Avance de Informe TQM
Avance de Informe TQM
Avance de Informe TQM
INFORME ACADEMICO
AUTORES:
ASESOR:
ING. SUCA APAZA GUIDO RENE
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
GESTION EMPRESARIAL Y PRODUCTIVA
LIMA – PERÚ
2019
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………
I. LINEAMIENTOS GENERALES
I.1. Realidad problemática……………………………………………
- Realidad nivel Internacional
- Realidad nivel Nacional
- Realidad nivel Local
- Aplicación de las herramientas de calidad
I.2. Trabajos previos……………………………………………………
- Antecedentes internacionales…………………………….…
- Antecedentes nacionales……………………….……………
I.3. Teorías relacionadas al tema ……………………………………..
I.4. Formulación del problema……..………………………………
I.5. Justificación del estudio…………………………………………..
I.6. Hipótesis…………………………...………………………………
I.7. Objetivos
II. IDENTIFICACION DE INDICADORES DE MEDICIÒN
II.1. Tipo y diseño de Investigación.
II.2. Variables, Operacionalizaciòn
II.3. Población, muestra y muestreo
II.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad.
II.5. Métodos de análisis de datos.
II.6. Aspectos éticos.
III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
III.1. Situación Actual
III.1.1. Actividades de la empresa
III.1.2. Volumen del negocio
III.1.3. Clientes o mercado Objetivo
III.1.4. Organigrama
III.1.5. Aspectos estratégicos de la empresa
III.1.6. Estructura de sus procesos
III.1.7. Flujograma de actividades – DOP del proceso
III.1.8. Datos antes de la implementación.
III.2. Propuestas de mejora
III.2.1. Alternativas de solución – Matriz de priorización.
III.2.2. Cronograma de implementación
III.2.3. Propuesta del costo de implementación
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS
INTRODUCCION
En la actualidad, con un entorno cada vez más competitivo y globalizado y un ritmo de negocios
cada vez más veloz, es indispensable que las organizaciones comprendan y apliquen estrategias de
mejora continua para lograr mejorar la calidad de sus procesos y productos e incrementar el
rendimiento de los negocios. En este contexto, desde principios de los años 90 numerosas
organizaciones a nivel mundial emprendieron la aplicación de la metodología de las 5S.
El desarrollo del presente informe tiene como titulo la aplicación de la metodología 5S para
mejorar la productividad en el área de lavado y acabado de la empresa textil CARMELITA S.A.C.
– Villa el Salvador. Así como su objetivo general es la mejora de la productividad en el área de
lavado y acabado de la empresa CARMELITA S.A.C, basada en la utilización de una de las
herramientas del lean manufacturing, la cual es la metodología de las 5S para ello se dio soluciones
a los problemas que ocasionan la baja productividad, logrando así reducir el tiempo de demora en
realizar el servicio dentro de la empresa CARMELITA S.A.C. El diseño de la investigación es pre-
experimental, el tipo de investigación es aplicada, ya que en la investigación se va a realizar una
aplicación de los conocimientos adquiridos. La ejecución de las alternativas propuestas permitió
analizar el estado actual del área de lavado y acabado, y dar a conocer las mejoras notables, con la
aplicación de la metodología de las 5S y para lo cual se creó un plan de mejora que posibilito
registrar los resultados en cuanto a la productividad, además de la rentabilidad del proyecto y
resultados conseguidos a partir de la aplicación. En los resultados se obtuvo que la empresa
CARMELITA S.A.C, aumento la productividad en un 29% ya que al inicio del estudio se tuvo una
productividad de 52% luego de la aplicación de la metodología se obtuvo un 81% dentro del área
de lavado y acabado de la empresa textil CARMELITA S.A.C
I. LINEAMIENTOS GENERALES
I.1. Realidad problemática
Realidad Nivel Internacional
En la industria textil es un sector en el cual aportan a la economía, en el
desarrollo y la tecnología a los países en crecimiento.
