REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
IUTA-SEDE NACIONAL ANACO

EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO

DEL DEPARTAMENTO DE VENTA DE LA EMPRESA SUCERCA
C.A ANACO ESTADO ANZOÁTEGUI
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Título de Técnico
Superior Universitario en la Especialidad de Administración de Empresa.

Tutor: Abg.Yvette Guerra. Autoras: Figueroa C. Lilian de J

Hernández Q. Emily del V
 Anaco, Diciembre 2020
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Planteamiento del Problema de Investigación

Un administrador es una persona capaz de aplicar y desarrollar todos los conocimientos
acerca de la planeación, dirección, organización y control empresarial, donde uno de estos
objetivos es realizar un inventario donde pueda exponer de manera ordenada el total real de
mercancía con la que cuenta la empresa, es aquí donde se resalta la importancia de saber
aplicar y poner en práctica los conocimientos adquiridos mediante el proceso de
aprendizaje. Actualmente, debido a la situación que pasa en el país, los estudiantes
contamos solo con la información teórica sobre el control de los inventarios, de tal manera
que surge la necesidad de conocer este proceso más detalladamente, pues se considera
vital para un administrador de empresas y así hacer frente a las necesidades de los
clientes.

Este proceso tiene como función de controlar el movimiento de las mercancías en los
almacenes de las empresas; para asegurar un máximo aprovechamiento y disminuir las
pérdidas económicas en los productos, también es importante destacar que el control
de inventario es fundamental para mantener el balance correcto de existencias en los
almacenes. Esto muestra la gran importancia de invertir en el bienestar del desarrollo de las
personas que integran la empresa y las nuevas generaciones de profesionales en el país,
este tema de cultivar una atmósfera de aprendizaje entre las empresas y los estudiantes es
fundamental para la evolución de la empresa, empleados y estudiantes, para así tener un
profesional que se base en los valores centrales de "Pasión, Autonomía y Confianza" y así
el futuro administrador aproveche sus conocimiento y habilidades al máximo, es de
considerar que es ganancia de invertir en el capital humano y más de los estudiantes.

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 Mediante visitas realizadas a la empresa específicamente al departamento de ventas y
por conversaciones sostenida con la encargada de dicho departamento, se pudo notar que
no existe un control del inventario de mercancías salientes y entrantes a pesar que cuentan
con el programa A2 Softway (sistema de modulo administrativo) en el cual están
registradas todas las mercancías existentes, se observó que a pesar de ese programa, lleva
el control de manera manual lo cual les está generando problemas debido a que al
momento de realizar el conteo de la mercancía este no coincide con el que señala el
programa.
Las inconsistencias entre el valor real del inventario y el valor mostrado en el sistema
de información se siguen presentando, un ejemplo ideal dado por el personal de Sucerca
C.A. es que se escogió aleatoriamente un producto considerado de alta rotación por la
Administradora con base en su experiencia se comparó las cantidades que registraban en el
sistema arrojando un total de 20 unidades, pero cuando contaron las unidades reales que se
encontraban almacenadas se dieron cuenta que tenían una diferencia de 15 unidades ya que
habían tan solo 5 unidades almacenadas.
La empresa actualmente no maneja un control adecuado de su inventario, ya que
cuando son comprados algunos de sus productos solo se anota lo comprado, pero no
codifica los productos ni tampoco lleva un control con exactitud la cantidad de mercancías
que existen en el departamento de ventas; así mismo al vender los productos solo se anota
la (cantidad y precio), esto trae como consecuencia que en ocasiones el no tener
conocimiento de la existencia exacta del producto o no encuentran el producto lo dejan de
vender ocasionando la perdida monetaria y la pérdida de clientes.
En consecuencia, el desconocimiento del movimiento de inventarios para determinar si
la cantidad de inventario que compra coincide con la demanda del producto, dando como
resultado un desabastecimiento del producto y pérdida al momento de invertir en la
adquisición de los productos que tienen más salida.

Formulación del Problema

Según Fidias G. Arias (2006) la formulación del problema es la concreción del
planteamiento en una pregunta precisa y delimitada en cuanto a espacio, tiempo y
población. Puede ocurrir que la formulación contenga mas pregunta. (p. 41).
¿Cómo es el sistema de control de inventario que implementa el departamento de ventas
en la empresa Sucerca C.A Anaco Estado Anzoátegui?

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 ¿Cuáles serian las fallas que presenta el sistema del control de inventario que posee
actualmente la empresa Sucerca C.A Anaco Estado Anzoátegui?

¿Cuenta la empresa Sucerca específicamente con estrategias que optimicen de manera

eficaz el sistema de inventario?

Objetivo de la Investigación

Objetivo General de la Investigación

Evaluar el sistema actual de control de inventario del departamento de ventas de la
empresa Sucerca C.A Anaco Estado Anzoátegui, para optimizar dicho sistema.

Objetivos Específicos de la Investigación

- Describir el sistema de control de inventarios que implementa la empresa Sucerca C.A en
Anaco Estado Anzoátegui

- Identificar las fallas del sistema de control de inventario que poseen actualmente la de la

empresa Sucerca C.A Anaco Estado Anzoátegui

- Sugerir medidas o acciones que optime de manera eficaz el sistema de inventario.

Justificación de la Investigación
Los procesos de cada una de las actividades que se desarrollan en la organización, en el
transcurso de los años pueden o no ser los procedimientos más aptos para el logro de los
mismo fines, por desactualización con respecto a los cambios tecnológicos, aumento de la
competitividad en el mercado que exige mayor eficiencia y depuración de fallas en los
procedimientos.
Para conocer el estado actual del método de control de inventario se realizara a través
de la técnica de observación y entrevistas, contribuyendo a la actualización del proceso de
control de inventarios, al aligeramiento de la carga de trabajo del personal que realiza la
organización por producto y a la reducción de información en comparación con el proceso
manual que se deben realizar para llevar un mejor control del inventario del departamento
de venta.
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 Para darse a cabo un método de organización por producto y reducción de información
a través de una realización de formatos clasificados por productos, se hace necesario como
requisito principal la realización de los mismos a través de la aplicación Excel y el estudio
de la misma, por tal motivo las investigadoras aportaran sus conocimientos que regirá el
proceso de enseñanza-aprendizaje estableciendo un modelo de gestión que describa las
funciones, requerimientos y necesidades para su implementación, en donde los empleados
tendrán una formación autodidacta, aminorando el tiempo en busca del producto y los
costos que tiene la empresa en la capacitación del personal del departamento de ventas.

