Trabajo de Emprendimiento 4

EMPRENDIMIENTO IV
MAKEUP ART
POR:
ALEJANDRA DIVINA ALEGRIA VELASQUEZ
ELIANA MENA DORIA
LUIS CARLOS AGUDELO GOMEZ
DANIELA OLARTE TOBON
MARYORY VALENCIA ATEHORTUA
GABRIEL PINEDA ARANGO
FRANCISCO ANTONIO MUÑOZ RODRIGUEZ
PROFESOR:
LAURA PINEDA GARCIA
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESCOLME
MEDELLÍN
2020
MODELO CANVAS
1. Segmento de Clientes:
Mujeres de 15 a 45 años de edad, en rentas de tres y cuatro, empleadas o
independientes que tienen un respaldo económico que les permita acceder al
servicio.
Mujeres de 18 a 45 años de edad, en rentas 2 y 3 quienes trabajan con
maquillaje actualmente y deseen potencializar y adquirir nuevos
conocimientos con tendencias profesionales.
2. Propuesta de Valor: Somos un equipo especializado en belleza enfocado en
asesorar y mejorar las técnicas de maquillaje y cuidado facial en quienes
desean proyectar una mejor imagen, aplicado para personas con o sin
experiencia.
3. Canales de Distribución
Redes sociales: Instagram, Facebook, pagina web y WhatsApp business,
canales de YouTube, correo electrónico.
4. Relaciones con los clientes:

Nuestra relación con el cliente se realizará por medio de redes sociales e
incentivando a clientes pertenecientes a la academia para de este modo
generar voz a voz.
Diseñaremos estrategias de marketing para aumentar el apego y estima de
los clientes.
Seguiremos cautivando a nuestros clientes con la filosofía del autocuidado.
Mantener innovación y autenticidad.
Obsequiar bonos y promociones.
Actualización sobre tendencias y co-creación con el cliente de talleres de
maquillaje.
Mantenimiento, garantía por productos del kit, solución de dudas sobre las
técnicas usadas durante la prestación del servicio.
5. Flujo de Ingresos:
a. Academia de Belleza
b. Talleres Master class
c. Clases personalizadas y grupales.
d. Venta de Kits de Maquillaje.
6. Actividades Claves:
● Captar clientes
● Alquilar lugares estratégicos para la realización de las actividades
● Segmentación geográfica para favorecer el desplazamiento de
nuestros clientes
● Gestión de patrocinadores
● Compra de Kit´s
7. Recursos Clave:
Personal Calificado y comprometido con los valores de la Academia
Proveedores de productos cosméticos
8. Socios Claves:
Distribuidores de cosméticos
Universidades
Alianzas con equipo de talento humano de empresas
Gimnasios
Empresas
9. Estructura de costes:
Costos Fijos:
Publicidad
Pago de nómina de asesores
Insumos o elementos necesarios
Costos variables:
Alquiler de la sede
Asesores (Invitados especiales)
Kit´s
¿Cuál es tu producto o servicio?

Características físicas: Intangible, heterogéneo.
Características funcionales: Asesoramiento y acompañamiento profesional

facial y corporal.
Partes que componen el servicio:

● Presentación del personal profesional face to face
● Dar a conocer los proveedores patrocinadores del evento
● Recordar medios por los cuales pueden adquirir la capacitación
● Explicar metodología de trabajo
● Recomendaciones a llevar en cuanto al cuidado y belleza de la piel
● Generar motivación para la siguiente campaña
● Agradecer al cliente por formar parte, obsequio por su participación
Portafolio de servicios:
Talleres y/o clases que están comprendidas por los siguientes contenidos:
● Limpieza facial profunda
● Higiene y cuidado de la piel
● Ejercicio facial completo
● Mascarilla chocolatería, lodo terapia y colágeno
● Aplicación primer y base
● Corrección de ojeras y líneas de expresión
● Reconocimiento de todo tipo de piel rostro y ojos
● Contouring (aplicación de contornos claros y oscuros
● Aplicación de high light
● Técnica strobing
● Técnica backing
● Maquillaje de día transición a noche smoking
● Diseño de cejas
● Maquillaje ahumado
● Diseño de labios y sus efectos especiales
● Técnica de aplicación de glitter
● Aplicación de rubor
● Manejo y limpieza de brochas
Venta de kits Incluye:
● Paleta de sombra
● Paleta de contornos
● Iluminador
● Set de brochas
● Rubor
● Beauty blender
● Face chart
El contenido del kit puede variar de acuerdo a las nuevas tendencias y

