¡INNOVA Y CRECE!

Autodiagnóstico de innovación para PYMES preinnovadoras

Consejería de Industria,
Empresa e Innovación
¡Innova y crece!

Para crecer hay que innovar. Las empresas de países como Alemania, Chile, Nueva Zelanda
o Noruega se encuentran a la cabeza del crecimiento económico gracias a un espíritu
innovador que nunca se detiene, que va mucho más allá de la tecnología para convertirse
en una estrategia global, siempre buscando oportunidades, siempre adelantándose a
sus competidores, siempre sorprendiendo…

Este es el espíritu que necesitan las empresas de nuestra región y, desde el INFO, nos
hemos propuesto ayudarte a conseguirlo.

¿Cómo gestionar la innovación?

El INFO te ofrece una herramienta para que tu empresa empiece a dar sus primeros pa-
sos en la gestión de la innovación y la incorpore en su estrategia global.

El primer paso es un autodiagnóstico que te ayudará a entender la realidad actual de tu

empresa y a definir las estrategias para convertirla en un ejemplo de innovación.

1. ¿Por qué hacer un diagnóstico

de innovación?
Para mejorar la competitividad de tu empresa y vender más.

Sin innovación no habrá mejora, sin mejora no habrá crecimiento y sin crecimiento
difícilmente podrás competir en el mercado.

Este diagnóstico te servirá para plantearte los conceptos esenciales de la innovación

y para aumentar la capacidad de tu empresa en cultura de la innovación, generación
de nuevos conceptos, desarrollo de productos y procesos, mejora de tu proceso de
comercialización y gestión del conocimiento y de la tecnología.

2
 Mercado La cultura de la Innovación

Mercado
Generación de Desarrollo
nuevos conceptos de producto

Gestión del conocimiento y de la tecnología

2. ¿Quién debe responder?

• Un equipo de trabajo interno, diseñado para la innovación de la empresa.

Después de que cada uno de los miembros lo haya contestado de forma individual, el
equipo de trabajo debe reunirse para discutirlo, consensuarlo y tener una visión más
rigurosa del estado de la empresa.

Es imprescindible que participe de esa discusión el gerente/director general.

• TIEMPO NECESARIO: entre 20 y 30 minutos.

3. ¿Cómo se debe responder?

A continuación encontrarás afirmaciones que describen “la forma en que se hacen las
cosas en una empresa innovadora”.

Responde a cada afirmación con una puntuación entre 1 y 7, según la realidad actual de
tu empresa:

1 Absolutamente falso, 2 Falso, 3 Casi nunca, 4 A veces sí, a veces, no (50%), 5 Casi
siempre, 6 Cierto, 7 Muy cierto.

3
¿LISTO?

4
 Afirmación Puntos

1.
La innovación juega un papel importante en la planificación del
negocio de mi empresa a largo plazo.

En mi empresa se identifican las necesidades actuales y futuras de

2. los clientes y las actividades de la competencia para crear nuevos
productos.

La información de partida de que dispongo antes de iniciar el

3.
desarrollo de un nuevo producto es muy completa por lo que
atañe a especificaciones sobre funciones, calidad, precio, recursos,
objetivos comerciales, ventas, rentabilidad esperada.

Realizamos un seguimiento de las tecnologías de fabricación,

4. modelos de organización y de gestión de los procesos productivos
punteros en todo el mundo.

La empresa realiza un seguimiento de las estrategias comerciales

5.
de los competidores y de otras empresas de sectores afines con
el fin de extraer nuevas ideas y conceptos para mejorar y cambiar
sus procesos de comercialización.

La empresa tiene identificadas las tecnologías clave para su

6. negocio, las fuentes de conocimiento y utiliza esta información
para incorporar innovaciones a sus productos.

La gerencia comparte la idea de que la innovación se ha de gestionar

7.
y que no se puede improvisar, haciendo partícipe al resto de
departamentos y proporcionándoles herramientas para la gestión
de la innovación.

Existen mecanismos en la empresa para estimular y recompensar

8. la creatividad de sus trabajadores, la aportación de ideas y el
espíritu innovador.

