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O monge e o Executivo - James C. Hunter

Aprende con esta historia que es la base y la esencia de un verdadero líder de
servicio.

Ser un líder no es una tarea simple. Una posición de liderazgo requiere

compromiso, competencia e incluso habilidades para relacionarse con los demás.

El contexto del líder tradicional se ha vuelto obsoleto. Un verdadero líder no es

aquel que es conocido por ser un dictador de órdenes. Es necesario que sea
capaz de guiar a un equipo a la ejecución de una tarea, identificando las
necesidades de cada uno de los miembros, siendo capaz de inspirar y transformar
personas positivamente.

Sobre el libro

El libro La Paradoja (1998), cuyo título en inglés es "The Servant", es una obra
original escrita por James C. Hunter, que contiene 143 páginas divididas en siete
capítulos; un libro corto, pero lleno de lecciones.
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La historia se pasa en un monasterio de la orden de San Benito. Los alumnos son

instruidos por un gran y exitoso ejecutivo, llamado Leonard Hoffman, que
abandonó todo lo que tenía en la búsqueda de un nuevo sentido en su vida.

El libro cuenta su historia con John Daily, que busca desesperadamente revertir su
frustrada situación de jefe, marido y padre.

En este libro, el autor cuenta, a través de una narrativa temática y cristiana, cuáles
son los principios, valores y cualidades fundamentales para mejorar la capacidad
de administrar, vivir en armonía y motivar a los demás, basándose en el liderazgo
de servicio.

Hunter también nos cuenta en su historia que el verdadero propósito de un líder es

servir a las personas, habla sobre viejos paradigmas tradicionales y su influencia
negativa sobre los empleados.

Si quieres conocer todos los detalles de este libro, la edición completa está
disponible para compra en el siguiente enlace:

 The Servant (Versión en Inglés)

Sobre el autor

James C. Hunter es el principal consultor de JD Associates, empresa

estadounidense que trabaja en la rama de consultoría de Recursos Humanos y
Capacitación en Liderazgo.

Con más de 20 años de experiencia, es también orador e instructor de liderazgo

funcional.

Sus libros son utilizados en inúmeros cursos de formación de ejecutivos en

Gestión y también se han vuelto conocidos en diversas partes del mundo,
acumulando más de 5 millones de copias vendidas.
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¿A quién se indica este libro?

Como es una historia de ficción, el libro puede ser leído y disfrutado por muchos
tipos de personas que desean saber más acerca de la esencia del liderazgo.

Sin embargo, trae, en su narrativa, principios, conceptos y enseñanzas muy

importantes, fundamentales para un líder del mercado actual.

Por lo tanto, el libro puede ser indicado, sobre todo, a los profesionales que
buscan aprender y desarrollar habilidades de liderazgo a través de la voluntad, el
amor y el sentido de crecimiento personal.

Las principales ideas sobre el libro

Los puntos de destaque en este libro son:

 Principios, valores y cualidades fundamentales a un líder;

 Convivencia de forma armoniosa con otras personas;
 Liderazgo de servidumbre y motivación a través de la asistencia;
 Presentación de los viejos paradigmas de liderazgo en contraste con los
nuevos;
 El verdadero propósito de un líder;
 Presentación del amor ágape y su influencia en el liderazgo.
 Cómo influir en equipos.

En este resumen, podrás conocer las principales lecciones de esta historia.

Descripción general: Capítulo 1 – Definiciones

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El primer concepto planteado en el libro es el liderazgo.

A lo largo de la historia los personajes son sometidos al siguiente desafío: definir

la palabra liderazgo.

De acuerdo con la obra, este concepto significa:

“El arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo y concepción de
los objetivos en pro del bien común.”

El libro describe el liderazgo como una habilidad que, por lo tanto, puede ser
desarrollada. Sin embargo, también propone la pregunta: ¿influir en las personas?