elementos que se incursionen en el mundo del maquillaje.
La academia MAKEUP ART te da certificación de los talleres a los cuales

asisten de forma que te sirve para trabajar en peluquerías, Spa y/o de manera
independiente.
Componente de servicio:
● Seguridad: garantizamos a nuestros clientes calidad en nuestros

masters class.
● Credibilidad: Ambiente de confianza de nuestra capacitadora y los
productos de nuestros proveedores.
● Comprensión: Buena comunicación con nuestros clientes entendiendo
sus necesidades.
● Accesibilidad: tendremos Buzón de sugerencias, quejas y reclamos,
comentarios de la atención prestada.
● Profesionalismo: excelente conocimiento del servicio prestado
generando satisfacción con nuestro equipo de trabajo.
● Cortesía. Excelente trato y atención.
● Capacidad de respuesta: servicio oportuno con tiempos óptimos de
respuesta.
● Fiabilidad: Hacer sentir al cliente confianza del servicio prestado.
ESTRUCTURANDO EL PRE PROTOTIPO
Nombre del Servicio: Master Class de belleza (clases y/o talleres de

cuidado, protección para tu piel
Descripción del Servicio:
Nuestro servicio está dirigido asesorar a las mujeres que desean

proyectar una mejor imagen y capacitarse para replicar sus
conocimientos, lo ejecutaremos por medio de talleres master class de
automaquillaje donde tendremos a nuestra técnica profesional
capacitando y acompañando a nuestras clientes de forma
personalizada y guiada con el grupo de trabajo. Estas se realizarán en
Salones de eventos y hoteles que brinden seguridad, armonía y
aceptación los cuales estarán Organizados con temáticas
vanguardistas, y con un portafolio amplio de nuestros proveedores que
se adapte a sus necesidades.
Esquema:
Elementos clave:
● Realizaremos estudios de preliminares para conocer la

audiencia que asistirán a los Master class o Workshop.
● Nuestro equipo siempre estará en pro de la innovación y las
mejores para cada proceso de la realización de cada Master
class o Workshop.
● En nuestras plataformas siempre seremos constantes con la
comunicación y el seguimiento de cada uno de nuestros
alumnos
● Realizaremos un estudio de identificación de nuestras
competencias para nunca dejar a un lado la promesa de valor
con la que iniciamos nuestro negocio.
● Nuestras marcas aliadas deben realizar evidencia del manejo de
alumnos productos que nos va a ofrecer y resaltar una confianza
para nuestros
● Siempre seremos sinceros con nuestros alumnos solo
comprometiendo con cosas que si seremos capaces de
cumplirle
y mostrando evidencias de procesos que hemos realizando con
otros
Proceso de producción:
● Captación de ideas de cómo se conformará el servicio de los
Master Class.
● De las ideas escogidas se elaboran planes de posibles servicios
finales y los recursos necesarios hasta obtener el definitivo.
● Analizar ventajas comparativas y competitivas.
● Definir los pormenores y/o detalles del servicio.
● Determinar costos y precios del servicio.
● Lanzar la publicidad y videos de muestra de cómo mejorar la
imagen a través de las distintas técnicas de maquillaje en los
diferentes medios de comunicación para mostrar al público
objetivo y al general todas las bondades de nuestro servicio.
● Confirmar las citas con las y los clientes prospectados con
nuestra publicidad.
● Localizar el lugar adecuado de acuerdo a la necesidad
geográfico y al número de asistentes.
● Realización la enseñanza de los talleres de belleza por parte del
personal capacitado.
● Incentivar la compra del kit.
● Otorgar las certificaciones a los asistentes al taller.
● Realizar el servicio postventa, recibir feed back de los clientes,
avisos de actualizaciones de tendencias
Dificultades en el servicio:
● Competencia altamente calificada.

