Proyecto Final de Redes.

Curso de Redes Informáticas.

Profesor: Julio Lezcano / FISC

Fecha de Asignación 30 octubre.

Fecha de entrega: jueves 26 Noviembre 2020 - De 8:00 am a 12:00 md.
Entregar propuesta en formato : digital (office Word) y una presentación que deberán hacer en
office power point).

“Implementar una solución técnica para una pequeña empresa”

Objetivos

Parte 1: recopilar información y determinar los requisitos del cliente.

Parte 2: reunir los requisitos del sistema.

Parte 3: Planifique la instalación.

Parte 4: preparar y presentar la propuesta.

Parte 5: Instalar y configurar la red.

Parte 6: Probar y solucionar problemas de la configuración.

Parte 7: Prepare la documentación para la firma.

Parte 8: Proporcionar apoyo continuo.

Antecedentes / preparación

¡Felicidades! Acaba de completar con éxito el curso Redes. Si bien ha aprendido mucho sobre
las redes, este proyecto final requiere algunas habilidades más para completarlo de manera
efectiva. Le invitamos a seguir adelante y comenzar este proyecto con sus habilidades y
conocimientos de Redes. Sin embargo, le recomendamos que se familiarice con el contenido
de IT Essentials v7.0, Emprendimiento, PT Know How e incluso algunos de los cursos de CCNA
como Introducción a las redes y Enrutamiento.

Ha obtenido un contrato en una pequeña empresa de publicidad llamada “ARTECH”. Sus

responsabilidades contractuales son ayudarlos a actualizar sus recursos de TI. La compañía
comenzó originalmente con dos socios que producían volantes impresos para empresas
locales. Su lista de clientes se ha ampliado enormemente, y sus clientes exigen medios
publicitarios más interactivos, incluidas presentaciones en video. Los socios reconocen el
potencial comercial en este nuevo mercado y lo han contratado para revisar sus recursos de TI
existentes y producir una propuesta que permita a la empresa aprovechar este nuevo
mercado. Los socios han declarado que si la propuesta cumple con sus requisitos, pueden
contratarlo a tiempo completo para implementar y administrar estos nuevos recursos.
Parte 1: recopilar información y determinar los requisitos del cliente.
Ahora tiene una idea del alcance del proyecto que ha emprendido, pero no tiene toda la
información necesaria para continuar. El primer paso en cualquier proyecto de TI es recopilar
información. ¿Qué se requiere realmente? ¿Cuál es el presupuesto y el plazo para completar
este proyecto? ¿Qué restricciones, si las hay, existen en la selección de equipos y recursos?
¿Qué recursos existen actualmente? Cuanta más información recopile al comienzo de
cualquier proyecto, mejor.

Una buena manera de comenzar el proceso de recopilación de información es realizar

entrevistas con las personas clave de la empresa, que generalmente se dividen en tres grupos
principales: gerentes, usuarios finales y soporte de TI. Cada grupo puede proporcionar
información valiosa.

Gerentes: los gerentes pueden responder preguntas sobre el presupuesto, las expectativas y
los planes futuros. Cualquier solución de TI debe tener en cuenta los planes que la empresa
puede tener para crecer, ya sea en el número de empleados o en la tecnología que se está
implementando. Los gerentes también pueden proporcionarle información sobre las políticas
de la compañía que pueden afectar la solución propuesta. Las políticas podrían incluir
requisitos de acceso, seguridad y privacidad. La siguiente información normalmente se obtiene
de los gerentes:

• Presupuesto

• Requisitos y expectativas.

• Restricciones

• Personal

• Crecimiento futuro

Usuarios finales: los usuarios finales son las personas directamente afectadas por la solución
que diseña. Si bien los gerentes también son usuarios finales, sus requisitos pueden diferir
drásticamente de la mayoría de los empleados. Es importante hablar con tantos empleados de
tantos departamentos o áreas de trabajo como sea posible, para determinar sus requisitos.
También es importante determinar los requisitos reales, en lugar de los percibidos. Desde la
perspectiva del servicio al cliente, incluir a los empleados en las discusiones iniciales mejora su
aceptación y aceptación de la solución final. La siguiente información normalmente se recopila
de los usuarios finales:

• Requisitos y expectativas.

• Rendimiento actual percibido del equipo.

