FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS SEMESTRE ACADÉMICO

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA 2022 - I

Comportamiento Organizacional:
Concepto, evolución histórica

- Objetivos
- Elementos
- Importancia
- Disciplinas intervinientes
- Métodos y técnicas de investigación

EQUIPO DOCENTE
LOGRO DE LA ASIGNATURA:

Reconoce los fundamentos del comportamiento

humano en las organizaciones para explicar las
manifestaciones conductuales a nivel individual y
grupal teniendo en cuenta la estructura organizacional.
RESULTADO DE APRENDIZAJE SESIÓN N° 1:

Al término de la sesión, el estudiante identifica el

concepto y aspectos generales del CO, elaborando
una infografía con actitud crítica, diligente y reflexiva.
 Pregunta:

¿ Que entiendes por

comportamiento Organizacional?
 5

CONTENIDO
¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

• Conceptos
• Metas del CO
• Niveles del CO
• Relación de reciprocidad
• La función administrativa
• Las disciplinas que contribuyen al CO
• Variables en el CO
 6

Analizaremos los siguientes tópicos

1. Que es el Comportamiento Organizacional.

2. El individuo
• Fundamentos del comportamiento individual, percepción y toma de decisiones individual, actitudes y satisfacción en el
trabajo, motivación.

3. El grupo
• Fundamentos de su comportamiento, comprensión de equipos de trabajo, comunicación, liderazgo, poder y política,
conflicto y negociación.

4. El Sistema Organizacional
• Base de la estructura de la organización, diseño del trabajo, políticas y prácticas del RR.HH., cultura organizacional.

5. Dinámica Organizacional
• Cambio, resistencia y manejo de tensiones.
 7

1.- ¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

• El CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organización y la

forma en que ese comportamiento afecta el desempeño de la misma

Comportamiento Organizacional

“Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de
una organización”. ROBBINS, S. (1996).
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

“Estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interacción entre las

personas y la organización” – ANDREW DUBRIN.

“Estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas

actúan dentro de las organizaciones” - DAVIS, K & NEWSTROM, J.
 9

METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

A. DESCRIBIR: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.

Ejemplo: si los empleados están motivados, clima laboral.

B. COMPRENDER: Porqué las personas se comportan como lo hacen.

C. PREDECIR: El comportamiento futuro de los empleados. Ejemplo: si están motivados van a

producir más, si tienen un buen clima laboral se van a sentir mas satisfechos.

D. CONTROLAR: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo. Ejercer impacto,

desarrollar habilidades.
 ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Las personas La Estructura La Tecnologìa Medio Ambiente

Define las relaciones Proporciona los

Constituyen el sistema Comprenden los
oficiales en el interior recursos con los que
social de organizaciòn. elementos externos.
de la organizaciòn. trabajan las personas.
 11
NIVELES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1. NIVEL INDIVIDUAL
• El hombre posee capacidad limitada de respuesta y difieren unos de otros.
Aptitudes (Innatas)
Aprendizaje (Adquisición)
• Las personas tienen necesidades diferentes, aspiraciones diferentes.
• Percepción de la realidad.
• El hombre social.
• Las personas reaccionan de forma emocional, e influye en su comportamiento.
• El hombre piensa y elige.
2. NIVEL GRUPAL
Dos o más personas que interactúan entres sí.
• Grupos Formales: estructura organizacional
Grupos de mando
Grupos de tareas
Grupos temporales ó creados “AD HOC”

• Grupos Informales: aparecen por necesidad de contacto social.

Grupos de interés
Grupos de amistad
3. NIVEL ORGANIZACIONAL
Una organización es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades de forma adecuada para
alcanzar un propósito en común.
 APLICACIONES DEL C. O.

• (como disciplina, campo del conocimiento, ...)

• GESTIÓN
• CALIDAD, PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD.
• Desarrollo Organizacional (DO)
• EMPOWERMENT
• MOTIVACIÓN
• TQM, Total Quality Management
• REINGENIERÍA
PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS
PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES :

• Relaciones interpersonales.
• Estructura formal de la organización.
• Procesos y diseños de trabajo.
• Tecnología e infraestructura.
• Recursos utilizados en el logro de objetivos.
• Medio ambiente.

