PRACTICA CALIFICADA

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indicaciones: lee atentamente el texto y realiza un análisis crítico, luego realiza un organizador gráfico ,
finalmente realiza una comparación entre la opinión de los diferentes autores , según sea el caso de
políticas y estrategias

POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE UNA EMPRESA

POLITICAS:
Interpretando a Koontz & O`Donnell (2003), las políticas son guías para orientar la estrategia (acción); son
lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y
otra vez dentro de una organización. En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que
auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias (acciones). Las políticas
estratégicas o generales, se formulan al nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir
lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada. Ejemplo: "Los empleados que laboran
en la empresa tendrán la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigüedad".
Las políticas tácticas o departamentales, son lineamientos específicos que se refieren a cada
departamento. Ejemplo: "El departamento de producción determinara los turnos de trabajo conforme a
sus necesidades, siguiendo las disposiciones legales". Las políticas operativas o específicas, se aplican
principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta
un departamento.
Ejemplo: "Sección de costura; de ocurrir una falla en las maquinas, es conveniente reportarla
inmediatamente al supervisor en turno o en su caso, al departamento de mantenimiento". Las políticas,
no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa;
asimismo, su redacción debe ser clara, accesible y de contenido realista, de tal forma que
su interpretación sea uniforme.
En cuanto a su origen, las políticas pueden ser:
• Políticas Externas, cuando se originan por factores externos a la empresa; como la
competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.;
• Políticas Consultadas, cuando dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan
lugar a que el personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algún
problema, originándose así éstas políticas;
• Políticas Formuladas, cuando son emitidas por diversos niveles superiores, con el propósito
de guiar la correcta acción y decisión del personal en sus actividades;
• Políticas Implícitas, cuando en las actividades diarias de una empresa, el personal se
enfrenta a situaciones de decisión en donde no existe una política previamente establecida,
lo que origina ciertos lineamientos que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la
organización. Ejemplo: "una empresa no ha determinado cual será el limite de entrada de
su personal, y a este se le acepta hasta con 15 minutos de retraso". Las políticas son muy
importantes dentro de las empresas porque facilitan la delegación de autoridad; motivan y
estimulan al personal al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones; evitan pérdidas
de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus
subordinados; otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas
actividades; contribuyen a lograr los objetivos de la empresa; proporcionan uniformidad y
estabilidad en las decisiones; indican al personal como debe actuar en sus operaciones;
facilitan la inducción del nuevo personal. Para la formulación de las políticas empresariales
se deben tener en cuenta lo siguientes lineamientos: Establecerlos por escrito y darles
 validez; redactarse claramente y con precisión; darse a conocer a todos los niveles donde se
va a interpretar y aplicar; coordinarse con las demás políticas; revisarse periódicamente; ser
razonables y aplicables en la práctica; estar acordes con los objetivos de la empresa; y, ser
flexibles.
Interpretando a Robbins (2000), las políticas son líneas o criterios para seleccionar estrategias. Las
políticas de la organización son líneas maestras o criterios de decisión para la selección de alternativas
estratégicas. Estas líneas generales de actuación, acotan y canalizan las estrategias y suelen tener una
vigencia superior a las estrategias. Algunos ejemplos de políticas de empresa tienen que ver con la
autofinanciación, la reinversión de beneficios, la promoción interna de personal o el acudir a personal de
fuera, etc.
Interpretando a Stoner & Wankel (2000), las políticas que se pueden aplicar a las industrias textiles son
las siguientes: Realizar todo trabajo con excelencia; Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes,
en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad; Definir
por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo,
es responsabilidad de cada una de las áreas; Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes
de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos; Todos los integrantes
de la empresa deben mantener un comportamiento ético; Desterrar toda forma de paternalismo y
favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente; Los puestos de trabajo en la empresa son
de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté
debidamente capacitado; Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos
humanos mediante acciones sistemáticas de formación; Todas las actividades son susceptibles de
delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita; Realizar evaluaciones periódicas,
permanentes a todos los procesos de la organización; Mantener una sesión mensual documentada de
trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y
plantear soluciones; Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre de cada
año; los informes de actividades hasta el 28 de febrero de cada año; Preservar el entorno ambiental y
la seguridad de la comunidad en todo trabajo; Mantener en la empresa un sistema de información sobre
los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos; Difundir
permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.