• Aplicaciones utilizadas

• Patrones de trabajo

Departamento de TI: la mayoría de las pequeñas empresas no tienen un departamento de TI y

las responsabilidades pueden recaer en una o más personas, dependiendo de su función
laboral y experiencia. Las empresas más grandes pueden tener un departamento de TI
separado. Las personas que manejan la TI pueden proporcionarle más información técnica. Por
ejemplo, un usuario final puede quejarse de que una red existente se ha vuelto lenta, pero una
persona de TI puede proporcionar la información técnica para determinar si el rendimiento se
ha degradado. La siguiente información normalmente se recopila de TI:

• Aplicaciones utilizadas

• Patrones de trabajo

• Recursos de hardware

• Infraestructura de red (topología física y lógica)

• Rendimiento y problemas de la red.

Parte 2: reunir los requisitos del sistema.

ARTECH ha proporcionado un resumen escrito que contiene un plano de planta y una
entrevista verbal con un gerente de la compañía. Recopile tanta información como sea posible
de estas dos fuentes para ayudarlo a planificar una solución técnica para ARTECH.

Paso 1: Revise la información disponible.

Información de la Corporación JAL Publishing

Debido a que ARTECH es una empresa muy pequeña, no tiene un departamento de TI. Todos
se han ocupado de sus propios recursos. Si no podían solucionar el problema, llamarían a un
técnico de servicio externo. Las máquinas están conectadas entre sí a través de un interruptor
de 10 / 100Mb. Los dos socios y el gerente de la oficina tienen computadoras con torre de PC
más antiguas con 2 Gb de memoria, un disco duro de 250 Gb y 7 puertos USB. Los
procesadores son el procesador AMD Athlon 64 x2 de doble núcleo y unidades de lectura /
escritura de CD / DVD.

Todos los sistemas aún ejecutan el sistema operativo Windows 7, y hay una impresora láser
monocromática de baja capacidad conectada a cada máquina. Estas máquinas no son capaces
de ejecutar el software requerido para el desarrollo de video.

Se reorganizará la oficina y se contratarán empleados adicionales para manejar el nuevo

trabajo de producción de video. La compañía tendrá los siguientes empleados:

Gerente administrativo: las tareas incluyen la programación del trabajo, la contratación y la

administración de trabajadores a tiempo parcial, la nómina semanal y el seguimiento de
proyectos. El gerente administrativo usa una hoja de cálculo y un software de base de datos y
debe poder usar el correo electrónico provisto por el ISP.

Editor de producción de películas y gráficos (uno de los socios): requiere un software de

edición especial que use gráficos de muy alta resolución y requiera al menos 16 GB de
memoria para funcionar de manera efectiva. El software también interactúa con una placa de
interfaz de captura de video que utiliza la ranura PCIex16 en la computadora. Este software
especializado solo funciona en un entorno Windows 10. Es importante que la computadora
comprada para este puesto admita video de alta resolución y tenga suficiente memoria para
permitir que el editor funcione rápidamente. El editor de producción produce las copias finales
de las películas y trabaja dentro de plazos muy ajustados. El editor también debe poder usar el
correo electrónico proporcionado por el ISP.
Equipo de filmación: los otros seis empleados son trabajadores móviles, que consisten en dos
asistentes de producción, dos camarógrafos, un gerente de producción (uno de los socios) y un
director de cine. Están en la oficina un promedio de dos días por semana. El resto del tiempo
se gasta en los sitios de los clientes o en ubicaciones de películas.

Debido a que todos los trabajadores móviles deben tener acceso al correo electrónico y a los
horarios de producción, tanto en la oficina como en la ubicación, es importante que puedan
conectarse a la oficina principal desde cualquier lugar. No tienen requisitos especiales de
software, pero sí necesitan un disco duro grande para almacenar los archivos de película
mientras están trabajando en ellos. Los trabajadores móviles deben trabajar en varias
ubicaciones y no siempre pueden conectarse a un puerto de datos. Es importante que puedan
conectarse a la red interna de forma inalámbrica.

Debido a la naturaleza sensible de algunos de los documentos y registros requeridos por el

gerente administrativo, se debe instalar una impresora láser color privada en la oficina del
gerente. También se debe comprar y compartir una copiadora / impresora combinada y un
escáner de alta resolución entre todos los empleados.

