FEP

¿Quiénes somos?
Actualmente nos enfrentamos a una situación que afecta considerablemente al
sector turístico, debido a que la población nacional e internacional se ha visto
involucrada en un receso forzoso de sus actividades a causa del covid-19. Las
personas que hacían uso de planes de viajes y turismo sienten muchas veces
repulsión y miedo al momento de realizar sus viajes y relacionarse con otras
personas distintas a su círculo, es por esta razón que la reinvención en los planes
para los viajeros y los paquetes que se le ofrecen deben cambiar
considerablemente, brindándoles así un servicio óptimo que se enfoque en la salud
y bienestar de todas las personas que accedan a estos nuevos modelos de turismo.
El objetivo con todo esto es desarrollar estrategias que permitan aliviar la economía
de nuestra empresa de turismo, puesto que debido a la pandemia por covid-19 se
vió afectada y con todo esto claramente contribuir a la salud de todas las personas
del mundo, es hora de crear conciencia y de empezar a visionar lo que será la vida
post-pandemia.
Nuestro organigrama será de trébol puesto que nuestra organización estará ligada a
la flexibilización, con esto se busca obtener mayor agilidad y la prevención de
futuras recesiones, además la implementación de personal joven con nuevas
inquietudes y demandas para aportar a la compañía.

Vitour Santa Marta es una agencia de viajes, caracterizada por el buen servicio y
oferta de productos turísticos de calidad en destinos nacionales e internacionales,
trabajando con un equipo de más de ______ personas comprometidas con cumplir
los sueños de viaje de nuestros clientes.
Coordinamos todos los servicios de un paquete turístico, como tiquetes aéreos,
alojamiento, alimentación, traslados, tours, asistencias médicas, alquiler de autos,
cruceros. entre otros. Igualmente gestionamos todos los servicios de viajes
corporativos, convenciones, viajes de incentivos y eventos.
Vitour Santa Marta se compromete a mantener la confiabilidad, accesibilidad en el
servicio, la calidad de sus productos, la investigación en nuevas tecnologías y el
crecimiento y la preservación del ambiente. Igualmente a desarrollar la capacidad de
satisfacer al cliente, procesos eficaces, la gestión de sistemas y financiera, las
alianzas con proveedores, a promover la realización personal y profesional del
recurso humano, los valores organizacionales y programas sociales. Así como a
mejorar el posicionamiento de marca. Además es una empresa comprometida con
la implementación y mantenimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Organigrama
Problemática que atendemos
Actualmente para las personas del mundo el mayor enemigo es la incertidumbre y
que esta conlleve a que las personas sientan confusión, esto puede llevarnos por
dos caminos: el de la parálisis (no sabes qué hacer) o el de la creatividad (como vía
para encontrar modos de actuar que den respuesta a los desafíos de una situación
que, en alguna medida, el drama del covid-19 ha hecho cambiar).
Con esta gestión la manera que se conoce para hacerle frente a la incertidumbre es
evaluando los posibles escenarios que se puedan presentar, aquellos que el
post-coronavirus puede llevar. Ortigueira Bouzada (1984: 155), apoyándose en
Herman Kahn, “define el escenario como una relación de sucesos hipotéticos,
confeccionada para llamar la atención sobre las cuestiones de gran importancia y
sobre sus correspondientes causas”, haciendo énfasis en que “un escenario no
describe lo que sucederá sino lo que podría suceder”, es decir, “las múltiples
posibilidades que deberán ser consideradas cuando se pretende explorar el futuro”.
(AECIT, 2020)
Debido a la situación del covid-19 la economía del sector turístico se ha visto
seriamente afectada, pues la población nacional e internacional presenta problemas
al momento de realizar sus viajes y además el distanciamiento social es un factor
que infiere también en esta problemática. Por esta razón y en pro de la preservación
de la salud y el bienestar de las personas nuestra apuesta productiva va dirigida
hacia la creación de un perfil e imagen que brinde seguridad y confianza a cada uno
de los clientes y trabajadores, los cuales serán partícipes de las actividades que
beneficien a nuestra compañía.
Nos centraremos en la bioseguridad como uno de los factores principales a tener en
cuenta en la creación de la campaña de confianza, que será ejecutado a través de
todos los protocolos que preserven la salud y el bienestar de los colaboradores y
clientes. Con esto buscamos lograr que los clientes se sientan seguros de realizar
viajes y retomen sus actividades teniendo en cuenta los lineamientos que como
empresa le presentemos.
Mediante campañas le enseñaremos a Colombia, las bellezas existentes en nuestro
departamento y ciudad, haciendo que las personas crean y vuelvan a disfrutar de un
gran ambiente, esto teniendo en cuenta las prácticas sostenibles y de bioseguridad
adecuadas, además de los aspectos culturales, gastronómicos, históricos y
emocionales con los que contamos.
La idea es buscar la implementación de incentivos y medidas óptimas para el
desarrollo de las actividades turísticas en la ciudad de Santa Marta, además lograr
una cooperación entre el gremio para tarifas atractivas y adecuadas para las
personas que quieran hacer uso de los servicios turísticos.
Para lograr esta meta se se realizarán:
• Capacitaciones con respecto a la bioseguridad y cuidado

