CVJessica Tovar

JESSICA TOVAR ACOSTA
Estudiante /LIC. EN PSICOLOGÍA EN CURSO
1
CTO 2 Miguel Hidalgo MZ70 LT42-A, Las Américas,
Ecatepec
Edad: 24 años
Telefono Celular: 5542549005
E-mail: jessica.tovara@hotmail.com
A lo largo de estos 5 años como estudiante de psicología he adquirido la experiencia necesaria para
poder desempeñarme en cualquier área que existente en la psicología.
El área a la que me he acercado más de la psicología son los Recursos Humanos, así como el
reclutamiento y la selección de personal, maneje perfiles operativos para call center, vendedores en
cambaceo y guardias de seguridad.
Espero seguir adquiriendo experiencia administrativa para ser una psicóloga organizacional completa.
EXPERIENCIA
Soporte Técnico
ATENTO | AGENTE TELFONICO | DICIEMBRE 2019 –
ACTUAL
Se proporciona soporte técnico a clientes finales de marca Samsung solo para

equipos móviles, tabletas y audífonos.
La atención que se proporciona es remota por medio de una aplicación a usuarios de
Chile.
Atención personalizada en cada llamada.
Rapidez en llamada.
Solución al primer contacto.
Atención a clientes
TELVISTA | AGENTE TELEFONICO | DICIEMBRE 2018 –
SEPTIEMBRE 2019
Trabaje para dos campañas en este contac center, la primera fue American Express y la
segunda es para Aeroméxico.
Puedo dar seguimiento a estados de cuenta como una atención excelente y hacer sentir en su
casa al cliente.
En cuanto a la segunda cuenta conozco rutas, costos aproximados y proceso de aeropuerto para
abordaje.
Obtención de metas en ventas deseadas para bonos.
Seguimiento a casos especiales en AMEX
Cotización en diferentes rutas y vuelos compartidos.
2
Reclutador de campo
GRUPO CONSULTORES SEGURIDAD PRIVADA |

RECLUTADOR DE CAMPO | FEBRERO 2018 - DICIEMBRE 2018
Mi responsabilidad en este puesto era realizar la perfilación de los guardias y

monitoristas, así como entrevista inicial por teléfono, citar a los candidatos que cumplan con
el perfil, llevarlos a oficina y seguimiento hasta la contratación.
En ocasiones me solicitaban apoyar en oficina a lo cual yo tenia que realizar entrevista
profunda, armado de expedientes, llenado de contratación, firma de contrato y seguimiento
hasta realizar estudio socioeconómico.
Publicación de vacantes en ferias de empleo y redes sociales.

Facilidad de palabra y atracción.
Reclutamiento ocasional en Toluca.
Atención a clientes
PENTAFON | EJECUTIVO TELEFÓNICO | ENERO 2018 –

FEBRERO 2018
Solo se le daba asistencia de atención a clientes en estado de cuenta de facturación
para clientes de Movistar
Atención de saldo en facturación de telefonía.

Seguimiento a casos especiales de roaming.
Cancelaciones de planes de renta y retención de estos.
Reclutadora de campo
GAPE | RECLUTADIRA DE CAMPO | AGOSTO 2017 – ENERO

2018
Mi trabajo en este puesto solo era realizar posteo y volanteo en lugares específicos de
la ciudad de México.
La realización de contrato se realizaba en oficina pero con otra persona, este fue el primer
empleo de reclutamiento que tuve y no tuve mucha oportunidad de acercarme a los
RRHH.Volanteo
Posteo.
Entrevista inicial. 3
Describa una actividad, cómo la desarrollo y sus logros.
Staff Multifuncional
4
CINEMEX| STAFF MULTIFUNCIONAL|JUNIO 2016 –
JULIO 2017
Apoyaba al gerente de recursos humanos para la generación de nóminas, los
justificantes e incapacidades que se tenían que meter a expediente, trabajaba en todas
las ares, atención a clientes, taquilla, dulcería.
Empleado del mes por buena actitud.

Me colocaban siempre en atención a clientes por mi buen servicio.
Apoyo a Recursos Humanos.
EDUCACIÓN
Lic. En Psicología | Universidad Tecnológica de México UNITEC

Estudiante de Psicología.
2013 - Actual
Dibujante técnico | Colegio de Bachilleres 3 Iztacalco

Certificado de bachillerato.
2010 - 2013
EXPERIENCIA EN RECLUTAMIENTO
Aplicación de pruebas psicométricas, ocasionalmente me solicitaban quedarme en

oficina como apoyo del área de analista, en esos momentos realizaba el siguiente
proceso de selección:
 Entrevista Inicial
 Aplicación de pruebas dependiendo el puesto solicitado.
 HTP
 16 FP
 MMPI 2
 Test aperceptivo Temático
 Persona bajo la lluvia.
 Frases incompletas 5
EXPERIENCIA DE LIDERAZGO
En mi último año de bachillerato me postule para un concurso de escritura llamado

ESRU, en el cual solo llegue a semifinal.
Participe en una conferencia que se impartió en la escuela sobre la enfermedad
epidermólisis bullosa a distrófica.
FORMACION PERMANENTE
2015 conferencia Abuso Sexual Infantil

Detección de un abuso por medio de pruebas psicométricas.
2015 conferencia de grafología

Identificar parte de la personalidad y estado de ánimo del evaluado
2016 conferencia de drogadicción en adolescentes y adultos.

Apoyo que se brinda al drogadicto y a la familia para la rehabilitación
2017 taller de reclutamiento y selección por competencias
FORMACION EXTRACURRICULAR
2013- 2017 Participante del taller de teatro

 Organización en equipo
 Memoria activa
 Coreografías escénicas
2015 participante del club de danza
 Organización en equipo
 Coreografías
 Actividades deportivas
2015- 2017 Participante del club de cine
 Identificación de elementos
 Música
6
APTITUDES Y CONOCIMIENTOS
 Recursos Humanos  Reclutamiento en campo  Análisis estadístico

 Atención a clientes  Reclutamiento en redes  Redacción
sociales  Redes Sociales
 Trabajo en equipo
IDIOMAS Y SOFTWARE
Empresa  Español (Lengua Nativa)

Mayo de 2010 -  Inglés (Básico)
Presente  Paquetería Office (Intermedio)
 Manejo de PC (Avanzado)

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Estudiante /LIC. EN PSICOLOGÍA EN CURSO

Se proporciona soporte técnico a clientes finales de marca Samsung solo para

GRUPO CONSULTORES SEGURIDAD PRIVADA |

Mi responsabilidad en este puesto era realizar la perfilación de los guardias y

Publicación de vacantes en ferias de empleo y redes sociales.

PENTAFON | EJECUTIVO TELEFÓNICO | ENERO 2018 –

Atención de saldo en facturación de telefonía.

GAPE | RECLUTADIRA DE CAMPO | AGOSTO 2017 – ENERO

Empleado del mes por buena actitud.

Lic. En Psicología | Universidad Tecnológica de México UNITEC

Dibujante técnico | Colegio de Bachilleres 3 Iztacalco

Aplicación de pruebas psicométricas, ocasionalmente me solicitaban quedarme en

En mi último año de bachillerato me postule para un concurso de escritura llamado

2015 conferencia Abuso Sexual Infantil

2015 conferencia de grafología

2016 conferencia de drogadicción en adolescentes y adultos.

2017 taller de reclutamiento y selección por competencias

2013- 2017 Participante del taller de teatro

 Recursos Humanos  Reclutamiento en campo  Análisis estadístico

Empresa  Español (Lengua Nativa)

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