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    Armand V. Feigenbaum

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    diego rodrguez
    Este documento presenta los 10 principios fundamentales de Armand V. Feigenbaum sobre la filosofía de la calidad. Según Feigenbaum, la calidad debe ser un proceso que afecte a toda la empresa, debe satisfacer las necesidades del cliente, y la calidad y el costo deben considerarse conjuntamente no como opciones opuestas. También requiere el compromiso de todos los individuos y equipos de trabajo así como la mejora continua.

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    Armand V. Feigenbaum

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    Este documento presenta los 10 principios fundamentales de Armand V. Feigenbaum sobre la filosofía de la calidad. Según Feigenbaum, la calidad debe ser un proceso que afecte a toda la empresa, debe satisfacer las necesidades del cliente, y la calidad y el costo deben considerarse conjuntamente no como opciones opuestas. También requiere el compromiso de todos los individuos y equipos de trabajo así como la mejora continua.

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    Armand V. Feigenbaum

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    Armand V.

    Feigenbaum
    Control total de calidad
    LOS 10 PRINCIPIOS
    FUNDAMENTALES DE SU
    FILOSOFÍA ACERCA DE
    LA CALIDAD
    La calidad es un proceso que afecta a toda su
    compañía.

     La calidad es lo que el cliente dice que es.

    Calidad y costo son una suma, no una diferencia.


    La calidad requiere tanto individuos como
    equipos entusiastas.

    La calidad es un modo de administración.

    La calidad y la innovación son mutuamente


    dependientes
    La calidad es una ética.

    La calidad requiere una mejora continua

    La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos


    intensiva en capital para la productividad.

    La calidad se implementa con un sistema total conectado


    con los clientes y los proveedores.
    Tres Pasos hacia la
    Calidad
    1. Liderazgo en Calidad
    2.Técnicas de calidad modernas
    3.Compromiso de la organización
    1. Calidad de
    2. Actitud anhelante
    invernadero

    LOS 4 PECADOS
    CAPITALES DE LA
    CALIDAD

    4. Confinar la calidad 3. Producción en el


    a la fabrica exterior
    Pautas para el mejoramiento
    de la calidad
    1. Definición del control de la calidad
    2. Calidad vs calidad
    3. Control
    4. Integración
    5. La calidad incrementa la ganancia
    6. Se espera calidad, no se la desea
    7. Los seres humanos influyen en la calidad
    8. El control de la calidad total se aplica a todos los productos y servicios.
    9. La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto
    10. El control del proceso
    11. Un sistema de control de calidad total puede ser definido como…
    12. Beneficios
    13. El coste de la calidad
    14. Organización para el control de la calidad
    15. Facilitadores de la calidad, no policías de la calidad
    16. Compromiso permanente
    17. Use herramientas estadísticas
    18. La automatización no es una panacea
    19. El control de calidad en las fuentes

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