Analizando a Steiner (1998), así como todas las empresas tienen sistemas de gestión - maneras de hacer
las cosas -, también todas tienen políticas. Sin embargo: rara vez estas políticas están claramente definidas
generalmente no son comunicadas a, ni entendidas por, los integrantes de la empresa con frecuencia no
están alineadas con la visión de la empresa no siempre se desprenden de ellas objetivos claros en la
mayoría de los casos no son revisadas periódicamente para adecuarlas a los cambios tanto internos como
del contexto nacional e internacional. ¿Quién no ha escuchado la frase? : "La empresa debe mejorar
su rentabilidad"; ¿es ésta una política?. No, aún no, le falta un elemento clave: "el compromiso". "La
empresa mejorará continuamente su rentabilidad". Ahora sí es una política, contiene el compromiso de
mejorar la rentabilidad, la palabra que define el compromiso es: "mejorará". Es posible ampliarla: "La
empresa mejorará continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocio y
aumentar la satisfacción de sus accionistas." Otro ejemplo: "No podemos seguir perdiendo clientes por
problemas de Calidad". La política asociada podría ser: "La empresa cumplirá los requisitos acordados con
los clientes". No parece tan difícil. En efecto, definir las políticas no es difícil, el problema es cumplirlas.
Pero sin ellas la empresa no controla su futuro. Sin ellas la empresa es un barco a la deriva, lo único que
puede hacer es tratar de evitar el naufragio, capeando cada tormenta que se presenta con una tripulación
pobremente coordinada que aplica su mejor saber y entender, con un gran desperdicio de recursos y de
esfuerzo individual y con un final previsible: el agotamiento y el desastre. La política es el faro, todos en
el barco lo miran y todos en el barco saben ahora hacia donde van, saben donde está el puerto. Y cuando
lleguen volverán a partir, guiados por otro faro y hacia un nuevo puerto. Siempre habrá tormentas, los
oficiales coordinarán los esfuerzos y conocimientos de la tripulación, juntos decidirán como llegar al
puerto y medirán día a día el avance corrigiendo inmediatamente los desvíos y eliminando sus causas. Si
bien puede parecer trivial, el primer requisito es definir políticas "cumplibles". Para ello, al definir las
políticas, es necesario identificar y analizar los factores internos y externos que inciden en el cumplimiento
de las mismas. El análisis interno incluirá: la cultura de la empresa; los recursos disponibles; otras
debilidades y fortalezas de la empresa y el externo: las variables del entorno, tanto nacional como
internacional económico sociales tecnológicas
político-legales la competencia otras amenazas y oportunidades. La necesidad de este análisis se hace
evidente si consideramos factores como, por ejemplo, el tipo de cambio o las barreras arancelarias. La
incidencia de estos factores sobre el éxito de políticas que apunten a la importación, exportación o
sustitución de importaciones es por todas conocidas. El entorno rápidamente cambiante en el cual la
empresa se desenvuelve obliga a revisar y actualizar constantemente las políticas. Los objetivos indican
las acciones concretas que deben realizarse exitosamente para dar por cumplidas las políticas, luego
deben ser cuantitativos y medibles. Al igual que en el caso de las políticas, al definirlos, es necesario
considerar si están afectados por factores internos y externos y en que grado. En el momento de
establecer los objetivos es fundamental definir: responsable del cumplimiento del objetivo; plazo de
cumplimiento; variable a medir; método y frecuencia de medición. En todos los casos la dirección debe,
además de suministrar los recursos necesarios, asegurar que el responsable del cumplimiento del objetivo
posee las competencias requeridas y, si es necesario, proveerle la adecuada capacitación.