La investigación tiene como aportes y beneficios:

A la empresa: la empresa va a tener un sistema de inventario actualizado, para tener
unos clientes satisfechos y contentos con la mercancía obtenida con el propósito principal
de aumentar las ventas.
Al departamento de ventas: mejorar el sistema de inventario para que los empleados
tengan una información eficaz y veraz, además de tener los productos al día para la venta
A los compradores y proveedores: para que obtengan la mercancía en un tiempo
record y actualizado
A las investigadoras: ayuda a conocer como es un sistema de inventario en una
empresa y enriquecernos de conocimientos
Al IUTA: esta investigación sirve de apoyo para los otros estudiantes y otras
generaciones.

Alcance y Delimitación de la Investigación

La investigación que lleva por título: Evaluación del Sistema de Control de Inventario
del Departamento de Venta de la Empresa SUCERCA C.A Anaco Estado Anzoátegui, se
realizo en las instalaciones de la empresa ubicada en la Av. Los pilones- sector la
Esperanza, Local 105-5 y va dirigida a todo el personal del Departamento de ventas.
Telf. (0282) 424.63.90
Fax: 0282 425.25.00
La investigación se realizo en un periodo de tiempo comprendido desde marzo 2020
hasta diciembre 2020.

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 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN

Contexto donde se Desarrolla la Investigación

Reseña Histórica de la Empresa

Sucerca se constituyo el 14 de Diciembre de 1999, como una compañía anónima con

dos (2) socios que son conyugue, en el registro mercantil tres (3) de Barcelona-Anzoátegui,
con el numero 16A90 y el objetivo principal era compra y venta de materiales para la
venta petrolera y implemento industriales, el 15 de septiembre del 2004 se decide ampliar
el objeto con fabricación de bragas para los trabajadores de la industria petrolera y
bordados de logos directamente en las bragas. Luego el 20 de septiembre del 2006 se
decide crear el fondo de comercio el castillito de la tela en el mismo local de Sucerca, el
cual duro el 24 agosto del 2012 cuando el castillito de la tela se constituye como una
sociedad mercantil independiente hasta se muda de local, actualmente Sucerca cuenta con
20 (veinte) años en el mercado y ha sido una empresa pionera muy conocida en Anaco
como fuente de empleo y atención de calidad para su clientes llegando a tener en su
nomina más de 25 trabajadores hoy en día sigue activa con una nomina de 3 trabajadores
debido a la economía nacional efecto de hiperinflación y la crisis laboral que atraviesa el
país, pero igual tiene clientela la fabricación de braga se hace por contrato.

Visión de la Empresa

Tener siempre dotados nuestros almacenes para poder brindarles a los clientes solución
rápida e inmediata a sus necesidades laborales y ofrecer entrega inmediata a su clientela.

Misión de la Empresa

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 Llevar a la clientela productos de excelente calidad, bien embalados y empaquetados,
acordes con las necesidades de su empresa en el menor tiempo de entrega posible y
contamos con traslado en todo el territorio nacional y ofrecemos garantía de los productos.

Mantener un personal comprometido con la responsabilidad que exige la empresa,

demostrando una excelente relación laboral.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Cuadro N°- 1. Estructura Organizativa de la Empresa

Fuente: SUCERCA .CA

Antecedentes de la Investigación

Con la finalidad de fundamentar esta investigación, se requiere de la consulta de

trabajo similares o no al tema investigado, sin embargo se hace necesaria la incorporación
de información que guarden relación o que aporten un valor significativo al desarrollo de la
misma.
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 Según Fidias G. Arias (2006) los antecedentes de la investigación, se refiere a los
estudios previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado, es decir,
investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el
problema en estudio.

Entre los trabajos de grado consultados están para llevar a cabo la presente
investigación los siguientes:

Gutierrez y Mendez (2001), en su trabajo especial de grado titulado “Evaluaciòn del

Sistema de Control interno de Inventario de productos terminados de Panamco de
Venezuela (Coca Cola). El propósito del presente estudio fue analizar la situación actual de
los controles internos implementados en el área de inventario de productos terminados,
para detectar posibles desviaciones que originan perdidas en la existencias y en definitiva
perjudican el funcionamiento general de todos los procesos que se llevan a cabo dentro del
mismo.
Al efecto se seleccionaron propuestas teóricas de autores clasificados en el campo de
estudio. Tales como Catacora, Cepeda y Montgomery, estableciéndose las bases
conceptuales que guiaron la investigación. Del mismo modo, la investigación se clasifico
de tipo población tomada de siete (7) empleados del Dpto. de inventario de la
organización. El instrumento de recolección fue un cuestionario, validado por cinco (5)
expertos.
Los resultados obtenidos por medio del instrumento y de la observación directa
practicada permitieron deducir que en Panamco, los procesos de control interno del
inventario de producto terminados son realizados en forma muy eficiente, el sistema de
registro utilizado es el Perpetuo y el método de inventario es el primero de entradas,
primeras salidas, sin embargo, se detectaron ciertas debilidades como la falta de
diferenciación de las áreas de recepción y despacho, incumplimiento de niveles minimos
de las existencias, entre otros. Las recomendaciones están direccionadas a rediseñar las
normas y procedimientos que disminuyen la eficiencia del sistema de control interno y
preservar el sistema actual mediante la actualización del personal operativo y la
optimización del sistema global.
Dentro de esta investigación existen semejanzas en relación con la variable de Control
Interno de Inventario, por lo tanto sirvió de guía para los basamentos con respecto al
contexto teórico del actual proyecto de investigación.

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 Morón Adriana, año 1998, “Evaluación de Control Interno De los Inventarios en los
Supermercados” publicada en el año 1998, tuvo como propósito evaluar la eficiencia del
sistema de control interno relacionado con los inventarios de un Supermercado con la
finalidad de proponer una estrategia de evaluación y seguimiento de los controles internos
de la empresa, que permitan la definición de sus áreas críticas, lo cual permitirá a la
gerencia analizar el desempeño de las operaciones relacionadas con tan importante
componente de sus estados financieros.
La metodología utilizada fue la descriptiva, basada en amplio análisis documental y
bibliográfico, realizando entrevistas al personal de la empresa vinculados al área estudiada
que permitirán obtener la información necesaria para llevar a cabo el desarrollo del tema
objeto de estudio. Los resultados de la investigación demostraron como la existencia de un
sistema de control interno débil relacionado con los inventarios afecta el buen
funcionamiento de las operaciones de este tipo, haciendo que los resultados esperados en el
año que no sean los adecuados y se tomen decisiones sobre situaciones que presentan
errores o problemas de mala información.
Esta investigación aporto una serie de basamentos teóricos y legales de importancia y
relevancia para la investigación. aporto estrategias óptimas para el desarrollo de la
investigación, generando ideas primordiales para desarrollar las sugerencias pertinentes al
control de inventario del departamento de ventas de la empresa Sucerca C.A.
Enriqueciendo el conocimiento de las autoras y generar soluciones posibles a las fallas
observadas.