Las empresas grandes en el primer mundo buscan mano de obra barata en los
países con una alta tasa de desempleo y a su vez algunos empresarios
exportan sus productos a un precio competitivo(accesible); sin embargo,
cuando aquellas empresas aumentaron su competitividad alcanzando un grado
de desarrollo, los precios disminuyeron y es por eso por lo que bajaron su tasa
de crecimientos.
Por ejemplo, Japón entre 1950 y 1960 fue un exportador interesante de
prendas de vestir, pero cuando su economía se desarrolló, su precio dejó de
ser competitivo. Durante las décadas de 1980 y 1990 ocurrió lo mismo con
otros países como Corea y Taiwán, estos también se desarrollaron y luego
sucedió lo mismo con países como Malasia, India, Zimbabwe, Bangladesh,
Sri Lanka, etc. Actualmente, tenemos al principal y gigante China.
(Bustamante R ,2016 http://apttperu.com/la-industria-textil-y-confecciones/.
Actualmente el país de china es el más grande competidor por su gran mano
de obra que ha incrementado en estos últimos años y por su alta demanda en
su producción.
Realidad Nivel Nacional
En el Perú existen 500 empresas nacionales donde su mayor producción está
en las fibras textiles para la elaboración de hilados donde abarca la
confección de prendas de vestir.
Por otro lado, lo que más se destaca en sus prendas son la fibra de alpaca y el
algodón pima y a su vez ha ido evolucionando técnicamente en sus diseños;
estas prendas se han convertido en uno de los productos más cotizados a nivel
nacional e internacional por su alta calidad.
Realidad Nivel Local
La empresa textil CARMELITAS S.A.C presenta problemas en la calidad del
área de tejeduría en la producción de tela jersey con licra lo cual genera un
atraso en la producción y a la misma vez genera una desconfianza en los
clientes, lo cual optan por buscar otras empresas para realizar dichos
servicios. En la elaboración de una orden de producción de 1000 toneladas
desde el 2 de enero hasta el 31 de enero programada del 2018 , se han perdido
30 toneladas, la falla más común que se ha presentado ha sido aguja rota que
es de 25 toneladas y 5 toneladas han sido otras fallas leves; para poder
solucionar este gran problema que se le ha presentado en el área de tejeduría,
la gerencia ha tomado la decisión de hacer mantenimientos a las máquinas
tejedoras cada tres días y una limpieza en general después de acabar cada
rollo de tela, y la lubricación de los platillos de aguja para poder evitar la falla
de aguja rota.
Aplicación de las herramientas de calidad
Diagrama de Ishikawa
Las posibles causas que generan problemas de calidad (en relación a lo que es costura y taqueo)
son las siguientes:
Posibles soluciones para estos problemas pueden ser de dar un mayor mantenimiento preventivo de
las maquinarias, una mejor inspección de los procesos y materiales y con mayor calidad, y
capacitación del personal que labora en la empresa.
Diagrama de dispersión
Es un gráfico cartesiano que muestra la relación entre dos variables, una en el eje de abscisas y otra
en el de ordenadas. Este gráfico permite volcar un conjunto de datos. El objetivo del mismo es
determinar el grado de correlación entre ambas variables. Es usual también el agregado de una
línea de tendencia o ajuste para mayor claridad.
Diagrama de Dispersion
50
Costura o Taqueo
40
Desviado
30
20
10
0
0 2 4 6 8 10 12
Maquinarias
Histograma
10
8 6.0 - 6.49
6.5 - 6.99
6
7.0 - 7.49
4
7.5 - 7.99
2 8.0 - 8.49
0
6.25 6.75 1
7.25 7.75 8.25
Diagrama de Pareto
basado en el Principo de Pareto, o Regla 80-20. En este diagrama los datos son volcados de
manera descendente (de mayor a menor, de izquierda a derecha) en forma de barras. Esto
determina las prioridades. Los que están más a la izquierda son los considerados "pocos vitales" y
los de la derecha los "muchos triviales".