Para fines de capacitación y compatibilidad, todas las computadoras deben usar el mismo
sistema operativo y aplicaciones, si es posible.

Aún no se ha establecido un presupuesto para la finalización de este proyecto. La compañía se

está mudando a esta nueva línea de negocios para aumentar sus ingresos, por lo que es
importante que el proyecto se complete con los gastos más bajos posibles.
Plano de piso de la oficina.

Paso 2: Entreviste al Gerente Administrativo.

Susan Roberts: Soy el nuevo gerente administrativo de ARTECH. Estoy muy contento de que lo
hayamos contratado para ayudarnos a planificar nuestros requisitos de TI y me gustaría
discutirlos con usted. Entiendo que ya se le ha proporcionado una lista de nuestro personal
planificado y alguna información sobre cómo usan sus computadoras. Tengo algunos detalles
que pueden ser importantes al seleccionar equipos y medios para nuestras nuevas
instalaciones.

Tú: Es un placer conocerte, Susan. Sí, recibí una carta que enumeraba los números y tipos de
empleados que trabajan en la oficina rediseñada. Tengo entendido que habrá ocho
empleados: dos empleados de oficina y seis trabajadores móviles. Cualquier información que
pueda proporcionar sobre cómo estos trabajadores utilizarán la red puede ayudarme a
preparar la propuesta para su red local.

Roberts: Tanto Fred Michaels, el editor de producción de películas y gráficos, como yo estamos
en nuestras oficinas durante el horario comercial habitual. Necesitamos acceso al correo
electrónico, que actualmente recibimos de nuestro ISP. El sistema de correo electrónico que
proporcionan utiliza un cliente web al que podemos acceder a través de Internet. También
podemos acceder a este correo electrónico desde las computadoras de nuestro hogar
Es necesario que ambos compartamos archivos entre nosotros y también con los trabajadores
móviles. Estos archivos suelen ser hojas de cálculo y documentos, pero a veces, cuando
estamos cerca de los plazos, tenemos que enviar grandes archivos de película entre los
trabajadores móviles y la oficina. Los archivos deben estar disponibles para descargar durante
el día y también por la noche, cuando estamos fuera de la oficina. Estos archivos de película
suelen tener un tamaño de entre 5 GB y 20 GB.

Usted: la información que recibí también indica que necesita una impresora compartida.
¿Cómo planea usar esta impresora?

Roberts: Queremos tener una impresora a color que también sea capaz de hacer copias.
Debido a que esperamos que esta impresora sea costosa, es necesario que todos puedan
imprimir en ella cuando están en la oficina. Algunos de nuestros documentos de guión gráfico
tienen más de 100 páginas, con muchos gráficos.

Usted: ¿Con qué frecuencia están los trabajadores móviles en la oficina? ¿A qué necesitan
acceso cuando están en la oficina?

Roberts: Nuestros trabajadores móviles pueden estar en la oficina en cualquier momento, de

día o de noche. Por lo general, trabajan fuera de sus hogares o en el lugar, pero cuando
estamos cerca de una fecha límite, pueden estar en la oficina durante 24 horas a la vez.
Cuando están en la oficina, necesitan poder usar la impresora y el escáner. No quiero guardar
los archivos que los trabajadores móviles necesitan usar en mi computadora, porque podrían
necesitarlos en ocasiones cuando no estoy en la oficina y la computadora no está encendida.
También necesito compartir archivos con Fred mientras estamos trabajando en la oficina.
Estos archivos se pueden guardar en mi computadora o en la suya.

Usted: Entiendo que su ISP proporciona sus cuentas de correo electrónico en la web. ¿Ve la
necesidad de cuentas web o de correo electrónico alojadas localmente?

Roberts: También empleamos empleados temporales a tiempo parcial cuando los

necesitamos. Queremos poder configurar cuentas de correo electrónico para que usen
mientras trabajan con nosotros. Por lo general, no tenemos más de cinco o seis empleados
temporales al mismo tiempo. Todos ellos trabajan desde sus hogares y usan sus propias
computadoras.

Tú: gracias por tu tiempo. Creo que tengo suficiente información para comenzar. ¿Eres la
persona de contacto si tengo más preguntas?

