
del incremento de la aportación para llegar a
producción. Los incentivos tener una correcta
vienen a ser la remuneración ejecución en su empresa,
por las labores del trabajador. siendo ellos remunerados
por su aporte, labor o
actividad.
Esta teoría fue trazada por Pepsi ya que tiene algunas
Pepsi Teoría Max Weber. Su perspectiva se Resiliencia fallas contemplándolo
Burocrática Adaptación al desde la administración
basa en la estructura
Cambio como la toma de decisiones
organizacional. Se basa en la está radicada en unos
organización formal y el pocos, no estandarizando
enfoque es un sistema algunos beneficios en sus
cerrado. La organización es empelados, dando lugar a
humana pero basada en la estas quizá pero después
del fallo, a esta empresa se
racionalidad. Las característica
le puede sumar los
de la organización son una
 15

serie de normas y convenios y las acciones

reglamentos, división del (procesos, marketing) que
ha buscado hacer para no
trabajo, impersonalidad de las
entrar en una quiebra
relaciones, jerarquía de siendo a hoy una empresa
autoridad, rutina y prospera, quien ha pasado
procedimientos. por bastantes
inconvenientes como se
nombró anteriormente.
Por lo tanto es de suma
importancia considerar
todos los factores
existentes para así no
generar falencias dentro de
los procesos o actividades
que realiza la empresa
Representada por Peter Objetividad En Pepsi se establecen
Pepsi Teoría Drucker: Liderazgo algunos objetivos por
Neoclásica 1. Énfasis en la práctica de la Gestión del gestión:
administración. Cambio 1: El establecimiento
2. Reafirmación de los Desarrollo conjunto de objetivos entre
postulados clásicos Organizacional él gerente y su superior: En
3. Énfasis en los principios esta característica Pepsico
generales de la ubica un sistema conocido
administración. como desarrollo de alto
4. Énfasis en los objetivos y en potencial, CIMA. El cual
los resultados ayuda a los empleados a
5. Eclecticismo conceptual desarrollar su carrera
Esta teoría basada bajo la dentro de la organización
perspectiva metodológica. siempre teniendo en cuenta
Considera a la organización el definir y establecer
formal y a la informal. Para objetivos, por parte del
Drucker la organización es un gerente y el subordinado.
sistema social con objetivos 2. 2: El establecimiento de
por alcanzar racionalmente. objetivos para cada depar-
tamento o posición:
Excelencia gerencial les
permite a sus mandos
medios definir los objetivos
con sus subordinados
3. Interrelación entre los
objetivos departamentales:
Excelencia Gerencial es la
herramienta indicada por
Pepsico para asegurar la
correcta comunicación
entre mandos medios de
distintas áreas esto para
asegurar la correcta
ejecución tanto en los
objetivos de negocio, como
de la gente
4. Énfasis en la medición y
en el control de resultados:
Para Pepsi manejan 3
formas de mostrar sus
 16

mediciones y resultados
estos son mostrados de
tres formas (Controles y
procedimientos de
divulgación, informe anual
de la administración sobre
el control interno sobre los
informes financieros,
cambios en el control
interno sobre la información
financiera).
5. Continua evaluación,
revisión y modificación
delos planes: Para esta
revisión PepsiCo acude a
generar un informe anual
(Anual report) para que la
revisión de planes sea
comunicada a la
organización, empleados y
proveedores de la
organización
6. Participación activa de
las gerencias y de los su-
bordinados: Lo gerentes
miden y aseguran el
cumplimiento de los
objetivos de la organización
es por esto que bajo la
misma plataforma de
Talentum hacen
seguimiento de los
objetivos
7: Apoyo intensivo del
personal: Para este
proceso Pepsi le exige al
personal una coordinación
e integración de esfuerzos
para adelantar las metas
conjuntas.
El representante es Elton Motivación El personal de Pepsico, es
Pepsi Teoría Mayo, elaboró esta teoría Liderazgo un personal calificado que
Relaciones desde una perspectiva se encuentra altamente
Humanas conductista con enfoque en las incentivado y trabaja para
relaciones humanas. Se basa conseguir los objetivos
en la organización informal, organizacionales
aquella que subyace por fuera Son personas que se
de la organización formal. ajustan a los cambios de la
Considera al trabajador un empresa y muestran alto
hombre social, y las interés aportando con su
aportaciones es que estudia a labor diaria.
la organización como grupos Pepsico maneja como
de personas, la delegación factor principal el bienestar
plena de la autoridad, la de los empleados y es el
autonomía del trabajador, la resultado de los
importancia del contenido del indicadores de producción.
 17

cargo, las recompensas y

sanciones sociales, el nivel de
producción depende de la
integración social. Los
incentivos principales del
trabajador son los sociales y
los simbólicos. Los resultados
son la eficiencia óptima.
7. Representaciones Graficas

Figura 5. Coca Cola y Pepsi, la disputa de las bebidas. Consultado 21 de junio de 2019. Recuperado https:
https://www.elespectador.com/noticias/actualidad/coca-cola-y-pepsi-la-disputa-de-las-bebidas/

Figura 6. Coca Cola Vs Pepsi, Consultado 21 de junio de 2019. Recuperado https:

https://www.elespectador.com/noticias/actualidad/coca-cola-y-pepsi-la-disputa-de-las-bebidas/
18
 19

Figura 7. La Evolución del Empaque. Consultado 21 de junio de 2019. Recuperado https:

https://www.paredro.com/infografia-la-guerra-entre-coca-cola-y-pepsi-tambien-esta-en-el-diseno/
 20

8. Conclusiones

Durante el desarrollo y análisis del caso de estudio de Coca Cola y Pepsi podemos concluir

que estas dos grandes organizaciones a lo largo su historia han aplicado las Teorías

Administrativas y se ve reflejada en su posición que tiene en el mercado de las gaseosas y

refrescos.

Se reforzaron los conocimientos frente a los contenidos del eje 2 y gracias a las empresas

objeto de estudio se pudo conocer la importancia de cada una de las teorías administrativas –

organizacionales y como han influenciado a través del tiempo en estas grandes organizaciones.

Este ejercicio nos trajo ventajas debidas a que nos permitió conocer de manera dinámica,

cómo Coca Cola y Pepsi aplican los conceptos de desarrollo de habilidades gerenciales en

contexto real. Lo que nos ayuda como estudiantes a tener una visión más amplia a nivel macro

empresarial que aporte en la empresa que estamos a ser más productiva y alcanzar los objetivos

estratégicos establecidos.
 21

9. Referencias

The Coca-Cola Company. (s.f.). Birth of a Refreshing Idea .The Coca-Cola Company.
https://www.coca-colacompany.com/company/history

TEORIAS ADMINISTRATIVAS timeline. (1841). Retrieved 10 August 2020, from

https://www.timetoast.com/timelines/teorias-administrativas

Espectador, E. (2013). Coca Cola y Pepsi, la disputa de las bebidas. Retrieved 10 August
2020, from https://www.elespectador.com/noticias/actualidad/coca-cola-y-pepsi-la-disputa-
de-las-bebidas/

Coca-Cola y la Navidad - Cronología de un siglo juntos | Coca-Cola Es . (2020). Retrieved 10

August 2020, from https://www.cocacolaespana.es/conocenos/nuestra-historia/historia-
navidad

Pepsi: Historia resumida. (2016). Retrieved 10 August 2020, from

https://inversian.com/pepsi-historia-resumida/