● No cumplir con las expectativas de los asistentes al Master
class.
● No lograr conseguir lugares de fácil acceso para los asistentes.
● No lograr fidelizar nuestros clientes.
● No tener éxito con la publicidad.
Costos del Servicio:230.000 Incluye Kit
Modelo De Negocio Canvas- Makeup Art

Prototipo
Link Video invitación:
https://youtu.be/0z5L8v-zxR4
Link Video prototipo
Validación Prototipo
Encuesta realizada a 57 personas por medio de los formularios de Google en

el siguiente enlace
https://docs.google.com/forms/d/1h5g8MsbY2H4MOEmbAuV4MQGu8Fv73l9
Y4dUqUYQ84H8/edit#responses
Resultados de las encuestas Makeup- Art

Nuestra muestra total de población para esta encuesta fue de 57 personas, con
rango de edad desde los 10 años en adelante con la siguiente participación:
Con el fin de saber si estábamos siendo asertivos con el público objetivo les
preguntamos que si ¿usaban maquillaje? Colocando las opciones de sí; no; talvez
con el fin tener en cuenta las personas que si lo utilizan y educar o mejorar ese
mercado de las personas que contestaron tal vez
Para la presentación de los Master class o talleres, se tuvo en cuenta de que este
pudiera tener formato virtual o presencial el cual nos da indicio de como las
personas pueden optar mejor para atender a este
Conclusiones
Esta encuesta nos lleva a verificar como el prototipo de negocio está planteado de
acuerdo hacia las tendencias que las personas prefieren al día de hoy; como estas
personas les gusta maquillarte aprender nuevas tendencias de maquillaje, nuevas
técnicas ya que confirman que les gusta, verse bien, sentirse bien .El quererse ver
bien y sentirse bien es algo que es factor de decisión, el autocuidado y querer
hacerlo por sí mismo con lleva a que estos quieran aprender, conocer cómo pueden
tener cuidados para la piel, preparación de la misma y como maquillarse para lucir
mejor
El tiempo para el Master class nos lleva a determinar que este es fijado por el cliente
y/o usuario ya que este es muy variable por las distintas actividades que cada
persona realiza encontramos personas que lo quieren desde 1 hora hasta una
programación para 6 meses.
Las respuestas de las personas encuestados nos llevan a que la validación del
prototipo de negocio sea aceptada ya que el 98 % de estas personas encuestadas
desearían quien los pueda asesorar, enseñar dentro de los diferentes temas para
aprender a maquillar.

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FRANCISCO ANTONIO MUÑOZ RODRIGUEZ

LAURA PINEDA GARCIA

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4. Relaciones con los clientes:

¿Cuál es tu producto o servicio?

Características funcionales: Asesoramiento y acompañamiento profesional

Partes que componen el servicio:

Venta de kits Incluye:

El contenido del kit puede variar de acuerdo a las nuevas tendencias y

La academia MAKEUP ART te da certificación de los talleres a los cuales

● Seguridad: garantizamos a nuestros clientes calidad en nuestros

ESTRUCTURANDO EL PRE PROTOTIPO

Nombre del Servicio: Master Class de belleza (clases y/o talleres de

Descripción del Servicio:

Nuestro servicio está dirigido asesorar a las mujeres que desean

● Realizaremos estudios de preliminares para conocer la

● Competencia altamente calificada.

Costos del Servicio:230.000 Incluye Kit

Modelo De Negocio Canvas- Makeup Art

Link Video invitación:

Link Video prototipo

Encuesta realizada a 57 personas por medio de los formularios de Google en

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