Roberts: Sí, llámame si necesitas más información. Gracias.

En este punto, es una buena idea revisar las notas y la información que ha reunido y resumir
claramente los requisitos. Si algo no está claro, regrese al paso de recopilación de información.
No adivine ni asuma nada, porque los errores pueden ser muy costosos.

Paso 3: Seleccione los servicios y equipos apropiados.

Después de haber reunido toda la información apropiada, es hora de investigar un poco. Ahora
debe utilizar sus conocimientos y habilidades de investigación para proponer una solución
técnica adecuada para sus requisitos de presupuesto y tiempo limitados. Proponer una
solución que esté más allá de las capacidades financieras de la empresa no tiene ningún
beneficio. Sin embargo, puede ser útil proponer una solución dentro del presupuesto actual y
ofrecer sugerencias que mejorarían el rendimiento o la productividad de la red si se dispone de
fondos adicionales. Si puede justificar estos gastos adicionales, la compañía puede
considerarlos para su posterior implementación o incluso puede encontrar la financiación
adicional necesaria.

Al desarrollar un plan, a menudo es más fácil comenzar por el usuario final y luego trabajar
hacia la red y los recursos compartidos, y finalmente, cualquier conexión externa a Internet u
otras redes. Se han desarrollado muchas formas diferentes para ayudar con la planificación y la
selección de equipos. Es una buena idea usar uno de estos formularios o diseñar uno propio
para mantener todo organizado.

Actividad 1

Utilice el siguiente formulario para desarrollar un sistema informático propuesto para cada
uno de los empleados de ARTECH. Busque en Internet o en fuentes locales la disponibilidad e
información de precio. Use el mismo formulario para proponer un servidor que pueda admitir
sus requisitos de correo electrónico y FTP.
 Formulario de planificación del sistema informático

Job Role:
Location:
Component Recommendation
Processor:
(Manufacturer, Model, Speed)
Memory:
(Type, Amount)
Hard Drive:
(Type, Capacity)
CD-ROM/DVD:
(Read, Read/Write, Speed)
USB Ports:
(Number, Location)
Video Card:
(Manufacturer, Model, Video RAM)
Sound Card:
(Manufacturer, Model)
Modem:
(Internal/External, Speed, Standard)
Network Card(s):
(Ethernet: speed, Wireless, Standard)
Operating System:
(Manufacturer, Version, Compatibility)
Monitor:
(Size, Resolution, Refresh Rate)
Printer:
(Manufacturer, Model, Type, Speed)
Speakers:
(Manufacturer, Model, Type)
Internet Connection:
(USB, Ethernet, Wireless)

Una vez que se han seleccionado los sistemas de usuario final, es hora de mirar el flujo de
trabajo y decidir sobre los componentes compartidos y la tecnología de red para admitir este
flujo de trabajo. Esto puede incluir cosas como impresoras, escáneres y almacenamiento
compartidos, así como enrutadores, conmutadores, puntos de acceso y enrutadores de
servicios integrados. Cuando planifique una infraestructura de red, planifique siempre en el
futuro. Para las empresas más grandes, debido a que generalmente es una inversión
sustancial, la infraestructura debería tener una vida útil de aproximadamente 10 años. Para las
empresas más pequeñas y los usuarios domésticos, la inversión es significativamente menor y
el cambio se produce con mayor frecuencia.
Actividad 2

Utilizando Internet y los recursos disponibles localmente, seleccione una copiadora /

impresora a color de alta velocidad para la oficina de ARTECH.

Actividad 3

Proponga un diseño de red para ARTECH. Debido a que la compañía tiene fondos limitados
disponibles para este proyecto, es importante que solo se usen equipos diseñados para las
pequeñas empresas y los mercados domésticos.

Actividad 4

Es necesario planificar la conectividad a Internet, y qué servicios son proporcionados por el ISP
y qué servicios deben proporcionarse internamente. Las compañías más grandes
generalmente brindan servicios internos, mientras que las pequeñas empresas y los individuos
normalmente confían en un ISP para proporcionar estos servicios. La mayoría de los ISP
ofrecen una variedad de servicios y niveles de servicio. Seleccionar un ISP es complicado, y no
todas las tecnologías y servicios están disponibles en todas las regiones del mundo.

