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Funcionalidad Bankin g Banking Banking Banking Weareables Kioskos P2P Beacons Categoría
Banking (Banco)
(Personas) (Comercial) (Personas) (Comercial)
Disposición de distintos mecanismos para el acceso del usuario, entre
los que destacan: usuario y clave, huella digital y reconocimiento de voz X X X X X X X Seguridad

Posición consolidada (dashboard) que presenta información asociada a:

productos, saldos, saldo total, detalles del usuario, última conexión,
X X X X X Cuentas
gráfico de salud financiera, próximos pagos, mensajes, entre otros.

Movimiento consolidado (listado de operaciones por fecha, donde se

muestran las operaciones de todos los productos asociados al cliente), X X X X Cuentas
también conocido como "línea de tiempo"
Consulta de cuentas (saldo, movimientos, detalles de operaciones),
inlcuyendo distintas opciones para la búsqueda y ordenamiento de los
movimientos (fecha, rangos, montos). Esta sección también dispone de X X X X X Cuentas
distintas opciones para la impresión de los movimientos (Excel, PDF)

Transferencias: con una interfaz amena y un proceso sencillo, permite

efectuar transferencias mediante la búsqueda del beneficiario, sin
necesidad de diferenciar si la cuenta pertenece al mismo banco u otra
institución financiera. Dispone de opciones de verificación de
X X X X Transferencias
información y botón de pánico que permite anular la operación durante
unos segundos posterior a su ejecución. La validación de la operación
puede ser realizada con token o mediante la huella digital (dependiendo
del dispositivo utilizado)
Transferencias utilizando el correo electrónico del beneficiario X X Transferencias
Transferencias favoritas: los beneficiarios marcados como favoritos (una
cantidad limintada) se mostrarán en esta sección, la cual presenta una
X X Transferencias
interfaz gráfica innovadora y con un proceso simplificado para la
comodidad del usuario
Transferencias múltiples en una sola pantalla X X X X Transferencias
Transferencias internacionales X X Transferencias
Gestión de transferencias programadas / recurrentes X X X X Transferencias
Gestión de lista de beneficiarios X X X X Transferencias
Pagos de servicios e impuestos de una amplia gama de proveedores X X X X Pagos
Recarga de telefonía celular (distintos proveedores) X X X Pagos
Recordatorio de transacciones pendientes: Pagos de TDC y pagos
X X X X X Pagos
recurrentes
Gestión de billeteras, envió y recepción de saldo, recarga de saldo,
geolocalización de puntos de recarga y canje, incorporación de X P2P
criptomonedas.
Consulta de detalles de tarjetas de crédito: límite, saldo adeudado,
crédito disponible, estatus, detalle del último pago, fecha de pago, pago
mínimo, últimos movimientos, descarga e impresión de estados de
X X Tarjeta de crédito
cuenta, enlace a la opción de pago de tarjeta, gráfico del
comportamiento de la tarjeta en los últimos meses (consumo, pago
mínimo, monto pagado)
Cancelar / reportar una tarjeta de crédito o débito X X X X X Cuentas / TDC
Solicitar el PIN de sus tarjetas de crédito y débito X X Cuentas / TDC
Consulta de préstamos actuales: saldos, fechas de corte, estatus,
cantidad de cuotas pagadas, tasa de interés, monto inicial del préstamo,
gráfico de comparación capital versus intereses, gráfico de % de avance X X X X Préstamos
en el pago, descarga e impresión de tablas de amortización, solicitud de
aporte a capital.
Solicitud de crédito rápido X X X X Préstamos
Solicitud de chequeras, anulación de cheques y chequeras X X X X Cuentas
Formulario de apertura de nueva cuenta X X Cuentas
Personalización de cuentas (alias) X X X X Cuentas
Visualización de imágenes de cheques pagados X X Cuentas
Solicitud de dinero X Cuentas / Transferencias
Notificación de envío de dinero X X Cuentas / Transferencias
Sucursales y ATM's cercanos (Geolocalización). Ruta más cercana. Mapas
X X X X X Geolocalización
de realidad aumentada
Iniciar y consultar reclamos X X X X X X Atención al cliente
Solicitar atención del Ejecutivo / Solicitud de citas X X Atención al cliente
Solicitud, descarga y validación de referencias bancarias X X Atención al cliente
Chat de contacto X X Atención al cliente
Videos de ayuda / tutoriales X X Atención al cliente
Actualización de datos de seguridad: clave, preguntas de seguridad,
imagen de seguridad, listado de equipos (de acuerdo al esquema de X X X X Seguridad
seguridad de cada institución financiera)
Administrar alertas y notificaciones X X Seguridad
Personalizar aplicación (vista del cliente): foto de perfil o de contactos,
Seguridad
cambiar nombre a mostrar
Utilización de mecanismos de autenticación fuertes (Tokens, OTPs) X X X X X Seguridad
Sección de promociones: códigos de descuento y noticias en base a la
segmentación del usuario (incluyendo análisis de datos de las tenencia X X Promociones
de consumo con tarjetas y otros productos)
Secciones offline: enlace a redes sociales, términos y condiciones, listado
de tarifas y comisiones, noticias, enlace a cotizadores, "califica nuestra X X X X Redes sociales y otros
App"
Próximamente: Vista de balance consolidado sin logeo X X Cuentas
Próximamente: Cógigo para realizar envío de dinero / retiro de efectivo
X X X Cuentas / Transferencias
sin tarjeta en el ATM.
Próximamente: Depósito de cheques utilizando la cámara X X Cuentas
Notificaciones de Beacons para reconocimiento del cliente al acercarse a
algún punto (Sucursal, Cajero) y su integración con el escritorio digital (el Beacons - Gestión interna -
usuario puede tomar un turno haciendo uso de la aplicación, indicar el X X X X Mercadeo - Atención al
tipo de transacción que desea realizar, saber el Ejecutivo asignado para cliente
atenderlo, tiempo estimado de espera)