Para eso, es necesario saber cómo involucrarse con las personas que trabajan en
una determinada acción y, entonces, ser capaz de extraer de ellas los llamados
dones voluntarios, como creatividad, confianza y excelencia.

Por lo tanto, el autor retrata en su obra que el concepto de la palabra “influencia”

en esta situación es básico y necesario para diferenciar entre Poder y Autoridad.

Sobre la base de los conceptos de Weber, Hunter define estas dos palabras en su
historia como:

 El poder es la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste,

aunque prefería no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o tu
fuerza.

 La autoridad es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo

que tú quieres debito a tu influencia personal.
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Estas dos definiciones poseen significados muy diferentes. Poder es lo que tienes
para forzar a alguien y autoridad es una habilidad de conquista. De esa forma,
autoridad puede ser alcanzada y para tener poder no es necesario coraje o
inteligencia.

En la historia, el personaje describe un ejemplo de un niño de dos años y su poder

para dar órdenes a sus padres. Otro ejemplo citado que puede ser observado en
algunas empresas es el de jefes que tienen poder para mandar en sus
funcionarios, pero no tienen autoridad alguna sobre ellos.

Además, hay situaciones contrarias, en las cuales las personas tienen mucha
influencia y autoridad, pero no ocupan un cargo de poder.

Asimismo, el autor retrata, a través de la historia, que para construir autoridad se

debe adquirir una serie de habilidades especiales.

Para tener autoridad, una persona debe ser:

 Honrada, digna de confianza;

 Ejemplar;
 Pendiente de los demás;
 Comprometida;
 Atenta;
 Exigir responsabilidad a la gente;
 Tratar a la gente con respecto;
 Animar a la gente;
 Tener actitud positiva y ser entusiasta;
 Apreciar a la gente.

Entre las habilidades anteriores, ¿cuáles un verdadero líder debe presentar? Esto
es lo que preguntó el instructor a sus alumnos en la historia. El libro todavía retrata
que todas las habilidades citadas son comportamientos y que comportamientos
son elecciones de una persona.
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El libro también presenta que un líder no debe contemplar sólo habilidades

técnicas, sino también personales. De este modo, se añade el concepto de
liderazgo: "la realización de tareas, mientras que la construcción de relaciones."

Las relaciones son la base para que las personas cooperen y ayuden unas a
otras, y como no hay negocio sin personas, es esencial construir relaciones
fuertes y saludables.

Descripción general: Capítulo 2 – El viejo paradigma

Capítulo 2 comienza presentando el siguiente proverbio chino:

"Si no cambias la dirección, puedes terminar donde has comenzado."

Este capítulo discurre sobre estar atento a lo que uno tiene a decir. Un líder
necesita saber escuchar y no puede interrumpir a la gente.

Según el personaje de la historia, cuando se entorpece a alguien en medio de su

discurso, no se está prestando la debida atención. Y aún, no se valora lo que el
locutor tiene a decir.

Esto pasa un mensaje irrespetuoso y arrogante para los empleados de una

empresa, y un verdadero líder nunca toma esa actitud.

Paradigmas

El autor explica la importancia del comportamiento apropiado de un líder a través

de paradigmas, ejemplos de modelos, estándares.
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Los paradigmas son valiosos, pero al mismo tiempo peligrosos, es decir,

necesitamos aceptar cambios que nos traen crecimiento y, a veces, apegarse a
paradigmas viejos y superados nos dejan presos a formas antiguas y no eficientes
de actuar.

El mundo está cambiando tan rápidamente que puede paralizarnos si no

desafiamos nuestras creencias y paradigmas.

Con esta parte, el autor quiere decir que el mundo cambia constantemente y nos
obliga a mejorar continuamente en nuestra forma de pensar y de actuar.

Hay en cada ser humano un sentido de resistencia al cambio, ya que eso nos
fuerza a salir de nuestra zona de conforto y a enfrentar desafíos. Sin embargo, el
cambio es fundamental tanto para el individuo como para a organización donde
está inserido. El autor todavía retrata que es imposible mejorar sin el cambio y que
necesitamos tener coraje para superar ese obstáculo.

