Caso Empresas de Turismo en Cusco

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO
ABAD DE CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES, ECONÒMICAS Y TURISMO

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ASIGNATURA: Gerencia Estratégica
TEMA: Caso Empresas de Turismo en Cusco
DOCENTE: Borda Pilinco Manrique
ALUMNOS:
 Cansaya Huallpa, Javier David
 Carbajal Ccorimanya Evelyn Amanda
 Ccoiccosi Titto, Mary Luz
 Cruz Rivera, José Manuel
 Quilca Vera, Hugo Gabriel
 Peña Gonzalez, Víctor Raul
Semestre: 2020-I
Las 5 R’s para las empresas del sector turismo.
Las siguientes 5 Recomendaciones se pueden tomar de manera consecutiva. Cada una
de ellas responde a un estado diferente de la crisis; empezando por resolver y
terminando con reformar
Resolver: atacar los retos inmediatos que estarán enmarcados en emprender acciones
que permitan solucionar toda la problemática que se presente con empleados, clientes
y canales de distribución, asegurando las condiciones mínimas de liquidez que la
empresa requiere para sobrevivir la venta de reducción de la operación en el marco de
un escenario realista.
Resiliencia: en términos generales se refiere al manejo coherente de recursos y al
desarrollo de prácticas adecuadas para surfear las olas que generan la crisis, es decir,
que resiliencia en este caso no hace referencia a resistir los impactos generados por la
pandemia, si no a saber administrar los retos que nos plantee este escenario
totalmente adverso. Y para ello hay que aprender de los casos de éxito de empresarios
que no sólo sobrevivieron si no que se fortalecieron en crisis anteriores (11 de
septiembre, SARS, Crisis económica del 2009), seguro estas historias tendrán mucho
que enseñarnos.
Retornar: es fundamental el diseño de un plan detallado para regresar el negocio a su
estado normal de manera rápida, no hay que esperar a que se declare el fin de la
pandemia y a que salgamos todos a las calles a abrazarnos por haber superado esta
crisis para que la empresa plantee cómo será su futuro, pero tampoco podemos iniciar
operaciones sin que antes estemos seguros de que no pondremos en ningún momento
en riesgo a nuestros clientes, proveedores y colaboradores, siempre la vida deberá
primar.
Re imaginarse: ¿Que será lo normal en el turismo post COVID-19? ¿Cuáles son los
cambios más posibles que se presentarán? Responder a estas preguntas y prospectar
cuál será el comportamiento del turista para así poder hacer un proceso de reingeniería
sobre nuestros productos y servicios será el factor clave y primordial para el éxito de
las empresas de turismo en el futuro.
Reformar: Tener absoluta claridad de cuáles serán todas las externalidades que
impactaran al sector en el futuro, lo más probable es que la intervención de los
gobiernos genere cambios significativos en la regulación del sector turismo, de la
misma forma que los procedimientos de seguridad aumentaron después del 11 de
septiembre de 2001, es más que seguro que para todas las empresas involucradas en
la actividad de los viajes y el turismo se generarán una serie de nuevas normas que
cambiarán la forma de viajar. Es así que, la estructura interna de nuestras empresas
también cambiará, seguramente nuestros colaboradores requerirán nuevas habilidades
en las cuales deberán entrenarse, es probable que debamos generar nuevos procesos
dentro de nuestra operación vinculados con temas de salubridad, quizá, en algunos
casos se generen nuevos puestos de trabajo dentro de la industria y todo ello llevará a
que las empresas turísticas deban reestructurarse.
1. EL ESTADO Y EL SECTOR TURÍSTICO

a. Alianza Publica-Privada: Facilidad del pago de los diferentes tributos
(exoneración) que paga el sector turístico, en los que podemos
encontrar: Impuesto de al activo neto, impuesto de rentas, etc.
b. Subsidios a las empresas turísticas con la finalidad de cumplir las
obligaciones en planilla, esto para evitar los despidos y “Suspensión
permitida”. Esto observado las capacidades financieras de las
empresas involucradas en el sector turístico, puesto que hay empresas
que sí puede llegar a mantener el pago de sus planillas u otras
obligaciones que puedan tener.
c. Financiamiento para la reactivación del sector a las diversas empresas.
Involucra a sector hotelero, agencias de viajes, restaurantes.
d. Tener un contrato de equipos médicos y asistentes de salud
instalados, etc. en las diferentes empresas.
e. Préstamos de entidades privadas con Aval del Estado para intensificar
los financiamientos en el país.
2. Estrategias aplicables a cualquier sector empresarial