En la tarea de desarrollo de nuevos productos se involucran las

9. diversas áreas de la empresa, los clientes y los proveedores, desde
el inicio del proyecto.

Existen recursos planificados (responsable, presupuesto y

10. objetivos) específicamente para el desarrollo de nuevos procesos
de producción.

5
 Afirmación Puntos

La empresa tiene prevista la forma en que se llevará a cabo la

11.
comercialización del nuevo producto, si bien es flexible para
replantearla a lo largo del proceso de desarrollo del producto si
ello fuera preciso.

Existe un plan estratégico para incorporar nuevas tecnologías al

12. desarrollo de nuevos productos, con una dotación presupuestaria
y una estimación de la rentabilidad esperada.

13.
La gerencia asume la idea de que la innovación se ha de gestionar y
que no se puede improvisar.

La generación de nuevos conceptos se planifica en el tiempo en

14. función del ciclo de vida y rentabilidad de los diversos productos y
en un grupo de trabajo multidisciplinar.

Existe una planificación temporal por fases con objetivos a cumplir

15.
y costes previstos, y con un seguimiento regular del proyecto
controlándose los resultados de cada fase mediante reuniones
periódicas de seguimiento.

Se realizan estudios periódicos y planificados para identificar

16. las operaciones más costosas o las de menos valor y aportar
soluciones que reviertan en mejoras sustanciales del producto.

Se han introducido nuevas formas de comercialización que han

17. permitido aumentar el valor de sus productos, diferenciarlos y
generar ventajas competitivas.

Existen procedimientos para decidir qué parte del I+D se ha de

18.
hacer internamente y qué parte hay que subcontratar, habiéndose
identificado las tecnologías estratégicas que conviene desarrollar
internamente.

La gerencia promueve la mejora del saber hacer (know how) de

19. la plantilla y se aplica un plan para el desarrollo profesional de los
trabajadores (acogida, formación continua y evaluación).

Sistemáticamente se generan muchas ideas que hay que seleccionar

20.
en función de su viabilidad técnica y rentabilidad esperada de
acuerdo con parámetros como calidad/precio, recursos y tiempos
de mercado determinados.

6
 Afirmación Puntos

Se utiliza el diseño industrial para mejorar la funcionalidad del

21.
producto, simplificar los componentes, hacerlo fabricable y darle
estética convirtiéndolo en elemento clave de diferenciación para la
empresa.

22.
A veces los procesos productivos se han tenido que redefinir de
manera sustancial para poder realizar los prototipos y las preseries.

Los procesos de comercialización se han definido para aportar

23.
información de mercado útil durante el desarrollo de los nuevos
productos de manera que la retroalimentación por parte de los
clientes está establecida y funciona.

Se mantienen relaciones estables con proveedores externos

24. de tecnología (centros tecnológicos, universidades, ingenierías,
proveedores y otras empresas).

La gerencia se esfuerza en introducir las tecnologías de la

25.
información como revulsivo del negocio y utilizarlas para redefinir
procesos empresariales en la gestión y la organización de la
empresa.

26. Se usan de forma habitual herramientas avanzadas para la

generación de nuevos conceptos.

27.
Se utilizan de forma apreciable y continua las herramientas más
adecuadas para el desarrollo de productos.

28. Se usan de forma habitual herramientas avanzadas para la

definición y el control de los procesos productivos.

La empresa vigila sistemáticamente las nuevas posibilidades de

29.
comercialización generadas por Internet habiendo conseguido
diferenciarse mediante la “digitalización” de su proceso de
comercialización.

La empresa valora la conveniencia de proteger intelectualmente

30. los resultados, por lo que conoce los mecanismos públicos de

apoyo al I+D, tanto subvenciones como desgravaciones fiscales.

7
4 . ¿Cómo contabilizar
los resultados?

• Anota las puntuaciones otorgadas a cada afirmación y suma las cifras por columnas.

• Las preguntas agrupadas en cada columna corresponden a diferentes aspectos de la

innovación. Calcula la media de cada uno de ellos.

