Comunicación e Incomunicación en Un Equipo Diverso

COMUNICACIÓN E INCOMUNICACIÓN EN UN EQUIPO DIVERSO
Cada día estamos más “conectados” con nuestros celulares inteligentes, laptops,
notebooks e internet a todas horas, sin embargo, la comunicación en nuestros
lugares de trabajo está cada día más quebrantada. Las empresas empiezan
siendo pequeñas, el equipo se siente más libres y creativos; y se está más unido
para cumplir con los objetivos. Pero a medida que la empresa crece y aumenta
en tamaño, se vuelven más burocráticos donde las personas terminan en
pequeños grupos donde el conocimiento especializado se queda encerrado.
Con respecto a la presentación multimedia se entiende que en la empresa es
grande teniendo sedes en varios diferentes lugares. En primer lugar, debemos
tener en cuenta que el equipo no se encuentra físicamente en un solo sitio,
Mariana en Nueva York, Susana y Tomás en la oficina de origen por lo que la
comunicación a distancia desde ya es complicada. Marina, la líder, lleva recién 6
meses en Nueva York por lo que se está adecuando a la cultura de su nueva
sede y a la comunicación con su equipo de trabajo en una zona horaria distinta.
Al tener el equipo a distancia se tiene que utilizar la tecnología, pero de manera
efectiva. Está claro que la comunicación escrita y por teléfono sin ver las
expresiones o gestos de cada persona hace que se malinterprete lo que se quiere
decir. Y sin duda el no manifestar y detallar un plan de lo que se quiere
conseguir con la tarea encomendada ocasiona que cada uno trabaje por su
cuenta y no como un equipo. Se usa en exceso el correo electrónico lo que
ocasiona poca interacción y que no haya entendimiento entre las personas.
Un líder debe conocer muy bien las características de su equipo para poder
comunicarse de manera adecuada. No se puede llegar de la misma forma a
Susana que a Tomas ya que en algún momento la información que se quiere
brindar no se acogerá de la misma manera especialmente si se está a distancia.
Mariana parece ser un líder que no tiene una comunicación constante con su
equipo, al estar a distancia, a través de video llamadas debería ser la mejor
forma de comunicarse con su equipo a diario al momento de encomendar
labores a realizar con esto podrá despejar dudas, solucionar problemas, incluso
sumar nuevas ideas. Esto debería generar mayor motivación en el equipo lo
cual tendrá consecuencia en la cantidad y calidad del trabajo realizado, habrá
mayor fluidez de la información.
El dialogo constante del líder Mariana con los miembros del equipo evitará un
clima laboral negativo. La falta de comunicación con Susana y Tomas podría
dar lugar a la formación de bandos enemistados, el secretismo, los chismes y el
rechazo hacia el líder como se manifiesta en los mensajes instantáneos que
generaron Tomas y Susana manifestando la incomodidad que se tenía hacia el
líder.
El exceso de la tecnología como son los correos electrónicos y no utilizarlos de
manera adecuada reflejan el deterioro de la eficiencia. Errores al momento de
redactarse, presentaciones que deben elaborarse nuevamente porque no fueron
revisados ya que no incluyen datos importantes y discursos desinformados
perjudican el flujo de trabajo. Todos estos sucesos hacen lento el desarrollo de
las labores de los miembros del equipo para alcanzar el objetivo en tiempo y
forma. Esto le paso a Tomas al enviar un informe sin antes ser revisado por
Mariana.
El líder al no tener un plan de la tarea encomendada e informar de manera
precisa el detalle de la misma a los miembros del equipo, puede generar
desmotivación laboral provocada por la incertidumbre. Esto puede afectar el
nivel rendimiento en su desempeño ya que las personas no darán lo mejor de sí
al perder el interés en lo que hacen.
El líder al no comunicar los objetivos puntualmente de la tarea por escrito y a
través de una reunión de equipo (conferencia) puede generar que cada uno lo
entienda a su manera y confusión respecto a las expectativas de lo que requiere
el líder de cada miembro del equipo.
Si los miembros del equipo desconocen con exactitud la labora a desempeñar
porque no se le explicó al detalle, apreciarán la falta de vínculo con el objetivo
de la tarea, lo que perjudicará su confianza hacia el líder.
Un lenguaje inapropiado, a través de la tecnología, para manifestar
instrucciones de objetivos poco claros o la no retroalimentación afectan la
productividad y puede ser un elemento que propicie sentimientos como enojo,
resentimiento y frustración.
Cada miembro del equipo tiene fortalezas que hay que saber aprovechar, una
estrategia no adecuada de comunicación como inquietudes que no se atienden,
demora en respuesta claves y un ambiente tensionado pueden ver obstruidas el
crecimiento personal y bienestar personal. Como le pasó a Tomas al ser
cuestionado por enviar un informe al Jefe de Mariana sin ser revisado por ella,
sin embargo, Tomas mostró proactividad y que tiene buenas ideas brindando
puntos de vista valiosos que pueden ser bien dirigidos.
Al momento de comunicarse siempre es fundamental tratarse con mucho
respeto y reconocer errores para evitar se genere malestar a los demás
miembros del equipo. La confianza y unión del equipo llevará a realizar un
trabajo más eficaz.

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