ESTRATEGIAS:
Analizando a Johnson & Scholes (1999), las estrategias son los métodos que utilizamos para hacer algo.
Cuando aprendemos algo también podemos elegir entre distintos métodos y sistemas de aprender.
Dependiendo de lo que queramos aprender nos interesará utilizar unas estrategias y no otras. No existen
estrategias buenas y malas en sí mismas, pero sí estrategias adecuadas o inadecuadas para un contexto
determinado. Los resultados que obtenemos, lo bien o rápido que aprendemos dependen en gran medida
de saber elegir la estrategia adecuada para cada tarea. Para que una organización sea exitosa, sus
gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que:
1) hagan las cosas correctas y
2) hagan las cosas correctamente. La segunda, hacer las cosas correctamente, entra en el campo
de la efectividad, y otras habilidades gerenciales. La primera, hacer las cosas correctas, es la
estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de negocio). La estrategia
corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequeña o grande. En las grandes
empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema estratégico; sin
embargo, a medida que un individuo asciende en la escala, tiene que ir pensando cada día más
en forma estratégica.
Según Fred Nichols, referido por Chiavenato (1998), existen múltiples definiciones de estrategia.
Mencionamos una de ellas: "es la compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos,
experticia, memorias, percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones
específicas en la búsqueda de fines particulares". Una definición más orientada hacia el mundo
de negocios, la provee Bruce Henderson: "es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle
la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique". Muchas de las definiciones modernas hacen
énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva, que la distinga de las demás.
Según Michael Porter, la estrategia competitiva trata sobre "Ser diferente. Es decir, seleccionar una serie
de actividades distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla única de valor". Formular
la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso dinámico, complejo, continuo e
integrado, que requiere de mucha evaluación y ajustes. Formular la estrategia de una organización,
implica tres grandes pasos:
I- Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa, a nivel micro
y macro. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA;
II- Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión, visión, valores y
objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio;
III- Determinar como llegar hasta allí: es decir, el plan estratégico – la serie de decisiones que
se deben tomar, basadas en factores como: Qué productos y servicios ofrecer; Qué
demandas del mercado satisfacer; A qué segmento de clientes atender;
Qué tecnología utilizar (o desarrollar); Qué método de ventas utilizar; Qué forma
de distribución utilizar; Qué área geográfica atacar. De nada sirve contar con una fabulosa
estrategia, si esta no se lleva a cabo. Implementar el plan implica una serie de pasos: Asignar
y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos, tiempo, tecnología, etc.;
Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerárquica de comando, equipos
 multi-funcionales, etc.; Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser
responsabilidad de una persona o un equipo; Manejar el proceso: evaluar los resultados, y
hacer los ajustes necesarios.
Analizando a Steiner (1998), llevar adelante una empresa no es tarea fácil, ni siquiera para los grandes
hombres de negocios; las actividades comerciales requieren de un proceso de planeamiento muy arduo
para lograr los propósitos que se plantean. Pero estos planeamientos incluyen varios ítems que no pueden
ser obviados si deseamos que nuestro negocio sea fructífero, entre estos ítems se encuentran las
estrategias empresariales. Las estrategias de cualquier índole, sea de producción, ventas, marketing, etc.,
son fundamentales a la hora de hablar del desarrollo de una compañía, esto se debe a la competitividad
cada vez más voraz que acusa el mercado. En ciertos ámbitos surgen ideas con respecto a la
administración de una institución en donde las estrategias están íntimamente involucradas; las empresas
de hoy se ven sumergidas en un mercado en donde cada institución con fines de lucro crece rápida y
progresivamente, y es por esto que para no perder pisada, todas deben buscar la forma de obtener
mejores resultados, es decir una mayor maximización de los beneficios. Este objetivo puede llegar a tener
dos divisiones; la búsqueda de estrategias empresariales para poder sobrevivir a la competencia, o para
poder prevalecer por encima de ella.