Mónica Patricia Londoño Cepeda (2012). “Propuesta de Mejoramiento del Sistema

de Almacenamiento y Control de Inventarios para Betmon” Colombia. Según el
diagnóstico y análisis realizado de la situación actual de Betmon se encontró la
problemática que Betmon tenía en su nivel de inventarios, encontrando una oportunidad de
disminuir sus costos, con la disminución del inventario aumentando de esta manera su flujo
de caja. Se demostró cuantitativamente que Betmon tiene un sobre stock de mercancía;
teniendo en cuenta sus ventas mensuales y lead time de los proveedores se calculó el
inventario promedio con un nivel de seguridad de 99% obteniendo como resultado que
Betmon debería disminuir su inventario promedio en un 67%. Gracias a la clasificación
ABC realizada se obtuvo una lista significativa de los productos obsoletos pertenecientes a
los grupos de producto tipo A. Con la implementación de un código de identificación de
producto se disminuirá los errores tanto de almacenar como en el momento de procesar las
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órdenes, reducirá el tiempo de capacitación de los empleados nuevos y simplificara y
acelerara tanto la recepción como el reabastecimiento de existencias.
También, Guanare (2005): Admitió en su trabajo que en todas las empresas u
organizaciones es muy indispensable llevar un buen control de las entradas y salidas de
mercancías para así conocer la existencia de la misma (Stock) donde se refleja mediante
los inventarios realizados, ya que es de suma importancia tanto para las actividades
administrativas como también para las actividades operativas de la empresa.
El almacén es la parte fundamental para el cumplimiento de las actividades, en el cual
se deben establecer mecanismos que lleven al control exacto de las existencias de
mercancías, ya que estas representan el patrimonio de la empresa.
La empresa depende en gran parte de la buena organización y de que se lleven unos
controles internos adaptados a la necesidad, autoridad, utilidad y registro exacto de cada
una de las actividades que se ejecutan, ya que este permite que los informes contables sean
absolutamente confiables para la empresa.

Esta investigación ayudo a las investigadoras a conocer la importancia que tiene la

clasificación de los productos en un almacén, logrando así tener aportes para mejorar las
fallas encontradas en el sistema de control de inventario de la empresa Sucerca, C.A.

Bases Legales
Según Ramos 2011; estas comprenden el conjunto de documentos de naturaleza legal
que sirven de testimonio referencial y de soporte a la investigación que se realiza. Algunos
de los documentos legales que se pueden nombrar se encuentran: normas, leyes,
reglamentos, decretos, resoluciones. Es así como se establece una jerarquización de estos,
en función a un método denominado, la pirámide de Kelsen.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Capítulo VI

Titulo III

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 Artículo 110 :… “El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que
deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley
determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía”. (p. 18).

Este artículo establece la obligación de estado en líneas muy generales sobre la difusión de la
cultura, la tecnología así como la promoción del deporte y la educación física. En el caso del
comercio establece el compromiso del comerciante como responsable y garante del proceso
administrativo de la empresa a la cual representa.

Código de Comercio (2012)

Libro Primero. Del Comercio en General
Título I.
De los Comerciantes Sección I.
Del Ejercicio del Comercio
3 De la Contabilidad Mercantil

Artículo 32 .Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual

comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de Inventarios. Podrá llevar,
además, todos los libros auxiliares que estimara conveniente para el mayor orden y claridad de sus
operaciones.

Según este artículo, toda persona que se dedique al comercio, debe llevar en orden sus
finanzas, es decir, llevar la contabilidad de la empresa con todos sus elementos. De la
misma manera debe tener conocimiento de los procesos administrativos de una empresa,
para tener un buen control de la mercancía existente en el almacén, obteniendo una gestión
eficiente.

Artículo 35.

Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará en el libro de

Inventarios una descripción estimatoria de todos sus bienes, tanto muebles como inmuebles
y de todos sus créditos, activos y pasivos, vinculados o no a su comercio. El inventario debe
cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y pérdidas; ésta debe demostrar con
evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las pérdidas sufridas. Se hará mención expresa
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de las fianzas otorgadas, así como de cualesquiera otras obligaciones contraídas bajo
condición suspensiva con anotación de la respectiva contrapartida. Los inventarios serán
firmados por todos los interesados en el establecimiento de comercio que se hallen presentes
en su formación.

Según el artículo anterior, al final de cada año se debe hacer un cierre de las ganancias y
pérdidas de la empresa para dejar evidencias de las ventas obtenidas, y debe ser firmado
por las personas responsables.

Bases Teóricas

Según Arias F (2006). “Comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que

constituyen un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o
problema planteado. Esta sección puede dividirse en función de los tópicos que integran la
temática tratada o de las variables que serán analizadas”( p.106.)

Inventarios
Según Aznar, (2006, p.01) define a los inventario como el conjunto de mercancías o
artículos que tiene la empresa para comercializar con aquellos, permitiendo la compra y
venta o la fabricación primero antes de venderlos, en un periodo económico determinados.
Deben aparecer en el grupo de activos circulantes. Es uno de los activos más grandes
existentes en una empresa. El inventario aparece tanto en el balance general como en el
estado de resultados. En el balance General, el inventario a menudo es el activo corriente
más grande. En el estado de resultado, el inventario final se resta del costo de mercancías
disponibles para la venta y así poder determinar el costo de las mercancías vendidas
durante un periodo determinado”
La base fundamental de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes y
productos terminados; de aquí la importación del manejo del inventario por parte de la
misma. Es por eso que es de suma importancia conocer e implementar los mecanismos y
técnicas adecuadas. (Zapata, 2014.p.95).