Escritorio virtual: dashboard, visualización de agenda del Ejecutivo

(incluyendo tareas pendientes), alertas generales sobre sus clientes,
nuevos productos, campañas o promociones activas, gestión de cola
clientes, asignación de Ejecutivo para la atención del cliente, gestión de
clientes, creación de nuevos clientes, asignación de nuevos productos a
clientes, consulta de información transaccional de los clientes, consulta
de operaciones realizadas por el cliente a través de distintos canales, Gestión interna - Front
X
impresión de formularios / formatos / brochures, consultar información Branch Office
de cita o reclamo, sección de preguntas frecuentes, gestión de perfil
propio, consulta del listado de productos, panel de actividades
frecuentes personalizable, consulta de segmentación del cliente,
recomendación de productos en base a la segmentación del cliente.

Contact Center : dashboard, tareas pendientes, campañas o

promociones, mensajes o alertas, atención, registro y seguimiento de
casos, documentación de detalles del caso, tiempos de Gestión interna - Contac
X
respuesta,asignación de casos, rankeo de agentes de atención, reportes, Center
gráficos, sección de preguntas frecuentes, panel de actividades
frecuentes (personalizable)
Back Office : reglas de segmentación de clientes (creación de segmento,
configuración del segmento, consulta del segmento, actualización del
segmento), gestión de campañas (creación de campaña, configuración
de campaña, consulta/seguimiento de campaña, actualización de
campaña), gestión de contenido (editor de contenido que pemrite de
forma simple crear el contenido, publicación automática de contenido,
flujo automatizado de revisión/aprobación de contenido a
publicar,edición de contenido y publicación en línea, consulta y
programación de contenidos para futuras publicaciones) gestión
documental (indexación y búsqueda de documentos, carga y edicicón de
documentos, gestión de versionamiebto de documentos, trabajo X Back Office
colaborativo de documentos), herramientas de data analytics , gestión de
cuentas de usuario, gestión de roles y gestión centralizada de privilegios
de acceso. Monitoreo de los servidores con gráficas de desempeño,
gestión de auditoría de la plataforma (consulta de logs de auditoría,
configuración de nivel de información a guardar) creación de sitios y sub-
sitios para el Banco. Adicionalmente se pueden realizar las
configuraciones y gestión de la actividad de los usuarios sobre los sites y
redes sociales del Banco.

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