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Asignatura
Comportamiento organizacional
Unidad 1. Comportamiento
organizacional
Clave: TCX016
 Unidad 1. Comportamiento
organizacional

Índice

Presentación de la unidad 3
Propósitos 3
Caso práctico 4
1.1. Concepto 5
1.2. Componentes del comportamiento organizacional 7
1.3. Fundamentos del comportamiento organizacional 8
1.4. Modelos de comportamiento organizacional 9
1.5. Retos actuales del comportamiento organizacional 10
Escenarios de aplicación 11
Para saber más 12
Cierre de la unidad 12
Fuentes de consulta 13

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 Unidad 1. Comportamiento
organizacional

Presentación de la unidad

¡Bienvenido a la unidad 1!
En esta unidad descubrirás la importancia de conocer el comportamiento de las personas
dentro de las organizaciones e identificarás las principales disciplinas que contribuyen
al estudio del comportamiento organizacional, definiendo su concepto y acción en la
empresa, además de determinar la importancia de las aptitudes interpersonales en el
lugar de trabajo.

Propósitos

Al término de esta unidad lograrás:

Identificar los componentes del concepto de comportamiento y la importancia de su

estudio para el desarrollo de las organizaciones.
Distinguir los modelos más representativos, así como los retos que enfrenta el
comportamiento en el contexto de las organizaciones actuales.
Reconocer las principales aportaciones de las diferentes disciplinas en este campo de
estudio.

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organizacional

Caso práctico

La planta petroquímica “La Ponderosa” tiene un peculiar entorno: la mitad de sus obreros
son de nacionalidad mexicana y la otra mitad alemanes e ingleses. Los roces y fricciones
van aumentando conforme conviven. Los usos y costumbres son, algunos, radicalmente
opuestos y están ocasionando profundas diferencias entre las personas impactando en el
ambiente de trabajo, así como en los niveles de productividad y resultados.
 
El responsable del área de Recursos Humanos le indica al director de la planta que
mediante el estudio del comportamiento organizacional que se ha llevado a cabo se
obtuvieron alternativas para encontrar estrategias que eviten la formación de dos bandos
antagónicos.

En este sentido, se empleó la psicología para dirigir el comportamiento organizacional

hacia la buena convivencia y eficiencia de los empleados. También, se han utilizado las
contribuciones de la antropología para que la empresa motive adecuadamente al personal
y lograr un comportamiento organizacional estandarizado. Aunado a esto, mediante
el estudio de la ciencia política, se han aplicado técnicas para identificar y resolver los
conflictos con el propósito de mejorar las relaciones interpersonales entre los miembros
de los diferentes equipos de trabajo.

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organizacional
1.1. Concepto
El comportamiento organizacional ha surgido como una disciplina que se enfoca
principalmente en investigar la complejidad de las conductas y actitudes de las personas
en el ambiente de trabajo, así como las interacciones que se establecen entre éstas y los
equipos de trabajo, y las estrategias que se encuentran orientadas a apoyar el desarrollo
de las personas y aumentar la efectividad de las organizaciones.

A lo largo de esta unidad revisarás que el comportamiento de las personas ha sido

ampliamente estudiado por diferentes disciplinas, por ejemplo, la sociología, la antropología
y la psicología que han profundizado en la investigación sobre por qué las personas se
comportan como lo hacen, qué les motiva a actuar de una u otra forma, cuáles son sus
necesidades, su manera de aprender, entre otros. Por ello, comprender el comportamiento
de los individuos y de los equipos de trabajo en las organizaciones es fundamental para
lograr un mutuo beneficio.

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organizacional
Algunos autores mencionan sobre el comportamiento
organizacional que: Idea clave

El comportamiento
“El comportamiento organizacional se
organizacional y su
define como los actos y las actitudes
entendimiento cumplen
de las personas en las organizaciones.”
un rol muy importante
(Gordon, 1997).
en la eficiencia y eficacia
organizacional.

“El comportamiento organizacional se

refiere al estudio de las personas y los
grupos que actúan en las corporaciones.
Se ocupa de la influencia que todos
ellos ejercen en las organizaciones y de
la influencia que éstas ejercen en ellos.”
(Chiavenato, 2009).

“El comportamiento organizacional es Idea clave

una disciplina académica que se ocupa de
describir, entender, predecir y controlar La eficacia organizacional
el comportamiento humano dentro de hace alusión a los
un ambiente organizacional.” (Hodgetts resultados, tales como
y Altman, 1999). la productividad y la
competitividad.

“El comportamiento organizacional, es un

campo de estudio que investiga el impacto
que tienen los individuos, los grupos y
la estructura sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, y luego
aplica ese conocimiento para lograr que
las organizaciones trabajen con mayor
eficacia.” (Robbins y Judge, 2013).