• El comportamiento humano en las organizaciones es entendible sólo cuando lo

analizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e inter -
disciplinaria.
Perspectiva Historica
· Adam Smith
Estudio en la industria de fabricación de alfileres: llegó a la conclusión de que
la División del trabajo aumenta la productividad al incrementar la habilidad y
destreza de cada trabajador.
· Charles Babbage
Profesor de matemáticas que amplió las ventajas de la división del trabajo y
amplió el concepto a que la división del trabajo, también debiera ampliarse al
trabajo mental.
· Robert Owen
Empresario Inglés que realizó una dura crítica a las prácticas de trabajo en las
fábricas, planteando que más que comprar las mejores máquinas, es más
rentable invertir en tener a los mejores y más capacitados trabajadores.
 Epoca Clasica

· Administración Científica – Frederick Taylor

Taylor plantea que las grandes pérdidas en la Organización se producían por la ineficiencia de los actos diarios y el
remedio para esta ineficiencia reside en la administración sistemática y no en la búsqueda de hombres excepcionales
y extraordinarios. Cualquier progreso está en el individualismo y el interés personal.
· Teoría Administrativa – Henri Fayol
A partir de la clasificación de un conjunto de operaciones y actividades de la Organización, anuncia una serie de
principios para dirigir: Centralización – La jerarquía – Unidad de mando – División del trabajo. Esta propuesta resume
la mayoría de los organigramas funcionales.
· Teoría Estructural – Max Weber
Weber observó que el elemento que tenían en común todas las Organizaciones era el ejercicio del poder y de la
autoridad por parte de algunos miembros de la misma.
- Poder: capacidad de obligar a los individuos a obedecer sin tener en cuenta su resistencia.
- Autoridad: lograr el cumplimiento voluntario de la órdenes recibidas, se fundamenta en la legitimidad.
A partir de estas observaciones, Weber describió cómo debería ser una Organización genérica ideal a la que dio el
nombre de “burocracia”
 Epoca Conductista
· Escuela de relaciones Humanas
Iniciada ante los primeros cierres de Organizaciones y la crisis de 1929, para superar las limitaciones de los enfoques mecanicistas, el
comportamiento pasivo y racional del ser humano es sustituido por un mayor énfasis en los factores Organizacionales y
Motivacionales influyentes en ese comportamiento. Lo principales aportes de esta escuela, es el desarrollo de dos grandes y muy
contingentes líneas de investigación: los efectos favorables que puede tener la motivación, actitudes y satisfacción del personal y por
otro lado el estudio de los diferentes estilos de liderazgo.

· Teoría de la Ciencia Conductista

Periodo fuertemente centrado en el estudio del Comportamiento Organizacional, dentro de este periodo destacan entre otros, los
siguientes autores:
· J. Moreno: Creador de la Sociometría, enfoque orientado a estudiar el comportamiento de los grupos (primeros investigadores
de equipos de trabajo).
· B. Skinner: Investigador enfocado en el condicionamiento operativo y en la modificación del comportamiento (fuerte influencia
en las teorías de a la base de la capacitación sistemas de recompensa)
· D. McLelland: psicólogo que demostró la fuerza de la motivación en el comportamiento de las personas.
· F. Herzberg: buscaba la respuesta a la siguiente pregunta: ¿que desean los individuos en sus puestos?. Formuló las primeras
teorías acerca de la relevancia del reconocimiento, la realización profesional, la importancia de asumir nuevos desafíos, etc.
 17

RELACIÓN DE RECIPROCIDAD

LAS PERSONAS APORTAN:

• Trabajo
• Dedicación
• Esfuerzo
• Realización de objetivos
• Valor agregado
• Utilización de conocimiento

PERSONAS ORGANIZACIÓN

LAS ORGANIZACIONAES OFRECEN INCENTIVOS COMO:

• Salarios y prestaciones
• Capacitación y aprendizaje
• Seguridad y empleo
• Excelente ambiente de trabajo
• Oportunidad de crecimiento
• Participación en decisiones
 18
LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
¿ Qué hace el gerente?
¿ Qué involucra cada una de sus funciones?

Planear: definir metas, establecer estrategias, desarrollo de planes y coordinar actividades.