El inventario es la pieza fundamental y necesaria para poner en marcha una contabilidad

o para poner al día una contabilidad mal llevada. Y cuando decimos “necesaria” queremos
decir “imprescindible”, ya que será imposible llevar una contabilidad si no se conoce
cualitativamente La composición del patrimonio empresarial. (Omeñaca, 2008.p.55)

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 Por otro lado, Latorre y Ramírez, (2013, p.45):” Entendemos por inventarios, las
existencias de artículos, bienes y/o productos que posee la empresa para su distinción a la
venta o hacen parte de una de transferencia (en el caso de las empresas industriales).”

Según Añasco (2010, p.25)”Un inventario representa la existencia de bienes muebles e

inmuebles que tiene la empresa para comerciar con ellos, comprándolos y vendiéndolos tal
cual o procesándolos primero antes de venderlos, en un período económico determinado.
Deben aparecer en el grupo de Activo Circulante.”

Según Abanto (2015, p.55) los términos siguientes se usan en la NIC 2, con los
significados que a continuación se especifican:

Inventarios son activos:

a) Poseídos para ser vendidos en el curso normal de la operación.
b) En proceso de producción con destino a dicha venta; o
c) En forma de materiales o suministros, para ser consumidos en el proceso de
producción, o en la prestación de servicios.
Entre los inventarios también se incluyen los bienes comprados y almacenados para su
reventa, entre los que encuentran, por ejemplo, las mercaderías adquiridas por un minorista
para su reventa a sus propiedades de inversión que se tiene para ser vendidos a terceros.

Tipos de inventarios
Según Pérez y Ramírez (2006, p.09), los tipos de inventarios para empresas comerciales
son:
Inventario Perpetuo: consiste en registrar detalladamente las operaciones de mercancías
que de tal forma se puede dar a conocer en cualquier momento el valor del inventario final,
del costo de lo enajenado y la utilidad o la perdida bruta.
Inventarios Intermitentes: Este inventario, es aquel que la empresa verificara muchas
veces al año. Y se requiere de este inventario por diferentes razones.
Inventario final: Este inventario siempre se realizará al cierre de un periodo contable y
sirve para comprobar la lista de bienes que tenemos en la contabilidad que sigue
existiendo, es decir que están todos y en el estado que están.

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 Inventario inicial: Este inventario se dará al apertura de las operaciones contables del
negocio.
Inventario físico: Este inventario se encarga de detallar minuciosamente el inventario
real de cada clase de mercancía que hay en almacén en la fecha periódica para comprobar
el grado de eficacia en los sistemas de controles.
Inventarios de Productos Terminados: Son todos los productos que ha producido la
empresa y que están listos para el cliente.
Inventario en Tránsito: Se utiliza con el fin de sostener las operaciones para abastecer
los conductos que ligan a la compañía con sus proveedores y sus clientes, respectivamente.
Existen porque el material debe de moverse de un lugar a otro.
Mientras el inventario se encuentra en camino, no puede tener una función útil para las
plantas o los clientes, existe exclusivamente por el tiempo de transporte.
Inventario Máximo: este inventario consiste en dar un rango o nivel máximo de
inventarios, en el cual nos avisa si hay un peligro de que el nivel de inventarios puede ser
demasiado.
Inventario Mínimo: Es la proporción mínima que los inventarios deben estar en el
almacén.
Valorización de los inventarios:
Según Granados, Leovigildo y Ramírez (s.f) es la manera de dar un valor a determinado
articulo (inventario), sin ser un control físico. Solo hace referencia a los valores.
Hay varios sistemas de valorización entre los cuales tenemos:
Promedio ponderado: Ponderar es dar cada artículo o cantidad su valor, dependiendo de
totalidad o sumatoria en los registros. La fórmula general es valor total de los productos
con igual características dividido en el número de unidades.
Al hacer una venta o compra se saca el promedio ponderado.
Primeras Entradas Primeras Salidas (PEPS): Se parte del supuesto (en teoría) de la
salida de las últimas unidades que han ingresado al inventario en las primeras remisiones.
Al término del ejercicio, el inventario o su valoración será más bajo que los precios del
mercado; hay subvaloración.
Ultimas Entradas Primeras Salidas (UEPS): En este método de valoración, también se
parte de un supuesto: la salida de las primeras unidades que hicieron su ingreso; en las
primeras remisiones. Al término del ejercicio, el inventario o su valoración será más alto
que los precios del mercado. Hay sobrevaloración.

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Control de inventarios
Según Zapata (2014, p.11) El control de inventario busca mantener disponible los
productos que se requieren para la empresa y para los clientes, por lo que implica la
coordinación de las áreas de compras, manufactura distribución.

También, Laveriano ( 2010, p.01) nos menciona que el control de inventarios consiste
en el ejercicio del control de las existencias; tanto reales como en proceso de producción y
su comparación con las necesidades presentes y futuras, para poder establecer, teniendo en
cuenta el ritmo de consumo, los niveles de existencias y las adquisiciones precisas para
atender la demanda.

A la vez Pingo (2008, p.11) nos menciona que “el objetivo de contar con un control
físico de inventario, es el de asegurar en forma confiable que las existencias físicas
existentes en el almacén sea iguales al sistema que lleva la empresa lo cual permite una
adecuada planeación para la reposición de stock y evitar un excesivo stock.

También, García (2002, p.19) define que el control de inventarios es una de las
actividades más complejas, ya que hay que enfrentarse a intereses y consideraciones en
conflicto por las múltiples incertidumbres que encierran. Su planeación y ejecución
implican la participación activa de varios segmentos de la organización, como ventas,
finanzas, compras, producción y contabilidad. Su resultado final tiene gran trascendencia
en la posición financiera y competitiva, puesto que afecta directamente al servicio, a la
clientela, a los costos de fabricación, a las utilidades y a la liquidez del capital de trabajo.

Importancia de control de inventario

Según Backer (2008, p.733) la sección de inventarios en una empresa que vende
repuestos y accesorios para vehículos, es de mucha importancia, ya que por medio de esta
se puede llevar a un control exacto de las compras, costos y salidas de los mismos. Los
inventarios representan uno de los registros más importantes del activo circulante a corto
plazo en las empresa, siendo el importancia fundamental la determinación de sus costo y
consecuentemente los resultados del ejercicio, al considerar la complejidad con que en
ocasiones es necesario determinar los cotos en las empresas, así como los problemas de
pérdida de valor a que puedan estar sujetos los inventarios por obsolescencia, robos,
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avances tecnológicos, cambios en la moda, etc. Es muy importante que se utilicen buenos
juicios y razonamientos al revisar el control interno aplicado a los inventarios.