Idea clave
En conclusión, se entiende al comportamiento
organizacional como una disciplina que estudia los La eficiencia se refiere
actos y actitudes que conforman el comportamiento a la optimización de
humano dentro de las organizaciones con el fin los recursos empleados
de conocer sus causas y aplicar ese conocimiento durante los procesos
para crear organizaciones plenamente humanas y efectuados para alcanzar
altamente competitivas. los resultados y objetivos
establecidos.

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organizacional
1.2. Componentes del comportamiento
organizacional Idea clave
Actualmente, el concepto de organización está orientado a
visualizar los procesos de gestión como parte de un todo; Una organización formal,
en tal sentido se debe entender por organización al grupo es en primera instancia,
de personas con objetivos comunes que cuentan con un una organización social.
sistema diseñado para alcanzar metas y objetivos.

El comportamiento organizacional estudia el impacto

de las acciones de los individuos y cómo éstas actúan
dentro de una estructura organizacional con el fin de
guiar su conducta para el logro de los objetivos.

Los componentes del comportamiento organizacional son:

Constituyen el sistema social de

Las la organización. El individuo y su
personas comportamiento son piezas clave de toda
organización.
Idea clave
La Define las relaciones formales al interior
estructura de la organización. Gracias a los individuos,
las organizaciones
existen, y gracias a
La Proporciona los medios con los que las organizaciones, a
tecnología trabajan las personas. los individuos se les
facilita la obtención de
satisfactores de diversas
El medio Comprende los elementos del entorno necesidades.
ambiente externo.

El comportamiento organizacional tiene tres niveles de

análisis básicos, lo que le permite obtener un conocimiento
particular acerca del individuo, el grupo y la organización:

Sistema de
Individual Grupo
organización

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1.3. Fundamentos del comportamiento
organizacional Idea clave
La administración del comportamiento organizacional
es una tarea fundamental que debe llevar a cabo todo La psicología ocupa un
administrador con el fin de direccionar estrategias que lugar preponderante
aumenten la eficiencia y eficacia organizacional, por ello, en sus contribuciones
se requiere un proceso constante de investigación del para el comportamiento
comportamiento dentro de la organización, ya que esto organizacional, ya que
permitirá: aporta todos aquellos
tópicos que conciernen al
Conocer las causas de los sentimientos y comportamientos estudio del individuo.
de los individuos en el trabajo.
Ser capaces de solucionar problemas en la organización,
y de manera general, desarrollar estrategias para
incrementar el bienestar y el desempeño personal.

Utilizar las investigaciones previas para predecir y

controlar el comportamiento de los individuos ante
situaciones de cambio.

Disciplinas que apoyan al comportamiento organizacional

La comprensión de las contribuciones de otras disciplinas como la psicología, antropología,
sociología, psicología social y ciencia política tiene particular importancia en el estudio del
comportamiento organizacional, ya que comparten temas de interés que complementan
la visión de éste.

Disciplina Nivel de estudio Contribuciones al CO

relacionado con el CO
Aprendizaje, percepción, motivación,
actitudes, personalidad, liderazgo,
satisfacción laboral, capacitación, toma
Psicología Individuo de decisiones individuales, evaluación
del desempeño, técnicas de selección de
empleados, diseño de trabajo y manejo
del estrés laboral.

Grupo y organización Valores, actitudes, ambiente y cultura

Antropología
organizacional.
Comportamiento intergrupal, dinámicas
Sociología Grupo y organización de grupo, equipos de trabajo y
comunicación intergrupal.

Cambio de comportamientos y actitudes,

Psicología
Grupo y organización procesos de grupo, toma de decisiones
social
grupales y comunicación.

Ciencia política Organización Poder, conflicto y política organizacional.

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organizacional
1.4. Modelos de comportamiento organizacional
Idea clave
Existen diversas posiciones respecto a los modelos de
comportamiento organizacional, los más representativos
son: Un modelo constituye
una representación
simplificada de la
Modelo realidad.
autocrático

Idea clave
Modelo
paternalista El modelo paternalista
se describe como
recompensas materiales,
seguridad laboral y
dependencia hacia la
Modelo de organización.
apoyo

Idea clave
Modelo
colegiado El modelo colegial
requiere que la
administración cree un
sentimiento o sensación
Teoría Z de compañerismo con los
empleados.