Organizar: determinar que labores deben realizarse, quien las realizará, agrupar tareas, e identificar quien tomará las
decisiones.

Dirigir: ver como se va a motivar a los trabajadores, seleccionar los canales de comunicación y la manera en la cual los
conflictos se resolverán.

Controlar: ir monitoreando el avance de las tareas y corregir si fuera necesario alguna desviación de planificado si así
fuera necesario.

Es importante reconocer que la gerencia debe cumplir distintos roles dentro de la organización (papeles
interpersonales, de información y de decisión) , para ello debe poseer habilidades que son muy importantes
para el buen desempeño de su labor.
Estas habilidades son la:

• TÉCNICA : habilidad de aplicar el conocimiento

especializado

• HUMANA: habilidad de trabajar, motivar y entender a la

gente con la cual trabaja

• CONCEPTUAL: habilidad de diagnosticar situaciones

globales complejas a través de la capacidad mental,
relacionando e integrando distintos conceptos.

19
 ¿Cuáles son las disciplinas que contribuyen al CO?

• Psicología: busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de las personas

• Sociología: estudia a las personas y su relación con otros
• Psicología Social: área dentro de la psicología que mezcla conceptos de ésta y de la
sociología, y se preocupa de la influencia de las personas unas con otras.
• Antropología: estudia las sociedades para aprender acerca de sus seres humanos y sus
actividades
• Ciencia política: estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro del
ambiente político

20
Modelo Básico del CO

22
 Métodos y técnicas de investigación

El CO utiliza métodos científicos.

Formula hipótesis y generalizaciones
sobre la dinámica del comportamiento
en las organizaciones y las comprueba
empíricamente. El CO se basa en la
investigación sistemática propia del
método científico.
PRINCIPALES METODOS DE INVESTIGACION DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
• COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN EL LABORATORIO

• COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN EL LABORATORIO

• Ventaja
• Capacidad del investigador de controlar las variables independientes y someter aleatoriamente a los sujetos a las condiciones.
• Desventaja
• La posible influencia de los investigadores sobre los resultados, el engaño y la ética.
• EXPERIMENTOS DE CAMPO
• Ventaja
• Al centrarse en el comportamiento en un contexto natural, el investigador puede estar mucho mas seguro de la validez externa de sus
hallazgos.
• Desventaja
• El investigador de campo no controla la mayoría de los eventos del ambiente; los acontecimientos inesperados pueden reducir o destruir la
eficacia de la manipulación.
INVESTIGACION CUASIEXPERIMENTAL

Ventaja
Permite el estudio de variables muy importantes que el investigador no puede manipular o
controlar.
Desventaja
Es posible que otras variables no controladas afecten el comportamiento de las variables
dependientes.
• OBSERVACION PARTICIPANTE
Ventaja
Proporcionan información sobre la secuencia y el desarrollo de los comportamientos.
Desventaja
Percepción de los sujetos en cuanto a las observaciones del investigador, cuandoson
conscientes de que están siendo observados, es posible que su comportamiento sea reactivo
 INVESTIGACION DOCUMENTAL

Ventaja
La información utilizada en la investigación documental
originalmente se recabo para algún otro fin, son pocas las
probabilidades de que las características de la demanda o la
ansiedad de evaluación representen un problema para el
investigador actual.
Desventaja
La ausencia de información o los registros imprecisos no
permitirán la adecuada comprobación experimental.
SIMULACION E INTERPRETACION DE PAPELES

Ventaja
Debido a que a los participantes se les informa de antemano
sobre el propósito del estudio, básicamente asumen la función
de co-investigadores, papel que resulta ética y humanamente
mas satisfactorio en muchos sentidos que el del sujeto...
Diseño de la Investigación:

Los tres diseños de mayor uso en la investigación

del comportamiento organizacional son:

La observación. Tienen menor control, por lo

tanto, son menos rigurosos.
La correlación.
La experimentación.
Son los de mayor rigor y precisión.
TRABAJO:

Presentación de un mapa conceptual sobre

Comportamiento Organizacional.
CIERRE:

Arribamos a conclusiones:
-
-
-
-
-
-
Respondemos:

¿Qué aprendimos hoy?

¿Cómo lo aprendimos?
¿Cómo aplicaremos estos
conocimientos en la vida profesional