Laveriano (2010, p.01) menciona que tener un adecuado registro de inventarios no es

simplemente hacerlo porque las empresas grandes lo hacen, porque el contador lo pide o
porque los necesitamos para armar un balance general. El objetivo principal es contar con
información suficiente y útil para: minimizar costos de producción, aumentar la liquidez,
mantener un nivel de inventario óptimo y comenzar a utilizar la tecnología con la
consecuente disminución de gastos operativos, así como también conocer al final del
período contable un estado confiable de la situación económica de la empresa.

En la MYPE el control de inventarios es pocas veces atendido, lo que no permite tener

registros fehacientes, políticas o sistemas que ayuden a esta fácil pero tediosa tarea de
inventariado.
Según Granados, Leovigildo y Ramírez (s.f, p. 80-81) reside precisamente en el
cumplimiento de sus objetivos, dentro de ellos tenemos:
 La determinación de la utilidad.
 Identificar el costo total de productos para la venta, así como el costo de su
administración y volumen de operaciones (rotación).
 Permite detectar faltantes continuos o sistemáticos, niveles de deterioro,
obsolescencia, etc.; así mismo determinar los responsables.
 Podemos afirmar que el inventario inicial+adiciones – retiros = inventario final, o
sea; inventario inicial + compras – productos vendidos = inventario final.

Sistema de control de inventarios:

Según Backer (2008, p.743) un sistema de control de inventarios puede definirse como
un conjunto de normas, métodos y procedimientos aplicados de manera sistemática para
planificar y controlar los materiales y productos que se emplean en una organización. Este
sistema puede ser manual o automatizado.
Para el control de los costos, elementos clave de la administración de cualquier empresa,
existen sistemas que permiten estimar los costos de las mercancías que son adquiridas y
luego procesadas o vendidas.

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 De otra manera Rodríguez (2009, p.32), expone que el sistema de control persigue un
objetivo de eficacia para la organización, es decir, se concibe como el instrumento para
mantenerla en condiciones de eficiencia. Esto conlleva a que el administrador se centre en
tres grandes aspectos:
 Lograr objetivos dentro de plazos oportunos.
 Lograr objetivos con economía de medios, se obtienen beneficios.
Mantener motivado al equipo de trabajo humano involucrado en la consecución de
objetivos. Por medio del control interno, el administrador debe verificar que los recursos
de la organización sean aplicados mediante una racionalización y una sistematización, para
lograr la consecución de los objetivos organizacionales.
Controlar las actividades de una organización consiste en analizar las causas de sus
resultados, sobre todo los más relevantes, corrigiendo aquellos cuya influencia es negativa
y manteniendo siempre a la dirección superior de una organización consciente en la forma
en que actúa la realidad sobre ella.
Según Castro (2014, p. s/f) nos menciona que un sistema de control de inventario es el
mecanismo (proceso) a través del cual una empresa lleva la administración eficiente del
movimiento y almacenamiento de las mercancías y del flujo de información y recursos que
surge a partir de esto. Al contar con un sistema para gestionar el inventario te encontrarás
con dos agentes importantes de decisión que son: la clasificación del inventario y la
confiabilidad en los registros, es decir, es tan importante saber qué cantidad tienes en
existencia como el tener bien identificados cada uno de los productos que manejan en tu
empresa.

Sistema de inventario
El sistema puede definirse como un registro sistemático de transacciones, expresada en
su relación con los factores funcionales de un proceso y en coordinación con la
distribución y la administración, e interpretación en forma adecuada para determinar el
objetivo de llevar a cabo una función dada( Backer, 2008, p.740).

Laveriano (2010, p.01) explica que la determinación de niveles de inventarios que debe
mantener una empresa, se asocia a la manera en que se realiza la gestión de flujos físicos,
el tipo de contrato con proveedores y distribuidores y los costos aceptados para cumplir
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niveles de servicio a la producción y a los clientes. Es importante señalar que una ruptura
del inventario, es decir que no esté disponible un producto, cualquiera que sea el sistema
de inventario empleado tiene un costo que es deseable evitar. Por lo tanto, es necesario un
adecuado balance entre la necesidad de inventarios y el costo de mantenerlos.

Por otra parte Herrera (2006, p.11) lo define como un conjunto de políticas y controles
que supervisan los niveles de inventario y establece cuales son los niveles que debe
mantenerse, cuando hay que ordenar un pedido y de qué tamaño deben hacerse. Una forma
práctica de establecer un sistema de inventario es llevar la cuenta de cada artículo que sale
del almacén y colocar una orden por más existencias cuando los inventarios lleguen a un
nivel predeterminado. Cuando la demanda es variable no se sabe por adelantado cuando se
terminara el inventario o que tan rápido se hará. Es difícil establecer una doctrina de
operaciones económica cuando varía la demanda, y aún más difícil cuando también varía el
tiempo de reorden. Cuando la demanda o el tiempo de reorden varían el intervalo entre
órdenes varía, pero la cantidad ordenada siempre permanecen constante.

Clases de Sistema de Inventarios

Según Horngren, Charles y Cols (2004, p.306), hay dos tipos principales de sistemas de
control de inventarios:
 Sistema de inventario Periódico: Se aplica en negocios que venden artículos
relativamente baratos. Muchos negocios pequeños siguen el sistema periódico. Las tiendas
que no tienen cajas registradoras con escáner no llevan un registro al día de cada hogaza de
pan y paquete de bebidas que venden. Más bien, estas tiendas levantan periódicamente su
inventario al menos una vez al año para determinar la cantidad en existencia y preparar sus
estados financieros.
 Sistema de inventario Perpetuo: Este sistema lleva el control de automóviles, joyería,
muebles y artículos similares. La pérdida de un artículo seria significativa eso justifica el
costo del sistema perpetuo. Con cualquier de estos sistemas, el negocio, de todos modos,
levantan inventarios anual. El inventario físico establece la cantidad del inventario final y
sirve de comprobación de los registros.
Según Guajardo (2011, p.13) existe un sistema para controlar los inventarios, dentro de
las cuales las detalla a continuación:
Sistema ABC: El proceso que consiste en dividir los artículos de tres clases, de acuerdo
con el valor de consumo, de modo que los gerentes puedan concentrar su atención en los
18
que tenga el valor monetario más alto. Para llevar a cabo el control de inventarios; es
frecuente recurrir al sistema de clasificación AB; que disminuye los artículos en función de
su valor económico para la empresa, especialmente las manufacturadas, mantenga una gran
cantidad de elementos inventariados. Sin embargo, solo una parte d ellos son tan valiosas
que se los debe controlar muy cuidadosamente.