• Diversificación de la oferta de servicios turísticos
• Construcción de una marca para el destino
• Desarrollo de una estrategia conjunta de posicionamiento turístico entre
distrito y departamento
• Apoyo de ferias turísticas y gastronómicas
• Implementación de estrategias publicitarias a través de internet y redes
sociales.
Alternativas para solucionar el problema
ARBOL DE PROBLEMA
.
..
¿A quien ofrecemos nuestra solución?
Debe ser una página, donde caractericen el tipo de población al que va destinado su producto o servicio. Debe haber un párrafo
específico para ilustrar a su población afectada (datos, cifras, número… debe presentar la fuente/referencia de dichos datos). Y
un párrafo específico para determinar su población objetivo (Indíque cómo determinó dicho número y por qué). Enfóquese en
el Magdalena.
Tras la coyuntura por la cual estamos atravesando

Con nuestra empresa buscamos solventar las necesidades que tengan los clientes
en cuanto a su salud y bienestar, además, la idea es que nuestros colaboradores
sean personas capaces e integrales para afrontar lo que se está presentando como
nueva modalidad, por esta razón es fundamental capacitarlos y desarrollar
estrategias y actividades que posicionen a la empresa a través de su eficacia y
eficiencia como pilar de la ciudad de Santa Marta.
Es importante considerar que con la pandemia por covid-19 se obtuvieron bajas
significativas en los empresarios y colaboradores del gremio turístico de la ciudad
de Santa Marta, muchos incluso tuvieron que cerrar sus puertas y es por esta razón
que la palabra correcta para esta solución sería la “reinvención”, que va de la mano
con estrategias y proyectos innovadores que ayuden a contrarrestar esta situación
que agobia a los hogares samarios.

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Actualmente nos enfrentamos a una situación que afecta considerablemente al

sector turístico, debido a que la población nacional e internacional se ha visto

involucrada en un receso forzoso de sus actividades a causa del covid-19. Las

repulsión y miedo al momento de realizar sus viajes y relacionarse con otras

para los viajeros y los paquetes que se le ofrecen deben cambiar

considerablemente, brindándoles así un servicio óptimo que se enfoque en la salud

de nuestra empresa de turismo, puesto que debido a la pandemia por covid-19 se

la flexibilización, con esto se busca obtener mayor agilidad y la prevención de

futuras recesiones, además la implementación de personal joven con nuevas

inquietudes y demandas para aportar a la compañía.

oferta de productos turísticos de calidad en destinos nacionales e internacionales,

trabajando con un equipo de más de ______ personas comprometidas con cumplir

los sueños de viaje de nuestros clientes.

Coordinamos todos los servicios de un paquete turístico, como tiquetes aéreos,

alojamiento, alimentación, traslados, tours, asistencias médicas, alquiler de autos,

cruceros. entre otros. Igualmente gestionamos todos los servicios de viajes

corporativos, convenciones, viajes de incentivos y eventos.

Vitour Santa Marta se compromete a mantener la confiabilidad, accesibilidad en el

servicio, la calidad de sus productos, la investigación en nuevas tecnologías y el

crecimiento y la preservación del ambiente. Igualmente a desarrollar la capacidad de

satisfacer al cliente, procesos eficaces, la gestión de sistemas y financiera, las

alianzas con proveedores, a promover la realización personal y profesional del

recurso humano, los valores organizacionales y programas sociales. Así como a

mejorar el posicionamiento de marca. Además es una empresa comprometida con

la implementación y mantenimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Actualmente para las personas del mundo el mayor enemigo es la incertidumbre y

que, en alguna medida, el drama del covid-19 ha hecho cambiar).

evaluando los posibles escenarios que se puedan presentar, aquellos que el

post-coronavirus puede llevar. Ortigueira Bouzada (1984: 155), apoyándose en

Herman Kahn, “define el escenario como una relación de sucesos hipotéticos,

confeccionada para llamar la atención sobre las cuestiones de gran importancia y

sobre sus correspondientes causas”, haciendo énfasis en que “un escenario no

posibilidades que deberán ser consideradas cuando se pretende explorar el futuro”.

Debido a la situación del covid-19 la economía del sector turístico se ha visto

seriamente afectada, pues la población nacional e internacional presenta problemas

al momento de realizar sus viajes y además el distanciamiento social es un factor

beneficien a nuestra compañía.

Nos centraremos en la bioseguridad como uno de los factores principales a tener en

cuenta en la creación de la campaña de confianza, que será ejecutado a través de

todos los protocolos que preserven la salud y el bienestar de los colaboradores y

Mediante campañas le enseñaremos a Colombia, las bellezas existentes en nuestro

departamento y ciudad, haciendo que las personas crean y vuelvan a disfrutar de un

gran ambiente, esto teniendo en cuenta las prácticas sostenibles y de bioseguridad

adecuadas, además de los aspectos culturales, gastronómicos, históricos y

emocionales con los que contamos.

La idea es buscar la implementación de incentivos y medidas óptimas para el

desarrollo de las actividades turísticas en la ciudad de Santa Marta, además lograr

personas que quieran hacer uso de los servicios turísticos.

Para lograr esta meta se se realizarán:

• Capacitaciones con respecto a la bioseguridad y cuidado

• Construcción de una marca para el destino

• Desarrollo de una estrategia conjunta de posicionamiento turístico entre

• Apoyo de ferias turísticas y gastronómicas

• Implementación de estrategias publicitarias a través de internet y redes

¿A quien ofrecemos nuestra solución?

Tras la coyuntura por la cual estamos atravesando

en cuanto a su salud y bienestar, además, la idea es que nuestros colaboradores

nueva modalidad, por esta razón es fundamental capacitarlos y desarrollar

estrategias y actividades que posicionen a la empresa a través de su eficacia y