Las estrategias de cualquier índole suelen tener una característica compartida: su competitividad; esto se
debe a que la palabra "competencia" encierra de alguna forma el éxito o el fracaso de todas las empresas.
La misma determina las características de las acciones de una compañía, analizando el mercado con un
ojo detallista y estableciendo qué tipo de actividades deben implementarse sea tanto para obtener un
mejor proceso productivo a un menor costo, como una ampliación en la cartera de clientes; de esta forma
es más fácil y probable, adquirir un adecuado nivel de competitividad en el mercado. La implementación
de estas estrategias debe, por su puesto, estar abalada por los dueños de la compañía y a su vez tener
personal disponible para llevarlas adelante. De todas maneras aunque las estrategias de las
organizaciones comerciales comparten los mismos adjetivos; difieren en cuanto a los objetivos de
los tipos de empresas. Las estrategias empresariales de una Pyme no tendrán las mismas metas que las
implementadas por una Multinacional; primeramente porque ésta última de por sí, cuenta con un proceso
productivo en masa en donde el planeamiento es muy desigual. Si planteamos estrategias de producción,
aquí las características a tener en cuenta serán distintas ya que existe una amplia brecha entre una y otra
compañía. También es cierto que establecer estrategias empresariales en las pequeñas compañías puede
resultar un trabajo muy complejo, esto ocurre principalmente debido a que las mismas no gozan de los
mismos beneficios que una empresa multinacional o regional. Las grandes organizaciones son
habitualmente conocidas por su buen nombre y su capacidad de brindarle al consumidor descuentos,
muchas veces irracionales, esto se debe a su producción en cadena que le permite abaratar ciertos costos
que son imposibles de minimizar en pequeñas o medianas compañías. Para poder competir contra estos
"monstruos", las Pymes deberán estudiar el mercado muy detalladamente, analizar varias variables tales
como necesidad del consumidor, calidad, oferta, etc; y así establecer sus estrategias empresariales,
teniendo muy en cuenta a su vez los puntos débiles de la competencia, aquello que no tienen en cuenta
o han dejado para que otra empresa genere su propia ventaja competitiva.
De acuerdo con Toso (2004), muchos individuos creen que las estrategias sólo están relacionadas con
la venta y promoción del producto; esta idea no es errada pero sí incompleta. Las estrategias
empresariales poseen como principal objetivo maximizar beneficios encontrando la manera "menos
costosa" para realizarlo. Pero las mismas a su vez incluyen ciertos parámetros que deben seguirse, y éstos
están íntimamente ligados a varios procesos que realizan cada departamento de la compañía.
Para lograr una mayor ganancia, por ejemplo, tenemos que buscar la forma de producir más a un menor
costo; debemos introducirnos en el mercado analizando la calidad de los productos de la competencia y
buscar la forma de superarlos de alguna manera. A su vez, se requiere un arduo estudio de mercado que
nos sirvan como guía a la hora de planear las estrategias de marketing; estableciendo qué tipo
de publicidad será mejor para nuestro producto o servicio. Una vez que nuestro bien se encuentra en la
calle, cerciorarnos de que hayan sido aceptados correctamente analizando los niveles de ventas. Las
estrategias necesitan de estos procedimientos para ser útiles y así alcanzar los objetivos propuestos por
cada empresa, teniendo en cuenta desde un principio, que no sólo se relacionan con las ventas.
Analizando a Porter (1997), la estrategia y la política guardan una estrecha relación entre sí. Ya que ambas
orientan, dan estructuras a los planes, son la base de los planes operativos y afectan todas las áreas de la
administración. Estrategia : tiene muchos usos. Algunos autores consideran parte de ellas tanto los puntos
terminales (propósito, misión, metas, objetivos) como los medios para alcanzarlos (política, planes). Pero
esta no es más que la determinación de propósito (misión) y de los objetivos básicos a largo plazo de una
empresa así como la adopción de los cursos de acción y de la asignación de los recursos para cumplir.