El viejo paradigma versus el nuevo paradigma

El libro contiene una tabla que contiene ejemplos que facilitan la comprensión de
los cambios en la manera de pensar del mundo.
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FUENTE: Tabla comparativa presentada por el autor en la página 48 del libro.

Nuevo paradigma
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De acuerdo con la actual perspectiva, el nuevo paradigma puede ser entendido

como una pirámide invertida, en la cual los clientes son la máxima prioridad (sin
ellos no hay negocio).

A continuación, por debajo de los clientes están los empleados, seguidos por los
Supervisores, mandos intermediarios, vicepresidente y, finalmente, el Presidente.
La idea de este modelo es que cada uno de los niveles jerárquicos es cliente de su
nivel superior, en un sistema donde el papel del líder es servir.

FUENTE: El Nuevo Paradigma presentado por el autor en la página 53 del libro.

En este modo, la pirámide tiene por objetivo atender las necesidades de cada una
de las partes, es decir, es necesario que la entidad a continuación sirva la de
arriba hasta concluir su objetivo, satisfaciendo al cliente.

Descripción general: Capítulo 3 – El modelo

En este capítulo, se presenta el modelo de liderazgo completo, también

representado como una cabeza de punta triangular.

Ya sabemos que, para ser caracterizado como un líder, es necesario tener

autoridad y no el poder. Pero, ¿cuáles son los otros parámetros de liderazgo?

Como explicado por el autor en el Capítulo 2, para liderar es necesario servir. Y

para vencer la autoridad, hay que servir y sacrificarse por los otros. Así,
trabajamos la confianza y el respeto de cada una de esas personas a través de
acciones legítimas.

Pero el servicio y el sacrificio son acciones difíciles de hacer, ¿no? Bueno, no para
aquellos que aman lo que hacen. La frase que comienza el Capítulo 4 retrata el
uso del verbo “amar” y su importancia para el liderazgo:
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“No es necesario que me agraden todos que trabajan conmigo, pero como
persona debo amarlos. El amor es lealtad. El amor es trabajo en equipo. El amor
es respeto por la dignidad del individuo. El poder del corazón es la fuerza de su
corporación.” (Vince Lombardi)

¿Pero cómo construir el amor? James cuenta en su historia que el amor se basa
en el deseo de hacer algo y también que la voluntad puede ser vista como una
ecuación matemática de la siguiente forma:

VOLUNTAD = ACCIÓN + INTENCIONES

La voluntad es resultado de nuestras acciones en línea con nuestras intenciones,

y, cuando eso sucede, nos convertimos en líderes coherentes y armoniosos,
buscando nuestros objetivos.

Si tenemos intenciones, pero no actuamos, no tenemos nada. La voluntad es la

base de la dirección, de acuerdo con la pirámide descrita por el autor:

FUENTE: Modelo de Liderazgo presentado por el autor en la página 73 de su libro.

Descripción general: Capítulo 4 – El verbo

El cuarto capítulo empieza con la inquietud del personaje John Daily en relación a
la capacidad de su tutor, Simeón. Éste tenía la capacidad de facilitar sus discursos
y aún podría hacer con que la gente expresase sus ideas y pensamientos de
manera natural.

Por lo tanto, Daily se sentía valorado e importante, una vez que Simeón le daba
atención a cada una de sus palabras, siempre exponiendo su opinión, pero con
profundo respeto y amabilidad.
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Es decir, el tutor tenía amor por sus alumnos. El título del Capítulo 4 refleja el
verbo “amar”, más precisamente en la definición del cristianismo: ágape.