• Marca los resultados en la tabla gráfica para visualizar el grado de excelencia de la

innovación en tu empresa.

A P A P A P A P A P A P
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30

TOTAL

Generación de Redefinición de Redefinición de Gestión del

Cultura de Desarrollo de
nuevos los procesos los procesos de conocimiento y
Punt. la innovación producto
conceptos productivos comercialización de la tecnología
Media
(Tot./5)

A = Afirmación P = Puntuación

8
6-7 Puntuación ideal 3-6 Puntuación intermedia 1-3 Puntuación baja

9
Como una primera guía de resultados, revisa tus puntuaciones en cada uno de los
apartados de acuerdo con las siguientes valoraciones.

Cultura de la innovación
Rango Recomendaciones

Tu empresa ha invertido en formación en innovación. Esta inversión es

“facilitadora” del resto de actividades innovadoras.
Tienes identificadas a las personas con perfil innovador, que no necesariamente
6-7
son los directivos.
Mantén la formación continua en innovación en el plan de capacitación de
personal.

La innovación no se improvisa sino que se tiene que gestionar. Para ello tienes
que planificar la capacitación del personal de forma sistemática, no a golpe de
proyecto puntual.
3-6
Diseña un plan de formación en los aspectos de la innovación que más le
interesen o le afecten: diseño industrial, mejoras organizativas, técnicas creativas
para resolver problemas…

Tu empresa necesita una capacitación previa a la decisión de abordar proyectos

1-3 de innovación.
Forma equipos. La formación en innovación no es solo para los directivos.

Generación de nuevos conceptos

Rango Recomendaciones

En tu empresa están habilitados mecanismos de participación del personal

para la mejora de la empresa. Es una forma de interpretar las necesidades de
6-7
los clientes. Además se estimula la aportación de ideas y la creatividad de los
trabajadores.

En tu empresa se escucha a los trabajadores y se analizan las necesidades de los

clientes pero no de forma sistematizada.
3-6
Las mejoras en la organización de las empresas son innovaciones no tecnológicas
que aportan un plus de competitividad a las mismas.

En tu empresa deben implantarse mecanismos de participación. La innovación no

es una cuestión solo de la gerencia, tiene que estar impulsada desde la dirección
1-3 pero no es suficiente sin la participación y compromiso del resto de trabajadores.
La mejoras en organización son innovaciones no tecnológicas relativamente
fáciles de implantar.

10
Desarrollo de producto
Rango Recomendaciones

Es un hecho que un alto porcentaje de los productos que consumimos no existían

hace solo dos años (alimentos preparados, gadgets electrónicos, aplicaciones
informáticas…).
6-7 Tu empresa es consciente de esta circunstancia y analiza el mercado en la
búsqueda de tendencias y oportunidades.
En función de estas oportunidades, debe incluir en su planificación presupuestaria
partidas específicas para desarrollar nuevos productos.

Tu empresa desarrolla productos de manera puntual. Debería planificar de forma

sistemática estas innovaciones. Los productos sustitutivos son una fuerza de
3-6 mercado que hay que gestionar y que puede dejar a tu producto o servicio “fuera
de juego”. Juega esta partida de forma inteligente, conquista nuevos mercados
con tus nuevos productos.

Existen técnicas sencillas como el uso del “canvas” para identificar nuevos
productos con Valor Añadido y con una propuesta de valor que interese al
1-3
mercado. No existen prácticamente nichos de mercado cautivos. Los productos
sustitutivos te pueden dejar “fuera de juego”.

Redefinición de los procesos productivos

Rango Recomendaciones

Tu empresa entiende la mejora continua de los procesos productivos como una

forma de ganar y mantener la competitividad. Debes valorar la implantación
6-7
de modelos como EFQM o “Lean Production” como herramientas para seguir
mejorando estos procesos.

Tu empresa mejorará la eficiencia de sus procesos productivos desarrollando un

3-6 proyecto de gestión de la producción tipo “lean” o con herramientas informáticas
como los ERP (Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales).