Definición de Términos Técnicos u Operativos

Auditoría Interna: Actividad que tiene por objetivo fundamental examinar y evaluar la
adecuada y eficaz aplicación de los sistemas de control interno. (Omeñaca, 2008.p.55).

a2 Softway: es una aplicación que representa el desarrollo de software administrativo,

con flexibilidad, adaptabilidad rápida y continúa según las necesidades que se generan en
el mercado. Pérez y Ramírez (2006, p.09)

Botas: La gran mayoría de los daños a los pies se deben a la caída de objetos pesados.
Es fácil conseguir zapatos de seguridad que protejan en contra de esa clase de riesgos. Esa
clase de zapatos puede conseguirse en tamaño, formas y estilos, que a la vez se adaptan
bien a diferentes pies, y además tiene buen aspecto. Zapata (2014, p.11)

Control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas. Laveriano( 2010, p.01)

Conteo Físico de Inventarios: Revisión que ayuda a verificar la existencia y valuación

del inventario para los estados financieros. Pingo (2008, p.11)

Control de Calidad: son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadas para
detectar la presencia de errores. García (2002, p.19)

Casco: Algunas ocupaciones exigen que los trabajadores lleven protegidos la cabeza, ya
que su finalidad de protección es disminuir las posibilidades de lesión. Backer (2008,
p.733).

Guantes: Ofrecen protección completa de la mano y posee una cómoda adaptación al

puño, que impide que los materiales se deslicen al interior de la mano. En su fabricación se
emplean diversos materiales, como el amianto, tejido grueso, piel impregnada de productos
19
resistentes al fuego y tejido recubierto con impermeabilizante. Estos guantes se utilizan en
las mismas operaciones mencionadas en el inicio anterior con la diferencia que aquí se
protegen las manos. Backer (2008, p.733)

Medidas de Control: Se establecen para asegurarse que los objetivos planteados se

están cumpliendo de acuerdo con lo planificado. García (2002, p.19)

Mercancía: se entiende por mercancía todos aquellos insumos, materias primas, partes
o piezas que sean necesarios en el proceso productivo. Backer (2008, p.743)

Método Mínimo y Máximo: Método de control de inventarios que se basa en el

supuesto de que es posible determinar las cantidades mínimas y máximas de inventario.
Laveriano (2010, p.01)

Planificación: Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado

para el logro de los mismos antes de emprender la acción. Herrera (2006, p.11)

Productividad: Relación que existe entre la producción y los recursos empleados,

combinado eficiencia y efectividad. Backer (2008, p.743)

Requerimientos de Materiales: Cantidades necesarias de materiales sujetas a un

programa de producción. (Omeñaca, 2008.p.55)

Respiradores: El reciente avance tecnológico de la industria moderna ha incrementado

mocho el peligro potencial de los polvos, emanaciones y gases. A pesar de la
generalización del empleo de los aparatos de captación de los vapores y polvo nocivos, es
necesario en numerosos trabajos, utilizar dispositivos individuales de protección de las vías
respiratorias. Guajardo (2011, p.13)

Tapón Auricular: Del mismo modo, los tapa oídos de manera de auriculares o
almohadillas, están sujetos a la cabeza por medio de cintas, se fabrican de hule o de
plástico y tiene por objeto cubrir bien el oído sin comprimirlo. Es necesario que el
dispositivo se adapte bien a la cabeza a fin de reducir la filtración de ruido. Estos
protectores del oído deben permitir oír la palabra a la vez que debilitan considerablemente
las frecuencias elevadas, que son más dañinas para los órganos auditivos. (Omeñaca,
2008.p.55)

20
 CAPÍTULO III

METODOLÓGIA

En el siguiente capítulo se define el uso de métodos, técnicas, instrumentos, estrategias

y procedimientos que se utilizaron para elaborar esta investigación, comprendiendo el
diseño y tipo de investigación. Al respecto, Balestrini (2006) define “el marco
metodológico como la instancia referida a los métodos, las diversas reglas, registros,
técnicas y protocolos con los cuales una teoría y su método calculan las magnitudes de lo
real” (p.125).

Diseño de la Investigación
El diseño de investigación que se aplicó fue de campo y documental, debido a que los
datos esenciales que se obtuvieron para el logro de los objetivos planteados se recolectaron
directamente de la principal encargada del sistema de control de inventario, y de distintas
investigaciones.

Una vez que los investigadores se encuentren inmersos y conscientes de todo el sistema
que se debe realizar para el control de inventario, el modelo de gestión de auto aprendizaje
se realizará de forma personalizada. De acuerdo con lo señalado por Arias, F. (2006, p.
31), “la investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos
primarios), sin manipular o controlar variable alguna”.

21
Tipo de Investigación
El proceso de investigación es un componente primordial para el desarrollo individual,
profesional y social, investigar es un proceso humano, intencionado y sistémico. Tamayo,
M. (1988), define la investigación como “un proceso que mediante la aplicación del
método científico procura obtener información relevante y fidedigna, para entender,
verificar, corregir o aplicar el conocimiento” (p.21).

El tipo de investigación realizada será descriptiva-explicativa, debido a que se estudió,

describió y analizó el proceso del sistema actual de control de inventario del departamento
de ventas de la empresa Sucerca C.A. para establecer un óptimo desarrollo del sistema.

Población

Para Arias F (op.cit), la población puede definirse como “…un conjunto finito o
infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación, Esta queda delimitada el problema y los objetivos
del estudio” (p.81).

Para los fines de esta investigación, la población objeto de estudio estuvo

constituida por dos extractos, una referida al método de control de inventarios de
Sucerca y otra al personal del departamento de ventas de la misma, involucradas en el
proceso de inventarios, objeto de este estudio.

Se recolecto data digital e impresa disponible en la empresa de los periodos 2017,

2018, 2019 y 2020, relacionada con el tema de estudio para dar respuesta a los
objetivos planteados en la investigación.