a. Primeramente basarnos en la estrategia de Costos (-) > Demanda (+): 3 meses,
MU: 10%. Progresivamente incrementar los precios, así como economía de los
países se irá subiendo el MU: 30%.
b. Plan: Ventas a futuro “Compra hoy, disfruta mañana”, claro que esto con una
reducción del precio original ya sea al contado o de crédito, para así cumplir
otras obligaciones en el momento. Esto principalmente respaldado por las
diferentes agencias turísticas.
c. Elaboración o adquisición de una apk similar al “WeApp” que es una aplicación
que se encarga de recibir reseñas en respecto a la atención que se dio en
relación al COVID-19 y las medidas que siguió en su atención, mostrar
certificaciones al realizar Check-in o contratación de servicio.
3. EL SECTOR HOTELERO
a. Facilitación del Estado para el sector hotelero en diferentes certificaciones y
que acrediten un buen servicio en la coyuntura actual. (COVID FREE)
b. Convenios entre los hoteles Franquiciar las marcas momentáneamente por
una taza o margen de utilidad
c. Mejorar la marca y potenciar la imagen empresarial, así tener buenas
relaciones públicas, esto para atraer buenos clientes.
d. Intensificar las medidas de seguridad invirtiendo en la implementación del uso
de la tecnología: Donde podemos encontrar productos tales como smart life,
luz LED UVC para la confiabilidad de los huéspedes.
4. RESTAURANTES
a. Facilitación de las certificaciones y financiación para conseguirlas, darle al
futuro cliente la seguridad.
b. Alianzas y contratos para cumplir la tercerización de otras entidades y
empresas, generar como una especie de especialización para quienes no
puedan cumplir con los protocolos. (Hoteles)
c. Por lo anterior, implementar pequeños habitáculos de diferentes materiales
que garanticen la seguridad del comensal.
5. AGENCIAS TURÍSTICAS
a. Facilitador y generador de alianzas entre las empresas del sector.
b. Experiencias y paseos virtuales en 4K 1080p, para ello se podria recibir algun
tipo de capacitación de forma gratuita por parte de alumnos, universidades,
etc.
c. Intensificar la actividad publicitaria por pequeñas primas a las diferentes
empresas turísticas. Esto a través de páginas web y redes sociales, contando
un un reconocimiento sociales y certificado de veracidad y así promover la
actividad turística en general.
d. Para crear una inserción de la economía local y del país, las agencias podrían
contactar en innovar en algunos paquetes brindando y contactando casas de
campo de las personas, donde se les brindaría a diferentes servicios de la zona,
así apoyar el turismo rural.
e. Brindar e intensificar paquetes especiales para personas de grupos pequeños,
parejas o solas; se tendría una mayor confiabilidad.
6. TRANSPORTES y aerolíneas.
a. Buscar la demanda de países con menos niveles de desinfección y brindarles
un plan de descuento para incentivarlos a visitar nuestro país. (Nueva Zelanda,
Países de Oceanía, etc.)
b. Tener rigurosos procesos de verificacion rapida y fiable de personas infectadas
para asegurar la salud de los pasajeros que se pueda tener, la implementación
de los respectivos protocolos de viaje y medidas de protección tanto para los
pasajeros, colaboradores y personal durante la operación aérea.
c. Constante desinfección y limpieza de los aviones y transportes, para así
garantizar la salud pública.
d. Comités de vigilancia de seguridad sanitaria tanto en los aeropuertos
nacionales como internacionales para así tener un control adecuado del virus
entre los países.
e. Fomentar a los diferentes gobiernos regionales y nacionales (Extranjero) a la
implementación de medidas de seguridad sanitarias tales como cabinas de
desinfección intensiva,
f. Incentivar a los gobiernos extranjeros el apoyo a sus diferentes aerolíneas para
así no frenar la cadena de valor del sector turístico, esto puede ser por
financiamiento nacional con avales estatales, compra de acciones de forma
momentánea para que puedan asumir sus principales problemas financieros.
g. Desarrollo de nuevos modelos de asientos de manera segura y libre de
contagio, con la implementación de divisores transparentes de policarbonato y
cada asiento se convertirá en un cubículo personas para salvaguardar su
integridad personal.
h. La otra solución supone una respuesta rápida y adaptada a las actuales
configuraciones. Se trata de una mampara acrílica translúcida que puede ser
instalada en los asientos existentes "para hacer que la proximidad sea más
segura entre los pasajeros que comparten la misma fila de asientos".Se llama
Glassafe y es una solución "hecha de material transparente para que toda la
cabina sea armoniosa y estéticamente liviana.

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 Cansaya Huallpa, Javier David

 Carbajal Ccorimanya Evelyn Amanda

 Ccoiccosi Titto, Mary Luz

 Cruz Rivera, José Manuel

 Quilca Vera, Hugo Gabriel

 Peña Gonzalez, Víctor Raul

1. EL ESTADO Y EL SECTOR TURÍSTICO

2. Estrategias aplicables a cualquier sector empresarial

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