El autor expone que el liderazgo y el amor ágape son sinónimos y muestra una
lista de cada una de las características fundamentales de un líder:

 La paciencia: una de las virtudes de los hombres, demostrada a partir de su

controle emocional, sin comprometer el calma y concentración mientras
escucha palabras o situaciones desagradables;
 La bondad: los que tienen buenas intenciones y son atentos, aprecian las
ideas ajenas y las fomentan de manera positiva;
 Humildad: un líder debe ser auténtico y no demostrar arrogancia u orgullo;
debe actuar con sencillez;
 Respeto: dar importancia a otras personas y disfrutar de sus opiniones,
teniendo en cuenta sus ideas;
 Desinterés: satisfacer las necesidades de los demás, haciendo caso omiso
de los intereses propios;
 El perdón: no demostrar resentimiento engañándose;
 Honestidad: ser libre del engaño y de la mentira; simplemente decir la
verdad que conoces;
 Compromiso: trabajar sobre las elecciones que sostienen su autoridad;

De esta manera, un líder necesita poner de lado sus intereses, voluntades y

necesidades, buscando el bien mayor para los demás.

El liderazgo se construye sobre la autoridad, que se basa en servicio y sacrificio,

que a su vez están fundamentados sobre el amor y la voluntad.

Descripción general: Capítulo 5 – Medio ambiente

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El Capítulo 5 es introducido por una frase del fundador de la compañía HP:

"Los hombres y las mujeres quieren hacer un buen trabajo, creativo, y en ambiente
adecuado lo harán." (Bill Hewlett)

Un líder debe ser capaz de proporcionar un ambiente de trabajo adecuado y

conveniente, que favorezca el desempeño de las tareas, así como el crecimiento
individual de cada empleado.

Es ideal que un ambiente colaborativo tenga reglas de conducta, pero no podemos

el poder de cambiar a las personas, ellas tienen que cambiar por sí mismas. Como
ejemplo, la historia menciona los Alcohólicos Anónimos: "la única persona que
puedes cambiar es a ti mismo."

El papel de un líder también es advertir, pero de manera personal, permitiendo

que las propias personas perciban la necesidad de cambio, motivándolas.

Además, es necesario también elogiarlas, siendo positivo y dando valor a su

trabajo, creando un ambiente más amigable, armonioso y más productivo.

Descripción general: Capítulo 6 – La elección

El liderazgo comienza cuando alguien elige tomarse la responsabilidad y

dedicarse a hacer buenas acciones asociadas a buenas intenciones. Así se crea
la base, es decir, la voluntad necesaria para el liderazgo de servicio.

Un personaje de la historia de Hunter dice: la voluntad es la decisión que tomamos

para alinear nuestras acciones con nuestras intenciones.

En este capítulo, el autor describe las responsabilidades deben ser apropiados

para la acción y el propósito. No se debe asumir más que lo necesario; en otras
palabras, no podemos ser neuróticos, pero tampoco podemos ser irresponsables.
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Así, el líder que decide por la autoridad e influencia debe hacer las elecciones
correctas y también sacrificios; para eso se necesita mucha disciplina para cumplir
todas las responsabilidades.

Descripción general: Capítulo 7 – La recompensa

El Capítulo 7 comienza con las siguientes palabras:

"Para cada esfuerzo disciplinado hay una recompensa múltiple". (Jim Rohn)

El último capítulo del libro nos presenta el reflejo del liderazgo de servicio y los
beneficios de un líder con autoridad.

Esta forma de liderazgo es mucho más satisfactoria, porque ofrece la sensación

de mejora interior y también la convicción de que estamos haciendo lo que
realmente es correcto.

Así, nos sintonizamos a los principios más profundos de la vida al tiempo que
alcanzamos nuestros objetivos de manera más eficiente, con el respeto y la
confianza de las personas a nuestro alrededor.

Cierto, pero ¿cómo puedo aplicar esto en mi vida?

Las enseñanzas proporcionadas por este libro son muy importantes para el
crecimiento personal, no sólo de líderes sino de cualquier persona.

La historia trae diversas definiciones y conceptos que nos ayudan a prosperar a

través de la creación de buenas relaciones basadas en la confianza, el respeto y
el amor.
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