La población objeto de estudio relacionada al personal estuvo constituida por una

(1) administradora, dos (2) vendedores y un almacenista a quienes se le aplico una
guía de preguntas para recoger las evidencias acerca de la forma de cómo realizar el
control de inventario. En cuanto a las características de esta población se considera
que la misma es homogénea, por cuanto todos trabajan e interactúan en los espacios
de la empresa Sucerca.

22
Muestra

Basado en el acceso que se tiene de la población y el número de unidades que lo

integran se estableció el estudio de la totalidad de la población objetivo, por lo que no
se extrajo muestra de la misma ni se emplearon técnicas de muestreo. Esto basado en
la definición dada por Fidias G. Arias (2006) donde establece que:

Si la población por el número de unidades que lo integran, resulta accesible en su

totalidad, no será necesario extraer una muestra. En consecuencia se podrá investigar
u obtener datos de toda la población objetivo, sin que sea estrictamente un censo
(p.83).

Considerado el basamento teórico antes expuesto, para la presente investigación se

considero la totalidad de la población, ya que dada su magnitud fue posible abarcar
todos los elementos que la integran, así mismo fue de tipo no probabilística y dirigida
por las características de la investigación y del criterio de las investigadoras.

Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos

Observación directa
Delgado (2012), señala que “...La observación directa es la técnica de investigación que
consiste en ver u oír hechos o fenómenos que se deseen estudiar, para este fin adoptar
modalidades y utilizar una serie de mediadas e instrumentos que son propios…” (p. 43).
Ésta representará el registro visual de la realidad de la problemática existente y permitirá
definir previamente los datos. También se denomina fuentes primarias, debido a que
permitieran obtener información a través del contacto directo con la realidad estudiada,
observando la situación actual del control de inventario de la empresa que permite tener
una mayor interacción con el sistema, y así identificar problemas que se pueden generar al
momento de realizar el inventario.

Entrevista no estructurada
La entrevista será aplicada a la encargada del departamento de ventas de la empresa
Sucerca C.A, para determinar la situación actual de la empresa. Sabino, C (1992), define
la entrevista no estructurada como: “aquella técnica que trata, en general, de preguntas

23
abiertas que son respondidas dentro de una conversación sin estandarización formal.” (p.
227) .

Revisión bibliográfica o documental

Para el desarrollo del proyecto será necesaria la revisión de libros, folletos, diccionarios,
trabajos de grado relacionados con el tema en estudio. Indistintamente se revisaron
documentos afines a las actividades que se realizan en la empresa Sucerca C.A. De igual
manera se hicieron consultas por Internet. La revisión documental es definida por Hurtado,
J. (2000) como: “El proceso mediante el cual el investigador recopila, revisa, analiza,
selecciona y extrae información de diversas fuentes, acerca de un tema particular con el
propósito de llegar al conocimiento y comprensión más profunda del mismo”. (p.19). Esta
técnica fue de gran ayuda porque mediante ésta se obtuvo información necesaria para el
análisis de la información recopilada que permitió dar sustento al trabajo.

Todas las técnicas anteriormente presentadas, permitirán recopilar información

referente al funcionamiento de la empresa Sucerca C.A.

Técnicas y Herramientas de Procesamiento

Técnicas

Según Jacqueline Hurtado (2010): Comprenden procedimientos y actividades que

le permiten al investigador obtener información necesaria durante la investigación.

Observación directa
Según Jacqueline Hurtado (2010): Requiere que el investigador tenga acceso
directo al evento de estudio y sea contemporáneo con este, es decir, que sea testigo de
las manifestaciones del evento.

Se realizara la observación directa en el sitio de investigación u objeto de estudio

para conocer la participación del investigador en el lugar donde se desarrollan los
sucesos y acontecimientos citados en este caso el almacén del departamento de ventas
de la empresa Sucerca C.A.

24
Entrevistas no estructuradas

Según Jacqueline Hurtado (2010): Consiste en formular preguntas de manera libre

con base a las respuestas que va dando el interrogado.

Permitirá adquirir datos sin recurrir a la ayuda de técnicas especiales, para la

aplicación de este método se realizaran entrevistas básicas con el personal
involucrado para llevar a cabo los debidos procedimientos.

Instrumentos

Según Jacqueline Hurtado (2010): Constituye la herramienta mediante la cual es

posible aplicar una determinada técnica de recolección de información.

Guía de entrevistas no estructuradas

Según Jacqueline Hurtado (2010): En esta modalidad de entrevista, el entrevistado

tiene plena libertad para expresar sus ideas, opiniones y sentimientos.

Se utilizara dicho instrumento con el objeto de obtener datos relacionados con la

investigación que se desarrollara en la empresa Sucerca C.A, para la aplicación de
este método se realizaran entrevistas con el personal involucrado.

Entrevista dirigida a: Abg. Darsi Gil

Administradora de la Empresa Sucerca, C.A.

Estimada : El objetivo de este instrumento es recopilar información relevante que permita

describir los procesos de control de inventario de la empresa Sucerca, C.A, para identificar las
dificultades encontradas en el mismo, solicitamos su amable colaboración para cumplir los
objetivos mencionados.

Preguntas Si No

¿Considera que los pasos que se toman para realizar el

inventario son los más adecuados?

¿Cree usted que el sistema de inventario muestra los

25
resultados acordes con el inventario físico?

¿Piensa usted que los empleados del almacén están actos

para la realización de inventarios físicos?

¿Estima usted que la entrada de mercancía al almacén antes

de que se inicie el inventario afecta al mismo?

¿Se siente usted conforme con el sistema de inventario que

se está empleando?

CAPITULO IV

26
 RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN

Presentación de los Resultados

Fernández y Baptista (2003), indican que “una vez que el investigador recoge los datos
que han sido codificados y transferidos, así como guardados en un archivo, procede a su
análisis” (p. 349).
La presente investigación tuvo como principal objetivo evaluar el sistema de control de
inventario del departamento de venta, los procesos de control de inventario para su
automatización en la empresa SUCERCA C.A. Esto se logró siguiendo los objetivos
específicos, que permitieron describir los procesos de control de inventario, en dicha
descripción se evidenciaron las dificultades propias de los procesos, así como se valoraron
las alternativas informáticas que permitan automatizar los procesos. Para recolectar la
información necesaria se realizaron entrevistas a la administradora de la empresa y a los
encargados de venta. Con el fin de procesar la información obtenida se implementaron
matrices de datos donde se evidencian los principales hallazgos expuestos por las personas
entrevistadas. Para describir los procesos de control de inventario de la empresa
SUCERCA C.A. se recopiló información pertinente con los principales actores de los
procesos en cuestión, administradora y encargada de venta, quienes afirmaron que todos
realizan funciones en los procesos en estudio, siendo los encargados de venta, quienes
tienen mayor participación.