Los procesos productivos en las empresas deben analizarse periódicamente

para mejorar su eficiencia. Existen herramientas como los ERP (Sistemas de
1-3 Planificación de Recursos Empresariales) que te ayudarían en esta tarea. No
tienen que ser proyectos grandes ni muy costosos. Las soluciones suelen estar
modularizadas de manera que su implantación sea progresiva.

11
Redefinición de los procesos
de comercialización
Rango Recomendaciones

Has entendido que la comercialización de productos nuevos o mejorados o la

adopción de nuevos métodos de comercialización es una forma de innovación
que revierte en la competitividad de la empresa.
6-7
Márcate objetivos tangibles de facturación derivados de estas mejoras (nuevos
productos, nuevas formas de comercialización). Es una forma de medir y
valorar la innovación.

Tu empresa tiene capacidad de innovación en los procesos de comercialización y

sus clientes empiezan a percibir esta actitud.
3-6 Recuerda que internacionalización e innovación van unidas en muchas ocasiones.
Existen herramientas para acelerar estos procesos, desde el marketing-mix a
los canales digitales de venta.

Tu puntuación en este factor de innovación confirma que tu empresa tiene

aquí una oportunidad de mejora. Las innovaciones no tecnológicas son quizá
1-3 más fáciles de iniciar y de ellas se obtienen resultados más a corto plazo. Si tu
empresa no exporta, ¿te lo has planteado formalmente? No dudes en contactar
con el Instituto de Fomento, podemos ayudarte en este proceso.

Gestión del conocimiento y de la tecnología

Rango Recomendaciones

Muy bien. Has recorrido ya parte del camino. Valora la incorporación de sistemas
de Vigilancia Tecnológica-Inteligencia Competitiva (información de mercados,
6-7 tecnológica y normativa), así como la posibilidad y ventajas de proteger o
comercializar tu tecnología. Seguir gestionando, en suma, el conocimiento de tu
empresa.

Los planteamientos de innovación abierta (open innovatión) te abrirán puertas a

muchas oportunidades de cooperación en innovación. Identifica a ese proveedor
3-6
o a ese cliente colaborativo e investiga qué líneas de colaboración se pueden
abordar con él.

Una buena forma de comenzar a gestionar el conocimiento y la innovación puede

ser contactar con un centro tecnológico. Estos organismos disponen de múltiples
1-3 servicios de apoyo a la innovación, además de oferta de capacitación, servicios
de documentación, de vigilancia sectorial y asesoramiento especializado. También
puedes contactar con el propio Instituto de Fomento.

12
5 . Y Ahora ¿qué?

PRIMER PASO: ASESORAMIENTO

Contacta con la Unidad de Innovación y Competitividad del Instituto de Fomento
(innovacion@info.carm.es o 968 362 807) para:
• Revisar los resultados y optimizar la lectura de los mismos.
• Recibir propuestas y sugerencias de mejora en los procesos de innovación que se
desprendan de los resultados (SERVICIO GRATUITO).
• Resolver cualquier duda sobre el cuestionario.

SEGUNDO PASO: ANÁLISIS

• Una vez analizada la situación de partida, hay que identificar las oportunidades de
mejora y valorar su importancia en el marco de la empresa.
• Antes de decidir qué proyecto abordar, te recomendamos analizar qué cosas
hacen otras organizaciones punteras en relación con las oportunidades de mejora
detectadas.
• Este punto es muy importante, ya que la experiencia nos dice que las empresas
aprenden más de otras empresas que de modelos teóricos como este.

TERCER PASO: EJECUCIÓN

• Una vez identificadas las oportunidades de mejora y las experiencias desarrolladas
ante circunstancias similares es el momento de consensuar las áreas de mejora y
priorizarlas.
• Se decidirá en ese momento qué acciones se van a acometer y qué indicadores vamos
a emplear para medir su progreso.
• Finalmente, habrá que asignar un responsable por cada acción y un plazo de realización.
• Responsables, plazo, indicadores y objetivo deben quedar por escrito y son el
resultado del diagnóstico.

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