Utilizando el plan de estudios y otros recursos disponibles, seleccione un ISP local para
proporcionar conectividad a ARTECH. Dependerá de este ISP para DNS y correo web. El ISP
también debe proporcionar un tiempo de actividad del 99.999% para acceder al servidor FTP /
correo electrónico interno. Como usted es la única persona de TI en ARTECH, también es
importante que el ISP brinde un alto nivel de soporte técnico. Cree una hoja de trabajo de
comparación para varios ISP locales, incluido el costo.

Actividad 5

¿Qué servicios internos debe ofrecer ARTECH y qué dispositivos brindan estos servicios?

Actividad 6

Complete el siguiente formulario de planificación de red en relación con la red propuesta de

ARTECH

Are wired connections required? Number:

Are wireless connections required? Number:
Wireless standard Choice of a/b/g/n/ac
Firewall required? Yes/No
ISP connectivity required? Yes/No
Type of ISP connectivity Choice of DSL, cable, serial, dialup
Internal or external modem required? Yes/No (if Yes, then type of modem)
Cables required? Yes/No (if Yes, then type of cable)
Battery backup required? Yes/No
Parte 3: Planifique la instalación.
Después de seleccionar el equipo y planificar los servicios requeridos, se planifica la instalación
física y lógica. La instalación física incluye la ubicación de equipos y dispositivos, junto con
cómo y cuándo se instalarán estos dispositivos. En el entorno empresarial, es importante
minimizar la interrupción de los procesos de trabajo normales. Por lo tanto, la mayoría de las
instalaciones, cambios y actualizaciones se realizan durante las horas en que hay una actividad
comercial mínima. Para el hogar, esto es menos importante, pero aún debe considerarse. La
instalación física también debe considerar cosas tales como tomas de corriente y ventilación
adecuadas, así como la ubicación de las caídas de datos necesarias.

Actividad 7

Usando el plano de piso provisto y otra información apropiada, planifique el diseño físico de
todas las caídas de datos del equipo y tomas de corriente. Además, cree un cronograma de
implementación que tenga en cuenta las prácticas de trabajo dentro de ARTECH.

Igualmente tan importante como planificar el diseño físico de la red y el equipo es planificar el
diseño lógico. Esto incluye cosas como direccionamiento, nombres, flujo de datos y medidas
de seguridad. A los servidores y dispositivos de red se les asignan direcciones IP estáticas para
permitirles identificarlos fácilmente en la red y también para proporcionar un mecanismo para
controlar el acceso a estos dispositivos. A la mayoría de los otros dispositivos se les pueden
asignar direcciones mediante DHCP.

Actividad 8

Diseñe un esquema de direccionamiento para ARTECH. El esquema debe proporcionar a todos

los dispositivos y servidores de red una dirección estática y permitir que todos los demás hosts
se configuren a través de DHCP. Asigne a todos los dispositivos un nombre apropiado.

Actividad 9

A ARTECH le preocupa que sus archivos y recursos puedan ser vulnerables a través de la red
inalámbrica. Proporcione un plan de seguridad que permita que solo los empleados de ARTECH
se conecten a la red inalámbrica y obtengan acceso a la información y los recursos de la
compañía.

Después de planificar la red, es importante verificar que funcione como se espera. Esta es la
etapa de creación de prototipos. Normalmente no se realiza para instalaciones en el hogar o
en pequeñas empresas, pero será una buena práctica que realice en este proyecto. Existen
muchas herramientas de creación de prototipos diferentes en el mundo empresarial.

Actividad 10

Utilice Packet Tracer para crear un prototipo de la red planificada. Pruebe varios escenarios,
como el tráfico que proviene de Internet a los servidores internos y el tráfico del host que se
mueve a Internet. Confirme también que la red inalámbrica se comporta como se esperaba.
No todas las características de la red diseñada podrán probarse con Packet Tracer.
Parte 4: preparar y presentar la propuesta.
Toda la información recopilada y la solución técnica propuesta deben reunirse en un formato
que tenga sentido para la empresa o el individuo que le ha pedido que brinde una solución. En
las pequeñas empresas y los mercados domésticos, esto puede ser simplemente un informe
resumido que enumera los puntos clave de una manera que se entiende fácilmente. En el
mercado empresarial, este proceso se vuelve mucho más estructurado y formal. El informe
formal generalmente contiene muchas secciones diferentes, que incluyen:

• Carta de presentación

• Página de título y tabla de contenido.