Las estrategias y políticas contribuyen a las labores de planeación de los administradores en tanto que
orienten las decisiones operativas. Por lo cual tienen un principio y es: "Que cuanto mas claras sea la
comprensión de estrategia y política y su instrumentación en la practica, tanto mas consistente y efectiva
será la estructura de los planes de una empresa. Por ejemplo una compañía tiene como política principal
exclusivamente el desarrollo de nuevos productos que se ajusten a su organismo
de comercialización evitara la perdida de energía y recursos en nuevos productos que no satisfagan esa
prueba. Para sus efectivas estrategias y políticas deben ponerse en práctica por medio de planes de acción
para la ejecución de las estrategias y deben apoyarse en tácticas efectivas. Si bien los pasos específicos
para la formulación de estrategias pueden variar el proceso puede fundamentarse al menos
conceptualmente en los elementos básicos. Los diversos insumos incluyendo los insumos metas de los
demandantes al ser explicado anterior no requiere mayor explicación. Michael Porter ha señalado que la
formulación de una estrategia supone la evaluación el atractivo de una industria mediante el análisis de
las condiciones externas. La atención debe centrarse en el tipo de competencia del interior de la industria,
la posibilidad de que nuevas empresas se incorporen al mercado, la disponibilidad de productos o
servicios sustituidos y la posición de concertación entre oferentes y compradores clientes. Es usualmente
el punto de partida para determinar donde se encuentra una compañía y hacia donde debe dirigirse. Así
los administradores de alto nivel determinan el propósito básico de la empresa y precisan su orientación
geográfica para saber si debe operar en ciertas regiones selectas, en todo el territorio nacional o incluso
en otros países. Además los administradores evalúan la situación competitiva de su empresa. El perfil
empresarial es producto de las personas especialmente de los ejecutivos de primer nivel cuya orientación
y valores son importantes para la formación de estrategias ya que ellos crean el ambiente organizacional
y por medio de su visión determinar la dirección de la empresa.
El propósito y objetivos Principales, son los puntos finales hacia los que se dirigen las actividades de una
empresa. La intervención estratégica es la determinación de triunfar en un entorno competitivo.
Referente al ambiente externo presente y futuro, debe evaluarse en términos de amenazas y
oportunidades en tu evaluación gira en torno a la situación competitiva así como de los factores
económicos, sociales, políticos, legales, demográficos y geográficos. Además debe examinarse en el
entorno avances tecnológicos, producto y servicio en el mercado y otros factores para determinar la
situación competitiva de la empresa. Es necesario auditar y evaluar el ambiente interno de la empresa
respecto de sus recursos y de sus fortalezas y debilidades en investigación y desarrollo de producción,
operaciones, adquisiciones, comercialización y productos y servicios. Otros factores internos importantes
son: los recursos humanos y financieros, así como la imagen de la compañía, la estructura y clínica de la
organización, el sistema de planeación y control y las relaciones con los clientes. Las alternativas
estratégicas se desarrollan con base en un análisis de los ambientes externo e interno. Una organización
puede seguir muchos tipos diferentes e estrategias. Puede especializarse o concentrarse. En otro sentido,
una empresa puede optar por diversificarse, ampliando sus operaciones a nuevos y redituables mercados.
Otros casos de posibles estrategias con las sociedades en participación y las alianzas estratégicas, las
cuales pueden resultar adecuadas para algunas empresas. Son especialmente convenientes para grandes
proyectos que implican la conjunción de recursos de las empresas involucradas.
En ciertas circunstancias, una compañía puede verse obligada a adoptar una estrategia de liquidación
mediante la cancelación de una línea de productos incosteable o incluso la disolución de la empresa. Pero
en algunos casos quizá no sea necesaria la liquidación: puede ser apropiada una estrategia de
atrincheramiento. En estas condiciones, una compañía puede reducir temporalmente sus operaciones.