Las diferencias entre los modelos de comportamiento

organizacional están en función de los principios Idea clave
asumidos por los directivos en lo que se refiere a
sus estilos de gerenciar o liderar a las personas. Por La teoría Z ha estimulado a
esta razón, de acuerdo con la forma de pensar de los muchos administradores a
directivos respecto a las personas y con base en la analizar su modelo actual
interpretación que hacen de los hechos cotidianos, de comportamiento
tienden a actuar y a hacer que los demás actúen de organizacional para
una manera determinada, definiendo así el ambiente adaptar a la fuerza laboral
organizacional y el comportamiento que se espera dentro de un sistema de
muestren las personas en el trabajo. desempeño eficaz.

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 Unidad 1. Comportamiento
organizacional
La siguiente tabla muestra los modelos y sus características:

Autocrático Paternalista De apoyo Colegiado Teoría Z

El modelo Recursos Equipo de

Poder económicos Liderazgo Sociedad trabajo.
depende de:
Ambiente
laboral es-
table, tra-
Orientación Trabajo en bajo en
Autoridad Dinero Apoyo equipo
gerencial equipo e in-
terés por la
persona.
Orientación Desempeño Participa-
del Obediencia Seguridad Responsa- ción y con-
en el bilidad
empleado trabajo senso.

Resultado Automo-
Dependen- tivación y
psicológico Dependen- Participa- Autodisci- responsabi-
cia del jefe cia de la or- ción
del ganización
plina lidad indivi-
empleado dual.

Necesida-
Calidad de
des satis- Subsisten- Manteni- De más alto Autoactua- vida en el
fechas del cia miento orden lización trabajo.
empleado

Resultados Impulsos Desempeño

Coopera- Entusiasmo de alta cali-
del Mínimo ción pasiva desperta- moderado dad.
desempeño dos

1.5. Retos actuales del comportamiento organizacional

Entre algunos de los principales retos que enfrenta el comportamiento organizacional se
mencionan los siguientes:

Mejorar la calidad y productividad en el entorno competitivo y globalizado.

Administrar la diversidad de la fuerza de trabajo.
Facultar a los empleados para decidir y actuar.
Mejorar las habilidades del personal.
Estimular la innovación y el cambio.
Aumentar la lealtad de los empleados.
Mejorar el comportamiento ético y la responsabilidad social.

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Escenarios de aplicación

En el ámbito empresarial
Como empresario podrás mejorar las habilidades de los colaboradores para estimular
la eficiencia y la innovación. Como colaborador sabrás qué habilidades son requeridas
por las organizaciones y que favorecen tu desarrollo.

En el ámbito escolar
Como estudiante conocerás el por qué las personas se comportan de determinada
forma y qué las motiva, lo cual será la base para otros estudios relacionados con el
capital humano.

En el ámbito de la vida cotidiana

Tendrás herramientas que favorezcan el autoconocimiento, mejorando tu proceso de
desarrollo integral.

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organizacional

Para saber más

Para saber más sobre los temas vistos en esta unidad

revisa el siguiente material:

Comportamiento organizacional.
https://www.youtube.com/watch?v=fft8JmZUsfg&t=2s

Cierre de la unidad

La comprensión del comportamiento organizacional es importante, ya que es una

disciplina que estudia los actos y actitudes de los individuos dentro de las organizaciones
con el fin de conocer sus causas y aplicar ese conocimiento para aumentar la satisfacción
de los empleados y la competitividad organizacional.
 
El comportamiento organizacional busca lograr el sano comportamiento al interior de las
organizaciones con el fin de contar con niveles adecuados de moral en los empleados,
buenas relaciones interpersonales entre los departamentos, adecuada utilización de la
fuerza laboral y la mejor adaptación al ambiente externo y sus continuos cambios.
 
Son diversas las disciplinas que han contribuido al estudio del comportamiento
organizacional. La psicología, sociología, antropología, psicología social y ciencia política
aportan el marco básico para el estudio del comportamiento organizacional, sin duda
alguna, de todas ellas, la psicología ocupa un lugar preponderante en este campo.
 
Existen muchos desafíos para el comportamiento organizacional, la mayoría de ellos
están relacionados con la mejora de habilidades del personal y el entorno competitivo y
globalizado del mundo actual.

¡Felicidades!
Has concluido la unidad 1, continúa esforzándote.

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Fuentes de consulta

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del

éxito en las organizaciones. México: McGraw Hill.

Davis, K. y Newstrom, J. W. (2002). Comportamiento humano en el

trabajo. México: McGraw Hill.

Gordon, J. (1996). Comportamiento organizacional. México: Prentice

Hall Hispanoamericana.

Hodgetts, R. y Altman, S. (2017). Comportamiento en las organizaciones.

México: Editorial Interamericana.

Newstrom, J. (2007). Comportamiento humano en el trabajo. México:

McGraw Hill.

Robbins, S. y Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional. México:

Pearson.

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