- Describir el sistema de control de inventarios que implementa la empresa Sucerca

C.A en Anaco Estado Anzoátegui

Este objetivo se logro gracias a la entrevista (Guía de preguntas) hechas por las autoras
al almacenista de la empresa, donde describe el proceso de control de inventario,
generando ideas sobre los problemas existentes en el sistema. También se conoció el
sistema de control de inventarios y una descripción detallada del proceso del departamento
de ventas. Para analizar y comprender mejor el sistema de control de inventario se realizo
una matriz de la entrevista hecha al almacenista, con la finalidad de clasificar la
información obtenida y hacer un análisis de las fallas observadas, mejorando la opinión
emitida por diferentes entrevistado.

Matriz de Preguntas, realizadas por las autoras al almacenista.

27
 INFORMACION
INTERROGANTE RECOPILADA ANÀLISIS
Almacenista

 Nombre del producto

 fecha de vencimiento
 cantidad disponible
 precio de compra
 Precio de Los datos necesarios para
¿Qué datos se
ganancia(venta) alimentar el inventario son
registran en el
inventario? características todos aquellos que describan
principales de al producto de forma precisa
los productos como:
 intercambiables
 presentación

¿Dónde lleva el Todos los datos del inventario

registro de Cuadernos son registrados en cuadernos
inventario?
El inventario descrito en el Los principales errores
cuaderno no coincide con el encontrados en el proceso de
Al actualizar el
físico con algunas veces. actualización del inventario,
inventario, ¿qué
Precios almacenados son a causa de la falta de
problemas se han
incorrectamente. disposición y Centralización
Detectado?
Cantidades de productos de la información.
almacenados incorrectamente
Son productos destinados a la
En el inventario se
Productos terminados venta, los cuales no necesitan
lleva el control de:
modificación alguna
¿Cuál es el método No se utiliza ningún método
de valuación con el Ninguno de valuación.
que trabajan?

La anterior matriz de entrevista permitió a las autoras organizar y analizar la

información obtenida de la investigación, permitiéndoles generar sugerencias óptimas para
solventar el problema observado en el sistema de control de inventario de la empresa
Sucerca C.A. Una de las principales fallas detectadas fue la actualización del inventario
generando diferencias graves en el mismo. También la empresa no posee ningún método
de valuación generando como consecuencia atraso en las ventas y pérdida de clientes que
aportaban ganancias a la empresa.

- Identificación de las fallas del sistema de control de inventario que poseen

actualmente la de la empresa Sucerca C.A Anaco Estado Anzoátegui

28
 Una vez conocido y explorado el sistema de control de inventario con la ayuda de la
administradora y almacenista se detectaron las siguientes fallas:

1. El inventario arrojado por el sistema, no coincide con el físico asentado en el

cuaderno.
2. Precios de productos almacenados incorrectamente.
3. Cantidad de productos almacenados incorrectamente.
4. En algunas ocasiones el inventario se actualiza hasta el día siguiente después de la
compra.
5. Algunos vendedores por descuido desconocen las existencias de los productos en el
inventario.
6. Errores en la búsqueda de un producto solicitado por el cliente, por no estar
debidamente registrado.
7. No se emiten facturas de forma cotidiana, solo cuando el cliente la solicita.
8. Clientes insatisfechos por la lentitud de la venta.
9. Se observó que la información almacenada es insuficiente, pues no contiene los
aspectos financieros para determinar con exactitud las ganancias de la empresa, a
causa de esto, es que, suelen almacenarse precios incorrectos o descripción errónea
de la mercancía.

- Sugerencias de medidas o acciones que optime de manera eficaz el sistema de

inventario.

Por lo antes descrito, es necesario sugerir algunas medidas que optimice de

manera eficaz el sistema de inventario:

 Los inventarios sean realizados de forma exacta y precisa, además es

importante establecer un formato para registrar los productos, tanto en las entradas
como en las salidas para minimizar los errores frecuentes en el proceso de control de
inventario.

 Organizar y verificar la información de cada proceso para que, conforme a

estos, se capacite al personal, pues las mayores dificultades surgen en sus
intervenciones.

29
 Se debe usar con frecuencia los registros de compras. Los errores que se
presentan cuando se efectúan las compras, se deben por la falta de organización de
datos, pues las dificultades más frecuentes son por descuidos o atención al momento
de registrar los productos. Coral (2014), menciona que el registro de las compras es
vital para el éxito de las empresas o negocios, ya que determina la efectividad de la
administración de los bienes adquiridos, y a su vez representa coordinación y
eficiente funcionamiento.

 Manejar un sistema de inventario mas optimo para que a la hora de realizar el

inventario arroje los resultados deseados por parte del personal del almacén y que la
gerencia quede satisfecha con el trabajo realizado en forma unida.

 Mantener el sistema de inventario actualizado al día con las entradas y salidas

de mercancías, para tomar las acciones con respecto a las medidas correctivas
propuestas para así poder reducir el número de perdidas.

 Realizar un conteo semanal de la mercancía en existencia y verificar si las

cantidades coinciden en el almacén y en el sistema de inventario emitido por el
sistema actual.

 El personal que esté a cargo de recibir mercancía, debe mantener una

comunicación veraz y constante con el personal de ventas, para así evitar fallas al
momento de vender un producto.

 No recibir mercancía al momento o el día que se vaya a realizar el inventario.

CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA
INVESTIGACION

30
 Conclusiones

- Describir el sistema de control de inventarios que implementa la empresa Sucerca C.A en

Anaco Estado Anzoátegui

- Identificar las fallas del sistema de control de inventario que poseen actualmente la de la

empresa Sucerca C.A Anaco Estado Anzoátegui

- Sugerir medidas o acciones que optime de manera eficaz el sistema de inventario.

Se analizó realizado se determinó como se está llevando el manejo del control

de los inventarios en el cual se pudo detectar la falta de políticas y
procedimientos para un correcto control, seguidamente se analizaron cada una
de las respuestas que brindaron los entrevistados donde se encontraron las
causas del porque la empresa está llevando de manera deficiente el manejo del
control de los inventarios.

Recomendaciones

31