Caso Unilever en India

CASO UNILEVER EN INDIA
Sara Elena González Pimienta
Se llevaron a cabo estrategias cómo:
 Se adaptó a los cambios del mercado rediseñando su sistema de ventas y distribución

utilizando el modelo diamante, el cual ayudó a abarcar el comercio moderno de manera
eficaz y con todos los productos.
 Lanzar nuevos productos y tener un amplio sistema de distribución.
Claramente, la competencia quiso implementar estrategias como bajar el precio de sus productos,
y trataría de superarla. Ante esto, se dio cuenta que el mercado Indio estaba concentrado en
mayor porcentaje en las áreas rurales, y claramente se vio enfrentado a dificultades como que la
población rural está dispersa, y que el transportar los productos era difícil, por tanto implementó
método para los mercados rurales basado en accesibilidad y potencial de negocios, esto sin
descuidar las áreas urbanas. Esto es importante, ya que a la hora de enfrentar un mercado se debe
establecer los problemas que se enfrentarán y las necesidades de los consumidores.
También, se identificaron los diferentes tipos de clientes en el mercado rural, entonces, luego de
identificar el mercado en base a su accesibilidad y su potencial de negocios, implementó la mejor
manera de hacer llegar sus productos a sus clientes sin que el costo se viera altamente afectado.
Para los mercados rurales de difícil acceso se implementó El proyecto Shakti, en el cual se
ejecutaron estrategias como asociaciones a grupos de autoayuda, aprovechando las
oportunidades que están en el medio y así destacar la preocupación de HLL por las personas que
intervengan. También apoyaron a las emprendedoras, teniendo en cuenta que era más probable
que estas se comprometieran más con el Proyecto ya que eran el grupo más vulnerable de la
sociedad para ganarse la confianza de las personas y que estos sigan consumiendo los productos.
Adicionalmente, se crearon subprogramas dentro del Proyecto Shakti, este mantenía el apoyo a
las emprendedoras, y las ayudaban a implementar herramientas para que ellos se vieran
beneficiados en el aumento de las ventas. Es importante resaltar que para una empresa los valores
de esta y la responsabilidad social deben ser claves en su crecimiento, ya que esto les ayuda a
mejorar su imagen ante el consumidor.
Además, cuando la compañía quiso expandirse se dio cuenta de lo difícil que era para esta, ya que
resultaba costoso, por tanto realizó una alianza estratégica ya que vio la necesidad de hacerla, en
este caso fue con Marketing and Research Team (MART) , ya que esta tenía mayor experiencia.
Dicha alianza permitió la expansión a nuevos mercados y el proyecto se vio beneficiado con esta.
PESTEL
Político: El crecimiento de HLL en India estaba estrechamente vinculado con los eventos políticos
del país y el ambiente regulador, con un sistema socialista que limitaba las acciones económicas
del sector privado y que contaban con la “Raj de Licencia”, un sistema económico que regulaba
fuertemente la economía del país para las grandes inversiones, pero que, al desvanecerse y
flexibilizar las regulaciones, trajo consigo competencia externa para la empresa, que no tenía
antes.
Economía: En India había un crecimiento económico muy limitado especialmente debido a

medidas gubernamentales. Luego, la economía empezó a expandirse, lo cual el interés de muchas
compañías internacionales en invertir en este país. Esto afectó las ventas y el crecimiento de HLL,
lo cual obligó a la empresa a realizar estrategias para ganar mercado.
Tecnologico: La iniciativa de iShakti tenía el potencial de traer la Internet a los pueblos que nunca
habían visto una computadora.
Legal: Al poseer muchas marcas de productos de alimentación, salud entre otras, se deben
someter a medidas legales que garanticen la seguridad de los productos.
Social: Tienen fuerte hincapié en la responsabilidad social. Ayudan a las mujeres a emprender y
sentirse bien con sus productos.
Ambiental: Al ser productores de diversos productos HLL debe hacer uso de materiales sostenibles
que ayuden a disminuir la contaminación.
Conclusiones.
 Es importante hacer nuevas alianzas estratégicas cuando se vea la necesidad, claramente,

hacerlas de manera inteligente, teniendo en cuenta la experiencia que estas puedan tener
o que los costos se vean reducidos.
 Mejorar continuamente y pensar en no solo aumentar las ganancias sino también en
implementar planes para mejorar las poblaciones rurales, lo cual causa que las personas
tengan una buena imagen y se vean identificados con el proyecto, lo cual a su vez, genera
mayores ventas y atrae personas.
 También es importante identificar los problemas que se tendrán al tener un plan, en este
caso, la accesibilidad geográfica del mercado y el potencial de negocios que presenta el
mismo, e identificar soluciones que no se vean reflejados en subir el precio de manera
abrupta.
 Se consideraron aspectos directos e indirectos que podían afectar las ventas, además, se
identificaron los tipos de clientes a los que se les iba a vender y con ello, las necesidades
de estos.

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Se llevaron a cabo estrategias cómo:

 Se adaptó a los cambios del mercado rediseñando su sistema de ventas y distribución

Economía: En India había un crecimiento económico muy limitado especialmente debido a

 Es importante hacer nuevas alianzas estratégicas cuando se vea la necesidad, claramente,

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