Diagramas de Pareto y de Ishikawa

DIAGRAMA DE EFECTO:
PARETO
2020 I
Dr. Ing. M. PALMA
DIAGRAMA DE EFECTO
PARETO
Consiste en un gráfico de barras que representa en forma

descendente el grado de importancia o peso que tienen
los diferentes factores que afectan a un proceso,
operación o resultado.
DIAGRAMA DE EFECTO
PARETO
Se le conoce como la regla 80/20.
Según este concepto, si se tiene un problema con muchas

causas, podemos decir que el 20% de las causas
resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas
solo resuelven el 20% del problema.
DIAGRAMA DE EFECTO
PARETO
El Análisis de Pareto separa los “pocos vitales” de los

“muchos triviales”. Se usa para separar gráficamente los
aspectos significativos de un problema, de manera que un
equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.
Con frecuencia, un aspecto tendrá el 80% de los
problemas. En el resto de los casos, entre 2 y 3 aspectos
serán responsables por el 80% de los problemas.
DIAGRAMA DE EFECTO
PARETO
CUÁNDO SE USA
• Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los
problema o causas de una forma sistemática.
• Al identificar oportunidades para mejorar
• Al analizar las diferentes agrupaciones de datos.
• Al buscar las causas principales de los problemas y establecer
la prioridad de las soluciones
• Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un
proceso (antes y después)
• Cuando los datos puedan clasificarse en categorías
DIAGRAMA DE EFECTO
PARETO
EJE HORIZONTAL: muestra los factores empezando por el de
mayor importancia
EJE VERTICAL IZQUIERDO : magnitud de cada factor. La escala
va de cero a la suma total de los factores .
EJE VERTICAL DERECHO: se representan el porcentaje
acumulado de los factores, por tanto, la escala es de cero a 100.
El punto que representa a 100 en el eje derecho está alineado con
la suma total de los factores detectados en el eje izquierdo.
DIAGRAMA DE EFECTO
PARETO
Para graficar, es fundamental se cuide que las magnitudes

en análisis estén referidas al mismo periodo de tiempo.
Cualquier variable que sea común a todos los factores o
magnitudes, debe mantenerse común o constante para
poder graficar.
DIAGRAMA DE EFECTO
PARETO
DIAGRAMA DE EFECTO
PARETO
PARADAS EN LA PRODUCCIÓN
EJERCICIO
PARETO
DIAGRAMA DE
CAUSA – EFECTO:
ISHIKAWA
2020 I
Dr. Ing. M. PALMA
Diagrama de Causa - Efecto
(Ishikawa o Espina de Pescado)
Representa las relaciones entre un efecto y sus causas

potenciales.
Las principales causas se organizan en categorías, y
éstas, a su vez, en subcategorías, de tal forma que su
representación gráfica es parecida al esqueleto de un pez
(Espina de pescado).
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
(ISHIKAWA O ESPINA DE PESCADO)
Identifica todas las posibles causas de un problema

(Estructurado según factores genéricos).
CAUSAS EFECTO (Problema)
VISUALIZA TODAS LAS CAUSAS DE UN PROBLEMA
LAS CAUSAS SON POTENCIALES

PROCEDIMIENTO
FACTORES AL CONSIDERAR LAS POSIBLES CAUSAS:
•Entorno, medio ambiente, clima.

•Maquinaria o Equipo
•Materiales, recursos, materia prima
•Mediciones, estándares, manuales, control.
•Métodos.
•Hombre, mano de obra o personal.
1. Definición del efecto (Problema)
PROBLEMA
Lo recibido por el
cliente no
coincide con lo
que deseaba
Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado
2. Identificación de causas generales
Para el caso de análisis de causas en operaciones: Seis M’s
Mano de obra Maquinaria Métodos
PROBLEMA
Lo recibido por el
cliente no
coincide con lo
que deseaba
Medio Ambiente Mediciones Material

Entorno Sist. de calidad Materia Prima
Ambiente laboral Seguimientos Proveedores
2. Identificación de causas generales: Por ejemplo, en algún

caso no se requiere de
evaluar causas en Entorno
Mano de obra Maquinaria Métodos ni en Mediciones o Control
PROBLEMA
Lo recibido por el
cliente no
coincide con lo
que deseaba
Material
3. Identificación de causas secundarias: Por ejemplo, mal

funcionamiento de un
almacén.
Mano de obra Métodos
Causas de
Cambian Falta primer nivel
referencias formación
Confusión
de producto PROBLEMA
Cuando se retira
un producto de
almacén no se
recibe lo solicitado
Maquinaria Material
3. Identificación de causas secundarias: Causas de segundo

y tercer nivel.
Aumento de
personal Se oferta venta según la
Mano de obra Métodos producción
Se quiere ofertar el máximo
Falta N° de productos
Cambian formación
referencias Se incluyen en la oferta
artículos sin existencias
Alta rotación
Confusión Se da prioridad a la rapidez del pedido
Falta de de producto
No existe procedimiento de
PROBLEMA
atención
Mal Falta comprobación de la Cuando se retira
etiquetado tiempo preparación del pedido un producto de
almacén no se
Deficiente
mantenimiento El pedido no
Mal funcionamiento
llega a tiempo
computador
Maquinaria Material
3. Identificación de causas secundarias: Causas de segundo

y tercer nivel.
Aumento de Se oferta venta según la
personal producción
Mano de obra Métodos
Se quiere ofertar el máximo
N° de productos
Falta Se incluyen en la oferta
Cambian formación artículos sin existencias
referencias
Alta rotación
Confusión Se da prioridad a la rapidez del pedido
Falta de de producto
No existe procedimiento de
PROBLEMA
atención
Mal Falta comprobación de la Cuando se retira
etiquetado tiempo preparación del pedido un producto de
almacén no se
Deficiente
mantenimiento El pedido no
Mal funcionamiento
llega a tiempo
computador
Maquinaria Material

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DIAGRAMA DE EFECTO:

Consiste en un gráfico de barras que representa en forma

Se le conoce como la regla 80/20.

Según este concepto, si se tiene un problema con muchas

El Análisis de Pareto separa los “pocos vitales” de los

Para graficar, es fundamental se cuide que las magnitudes

Representa las relaciones entre un efecto y sus causas

Identifica todas las posibles causas de un problema

CAUSAS EFECTO (Problema)

VISUALIZA TODAS LAS CAUSAS DE UN PROBLEMA

LAS CAUSAS SON POTENCIALES

•Entorno, medio ambiente, clima.

Mano de obra Maquinaria Métodos

Medio Ambiente Mediciones Material

2. Identificación de causas generales: Por ejemplo, en algún

3. Identificación de causas secundarias: Por ejemplo, mal

3. Identificación de causas secundarias: Causas de segundo

3. Identificación de causas secundarias: Causas de segundo

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