• Resumen Ejecutivo

• Propuesta de proyecto, que comprende la declaración de necesidades; metas y objetivos;

metodología y cronograma; evaluación; resumen del presupuesto; presupuesto detallado;
planes de financiación futuros

• Información adjunta

El informe a menudo se presenta a varios grupos para su aprobación. Al presentar el informe,

preséntelo de manera segura, profesional y entusiasta. Esto incluye vestirse apropiadamente
para el público objetivo. El informe y la presentación deben ser técnicamente precisos y libres
de errores ortográficos y gramaticales. Siempre lea su informe y presentación antes de la
entrega. Haga que lo revisen también sus pares. Una buena solución técnica no supera una
mala propuesta o presentación.

Actividad 11

Prepare una propuesta para ARTECH que incluya todos los componentes enumerados
anteriormente. Asegúrese de incluir toda la información de costos y diagramas de red.
Después de preparar el informe, haga que un par lo revise. Cuando tenga confianza en la
propuesta, preséntela a la clase para su consideración.

Parte 5: Instalar y configurar la red.

Una vez que la persona o la empresa hayan aceptado la propuesta, es hora de realizar la
instalación. Esta es otra etapa donde la planificación es importante. Si los dispositivos pueden
preconfigurarse y probarse antes de la instalación, se ahorra mucho tiempo y frustración.

Actividad 12

ARTECH ha decidido aceptar su propuesta para la instalación de su nueva red. Todo el equipo
recomendado ha sido ordenado y está programado para entrega dentro de un mes.

1) Cree una lista de verificación para la instalación de las PC en el sitio del cliente.

2) Cree una lista de verificación para la configuración e instalación del equipo de red en el sitio
del cliente.

3) Cree una lista de verificación para la implementación de la seguridad estándar necesaria en

una pequeña empresa.
Actividad 13

Configure el ISR (Integrated service Router) según el plan propuesto. Utilice Packet Tracer 6.3 o
posterior para crear un prototipo de la red propuesta.

Parte 6: Probar y solucionar problemas de las configuraciones.

Durante la instalación, es importante probar la red en tantas situaciones diversas como sea
posible. Use las diversas herramientas de solución de problemas disponibles en la mayoría de
los sistemas operativos y dispositivos de red para asegurarse de que la red se comporte como
se espera bajo el flujo de trabajo normal al que estará expuesta. Documentar todas las
pruebas.

Actividad 14

Pruebe todos los aspectos de la configuración de ISR (Integrated service Router) y documente
sus resultados.

Parte 7: Prepare la documentación para la firma.

El cierre de sesión es cuando el cliente indica satisfacción de que la solución funciona según lo
prometido. Este suele ser el punto en el que se realiza el pago. Muchos departamentos de TI
internos también solicitan la aprobación cuando se completa un trabajo para satisfacción del
usuario final.

Cuando se cierra la sesión, se entregan copias impresas del rendimiento y los informes de
prueba, junto con la información de configuración. Para redes más grandes, se requiere mucha
más información al cerrar sesión, incluidos mapas de topología física y lógica. Es una buena
práctica tener topologías físicas y lógicas de la nueva red.

Actividad 15

Prepare la documentación para el cierre de sesión del gerente de ARTECH. Esto incluye la
documentación de pruebas y rendimiento generada, junto con cualquier otra documentación
preparada. Haga que esta información sea revisada por un compañero y luego envíela a su
instructor para la aprobación final.

Parte 8: Proporcionar apoyo continuo.

El último paso en cualquier solución es la provisión de soporte técnico continuo. Esto requiere
una comprensión profunda de la solución, la tecnología y los requisitos del cliente. Cuanto más
exhaustiva sea la documentación, más fácil será esta etapa. Igualmente importante en esta
etapa es una excelente comprensión de las habilidades de servicio al cliente.

Actividad 16

Túrnense para desempeñar el soporte técnico y las funciones de los clientes. El cliente
contacta a la persona de soporte técnico e informa un problema con la red ARTECH
recientemente implementada. El problema debe ser realista. La persona de soporte intenta
determinar el problema interactuando con el cliente.