Las diversas estrategias deben evaluarse cuidadosamente antes de hacer una elección. Las decisiones
estratégicas deben considerarse de acuerdo con los riesgos implicados.
En ocasiones es necesario dejar pasar redituables oportunidades de alto riesgo que podrían resultar en
la quiebra dela empresa. Otro elemento crucial en la elección de estrategias es la oportunidad. Incluso el
mejor producto podría representar un fracaso si se le introduce al mercado en un momento inapropiado.
Aunque no forman parte del proceso de planeación estratégica, la planeación y la instrumentación de los
planes también deben tomarse en cuenta en todas las fases del proceso.
La instrumentación de la estrategia suele implicar la reingeniería de la organización, la integración de
personal a la estructura organizacional y la dirección. Así mismo deben instituirse controles para la
vigilancia del desempeño en referencia a los planes. La prueba de congruencia es esencial en todas las
fases del proceso de planeación estratégicas. La matriz de tows es de aparición mas reciente y sirve para
analizar la situación competitiva de una compañía e incluso de una nación. Es también un marco
conceptual para un análisis sistemático que facilita el apareamiento entre amenazas y oportunidades
(externas) debilidades y fortalezas (interna) de la organización. T= Amenazas; O= Oportunidades; W=
Debilidades; S= Fortalezas. En español a esta matriz se le conoce como (FODA). En muchos casos la
compañía procede a la planeación estratégica como resultado de la percepción de crisis: problemas y
amenazas.
Las cuatro estrategias Alternativas:
I- DEBILIDADES: Puede implicar para la compañía la formación de una sociedad en
participación. Ej. : Liquidación, Atrincheramiento;
II- OPORTUNIDADES: Una empresa con ciertas debilidades en una área puede desarrollarse en
otra. Osea adquirir aptitudes necesarias como tecnologías o personas con habilidades
necesarias.
III- AMENAZAS: Se basa en la fortaleza de la organización para enfrentar las amenazas que se
le presenten en su entorno;
IV- FORTALEZA: La situación más deseable es aquella en que una compañía puede hacer uso de
sus fortalezas para aprovechar oportunidades.
VISION EMPRESARIAL:
Stoner (2000)[1] realiza en una recopilación de varios autores que exponen su entendimiento sobre la
visión empresarial. Así, por ejemplo indican, para Ian Wilson, referido por la visión, es "Una declaración
coherente y poderosa de lo que el negocio es y lo que debería de ser a 3, 5 o 10 años plazo". Naisbitt la
define como "El enlace entre los sueños y la acción. Finalmente, la visión se traduce en mayores ventas y
en aumento de utilidades y el retorno de la inversión".
Warren Bennis la define como: "Una vista de un futuro realista, creíble y atractivo para la organización,
una condición que mejora de forma importante lo que existe ahora", por último Joe Baler en su vídeo "El
poder de una visión", dice: " La Visión es una descripción imaginativa y alentadora del papel y objetivos
futuros de una organización que significativamente va más allá de su entorno actual y posición
competitiva". Las empresas hoy muestran con orgullo además del enunciado de la Visión, la Misión, y los
valores que la soportan, muchas de ellas realmente definen un futuro "realista, creíble y atractivo".
Algunas adolecen de estos elementos restándole con ello el poder que una visión debe de tener para
todos los miembros de la empresa. El proceso de creación de la visión debe ser visto como el elemento
fundamental del futuro de la empresa, es muy importante que los líderes de ésta visualicen ese futuro
con una actitud positiva, ya que será el arma más poderosa para poder lograr cambios en la organización.
Pollack nos recuerda que "Visión es el resultado de nuestros sueños en acción, generalmente una visión
precede al éxito tanto para las naciones, para las personas como para las empresas".